乘飞机10大安全常识
客舱服务知识点总结大全
客舱服务知识点总结大全客舱服务是航空公司和乘客之间重要的交流环节，是航空公司服务品质的重要体现。
在这里，乘务人员需要具备一定的专业知识和技能，从而能够为乘客提供优质、舒适的服务。
下面将对客舱服务的各个知识点进行总结，帮助乘务人员进行更好的工作。
一、安全常识1. 飞机安全知识：乘务人员需要了解飞机的基本结构、安全设备的位置和使用方法，以及在紧急情况下的逃生流程。
2. 防火知识：乘务人员需要了解火灾的危害性，以及如何使用灭火器灭火，掌握逃生时的自救逃生技巧。
3. 急救知识：乘务人员需要学习基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、包扎等，以保障乘客在飞行中的安全。
4. 安全设备：掌握乘客安全带的使用方法，熟悉氧气面罩和安全漂浮衣的使用说明。
5. 安全指示牌和标识：掌握飞机内部安全指示牌和标识的含义，指导乘客在紧急情况下迅速逃生。
二、服务礼仪1. 乘客服务意识：培养乘务人员尊重、体贴、周到的服务意识，热情待人，主动解决乘客的问题。
2. 服务态度：在服务中保持微笑，表现礼貌，回应乘客的要求和反馈。
3. 语言表达能力：具备清晰、准确的语言表达能力，能够有效地与各类乘客进行沟通。
4. 服务流程：了解乘客服务的基本流程，包括迎宾、协助就座、提供饮食和饮料等服务。
5. 紧急情况处理：能够在紧急情况下，保持冷静，有效地组织乘客进行疏散和安全逃生。
6. 乘客权益保护：了解乘客在飞行中的权益，为乘客提供合理的诉求解决方案。
三、服务技能1. 餐饮服务：了解飞机上的餐饮服务流程，掌握飞机上餐饮的摆放和取餐方法。
2. 饮料服务：掌握飞机上饮料的种类和提供方式，了解饮料的存放和处理方法。
3. 中小孩服务：熟悉小孩和婴儿在飞行中的特殊需求，包括喂食、安抚和照顾。
4. 高峰期服务：了解飞行高峰期的服务需求和应对策略，包括排队等待、安抚情绪等。
5. 收费服务：掌握飞机上收费服务项目的种类和价格，提供相关服务的引导和推荐。
6. 清洁卫生：掌握飞机客舱的清洁卫生流程，保持客舱环境整洁和卫生。
第一次坐飞机,必熟悉的常识!
第一次坐飞机，必熟悉的常识！一、乘飞机常识应尽量轻装。
根据规定，手提物品不得超过五公斤，因此能托运的，可随机或分开托运。
一般可随身携带雨伞、大衣、手杖、相机、手机、途中看的书报等。
抵达机场后应先办理乘机手续。
将身份证交所乘航空公司窗口换取登机牌，同时将随身托运的行李过磅。
乘客凭登机牌上飞机，凭行李卡到目的地机场领取行李。
直接托运的行李，在中途换乘飞机时，应关照一下行李是否转到换乘的班机上。
例如，乘巴航飞机去开罗，过境卡拉奇，行李卡上应写：起点北京，中转卡拉奇，终点开罗。
飞机抵达卡拉奇时，在换乘飞机前，应设法了解（就是多问一句）行李是否已转到去开罗的班机上。
上、下飞机时，空姐站在机舱门口迎送乘客，旅客应有礼貌地点头致意。
机内分头等舱和公务舱、经济舱。
头等舱在飞机前部。
无论是否对号入座，都不要抢占座位。
购经济舱票的乘客，不能坐到头等舱、公务舱座位上去。
随身携带物品可放在头顶上方的行李架上，较重物品可放在座位下面。
但不要把东西放在安全门前或出入通道上。
飞机起飞和降落时，不准吸烟，不得上厕所，要系好安全带，座椅要放直。
这时航空小姐常常发给乘客糖果等，在飞机升降过程中咀嚼，以免由于气压变化，引起耳膜疼痛。
晕飞机者可在起飞前半小时服用乘晕宁等药物，登机后安稳靠在座椅上，椅背兜中备有清洁袋。
呕吐时可吐在袋中。
飞机座位上方都有吹风阀、聚光灯和呼叫航空小姐的按钮。
在机舱里感到闷热时可打开吹风阀；看书报时可打开聚光灯；要喝水，购买物品等事情，均可利用按钮呼叫服务员。
长途飞行，飞机上备有酒水、茶点、食品、早餐、正餐等。
除烟、酒（包括啤酒）要支付现金外，其他免费供应。
飞机上备有各种文字的报刊，供旅客借阅，不得带走。
