支行营销技能提升导入项目总结报告
银行服务导入培训总结汇报
银行服务导入培训总结汇报银行服务导入培训总结汇报这次银行服务导入培训是为了提升我行员工的服务水平和专业能力，让他们能够更好地应对客户需求，提供更优质的服务。
下面是我对整个培训过程的总结汇报。
一、培训目标1. 提高员工对银行服务导入的理解和应用能力；2. 培养员工积极主动地为客户提供个性化、专业化的服务；3. 增强员工的团队合作能力，提高服务整体效果。
二、培训内容1. 银行服务导入的意义和目标；2. 了解客户需求和心理特点，掌握服务技巧；3. 学习各类银行产品和服务的特点和操作方法；4. 加强团队合作意识，提升服务整体效果。
三、培训方法本次培训采用多种培训方法，包括理论学习、案例分析、角色扮演、小组讨论等，以丰富的培训方式激发员工的学习兴趣和动力。
四、培训效果1. 增强员工对银行服务导入的理解和认识，知道如何根据客户需求提供专业化的服务；2. 学员在案例分析和角色扮演中逐渐掌握了服务技巧和应对策略；3. 能够熟练掌握各类银行产品和服务的特点和操作方法，为客户提供全方位的服务；4. 增强团队间的合作意识和沟通能力，提高了服务整体效果。
五、培训反馈培训期间，我们收集了员工的反馈意见，发现有以下亮点和改进空间。
亮点：1. 培训内容实用、针对性强，使员工能够很快将学到的知识应用到实际工作中；2. 培训采用多种形式，如小组讨论和角色扮演，使员工更好地参与其中，增强了学习效果；3. 培训组织安排合理，活动紧凑但不压抑，给员工留出了充分的时间进行交流和思考。
改进空间：1. 培训时间较短，有些员工反映希望能够有更多的时间进行学习和实践；2. 部分员工反映在实际操作中遇到了一些问题，需要更多的实战演练来提升操作能力；3. 培训后没有进行及时的跟踪和评估，有些员工反映需要进一步巩固和提高学习成果。
六、改进计划针对员工的反馈意见，我们制定了以下改进计划。
1. 针对培训时间短的问题，计划开展更多的延伸培训，为员工提供更多的学习机会；2. 加强实战演练内容，让员工在培训过程中更多地进行实际操作；3. 建立跟踪和评估机制，对员工的学习成果进行定期评估和进一步辅导。
银行营销工作总结范文_银行营业网点工作总结
银行营销工作总结范文_银行营业网点工作总结
在过去的一年里，我在银行营销工作中取得了一些积极的成果。
通过与客户进行有效
沟通和建立亲密关系，我成功地为银行带来了更多业务和收入。
以下是我在银行营销工作
中的一些亮点和总结：
二、主动推广银行产品
我深知银行的产品对于客户来说是非常重要的，所以我会详细了解并学习银行的各种
金融产品。
在和客户交流的过程中，我会根据客户的需求和目标，推荐适合的银行产品，
并详细介绍产品的特点和利益。
通过这样的方式，我成功地向很多客户推广了银行的产品，提高了银行的销售业绩。
三、关注客户满意度和售后服务
售前推广只是银行营销工作的一部分，我非常注重售后服务和客户满意度。
在客户购
买银行产品后，我定期跟进并关注他们的投资回报情况。
如果客户有任何疑问或问题，我
会及时解答并提供帮助。
通过这样的关心和关注，我巩固了与客户的关系，并获得了客户
的信任。
四、积极参与团队合作
在银行营销工作中，团队合作是非常重要的。
我在团队合作中充分发挥了我的能力和
才华。
我与团队成员共同合作，分担工作，互相学习和帮助。
我们通过有效的沟通和协作，取得了很多有意义的成果。
在团队的帮助下，我克服了一些困难和挑战，并取得了更好的
工作效果。
销售导入工作总结报告
一、前言随着市场竞争的日益激烈，公司为了提升市场竞争力，决定导入新的销售模式。
自项目启动以来，经过全体销售团队的共同努力，现将导入工作总结如下：二、销售导入工作概述1. 导入背景为了适应市场变化，提升销售业绩，公司决定导入以客户为中心的销售模式。
该模式强调客户需求分析、精准营销、客户关系维护等方面，以提高客户满意度和忠诚度。
