电销保险话术整套流程
保险电话销售技巧和话术
保险电话销售技巧和话术引言保险电话销售是现代销售技巧中常用的一种方式。
通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通，并进行产品推介和销售。
然而，销售人员在电话销售过程中需要具备一定的技巧和话术，以提高销售成功率。
本文将介绍一些常用的保险电话销售技巧和话术，帮助销售人员更好地开展工作。
保险电话销售技巧以下是一些保险电话销售的技巧，可以帮助销售人员提高销售效果：1.热情友好的招呼：在电话接通后，销售人员应以友好和热情的语气迎接客户，并自我介绍。
这能够有效拉近与客户的距离，建立起信任感。
2.了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是至关重要的。
通过与客户进行对话，销售人员可以了解客户所关心的问题和需求，从而根据客户的需求进行产品推介。
3.个性化销售：每个客户都是独一无二的，销售人员应根据客户的特点进行个性化销售。
例如，如果客户是年轻人，可以着重推介保险的经济效益；如果客户是家庭主妇，可以强调保险的保障作用。
4.明确的产品优势：在电话销售中，销售人员需要清晰地表达产品的优势，并与客户分享产品的价值和好处。
例如，销售人员可以强调产品的保障范围、理赔速度等方面。
5.回答客户疑问：在电话销售过程中，客户可能会有各种疑问。
销售人员应耐心听取客户问题，并提供详细的解答。
这能够增加客户对产品的信任感，并提高销售成功的概率。
6.引导客户下一步：在电话销售的最后阶段，销售人员应引导客户进行下一步行动。
例如，可以提供在线购买链接，或提供预约见面的方式。
这能够促使客户做出决策，并增加销售的机会。
保险电话销售常用话术为了更好地进行保险电话销售，以下是一些常用的话术示例，可供销售人员参考：1.客户招呼：您好！我是XX保险公司的销售代表，很高兴为您服务。
请问您对保险有什么了解或疑问吗？2.了解客户需求：请问，在您购买保险方面您最关心的是什么？我们的产品有很好的保障范围和理赔速度，能够满足您的需求。
3.产品推介：我们的XX保险产品以经济实惠和全面保障而著称。
保险电销话术
保险电销话术
1、您好，有什么可以帮您的？
2、您好，我是XXX保险公司的业务员，您有什么需要帮助的吗？
3、您好，这里是XXX保险公司，您有关于保险的问题需要帮助吗？
4、您好，这里是XXX保险公司，你需要寻求有关保险的帮助吗？
5、您好，这里是XXX保险公司，你有关于保险方面的想法或问题需要帮助吗？
二、要素确认
1、您想要了解关于哪方面的保险？
2、您对哪方面的保险有什么问题？
3、您有什么问题想咨询关于保险的呢？
4、您主要针对什么方面的保险？
5、您之前曾有过哪方面的保险经历？
三、相关介绍
1、关于xxx险种，我可以非常详细的向您介绍一下。
2、我可以为您介绍有关保险的详细程序，调整您对保险的判断。
3、我来给您仔细讲解xxx保险，包括它的费用，保障范围，使用限制和索赔要求。
4、关于xxx保险，我来帮您梳理一下，让您更清楚的了解这种保险。
5、为了让您更好的了解xxx保险，我们可以一步一步的来介绍它的优势和缺点，以及利用它的条件。
四、表达关注
1、我发现您对保险有一定的了解，您有什么想法？
2、您这么了解保险，有什么样的信息想要得到吗？
3、您具有很强的保险意识，针对哪方面想要更多的了解？
4、您之前有关于保险的了解吗？需要什么样的帮助？
5、您有什么关于保险的知识想要深入学习，向我提出建议吧！
五、加强口头沟通
1、您现在有什么想法或建议，有什么样的帮助？
2、您有什么想要问的问题，我可以尽力协助您？
3、您想要了解什么样的保险知识，可以详细说明吗？
4、有什么想要为您的保险投资提出的问题吗？
5、您有关于保险计划的任何想法或问题呢？。
电销保险话术
电销保险话术一、引导客户兴趣你好，我是XX保险公司的销售代表，今天给您打电话是因为我们有一款非常适合您的保险产品，能够提供全面的保障和财务支持。
我想先了解一下您对保险的了解程度，您是否有购买保险的计划呢？二、了解客户需求根据客户的回答，可以针对不同的情况进行相应的回应。
如果客户对保险了解较少，可以简单介绍保险的基本概念和重要性，并借此机会引导客户进一步了解保险的好处。
三、明确产品特点我们的保险产品有以下几个特点：首先，我们的保险计划非常灵活，可以根据您的个人需求和风险承受能力进行定制；其次，我们的保险产品涵盖了综合意外、重大疾病、意外身故等多种保障，能够为您提供全面的保障；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供支持。
四、强调产品优势与其他保险产品相比，我们的保险产品有以下几个优势：首先，我们的保险产品覆盖范围广，能够提供全面的保障，无论是意外还是疾病，都能得到及时赔付；其次，我们的保险产品提供的保额较高，能够更好地保障您和您家人的财务安全；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供更多选择。
五、解答客户疑问在销售过程中，客户可能会提出一些疑问，例如保险费用、理赔流程等。
我们需要根据客户的具体问题，提供准确、清晰的答案，并尽量帮助客户消除疑虑。
六、引导客户购买在介绍完产品的特点和优势后，可以询问客户是否对我们的保险产品感兴趣，并提供购买的相关信息和流程。
同时，可以强调购买保险的重要性和紧迫性，以促使客户尽快做出决策。
七、跟进客户需求如果客户表示有购买意向但需要进一步考虑，我们可以约定一个后续跟进的时间，并提供更多的资料和解答客户的问题，以帮助客户做出决策。
八、总结和回顾在结束电话之前，可以对整个销售过程进行总结和回顾，确认客户的需求和购买意向，并再次强调我们的保险产品的优势和重要性。
九、结束电话感谢客户的时间和耐心倾听，表达对客户的期望和希望能够与客户建立长期合作关系，并预祝客户生活、工作顺利。
车险电话销售话术流程
