浅谈国内旅行社网络营销终结
我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析
我国旅行社企业开展网络营销的优劣势及对策分析摘要：互联网的普及和运用对旅行社企业的发展起着积极作用，现阶段与发达国家相比，我国旅行社网络营销的总体水平还较低，仍存在许多问题。
我国旅行社企业应根据实际情况不断创新网络营销的策略，完善网络营销体系，注重旅行社管理，从而使旅行社企业更加健康的发展。
关键词：旅行社；网络营销;对策随着互联网技术的普及与飞快发展,越来越多的企业开始运用网络进行营销，并获得很好的效果，旅行社企业也应该适应发展的潮流，利用网络平台来占领更多的市场份额。
为促进我国旅游业持续健康发展，旅行社企业迫切的需要探讨旅游业网络营销战略。
一、旅行社开展网络营销的优势（一）提供更好的信息服务网络本身就是一个信息系统，饭店、交通等相关旅游信息可直接、综合地反映在自己的网站上，旅游企业只扮演旅游产品代理商的角色，这使得旅游者可以自主的选择所需要的信息，与传统旅游营销模式相比，旅游者可以拥有更大的选择空间。
(二）更低的运营费用旅游电子商务省去了许多中间环节，通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来,这样就可以避免由于中间商的利润需求而导致终端价值的提高.（三）满足个性化需求从网上定车票、预订饭店、查询电子地图到完全依靠网站的指导在陌生环境中观光、购物,网络在旅游的各个领域都发挥着巨大的作用，由于网络的交互性和快捷性，游客可以通过网络，根据自己的需求制定旅游线路，自主组合各种旅游产品，从真正意义上实现个性化需求.二、旅行社开展网络营销的劣势由于网络营销观念在我国旅游业的引入时间较短，再加上一些客观因素的影响，导致旅游网络营销存在不少的问题。
(一)网络法律建设不完善网上交易是交易方式的电子化，旅游企业与消费者不直接见面，消费者与网上销售的旅游产品没有直接的接触，这必将会引发一系列相应的法律问题.例如:恶意预订、无故取消、恶意登记错误的信用卡号码等,旅游企业对此几乎无计可施、无以应对.虽然许多网络预订网页上都郑重声明违约罚款条例，但实际上很难落实到位，对消费者的约束力不大.这些问题的出现都是由于相关的网络立法不健全所造成的.(二）旅游网站内容和服务功能欠缺纵观我国现有的旅游网站，大部分旅游网站所提供的旅游服务项目和线路基本相差无几,缺乏个性化设计,诸如景点介绍、旅游线路、旅游知识等介绍性内容及一些简单的旅游产品在线预订服务，而未能真正提供全面、专业、实用的整套旅游服务;且大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节,不能给上网的用户提供充分的信息资源;另外,旅游产品的销售预订功能尚未在网上大规模展开，未能实现旅游服务项目与顾客需求的全天候、自动化对接，未能实现企业服务与网络营销的彻底整合，未能建立“一对一”、“一条龙"式的自动化服务模式。
旅行社线上运营总结
旅行社线上运营总结一、背景介绍随着互联网的普及和发展，旅游行业也逐渐向线上转移。
旅行社线上运营已经成为了旅游行业的主流趋势。
本文将对旅行社线上运营进行总结，探讨其优势和不足，以及如何提高线上运营效率。
二、优势分析1. 降低成本与传统的线下运营相比，线上运营可以大幅度降低人力成本、场地租金等费用。
2. 提高效率通过互联网平台，可以快速地发布产品信息、接收订单，并且可以随时随地处理客户问题，提高了工作效率。
3. 拓展市场通过互联网平台，可以将产品信息推广到全国乃至全球范围内，扩大市场覆盖面。
4. 数据分析通过数据分析工具，可以对客户需求、产品销售情况等进行深入分析，并根据数据结果进行精准化推广和服务。
三、不足之处1. 竞争激烈由于线上市场竞争激烈，需要不断创新和提升服务质量才能获得市场份额。
2. 安全隐患线上运营存在着诸多安全隐患，如网络攻击、信息泄露等，需要加强安全防范。
3. 服务质量难以保证由于线上运营的客户接触面相对较少，因此客户服务质量难以得到有效保证。
