推荐-店长怎样塑造领导力三 精品
店长提升领导力的具体方法
店长提升领导力的具体方法店长提升领导力的具体方法作为店长要充分调动群体成员的积极性，要善于运用激励措施激发成员的工作热情，提高工作效率。
那么店长提升领导力的方法有哪些呢，一起来看看！1、沟通能力① 尊重事实，说明道理：以客观事实为依据，不能凭主观武断，更不能凭一面之辞。
② 平等待人，亲切用心：沟通首先要了解对方的心理、欲望、动机、情绪、态度及分歧要点后，要热情、诚恳、给对方信赖。
不能摆架子，好为人师，盛气凌人和动辄训人等。
③ 善于倾听，注意气氛：“三分讲，七分听”，掌握“有效，共鸣”的原则。
注意不能只顾自己的思路，不能有偏见。
谈话是和对方不是和自己谈。
思想不能开小差，心不在焉，不能只听其词句，不领会其思想性。
④ 善于提问，善于答问：注意提问的艺术性和创造谈话气氛，促使交流畅通无阻。
2、影响能力：所谓影响能力是被领导者自觉自愿地、非强制性地、主动地接受其领导。
影响能力的大小由以下五个因素所决定。
① 奖励权：员工认为被领导并干好工作可以得到奖励。
故店长在运用奖励权时，要讲究公正、公平、公开的原则;要及时，要叠加，要经常。
② 惩罚权：员工认为不接受领导和不干好工作要受到惩罚。
故店长在用惩罚权时一定要注意方法，不要简单粗暴，注意时间和地点、及时性和一次性，切忌秋后算账。
③ 合法性：各项工作开展要有据可查，不能随意性，在合法的基础上，加上合情合理则效果更好，也就是店长要学会运用良好的人际关系去开展工作，效果会倍增。
④ 归属感：员工对企业文化的认同和对店长人格魅力的信服，则会产生强烈的归属感。
归属感产生是自然的，无任何利益关系和利害冲突。
店长应该注意平等待人，一视同仁。
⑤ 专业知识：店长具备较完善的专业知识，能产生较大的影响能力。
外行领导内行的时代已经一去不复返了。
店长的专业知识可以培训辅导员工，解决员工在销售中的实际问题，从而树立专家的形象。
对店长发挥影响能力的四点要求：一是综合素质好：知识、能力和经验，并善于集思广益;二是说话算数，不朝令夕改;三是与员工和睦相处，并且善于观察员工心态变化，创造良好的工作环境;四是让人信服：必须为人正派，办事公道，并具有奉献精神，勇于承担责任，不谋私。
如何打造一名优秀的金牌店长
如何打造一名优秀的金牌店长店长对于门店的成功与否至关重要，要成为一名优秀的金牌店长，必须具备三心、二力、一精神。
一、三心：积极的心态、快乐的心情、负责的责任心（一）积极的心态作为店长，必然会遇到各种各样的困难，为了实现门店销售目标，需要想各种各样的方法，面对这种压力，店长必须要保持积极的心态。
首先，店长的内心要积极向上，不应该遇到困难就低下头。
困难很多，但是这些都是暂时的，只要有积极的心态就会主动去承担，主动去想办法，就不会被困难打败；其次店长作为一店之长，门店里所有的员工都以你为标准，因此店长必须要以积极的心态来带动门店员工，无论遇到什么困难和压力都千万不要在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店员工，从而门店员工的情绪会感染顾客。
当店长满腹牢骚时，店员必然会有更多的抱怨，这种抱怨店员也会带给门店顾客。
店长只有保持积极进取的心态，才能积极、正面的影响和感染员工。
只要让他们看到门店的希望，他们就会变得更积极。
（二）快乐的心情快乐工作，是门店工作的最好境界，为了达到这种氛围，店长首先要做的就是保持快乐的心情，用快乐的心情感染店员，店员再将快乐的心情传给顾客。
店长的一个微笑的眼神，一句话关心的话语，一个幽默的笑话都可以作为传递快乐的方式。
即使有的时候遇到麻烦会心情不好，但是千万不要在店员面前表现出来，因为你的心情会影响到店员，影响到顾客。
只有轻松的氛围才会让员工积极，让顾客舒服。
为了实现这个目标，店长可以：每天早上到店里向你的门店员工问好！早会的时候讲一个笑话，让大家开心一下；工作时主动表达自己快乐的情感！如喜欢、赞美、敬佩、激动；始终保持微笑！（三）责任心店长是门店的领导者，同时也是门店的责任者，如果店长把自己仅仅当成一个小小的打工者，对门店目标完成与否，对店员的好与坏都抱着事不关己高高挂起心态，那么门店的经营一定是无法维持；如果店长把自己当成一店之主，对门店的事情事事负责，对门店的员工个个关心，那么门店的经营一定会越来越好。
成功店长应具备的五项能力