大型飞机在旅途中往往放映电影，但听声音则需租用耳机（也有免费提供耳机的）。
在飞机上不要大声喧哗，以免影响他人，特别是在晚间睡眠时间。
自己不能入睡时，可看书报，不要与他人闲谈。
在飞机上的坐卧姿势也应注意，不要影响他人坐卧。
乘坐飞机注意事项
乘坐飞机注意事项
1. 出行前检查航班信息和登机时间，提前到达机场办理登机手续；
2. 根据安检规定携带行李物品，不要携带易燃、易爆、易污染等危险品；
3. 要注意航空公司对手提行李的规定，尺寸和重量都有限制；
4. 在机舱内应按照机组人员的指引坐好，系好安全带，不要随意走动；
5. 在起飞和降落时，耳朵会有不适感或者疼痛，可以通过咀嚼口香糖、用热毛巾敷耳等方式缓解；
6. 飞行途中，保持体位舒适，尽量放松心情，避免阅读、玩手机等引起晕机的行为；
7. 注意空气流通，多喝水、多活动，避免久坐导致腿部浮肿；
8. 在需要接驳航班的情况下，不要过于乐观估计时间，要留出充足的时间；
9. 出机舱后及时取回行李，绝不可以帮别人带行李，以免因此而涉及非法乘客行为；
10. 了解相关退改签政策，遇到航班延误、取消等情况要及时联系航空公司处理。
飞机常识
1、飞机是当今最安全的交通工具，发生事故的几率也是最小的。
2、如果万一不幸发生空难，死亡率也是最高的！3、从发生的空难统计来看，生还者多数是坐在机尾的。
4、坐飞机全程最好都绑安全带，因为风切变来无影去无踪，万一碰上飞机急速掉个几百米很正常！5、发生空难的时候，机组人员是要陪死的，没有人会跳伞离开。
6、空难发生时，是不会像电视上那样给时间你写遗书的！7、飞机掉在地上跟掉在海里其实是没区别的，一样会粉身碎骨！8、到目前为止，掉下来最多的机型是波音737，还没掉过的机型是空客a380！9、因机械故障掉下来的飞机不多，掉下来的飞机多为人为操作不当。
10、迫降是非常危险的事情，因此迫降只允许一次性完成，万一不成功，飞机是没有多余的燃油可以复飞的。
11、如果万一一次性无法迫降，那只能采取摔机着陆的方式，这个跟从空中把飞机扔下来没区别。
12、黑夹子有两个，但不是黑色的哦，专业叫法叫语音记录器和飞行数据记录器！13、坐大型机比坐小型机稳，大家出行尽量选大机型！14、大型机有330、340、380、747、777、787！15、如果你跟某位乘务长认识，且关系ok，当头等舱或公务舱有空位时，你是可以让她给你免费升舱的！16、乘坐飞机时，请大家遵守相关规定，在飞机上打架或吵架是会被认定危害飞行安全的，除了下飞机你会被带去警察局外，航空公司也会把你拉进黑名单的！17、民航客机是无法90度侧身飞行的，也无法180度翻转飞行的，这个只有战斗机才可以！18、四发飞机与双发飞机相比起来，巡航速度是没有提升多少的，提升的只是推力！19、起飞与降落是飞机最危险的时刻，也是潜在空难多发时刻，请系好安全带！20、刚做完手术，伤口没愈合坐飞机有伤口裂开的危险！21、看完贴分享有利于你规避空难，切记！。
乘机常识
登机常识1.旅客乘机需提早：在机场，经常有旅客在飞机起飞前二三十分钟急匆匆地赶到办理乘机手续柜台，却被工作人员告知因其晚到不能成行。
旅客对此迷惑不解，明明提前了20分钟、甚至30分钟赶到机场，怎么还算迟到？其实旅客乘机时间在民航客规中有明确规定：必须在航班规定离站时间前90分钟（波音747、757等大型客机须提前120分钟）到达机场办理乘机手续，飞机起飞前30分钟（国际航班飞机起飞前40分钟）为截至办理时间。
为保证航班安全正点起飞，在有限的30分钟里，旅客要经过安全检查，在登机口接受服务人员查验核对登机牌，清点人物；配载人员要完成飞机平衡配制；还有货物、行李装舱等一系列保障工作都要求按时完成。
因此在此过程中再加入晚到旅客，工作时间就非常紧张甚至会影响飞机正点起飞。
所以为了不耽误您的行程，请旅客朋友们尽量提早出门，并且要考虑市区到机场路途会出现的堵车等各种特殊情况。