四、提高线上运营效率的方法1. 加强网站建设网站是旅行社线上运营的重要窗口，需要加强网站设计和功能完善，提高用户体验。
2. 提升客户服务质量通过增加在线客服、电话咨询等方式提升客户服务质量，并及时处理客户投诉和问题。
3. 加强数据分析通过数据分析工具对客户需求和产品销售情况进行深入分析，并根据数据结果进行精准化推广和服务。
4. 提供个性化产品根据不同客户需求提供个性化产品，增加市场竞争力。
5. 拓展渠道合作与其他旅游机构合作，拓展市场渠道和销售网络。
五、结论旅行社线上运营是一种趋势和必然选择。
虽然存在一些不足之处，但通过不断创新和提升服务质量，可以提高线上运营效率，扩大市场份额。
因此，旅行社应该加强线上运营的建设和管理，不断提高服务质量和客户体验，以适应市场发展的需求。
某旅行社业务中的网络营销之利弊分析
某旅行社业务中的网络营销之利弊分析网络营销是现代社会中旅行社业务推广的一种重要手段，通过互联网的广泛传播能够更好地推广旅游产品，激发人们对旅游的兴趣，提高旅游社的知名度和业绩。
然而，网络营销也存在一些利弊。
首先，网络营销的优势在于大范围传播。
通过网络渠道，旅行社可以覆盖更广泛的人群，无论是国内还是国际游客都能快速了解到旅游产品信息。
同时，通过社交媒体平台的分享功能，可以迅速传播旅游活动、特价优惠和活动资讯，吸引更多潜在客户。
其次，网络营销具有互动性强的特点。
旅行社可以通过社交媒体平台与客户直接互动，解答疑问、提供专业建议，提高客户体验和满意度。
此外，旅行社还可以通过网络平台收集用户反馈，了解客户需求，提供更加个性化和差异化的服务，提高客户忠诚度。
此外，网络营销还具有成本低廉的优势。
相对于传统的营销手段如广告、宣传册等，网络营销相对更具成本效益。
旅行社可以通过自己的网站、微博、微信公众号等渠道推广产品，节约了大量的人力物力成本，同时也能够实时跟踪市场反馈，根据不同需求及时调整营销方案。
然而，网络营销也存在一些挑战和劣势。
首先，网络营销需要旅行社具备一定的技术和人力资源。
要开展网络营销，旅行社需要拥有专业的网络推广人员以及网站维护人员，对传播渠道的选择和内容的策划都需要有相关专业知识和经验。
此外，网络营销也容易遇到竞争激烈的问题。
随着互联网的普及，越来越多的旅行社开始转向网络营销，导致市场上同样的产品信息过载。
旅行社需要通过一系列的网络推广手段提升曝光度和竞争力，如付费广告、关键词优化等，这些手段都需要投入一定的时间和资源。
综上所述，网络营销对于旅行社业务推广具有很大的优势，能够提高推广效果、降低成本、增强客户互动。
然而，旅行社在进行网络营销时也需要克服一些技术和竞争的挑战，才能更好地利用网络平台推广旅游产品。
网络营销是现代社会中旅行社业务推广的一种重要手段，通过互联网的广泛传播能够更好地推广旅游产品，激发人们对旅游的兴趣，提高旅游社的知名度和业绩。
浅谈旅行社网络营销
浅谈旅行社网络营销引言如今，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分，在旅行行业中，网络的普及和便利性也对旅行社带来了巨大的机遇和挑战。
本文将深入探讨旅行社网络营销的重要性和方法。
1. 旅行社网络营销的重要性随着互联网的发展和移动设备的普及，越来越多的人选择通过网络来规划和预订旅行。
旅行社通过网络营销可以将自己的产品和服务直接推广给更多的潜在客户，提高曝光度和知名度。
，网络营销可以提供更加便捷和个性化的服务，例如在线预订、实时客服等。
这些服务能够增加客户的满意度，建立起良好的口碑和客户忠诚度。
，旅行社网络营销在当前的商业环境中显得尤为重要，可以帮助旅行社取得竞争优势，并实现更好的经济效益。
2. 旅行社网络营销的方法2.1 制定全面的网络营销策略旅行社在进行网络营销前，需要制定全面的网络营销策略，明确目标群体、市场定位和推广渠道等。
只有通过合理的策略规划，才能更好地开展网络营销活动。
2.2 建立优质的网站和APP网站和APP是旅行社进行网络营销的重要工具，必须具备良好的用户体验和功能。
