QC 规范电价管理 维护……
供电局QC课题 定期轮换抄表
供电局QC课题定期轮换抄表-- 提高抄表准确率一、前言电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益体现的一个重要环节，抄表数据的真实性、准确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。
定期轮换抄表的做法一直有，但多长时间轮换就各有说法。
八十年代的人工抄表方式利用抄表簿对用户凭目测电能表走字数据后填写入抄表记录本。
通过简单的计算器乘用电单价后计算得出用电客户的应缴电费，两部制电价用户，抄行峰谷电价的用户，小水电结算用户通过印制的表格形式逐项计算后得出用户的电费。
九十年代中后期逐步开始使用功能简单的抄表机抄表，在人工抄表或应用抄表机抄表的过程中，因功能设置上的原因，抄表数据的录入难免存在一定程度的差错。
通过这几年营销稽查、营业审计、财务审计等专项检查，多次提出适当的定期轮换抄表势在必行，为了减少营销工作漏洞，应建立完善的抄表管理制度，制定抄表路线、抄表册、定期轮换抄表人员，加强抄表人员的业务技能培训和敬业思想道德教育，从根本上杜绝人为抄表数据的错漏，在不断完善营销MIS 系统的同时，利用先进的红外抄表系统对抄表数据进行抄录。
从技术手段上减少多抄、少抄、漏抄的现象。
二、目前的抄表管理模式，造成的营销漏洞较为突出：目前的管理模式比较简单，抄表员不仅负责抄表，还负责该片配网日常维护工作，由于基层工作任务繁杂琐碎，工作过程中容易造成人为管理环节的漏洞。
由于以前抄表人员在一定时间内一年、两年或多年的长期管理，无法难免通过与用电客户内外勾结、伪造电能表电量行度、电流互感器CT倍率，调整用电价格的可能性，与客户串谋骗取不正当的经济收入；甚至个别抄表员利用不办理报装用电手续、擅自为他人装表接电的违章行为；或利用工作之便在社会上结识的“哥们”、亲戚、朋友主动减免电量、电费，存在我管理，我抄表，我说了算的不良工作作风。
综合上述的种种现象长时间的证实固定抄表管理模式引发了行业工作作风的“人情电、关系电、霸王电”陋习，在社会上给广大用电客户带来了一定程度的影响，给电力企业的服务宗旨“人民电业为人民”的良好形象抹上了一层黑影，给国家以及电力行业的经营收入造成了一定程度的损失，只有通过革新管理模式，加强管理机制，才能实现国家与企业的双赢目标。
电力建设优秀质量管理QC成果奖(版)
电力建设优秀质量管理QC成果奖(版)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电力建设优秀质量管理QC成果奖评审办法（2016版）第一章总则第一条为适应电力建设创新驱动新常态，规范电力建设质量管理小组（以下简称QC）活动的管理，依据中国质量协会发布的有关QC小组活动管理办法，制定本办法。
第二条电力建设优秀质量管理QC成果奖（以下简称QC成果奖）由中国电力建设企业协会（以下简称中电建协）组织评审。
第三条本办法适用于火力发电、水电水利、输变电、风力发电、光伏发电、储能等电力工程的建设、总承包、勘测、设计、施工、监理及调试等单位在工程建设实践中形成的QC成果的申报、评审及表彰。
第四条 QC成果奖评审每年开展一次。
第二章基本规定第五条QC成果应符合国家法律法规、现行标准的有关规定，成果涉及安全、环保内容的关键技术应进行评审。
第六条QC活动应按本企业质量管理有关规定进行，QC小组及课题应注册登记。
第七条QC成果应体现“小、实、活、新”的特点。
第八条 QC小组活动过程应有QC诊断师的参与指导和评价，并有完整的活动记录。
第九条企业研发的QC成果，应积极推广应用“新技术、新工艺、新流程、新装备、新材料”。
第十条 QC成果研发应以工程实际为依据，且符合PDCA循环程序，并定性、定量、正确的运用统计技术和工具。
第十一条申报的QC成果应是本企业内部评审通过的成果。
第三章申报第十二条QC成果遵循自愿申报原则，由企业组织网上申报（网上申报流程见附件1）。
第十三条网上申报需提交的资料包括以下内容：1．QC成果奖申报表（见附件2）；2．QC成果报告文本；3．本企业QC成果内部评审文件。
第十四条发表人在评审会议报到时，应提交电子版U盘1个，包括以下内容：1.与网上申报资料相同的电子版文件。
2.QC成果发表PPT（5～8分钟）。
第四章评审第十五条QC成果奖的评审分为申报资料初审、会议评审和批准表彰三个阶段。
管好售前售中售后“三道环节”
管好售前售中售后“三道环节”摘要：电价管理在电力企业的经营管理中起着“中枢”作用。
管理水平对于企业的经营业绩至关重要。
电价管理要做到“过程管控，能控在控”，达到“应收必收，收必合理”。
重点管理贯穿客户用电的售前、售中、售后三个过程。
