中国东方航空 网站分析
中国东方航空
中国东方航空中国东方航空一、公司简介中国东方航空股分有限公司（以下简称“东方航空”）是中国一家综合性航空公司，总部位于上海。
成立于1988年，是中国四大航空公司之一，也是中国最早的国际航空公司之一。
东方航空的主要业务包括国内及国际航班运输、货运运输、航空维修及航空物流等服务。
二、航空网络1. 国内航线东方航空在中国境内拥有广泛的航线网络，涵盖了全国各大城市及重要航点。
主要的国内枢纽机场包括上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、北京首都国际机场、广州白云国际机场以及西安咸阳国际机场等。
2. 国际航线东方航空的国际航线覆盖了全球各大洲的重要城市，包括欧洲、北美洲、南美洲、亚洲、非洲和大洋洲等地区。
其中，上海作为东方航空的主要枢纽机场，拥有众多航线直飞全球主要城市。
三、航空服务1. 旅客服务东方航空提供一系列旅客服务，包括航班预订、在线值机、行李托运、机上餐饮、航班服务等。
旅客可以通过官方网站、首.机App等方式进行航班预订和值机手续办理。
2. 会员计划东方航空的会员计划名为“东方万里行”，会员可以通过累计飞行里程获得积分，享受优先值机、机上升舱、额外行李托运、贵宾歇息室等特权。
3. 货运服务东方航空提供国内及国际货运服务，包括货物运输、特殊货物运输（如危（wei）险品、活体等）、物流解决方案等。
通过与众多物流企业合作，提供一站式的货运服务。
四、企业文化东方航空以“安全、高效、文明、友善”作为企业文化的核心价值观。
公司注重员工培训，提供良好的职业发展和福利保障。
同时，积极履行社会责任，参预各种公益活动。
五、附件本所涉及的附件包括：1. 公司年度报告2. 公司资质证明3. 航空网络地图六、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 航空公司：指从事航空运输业务的法人或者其他组织，包括国际航空公司和国内航空公司。
2. 枢纽机场：指航空公司建立的重要航点，用于航班转机和组织航空运输业务的中心机场。
3. 会员计划：指航空公司为乘客提供的会员奖励计划，通过积分累计和兑换，提供更好的服务和特权。
国内五大航空公司网站的用户体验孰优孰劣
查询框对比无论有没有大力宣传,事实上所有航空公司都开始重视基于自身网站的机票直销,并投入大资金加强网站的电子商务和会员功能。
对于一个包含预订和支付的电子商务网站而言，任何一个用户体验细节的改善，都将直接带来订单量的增加.查询框——预订的入口几乎所有航空公司的网站首页最主要的位置都留给了航班查询框。
航班查询是机票预订的必然通道,也是多数用户访问航空公司网站后第一时间的操作。
但很多航空公司的用户体验部门也就是在这个小小的查询框上栽了大跟头，越是常用的功能，对于用户体验越是讲究。
如果只是给几个人用的功能，不好用也无所谓,如果是每天给数十万人用的功能，不好用就是罪过了.如果说航空公司网站是航空公司的窗口，那么这个小小的查询框就是窗口的窗口。
1、区分国内机票和国际机票中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)、中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航")和海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited,简称“海航"）都采用了单选框的方式区分国内和国际航班,而且都非常慎重以地区、两岸航线、港澳台航线等方式对港澳台航空进行了说明。
深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd。
，简称“深航”）采用了标签切换的方式，默认为国内机票，这对国际航线不多的深圳航空来说也是一个不错的选择.中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”）没有明显的国内和国际机票的选项，在实际操作中发现,可以直接输入国外城市名称查询，这显然会让那些打算购买国际机票的客户产生困惑.2、单程、往返和联程机票选择除了南航默认为来回程，其他几家航空公司都帮用户默认选择了单程.默认项应该是用户使用最多的项，包括南航在内，预订单程机票的用户应该还是多数。
东方航空行业分析
东方航空行业分析
东方航空（China Eastern Airlines）成立于1995年，是中国大
陆的一家国有航空公司，总部位于上海。
东方航空是中国三大航空公司之一，也是中国最早实行股份制的国有航空公司之一。
首先，东方航空在航线网络方面具有一定的优势。
公司拥有广泛的国内和国际航线网络，覆盖了全球主要城市和大中小城市，为乘客提供了丰富的选择。
其次，东方航空通过与国际航空公司的合作，拓宽了国际市场的发展空间。
公司与天合联盟成员共享航线资源和客户基础，加强与国际市场的合作，提高了公司的国际竞争力。