成功店长应具备的五项能力成功的店长是一个组织者、领导者、协调者和决策者，这就要求他们具备一系列的能力来应对日常工作中的挑战。
在如今竞争激烈的零售市场中，店长需要比以往更加灵活、创新和富有执行力。
以下是五项成功店长应具备的能力。
1. 领导能力领导能力是店长最重要的能力之一。
一个成功的店长必须具备激励团队的能力，鼓励员工积极参与工作，并激发员工的潜力。
此外，店长还需要具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达工作目标和要求。
通过有效的领导能力，店长可以激励员工实现公司的业绩目标，提高团队的凝聚力和执行力。
2. 组织能力店长需要具备良好的组织能力，能够有效地安排店铺的活动和工作任务。
他们需要对店内的物资、人员、时间和资金等要素进行统筹安排，确保店铺经营的高效性和成功性。
优秀的店长可以利用资源，合理安排工作流程，以有效地应对各种挑战，提高业绩和客户满意度。
3. 市场洞察能力作为店长，了解市场动态和潮流是至关重要的。
他们需要对顾客的需求和偏好进行深入的研究分析，以便调整店铺的经营策略和产品结构，获得更高的销售额。
此外，店长还需要定期进行竞争情报的收集和分析，及时调整价格、促销活动和市场推广策略，以保持店铺在市场中的竞争优势。
4. 团队管理能力店长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地指导员工，激励员工参与工作。
他们需要建立一个团结、和谐、高效的工作团队，培养和发展员工的潜力，提升他们的发展空间和竞争力。
优秀的店长会关注员工的职业发展，为他们提供必要的培训和发展机会，以确保团队的稳定、成长和壮大。
5. 决策能力作为店长，需要经常面临各种挑战和决策，需要在短时间内做出明智的决策。
因此，店长需要具备良好的决策能力，能够快速准确地判断当前情况，制定合理的应对方案和决策，以应对各种挑战。
他们需要具备辨别问题本质、分析问题原因和找出解决方案的能力，以建立店铺的竞争优势和发展优势。
总之，成功的店长需要具备领导能力、组织能力、市场洞察能力、团队管理能力和决策能力。
(新)合格店长的领导方式
合格店长的领导方式一个合格的店长应具备以下几个方面：一、无形的影响力你的言行、举止等会成为员工效仿的对象，店长的价值判断、思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响。
二、巨大的感召力领导者令出则行，令禁则止，一呼百应，接受其领导的人所占比重大，且指挥灵敏度较高。
三、向心凝聚力员工以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿的接受以领导为核心的组织。
四、磁石般亲和力领导者被欢迎，员工能主动接近你，和你缩短心理距离，向你敞开心胸，便于听你的教诲。
但你决不能以“说教”为威信走入误区，有些人认为在各种场合都要多讲话，多说能树立威信，但言多必无信。
五、懂得领导员工一个称职的店长必须具备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好地享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼，你必须诚心诚意地帮助员工并说服员工信任你，有一种同情心作为基础，你还必须给予员工一次自助的机会，人的价值，就在于独立完成工作的能力，及与他人共同完成工作的能力，这两种能力是群体力量的根源，是人类最珍贵的宝藏。
六、善于领导沟通领导沟通的前提即领导与员工沟通，作为店长，如果不能和员工进行有效的沟通，充分了解员工的需求，吸取员工的优点，那么，这个店长是不称职的。
现代管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了领导对员工沟通的独特艺术，使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作，依照企业的目标而奋斗。
以人为本领导具体体现是关心人、重视人、尊重人，店长总是同下属打成一片，十分关心员工，鼓励员工，使员工们感到他们的工作成绩得到了承认，他们受到了重视。
店长不仅应当是理解职业道德规范的人，还应当是身体力行的人，你想让员工做到的，店长要率先垂范。
七、运用领导风格一个优秀的店长应具有超人的智慧，准确的价值观，充满精力，渴望成长，有远见和好奇心，记忆力良好等特点。
