人力资源管理试题(含答案)-人力资源辨析题
人力资源管理试题
人力资源管理试卷一出卷人：第五小组一、单项选择题（共20题，每题1分）1、人力资源是公共社会、企业等集团和个人投资的产物，其质量高低主要取决于（）程度。
A、投资B、教育C、智力D、培训2、在西方的人力资源管理思想中，（）提出了著名的X理论和Y理论。
A、韦伯B、泰罗C、法约尔D、麦格雷戈3、车床的操作工人用手指按动电钮就是一个（）。
A、行动B、职责C、任务D、工作4、一份完整的工作说明书包括工作（）和工作资格两大方面的内容。
A、介绍B、描述C、分析D、责任5、人力资源规划的内容可分为人力资源总体规划和人力资源（）两个方面。
A、教育培训计划B、劳动关系计划C、业务计划D、人员分配计划6、在影响企业外部劳动力供给的因素中，（）直接决定了企业现有外部人力供给状况。
A、人口现状B、人口规模C、人口素质D、人口年龄7、员工招聘就是企业采取一些科学的方法寻找、吸引应聘者，并从中选出企业需要的人员予以录用的过程。
包括征召、（）和录用三个阶段。
A、甄别B、筛选C、招募D、吸引8、面试是最常见的招聘选择方式。
根据面试人员的数量划分，可以分为单独面试、综合面试和（）面试。
A、结构化B、非结构化C、合议制D、模式化9、除了针对性和可信性两个特点外，以下（）是情景模拟测试的特点。
A、直接性B、可行性C、阶段性D、考核性10、员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴，员工培训具有鲜明的特征：广泛性、层次性、协调性、实用性、实践性等。
（）是员工的培训投资应产生的一定回报。
A、广泛性B、层次性C、协调性D、实用性11、培训实施是员工培训系统的关键环节。
其中，（）是确保培训成功的关键。
A、培训场所的选择和准备B、课程描述C、选择培训教材D、选择培训教师12、绩效考核包括业绩、能力和态度考评等内容。
其中（）是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定。
A、业绩B、能力C、态度D、知识13、考评结果的及时反馈是促进员工改进业绩，提高效率的重要手段之一。
人力资源管理题库单选题100道及答案解析
人力资源管理题库单选题100道及答案解析1. 人力资源管理的首要职能是（）A. 人力资源规划B. 员工招聘C. 绩效管理D. 薪酬管理答案：A解析：人力资源规划是人力资源管理的首要职能，它为其他人力资源管理活动提供指导和依据。
2. （）是指为了实现组织的战略目标，对人力资源进行合理配置和有效利用的过程。
A. 人力资源管理B. 人力资源开发C. 人力资源规划D. 人力资源战略答案：A解析：这是人力资源管理的定义。
3. 工作分析的结果是形成（）A. 工作说明书B. 工作规范C. 职位说明书D. 以上都是答案：D解析：工作分析的最终成果是工作说明书、工作规范和职位说明书。
4. 以下不属于人力资源需求预测方法的是（）A. 经验预测法B. 德尔菲法C. 比率分析法D. 工作负荷法答案：C解析：比率分析法是人力资源供给预测的方法。
5. 招聘活动的起点是（）A. 确定招聘需求B. 制定招聘计划C. 发布招聘信息D. 筛选简历答案：A解析：明确招聘需求是招聘活动的起始环节。
6. 内部招聘的优点不包括（）A. 熟悉企业文化B. 降低招聘成本C. 带来新的观念和方法D. 提高员工忠诚度答案：C解析：带来新的观念和方法是外部招聘的优点。
7. （）是招聘过程中最关键的环节。
A. 面试B. 笔试C. 心理测试D. 背景调查答案：A解析：面试可以更直观、全面地了解应聘者。
8. 培训需求分析的基础是（）A. 组织分析B. 任务分析C. 人员分析D. 以上都是答案：D解析：组织分析、任务分析和人员分析共同构成培训需求分析的基础。
9. 以下属于在职培训的是（）A. 工作轮换B. 角色扮演C. 案例分析D. 课堂讲授答案：A解析：工作轮换是在职培训的常见方式。
10. 绩效管理的核心环节是（）A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效考核D. 绩效反馈答案：C解析：绩效考核是绩效管理的核心，用于评估员工的工作表现。
11. （）是绩效评估中最常用的方法。
(完整版)人力资源管理培训试题及答案
(完整版)人力资源管理培训试题及答案人力资源管理培训试题及答案（完整版）试题一1. 什么是人力资源管理？随着企业发展，人力资源管理在组织中的作用日益重要。
简要解释人力资源管理的定义及其在组织中的重要性。
2. 请列举并解释人力资源管理的主要职能。
人力资源管理涉及多个职能，包括人力资源策划、招聘与录用、员工培训与发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等，请分别列举并简要解释每个职能的作用。
3. 什么是绩效管理？请说明绩效管理的目的及实施过程。
4. 什么是员工培训与发展？请说明员工培训与发展对于组织的意义和影响。
试题二1. 请列举并解释员工福利的种类。
员工福利是组织为员工提供的各种福利待遇和服务，包括工资福利、社会保险、假期制度等，请列举并简要解释每一种福利的特点和作用。
2. 假设你是一家中小型企业的人力资源经理，你将如何制定一个有效的招聘计划？请说明你在招聘过程中会考虑的因素，并提出一些建议以确保招聘计划的有效性和成功性。
3. 什么是劳动关系？请解释劳动关系的概念及其对组织的重要性。
4. 请说明企业如何应对员工离职的情况，并提出一些建议以降低员工离职率。
试题三1. 人力资源管理中常用的培训方法有哪些？请列举并简要说明人力资源管理中常用的培训方法，如面授培训、在线培训、岗位轮岗等，同时解释每种培训方法的优势和适应场景。
2. 假设你是一家跨国公司的人力资源经理，你将如何应对跨文化管理的挑战？请提出你的计划和策略，以应对跨文化管理过程中可能遇到的问题和难题。
