第二讲 市场营销环境分析
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市场营销 第二讲 营销环境
应变能力
信息系统
公司的内部环境
二、供应者
供应者是向企业提供原材料、零部件、 劳动力和资金等资源的部门和个人。 供应者对企业营销活动的影响体现：
供货的及时性和稳定性； 供货的质量水平； 供应的货物价格变动。
协调与供应者关系的措施：
对供应者进行等级归类，根据类别确定
协调原则； 广开供应门路，使供应者多样化。
市场营销环境的构成
经济 自然 资源 科学 技术 政治 法律 社会 文化
竞争者
供应商企业中间商顾客 公众 人口
宏观营销环境
微观营销环境
营销活动与营销环境
市场营销环境是在不断变化之中； 企业营销活动受制于营销环境；
营销管理者应采取积极、主动的态度能动
地适应营销环境。
第二节 微观营销环境
自然资源环境分析
自然资源环境主要指营销者所需要或受 营销活动所影响的自然资源。
自然环境
原材料短缺
环境可持续发展 战略
影响自然环境 的因素
污染增加
政府干预
科学技术环境分析
科学技术对企业的市场营销是“创造性的破 坏力量”，是一把双刃剑。
任何一种新技术的运用都会产生创造和毁灭两种效应
新原理发现 新材料应用 新工艺推广 新产品、新功能 发明和使用 产生一个新行业 毁灭被替代行业 推动一批新企业 导致一批企业破产 提供大量就业机会 影响消费 提供大量赢利的机会
消费者的储蓄与信贷
2005年国内储蓄率高达51%,07年49.9%，而全球平均仅 19.7% －－－储蓄额高是一把“双刃剑”
消费信贷是商业企业、银行或其他金融机构对 消费者个人提供的信贷。主要用于消费者购买 耐用消费品（如家具、家电、汽车等）、房屋 和各种劳务。 消费信贷的形式主要有：①赊销。零售商向 消费者提供的，即用延期付款的方式销售商品。 西方国家对此多采用信用卡的方式，定期结算 清偿。②分期付款。消费者在购买高档消费品 时，只支付一部分货款，然后按合同分期加息 支付其余货款。③消费贷款。银行通过信用放 款或抵押放款以及信用卡、支票保证卡等方式 向消费者提供的贷款。
第二章：市场营销环境分析
什么是个人可支配收入、个人可任意支配收入其营销学的意义是什么
营销--永远只会为部分人服务的服务。前者数值比较笼统，而 后者数值更精确。
若后者数值越高，通常代表对产品或服务的质量、要求更挑剔 、更精细，因而所需付出的价值也就更高。对于商人来讲，一旦提供了 这样的服务，能获得的单品利润和针对这部分人的成交机会也会更高， 对于奢侈品厂商来说，这部分人群正是应该掌握和了解的目标消费人群 。但是这部分群体永远只会是整个消费群体金字塔的顶尖部分，基数会 比较低。
总结：人口是营销人员最感兴趣的环境因素之一。
市场是产品现实或潜在购买者的集合，只有有人才能有顾客，只要 有人就可能发展成为顾客。人口环境的变化势必影响市场的变化，进而 牵动着企业的行动方向。
二、经济环境
u 经济环境：是企业营销活动所面临的外实部际社经会济购经买济力条取件决于：现
行收入、价格、储蓄、负债及信
第一节：宏观市场营销环境分析
一、人口环境 二、经济环境 三、技术环境 四、自然环境 五、社会文化环境 六、政治法律环境
一、人口环境
Ø 人口是构成市场第一位因素； Ø 最重要的是：想购买商品同时又具有购买力的人；
市场＝人口＋购买能力＋购买欲望 Ø 主要包括：年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口
人口1687万人，出生率为12.37‰；死亡人口977万人，死亡率为7.16‰
；自然增长率为5.21‰。全国人户分离的人口为2.98亿人，其中流动人 口为2.53亿人。
➢ 城乡居民收入继续增加。全年全国居民人均可支配收入20167元， 比上年增长10.1%，扣除价格因素，实际增长8.0%。
二、经济环境
2014年我国城镇化率为54.77%（我国大力发展城镇化建设）
