游乐设施管理规定
儿童游乐场管理法律规定
儿童游乐场管理法律规定在孩子们的成长过程中，儿童游乐场是他们尽情玩耍、释放天性的重要场所。
然而，为了确保孩子们能够在安全、健康、有序的环境中享受游乐的乐趣，相关的法律规定必不可少。
首先，从安全保障方面来看，法律对儿童游乐场的设施设备有着严格的要求。
游乐设施必须符合国家的质量标准和安全规范，定期进行检查、维护和保养。
例如，滑梯的坡度和高度要适中，不能存在尖锐的边角；秋千的绳索要牢固，座位要舒适且有防护装置；旋转木马的运行要平稳，零部件不能有松动现象等等。
游乐场的经营者有责任确保设施的安全性，对于存在安全隐患的设施要及时停止使用并进行修复或更换。
在场地的设置上，法律也有明确的规定。
儿童游乐场的场地应当平整、防滑，地面材料要具有一定的缓冲性能，以减少孩子们在玩耍过程中摔倒受伤的风险。
场地周边要设置足够高度的围栏，防止儿童意外离开游乐区域。
同时，游乐场内要配备清晰醒目的安全标识和警示标语，提醒孩子们注意自身安全，遵守游乐规则。
关于人员配备，法律要求儿童游乐场应当有经过培训的工作人员负责现场管理和监督。
这些工作人员要具备一定的急救知识和技能，能够在突发状况下迅速采取有效的救援措施。
例如，当孩子在玩耍中受伤时，工作人员能够及时进行伤口处理和紧急送医。
在卫生和环境方面，法律同样有严格的约束。
游乐场要保持清洁卫生，定期进行消毒，特别是对于公共接触的设施和区域，如扶手、座椅等。
空气要流通，以保证场内有良好的空气质量。
此外，游乐场内不能有噪音、异味等污染，为孩子们创造一个舒适、健康的游乐环境。
在经营管理方面，法律规定儿童游乐场的经营者必须取得相关的营业执照和经营许可。
经营者要对游乐场内的活动进行合理的组织和管理，避免过度拥挤和混乱。
同时，要对入场的儿童和家长进行必要的安全告知和指导。
对于儿童游乐场的开放时间，法律也可能会有一定的限制。
这是为了保障孩子们有足够的休息时间，避免过度沉迷于游乐活动，影响身心健康。
在法律责任方面，如果儿童游乐场违反了相关的法律规定，将面临严厉的处罚。
游乐设备管理制度范文(四篇)
游乐设备管理制度范文第一章总则第一条为规范游乐设备的管理，保障游客的安全，维护游乐园的正常运营，制定本制度。
第二条游乐设备管理制度适用于游乐园所有的游乐设备，包括但不限于过山车、旋转木马、摩天轮等。
第三条游乐设备管理制度的实施单位为游乐园管理部门，具体负责游乐设备的安全、维护和管理工作。
第四条游乐设备管理制度的内容包括游乐设备的安全使用规定、维护保养要求、应急处理措施等。
第五条游乐设备管理制度由游乐园管理部门制定并进行宣传，每年至少进行一次培训。
第二章游乐设备的安全使用规定第六条游乐设备仅供年满18周岁的成人及身高超过1.2米的儿童使用。
第七条游客在使用游乐设备前，应仔细阅读游乐设备使用说明，并按照要求认真操作。
第八条游客在游乐设备上应保持稳定的体位，不得随意站立或离开座椅。
第九条在使用游乐设备时，禁止携带易碎物品、尖锐物品或其他危险物品。
第十条游客不得在游乐设备上乱扔物品或从高处抛物。
第三章游乐设备的维护保养要求第十一条游乐设备每日开放前，应进行检查，确保设备的各种控制装置、安全装置、座椅等完好无损。
第十二条游乐设备每周进行一次全面的保养检查，对设备的传动系统、电气设备、刹车系统等进行检修或更换。
第十三条游乐设备在特殊气候条件下（如强风、暴雨等），应停止使用，并进行相应的保养和修复。
第十四条游乐设备的维护和保养工作由专业的技术人员进行，确保设备的安全使用。
第四章应急处理措施第十五条游乐设备发生故障或出现异常时，应立即停止使用，并及时通知游乐园管理部门。
第十六条游乐园管理部门应立即派遣专业人员进行处理，确保游客的安全。
第十七条游乐设备发生故障或出现异常时，游乐园管理部门应及时对游客进行疏散和安抚工作。
第十八条游乐设备发生重大安全事故时，游乐园管理部门应及时报警，并配合有关部门进行调查处理。
第五章罚则第十九条违反本制度的游客，将被禁止使用游乐设备，且可能会面临相应的法律责任。
第二十条违反本制度的游乐园管理部门，将受到相应的行政处罚，并可能面临责任追究。
户外游乐场管理制度大全
户外游乐场管理制度大全第一章总则第一条为规范户外游乐场的管理秩序，维护游客的人身安全和财产安全，保障游乐场的正常运营，制定本规定。
第二条本规定适用于户外游乐场所有工作人员和游客。
第三条户外游乐场应当遵守国家有关法律法规，加强安全管理，构建和谐社会环境。
第二章游乐设施管理第四条游乐设施管理人员应当持有相关专业证书，经过专业培训并取得相关技术资格。
第五条游乐设施管理人员应当定期检查游乐设施的安全性能，发现问题及时修复并汇报。
第六条游乐设施管理人员应当做好游乐设施的维护保养工作，确保设施的正常运行。
第七条游乐设施管理人员应当对游客进行安全宣传教育和操作指导，保障游客的安全。
