自助设备综合服务系统的业务操作指引说明(doc 37页)

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24小时自助服务区自助设备操作流程

二十四小时自助服务区自助设备操作流程目录一、社会保险自助一体机服务操作流程 (1)二、身份证拍照申请一体机操作流程 (7)三、自来水缴费自助终端操作流程 (8)四、定额发票申领自助终端操作流程 (9)五、发票申领自助终端操作流程 (9)六、个税社保自助终端操作流程 (10)七、专用发票代开自助终端操作流程 (11)八、综合业务自助终端操作流程 (12)九、不动产自助查询打印终端操作流程 (13)十、个体工商户注册自助办理出证操作流程 (14)十一、医保自助服务终端查询服务操作流程 (15)一、社会保险自助一体机服务操作流程一、登录（一）以身份证登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将身份证原件放置在机器左边的身份证扫描处→扫描成功即登录完成。

（二）以社保卡登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将社保卡原件放入在机器右边的插卡处→扫描成功即登录完成。

（三）以电子书社保卡登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示用手机打开电子社保卡小程序扫描屏幕上的二维码→扫描成功即登录完成。

二、社保证明打印（一）电子社保证明1.湖北省养老保险待遇证明（个人专用）登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省养老待遇证明（个人专用）”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

2.湖北省企业养老保险参保证明打印登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省企业养老保险参保证明打印”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”，在屏幕下方选择保险险种→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

3.湖北企业养老保险历年参保缴费凭证登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北企业养老保险历年参保缴费凭证”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。

金融行业ATM机操作说明书

金融行业ATM机操作说明书本操作说明书旨在向用户介绍金融行业ATM机的操作方法和流程，帮助用户正确、便捷地使用ATM机进行各项金融业务。

请用户仔细阅读并按照说明操作，以确保操作准确、安全。

一、ATM机的基本功能和导航界面1. 功能介绍ATM机提供的基本功能包括：取款、存款、查询余额、转账、缴纳水电气费、信用卡还款等。

用户可以根据自身需求选择相应功能。

2. 导航界面ATM机的导航界面一般分为主菜单和子菜单两个层次。

主菜单包括各项基本功能，用户可通过键盘或触摸屏进行选择。

子菜单则提供更详细的操作选项，用户可以根据需要进一步操作。

二、操作步骤及注意事项1. 取款操作a. 在导航界面选择“取款”功能。

b. 输入取款金额，并确认。

c. 输入银行卡密码，确保安全。

d. 等待提款完成并取回银行卡和现金。

注意事项：在输入密码时请确保周围环境安全，防止密码泄露。

2. 存款操作a. 在导航界面选择“存款”功能。

b. 将要存款的现金按要求放入ATM机。

c. 确认存款金额和账户信息。

d. 等待存款成功确认。

注意事项：请注意确认存款口的位置和要求，避免误操作或现金丢失。

3. 查询余额操作a. 在导航界面选择“余额查询”功能。

b. 选择查询方式（按账号查询或按银行卡查询）。

c. 确认查询信息并等待显示账户余额。

注意事项：在查询余额时，请确保周围无他人，以免个人资产信息泄露。

4. 转账操作a. 在导航界面选择“转账”功能。

b. 输入转账金额和收款人账号。

c. 进行收款人账号验证。

d. 确认转账信息无误并输入转账密码。

注意事项：请确保收款人账号正确无误，转账前仔细核对。

5. 缴纳水电气费操作a. 在导航界面选择“缴费”功能。

b. 选择要缴纳的水电气费种类。

c. 输入缴费金额和用户信息。

d. 确认缴费信息并支付。

注意事项：请确保输入的缴费金额和用户信息准确无误，以免发生支付错误。

6. 信用卡还款操作a. 在导航界面选择“信用卡还款”功能。

银行自助设备操作手册

银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。

本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。

一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。

2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。

3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。

4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。

二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。

2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。

3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。

4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。

三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。

2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。

3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。

4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。

四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。

根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。

系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。

2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。

根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。

3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。

五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。

2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明招商银行已有dieboldatm、nixdorfatm、kebacds、nixdordcdm、smicds、hitachi 存取款机等6大类型的存取款设备，共约3000台机器，在未来的发展规划中，数量会持续增加，能入围的设备类型也会增加。