网站和APP应该提供详细的旅行产品信息、在线预订功能、客户评价等，以吸引用户并促使他们下单。
，还要注意网站和APP的优化，使其在搜索引擎中排名靠前，提高曝光度。
2.3 积极开展社交媒体营销社交媒体是旅行社进行网络营销不可或缺的渠道之一。
通过在、微博、抖音等平台开设账号，并发布有趣的旅行内容和活动，可以吸引更多的关注和粉丝。
与此，旅行社还可以邀请旅行达人或影响力较大的自媒体合作，通过他们的推广来增加曝光度和用户转化率。
2.4 运用搜索引擎营销搜索引擎营销是一种通过在搜索引擎上投放广告，吸引用户并转化的方式。
旅行社可以通过选择适当的关键词和地域定向等策略，提高自己的广告曝光率和率。
2.5 利用大数据分析优化营销策略通过大数据分析旅行社的客户行为和偏好等信息，可以帮助旅行社更好地了解市场需求，优化产品和服务，提高用户满意度和购买意向。
论我国旅行社网络营销中的问题及创新策略
论我国旅行社网络营销中的问题及创新策略互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,我国的旅行社网络营销近几年也初见端倪并有着快速的发展,已经成为目前我国旅行社营销的重要方式之一。
但与发达国家相比,我国旅行社网络营销发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。
针对这些问题,本文采用归纳和系统分析的方法,分析了我国旅行社开展网络营销中存在的问题,并提出了解决这些相关问题的创新策略。
标签：网络营销问题策略一、引言网络营销是企业以现代营销理论为基础,借助互联网技术,最大限度地满足顾客的需要,以达到开拓市场、增加赢利的营销过程。
随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。
iResearch艾瑞咨询推出的《2008年～2009年中国网上旅行预订行业发展报告》统计显示,2008年中国网上旅行预订市场规模为27. 89亿元,相比2007年的22.73亿元同比增长22.7%;网上旅行预订用户的规模达到600万,同比增长33.3%, 预计到2010年市场规模达75.2亿元,而到2011年,中国网上旅行预订市场规模将突破100亿元。
这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的、全新的挑战。
据国家旅游局统计,在我国国内游人数占了全部旅游者的97%,其中92%是散客,散客市场对在线旅游服务的需求最大。
同时,网民阵容正在迅速扩大,2008年1月,国家互联网研究中心公布的我国网民截止2007年12月31日达2.1亿人,他们都是在线旅游服务的潜在使用者。
由此可见,中国在线旅游市场发展潜力非常巨大,我国旅行社必须加强互联网的营销。
我国的旅行社业经过20多年的发展已经具有了一定的规模,但是在互联网营销方面还处于探索阶段,和国外的旅游业发达国家相比起来相对滞后,发展的总体水平还较低,仍停留在起步阶段,因此还存在许多问题。
针对这些问题,提出了解决这些相关问题的创新策略。
二、我国旅行社网络营销中存在的问题1. 网络基础差,网络营销意识落后与发达国家相比,我国在网络的基础建设方面有很大的差距,基础设施较差,线路少,网速慢,覆盖率还偏低, 网线少且都集中于经济较发达地区, 这大大影响了消费者通过网络了解旅行社产品的效果。
浅析国内旅行社网络营销
浅析国内旅行社网络营销引言随着互联网的迅猛发展和人们对旅游需求的提升，越来越多的国内旅行社开始将目光转向网络营销。
网络营销能够帮助旅行社更好地推广产品和服务，吸引更多的潜在客户，提升销售额和品牌影响力。
本文将从市场需求，网络平台选择，推广渠道和内容策划等四个方面浅析国内旅行社网络营销的相关问题。
市场需求众所周知，中国是世界上最大的旅游市场之一。
随着人们生活水平的提高和休闲度假意识的增强，国内旅游市场呈现出爆发式增长。
根据相关数据统计显示，中国国内旅游人次已连续多年稳居世界第一。