再次，东方航空在航空设备方面具备一定的实力。
公司拥有适应市场需求的飞机，包括各型号的大型客机和货机，能够满足不同航线的运营需求。
此外，东方航空在客户服务方面也进行了一系列改进。
公司致力于提升服务水平，提供更加舒适和便捷的旅行体验，通过引入在线订票、自助值机等服务，提高了客户的满意度。
然而，东方航空在竞争激烈的航空市场中仍面临一些挑战。
首先，公司面临着国内航空市场竞争激烈的局面，包括其他国有航空公司和低成本航空公司的竞争，需要不断提升服务水平和降低成本。
其次，东方航空在国际市场上的竞争力相对较弱，需要进一步加强国际合作和开拓市场。
综上所述，东方航空是中国领先的航空公司之一，拥有广泛的航线网络和良好的航空设备，致力于提供优质的客户服务。
然而，公司仍面临着激烈的市场竞争和国际市场发展的挑战，需要进一步提高竞争力和拓展市场。
中国民航业网络舆情管理探析——以中国东方航空股份有限公司为例
作者： 陈膺楠
作者机构： 东航山东分公司
出版物刊名： 民航管理
页码： 14-18页
年卷期： 2017年 第3期
主题词： 中国东方航空股份有限公司 中国民航业 网络舆情 社会主义现代化建设 管理 经济社会发展 改革开放 战略产业
摘要：民航业网络舆情是指网民对民航业事件的态度、意见和情绪的总和。
民航业是我国经济社会发展重要的战略产业，其主体主要包括航空公司、机场和空管。
改革开放以来，我国民航业快速发展，行业规模不断扩大，服务能力逐步提升，安全水平显著提高，为我国改革开放和社会主义现代化建设作出了突出贡献。
东方航空的调研报告
东方航空的调研报告东方航空是中国具有国际航线的大型航空公司之一，总部位于上海。
该公司在国内外都有广泛的航线网络，提供多种服务，包括商务舱、头等舱和经济舱等。
下面是对东方航空的调研报告。
首先，东方航空在中国国内航空市场有着良好的声誉。
作为中国国内航空公司之一，东方航空能够满足不同乘客的需求。
无论是商务旅客还是休闲旅客，东方航空都提供了高质量的服务。
公司航班的准点率较高，安全性较好，这是乘客选择该公司的重要原因之一。
其次，东方航空在国际航线市场也有一定的竞争力。
该公司能够通过增加国际航线数量和频率，达到更多目的地的覆盖。
另外，东方航空还致力于提高航班服务品质，为乘客提供更好的体验。
例如，该公司在长途航班上提供舒适的座椅、丰富的娱乐设施和美味的餐食，提高了乘客的舒适度。
此外，东方航空还注重技术的创新和发展。
公司不断引入最新的航空技术和设备，提高飞行安全和效率。
例如，东方航空引入了新一代的飞机，具有较低的燃油消耗和较高的运行效率。
这不仅有助于降低公司的成本，还为乘客提供了更环保的旅行方式。
然而，东方航空也存在一些挑战和改进的空间。
首先，公司服务质量还有待提高。
一些乘客表示，他们对东方航空的服务体验不够满意，例如航班延误、行李丢失等问题。
因此，东方航空应加强对服务流程的管理和改进，提高服务质量和客户满意度。
其次，公司应加强市场推广和品牌建设。
尽管东方航空在国内航空市场有一定知名度，但在国际市场上还需要加大力度。
公司可以通过加强广告宣传、参加国际航空展览等活动，提高品牌知名度，吸引更多国际乘客选择东方航空。
综上所述，东方航空在国内外航空市场有一定竞争力，但同时还面临一些挑战。
通过改善服务质量和加强市场推广，东方航空有望提升竞争力，进一步发展壮大。
中国的东方航空战略分析报告
中国的东方航空战略分析报告东方航空作为中国的一家主要航空公司，在中国航空市场中具有重要的地位和影响力。
本文将对东方航空的战略进行分析，并探讨其未来的发展方向。
其次，东方航空注重提供高质量的客户服务。
作为一家知名的航空公司，东方航空一直致力于为乘客提供舒适和便捷的旅行体验。
它不断提升服务质量，优化服务流程，并推出一系列便民措施，如自助值机，机上Wi-Fi等。
这些举措不仅提高了乘客的满意度，还帮助东方航空树立了良好的品牌形象。
另外，东方航空还注重合作伙伴关系的建立和维护。
在国内，东方航空与中国南方航空、国航等航空公司建立了合作伙伴关系，通过代码共享和互联互通的方式，扩大了航线覆盖范围。
在国际上，东方航空加入了天合联盟，与其他航空公司展开合作，进一步开拓了海外市场。
然而，东方航空也面临一些挑战和机遇。
首先，中国航空市场竞争激烈，航空公司数量众多。
东方航空需要与其他航空公司竞争市场份额，提高市场占有率。
其次，随着中国经济的快速发展，人民生活水平提高，人们对旅行的需求也逐渐增加。
这为东方航空提供了机会扩大市场规模，并开展更多的国际航线。
为了应对挑战并利用机遇，东方航空可以采取以下战略。
首先，继续拓展航线网络，将重点放在一二线城市和重要旅游目的地。
其次，进一步提升客户服务水平，包括航班准点率、行李服务、机上餐食等方面。
同时，加大市场推广力度，提升品牌知名度和形象。
此外，加强与合作伙伴之间的合作，发挥联盟的协同效应。