2.误机：误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能登机，旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位情况下，航空公司应积极予以安排，旅客应服从航空公司安排，不收误机费。
误机旅客在航班规定时间以后要求退票，需支付客票票价50%的误机费。
3.安全检查：在乘机前。
旅客及其行李（含托运行李和随身携带物品）必须经过安检。
4.免费行李额：持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额为：国内头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。
持儿童票的旅客无免费行李额。
5.不准作为行李运输的物品：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险品及具有异味或容易污损的飞机的其它物品，不能作为行他或放在行李内托运。
旅客不得携带管制刀具乘机。
管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。
旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。
航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔责任。
飞机屡出事 10个小常识也许能让你死里逃生
飞机屡出事 10个小常识也许能让你死里逃生
飞机越大，机身越能承受压力，也就意味着这些压力使飞机坠毁伤害你的可能性越小。
根据美国联邦航空局对空难逃生者决定因素的统计数据，年轻的体重较轻的男性最有可能从空难中死里逃生，而体重较重的年长女性最有可能遭遇空难。
尽管穿着最好的商务套装和高跟鞋在飞机上看起来也非常时尚，但它们会毁掉你逃脱空难的机会。
想象一下在生死攸关的险境中穿着这些衣服逃生会有多么困难，所以还是穿休闲的衣服比较合适。
飞机上播放安全须知时不要放空，虽然你可能听同样的话听了100遍了，但你要用心记住，因为这些事项很重要，能够帮助你在紧急情况下找到出口和安全装置。
虽然关于飞机上最安全的位置还存在争议，但坐在出口附近一定是最好的选择。
记住选座位的黄金五法则，如果你离安全出口有五排座位那么远的话，那你的位置就不够安全。
快速获取氧气如果飞机出事的话，氧气就意味着解脱，在帮助别人之前，要先迅速戴好你自己的氧气面罩，你晕倒的话对你旁边的乘客毫无益处。
无论何时，你乘坐飞机时都应该系好安全带，灾难无法预知，系好安全带最起码能防止你在颠簸中装上机顶。
虽然安全须知影像里的安全姿势看起来十分愚蠢，但这一姿势能让你在空难中免于重伤，能很好地保护你的胳膊、腿和头部。
如果飞机出事的话，你有90秒的时间脱离飞机残骸的浓烟和火焰，不要想着带你的随身物品了，赶快逃生才是最重要的。
这是飞行员的法则，但我们也能有所借鉴。
飞机最危险的时刻就是起飞后的三分钟和降落前的八分钟，你要在这期间保持警惕。
2024年十大飞行安全守则
2024年十大飞行安全守则
1. 提前计划行程: 提前预订机票和酒店，确保行程安排合理。
2. 出行前检查行李: 确保行李中没有禁止携带物品，同时妥善安全包装和锁好行李。
3. 到达机场提前: 提前到达机场，以免因为排队等待而错过航班。
4. 遵守安全检查规定: 遵守安全检查规定，将需要检查的物品和液体按照规定放置。
5. 注意安全指示和紧急出口: 在飞机上注意安全指示标志和紧急出口位置，以备不时之需。
6. 稳固座位安全带: 在起飞和降落前，确保座位安全带系好并调整座椅到正常位置。
7. 不要放置大型物品在行李架上: 避免将过大或过重的物品放置在行李架上，以免掉落造成伤害。
8. 遵守机组人员指示: 在飞行过程中，遵守机组人员的指示和舱内规定。
9. 随时保持安静: 在飞机起飞和降落过程中，保持安静，避免干扰机组人员的工作。