因此，国内旅行社逐渐意识到互联网旅游营销的重要性，积极寻求适应市场需求的营销手段。
网络平台选择在进行网络营销时，选择合适的平台是至关重要的。
针对国内旅行社来说，以下几个平台值得考虑：1. 搜索引擎搜索引擎是用户获得旅游信息的主要途径之一。
因此，国内旅行社可以通过SEO（搜索引擎优化）来提升自身网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的用户点击。
同时，可以通过购买关键词广告，将自己的网站推广到搜索结果的前列，从而增加品牌曝光度。
2. 社交媒体平台社交媒体平台如微博、微信等是国内旅行社推广的热门平台。
通过在社交媒体上发布旅游攻略、景点介绍、特价信息等内容，吸引用户关注和转发，提升品牌知名度和口碑。
此外，可以与旅游博主或KOL（Key Opinion Leader）合作，通过他们的影响力进一步扩大品牌影响力。
3. OTA平台OTA（在线旅游平台）如携程、去哪儿等是用户在线预订旅游产品和服务的重要渠道。
国内旅行社可以选择在OTA平台上展示和销售自己的产品，借助OTA平台的曝光和用户流量，提高产品销售额。
同时，可以通过与OTA平台的合作，制定合理的合作模式和政策，互利共赢。
推广渠道对于网络营销而言，选择合适的推广渠道是非常重要的。
国内旅行社可以从以下几个方面进行推广：1. 营销邮件通过发送营销邮件，将旅游产品和服务的特点和优势推送给潜在客户。
浅析我国旅行社服务营销中存在的问题及对策
浅析我国旅行社服务营销中存在的问题及对策第一篇：浅析我国旅行社服务营销中存在的问题及对策二十一世纪竞争的第一要素是服务。
随着服务业的蓬勃兴起，服务营销学的广泛传播和运用将是市场营销发展的必然趋势。
在经历了价格战阶段后，旅行社行业处于同质化的状态，旅行社要提高自己的竞争力，就必须能为顾客提供最好的服务，能比竞争对手提供更多的让渡价值。
因此，旅行社企业必须研究服务营销。
现在服务营销在旅游业中所起的作用比以往任何时候都重要。
2、我国旅行社服务营销状况目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低，其主要原因就是旅行社缺乏服务营销的理念与策略。
同时由于旅行社对旅游服务的理解和使用范围还相对狭窄，造成了旅行社服务功能和产品品种单一的现状；另一方面旅行社为争取利润就降低服务标准，又造成了顾客投诉多、满意度低的状况，这极大地影响旅行社行业整体利润的提高及其长远发展。
特别是我国加入WTO后，旅游市场逐步开放，对处于发展中的中国旅行社造成很大的冲击。
我国旅行社普遍缺乏国际竞争力，面对新的竞争形势和挑战，旅行社必须重新审视所面临的市场环境，以便制定正确的营销措施；必须研究旅游服务及其规律，树立全面的服务营销观念，进而根据每个旅游企业的内外环境的特点，正确地制定和运用旅游服务营销策略来提高自身的竞争力。
由此可见，研究旅行社服务营销问题，对提高旅行社的营销水平和竞争力，应对国际旅行社的挑战是很有必要的，具有重要的意义。
3、服务营销7P组合传统的营销组合理论是以制造业为基础提出来的。
由于无形的服务产品具有不同于有形产品的特点，传统的4P在服务市场营销中具有其局限性，营销学者在传统的4P(即产品、价格、分销、促销)的基础上又增加了3个P：人员(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)。
这样，原来的4P加上新增加的3P就构成了服务营销的7P组合。
（1）服务产品(product)策略旅游企业要根据目标市场的需求调整其供给品，旅游服务营销更是需要实行差异化策略。
浅析我国旅行社网络营销
上旅行社可以轻松完成旅游产 品的设计 ， 同时对外进行宣传 、 推广和 ２ ０ ０ ６ （ １ １ ） ． 在线销售 ， 还 可以进行 内部的业务交流与合作 ， 保持旅行社业务 的高
经 济科 苑 ・ １ ８ ｌ ・ 浅析我国旅行社 网络营销
满 虹