总之，东方航空作为中国一家重要的航空公司，在竞争激烈的航空市场中保持了一定的竞争优势。
通过进一步扩展航线网络，提升客户服务水平，加强合作伙伴关系等战略举措，东方航空有望实现更高水平的发展，并在中国乃至全球市场上取得更大的成功。
东方航空案例分析
东方航空案例分析第一部分：市场地位东方航空是中国国内市场的领导者之一，拥有广泛的国内和国际航线网络。
截至2024年，东方航空的市场份额约为15%，处于中国航空公司中的前列。
该公司还拥有中国广大航空市场中最多的波音777飞机，并且在中西部地区有强大的市场渗透力。
第二部分：竞争优势东方航空具有以下竞争优势：1.强大的航线网络：东方航空拥有广泛的国内和国际航线网络，能够满足乘客的多样化需求，提供便捷的出行体验。
2.良好的战略合作伙伴关系：东方航空与多家国际航空公司建立了战略合作伙伴关系，共享资源和市场，在国际航线网络上拓展了市场份额。
3.优质的服务：东方航空以提供高品质的服务为核心竞争力，不断优化客户体验，获得了许多乘客的认可和忠诚度。
4.成本优势：东方航空通过提高运营效率和降低成本，实现了较低的运营成本，从而能够提供具有竞争力的票价。
第三部分：经营战略东方航空的经营战略主要采用市场扩张和差异化战略，以实现可持续增长。
具体战略包括以下几点：1.不断扩大国内航线网络：东方航空加大了对国内航线网络的投资，并不断开通新航线，以满足国内乘客的需求。
2.发展国际航线：东方航空通过与海外航空公司的合作，积极扩大国际航线网络，提高在国际航班市场的份额。
3.提升服务质量：东方航空不断投资提升服务质量，提高机上和地面服务，以吸引更多乘客选择他们的航班。
4.加强品牌营销：东方航空通过多渠道的品牌营销，增强品牌认知度和美誉度，提高市场占有率。
第四部分：未来发展未来1.挑战：竞争加剧，成本压力增大，需要进一步降低成本提高运营效率。
2.机遇：中国旅游市场的快速增长，带来更多的航空需求，东方航空有机会在这一市场中扩大份额。
3.机遇：中国正在推进航空业的市场开放政策，东方航空有机会与更多的国际航空公司建立合作伙伴关系，进一步扩大国际航线网络和市场份额。
总结：通过对东方航空的案例分析，可以看出该公司在中国航空市场中具有一定的市场地位和竞争优势。
调查报告东航
调查报告东航调查报告：东航的发展与挑战概述东方航空（China Eastern Airlines）作为中国最大的航空公司之一，一直以来都扮演着重要的角色。
本篇调查报告旨在探讨东航的发展现状、面临的挑战以及未来的发展方向。
发展现状东航成立于1988年，总部位于上海。
多年来，该公司通过不断扩大航线网络、提高服务质量和引进先进的航空技术，实现了快速的发展。
目前，东航已经成为国际航空运输协会（IATA）的成员，并在全球范围内拥有广泛的航线网络。
东航的航线覆盖了国内外许多主要城市，包括纽约、伦敦、东京、悉尼等。
此外，东航还与其他航空公司建立了合作伙伴关系，共享资源和优势，提供更广泛的服务。
挑战与问题然而，东航也面临着一些挑战和问题。
首先，与其他航空公司相比，东航的市场份额相对较小。
虽然它在中国国内市场占据一定的地位，但在国际市场上，东航的竞争力相对较弱。
这可能与东航的品牌知名度、服务质量以及航班频次等方面有关。
其次，东航在技术和创新方面也存在一些短板。
虽然东航在引进新型飞机和航空技术方面取得了一些进展，但与一些国际航空公司相比，仍然存在一定的差距。
这可能影响到东航在市场上的竞争力和客户满意度。
另外，东航还面临着成本控制的挑战。
航空业的运营成本一直是一个重要的问题，包括燃油价格、人力成本和维护费用等。
东航需要寻找有效的方法来降低成本，提高盈利能力。
未来发展方向为了应对这些挑战，东航可以采取一些策略来提升自身竞争力。
首先，东航可以加大品牌宣传和市场推广力度，提高在国际市场的知名度。
通过提供更好的服务、改善客户体验，东航可以吸引更多的国际旅客。
其次，东航可以加强技术创新和研发投入，提高航空技术水平。
通过引进更先进的飞机和技术，提高航班的准点率和安全性，东航可以在市场上获得更多的竞争优势。
此外，东航还可以寻找合作伙伴，共享资源和优势。
与其他航空公司的合作可以提供更多的航线选择和服务，增加市场份额。
最后，东航需要加强成本控制和效率提升。
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“中国东方航空”网站分析
孙琳琳 周 亮
目录
1.网站总体分析 2.现有网站不足及改进方案 3.学员作品评论
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What：这是一个什么网站？它的功能都有哪些？它的特点是什么？ Why：为什么要建立这样一个网站？用户为什么要选择它？ Who：这是谁的网站？这个网站的用户是谁？ How：这个网站的功能如何使用？流程是什么？
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