2. 导入目标（1）提升销售业绩，实现年度销售目标；（2）优化客户关系，提高客户满意度；（3）培养销售团队，提升团队整体素质；（4）提升公司品牌形象，扩大市场份额。
三、销售导入工作进展1. 培训与沟通（1）组织销售团队进行培训，学习新的销售模式、客户关系管理等相关知识；（2）召开销售团队会议，传达公司战略意图，明确导入目标；（3）加强团队沟通，确保销售团队对导入工作的理解和支持。
2. 客户需求分析（1）建立客户信息库，收集客户基本信息、需求、偏好等；（2）分析客户需求，制定针对性的销售策略；（3）关注客户反馈，及时调整销售策略。
3. 精准营销（1）根据客户需求，制定精准营销方案；（2）利用线上线下渠道，开展精准营销活动；（3）跟踪营销效果，优化营销策略。
4. 客户关系维护（1）建立客户关系管理体系，明确客户关系维护流程；（2）定期开展客户关怀活动，提高客户满意度；（3）关注客户需求变化，及时调整服务策略。
四、销售导入工作成效1. 销售业绩：自导入新销售模式以来，销售业绩稳步提升，实现年度销售目标；2. 客户满意度：客户满意度明显提高，客户忠诚度增强；3. 团队素质：销售团队整体素质得到提升，员工对导入工作的认同感增强；4. 品牌形象：公司品牌形象得到提升，市场份额扩大。
五、存在问题及改进措施1. 问题：部分销售人员对导入工作理解不深入，执行力度不足；改进措施：加强培训，提高销售人员对导入工作的认识，确保执行到位。
2. 问题：客户需求分析不够精准，导致营销效果不佳；改进措施：优化客户信息库，提高客户需求分析准确性，调整营销策略。
银行营销能力提升培训心得体会（通用5篇）
银行营销能力提升培训心得体会银行营销能力提升培训心得体会（通用5篇）我们得到了一些心得体会以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收集整理的银行营销能力提升培训心得体会（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行营销能力提升培训心得体会120xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5。
5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，中间业务收入29。
55万元。
个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。
在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
银行营销工作总结3篇_银行营业网点工作总结
银行营销工作总结3篇_银行营业网点工作总结银行营销工作总结一本人在某银行担任营销岗位，主要工作是负责营销策划和推广策略的制定。
在过去一年的工作中，紧密结合市场实际，迅速做出正确决策，取得了一定的成绩。
现将自己的工作总结如下：一、积极团结同事，共同合作在营销策划方面，我主张采取集思广益的方式，与同事一起讨论和分析，综合各方面的意见和建议，最终制定出全面、合理、可行的策略方案。
在工作沟通过程中，我注意维护同事的工作积极性，提高工作效率，促进了整个部门的协作和配合。
二、不断学习，不断创新通过对消费者需求和市场动态的不断学习和观察，我发现原有的一些营销模式和方法已经不能满足当今市场的需求。
因此，我提出了一些新的营销策略和方案，如加强电子渠道推广、创新服务模式、提高客户体验等等。
这些措施顺应了当前市场的需求，得到了较好的运用。
三、强化综合竞争力在市场竞争中，我们银行要不断提升综合竞争力，才能更好地满足客户需求，提供更好的服务。
在工作中，我积极参加培训、学习相关规定和政策，提高了自己的业务能力和知识储备。
同时，也不断关注竞争对手的动态，学习其优点，以便更好地促进银行的发展。