10. 定期活动身体: 在长时间飞行中，尽量多活动身体，避免血液循环不畅和肌肉酸痛。
请记住，这些只是一些常见的飞行安全建议，请始终遵守航空公司的具体规定和机组人员的指示。
乘坐飞机时的安全注意事项
乘坐飞机时的安全注意事项乘坐飞机是一种快捷、便利的出行方式，但与此同时也需要我们时刻保持警惕，确保乘坐的安全。
下面是一些乘坐飞机时的安全注意事项，希望能给您带来帮助。
一、乘坐前的准备工作1. 查看航班信息：在出发前，务必查看确认航班信息及最新的航班动态，包括航班号、起降时间、候机楼、登机口等，以避免因错过航班而导致不必要的麻烦和费用。
2. 行李要轻便：尽量减少携带物品，遵守航空公司对行李的限制和要求。
托运行李中不要放置贵重物品、易碎物品和危险物品，以免出现意外损失。
3. 保持身体健康：体检身体状况，确保身体健康，避免在身体不适的情况下乘坐飞机。
二、登机前的注意事项1. 带齐有效证件：出示有效身份证件和机票，按时到达机场，以免耽误登机。
2. 注意安检规定：出发前务必了解航空公司和机场的安检规定，避免携带违禁品和限制品，如液体物品等。
三、登机过程的安全事项1. 遵守航空公司的规定：按照航空公司的要求，按序登机，不要挤插队伍。
2. 关注安全演示：在飞机上，提前放下座椅、系好安全带，并全神贯注地关注机舱内的安全演示。
3. 熟悉紧急出口：了解飞机上的紧急出口位置，这将帮助您在紧急情况下快速离开飞机。
4. 不拦截过道：在起飞和降落时，不要拦截通道和过道，遵守机组人员的指示，确保您和他人的安全。
四、乘坐过程中的安全事项1. 系好安全带：在整个飞行过程中，务必系好安全带，尤其是在遇到剧烈气流或紧急情况时。
2. 小心热饮和飞机餐：当乘务人员提供热饮和飞机餐时，务必小心操作，避免烫伤或食物滑落导致意外发生。
3. 注意舒适度：在长时间的航班中，注意调整坐姿，伸展身体，以避免肌肉僵硬、血液循环不畅等问题。
4. 禁止吸烟：严禁在飞机上吸烟，遵守航空公司的相关规定。
五、紧急情况下的应对措施1. 坚定冷静：在紧急情况下，保持镇定冷静是最关键的。
听从机组人员的指示，并迅速采取适当的行动。
2. 全力配合：在紧急状况下，配合机组人员的救生指示，尽力帮助其他乘客，确保自身和他人的安全。
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乘飞机10大平安常识
乘飞机10大平安常识
出guo旅游都防止不了搭乘飞机，,航空平安成了每个人都关心焦虑的问题。
下面梳理了乘飞机10大平安常识，大家参考借鉴。
首先，必须强调的是，一旦发生危险，每个乘客都要尽量保持镇定，听从乘务人员的指示，才能进步幸存率。
飞机失事后的90秒内是逃生的“黄金”时间，这段时间内尽量要做到以下几点：确认最近的紧急出口位置，同时系好平安带。
收回小桌板、竖直椅背。
保证自己这一排及前方乘客逃生通道畅通。
翻开遮阳板。
这样可以保持良好的视线，以决定向哪一个方向逃生。
摘下眼镜、项链、戒指、假牙，脱掉高跟鞋，取出口袋里的锋利物件。
快速戴上防烟头罩。
舱内出现烟雾时，一定要使头部处于可能的最低位置，用湿手绢捂住口鼻后再呼吸，弯腰或爬行至出口。
当机舱“破裂减压”时，要立即戴严氧气面罩。
假设飞机在海洋上空遇险，要立即换上救生衣。
飞机迫降时，应双手穿插放在前排座位上，头部放在手上，在飞机着陆前，一直保持这个姿势，也可以将身体蜷缩在一起，比方身体弯向膝盖，双手尽量抱住脚踝，这样可以有效防止宏大撞击力对骨骼的损伤(如图2)。
遇到危险时，人们可能会迫不及待地解开平安带准备逃生，但假设过早解开，飞机产生的强大冲击力会对旅客的身体产生致命伤害。
建议在飞机撞地轰响的一瞬间，飞速解开平安带。
飞机发生比较严重的撞击后，能逃出冒烟飞机的时间不到200秒。
一旦飞机降落坠毁，要尽快走向平安出口，或者走向有外界光亮的裂口，快速远离飞机残骸。
假设发现紧急出口也已经起火或被浓烟包围，那么就要向着有光亮的地方跑。
