公共关系与交际、宣传、广告、推销的关系
公共关系及广告的区别和联系
公共关系与广告的区别和联系广告即广而告之，是指向广阔公众传递信息的手段和行为。
一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广阔公众传播商品或效劳的经济活动。
开展公共关系无疑是要运用广告这种重要的传播形式，但广告不等于公共关系，它们之间既有联系又有区别。
其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。
因此，从*种意义来说，广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。
广告作为现代企业市场营销活动的一种非派员推销形式，是借助现代群众传播媒介而开展的。
从形式上来看，广告同企业公共关系活动有类似之处。
因为，企业公共关系活动作为现代企业市场营销的一种策略和手段，同样需要利用群众传播媒介及信息传播原则。
广告同企业公共关系活动的这种形式上的相似性，常常使人们产生种种误解。
譬如，有的人就认为：“广告的最终目的是推销, 到达此目的，其手段有很多，包括宣传和公共关系。
〞这就给人们提出了一个问题，企业的广告活动同公共关系活动是否可以相互代替，是否存在着差异呢 ? 为了说明这个问题，不妨先来看一个案例。
60年代末，一位**商人到美国去参加一次商品展销会，带去了一批新式算盘进展推销。
尽管他在展销会的会场上租用了一块很大的柜台，但由于美国人不知道算盘为何物，自然就使得他的算盘无人问津。
一个偶然的时机，这位商人遇到了一位哥伦比亚电视公司的节目主持人。
这个人对算盘发生了浓厚的兴趣。
于是，他邀请商人带着算盘到他主持的节目中，去同计算机进展比赛，其结果算盘获得了胜利。
这一下使许多美国人大为惊叹，于是要求购置算盘的订单纷至沓来，使这位**商人研制的这种新式算盘在美国获得了众多的消费者和客户。
正当这位商人感到欣喜假设狂，准备对哥伦比亚电视台进展答谢的时候，那位哥伦比亚电视公司的节目主持人找上了门来。
他手里拿着 200 美元，对这位**商人说，这 200 元钱是你在电视台进展比赛的表演费。
自考《公共关系学》复习笔记（3）
第三章公共关系的职责和功能 第⼀节 ⼀、公共关系的基本职责 （⼀）公共关系的职责是指公共关系在组织的⾏政管理或经营管理过程中的⼯作范围及其应承担的责任。
（⼆）最基本的职责包括收集信息、辅助决策、传播推⼴、沟通协调、提供服务。
1.收集信息（作为组织的预警系统） <1>收集与组织形象有关的信息； <2>产品形象是组织形象的客观基础，产品质量是影响组织形象的关键因素。
<3>组织形象信息，主要包括： （1）公众对组织机构的评价； （2）公众对组织管理⽔平的评价（主要评价有经营⽅针是否正确；组织发展⽬标是否合理；市场预测是否准确；⽤⼈是否得当）； （3）公众对组织⼈员素质的评价； （4）公众对组织服务素质的评价。
<4>收集组织环境中的各种信息，收集的信息具有宏观性和社会性的特点。
2.辅助决策，意义是让公共利益贯穿于组织决策过程的始终，以避免组织决策只顾⾃⾝利益的⽚⾯性。
<1>为确⽴决策⽬标提供咨询建议，从社会⾓度评价决算⽬标的社会制约因素和影响效果，努⼒使组织的⽬标决策与公众利益和环境因素相容。
<2>为决策提供信息服务。
<3>协助拟定和选择决策⽅案，是实现⽬标的各种⽅法、措施的总和。
<4>从公共关系⾓度评价决策效果。
3.传播推⼴，是公共关系活动的主要⽅式和关键环节。
<1>创造舆论，告知公众，是公关传播最基本的功能。
<2>强化舆论，扩⼤影响，是公共关系传播的重要任务。
<3>引导舆论，控制形象，其职责在于调节组织的信息流量和⽅向，引导公众舆论向积极有利的⽅向发展，并根据舆论反馈适当调整组织的⾏为，控制组织的形象（课⽂p49倒数第⼀段重点理解）。
4.协调沟通，是公共关系的根本职责，即运⽤各种协调沟通⼿段为组织的⽣存发展创造“⼈和”的环境。
<1>协调内部关系，增强组织凝聚⼒，即通过建⽴和完善组织内部的各种沟通渠道和协调机制，促进组织内部信息交流；公共关系是⼀种内求团结外求发展的经营管理艺术，内求团结是外求发展的前提和保证。
公共关系 第一章 公共关系的概论
情景一公共关系原理分情景一公共关系概论知识目标：通过学习，理解公共关系定义和构成要素；掌握公共关系的基本特征和职能；了解公共关系产生的原因和演变过程。
技能目标：能利用公关知识规范自己行为，提高自身和组织的知名度和美誉度。
一、基本工作任务的案例导入随着社会主义市场经济的迅猛发展和市场经济环境的不断完善，公共关系学越来越受到社会各界的普遍重视和广泛应用。
但是，在相当一部分人的意识中，一提到公共关系便被理解为“美女+交际”，甚至是“拉关系”、“走后门”之类，严重损害了公共关系的声誉，污染了社会环境，破坏了社会风气。
所以，有必要弄清何谓公共关系主体，何谓公共关系客体，何谓公共关系手段，还公共关系的本来面目。
案例导入毛驴效应.中国长城是古代文明和中华民族的象征。
毛泽东主席1935年就曾说过“不到长城非好汉”,因此，中外游客都把登上长城昨晚自己一种值得骄傲的认识经历。