第八条游乐设施管理人员应当严格遵守操作规程，禁止超载、超速等危险行为。
第九条游乐设施管理人员应当对游客的身体状况和年龄进行核实，确保游客符合游乐设施的使用条件。
第三章紧急处置第十条游乐场应当配备专业的紧急处置团队，设立紧急应急预案，保障游客在紧急情况下的安全。
第十一条游乐场应当配备必要的急救设施和药品，保障游客在意外事件中及时得到救助。
第十二条紧急处置团队应当接受专业的急救培训，掌握基本的急救技能，提高处置紧急情况的能力。
第十三条游乐场应当定期组织紧急处置演练，提高紧急应对能力。
第四章游客管理第十四条游客在进入游乐场前应当接受检查，不得携带危险物品和违禁品进入游乐场。
第十五条游客应当遵守游乐场的秩序，不得随意攀爬游乐设施、破坏设施等危险行为。
第十六条游客应当听从工作人员的安排和指导，不得随意涉及游乐设施的操作。
第十七条游客应当自觉维护游乐场的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾。
第十八条游客应当保护游乐场的植物和动物，不得随意捕捉或伤害野生动物。
第五章管理制度第十九条游乐场应当制定相关管理制度，明确各项管理措施和责任，建立健全的管理体系。
第二十条游乐场应当建立健全的安全管理制度，明确安全管理的执行标准和措施。
第二十一条游乐场应当建立健全的紧急处置制度，保障游客在紧急情况下的安全。
游乐园管理制度（5篇）
游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：____个小朋友;沙池为：____个小朋友;当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。
5、进出场程序：(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。
中途离场时间不能超过____分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过____分钟不能进场;(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为____小时。
使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在..____小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。
8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁;清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每____天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
游乐场规章制度
游乐场规章制度一、入场规定1、所有游客需凭有效门票或凭证入场，门票一经售出，概不退换。
2、身高 12 米以下的儿童需在成人陪同下入场，每位成人最多可携带两名儿童。
3、孕妇、患有心脏病、高血压、癫痫等疾病或身体不适的游客，请勿入场游玩具有刺激性的游乐项目。
4、禁止携带易燃、易爆、尖锐物品、玻璃器皿、宠物等危险物品入场。
二、游乐设施使用规则1、游客应遵守游乐设施的乘坐要求，如身高、体重、年龄限制等，不符合要求者不得乘坐。
2、在乘坐游乐设施前，务必仔细阅读设施入口处的安全须知，并听从工作人员的指导。
3、系好安全带、扣好安全锁等防护装置，确保自身安全。
4、游乐设施运行过程中，不得擅自解开安全带、站立、移动或做出其他危险动作。
5、游乐设施停止运行后，待工作人员确认安全后方可解开防护装置，有序离开。
三、秩序与安全1、游客应遵守公共秩序，不得插队、推挤、大声喧哗，不得在游乐场内追逐打闹。
2、爱护游乐场内的公共设施和环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
3、禁止在游乐场内吸烟、饮酒或使用违禁药物。
4、如遇突发事件或紧急情况，应保持冷静，听从工作人员的指挥，有序疏散。
四、餐饮与购物1、游乐场内的餐饮和购物场所应遵守相关卫生标准，提供合格的食品和商品。
2、游客在购买食品和商品时，应注意查看生产日期、保质期和商品质量。
3、禁止在非指定区域进行野餐或自行售卖食品。
五、工作人员职责1、工作人员应具备相关专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
2、热情服务游客，解答游客的疑问，提供必要的帮助。
3、定期检查和维护游乐设施，确保设施的安全运行。
4、及时发现和处理游乐场内的安全隐患和违规行为。
六、投诉与建议1、游乐场内设置专门的投诉与建议渠道，游客可以通过意见箱、客服电话等方式反映问题。