车险电话销售话术流程阳光产险电销事业部大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约重中之重黄金30秒开场白三要素姓名及工号优惠活动公司名称开场的技巧礼貌问好有朝气的声音，假设对方有兴趣自信语速适当，流畅、自然、互动以微笑和客户建立关系简单明了提及客户比较关心的问题（吸引客户的注意力）大家如何说开场白？问候、寻找目标人自我介绍说明来电目的探测需求转入产品介绍语音语调亲切音调上扬完整陈述公司名称、工号、姓名语音语调亲切，音调上扬用词客气突出卖点遇到异议需快速、简单处理甄别目标客户判断是否在可销售范围内主动了解客户需求尽快转入报价需要给客户明显的回应注意话语间的衔接开场白的5个核心步骤“先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是阳光车险电话中心给您打过来的，我叫xxx，工号xxxxxx。
本月阳光针对有车的客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？”对啊1></a>......“好的，那占用您一分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较，请问咱们今年三者险是保20万还是30万呢？”大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约一封家书亲爱的爸妈：你们好！算一算，从我离开中国到加州来求学已经三个月了。
真对不起，我在这发生了一些事，以致无法好好写一封信给你们报平安。
现在，事情大致告一段落，我总算可以报告一下现况，不过，请先答应我，一定要心平气和地把这封信读完，真的要平心静气地往下读，好吗？我最近过得还不错，大腿骨折和脑震荡都痊愈得差不多了。
那是我刚到学校不久，在学校外租的公寓因为室友烧开水失火，我急忙从四楼的窗户跳下去而摔伤的。
我现在康复得还不错，头痛一天也只发作一次。
我能这么幸运，多亏公寓对面的便利商店有个店员打电话求救，消防队和救护车及时赶到，我才避免了更大的灾难。
他多次到医院去看我，知道我出院后没地方住，便十分热心地邀我去他的公寓暂住。
最全的保险电话销售话术及谈判技巧
最全的保险电话销售话术及谈判技巧打电话----是所有销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外!但是，很多的保险小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了!下面是小编为大家收集关于最全的保险电话销售话术及谈判技巧，欢迎借鉴参考。
一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度!二、开场话术1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢?顾客朱：没关系，是什么事情?—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。
您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2、自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的。
3、他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
电话车险销售流程
0 5 无法找到第 三方特约险
按照车损险条款约定，“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无 法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率”。
各附加险种推荐客户群
该险种推荐客 户群：必须有 投保车损的客 户、中高端车 客户、经常走 高速、停放位 置不安全客户。
该险种推荐客户 群：所有购买了 主险的客户
该险种推荐客户 群： 5年内客户、 去年有投保此险 种、经常出差客 户、中高端车客 户。
该险种推荐客户群： 所有客户尤其是高 端客户。(加推任我 行/安心保）
电话销售呼出流程—险种推荐
0 1 玻璃单独破 碎险
指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃（不包括车灯、车镜玻璃、天窗玻璃） 出现破损，且车身无损坏的情况下，保险公司按条款进行赔偿。
无论哪个销售 环节都可以进 行促成，客户 没有问题的情 况无需主动提 出问题。
电话销售呼出流程—开场白
转保/续保 T+45提前拨打
竞回规范话术
去年非本人续保 规范话术
二次有效跟进话 术
提前签单的规范 话术
开场白要素
1、 公司名 2、 坐席全名 3、 来电目的（报价+提前促成） 4、 优惠告知
开场白坐席状态具体要求：
0 2 三者险
被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险人机动车过程中发生意外事故， 造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限 额以上的部分进行赔偿。
0 3 盗抢险
对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、 附属设备丢失需 要修复的合理费用，盗抢险负责赔偿。以及经当地县级以 上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。
该险种推荐客户群： 购买车损险客户、 车龄在3年以上或 行驶6万公里以上 的客户、没有室内 停车场、经常高速 行驶的客户。
中国人寿保险电销话术
中国人寿保险电销话术中国人寿保险电销话术对于寿险电销来讲，一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数据库，再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系，最后用服务品牌促成客户快速购买，有效的沟通时要切合贴近客户的心理变化，快速决定，因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了。
（一）赠险-----直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。
一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。
举例：1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。