3. 请说明如何评估员工的绩效，并提出一些建议以提高绩效评估的准确性和公正性。
4. 请解释员工激励的概念及其对员工绩效和组织发展的影响。
---以上是《人力资源管理培训试题及答案》的完整版。
希望这些试题能够帮助员工加深对人力资源管理领域的理解，并提供有关人力资源管理的一些实用知识和经验。
【最新】人力资源管理参考答案及评分标准
《人力资源管理》试卷A参考答案及评分标准一、概念辨析题（每题6分，共18分）1、答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
（1.5分）人力资本是劳动者身上所具备的两种能力，一种能力是通过先天遗传获得的，是由个人与生俱来的基因所决定的，另一种能力是后天获得的，是由个人努力经过学习而形成的。
（1.5分）联系：人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力。
（1.5分）区别：（1）在于社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。
（0.5分）（2）两者研究问题的角度和关注的重点也不同。
（0.5分）（3）人力资源和人力资本的计量形式不同。
（0.5分）2、答：按照培训形式的不同，可以将培训与开发划分为在职培训和脱产培训：（1分）在职培训指不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训。
（1.5分）脱产培训指员工离开工作岗位，专门接受培训。
（1.5分）这两种形式各有利弊（以下利弊中答对一个要点给1分，2分满分）：在职培训好处：①员工的工作不会受到影响；②培训的实用性较好③员工可以立即将培训的内容运用到实际工作中去④培训费用低在职培训的缺点：①影响培训的效果；②会影响正常的工作，导致工作效率下降；③司机、飞行员之类的职位不能使用这种方法。
脱产培训。
其优缺点与在职培训刚好相反。
3、绩效考评是指确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的工作绩效做出评价。
（1分）绩效管理是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。
（答对要点得1分）完整意义上的绩效管理是由计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效这四个部分组成的一个系统。
（1分）绩效考核只是绩效管理的一个组成部分，最多只是一个核心的组成部分而已，代表不了绩效管理的全部内容。
人力资源管理 1章练习 答案
第一章练习一、辨析题1. 从人力资源最一般的含义来看，残疾人不属于人力资源。
（ ）错误，人力资源最一般的含义是：智力正常的人都是人力资源，所以残疾人中身体残障但智力正常的人也属于的人力资源。
2.所谓新经济时代指的是资本经济时代，劳动者依然一无所有，只有靠出卖劳动力为生。
（ ）错误，所谓新经济时代是指，即以高科技产业为支柱，以智力资源为主要依托的新型经济形态，是在全球范围内高效率配置资源的一种新型经济模式，其主要特征是信息化和全球化。
劳动者自身掌握着部分生产工具--知识，这一特征决定，知识经济时代企业与知识工作者的关系不再是单纯的雇佣关系，而在一定程度上是“伙伴”、“合伙人”的关系。
二、浅析题1、人力资源与其他资源相比，有哪些独特、鲜明的特征？①人力资源具有双重性②人力资源的能动性③人力资源开发的持续性④人力资源的时效性⑤人力资源的社会性2、人力资源微观管理概念是什么？人力资源管理的基本任务和主要职能工作有哪些？ 人力资源微观管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。
人力资源管理的基本任务就是：吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展。
人力资源管理的主要职能有：人力资源规划、工作分析、人力资源招聘与甄选、人力资源培训、绩效管理、薪酬管理、人力资源激励等。
三、论证题1、一个国家和地区的经济发展的关键制约因素是人力资源的质量，这个观点你是否赞同，请论证。
答案：现代经济理论认为的决定经济增长的四个因素以及它们与人力资源的相互关系。
2、IBM公司前总裁曾经说过一句话：“你可以搬走我的机器，烧掉我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”，请从人力资源对企业生存和发展的重要意义来论证这句话。
公共部门人力资源开发与管理第五版答案
公共部门人力资源开发与管理第五版答案一、名词解释（每题6分，共30分）1、管理幅度与管理层次答案参考：管理层次是指公共组织内部纵向划分的等级数，一般而言，公共组织具有三个层次，即高层、中层、基层。
管理幅度是指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数目。
管理幅度是衡量管理工作复杂性的重要标志，一项工作越复杂，管理幅度一般也越宽。
管理层次与管理幅度在一定规模的组织内成反比关系。
参见书P49.2、POSDCORB答案参考：POSDCORB是美国学者古立克创立的管理七职能说。
计划（Planning），即为需要解决的问题设计总体计划并采取措施以实现组织的目标；组织（Organizing）即通过为特定目标而进行的对次级结构的安排、确立和协调来建立权威的正式结构；人事（staffing），即为雇佣、培训员工及维持工作的适宜条件而具有的整体的人事功能；指挥（directing）是由以下各项组成的一种连续工作：做出决策，并以特殊的和一般的指令使决策具体化，同时作为企业的领导者发挥对下属的督导和关怀作用。