黑暗中，有光的地方往往就是逃出飞机的通道。
逃出去后一定要逆风跑，千万不要返回机舱拿取贵重物品。
假设飞机坠落在偏远地区，最好待在失事飞机附近等待援救。
但也不能离飞机太近，以防火灾和爆炸导致受伤。
假设飞机坠在水面上，那么要游得越远越好。
此次事件后，许多人对飞机的平安性产生了疑心。
其实，飞机仍是目前为止最平安的交通工具。
美国探究节目曾发表过一组数据，每个人遇到空难的概率约是一百二十万分之一，假设你不幸的成为了其中之一，仍有95.7%的时机幸存。
美国国家运输平安委员会的数据也显示，飞机遭遇意外事故，95%的人能脱险。
该委员会代理主席罗森克说：“外界有个认识误区，认为空难的.生还率很低，那是不正确的，其实概率很高。
”数据显示，xx年全球死于空难的人数是224人，成为史上最平安航空年，而xx年我国民航死于空难的人数是0。
首先，最好选择大航空公司的飞机，它们一般平安记录良好，并有一套完善的管理制度。
其次，最好选择直飞班机。
统计数据指出，大部分空难都发生在飞机下降、在跑道上滑行、降落或起飞爬升阶段，因此减少转机能降低碰到飞行意外的几率。
再次，尽量乘坐能承载30人以上的大飞机。
因为飞机机体越大，国际平安检测标准越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存几率也相对较高。
此外，大型机的机长飞行时间一般比较长，经历丰富。
遇险时能否幸存，主要取决于飞机最初的冲击力和机上人员的疏散速度。
不过，在某种程度上，选择某些座位也能进步幸存几率。
选择靠近紧急出口的座位。
一项针对105起坠机事故以及2000名幸存者的研究发现，逃生遵循“五排原那么”(如图1)，即离紧急出口最近的那一排逃生几率最大，为65%，后面第2~5排的乘客逃生几率为53%，其余座位那么相对较小。
不过，当紧急出口外面有火灾、浓烟或靠近海域，这个紧急出口就会被锁上。
紧急出口处不要堆放物品，以免挡住逃生通道。
选择靠近通道的座位。
研究显示，挨着过道坐的乘客逃生几率为64%，靠窗的乘客那么为58%。
最好与家人挨着坐、分开逃生。
否那么，假设你们坐在不同的地方，逃生前总会想先团聚，这会耽误逃生的最正确时机，也会阻碍其他乘客逃生。
逃生时最好分开行动，这样也会增加生存下来的概率。
乘飞机出行，尽量别穿T恤、短裤和凉鞋，以免遇突发事件，被玻璃、金属划伤。
最好穿长袖上衣和长裤，这样一旦起火，可以提供更好的保护。
此外，最好不要随身携带铅笔、圆珠笔等物品，这些物品在飞机受到冲击时可能成为致命的凶器。
在机场时，要注意自己的行李不被生疏人参加危险品，发生异常情况立即报警。
乘客登机后，首先应该数一数自己的座位与紧急出口之间隔着几排，这样即使在飞机发生意外，机舱内烟雾弥漫或者太黑时，也可以摸着椅背找到出口。
根据门上的说明，学会紧急出口的开启方法。
仔细阅读前排椅背上的平安须知，认真观看乘务员的介绍和示
范，这些知识在逃生时最为有效。
纯熟掌握系上和解开平安带的方法，可以重复几次系、解平安带的动作。
关闭手机电源。
有些人认为，坐飞机不一定非得关掉手机，将手机放到“飞行形式”或取出卡就行。
其实，飞行形式只是软件锁定，是手机厂家的宣传手段之一。
即使没有卡，仍然可以拨打紧急 (如120)，这说明手机仍然可以正常搜索信号并呼出，在这种情况下，如旅客大面积使用，会干扰飞机雷达系统正常运转，可能导致飞机无法与地面保持正常联络，致使飞行偏离预定航道。
目前为止，手机的飞行形式未被中国民航总局有关单位批准使用，所以飞行全程都要关闭手机电源。
起飞后3分钟与降落前8分钟最危险。
有调查显示，80%的空难发生在这两个时间段。
在此期间旅客需要保持警觉，切忌登机后就呼呼大睡。
全程务必按要求系好平安带。
一般来说，飞机遇险前会有一些迹象，比方机身颠簸、飞机急剧下降、舱内出现烟雾、舱外出现黑烟、发动机关闭、飞机轰鸣声消失、在高空飞行时出现一声巨响、舱内尘土飞扬等，一旦出现这些情况就要做好逃生准备。