四、坚持客户为中心在银行的营销工作中，我们应始终坚持客户为中心这一理念，切实满足客户的需求和期望。
在工作中，我注重与客户沟通交流，认真听取客户的意见和建议，并积极反馈，使客户感受到我们的关注和用心。
同时，我也积极推进服务的品牌化和标准化，提高服务质量，增强客户的信任感和满意度。
通过这一年的工作实践，我不仅提升了自身的工作能力和技能，也更加深入理解和体会了银行的营销工作的重要性和竞争性。
在今后的工作中，我将继续努力，创新工作方式和方法，积极探索市场需求，为银行的发展和客户的需求做出更多的贡献。
某银行的营销工作，已成为本行经济效益的强大支撑和推进力量。
在过去的这一年中，本人主要担负营销活动策划和实施任务，在工作期间，我积极参与各种市场活动和宣传推广，为银行的业务提供了更加全面和综合的服务。
银行营销工作汇报总结（3篇）
银行营销工作汇报总结非常感谢分行为我们客户经理提供这次难得的销售技能提升培训的机会，一天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，相信关泽仁老师的销售理念却为我们今后的销售工作带来了全新的启示。
通过此次培训，我收获很多，体会深刻。
具体想就有关培训内容浅谈几点体会：一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。
服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为建行邢台分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。
当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。
在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。
这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。
当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。
我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。
相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
通过此次今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为建行邢台分行的销售工作作出更大的贡献。
银行营销工作汇报总结（二）在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
银行提升活动总结汇报范文
银行提升活动总结汇报范文银行提升活动总结汇报尊敬的各位领导、同事们：大家好！我作为本次银行提升活动的负责人，很荣幸能够在此向大家做一次简要总结汇报。
首先，我要感谢各位领导对这次活动的大力支持，也要感谢广大同事们的辛勤付出，正是有了你们的共同努力，我们才能够取得这次活动的圆满成功。
一、活动目标与策划本次银行提升活动的目标是针对银行的服务质量进行提升，提高客户满意度，并进一步巩固银行在市场竞争中的地位。
为了实现这一目标，我们制定了一系列的策划方案，具体包括以下几点：1.制定提升目标：根据市场调研和客户需求分析的结果，制定了提升目标，明确了我们要提升服务质量、增加客户满意度的具体指标。
2.组织培训活动：我们组织了一系列的培训活动，培训员工如何提高服务水平、如何更好地完成工作任务，提高员工的专业素质和工作效率。
3.推出创新产品：根据市场需求和客户反馈，我们精心研发了一系列创新产品，以提供更加便捷、高效的金融服务，满足客户多样化的需求。