围绕电度电价、基本电价、功率因数调整电费三个方面，九个角度落细落实电价管控。
关键词：电价；经营；管理；管控一、具体问题描述电价是联结电量、电费的桥梁。
电量、电价、电费三者之间是相辅相成的统一体。
电价的高低着重是电度电价、基本电价、功率因数调整电费执行的到位率。
从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管，从而切实提高电价管理水平，提升企业经营效益。
二、主要思路与做法（一）电度电价。
是电价管理的基础。
从客户用电的售前、售中、售后三个过程重点监管。
主要做好客户申请用电的现场核查关、用电过程的现场检查关、业务变更的实地复核关。
签订《供用电合同》，履行确认手续，合理规避经营风险。
（1）现场核查关。
客户从业扩报装到检验送电前，要到现场进行实地查看，了解主要用电设备、生产工艺、用电情况。
确定客户电价性质，在送电前的《供用电合同》中进行确认。
（2）中间检查关。
客户正式用电后，因市场和资金等经营环境变化，使客户改变用电设备、生产工艺；对厂房车间进行全部或部分租赁、转让等；客观或主管原因造成的转供电等；往往使用电性质随之发生变化。
作为用电管理单位，做好一年一度的营业普查或者有针对性的开展专项电价检查很有必要。
对检查出的问题，需再次与客户签订《供用电合同》，进行确认。
（3）实地复核关。
用户在进行更名、暂停、增（减）容、迁址、分（并）户等业务变更时，往往是客户生产规模变化、生产工艺改进、变压器容量增减的集中阶段。
在客户业务变更的过程中决不能因重视本身业务的办理，而忽视由此带来的用电性质与电价变化。
业务变更的实地复核关成了重要一环。
变更业务涉及到签订《供用电合同》，进行确认。
（二）基本电价。
销售电价管理暂行办法-发改价格[2005]514号
![销售电价管理暂行办法-发改价格[2005]514号](https://img.taocdn.com/s3/m/c415d8c45122aaea998fcc22bcd126fff7055dec.png)
销售电价管理暂行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售电价管理暂行办法（2005年3月28日发改价格[2005]514号）第一章总则第一条为建立健全合理的销售电价机制，充分利用价格杠杆，合理配置电力资源，保护电力企业和用户的合法权益，根据国家有关法律、行政法规和《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》（国发〔2002〕5号）、《国务院办公厅关于印发电价改革方案的通知》（国办发〔2003〕62号），制定本办法。
第二条本办法所称销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。
第三条销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。
第四条制定销售电价的原则是坚持公平负担，有效调节电力需求，兼顾公共政策目标，并建立与上网电价联动的机制。
第五条本办法适用于中华人民共和国境内依法批准注册的电网经营企业。
第二章销售电价的构成及分类第六条销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。
购电成本指电网企业从发电企业（含电网企业所属电厂）或其他电网购入电能所支付的费用及依法缴纳的税金，包括所支付的容量电费、电度电费。
输配电损耗指电网企业从发电企业（含电网企业所属电厂）或其他电网购入电能后，在输配电过程中发生的正常损耗。
输配电价指按照《输配电价管理暂行办法》制定的输配电价。
政府性基金指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准，随售电量征收的基金及附加。
第七条销售电价分类改革的目标是分为居民生活用电、农业生产用电、工商业及其它用电价格三类。
第八条销售电价分类根据用户承受能力逐步调整。
先将非居民照明、非工业及普通工业、商业用电三大类合并为一类；合并后销售电价分为居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其它用电五大类，大工业用电分类中只保留中小化肥一个子类。
QC活动管理制度
QC活动管理制度1. 概述QC（Quality Control）活动管理制度是组织管理质量控制活动的一套规范和标准。
本制度的目的是为了确保产品或服务的质量达到一定标准，提高组织的竞争力和客户满意度。
下面将详细介绍本制度的主要内容和应用。
2. 质量控制活动策划2.1 活动目标设定在每一个QC活动开始之前，必须明确活动的目标和预期效果。