成功的领导要视场合选用风格，对自己行为负责的店长是合格的店长，而那些能对群体负责主动承担责任的店长是优秀的店长。
怎样做一名出色的店长
怎样做一名出色的店长作为一名出色的店长，你需要具备多方面的能力和品质来管理店铺并取得成功。
以下是一些建议，以帮助你成为一名优秀的店长：1. 卓越的领导能力：作为店长，你需要能够激励和激发员工的工作热情。
建立团队精神和平等的工作环境是关键。
你应该能够指导员工，并根据他们的需求和才能分配任务。
2. 目标设定和规划：制定明确的目标和战略计划，以实现销售和业绩指标。
通过优化流程和资源分配，提高工作效率。
不断检查并调整计划，以确保店铺进展顺利。
3. 良好的沟通能力：有效的沟通对于与员工、供应商和客户进行良好的合作至关重要。
清晰地传达信息，倾听员工的意见和问题，并及时提供反馈。
与客户保持良好的互动，确保高质量的客户服务。
4. 严谨的时间管理：作为店长，你必须处理多任务并保持时间的严格安排。
合理分配时间以完成重要的任务，并设定优先级。
确保你的团队也能遵守时间表，并准时完成任务。
5. 分析和解决问题的能力：遇到问题时，冷静地分析并采取适当的解决方案是必要的。
与员工一起合作，找出问题的根源，并寻找切实可行的解决办法。
适时进行跟踪和评估，以确保问题的解决。
6. 持续学习和发展：不断学习新知识和技能，跟上市场和行业的变化。
参加培训和研讨会，获取行业内的最新信息，并将其应用到店铺管理中。
鼓励员工进行学习和自我发展，共同实现个人和团队的进步。
7. 有效的人际关系管理：与员工和客户建立良好的人际关系是成功的关键。
倾听和尊重每个人的观点，并尽力解决冲突和问题。
建立开放且互相支持的工作环境，增强员工的忠诚度和满意度。
8. 具备商业敏锐度：了解市场和行业趋势，以便做出明智的决策。
关注竞争对手，并不断寻找机会来提升店铺的竞争力。
精通销售和营销技巧，以吸引更多的客户并提升销售额。
作为一名出色的店长，并不仅仅意味着管理好店铺的日常运营，还要能够与员工和客户建立良好的关系。
通过不断学习和自我发展，你可以不断提升自己的能力，并在职业生涯中获得更大的成功。
优秀门店店长推荐信范文
[公司地址][日期]尊敬的[收信人姓名]：您好！在此，我谨代表[公司名称]，向贵公司推荐一位在零售行业表现出色的门店店长——[推荐人姓名]。
经过与我司多年的合作，我对[推荐人姓名]的领导能力、管理才能和敬业精神深感敬佩，相信他（她）将能为贵公司带来巨大的价值。
一、个人简介[推荐人姓名]，男/女，[年龄]岁，本科学历，[专业背景]。
自[入职时间]以来，一直在[公司名称]担任门店店长一职，负责门店的日常运营和管理。
二、工作经历及业绩1. 严谨的管理风格[推荐人姓名]在门店管理方面，始终秉持严谨、细致的工作态度，对门店的各项规章制度严格执行，确保门店的正常运营。
他（她）善于发现问题，及时解决问题，为门店创造了良好的工作氛围。
2. 优秀的团队建设能力[推荐人姓名]深知团队的力量，注重团队建设。
他（她）关心团队成员的成长，积极组织团队活动，提高团队凝聚力。
在他的带领下，门店团队始终保持积极向上的精神风貌。
3. 良好的业绩表现在[推荐人姓名]的带领下，门店业绩稳步提升。
以下为部分业绩数据：- 门店销售额同比增长[百分比]；- 客户满意度达到[百分比]；- 员工流失率降低至[百分比]。
4. 积极的市场拓展[推荐人姓名]具有敏锐的市场洞察力，能够准确把握市场动态。
他（她）积极拓展市场，拓展新客户，为门店带来更多商机。
三、推荐理由1. 责任心强[推荐人姓名]对待工作认真负责，始终以公司利益为重。
在遇到困难时，他（她）能积极寻求解决方案，确保门店的正常运营。
2. 团队协作能力强[推荐人姓名]善于与团队成员沟通，能够充分调动团队成员的积极性，形成良好的团队氛围。
3. 学习能力强[推荐人姓名]具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握新知识、新技能，并将其应用于实际工作中。
4. 优秀的领导力[推荐人姓名]具备较强的领导力，能够带领团队实现共同目标，为门店创造良好的业绩。
综上所述，我强烈推荐[推荐人姓名]担任贵公司门店店长一职。
店长的领导能力和领导艺术