4.优化服务流程：我们通过对服务流程的分析，发现了一些存在问题的环节，并进行了优化和改进，以提高服务效率和客户体验。
5.加强沟通与反馈：我们加强了与客户的沟通与反馈机制，及时听取客户意见和建议，并加以适当的调整和改进。
二、活动实施情况在活动的实施过程中，我们做了大量的工作，取得了以下几方面的成果：1.培训活动取得显著效果：通过对员工的培训和学习，员工的专业能力得到了显著提升，服务态度和服务效率明显改善，客户满意度有了明显的提升。
2.创新产品获得市场认可：我们推出的一系列创新产品得到了市场和客户的认可，为银行带来了更多的客户和业务。
3.服务流程优化改进：通过对服务流程的优化改进，我们大大提高了服务效率，减少了客户等待时间，提高了客户体验。
4.客户沟通与反馈机制改进：我们建立了客户沟通和反馈机制，通过定期的客户满意度调查和客户投诉处理，更好地了解客户的需求和意见，并及时作出调整和改进。
网点导入工作总结
网点导入工作总结
近期，我们网点导入工作取得了一定的成绩，经过一段时间的努力，我们成功
地完成了一系列任务。
在此，我将对我们的工作进行总结，以便更好地总结经验，发现问题，提出改进意见。
首先，我们在网点导入工作中取得了一定的成绩。
我们按照计划，按时完成了
网点导入的任务，确保了数据的准确性和完整性。
在这个过程中，我们克服了许多困难，比如数据量大、时间紧迫等问题，但是我们团结一心，通力合作，最终完成了任务。
其次，我们在网点导入工作中也发现了一些问题。
比如，有些网点的数据质量
不高，导致了导入过程中出现了一些错误。
这需要我们进一步加强对网点数据的审核和检查工作，确保导入的数据准确无误。
另外，我们在工作中也发现了一些流程不够顺畅的地方，需要进一步优化和改进。
最后，针对以上问题，我提出了一些改进意见。
首先，我们需要加强对网点数
据的审核和检查工作，确保导入的数据质量。
其次，我们需要对导入流程进行优化，提高工作效率，减少出错率。
此外，我们还需要加强团队的沟通和协作，确保每个环节都能够顺利进行。
总的来说，我们在网点导入工作中取得了一定的成绩，但也发现了一些问题。
我相信，在全体成员的共同努力下，我们一定能够不断改进，提高工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
让我们携手并肩，共同努力，共创辉煌！。
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支行营业部网点营销技能提升导入项目总结报告为加快推进零售业务转型，提高员工营销技能和销售能力，打造营业网点的核心竞争力，2010年在全行范围内开展“营销技能提升年”活动，其中核心的一项工作就是网点营销技能提升导入。
2010年10月31日至11月5日，市行内训师营销技能提升导入项目组按计划进驻支行，对支行营业部进行了营销技能提升导入工作。
内训师在支行营业部导入期间，事先设计导入项目流程，严格项目实施过程控制，项目进展顺利，取得了明显成效。
现将主要情况总结汇报如下：一、网点基本现状分析1、周边环境及客户结构：支行营业部地处县城中心商业区,交通便利。
由于流动客户较多,客流量较大，现金需求量大；同时，营业部承担着对三百多家单位客户的服务工作。
网点周边高端客户较多，客户及金融资源较为丰富。
2、人员配备及硬件分区：该网点现有员工18人，其中主任1人，副主任1人，会计主管1人，客户经理2人，后台人员4人。
低柜柜员2人，高柜柜员7人。
网点功能分区比较完备。
包括咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区、产品体验品、自助服务区、贵宾服务区，封闭式柜台7个正常开放，其中包括1个VIP贵宾服务窗口;自助ATM设备3台，运转正常。
3、业务发展及客户结构：支行各项存款达到亿元,其中对公存款4亿,个人存款亿.营销各项贷款余额为亿。