目标设定应该具体、可衡量，并且与组织的整体战略目标相契合。
2.2 活动范围确定根据目标设定，确定活动的范围和边界。
包括参与人员、时间和资源的安排，以及活动的具体内容和要求。
2.3 活动计划编制编制活动计划，包括活动的时间表、详细步骤和责任分工。
确保活动的顺利进行和参与者的明确任务。
3. 质量控制活动实施3.1 活动团队组建根据活动计划，组建适当的活动团队，确保团队成员具备相关技能和专业知识。
团队成员之间要建立有效的沟通和协作机制。
3.2 活动实施方式选择根据活动的性质和目标，选择适当的活动实施方式。
可以采用质量改进工具、统计方法、数据分析等方式进行质量控制活动。
3.3 活动监控与分析在活动实施过程中，要进行活动的监控和分析，及时发现问题和难题，并采取有效的措施加以解决。
通过对活动数据的分析，找出问题的根源，并制定改进措施。
4. 结果评估和总结4.1 活动结果评估在活动结束后，对活动的结果进行评估。
根据目标设定的要求，对活动效果进行量化和评估，以便对活动进行改进和优化。
4.2 活动总结和经验分享在活动评估的基础上，总结活动的经验和教训。
及时将活动的成功经验和有效做法分享给其他团队和相关人员，提高整个组织的质量管理水平。
5. QA与QC的结合与优化建立QA（Quality Assurance）与QC相结合的质量管理体系，将QC活动纳入QA体系，并通过持续改进，优化QC活动管理制度和流程。
QA与QC的结合可以实现质量控制和质量保证的统一，提高产品或服务的质量水平和客户满意度。
供电营业规则（2024年）
供电营业规则（2024年）文章属性•【制定机关】国家发展和改革委员会•【公布日期】2024.02.08•【文号】国家发展和改革委员会令第14号•【施行日期】2024.06.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】电力及电力工业正文国家发展和改革委员会令第14号《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过，现予公布，自2024年6月1日起施行。
主任：郑栅洁2024年2月8日供电营业规则目录第一章总则第二章供电方式第三章新装、增容与变更用电第四章供受电设施建设与维护管理第五章供电质量与安全供用电第六章电能计量与电费结算第七章并网电厂第八章供用电合同与违约责任第九章窃电的制止与处理第十章附则第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，依照《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应当遵守本规则的规定。
第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度。
第四条供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
第五条供电企业应当按照国家信息公开有关规定，主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。
本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开，供用户查阅。
第二章供电方式第六条供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。
第七条供电企业供电的额定电压：（一）低压供电：单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为380/220伏；（二）高压供电：为10（6、20）、35、110（66）、220（330）千伏。
用户需要的电压等级不在上列范围时，应当自行采取变压措施解决。
用户需要的电压等级在110千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。
第八条供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当从供用电的安全、经济、合理和便于运维管理出发，依据国家有关政策规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。
国家计委关于规范电价管理有关问题的通知-计价格[2001]701号
![国家计委关于规范电价管理有关问题的通知-计价格[2001]701号](https://img.taocdn.com/s3/m/4a641002a9114431b90d6c85ec3a87c240288ad0.png)