开放聊早的八达岭长城游客的、太多，为了缓解这份问题，北京市修整了慕田峪长城。
当慕田峪长城刚刚修复，准备向社会宣传开放游览之际，长城饭店不失时机地向慕田峪长城管理处提出；举办一次中外记者招待活动，一切费用由长城饭店承担。
对于慕田峪管理处来说，这真是求之不得的好事，于是双方即达成协议，并安排好了时间。
中外记者游长城那天，长城饭店在慕田峪长城脚下准备了很多毛驴。
小毛驴是中国古代传统的代步工具，既能载人，也能驮东西。
这次长城饭店除了准备一批毛驴供给愿意骑驴的记者外，主要是阿紫毛驴背上饮料和食品。
当记者们到达山顶时，主人从驴背上取下法国香槟，在长城上打开以示祝贺，真是诗意盎然，别有一番情趣。
长城、毛驴、、香槟、洋人，记者感觉这个镜头对比鲜明新颖，纷纷举起相机。
照片发回各自国内的编辑部，也使编辑们甚为动心。
第二天，世界各地的报纸几乎都登出了慕田峪长城的照片。
慕田峪长城从此成了旅游热点，策划这次活动的长城饭店也因此闻名世界。
（资料来源：段文杰。
公共关系实例与运作。
00182公共关系学
公共关系( 2016年4月 )第一章公共关系概论一、公共关系的含义1、公共关系的含义公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
2、公共关系的基本要素：从公共关系的各种不同的定义表述中可以归纳出“公共关系” 的五个基本要素：(1)公共关系的行为主体是组织机构。
(2)公共关系的沟通对象是相关公众。
(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
(4)公共关系的过程是信息的双向交流。
(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
二、公共关系的相关槪念与范畴1. 公共关系操作中的的若干范畴:交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。
(1)交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。
(2)宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
(3)广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
(4)营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。
(5)公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。
(6)游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。
(7)文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为公共关系开发活动。
(8)论题处理乂称作问题管理，主要指公共关系人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
(9)危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
2. 人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念，(1)人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学复习(各章重点)
《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯。
哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯。
格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
4、确定PR本质的依据和方法：Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（基础、结果）7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。
公共关系
如何理解公共关系？公共关系是指社会组织在运行过程中，为使自己与公众相互了解、共同发展而进行的传播活动和管理行为，其目的是为了创建和谐的发展环境。
对于上述定义可以从以下几方面理解和把握：公共关系活动的基本目的在于建立、维持和强化与相关公众之间良好的社会关系状态。
内求团结，外求发展；公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。
公关主体是社会组织、客体是公众、手段是传播、沟通；公共关系是一种双向的社会信息交流；公共关系既是一种状态，也是一种活动；公共关系既是一门科学又是一门艺术。
公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传、广告、市场营销有何区别与联系？⑪公共关系与庸俗关系的联系：表面看都是联络感情广结人员的活动；区别：目的不同；手段不同；后果不同。