协调（coordinating）即为使工作的不同部分相互联系而承担的所有重要职责；报告（reporting）即使对执行负有责任的人能够随时得到进展情况的信息，包括使其本人和其下属通过记录、研究和检查随时获得信息；预算（budgeting）即与所有以财务计划、账目和监控的形式表现的与预算相关的活动、职能等的统称。
3、第三部门答案参考：第三部门就是指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性。
4、扎焦尔模式答案参考：拉焦尔根据分权的程度将政府间关系的类型分为三种：一是政治性分权，其特征是财政上高度自主，权限基础是宪法而非中央政府，地方政府的首长通过选举产生，二是行政性分权，地方政府的法律基础在中央政府。
人资考试题库及答案解析
人资考试题库及答案解析一、单选题题目1：以下哪项不属于人力资源规划的基本内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源薪酬规划D. 人力资源培训规划答案：C解析：人力资源规划的基本内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源培训规划和人力资源配置规划。
人力资源薪酬规划虽然与人力资源管理相关，但不属于人力资源规划的基本内容。
题目2：以下哪种方法不属于人力资源供给预测的方法？A. 德尔菲法B. 替代法C. 马尔可夫模型D. 职位分析法答案：D解析：人力资源供给预测的方法包括德尔菲法、替代法、马尔可夫模型等。
职位分析法主要用于职位分析和岗位评价，不属于人力资源供给预测的方法。
题目3：以下哪个不是绩效管理的核心环节？A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效改进D. 绩效计划答案：C解析：绩效管理的核心环节包括绩效计划、绩效考核、绩效反馈和绩效沟通。
绩效改进是绩效管理的一个重要目的，但不属于核心环节。
二、多选题题目4：以下哪些属于人力资源管理的核心职能？A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：ABCD解析：人力资源管理的核心职能包括招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理等。
这些职能对于企业的人力资源管理具有重要意义。
题目5：以下哪些属于人力资源招聘的渠道？A. 网络招聘B. 校园招聘C. 人才市场招聘D. 内部招聘答案：ABCD解析：人力资源招聘的渠道包括网络招聘、校园招聘、人才市场招聘、内部招聘等。
这些渠道各有优缺点，企业可根据实际情况选择合适的招聘渠道。
题目6：以下哪些属于企业福利的形式？A. 法定福利B. 非法定福利C. 现金福利D. 非现金福利答案：ABCD解析：企业福利的形式包括法定福利和非法定福利，现金福利和非现金福利。
法定福利包括养老保险、医疗保险、失业保险等，非法定福利包括补充医疗保险、企业年金等。
三、判断题题目7：人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分。
人力资源管理辨析简述题
人力资源管理辨析简述题四、辨析题：1、工作丰富化的工作设计方法适用任何人。
这种说法不正确因为工作丰富化的这种工作设计方法的使用是有前提条件的，即它只对那些知识、技能同其岗位相匹配并且愿意承担挑战性工作的人才会起到激励作用。
而不是对所有的人都适用。
2、人永远是组织中最宝贵的资产。
这种说法不正确因为对于组织中的员工来说，只有那些拥有同岗位相匹配的知识、技能，并且能为组织作出贡献的人，才是组织中最宝贵的资产，而那些不能胜任工作、不能为组织作出贡献的人不是组织中最宝贵的资产。
辨析题：（判断下列说法是否正确，并说明理由）1、组织在选聘人员时，应该录用最优秀的人才。
这种说法不正确因为组织在选聘人员时应遵循的原则之一就是适人适位，选择高于职位要求的可能留不住，低于职位要求的又不能胜任。
而最优秀的人才不一定是最合适的。
因而组织在选聘人员时应该选择最适合岗位要求的。
2、组织中的冲突越少对组织发展越有利。
这种说法不正确因为组织中冲突的存在是客观的，是不可避免的。
对于冲突对组织影响应该一分为二的看，如果能把冲突处理好就会把冲突给组织带来的弊转化成利，否则反之。
但并不能说组织中的冲突越少对组织越有利，因为这种情况有可能是大家对组织已经失去了信心，都采取漠视不关心的态度而形成的表面没有矛盾实际却存在潜在的危机，这对组织发展是不利的。
四、辨析题1、在人际沟通中只要沟通渠道畅通，并且信息接受者能准确、完整的收到信息就会达到有效沟通答：这种说法不正确因为人际沟通不仅仅是信息的传递还包括情感的交流，当信息发出者发出的信息被信息接受者完整准确的接受到，但由于感情原因，彼此不信任，信息接受者可能产生的行为是对这一信息不作出任何反应。
此时就达不到有效沟通。
2、绩效评估的目的就是为了对每个人做出评价。
答：这种说法不正确因为现代绩效评估的目的不是为了考核而考核，它有两个重要的目的即管理的目的和发展的目的。
管理的目的是指利用绩效评估的结果进行更有效的人力资源管理如培训、晋升、奖惩等；发展的目的是指通过绩效反馈，在肯定成绩的同时，找出不足并提出改进措施使每个人在下一步的工作中得到提高。
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现代人力资源管理考试试题一、辨析题。
1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。
（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