此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。
话术：先生听过**人寿吗？我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。
2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。
此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。
话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。
话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的？我这边发短信给你。
3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。
为下次回访销售做铺垫。
话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿见影出保费，所以不愿意自己赠险。
根据实战中心数据分析显示：自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。
从赠险就开始对客户进行经营，有利于后期的销售。
（二）售险--充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。
一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。
寿险电话销售都是以产品为导向。
因此，在话术流程设计中就简化为三个步骤：开场白---〉产品介绍---〉默认成交。
电话销售的流程的话术
举例： (YES)了解，了解。之前也有客户这么告诉我， (BUT)可是后来都选择了人保投保。相信先生/小姐您一定同意，我们买保险最后看重的就是万一发生意外，能不能得到赔偿，赔的好不好，赔的快不快，如果后续的服务有保障，多花一点钱都值得，对吗？（稍微停顿3秒）(服务推荐）人保是世界500强，信誉有保障，除了给您提供完整的保障和优质的后续服务以外，还有很多增值服务提供给您——比如我们的全国通赔服务。比方说您开车去外地要是万一出险了，责任清晰，单证齐全的情况下，您可以直接在当地进行理赔，甚至还能在当地拿到赔款，我们现代人逢年过节经常会驾车出游或是探望亲朋好友，如果在外地出了问题，也不知道该找谁帮忙，而在人保投保的客户在外地只要一通电话就可以办理理赔手续，不用两地跑。（划整为零）您现在的保费只有2800元。每天也只花不到8元钱，一顿饭钱而已，花小钱可以省时省心又省钱，车子还有及时的保障和完善的后续服务，（促成）相信您的选择没错，没有问题的话，不如现在就为您办理，您看被保人还是写您的名字是吧！
C：没车
T：哎呀，真不好意思，可能我们这边小刘记错了，抱歉哦。那先生/小姐，那如果咱亲戚朋友有车，您也可以把这优惠带给他们啊，您看您这边有他们的联系方式吗？我和他们联系一下（或者您记下我们的联系方式，如果您和您的朋友有需要，您可以随时联系我们）
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推荐险种组合：车损，三者，盗抢，司乘及不计，还有常用的附加险。
算个价值
帮您算笔账，每次援救按照市场上200-300元的起步价，一次至少就为您节省了300块钱吧。您想，光这服务一项，人保今年到现在，已为客户提供了7万多次救援服务，光这一项就为客户节省2000多万的费用。坦白说，您有车的人，送您点礼物其实送什么都不如为您开通这项服务性价比高了。因为这是“全国有效，无限次数”的。只要在您保单有效期内，保证您一天24小时，一年365天，随时随地，您都能享受得到！
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营销员:你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客:没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我
姓李。
你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二:同类借故开场法
营销员:朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以，什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我
姓李。
你叫我1小时后来电。
保险电话销售话术有以下4个要点:
1、必须清楚电话是打给谁的。
2、必须要语气平稳，吐字清晰，语言简洁。
3、必须明确电话的目的。
4、必须在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
话术:
又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。
中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。
话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。
话术10要点:
观察、语气、语调、语法、表情、眼神、动作、关键、心绪、感情。
答：下面的话术您可以作为参考: 1、买保险不说为了自己，更多的是为家人着想，一旦
有不如意的事情发生，至少不会拖累到家人，家庭的生活质量不会受到影响，孩子的教。
这个东西其实没有必要从网上求吧?
每家公司的组训或者培训老师那里都有现成的，与话术比起来，说话的语气语速更为重要，这个是需要联系的。
为什么说话术不重要呢?
话术是针对每一个产品来说的，不同的产品有不同的销售话术，而且，你打电话的目的不同，话术也不一样。
比如说，你是为了赠送意外险，那用一楼的话术基本上就可以。
如果你是为了销售意外险，或者销售重疾险，或者为了预约见面，那就不合适了。
最后，销售话术不是万能的，所有的电话销售都一样，仅仅是让你说话更加的有条理，提高了一点成功概率而已，重要的，还是你拨打电话的量。
如果你每天只打十个电话，给你再好的话术也是白搭。