饼店店长的领导能力和领导艺术发表于：2010-10-27 15:49:41 评论(0) 查看(91)复制链接|推荐1领导的概念l 店长是店里的领导，什么是领导？领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。
领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。
而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同1领导的概念l店长是店里的领导，什么是领导？领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。
领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。
而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。
领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。
把握团队的灵魂。
（决断力）2）用人，影响人。
（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。
）执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。
人格魅力：诚实、信用。
只有管理好的公司，没有领导好的公司领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励管理既有人，又有物重点在控制一般是l饼店的店长是公司最重要管理人员，是公司发展的基础。
由总经理到店长组成的公司的管理团队决定于公司的发展趋势和方向。
店长不是劳动模范、不是技术能手。
代表公司行使管理的职责，致力于实现公司的目标。
为完成公司的任务，制定计划，组织落实，控制员工。
l店长是饼店领导人，领导员工，激励员工，创建团队l领导的两种方式：指导型：让他会做事你做他看你说他听你问他答支持型：让他去做事认可，赞赏让他参加决策提供资源饼店店长是指挥是教练是导演不是家长不是警察不是机动工3．2 计划和组织l我们店长如何带领自己属下的员工去完成公司的任务。
必须在本身范围内作好下面的工作，才能达到目标。
重点：目标（标准/要求/规章制度）---- 计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。
什么时间完成。
店长怎样塑造领导力三
制定目标与规划
店长应根据店内实际情况和员工特点，为员工制定合理的目标和 规划，激发他们的工作热情和动力。
培训与发展
店长应关注员工的培训和发展，提供必要的培训和支持，帮助他们 提升技能和能力，实现个人和团队的发展。
激励与奖励
店长应采取激励和奖励措施，对员工的优秀表现给予肯定和奖励， 提高员工的工作积极性和满意度。
反思与总结经验
1 2
定期回顾
店长应定期回顾销售数据、员工表现和顾客反馈 ，总结经验教训，以便持续改进。
分析员工表现
针对员工在销售、服务等方面的表现，店长应给 予客观评价和指导，帮助他们提高。
3
优化工作流程
根据实际情况，店长需要不断优化销售流程、排 班制度等工作流程，提高工作效率。
与员工共同发展计划
04
店长领导力的提升建议
不断学习与成长
掌握专业知识
店长需要不断学习销售技巧、产品知识和团队管 理方法等，以便更好地指导团队，提高业绩。
拓宽视野
除了销售和产品知识，店长还需要了解市场动态 、竞争对手情况等，提升战略眼光。
培养沟通能力
店长需要具备良好的沟通技巧，与员工、顾客和 其他利益相关者进行有效沟通。
店长需要协调团队内部的关系，确保 员工之间的合作顺畅，提高团队的凝 聚力和向心力。
教练
店长需要给予员工必要的指导和支持 ，帮助他们提升技能和能力，促进个 人和团队的发展。
榜样
店长需要在行为和态度上成为员工的 榜样，通过自己的言行影响和激励员 工。
02
店长领导力的塑造
建立信任与威信
诚信与专业
作为店长，首先需要展现出诚 信和专业能力，严格遵守公司 规定，同时具备扎实的业务能 力，让员工感受到店长的专业
优秀店长塑造词
优秀店长塑造词
1. 领袖力（leadership）- 优秀店长应具备领导能力，能够指导团队成员，确保店内运营顺利进行。
2. 激励（motivation）- 优秀店长应能够激励团队成员，提高员工积极性和工作效率。