国家计委关于规范电价管理有关问题的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家计委关于规范电价管理有关问题的通知（二００一年四月二十三日计价格〔２００１〕７０１号）各省、自治区、直辖市计委、物价局、电力公司，国家电力公司各分公司：１９８５年以来，我国对社会集资和利用银行贷款等方式建设的电厂实行按还本付息原则定价的政策，对加快电力发展、缓解电力供应紧张的局面发挥了重要作用。
随着我国社会主义市场经济体制改革的深化和电力市场情况的变化，按还本付息原则核定电价的政策带来的问题也日益显现。
我国电价改革的目标是在深化电力体制改革的基础上，逐步实行“厂网分开，竞价上网”。
在“竞价上网”改革实施前，为结束电力成本上升，降低电价，根据国务院批准的原则精神及近两年核定上网电价的实践，决定对核定上网电价的具体办法作适当调整，并明确电网输配电价格机制。
经商国家电力公司，现将有关事项通知如下：一、按发电项目经营期核定平均上网电价。
在建立电力市场、实行竞价上网之前，为了防止新建发电项目投产初期上网电价过高，推动销售电价水平过多上涨，将现行按发电项目还贷需要核定还贷期的还本付息电价改为按发电项目经营期核定平均上网电价。
发电项目的经营期，火电按２０年、水电按３０年计算。
银行对电力项目的贷款期限，由借贷双方根据项目的具体情况协商确定。
对火电、水电企业原则上分别按１３￣１８年和１８￣２５年归还贷款计算还本付息额，发电企业可相应与国内商业银行修改、签订贷款合同。
现有发电企业已按还贷期核定上网电价的，也统一改为按剩余经营期核定平均上网电价。
还贷已经结束或折旧已经提完的，要重新核定发电成本，降低上网电价；仍在还贷期内的，对尚未归还的贷款改为按剩余的经营期（整个经营期减已运行年限）重新核定上网电价。
QC管理制度
《qc管理制度》xx年xx月xx日•qc管理概述•qc管理的核心概念•qc管理流程•qc管理工具与技术目•qc管理挑战与解决方案•qc管理案例研究录01 qc管理概述QC管理是指在质量管理过程中采用的一系列质量控制方法和工具，旨在提高产品质量、降低成本、增强竞争力。
QC管理涉及对产品或服务的各个阶段进行系统性的质量控制，从原材料采购到生产、测试、检验、销售等环节，确保产品质量达到最高标准。
qc管理的定义1qc管理的重要性23通过QC管理，企业可以及时发现和解决生产过程中的质量问题，提高产品的可靠性和稳定性，满足客户需求。
提高产品质量有效的QC管理可以减少废品率、降低保修成本和减少质量相关的浪费，从而提高企业的盈利能力。
降低成本优质的产品和服务可以提高企业的市场竞争力，吸引更多的客户，扩大市场份额。
增强竞争力qc管理的历史与发展01QC管理思想起源于20世纪初的美国，当时称为“质量控制”或“品管”，主要用于企业内部的质量控制和改进。
0220世纪60年代，日本将QC管理方法应用于企业质量管理，并结合日本企业的特点，形成了一套有效的质量控制体系，称为“全面质量控制”或“TQC”。
03随着全球化的发展和市场竞争的加剧，QC管理逐渐成为企业获得竞争优势的关键因素之一，各种QC管理方法和工具不断涌现，如六西格玛、精益生产、敏捷质量等。
02qc管理的核心概念qc七大手法•特性要因图法：用于分析质量问题与其潜在原因之间的关系，通过绘制因果图，找到影响质量的主要因素。
•排列图法：用于确定产品或服务的质量问题，以及这些问题在整体问题中所占的比例。
•直方图法：通过绘制直方图，显示数据分布的情况，有助于判断产品质量是否符合要求。
•散布图法：通过绘制散布图，研究两个变量之间的关系，以找出可能存在的因果关系。
•控制图法：用于监控生产过程中的质量变化，及时发现异常并采取措施。
•亲和图法：用于将大量数据或信息进行分类和归纳，以便更好地解决问题。
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规范电价管理维护企业经济效益
客户服务中心QC小组
二〇一四年一月
一、小组概况:
表一
制表：代光菊时间：2013年1月6日
二、活动计划
表2 活动计划概括表
表二
三、活动内容
P、计划阶段
（一）选题理由
1、本着公司领导的精细化管理要求，以加大电价监管力度，规范电价行为、维护电力市场秩序，保护市场主体的合法权益，使电价监管做到有法可依，依法管理，促进电价监管法制化、规范化。
2、通过修改集中核算工作单，并结合营业普查工作，发现分类电价的执行有着极大的弊端；这一弊端给公司造成了积少成多的损失，直接影响了企业的经济效益。
所以规范电价的正确执行,就能杜绝电费差错,提高电费资金的回收率。
（二）确定目标