营销--永远只会为部分人服务的服务。前者数值比较笼统，而 后者数值更精确。
若后者数值越高，通常代表对产品或服务的质量、要求更挑剔 、更精细，因而所需付出的价值也就更高。对于商人来讲，一旦提供了 这样的服务，能获得的单品利润和针对这部分人的成交机会也会更高， 对于奢侈品厂商来说，这部分人群正是应该掌握和了解的目标消费人群 。但是这部分群体永远只会是整个消费群体金字塔的顶尖部分，基数会 比较低。
总结：人口是营销人员最感兴趣的环境因素之一。
市场是产品现实或潜在购买者的集合，只有有人才能有顾客，只要 有人就可能发展成为顾客。人口环境的变化势必影响市场的变化，进而 牵动着企业的行动方向。
二、经济环境
u 经济环境：是企业营销活动所面临的外实部际社经会济购经买济力条取件决于：现
行收入、价格、储蓄、负债及信
第一节：宏观市场营销环境分析
一、人口环境 二、经济环境 三、技术环境 四、自然环境 五、社会文化环境 六、政治法律环境
一、人口环境
Ø 人口是构成市场第一位因素； Ø 最重要的是：想购买商品同时又具有购买力的人；
市场＝人口＋购买能力＋购买欲望 Ø 主要包括：年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口
人口1687万人，出生率为12.37‰；死亡人口977万人，死亡率为7.16‰
；自然增长率为5.21‰。全国人户分离的人口为2.98亿人，其中流动人 口为2.53亿人。
➢ 城乡居民收入继续增加。全年全国居民人均可支配收入20167元， 比上年增长10.1%，扣除价格因素，实际增长8.0%。
二、经济环境
2014年我国城镇化率为54.77%（我国大力发展城镇化建设）
市场营销——市场营销环境分析(PPT 12页)
• 2.2.2企业宏观环境分析
•
人口环境、 经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社
•
会文化环境
• 2.3企业内部环境分析
• 2.3.1营销能力分析
•
认知度与美誉度、市场份额、产品和服务质量、生产成本与定价效
•
率、分销成本与分销效率、促销能力、研究开发和创新能力、地理
•
优势、原材料优势等。
• 2.3.2财务能力分析
低
机 会 程 度
高
低
威胁程度
高
理想企业 （理想业务）
风险企业 （风险业务）
成熟企业 （成熟业务）
困难企业 （困难业务）
图2-6 环境分析综合评价矩阵
第2章 市场营销环境分析
• 2.4.2内部环境评价
•
步骤：
•
1. 明确利用机会和防范威胁所需能力结构
•
2. 现有能力的实际状况
•
3. 作出评价和制定对策
• 2.4.1外部环境分析
•
第2章 市场营销环境分析
• 1.机会的分析与评价
大
潜大 3
在
的
吸小 引
6
力
成功的可能性
7
4
小 2
1
5
8
图2-4机会分析矩阵图
第2章 市场营销环境分析
• 2.威胁的分析与评价
发生概率
高
低
大3
严 重 性
小2
5
1
4
8
6 7
图2-5威胁分析矩阵图
第2章 市场营销环境分析
• 3.外部环境评价及营销对策
•
客观性、差异性、多变性、相关性
• 2.2 企业外部环境分析
市场营销第二讲--营销系统及市场营销环境分析ppt课件
劣势(weakness)
✓1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面
是企业决策层只重视当前战术和策略， 忽视长远战略，湮没在日常经营性事物 中，不能统观大局；另一方面企业缺乏 应对复杂多变环境的企业运作战略策划 人才。这个问题是当前实现企业持续发 展、保持长久竞争优势的核心问题。
劣势(weakness)
3
5
248
1
6
7
威胁分析矩阵图
O分析矩阵图
成功的可能性
大
小
力潜 大 3
7
在
的 吸
小
6
引
4
2
15 8
机会分析矩阵图
环境分析综合评价图
平机 高
会 水
低
威胁水平
低高Βιβλιοθήκη 理想业务 成熟业务冒险业务 困难业务