3. 沟通（communication）- 优秀店长应善于沟通，能够与团队成员和客户有效交流，解决问题。
4. 决策力（decision-making）- 优秀店长应具备较强的决策能力，能够快速做出正确的决策，应对突发情况。
5. 分析能力（analytical）- 优秀店长应具备分析能力，能够分析销售数据和市场趋势，制定合适的销售策略。
6. 策略性思维（strategic thinking）- 优秀店长应能够具备战略性思维，能够为店铺制定明确的目标和规划。
7. 客户服务（customer service）- 优秀店长应能够提供优质的客户服务，满足客户需求，提升店铺声誉。
8. 团队管理（team management）- 优秀店长应具备团队管理能力，能够合理分配任务，培养团队成员的潜力。
9. 弹性（resilience）- 优秀店长要有较强的抗压能力，能够应对各种挑战，并保持积极态度。
10. 创新（innovation）- 优秀店长应具备创新能力，能够不断推陈出新，为店铺注入新的活力。
店长怎样提升领导力
店长怎样提升领导力一名店长，特别是一名优秀的店长，就必须有别于店员，具备一定过人的素质。
而且，即使“官儿”不大，但也要有领导力，能够肩负起一店之长的重任，那么店长怎样提升领导力呢？一起来了解下吧：明确角色定位身为门店的店长，首先应该对自己的身份、职责有一个清楚的认识，对自己有一个准确的定位。
从本质上来说，店长就是管理者，就要满足管理者的诸多共性。
管理者的工作是通过协调他人的活动来达成组织目标的。
其职责应该是做出决策、分配资源、指导他人等。
总之，管理者必须与人打交道，身边更不能缺人。
店员到店长角色的转变，不是在业务细节的精通，应该是对店里的工作，甚至店长以上公司一些工作的了解。
其次应该去了解店员及大家之间的关系，了解其行为背后的原因，才能协调、引导。
优秀的管理者相对显得平凡，以此映衬出周围人的价值。
店长也不例外，过于看重自己的重要性，会对管理思路和他人的接受程度方面带来负面的影响。
甚至可以说，门店的业绩其实很大程度上是与店长无关的，某种疾病的频发、当地的政策条件、公司的商品结构等更大程度会决定业绩如何，而这些因素是店长无法左右的。
门店的工作氛围好与不好，则与店长有着直接的关系。
所以店长的定位未必是自己的业务有多么强，而是要懂得知人善任，能够把员工培养成能手，将工作氛围协调得融洽，让团队士气高涨，大家工作的开心。
正确挑选店员在筛选店员时，店长应该懂得考察所选人员的哪些方面，以及那些方面是需要重点考量的。
归纳来说，对一个人的选拔，可以从其智慧、品德、经验、态度和性格五大方面去考核。
从岗位职责出发，选择合适的员工，重点应该看其智慧和性格。
药店的日常工作对店员有较高的专业要求，需要店员能够准确掌握一定的药品知识，这就要求店员应该有很好的记忆能力，头脑要灵活、清楚。
同时，店员在工作中是要面对顾客的，而且要面对形形色色的人，交流、沟通是必不可少的工作内容。
这就要求店员应该具有相应的性格特点，比如热情、稳重等，否则，一位性格急躁的店员，很可能在工作中与顾客发生矛盾。
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领导式与老板式的不同
老板驾驭员工．．．． 领导指导员工．．．． 老板的力量来自于权力． 领导的力量来自于善意． 老板令人畏惧． 领导激发热情． 老板指派工作．．．． 领导树立榜样．．．． 老板说：“按时来”．．． 领导会提前来． 老板发号施令． 领导提出建议． 遇到问题老板责备．．． 遇到问题领导解决．．．
熟悉流程知道该找谁 重要的事情要先报告上级
再找相关部门 遵循流程，持续追踪 沟通不畅及时报告上级请
求协助，但报告时不要带 着情绪 积极配合其他部门的工作
如何进行排班
排班应公平公正 新老搭配，强弱结合 考虑导购之间的人际关系，
过于亲密或有矛盾不安排 一个班 节假日、促销活动之前进 行调班，必要时安排特别 班
2.极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情 绪。捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽可以振作肢体、头脑、情 绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。