⑫公共关系与人际关系的联系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。
公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部人际关系环境和外部关系的和谐与改善；区别：目的不同；结构不同；沟通方法不同。
⑬公共关系与宣传的联系：宣传是为了取得公众对组织实施的政策、行动的支持，是公共关系人员执行公共关系计划的一种重要手段；区别：宣传是一种单向沟通，公共关系活动则是双向沟通；宣传容易报喜不报忧，而公共关系活动必须实事求是。
⑭公共关系与广告活动的联系：活动主体相同；都需传播媒介；都把公众作为信息接受者；区别：费用和效益测定方式及结果不同；设涉及和影响范围不同；真实性不同。
⑮公共关系与市场营销的联系：公共关系为市场营销创造一个和谐的环境；市场营销是公共关系的一个重要组成部分。
区别：适用范围不同；立足点不同；工作内容不同。
中国加入WTO后，公共关系面临怎样的机遇与挑战？从机遇角度讲：一是中国的改革开放正在走向纵深和全面化；二是中国的经济增长保持快速发展的态势；三是中国的高新技术产业突飞猛进。
从挑战角度讲：社会意识存在种种误区，主要表现为：一是公共关系活动庸俗化的倾向；二是以“选美”代替公关；三是患有公共关系短视症。
公共关系与广告营销宣传人际关系的区别
在定义上的区别 从传播说角度看公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息,以改善公众对他们的态度的政策和活动。但又从关系说角度来说,公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力,以建立以及维护一个机构与其公众之间的相互了解。 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态,因此,人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。
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效果不同 广告的效果是直接的、可测的,其经济效果是显而易见的,对某项广告而言,其效果也往往是局部的,只影响到某个产品或某项服务的销路。因此,广告的效果又是局部性的、战术性的。 公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想,并开展了成功的公共关系工作,企业就能在外界建立起良好的信誉和形象,使组织受益无穷,而且社会各界也会因此受益不浅。成功的公共关系所取得的效益,应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说,这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。
传播原则不同 广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告,才能使企业的产品和服务广为人知,激发人们的购买欲望,最终达到扩大销售和服务的目的。 公共关系传播的首先原则是真实可信,其传播的信息都应当是真实的、可信的,绝不能有任何虚假。当然,公共关系信息传播也要讲究引人注目,但“引人注目”是从属于真实性,是为真实性服务的。
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公共关系的概述范文
公共关系的概述范文公共关系简称公关，从静态上来看，公共关系是一种与组织相伴相随，客观存在的社会现象，因此，任何组织在客观上都在从事着其中一种公共关系活动，都存在着其中一种公共关系状态中，这种组织状态可区分为一般状态和良好状态。
从动态上看，公共关系是指一个组织为了达到一个明确的目标，自觉地，有计划的，从事的活动，这是主观见诸于客观的一种社会实践。
公共关系活动可理解为日常活动和专题活动管理职能说管理职能说把公共关系看作是和计划，财务一样的管理职能，美国莱克斯哈洛认为公共关系是一种特殊的管理职能1，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流，理解，认可与合作；2，它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意，并对其作出反应；3，它确定并强调组织为公众利益服务的责任；4，它作为社会趋势的监视者，帮助组织保持与社会同步；5，它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具传播沟通说这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播和沟通。
美国詹姆斯格鲁尼格认为公共关系是一个组织与其相关的公众之间的传播管理特定关系说这类定义强调公共关系是一种公众性的，社会性的关系活动，正确认识公众关系，处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。