随着设备类型、atm业务的增加、管理功能的不断丰富和完善，现有的自助设备综合服务系统的缺陷逐步显现出来：因atm端的研发平台相同，每存有崭新入选的设备，招商银行必须花掉小精力监管其应用领域研发，并必须展开完备的一套测试和试运营?每增加一种业务种类，需要各软件代理商参与开发，他们的响应效率影响我行新业务的推出，我行必须对各家的应用系统分别进行测试，工作重复?前置系统上提供更多的管理功能比较，无法较好地满足用户支行日益减少的管理市场需求，例如:无法提供更多完备的密钥管理、无法及时浏览卡表信息、无法较好地统计数据设备故障率、设备状态监控功能较差等?清机核对功能薄弱，因为主机方面的原因，联机对账功能尚未全行推广，主要采用手工勾对方式，管理员对账工作繁琐，对异常现金的管理和监督能力不强?与零售互换平台的报文使用ibm912格式，有利于信息的拓展，无法满足用户追加中间业务的须要；密钥管理功能不弱，未提供更多一个较好的机制去确保平台与设备端的现金及时结算等?没有提供与我行中间业务平台、数据仓库等其他系统的接口，无法在自助设备端扩展中间业务，不能为业务部门提供需要的统计数据。

?为此，招商银行从2021年已经开始，著手展开自助式设备综合服务系统的再次设计与研发。

系统没有对管机员在设备操作的时间内容进行记录，不便于业务的管理和控制。

通过改建和研发，能统一各类自助式设备应用程序，进一步增强前置系统上的管理功能，提升对自助式设备的监管力度，强化自助式设备渠道在行业中的竞争力。

该系统主要的特点如下：管理终端无须展开软件加装，以浏览器的方式顺利完成管理界面的展现和采用提供更多较为强悍的设备监控功能通过和自助设备间的双向交互，有效提高设备状态信息报告的准确性，对设备发生一般性故障须要管机员保护、清机的，系统可以按照“支行预警设置”逐级通告管机员、业务主管，对非法关上保险门的风险性异常，还能够及时通告至选定值班人员手机（将来可以同时实现传送邮件、相连接支行远程录相监控平台等方式），强化自助式设备的正常运转管理和安全管理。

自动售卖机说明书(37页)

第一章绪论时间过的真快，大学生活即将结束。

通过大学三年的学习生活，我在知识水平和实际工作能力方面都有很大的提高。

这是在老师的殷切指导和无限关怀下才有的结果。

没有老师传授知识的热忱，我们就无法更好的掌握和理解书本上的知识。

在这里我要向诸位老师说一声：“老师，您辛苦了。

”毕业设计是在完成全部基础课，专业课，课程设计和毕业实习后进行的，是为培养机械工程师的基本技能而安排的，是整个教学过程中最重要的教育环节，是对我们三年来所学过的知识的综合运用的全面考察和检测。

毕业设计的目的是培养我们独立从事科学研究的方法，步骤和工作能力，进一步提高我们的设计水平，让我们将所学到的知识更加系统化，条理化。

在本次设计中，由于本人的知识和设计水平有限，，实际经验的缺乏，设计中难免有一些缺点，恳请诸位老师给予批评和指导。

在设计中我经常想老师们请教问题，得到了老师的指导和帮助。

得以完成毕业设计。

忠心的感谢各位老师，这使我在理论和实践运用方面有所提高，也让我看到了自己的缺点和不足，我将引以为戒，力争在近乎的工作岗位上不断的完善知识结构，更好的完成本职工作为母校争光。

第二章自动售货机的发展史及目标意义自动售货机发展简史自动售货机最早出现在二十世纪五、六十年代的西欧，当时在美国的地铁系统中，人们可以用1美分在自动售货机上买到一块口香糖。

作为一种全新的零售方式，八十年代以来，自动售货机在美、日等发达国家得到了迅速地普及和发展：被广泛地布放于车站、油站、码头、机场、宾馆、写字楼、娱乐场所及大街小巷和公路旁。

人们通过自动售货机可以买到食品、香烟、饮料、报纸、票、卡甚至鲜花和小宠物等物品。

目前自动售货机是一种集声、光、机电一体化的高新智能化产品。

它诞生的历史至今发展过程如下：诞生于公元前215年的古埃及神庙，用于分配圣水。

1700年，英国酒馆里有了能用硬币购买的售烟盒。

1706年，中国人造出使用硬币操作的自动售铅笔机。

1905年，美国邮局开始使用邮票售卖机。

用户自助服务系统操作手册

用户自助服务系统操作手册本操作手册使用注意事项一、系统启动二、登录用户自助服务系统三、用户注册匿名用户登录注册用户登录四、注册信息修改五、审核查询六、个人信息查询七、修改个人密码八、上网明细查询九、退出系统使用本操作手册注意事项用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。

匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。

用户在匿名登录中所填的信息，在没有通过审核之前是自己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。

一、系统启动打开IE，在地址栏中输入：:8080/selfservice/便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。

如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具－》internet选项－》高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。

然后在地址栏中输入：https://:8443/selfservice/便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。

图1.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：1．系统中已经存在的用户登录2．系统中不存在的匿名用户登录如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明1. 系统简介自助设备综合服务系统是一种旨在为用户提供便捷、快捷、高效且安全的自助服务的系统。

该系统集合了自助服务的硬件设备、软件系统和网络平台，支持用户在不同场所使用自助服务设备完成金融、生活、公共服务等多种业务操作。

目前，该系统已经广泛应用于银行、公共交通、医疗保健、政务服务等领域。

2. 使用基本流程自助设备综合服务系统的基本操作流程如下：1.首先，用户选择所需的自助设备进行操作。

例如，自助银行设备、自助取票机、自助缴费机等。

2.用户根据提示输入相应的账户信息或业务类型，如查询余额、转账、缴费等。

3.系统会对用户输入的信息进行验证，并在屏幕上显示相应的提示信息。

4.用户根据提示输入相应的操作指令，完成相应的业务操作。

5.操作完成后，用户可以选择打印相关的操作凭证。

3. 业务操作指引3.1 自助银行设备自助银行设备是一种为用户提供自助银行服务的设备，用户可以在该设备上完成查询余额、转账、存取现金、办理信用卡等业务操作。

3.1.1 查询余额用户在操作界面选择“查询余额”业务，输入银行卡号、密码，根据界面提示完成查询余额操作即可。

3.1.2 转账用户在操作界面选择“转账”业务，输入转账卡号、金额、密码，根据界面提示完成转账操作即可。

3.1.3 存取现金用户在操作界面选择“存取现金”业务，在屏幕上输入存款金额或输入取款金额、密码，取款时需选择提款方式，如现金或转账等。

3.1.4 办理信用卡用户在操作界面选择“信用卡业务”业务，输入身份证号码、联系电话、邮件等身份信息，根据界面提示完成信用卡申请即可。

3.2 自助取票机自助取票机是为广大用户提供快速取票服务的设备，用户可以在该设备上选择所需取票，避免了排队等候时间，提高了办事效率。

3.2.1 取号用户在自助取票机上选择所需业务分类和具体业务，系统会自动为用户发放对应的号码，并提示用户在屏幕上查看。

3.2.2 查询用户在操作界面选择“查询”业务，输入取票号码、密码，根据界面提示完成查询操作即可。

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自助设备综合服务系统的业务操作指引说明(doc 37页)
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关于自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
一、前言
1.1 项目背景
招商银行已有DIEBOLD ATM、NIXDORF ATM、KEBA CDS、NIXDORD CDM、SMI CDS、HITACHI存取款机等6大类型的存取款设备，共约3000台机器，在未来的发展规划中，数量会持续增加，能入围的设备类型也会增加。

随着设备类型、ATM业务的增加、管理功能的不断丰富和完善，现有的自助设备综合服务系统的缺陷逐步显现出来：
●因ATM端开发平台不同，每有新入围的设备，招行要花大精力监管其应用开发，
并要进行完整的一套测试和试运行
●每增加一种业务种类，需要各软件代理商参与开发，他们的响应效率影响我行新
业务的推出，我行必须对各家的应用系统分别进行测试，工作重复
●前置系统上提供的管理功能不够，不能很好地满足分行日益增加的管理需求，如:
不能提供完整的密钥管理、不能及时下载卡表信息、不能很好地统计设备故障
率、设备状态监控功能较弱等
●清机核对功能薄弱，因为主机方面的原因，联机对账功能尚未全行推广，主要采
用手工勾对方式，管理员对账工作繁琐，对异常现金的管理和监督能力不强
●与零售交换平台的报文采用IBM912格式，不利于信息的扩展，不能满足新增中间
业务的需要；密钥管理功能不强，未提供一个很好的机制来保证平台与设备端的
现金及时清算等
●没有提供与我行中间业务平台、数据仓库等其他系统的接口，无法在自助设备端
扩展中间业务，不能为业务部门提供需要的统计数据。