2、游乐场管理部门应及时处理游客的投诉和建议，并将处理结果反馈给游客。
七、特殊情况处理1、恶劣天气（如暴雨、大风、雷电等）情况下，部分游乐设施可能暂停开放，游客应听从工作人员的安排。
游乐园管理制度(三篇)
游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序，提升游客的体验，制定本管理制度。
第二条游乐园是一个特殊的场所，属于公共娱乐设施，管理者应当秉持公益性质，维护游客的合法权益。
第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。
第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责，具体工作由游乐园管理人员执行。
第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客的问题和纠纷。
第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作，确保游乐设施的安全可靠。
第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作，共同维护游乐园的秩序和安全。
第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度，提高游客的安全意识和法律意识。
第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定，不得违反公序良俗。
第十条游客必须保护游乐设施和环境，不得乱扔垃圾、损坏设施。
第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用，禁止攀爬、跳跃、拆解设施。
第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排，不得擅自进入禁区。
第十三条游客必须保管好个人财物，不得将贵重物品放置在公共区域。
第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定，经过定期检测和维护。
第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂，并张贴在显眼位置。
第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行，不能私自维修或改变结构。
第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员，确保游客的安全。
第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。
第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理，并向投诉人反馈处理结果。
第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案，做好投诉信息的收集、整理和分析工作。
第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚，包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。
小区游乐园管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了保障小区游乐园的安全、有序运行，提高小区居民的生活质量，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于本小区游乐园的所有设施、设备、场地及其使用者。
第三条游乐园的管理应遵循安全第一、服务至上、公平合理、持续改进的原则。
第二章管理机构与职责第四条小区游乐园由物业管理公司负责管理，设立游乐园管理小组，负责游乐园的日常运营和维护。
第五条游乐园管理小组的主要职责包括：（一）制定游乐园的运营规则和应急预案；（二）负责游乐园设施的日常检查、维护和保养；（三）负责游乐园的清洁卫生和秩序维护；（四）负责游乐园的收费管理；（五）负责游乐园的安全教育和事故处理；（六）定期向业主大会或业主委员会报告游乐园的运营情况。
第三章游乐园设施与设备第六条游乐园的设施和设备应符合国家相关安全标准，并定期进行安全检查。
第七条游乐园的设施和设备分类如下：（一）儿童游乐设施：如摇摇车、滑梯、秋千等；（二）健身器材：如跑步机、椭圆机、哑铃等；（三）娱乐设施：如乒乓球桌、篮球架等；（四）其他设施：如座椅、垃圾桶等。
第八条游乐园的设施和设备应保持完好，不得擅自拆除、改造或占用。