公司可选择的四种业务
– 理想的业务：机会多、威胁少 – 风险的业务：机会多、威胁多 – 成熟的业务：机会少、威胁少 – 麻烦的业务：机会少、威胁多
第二讲 营销系统及市场营销环境分析
第一节 营销系统及环境分析 第二节 微观营销环境分析 第三节 宏观营销环境分析 第四节 市场环境SWOT分析
第一节 营销系统及环境
营销中介
人口、经济环境
技术、自然环境
产品
供应商
渠道 企业 价格
政治、法律环境
促销 竞争者
公众 顾客
社会、文化环境
企业与市场营销环境
企业市场营销环境的定义： 与企业有潜在关系的所有外部力量与机构体系 特点：强制性、不确定性
货币 物品, 服务
中间商市场
货币 物品, 服务
第二节 微观营销环境分析
市场营销微观环境是指企业本身及对企 业营销活动产生直接影响的介于4P’s策略与宏 观环境之间的一种营销环境。
市场营销环境分析案例
发下，产生了开发一次性纸尿布旳灵感。但其实当初已经有一次性 旳纸尿布出目前美国婴幼儿制品市场了。但经过市场调研发觉，这 些纸尿布仅占了整个美国婴儿用具市场旳1%。原因首先在于产品 价格太高，其次是父母们以为这种一次性产品日常并不好用，只是 在旅行时或不便于正常换尿布时，才会作为替代品使用。而且报告 显示，美国和世界上许多国家正处于在战后一种巨大旳生育高峰期 ，巨大旳婴儿出生数量乘以每个婴儿每天所需旳换尿布旳次数，这 是多么大旳一种市场，蕴涵着多么大旳消费量！于是宝洁企业研究 出了一种既好用又价格低廉旳一次性纸尿布，并命名为“娇娃”（ Pampers）。直到今日，“娇娃” 一次性纸尿布依然是宝洁企业旳 拳头产品之一。
美观念、价值观念等）
案例一：脱销旳胰岛素 胰岛素是一种治疗糖尿病旳特效药，20世纪80年代末期，因为
宏观管理失控，大批进口胰岛素，使国内生产受阻，积压大量库存， 1989年一季度几乎全方面停产。根据这一情况，国家下文要求 1990年不准进口胰岛素。政策颁布之后，杭州肉联厂生化制药分厂 对胰岛素市场进行了全方面旳分析，以为本厂与其他生产厂商一样 面临着严峻旳威胁，但同步也潜伏着良好旳市场机会，其根据是： ①胰岛素旳使用期为两年，1987、1988年进口旳产品最迟用到 1990年4月份，过期失效。②据了解，国内各厂家1989年起均不打 算生产胰岛素。③胰岛素旳生产需要一定旳周期。根据以上旳分析， 该厂预测1990年4月份起市场上将出现胰岛素旳脱销。据此，该厂 在1989年10月毅然决定投料生产，12月开始出成品。果然，1989 年底在武汉召开旳全国医药订货会上，胰岛素价格回升。1990年2 月在广州召开旳医药订货会上，胰岛素出现了紧缺形势，与会者纷 纷向该厂订货，仅此一项产品在这几种月中就为该厂创净利20万元 以上。 案例思索：杭州肉联厂生化制药分厂抓住了什么机会才取得成功?
美观念、价值观念等）
案例一：脱销旳胰岛素 胰岛素是一种治疗糖尿病旳特效药，20世纪80年代末期，因为
宏观管理失控，大批进口胰岛素，使国内生产受阻，积压大量库存， 1989年一季度几乎全方面停产。根据这一情况，国家下文要求 1990年不准进口胰岛素。政策颁布之后，杭州肉联厂生化制药分厂 对胰岛素市场进行了全方面旳分析，以为本厂与其他生产厂商一样 面临着严峻旳威胁，但同步也潜伏着良好旳市场机会，其根据是： ①胰岛素旳使用期为两年，1987、1988年进口旳产品最迟用到 1990年4月份，过期失效。②据了解，国内各厂家1989年起均不打 算生产胰岛素。③胰岛素旳生产需要一定旳周期。根据以上旳分析， 该厂预测1990年4月份起市场上将出现胰岛素旳脱销。据此，该厂 在1989年10月毅然决定投料生产，12月开始出成品。果然，1989 年底在武汉召开旳全国医药订货会上，胰岛素价格回升。1990年2 月在广州召开旳医药订货会上，胰岛素出现了紧缺形势，与会者纷 纷向该厂订货，仅此一项产品在这几种月中就为该厂创净利20万元 以上。 案例思索：杭州肉联厂生化制药分厂抓住了什么机会才取得成功?