●系统没有对管机员在设备操作的时间内容进行记录，不便于业务的管理和控制。

为此，招商银行从2006年开始，着手进行自助设备综合服务系统的重新设计与开发。

通过改造和开发，能够统一各类自助设备应用程序，增强前置系统上的管理功能，提高对自助设备的监管力度，加强自助设备渠道在行业中的竞争力。

该系统主要的特点如下：
●管理终端无需进行软件安装，以浏览器的方式完成管理界面的展示和使用
●提供较为强大的设备监控功能
通过和自助设备间的双向交互，有效提高设备状态信息报告的准确性，对设备发生一般性故障需要管机员维护、清机的，系统可以按照“分行预警设置”逐级通知管机员、业务主管，对非法打开保险门的风险性异常，还能及时通知到指定值班人员手机
（将来可以实现发送邮件、连接分行远程录相监控平台等方式），加强自助设备的正常运行管理和安全管理。

●提供较为强大的设备管理功能
提供远程设备管理（暂停服务、启动服务、设备自检、设备重启等）功能、远程卡表发布功能、远程广告更新功能、远程软件更新功能（仅与新的跨平台应用系统配套使用）、远程提取文件功能等一系列远程设备管理功能，减轻了管理人员的工作压力，提高了管理质量。

●提供设备必要的统计功能
前置系统提供了自助设备运行质量分析、维护商工作质量分析、自助设备正常运作率分析的统计功能。

为分析我行设备运行状况、各类机型运行质量、管机员设备管理质量等提供重要的评估依据。

目前该功能处于应用初级阶段，后期将不断增加其它统计功能。

●提供增值业务服务接口
目前前置系统上提供了增值业务(中间业务)服务接口，能够帮助自助设备端扩展增值业务功能，帮助提高我行自助设备业务的竞争力。

●增加管机员清机维护在设备的登录的操作管理，记录管机员在设备的操作情况。

●提供设备联机对账功能（设备端与收单平台记帐情况的核对），提高清机长短款
核查效率，增强现金管理监控能力。

●增加自助设备吞卡查询功能，为核对吞卡回收情况提供依据，并可借此建立吞卡
管理台帐。

●增加自助设备清机加钞、中途加钞（指对部分钞箱增加钞票）、中途清钞（清出
部分钞箱现金）功能和检查工具，增强对管机员在设备端正确输入加钞、清钞数
的监控力度，为保证设备资源供应，减少现金投放，加强业务管理监控力度，提
高我行设备正常运作率都有一定的帮助。

1.2 术语
交易周期：一次清机段被称为一个交易周期。

批次号：一个交易周期的唯一标识，是ATMC和主机对账的主要依据之一。

格式为：YYMMDDN（2位年YY+2位月MM+2位日DD+1位序号N），
保证100年内不重复
设备号：每台设备在本系统的唯一逻辑编号。

格式为：4位分行号＋2位网点标识＋2位编号。

编号允许包含字母，大小
写区分
例如：07559802 表示深圳分行，新闻大厦支行的一台编号为02的设备。

二、目前系统简介
新的自助设备综合服务系统由自助设备综合前置系统、自助设备跨平台应用系统两大部分组成：
◆自助设备综合前置系统作为自助设备的前置，与主机收单平台和中间业务平台连
接，完成传统交易和中间业务交易功能；作为自助设备的管理中心，对自助设备
进行统一监控和管理；与通知系统相连，提供设备故障通知功能；与数据仓库连
接，提供设备数据分析等功能。

该系统运行在分行，将来也可以统一到总行。

◆自助设备跨平台应用系统运行在每台自助设备上，为银行客户提供取款、存款、
转账、改密、查询等传统交易和缴费等中间业务；为设备管机员、维护人员提供
清机、设备维护功能；提供各类广告的播放功能；配合新的前置系统进行远程的
管理、软件更新等处理。

2.1 目前自助设备综合前置系统功能简介
目前自助设备综合前置系统的功能分为交易转发功能和管理功能。

交易转发功能主要实现自助设备交易的转发，与原有前置管理系统的交易转发功能相类似，在此不再赘述。

管理功能主要由用户维护管理、设备管理、ATM监控、查询、统计、版本管理、系统设置和清机管理8大块功能组成，所有管理功能的详细介绍以及相关操作规定列表如下：
2.1.1 完整功能列表。