网点客户目前以对公客户为主，个人客户发掘潜力较大。
二、导入主要内容及实施要点（一）1天集中培训：10月31日，1天集中培训。
在开班仪式上，支行副行长做动员讲话，对本次营销导入给予了高度关注与大力支持，并提出了殷切的期望。
本次拟导入的支行分管领导、客户经理及大堂经理、支行营业部员工共40余人参加了培训。
1天的集中培训共设置5门课程即《导入项目简介》、《识别推荐引导分流》、《服务营销流程》、《客户关系管理》及《PCRM系统》。
全体参训员工热情参与，积极回答问题、踊跃分享案例，为现场导入落地奠定了良好基础。
（二）5天现场导入。
导入第1天：现场辅导：参与晨会，与支行、网点接洽，现场观察，各岗位访谈，数据收集，资料分发，营销竞赛分组，竞赛方案制定等。
晚训：1、沟通会—介绍项目概况，分析网点现状，营销管控工具及制度介绍，识别推荐流程及产品介绍FABE法则，提出明天工作目标；2、柜员七步曲九句话演练；3、营销晨会演练；4、一句话营销话术背诵。
导入第2天：现场辅导：参与晨会，柜员七步曲九句话现场辅导，识别推荐、引导分流现场辅导，业绩统计，导入营销夕会。
晚训：1、当日营销业绩通报及典型营销案例分享；2、营销晨会演练。
3、营销服务流程演练及一句话营销话术背诵。
导入第3天：现场辅导：参加网点营销晨会；观察大堂经理的引导分流、识别推荐；监控柜员七步曲九句话执行情况。
有针对性对大堂经理、柜员辅导；继续梳理PCRM系统，完善客户资料；加强岗位沟通，统计营销业绩；参加并指导夕会。
晚训：1、当日营销业绩通报及典型营销案例分享；2、9种不同类型客户营销流程解析；3、一句话营销话术背诵。
导入第4天：现场辅导：巩固岗位协作；巩固大堂经理厅堂管理；服务营销技能巩固；客户跟进维护；效果检查并拍照；业绩统计及营销夕会。
参与营销晨会，对电话邀约重点指导；营业网点全面观察全面督导，分岗位评价；夕会固化。
晚训：成功案例分享及员工营销竞赛业绩通报，服务流程分组演练点评，营销话术通关。
导入第5天：现场辅导：参与营销晨会；客户经理工作观察督导。
晚训：夕会，总结会。
三、本次导入主要成果1、广大员工营销理念迅速转变，营销积极性得到较大提高。
导入期间前后台联动营销，实现了无缝连接。
柜员的营销积极性空前高涨。
导入期间共销售理财产品1267万元。
2、通过针对性产品培训普及产品知识。
人民币理财产品、基金定投，贵宾卡系统签约……通过和网点员工交流沟通，发现网点员工对于我行的基金定投业务以及安心快线理财产品缺少了解及营销技巧。
针对这种情况,内训师晚训时安排了基金及基金定投产品以及安心理财产品培训,分析产品卖点,树立对产品的信心,在导入期间成功营销基金定投25 户。
支行个金部在凭证调拨及印制方面提供了大力支持，解决了理财产品凭证短缺的问题。
在导入期间共销售理财产品1267万元。
引导客户利用电子渠道办理业务。
帮助网点梳理系统，实现贵宾客户签约12 户。
贵宾卡发放实现了零的突破。
4、服务是营销的基础，营销靠业绩体现。
支行营业部全体员工积极配合，认真学习领悟，将流程及营销技巧应用到大堂服务中去，各项产品营销取得了不菲的业绩，相信只要照此固化坚持下去，随着时间的推移，营销业绩将在接下来的几个月里彰显。
（单位：万元、户、个）四、导入过程中发现的问题1、导入服务营销流程及各项工具使用尚未形成常态，未形成工作制度。
整套流程形成习惯尚需要一段时间的磨合与熟悉，在这个阶段，监督检查、考核激励是非常重要的。
2、低效持折客户多，业务办理速度慢，大部分客户需要在大厅里滞留较长时间，容易引起客户抱怨。
3、网点潜在贵宾客户较多，对于潜在贵宾客户的识别和推荐工作尚需加强。
4、叫号机因故未启用，因此不能实现设置贵宾客户的呼叫功能。
5、个人客户的价值提升，客户的关系维护工作尚需加强。
6、人员配备及岗位职责分工有待优化提升。
目前，营业部未配备专职大堂经理，不能保证大堂经理百分百的在岗率。