市场营销第2讲——营销环境分析
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（3） 人口构成
• 自然构成：性别、年龄等
• 社会构成：民族、宗教、职业、教育程度等
人口可以细分为 六个年龄组：
学龄前儿童 学龄儿童 少年（10-19） 青年（20－40） 中年（40－65） 老年（65以上）
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民族与宗教
民族
中国有56个民族 日本几乎只有一个民族 ……
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4、文化因素
人们对自己的看法
人们对宇宙的看法 人们对自然的看法
一个社会的 文化价值观
人们对他人的看法 人们对组织的看法
人们对社会的看法
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• 文化是人类环境的“人为”部分，即人类作为社会 成员所掌握的知识、信仰、艺术、道德、法律、风 俗及其他能力或习惯的综合,具体包括：语言、教育 、美学等
• 微观环境
– 与公司关系密切，影响公司服务顾客的能力的因素。
• 宏观环境
– 一些影响整个微观环境的更广泛的社会因素。
• 企业与营销环境的关系
– 环境的变化影响企业的营销活动（机会、威胁）
– 企业的营销活动就是企业适应环境变化，并对变化着的 环境做出积极反应的动态过程。（能动的适应）
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宗教
伊斯兰教 佛教： 天主教 ……
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（4）家庭状况
• 家庭单位的数量和家庭平均 人口的多少都会引起市场需 求量及购买习惯的变化。
• 趋势：家庭规模小型化。
• 家庭生命周期7个阶段： • 未婚期——年轻单身 • 新婚期——年轻夫妻，没
有孩子 • 满巢期一——年轻夫妻，
有6岁以下的幼儿 • 满巢期二——年轻夫妻，
第2章 市场营销环境 《市场营销学》PPT课件
论，把世界各国的经济发展归纳为五种类型：
①传统经济社会； ②经济起飞前的准备阶段； ③经济起飞阶段； ④迈向经济成熟阶段； ⑤大量消费阶段。
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2.2.2 经济环境
• 2.地区与行业发展状况 • 我国地区经济发展很不平衡，逐步形成了东部、中部、西
部三大地带和东高西低的发展格局。 • 3.城市化程度 • 城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比，它是一
50 ％ ～59％为温饱；40 ％ ～ 50％为小康； 30 ％ ～ 40％为相对富裕；20％ ～ 30%为富裕；
20％以下为极其富裕 按此划分标准，20世纪90年代，恩格尔系数在20％以下的 只有美国，达到16％；欧洲、日本、加拿大，一般在20 ％ ～30％之间，是富裕状态。东欧国家，一般在30 ％ ～ 40 ％之间，相对富裕，剩下的发展中国家，基本上分布在小康。 2000年，我国居民的恩格尔系数首次低于50％18。
金融机构
（银行、信贷公司、保险公司）
2.3.4顾 客
2.3.5竞争者
愿望 竞争者
一般 竞争者
产品形式 竞争者
品牌 竞争者
何为竞争对手？
2.3.6公 众
金融公众：
银行、投资公司
社团公众：
消费者权益保护组织 环保组织等
政府公众 一般公众
地方公众：
企业附近居民群众 地方官员 一般群众
媒体公众：
报纸、杂志、 广播、电视
2.1.1 市场营销环境的含义
3
2.1.2市场营销环境特征
不可控制性
客观性
差异性
复杂性
市场营销环境的作用方式：
提供市场机会
带来环境威胁
4
2.1.3 营销活动与营销环境
市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，只有在 科学正确地分析、了解了市场营销环境以后，才能为市场营 销活动提供决策依据。市场营销环境是不断变化的，企业营 销活动受制于营销环境。营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。
①传统经济社会； ②经济起飞前的准备阶段； ③经济起飞阶段； ④迈向经济成熟阶段； ⑤大量消费阶段。
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2.2.2 经济环境
• 2.地区与行业发展状况 • 我国地区经济发展很不平衡，逐步形成了东部、中部、西
部三大地带和东高西低的发展格局。 • 3.城市化程度 • 城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比，它是一
50 ％ ～59％为温饱；40 ％ ～ 50％为小康； 30 ％ ～ 40％为相对富裕；20％ ～ 30%为富裕；