目前，我公司所管辖的四到户共计2681055户（其中居民照明2564756户、一般工商业58792 户、农业生产57507户）。
我们通过对每个月的集中核算、修改工作单发现一些问题,以电话的方式与电工进行交流,证实了问题的所在。
并结合每月的营业普查对电价执行情况及电费资金回收进行调查。
调查过程中发现分类电价的（定比比例）执行缺乏科学性,不能公平性、合理性体现各类用户所分担的费用。
这一现象给分类电价的正确执行带来了盲目性、随意性。
针对以上各种弊端, 通过本次活动，规范分类电价管理市场，维护企业经济效益。
（三）现状调查原因分析
1.调查情况
我们自2013年至2013年间就对四到户电价执行情况进行了一系列调查、摸底，发现电价正确执行存在着以下几点不合理现象。
一、低价高用；二、定量（定比）执行不到位、三、一般工商业与居民照明交替使用等现象。
因此我们QC小组本着规范电价的目的，从2013年1月--2013年9月期间内对XX 供电149个台区，29876户的电价规范（由低调高）情况进行统计。
2013年1月--2013年9月电价规范统计表
2.原因分析
影响分类电价正确执行的原因主要有以下几种情况： （1）部分电工责任心差；
（2）存在人情电、关系电、把关不严； （3）业务水平有待提高； （4）管理人员的重视程度不够； （5）微机操作员的工作态度； （6）客户基本档案的真实性。
（7）客户对用电类别分类不清楚，存在相互攀比现象。
经过仔细分析，列出如下因果图：
(四) 确定要因
通过调查分析得出影响分类电价执行不到位的因素主要有以下几点。
（1）存在低价高用的现象。
某些用电户应执行一般工商业电价，却以农业生产、
导致电价
执
行
不到位
居民照明等低电价进行用电。
（2）个别供电所未按实际用电情况定量（定比）执行电价分类。
在营业普查过程中，现场发现部分客户未按实际用电负荷，进行定量（定比）分摊，且执行分类电价不到位。
（3）一般工商业与居民照明交替使用。
某用电户，执行一般工商业与居民照明分表计量。
在住宅和经营场所（小卖部）一墙之隔的情况下，暗线穿墙进行一般工商业与居民照明交替使用，其手段高、隐蔽强、不易被发现、容易被忽略。
为了杜绝以上现象的发生特选定这一课题进行深入研究，并为制定细化电价管理措施提供一定的理论依据。
(五) 制定对策
根据以上主要因素，我们分别定出了对策，见对策表（表三）
表三
D、实施阶段
一、对策实施
根据实施方案于2013年6月份对XX供电所进行了一系列认真细致的电价核查。
（1）不定期组织开展现场核对审查。
按相关规定对农村分类电价做到一年一核定，并对应客户基本档案台帐进行自查，查找存在的问题，制定相应整改措施，确保电价政策执行准确、到位；进一步完善电价管理制度。
（2）制度完善的考核管理办法。
把执行分类电价纳入经济责任考核管理,对违反电价政策的按相关法规进行处罚。
（3）组织相关人员进行电价培训。
提高各岗位管理人员的业务水平、加强工作人员的工作质量。
（4）增强客户用电类别分类意识。
严格执行电价分类标准。
C、检查阶段
一、检查、对比实施效果
根据本项活动的实施，加强了分类电价的执行管理力度。
通过修改集中核算工作单，并结合营业普查工作以及供电所工作人员的自查工作，在检查的过程中查找存在的问题、制定相应的整改措施。
有效的堵塞了经营管理中各个环节的漏洞，促进了电价市场法制化、规范化，为维护企业经济效益起到了一定的实施效果。
1、实施效果：
⑴7月份我们通过营业普查对XX供电所61个台区进行了拉网式的排查，取的了实质性的效果。
纠正低电价改高电价工作单70份，增收电费共计5267.88元。
表四
⑵XX供电所六、七月份的分类电价摸底调查数据具体为：
六月份
居民照明电量487625kWh、电费266683.75元、用电户数20245户；一般工商业电量166669kWh、电费1222252.36元、用电户数498户；农业生产电量100331kWh、电费51570.10元、用电户数847户。
七月份
7月份分类电价摸底调查数据为：居民照明电量589777kWh、电费322550.01元、用电户数20219户；一般工商业电量200223kWh、电费146863.92元、用电户数537户；农业生产电量59978kWh、电费30828.62元、用电户数707户。
7月份居民照明用电户较6月份降低了26户的情况下，用电量提高了102152 kWh，电费增收55866.26元，比上月增收20.94%；一般工商业调整
39户，增收电量33554kWh，电费增收24611.56元，比上月增收20.13%。
由此可见正确执行分类电价，不仅提高了电费收入，而且规范了电价市场、维护了企业经济效益，为公司挽回了经济损失。
2、对比图：
XX供电所6、7月份电量、电费浮动对比图。
表五。