对人力资本的解释（1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。
（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。
（3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。
人力资源与人力资本比较：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。
不同点：(1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。
(2)、角度和关注重点不同。
人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。
(3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。
(4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。
2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。
（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。
人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。
人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。
在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。
从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。
（对）答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。
只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作：（1）制定企业人力资源规划（2）核定人力资源成本，并提出相关的管理决策（3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围（4）组织招聘、选拔、使用所需要的人员（5）制定合理的员工培训、发展规划（6）制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作（7）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案（8）为员工提供科学的职业生涯发展咨询（9）设计、制定高效运行的企业组织结构（10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。
4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。
（对）答：定义：是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。
绩效管理的意义：1、有助于提升企业的绩效2、有助于保证员工行为和企业目标的一致3、有助于提高员工的满意度4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。
首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础；其次，绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用；5、在人力资源规划中，当人力资源的需求预测数量等于供给预测数量时，说明人力资源的供需已经平衡。
（错）答：供给和需求总量平衡，结构不匹配1、进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。
2、对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作。
3、进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员的结构。
6、在人力资源培训的需求分析时，老员工与新员工采用同样的方式。
（错）答：分析培训需求针对新员工：任务分析主要任务是要确定有关工作职责并将它分解成一些子任务，然后教新雇员如何执行每项子任务。
针对老员工：工作绩效分析确定任务外，还要确定培训是不是解决问题的关键，如果由于工作标准不清楚或人员未被激发起来，工作绩效也会下降7、在招聘录用过程中，招聘环节吸引来的应聘者越多越好。
（错）答：招聘的程序确定职位空缺、选择招聘渠道、制定招聘计划、选择招聘来源和方法、回收应聘资料、评估招聘效果招聘吸引的人数不应太多也不应太少，应该控制在一个合适的规模。
企业可以通过招聘录用的“金字塔”来确定招聘的规模。
确定企业招聘规模，取决于两个因素：一是企业招聘录用的阶段，阶段越多，招聘的规模越大；二是各个阶段通过比例，比较确定需要参考企业以往的历史数据和同类企业经验，每一阶段的比例越高，招聘的规模就要越大。
按从上到下的顺序来进行，企业空缺10个，面试与录用的比例3：1，笔试与面试的比例为10：3，应聘者与参加笔试的比例为10：1，，所以企业企要吸引1000名应聘者。
从而确定吸引人数。
8、面试的过程就是面试者向被面试者提问的一个过程。
（错）答：面试是一个双向沟通的过程应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。
同时，应试者也可借此机会了解除自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。