20％以下为极其富裕 按此划分标准，20世纪90年代，恩格尔系数在20％以下的 只有美国，达到16％；欧洲、日本、加拿大，一般在20 ％ ～30％之间，是富裕状态。东欧国家，一般在30 ％ ～ 40 ％之间，相对富裕，剩下的发展中国家，基本上分布在小康。 2000年，我国居民的恩格尔系数首次低于50％18。
金融机构
（银行、信贷公司、保险公司）
2.3.4顾 客
2.3.5竞争者
愿望 竞争者
一般 竞争者
产品形式 竞争者
品牌 竞争者
何为竞争对手？
2.3.6公 众
金融公众：
银行、投资公司
社团公众：
消费者权益保护组织 环保组织等
政府公众 一般公众
地方公众：
企业附近居民群众 地方官员 一般群众
媒体公众：
报纸、杂志、 广播、电视
2.1.1 市场营销环境的含义
3
2.1.2市场营销环境特征
不可控制性
客观性
差异性
复杂性
市场营销环境的作用方式：
提供市场机会
带来环境威胁
4
2.1.3 营销活动与营销环境
市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，只有在 科学正确地分析、了解了市场营销环境以后，才能为市场营 销活动提供决策依据。市场营销环境是不断变化的，企业营 销活动受制于营销环境。营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。
市场营销环境分析案例
案例思考： 案例思考： 1、比利时商人范得维格对哪种市场营销环境进行了分析，才使 “指南针地毯”一举成功？ 2、欧洲冻鸡出口商为什么遭遇到阿拉伯进口国家的退货？
市场营销微观环境
供应商 营销中介(营销中介、实体分配公司、市场营销 营销中介 营销中介、实体分配公司、 营销中介 服务机构、金融机构) 服务机构、金融机构) 顾客 竞争者 媒介公众、政府机构、民间团体等） 公众 （媒介公众、政府机构、民间团体等）
注：恩格尔系数=食品方面的支出/家庭总支出
案例思考： 案例思考 1、恩格尔系数的变化说明了什么问题？ 2、香港财团为什么决定在该沿海城市进行投资？
案例三： 娇娃” 案例三：“娇娃”一次性纸尿布 1956年初，宝洁公司开发主管米尔斯在给孙子洗尿布的烦恼启 发下，产生了开发一次性纸尿布的灵感。但其实当时已有一次性的 纸尿布出现在美国婴幼儿制品市场了。但经过市场调研发现，这些 纸尿布仅占了整个美国婴儿用品市场的1%。原因首先在于产品价 格太高，其次是父母们认为这种一次性产品平常并不好用，只是在 旅行时或不便于正常换尿布时，才会作为替代品使用。而且报告显 示，美国和世界上许多国家正处于在战后一个巨大的生育高峰期， 巨大的婴儿出生数量乘以每个婴儿每天所需的换尿布的次数，这是 多么大的一个市场，蕴涵着多么大的消费量！于是宝洁公司研究出 了一种既好用又价格低廉的一次性纸尿布，并命名为“娇娃”（ Pampers）。直到今天，“娇娃” 一次性纸尿布仍然是宝洁公司的 拳头产品之一。 案例思考： 案例思考：宝洁公司的“娇娃”一次性 纸尿布为什么能一举成功？
案例二： 案例二： 某沿海城市近年来经济发展突飞猛进，特别是人才的聚集和高新 技术的发展的趋势给这个城市注入更大的发展动力。香港某集团 通过对该城市进行调查分析（资料如下图所示），决定在该城市 投资旅游、房地产、娱乐等项目。
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2、我国现状：
人口多，增长速度较快。
3、评价： 问题：人口数量与增长速度对我国企业
营销有何影响。
优点：消费需求增加，市场潜力很大。 缺点：人均消费水平偏低，给企业营销带来困难。
（二）人口结构
（三）人口的地理分布和流动
1、我国现状： 分布极不均衡，东南多西北少；农村流向城市、 内地流向沿海、沿海流入内地。
思考题：
各类顾客分别有哪些？营销应注 意什么问题？
（四）竞争者
1、愿望竞争者 —不同产品不同需求。 2、普通竞争者 —同一需要不同产品。 3、产品形式竞争者—同一需要同一产品不同形式 4、品牌竞争者 —同一需要同一形式不同品牌
（五）公众
1、金融公众 2、媒介公众 3、政府机构 4、民间团体 5、地方公众 6、一般公众 7、内部公众
2、评价：
优点：带来市场份额和营销机会。 缺点：带来行业竞争。
二、经济环境
(一）经济发展水平和经济体制
1、企业的市场营销活动要受到一个国家或地 区经济发展水平的制约。
2、在市场经济的条件下，企业的一切活动以 市场为中心。
（二）地区与行业发展状况及城市化
（三）消费者收入水平
1、国民生产总值：增长越快，对工业品的需求和购 买力 就越大，反之越小。
2020 12:15:57 AM00:15:572020/11/11
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/11/
谢 谢 大 家 2020 12:15 AM11/11/2020 12:15 AM20.11.1120.11.11
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Nov-2011 November 202020.11.11
思考与讨论：
长沙“远大”公司面对的公众有哪些？