3.多投资一些玩笑，对工作严肃但对自己则不必。
高产能店长的激励菜谱
适时赞美，艺术批评
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 只对事情不对人 以建议的方式取代批评
如何进行工作分派
确定周间和时段的工作安排表，确定具 体负责人并公示
预先定妥工作合格标准 店员完成工作安排表某项工作后即记录 指定突发情况下的处理负责人 定期追踪工作分派内容
员工的激励
你了解你的员工吗？
因人而异，自我投实现 其所需 成就
尊重
荣誉
社交
团队
Hale Waihona Puke 安全保障生存
工资
高产能店长的激励菜谱
时间管理
事务的四种类型：
１、紧急重要的 ２、紧急不重要的 ３、重要不紧急的 ４、不重要不紧急的 对于日常工作中发生的事情或必须进行的事务怎样运
用时间法则去安排先后次序？
提升对人领导力的五项技巧
维持他人的自信及自尊 维持建设性的人际互动 激发下属主动的意愿 对事不对人 以身作则
以身作则
1.学习带头 2.改变带头 3.执行带头 4.忠诚带头
维持他人的自信及自尊
让下属感受到自我的价值 满足被肯定的需求 学习好的沟通方式 有效果的纠正
激发部属主动的意愿
沟通、竞赛、训练、激励，你就是 培训师
用行动取代借口，我不会 随时激励，积极会变消极，消极会
变积极
强化表达能力的五个重点
万变不离其宗—激励十大原则
1.自己必须先被激励，如此才能激励别人 2.激励就是动员以全员参与为目标 3.众人所同意的领导才是真正的激励 4.最高竿的激励就是激起对方的自发心 5.激励从敬重员工开始
万变不离其宗—激励十大原则
激励以行动代替建议，以建议代替批评 每个人都有激励的引线 团队归属感的激励作用 适当的赏识、信任 授权是最有效的激励
领导力艺术(三)
关秀云
领导的定义
“我们是一群平常的人但我们创造不寻常的事业”。
创新－－用创造性的方式，明确目标、追求梦想。 挑战现状－－不墨守成规，敢于尝试走不同的路但不脱离目标大方向。 勇于承担责任－－建立信任关系。 合作－－我们带领．．．．我们一起．．．． 授权－－合理分配事务，知人善任。 激情－－营造竟争、追求卓越但愉悦的工作氛围。 自信－－目标坚定、对自已的能力有信心。
激励
需求 动机 行为 需求满足
高产能店长的激励菜谱
动之以情，胜之以情
最少激励成本获取最大激励效果绝佳方法 员工的能力与领导的感情投资成正比 掌握员工心理微妙变化适时表示关爱
高产能店长的激励菜谱
春风化雨 润物无声 良好的工作气氛
1.形成一个奋发积极的店面环境，最重要的条件之一是营造一种“工 作真好”的气氛。
赞美
漂亮 气质 个性 特色
掌握员工心理微妙变化适时表示关爱
适时赞美，艺术批评
及时赞美会给下属带来巨大力量 信任与真诚---赞美的前提 认可和赞美的环境---宽容 赞扬不表达，就等于不存在 突出员工个性及工作状态的闪光点
老板懂得如何去做．．．． 领导演示如何去做．．．． 老板驱使员工．．．． 领导说服员工．．．． 老板使人服从． 领导使人合作． 老板说：“开始干．．．” 领导说：“我们一起干．．．” 老板塑造机器． 领导塑造人．
领导者的观念
1.如果我觉得是对的,我就去做! 2.如果我觉得是错的,我就不去做! 3.观念不是你教什么!
将彼此的思维告知对方 聚集焦点 掌握对方心理 抓住对方重点 负责与决心
复制的价值
不要怕把东西教得太多给员工 只管认认真真的教 升职是看业绩\氛围\销售
复制的价值
一个优秀的店长得不到提升 为什么？
与上级沟通的要点
主动沟通，定期主动汇报工 作
在与上级沟通前先对自己的 工作做好分析
而是观念所引导出来的外在行为! 4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检察的!
领导者的自我管理
如何做到高效管理？
高效的定义
最快的速度 最正确的选择 最高的质量
如何做到高效？
责任＋决策力（观察、判断、选择）＋能力 （操作方式方法）＋驱动力（倡导什么？奖励 什么？什么立场？）－无关紧要可以授权的琐 事＝高效
当有困难时，先想办法自己 解决，需要上级协助时，将 自己的努力告知上级
经常向上级提供营业情报
与商场人员的往来技巧
熟悉商场的管理制度 沟通时从商场的角度考虑 做好充分准备再去沟通 不要用公司制度为理由去解
释 多请示商场领导，多主动沟
通 不要轻易承诺商场提出的要
求
与其他部门的人员日常往来技巧