未真正实现大堂经理“赢在大堂”的关键作用；未配备专职个人客户经理，营销人员严重不足，不能满足产品营销需要及优质客户拓展及维护需求。
五、持续提升建议今年营销技能提升导入工作涉及人员、硬件、激励考核等多层次多角度问题，这就需要多部门、多方面协调配合才能做好，而且可能会在今后较长时间里才能见效，因此要树立信心，持续固化，最终用制度保证流程长远坚持，达到预期目的。
1、保证流程完美体现、工具有效使用。
一是深入实施贵宾客户识别推荐。
推荐识别潜在客户；及时进行厅堂一对多营销；继续做好厅堂营销人员分区管理。
二是加强柜员七步曲九句话的固化与升华。
每位柜员在坚持文明标准服务用语的同时，进一步深化营销话术，递送宣传折页，在柜台上有针对性的差异化服务分流。
三是加强开展多种形式的产品培训活动。
建议设立产品经理制度，充分发挥理财经理的作用。
营销技能的提升离不开对产品知识的熟练掌握，制定相应的产品培训计划，做好对每位员工的培训工作。
做好跟进服务。
规律跟进、定期跟踪维护、有目的价值提升良性循环。
四是做到表格等工具有效使用，并且充分利用呼叫器系统，优化岗位链接。
五是人员和设备方面，建议配齐配强大堂经理、个人客户经理，实现以我行大堂经理为主，其他三方人员、保安为辅的现场管理营销队伍；做好客户教育，使低效客户向自助渠道转移，做好ATM的使用、分流辅导，转账电话的激活使用辅导，网银、手机银行等产品的现场演示及使用辅导；增加与优质客户的维护密度与频率，做到产品适销对路，提高优质客户对我行的贡献度、忠诚度、满意度；挖掘潜在贵宾客户，梳理存量客户层次，做好客户价值提升与维护。
建议启用叫号机，区分客户身份，启用“888”（大堂经理）、“999”（个人客户经理）内部人员呼叫，紧密岗位联动，完善流程衔接。
2、坚持晨会、夕会例会机制，不断创新。
每天的晨会、夕会，是网点人员进行沟通的桥梁。
能够保证各种信息的及时反馈和总结。
每天进行业绩统计可以实时关注业务指标的完成情况，及时调整工作重点。
工作问题讨论能够集思广益，保证问题能够及时的和更好的解决。
通过坚持晨会，使得整个团队的合力可以得到更好的发挥。
3、建立良性循环激励机制，最大限度的发挥全体人员的营销积极性。
对各岗位员工形成正向引导，建议长久坚持使用“营销明星榜”和“火眼金睛榜”，采取积分及时兑换奖励的形式，激发员工积极性。
由于后台人员较多，建议后台人员轮流在厅堂值班，进入厅堂营销。
个人客户经理要定期做好优质客户的电话回访工作，适时与高端个人客户做好理财产品的推介、沟通。
营业部主任做好日常检查、督导作用。
加强后续跟进督导，建议每周通报一次营业部员工的营销业绩，建议制定相关激励措施并严格执行。
4、加强并持续做好贵宾客户维护工作，末端考核激励机制要及时跟上。
识别推荐及客户跟进流程是四大流程中的重点内容，长期坚持执行，必定会对贵宾客户的发掘和维护大有帮助。
对优质客户做到分级管理，落实到人，定期汇报，定期总结，做好监督考核。
建议将客户经理电话邀约制度，从网点或支行层面一定程度上纳入绩效考核，更好的起到激励监督的作用。
目前，四大流程在支行营业部已经比较顺畅地运转起来，但这只是开始，关键还是导入后的固化工作。
5、重视企业文化在网点的渗透和导入。
企业文化是经营的灵魂，通过企业文化在网点的传播，逐步达到全员网点转型的自觉意识，将企业文化理念渗透到每一个员工，增强员工的归属感和成就感。
此次导入项目，产品客户两条线，流程衔接是关键。
在这三个方面，我们全面导入四大流程六大关键点，根据网点现状，重点导入了客户识别推荐与客户关系管理流程。
全体员工的大力配合给予了我们极大的动力，我们梳理流程的同时，加强培训与演练，将营销技能技巧导入每一位员工。
全员辛勤的付出换来了累累硕果。
我们用实际行动证明了营销技能提升导入的价值与好处，让员工看到了实实在在的价值。
支行营业部导入组二〇一一年十月五日。