（ 沈阳市东陵公 园管理 中心 ， 辽 宁 沈阳 １ １ ０ １ ６ １ ） 摘 要： 随着现代营销方式不断改进 ， 网络 营销逐渐进入我们 的视野 ， 网络 营销所发挥的积极作用也 日益明显。旅行社 的业务特殊 ， 本文分析 了网络营销在旅行社 中的具体应用 ， 指 出网络营销 在发展 中 出现 的各种 问题 ， 并提 出解决对策。 关键 词 ： 旅行社 ； 网络 营销 ； 企业营销 ・ １旅行社开展 网络营销的优势分析 效运营。从战略高度充分认识我 国旅行社发展网络营销、 抢 占网络信 般来说 ， 旅游 目的地和客源市场都很分散 ， 传统的旅游市场销 息市场的必要性与紧迫性 ， 抓住有利时机 ， 缩短我 国与发达 国家的差 售渠道往往以间接销售为主 ， 难 以实现直销 ， 大大影响了旅游企业开 距 。强化对网络营销 的舆论宣传 ， 提高社会与公众对网络营销的认识 ， 拓市场的能力。旅行社实行网络营销 ， 则不仅可以增加直销产 品的比 消除陌生感 、 神秘感 ， 增强信任感 。引导广大消费者改变过去眼见为实 重， 减少销售 中介 和促销费用 ， 而且可以扩大市场覆盖面 ， 提高运营效 的传统购物方式与购物习惯 ， 使其从心理上接受网络营销。制定鼓励 、 率， 大大降低运营成本 ， 进而提高经济效益 。 近十年来 ， 全球旅游网络飞 扶持网络营销发展的优惠政策， 为 网络营销的发展提供一个 良好的经 速发展 ， 约有超过 ｌ ７万家旅游企业提供网上综合 、 专业 、 特色的旅游 济环境 。 服务 ， ８ ５ ０ ０多万 人次享受过旅游网站的服务 ，互联 网正在创造着旅游 ３ ． ２ 引进和培养综合 ｌ 生 的电 子商务人才 ， 提高工作人员 的技术水 营销的奇迹。 平。 旅行社应增加投入 ， 培养既懂技术又精通旅游管理 、 旅游产品设计、 １ ． １ 降低成本 ， 提高效益。旅游网络营销将会很好的优化市场营 旅游产品营销等综合 陛 人才 ， 提高旅行社工作人员对 网络营销的重视 销， 提高企业的经济效益 。 传统的旅行社营销需要广告宣传费、 市场调 程度和应用水平。鼓励员工学 习计算机应用基础知识 ， 使其熟练掌握 将计算机知识和旅游市场营销知识有机地结合起来， 不断创 研费用、 售后服务费用以及大量的佣金和推广费用。网络信息传递的 操作技能 ， 成本相对于信件、 电话 、 传真而言就低得多。买卖双方通过网络进行商 新网络营销模式 。对于那种需要投入大量人力而短期无法看到效益 的 务活动， 无需 中介者参与， 减少了交易的有关环节 ， 通过网络平台直接 较高层次的应用 ， 要着眼长远利益 ， 端正思想认识， 提高员工的积极性 。 把生产者和消费者联系起来 ， 避免了许多无效信息 的传递 ， 节省了促 ３ ． ３ 旅行社的网络营销要有准确的市场定位。据分析调查 ， 目前互 联网的用户结构缺乏广泛Ｉ 陛，年龄集 中于年轻人 ， ２ １ — ３ ５ 岁的 占８ ５ ％ 销费用 ， 降低成本 ， 使产品更具有价格竞争力。 １ ． ２ 无形产品形象的展现 ， 海量信息快速更新。由于旅游产品作为 左右。 年轻人一般都具有较高的学历， 综合素质高 ， 独立 ｌ 生 强， 喜欢 自己 服务产 品具有无形性 ，这使旅游产品无法 以实物形态展现给消费者 。 下结论 ， 追求个 化生活 ， 同时对新事物反应灵敏， 没有旧框框 ， 接受速 传统旅游业 中的信息通常是通过 电视、 报纸等媒体广告传递的， 信息 度快 。因此 ， 在我 国旅行社刚刚开始进行 网络营销时， 应该定位于中青 存在容量小 、 欠丰富、 覆盖面窄。 而互联网具有高速度和广泛性， 网络营 年 ， 准确地说 ， 应该是具有较高文化层次、 一定收 ＾ 水平、 善于思考的勇 针对这部分人的需求制定旅游产品线路 ， 尽量 销可以借助多媒体技术 ， 将无形的旅游产品通过图片以及视频等诸 多 于接受新事物的中青年， 方式有形化 ， 提高旅游者 的感知度， 网络则让产品与用户见面。同时经 满足这部分人的需求 ， 以此建立并巩 固旅行社网络营销的市场份额。 营者也可以根据消费者的需求变化随时发布更新企业 的最新产品信 ３ ． ４ 基于网络的深度营销挖掘 。