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1120. 11.11W ednesday, November 11, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:1 5:5700: 15:5700 :1511/ 11/2020 12:15:57 AM
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月11 日星期 三上午 12时15 分57秒 00:15:5 720.11. 11
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 12时15 分20.1 1.1100: 15Nove mber 11, 2020
学生分析理解（举例）
（五）消费者储和信贷
储蓄：收入一定，储蓄越多，现实的 消费量越多，潜在的消费量越少； 反之亦然。
三、技术环境
问题：
随着新技术的不断出现，从而使企 业市场营销策略、经营管理、零售企 业、消费者的购买习惯产生了怎样的 变化？
四、自然环境 五、社会文化环境 六、政治法律环境
第二节 微观市场营销环境分析
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, November 11, 2
02011-Nov-2020.11.11
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1100:15:5711 November 202000:15
第二讲 市场营销环境分析
第一节 宏观市场营销环境分析
市场营销环境的概念和特点
1、概念 市场营销环境是指与企业市场的营销有关
的外因素和内部营销条件因素的总和。市场 营销环境包括宏观环境、微观环境。
2、特点：差异性、多变性、相关性。
一、人口环境
（一）人口数量与增长速度
1、人口是构成市场的第一位因素。人口特性 包括：数量、年龄结构、地理分布、婚姻状况、 出生率、死亡率、密度、流动性、文化教育状况 等。
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月11日 星期三 12时15 分57秒 00:15:5 711 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时15 分57秒 上午12 时15分 00:15:5 720.11. 11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/11/
2、人均国民收入：增长越快，对消费品的需求和购 买力
3、消就越费大者，收反入之：越小。 个人可支配收入=个人收入-税款—非税性负担
个人可任意支配收入=个人可支配收入—必须 费用 4、货币收入和实际收入
只有实际收入才影响购买力。
（四）消费者支出和消费结构
恩格尔系数=食物支出/消费支出总额*100%
恩格尔系数与生活水平成反比。
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 100:15: 5700:1 5Nov-2 011-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:15:5 700:15: 5700:1 5Wednesday, November 11, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 120.11. 1100:1 5:5700: 15:57N ovembe r 11, 2020
1、营销中介—— 对产品进行促销、运输、分销、出售的各类
组织
中间商
包括：代理中间商；经销中间商。
实体分配公司
包括：仓储公司和运输公司。
市场营销服务机构 包括：市场调研、广告、咨询公 司
金融机构
包括：银行、信贷公司、保险公
（三）顾客
1、消费者市场 2、工业市场 3、转售商市场 4、政府市场 5、国际市场
企业（内部营销环境）
人员 资金状况、厂房设备 管理水平、规章制度 企业文化 组织机构
（一）供应商
1、概念：指向企业及其竞争者提供产品和 服务所需资源的企业或个人。 2、对企业营销活动的影响： 供货的稳定性与及时性 供货的价格变动 供货的质量水平
思考题
企业在选择供应商时应注意哪些问题？
（二）营销中介
人口多，增长速度较快。
3、评价： 问题：人口数量与增长速度对我国企业
营销有何影响。
优点：消费需求增加，市场潜力很大。 缺点：人均消费水平偏低，给企业营销带来困难。
（二）人口结构
（三）人口的地理分布和流动
1、我国现状： 分布极不均衡，东南多西北少；农村流向城市、 内地流向沿海、沿海流入内地。
思考题：
各类顾客分别有哪些？营销应注 意什么问题？
（四）竞争者
1、愿望竞争者 —不同产品不同需求。 2、普通竞争者 —同一需要不同产品。 3、产品形式竞争者—同一需要同一产品不同形式 4、品牌竞争者 —同一需要同一形式不同品牌
（五）公众
1、金融公众 2、媒介公众 3、政府机构 4、民间团体 5、地方公众 6、一般公众 7、内部公众
2、评价：
优点：带来市场份额和营销机会。 缺点：带来行业竞争。
二、经济环境
(一）经济发展水平和经济体制
1、企业的市场营销活动要受到一个国家或地 区经济发展水平的制约。
2、在市场经济的条件下，企业的一切活动以 市场为中心。