第四章使用规则第九条游乐园的使用者应遵守以下规则：（一）爱护游乐园的设施和设备，不得损坏或随意触摸；（二）按照游乐园的规定使用设施和设备，不得擅自操作；（三）保持游乐园的卫生，不得乱扔垃圾；（四）遵守游乐园的开放时间，不得擅自进入；（五）遵守游乐园的收费规定，按时缴费；（六）不得携带宠物进入游乐园；（七）不得在游乐园内吸烟、饮酒或从事其他违法行为。
第十条儿童使用游乐园设施时，应有监护人陪同，并确保儿童的安全。
第十一条严禁以下行为：（一）在游乐园内追逐打闹、喧哗；（二）在游乐园内攀爬、翻越设施；（三）在游乐园内吸烟、饮酒；（四）在游乐园内进行赌博、卖淫等违法行为。
大型游乐园管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了保障游客的人身安全，维护游乐园的正常秩序，提升游乐园的服务质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本游乐园实际情况，特制定本规定细则。
第二条本规定适用于本游乐园所有设施设备、游乐项目、经营活动以及游客行为。
第三条本游乐园全体员工必须遵守本规定细则，确保游客在游乐园内的安全、舒适、愉快的游玩体验。
第四条本规定细则由游乐园管理部门负责解释和实施。
第二章游客须知第五条游客入园前，应仔细阅读本规定细则，了解游乐园的安全注意事项和游玩规则。
第六条游客入园时，应按照规定购票，并携带有效身份证件。
第七条游客应自觉遵守游乐园的各项规定，服从工作人员的管理和指挥。
第八条游客在游玩过程中，应听从工作人员的引导，不得擅自操作游乐设施。
第九条游客应爱护游乐园的设施设备，不得损坏或破坏。
第十条游客应遵守公共秩序，不得在游乐园内大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰。
第十一条游客应遵守消防安全规定，不得在游乐园内吸烟、使用明火。
第十二条游客应遵守环境卫生规定，不得在游乐园内乱涂乱画。
第十三条游客应遵守知识产权保护规定，不得在游乐园内非法复制、传播他人作品。
第十四条游客应遵守未成年人保护规定，不得将游乐园作为未成年人非法聚会的场所。
第三章游乐设施管理第十五条游乐园应定期对游乐设施进行安全检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠。
第十六条游乐设施的操作人员必须经过专业培训，取得相关资格证书。
第十七条游乐设施的操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保游客安全。
第十八条游乐设施在运行过程中，如发现异常情况，应立即停止运行，并报告管理部门。
第十九条游乐设施应配备必要的安全防护设施，如安全带、防护网等。
第二十条游乐设施应定期进行消毒，保持卫生。
第四章游乐园安全第二十一条游乐园应设立安全管理机构，负责游乐园的安全管理工作。
第二十二条游乐园应制定安全应急预案，并定期进行演练。
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【游乐设施安全管理规定第一部分游乐设施的安全管理要求一、安全管理安全是人类关注的热点，随着社会经济的发展，游乐设施的安全问题直接关系到人的生命和游乐设施设备的安全，展会组委会设立安全管理办公室，负责所有游乐设施的安全管理，要求各游乐设备参展经营单位必须做到以下几点：1、游乐设备参展经营单位负责人必须与组委会签订安全责任书，全面负责大型游乐设施的使用安全。
各游乐设备参展经营单位负责人要与各级、各岗位的负责人签订安全责任书，把安全工作落实到机组、落实到人。
2、各级负责人要熟悉国家大型游乐设施有关法规、规范及大型游乐设施的安全知识，并督促、组织定期检查大型游乐设施的安全使用情况。
[3、各游乐设备参展经营单位负责人应当贯彻执行组委会的《游乐设施安全管理规定》，规范设备的安全操作规程、落实安全责任以及相应的考核办法。
安全管理制度应包括人员管理和技术档案管理制度、设备管理和维修保养制度、安全巡查制度、自检与定期报检制度、应急救援预案及应急救援演习制度等。
4、各游乐设备参展经营单位要任命专职（或兼职）的安全管理人员。
安全管理人员必须取得《特种设备作业人员证》，持证上岗，必须履行游乐设施安全运营责任书中规定的职责。
二、人员管理1、持证上岗根据国家质检总局第70号令《特种设备作业人员监督管理办法》的规定：从事特种设备作业的人员，应经考核合格取得《特种设备作业人员证》方可从事相应的作业或者管理工作。
应持证作业的人员包括：从事大型游乐设施安全管理人员、操作人员、安装和维修人员2、开展特种设备作业人员培训组织大型游乐设施作业人员的岗前安全教育和操作、服务与维修的培训。
培训的主要内容包括游乐设施安全管理、操作、服务和设备日常维护保养，培训应突出实用性和操作性。