9、在对员工进行培训之前，应先对培训师本人进行培训。
（对）10、绩效管理的目的是确定员工薪酬。
（错）答:绩效管理的目的：1、战略方面：将员工的努力与组织战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效从而实现组织战略2、管理方面：对员工行为和绩效进行评估，以便适时给予奖惩以激励员工，是薪酬管理及人员晋升和解雇的重要依据3、开发方面：实施绩效管理可以发现员工不足，进行培训和开发，从而提高员工的素质二、简答题。
1、简述人力资源管理的职能有哪些？答：（1）人力资源规划：预测和计算人力资源的供给和需求、制定平衡供给需求的计划（2职位分析：界定组织内各职位所要从事的工作内容和工作职责、确定各职位所要注的任职资格（学历、专业、年龄、技能（3）招聘录用：通过各种途径发布招聘信息吸引应聘者从应聘者中挑选出符合要求的人选（4）绩效管理：制定绩效计划、进行绩效考核、实施绩效沟通（5）薪酬管理：确定薪酬的结构和水平、实施职位评价、制定福利和其他待遇的标准、进行薪酬测算和发放等（6）培训与开发：建立培训的体系、确定培训的需求和计划、组织实施培训（对组织急需人才进行针对性培训〔开发〕、对培训效果进行反馈总结等活动（7）员工关系管理：协调劳动关系，进行企业文化建设、对员工进行职业生涯设计和规划2、简述企业进行绩效管理的目的。
答：绩效管理的目的：1、战略方面：将员工的努力与组织战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效从而实现组织战略2、管理方面：对员工行为和绩效进行评估，以便适时给予奖惩以激励员工，是薪酬管理及人员晋升和解雇的重要依据3、开发方面：实施绩效管理可以发现员工不足，进行培训和开发，从而提高员工的素质3、简述人力资源规划的作用。
P37答：1、人力资源规划有助于企业发展战略的制定3、人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支2、人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定4、人力资源规划还对人力资源管理的其们职能具有指导意义4、简述人力资源职位分析的过程。
答：职位分析的步骤步骤1确定所要收集的职位分析信息的使用目的。
（编写职位说明书、确定员工薪酬奖金等）步骤2了解有关的背景信息，比如组织图、工作流程图以及职位说明书。
（下工作流程图）步骤3选择有代表性的职位。
（在分析10个职位样本就足够的情况下，没有必要对200个装配工的职位都做分析。
）步骤4通过收集有关职位活动、职位对雇员行为的要求、工作条件、职位对任职者个人品性及能力的要点等方面的信息，来进行实际的职位分析。
步骤5与实际任职者及其直接上级主管一起核实所得到的职位分析信息，确定信息的准确性。
步骤6编写职位说明书和任职资格说明书。
（职位分析的两个有形产品，可以分开写也可以合写一份）5、简述绩效反馈应注意的问题。
答：1、绩效反馈应当及时2、绩效反馈要指出具体的问题3、绩效反馈要指出问题出现的原因4、绩效反馈不能针对人5、注意绩效反馈时说话的技巧三、案例分析案例1案情简介：李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。
公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何？请慎重考虑后，告知人事部。
”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。
可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想继续续约。
于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。
”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。
总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。
根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔2.5万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自是山东省济宁市的一个企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这个企业的新地址。
无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。
总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。
李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。
”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。
收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。
所以公司决定扣发你这月的工资。
你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。
”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。
问题：你认为该公司扣发李强公司的作为做法妥当吗？为什么？参考答案：1、公司的做法不妥当。
（4分）2、原因：（18分）（1）工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。