（二）地区与行业发展状况及城市化
（三）消费者收入水平
1、国民生产总值：增长越快，对工业品的需求和购 买力 就越大，反之越小。
2020 12:15:57 AM00:15:572020/11/11
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/11/
谢 谢 大 家 2020 12:15 AM11/11/2020 12:15 AM20.11.1120.11.11
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Nov-2011 November 202020.11.11
思考与讨论：
长沙“远大”公司面对的公众有哪些？
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1120. 11.11W ednesday, November 11, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:1 5:5700: 15:5700 :1511/ 11/2020 12:15:57 AM
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月11 日星期 三上午 12时15 分57秒 00:15:5 720.11. 11
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 12时15 分20.1 1.1100: 15Nove mber 11, 2020
学生分析理解（举例）
（五）消费者储和信贷
储蓄：收入一定，储蓄越多，现实的 消费量越多，潜在的消费量越少； 反之亦然。
三、技术环境
问题：
随着新技术的不断出现，从而使企 业市场营销策略、经营管理、零售企 业、消费者的购买习惯产生了怎样的 变化？
四、自然环境 五、社会文化环境 六、政治法律环境
第二节 微观市场营销环境分析
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, November 11, 2
02011-Nov-2020.11.11
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1100:15:5711 November 202000:15
第二讲 市场营销环境分析
第一节 宏观市场营销环境分析
市场营销环境的概念和特点
1、概念 市场营销环境是指与企业市场的营销有关
的外因素和内部营销条件因素的总和。市场 营销环境包括宏观环境、微观环境。
2、特点：差异性、多变性、相关性。
一、人口环境
（一）人口数量与增长速度
1、人口是构成市场的第一位因素。人口特性 包括：数量、年龄结构、地理分布、婚姻状况、 出生率、死亡率、密度、流动性、文化教育状况 等。
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月11日 星期三 12时15 分57秒 00:15:5 711 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时15 分57秒 上午12 时15分 00:15:5 720.11. 11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/11/
2、人均国民收入：增长越快，对消费品的需求和购 买力
3、消就越费大者，收反入之：越小。 个人可支配收入=个人收入-税款—非税性负担
个人可任意支配收入=个人可支配收入—必须 费用 4、货币收入和实际收入
只有实际收入才影响购买力。
（四）消费者支出和消费结构
恩格尔系数=食物支出/消费支出总额*100%
恩格尔系数与生活水平成反比。
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 100:15: 5700:1 5Nov-2 011-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:15:5 700:15: 5700:1 5Wednesday, November 11, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 120.11. 1100:1 5:5700: 15:57N ovembe r 11, 2020
1、营销中介—— 对产品进行促销、运输、分销、出售的各类
组织
中间商
包括：代理中间商；经销中间商。
实体分配公司
包括：仓储公司和运输公司。
市场营销服务机构 包括：市场调研、广告、咨询公 司
金融机构
包括：银行、信贷公司、保险公
（三）顾客
1、消费者市场 2、工业市场 3、转售商市场 4、政府市场 5、国际市场
企业（内部营销环境）
人员 资金状况、厂房设备 管理水平、规章制度 企业文化 组织机构
（一）供应商
1、概念：指向企业及其竞争者提供产品和 服务所需资源的企业或个人。 2、对企业营销活动的影响： 供货的稳定性与及时性 供货的价格变动 供货的质量水平
思考题
企业在选择供应商时应注意哪些问题？
（二）营销中介