三、档案管理）大型游乐设施必须逐台建立技术档案，由各游乐设备参展经营单位妥善保存。
技术档案的内容至少包括：(1) 大型游乐设施注册登记表；(2) 大型游乐设施随机出厂文件；(3) 大型游乐设施安装、改造、维修技术文件；(4) 大型游乐设施运行、维护保养、设备故障与事故处理记录；(5) 特种设备作业人员培训、考核和证书管理记录；(6) 监督检验报告与定期检验报告；四、设备安全运行管理…1、各游乐设备参展经营单位应当将大型游乐设施的乘客须知和警示标志置于大型游乐设施入口处或其它显著位置。
乘客须知应有中文标注，警示标志必须醒目、字迹清晰。
2、各游乐设备参展经营单位或其委托的维修保养单位必须针对每台游乐设备的特点逐台制定月检、日检表，月检应当检查各类重要部件、焊缝和安全保护装置，日检应当重点检查设备运行是否正常,安全带、安全压杠、锁紧装置、吊挂装置、保险装置等是否可靠,电气控制是否正常、可靠。
检查记录，必须存档备查。
3、游乐设备参展经营单位在每日投入运营前必须进行试运行和例行安全检查，并对安全装置进行检查确认，作好相应记录。
经检查发现有异常情况时，必须及时处理，严禁设备带故障运行。
4、游乐设备参展经营单位在没有取得维护保养资格之前，应当委托有相应资格的单位进行维护保养，签订维护保养合同，明确双方职责。
第二部分游乐设施安全运营要求一、保证游客游乐安全|1、在游乐活动未开始前，服务员应对游客进行游乐设备乘客须知要求的宣讲。
2、注意观察游客的身体状态，如遇游客身体不适或不符合乘坐要求的，服务员要耐心劝解，说服游客禁坐。
3、当游客进入乘座物（舱）时，服务员应向乘座游乐设备的游客进行安全知识讲解和安全注意事项说明，并检查安全装置是否扣紧、牢固。
4、游艺机在运行中，操作员不得擅自离岗，应集中精力密切注视乘客是否有不符合安全要求的行为举止，如发现应及时制止。
5、设备运转时有乘客大声惊呼产生恐惧，操作员应按操作程序，立即按下急停按钮，等设备停稳后，将惊恐乘客安全接到站台进行安抚。
二、保证员工的安全1、已取得《特种设备作业人员证》的人员应持证上岗，无证的人员，不得操作、维修游乐设备、设施。
2、员工在高空作业时，需佩戴安全帽、安全绳等安全劳动保护用品，着装要符合安全的要求。
—3、电工维修作业包括高、低压电气运行维修；电、气焊工金属焊接（气割）作业时，须穿戴好（绝缘手套和绝缘鞋）劳动保护用品，破损、失效要及时更换。
4、工作区域内保持清洁，不得有碍安全的物品及杂物存留现场，确保安全作业。
5、员工要高度重视安全，严格按操作规程作业，克服麻痹思想。
三、保证游乐设备的安全1、设备的防护罩、防护屏、载荷限制器、行程限制器、制动器、限速器、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施；静电接地设施、传动设备、锁闭设施、电气过载保护等安全防护设施要齐全、有效；2、火灾自动报警及消防联动控制系统；消防通讯设备及火灾应急广播系统；防火门及活动式防火分隔设施；火灾应急照明和疏散指示标识系统必须运行正常；3、游乐设施场所、公共区域均应设置安全通道，时刻保持畅通。
4、室内游艺厅的安全设施、走道要保持畅通，疏散标志设在明显易看到的位置。
应急照明要起作用，疏散门要易开便捷。
残疾人安全通道不得有杂物，保持畅通，残疾人使用的设施要完好无损。
#第三部分游乐设施的操作服务要求操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。
游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。
要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。
在工作中操作服务人员要做到：1．服务标准化(1) 仪表仪容1) 上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
2) 端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。
？（2）举止举止文明，姿态端庄。
坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。
(3) 语言1) 语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
2) 讲普通话，能用外语为外宾服务。
3) 应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。
(4) 态度1) 礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。
3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。