美国希尔兹认为公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会的意义现象描述说有一部分学者通过实践，将公共关系通俗化，理解如下1,公共关系是努力干好，让人知晓2，公共关系是创造同意的学问3，公共关系是争取对你有用的朋友4，公共关系是90%靠自己做的对，10%靠宣传5，公共关系是说服和左右社会大众的技术6，广告是让人买我，公共关系是让人爱我7，公共关系是通过良好的人际关系来辅助事业的成功8，公共关系是内求团结，外求发展，树立形象，推销自己的艺术通过以上对公共关系的梳理，让我们知道公共关系含义的多维性，还表明公共关系尚未成熟实际上以上观点并不互相矛盾，而是站的角度不同(1)公共关系的行为主体是组织机构任何组织在它生存和发展的过程中都和社会环境发生着各种各样的关系，组织运用传播沟通的手段来处理这些关系就叫做公共关系。
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公共关系与交际、宣传、广告、推销的关系
1.公共关系与交际
公共关系工作离不开交际。
例如，代表本组织接待、宴请合作单位代表、出席合作伙伴的庆典活动、双方互访等等。
有些活动还需要有礼仪小姐出面，例如剪彩仪式、庆典活动等。
但是，这些交际活动是公共关系工作的一些具体内容，并不能与公共关系等同起来。
公共关系与交际的区别和联系可以概括为以下三点：
(1)交际是公共关系活动的内容之一，公共关系活动需要进行社会交
往。
人际交往是增进友谊，互通信息，交流思想，联络感情，改善关系的最为有效的方式之一。
其形式多种多样，如交谈、访问、座谈会、联谊会、舞会、郊游、赠送纪念品等等，都是表达感情，增进友谊，加强联系的方式。
所以，人际交往是公共关系工作的重要内容，没有人际交往，公共关系工作将是残缺不全的。
(2)第二，并不是所有的交际都属于公共关系工作的范畴。
公共关系需要交往，但不等于说所有的交际都是公共关系活动的组成部分。
这是因为，交际有一部分属于纯私人性质，与组织的公关活动没有直接关系。
例如，公关人员的一些私人交往、个人恋爱、婚姻等，都不属于公共关系范畴。
(3)第三，交际是公共关系活动的重要内容之一，但不能将二者等同
起来，混为一谈。
公共关系工作包括的内容十分丰富，主要有调查、策划、实施和评估
四项内容。
交际只是公共关系方案实施过程中所要运用的手段之一。
因此，二者不能够等同。
2.公共关系与宣传
公共关系虽由报刊的宣传而产生发展起来，但作为一门完整的学科，宣传并不能代表公共关系的全部内容。
公共关系需要宣传，但不等于宣传。
宣传只是公关工作的一个内容，公关工作的内容是多方面的，不能将公关工作归结为只有宣传这一个内容。
公共关系活动需要进行大量的宣传工作，它需要借助新闻媒介和印刷刊物、小册子、简报等，将本组织的情况向外传播，以引起公众的关注和支持。
公共关系与宣传的差异主要有以下三点：
(1)公共关系活动的对象是有关公众，而宣传的对象是广大群众；
宣传是由权威性的部门进行的，带有某种强制性，而公共关系的宣传是由社会组织进行的，不带有强制性，公众可以自由选择。
(2)第二，宣传是一种单向的传播，而公共关系是双向的沟通，既有
向外的信息传递，也有向内的信息输入和反馈。
(3)第三，宣传一般是报喜不报忧，只说好的，不说坏的，夸张渲染，
文过饰非。
而公共关系则是尊重事实，讲真话，既报喜又报忧。
3.公共关系与广告
公共关系的任务是要树立组织的良好形象。
在宣传企业，塑造企业形象方面，公共关系同广告有类似之处。
但是，广告与公共关系是有区别的，广告只是公共关系工作中常使用的传播手段之一。
两者的区别
主要有以下几点：
(1)广告一般限于某种特定的产品或劳务，是向消费者传递信息的手
段，是促销的主要方法之一。
而公共关系广告是为了树立整个组织的良好形象，它比产品广告的影响范围更广，综合性更强。
(2)第二，所有组织都需要进行公共关系活动，但不是所有组织都需
要做广告。
(3)第三，产品广告为了取得效果，可以用艺术夸张的手法，而公共
关系活动必须恰如其分，真实地反映情况，客观地进行宣传。
(4)第四，广告的目的是获取最大的利润，广告的费用要用版面或时
间来计算。
但公共关系活动并不能只注重眼前利益，要从长远着眼，其费用也不能用简单的方法计算。
4.公共关系与推销
有些企业把公关部门当作推销部门来使用，把公关等同于促销，以销售额多少来衡量公关工作成效的大小，把销售量作为衡量公关工作成效的标准。
这样就混淆了二者的概念，其错误在于：
第一，公共关系工作的成效，体现在许多方面，其中包括了促使产品销量增加的任务。
但是，促销并不是公关工作的主要任务或唯一目标。
公共关系工作的主要任务是在社会组织与公众之间建立良好的关系，塑造组织的良好形象。
组织形象好了，销售量自然会上升。
但必须明确，塑造良好形象才是公关工作的目标，而销售量的上升是这种目标
实现后带来的结果，两者是不能相混的。
第二，销售量的增减是由多种因素造成的，公共关系只是这些因素中的一种，不能将二者等同起来。