4) 有问必答。
回答问题迅速、准确。
如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。
(5) 技能1) 上岗前必须经过严格的岗位培训。
2) 在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
2. 旅游职业道德游乐设备参展经营单位应遵守国家有关旅游职业道德规范，做到文明礼貌，优质服务，保护游客和企业的合法利益。
》旅游职业道德规范主要是：热情友好宾客至上真诚公道信誉第一文明礼貌优质服务不卑不亢一视同仁团结合作顾全大局遵纪守法提高技能第四部分游艺机游乐设施安全操作规程游乐设施的操作是直接关系到人身和设备的安全，为避免游乐设施在运行中由于操作不当或操作程序不规范，造成安全事故发生，特制定游艺机、游乐设施操作规程如下：1、游艺机在运营前安全检查（1）安全带、安全杠、把手是否牢固可靠，有无损坏情况。
（2）座舱门开关是否灵活、关牢，保险装置是否起作用。
（3）关键位置的销轴、焊缝有无明显变形，开裂或其他异常情况。
（4）螺栓卡板等防松紧固件有无松动及脱落现象。
（5）限位开关有无失灵情况。
（6）各润滑点是否润滑良好。
（7）电线有无断头裸露现象。
·（8）接地极连接是否良好。
（9）制动装置是否起作用。
（10）液压系统安全装置是否完好，系统有无渗漏现象。
（11）按实际工况空载运行二次以上，确认一切运转正常后，方可正式运营。
2、引导游客乘坐游乐设备（1）劝阻游客不要抢上，游乐设施未停稳前不要抢下，抢上抢下都容易跌倒摔伤。
（2）有人翻越安全栅栏时要进行劝阻。
翻越栅栏容易摔伤，易出安全事故。
（3）不准超员乘坐。
遇到此种情况时，服务人员要进行说服劝阻，超员时操作人员不要开机。
/（4）不准幼儿乘坐的游乐设施，要劝阻家长不要抱幼儿乘坐。
（5）劝阻乘客不要围长围巾乘坐游乐设施。
留长辫的女乘客要戴上帽子或手绢将辫子包好，以防围巾或辫子与运行的游乐设施绞在一起发生安全事故。
（6）服务人员要劝阻酗酒者不要乘坐游乐设施。
酗酒者因喝酒过多头重脚轻，乘坐游乐设施很容易出事故。
（7）劝阻乘客不要将头、胳膊伸到座舱外面，以免碰到周围物体而致伤。
（8）禁止乘客在安全栅栏内拍照，以防被运转的游乐设施撞伤。
（9）开机前安全栅栏内不准站人，服务人员要维持好秩序，让人那些等待上机的乘客站到栅栏外面去，避免开机时刮伤。
（10）开机前服务人员必须逐个检查乘客的安全带是否系好（安全压杠是否压好），以避免设备运行时发生安全事故。
（11）对座舱在高空中旋转的游乐设施，服务人员负责疏导乘客，尽量使其均匀乘坐，不要造成偏载。
$（12）节假日乘客过多时，要适当增加监护和服务人员，以防照顾不过来而发生事故。
3、正式载客运行（1）再次确认乘客都已座好，安全保护装置符合安全要求，场内无闲杂人员，周围环境无安全隐患时再发出开机指令。
（2）运转前先鸣铃以示警告，游艺机运转时，操作人员严禁离开岗位。
（3）设备运行中，在乘客产生恐惧、大声叫喊时，操作员应立即停机，让恐惧乘客下来。
（4）设备运行中，要随时注意观察乘客及设备情况，遇有紧急情况和出现事故征兆时，操作人员要及时停机，采取相应的措施。
（5）紧急停止按钮的位置和使用，必须让本机台所有取得《特种设备作业人员证》的操作人员都能熟练掌握。
4、运营结束@（1）关掉总电源，并对设备设施进行安全检查。
（2）填写好游艺机安全运行日志记录。
第五部分游乐设施日维护保养项目内容及要求现列出游乐设施日常维护保养的项目内容及要求，游乐设备参展经营单位可以结合设备的使用说明书制定日常维护保养项目表。
（见附件1）第六部分游乐设施事故应急救援预案,为保证游乐设施现场安全运行以及所属区域内游乐设施出现设备突发事件时，能够在组委会的统一领导和指挥下，调配全部的人力物力资源，使各岗位人员能够各司其职、各负其责，熟悉掌握应急措施程序和内容，正确使用救援(护)器材，采取有效的应急处理和救援，最低限度地减少经济损失及社会不良影响，保障乘客和作业人员的生命健康，特制定本应急救援预案（以下简称《预案》）。
一、应急救援原则现场展示游乐设施应急救援工作坚持“以人为本、常备不懈”的理念和“安全第一、预防为主”的方针；贯彻争分夺秒，重视抚慰，恢复运转，应急优先，人工救援辅佐的原则；应急救援除了要保障乘客的安全，加强作业人员的自身安全防护，防止次生事故的发生，职责明确、规范有序、反应灵敏、科学应对、运转高效。
针对发生的不同情况，不同类型的游乐设施，采取不同的应急措施。
二、应急救援人员配备总指挥：1名应急救援指挥部：专职或兼职安全管理员：1名应急救援组：：应急小组：X名设备抢修组：X名营救组：X名后勤组：安全保卫组：X名医疗救援组：X名后勤保障组：X名.<b>具体人员名单：</b><b>……</b>三、应急救援组织机构组委会成立应急救援指挥部。