由于各种营销方式所带来的流量 都导向公 司的网站， 作为企业业务经营的前端平台， 可以为２， １ Ｉ ， 客户关 息， 为客户提供满意 的服务。 １ － ３ 跨时空的全天候经营 ， 良性的双向互动。网络使消费者和经营 系管理和深度营销提供极大方便。旅行社在建立公司网站是要关注用 者摆脱 了时间和空间的限制 ， 随时都可以和在不同地域的消费者开展 户信 息的搜集与整理 ， 通过后台分析工具 ， 可以分析出诸多有利于改善 可以看出用户是来 自于 商务活动 。网站 留言、 即时通讯等多渠道的沟通选择使企业和消费者 经营管理的有用信 息。如通过用户来源分析 ， 自 然流量， 还是来源于广告链接 ， 还可 以进一步分析是来源于哪一种 网 之间的沟通方便及时 ， 也为满足消费者个 『 生 化需求 ， 为消费者“ 量身定 制” 打开一个新通道 。 消费者从过去被动接受旅行社提供的“ 套餐” 向追 络营销方式导人 ， 来源于哪一个网络营销平台导人 ， 这为网络营销效果 求多桦 性、 个体化的主动选择 【 生转变。 优化提供了数据支撑。又如用户行为分析 ， 通过对众多用户在网站的 ２旅行社开展网络营销的劣势分析 浏览行为分析， 可 以看出用户对网站的那些内容， 对公司的那些产品更 这也为网站优化和产品策略优化提供关键的数据支撑 ， 等等。 ２ ． １ 旅游者对 网络营销的旅游产品信任度不高。网络本身具有虚 为关 注， 拟性使得 网络营销戴上 了一层神秘 的面纱 ， 特别是在 出现了一些网络 网络为企业管理提供了传统模式所不能提供的各种各样信息和数据 ， 诈骗行为之后 ， 旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质 随着企业运营时间的持续 ， 长期记录积累的数据将越来越丰富和完善 ， 疑， 特别是一些不曾接触的旅行社 ， 这使得旅行社 开展 网络营销受 到 这将 为旅游企业实现精准网络营销和精确管理提供可能 ， 可以帮助旅 了一定 的 限制 。 行社提高工作效率、 减少费用支出 ， 使旅行社的传统经营运作方式变的 简单化和￣ － － Ｉ － ｅ ＃ 化， 增强了旅行社的竞争能力。 ２ ． ２我国旅游 电子商务网站功能单一。大部分 电子商务 网站是搞 信息化 、 电子市场商睛， 在网上发布广告、 电子 目录、 电子查询 、 网上互通商品信 随着整个社会信息化的进一步化深化 ， 网络将进一步融人人们生 网络营销也将变的越来越重要 。开展旅行社网络营销 息； 少数搞电子交易（ 电子洽谈 、 订购） ， 利用网上进行商务洽谈 ， 签订购 活的方方面面 ， 每一个旅行社都应 当重视网络营销这种新 货合同， 交换文本及单证 ， 进行交易； 能完成网上购物 、 网上支付的相对 是旅行社营销的必然趋势 ， 较少。 型的销售方式 ， 并根据 自己的规模和特点制订相应 的营销策略。发挥 ２ ． ３电子商务 的发展所需要的市场经济环境 、 运行环境 尚不完善 。 网络的功能 ， 将旅行社经营和网络结合起来， 将为我国旅行社行业发展 社会信用体系尚未完全建立 ， 网络带宽 、 反应速度 尚不满足要求 ， 电子 打开新的空间。 支付手段尚不完备， 物流配送体系尚 不配套。 企业管理体制、 机制、 管理 参考文献 理念与组织机构 尚 不能适应市场经济的要求 ， 部分领导对 电子商务应 ［ １ ］ 詹兆宗． 旅行社如何开展网 络营ＮＪ ］ ． 旅游学刊， ２ ０ ０ ７ （ ５ ） ． 用的重要性 、 紧迫性认识不足 。 企业采用 电子商务等高新技术尚缺少 ［ ２ １ 中国互联 网络信息 中心（ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ ） ． 中国互联 网络发展状 况统计报 告 内在动力、 人力 、 财力与物力 。 吲． ２ ０ ０ ９ ， ７ ． ３旅行社网络营销的策略思考 ［ ３ 】 朱应皋， 宋平． 江苏发展旅游电子商务对策 研究 江苏商论， ２ ０ ０ ３ （ １ ） ． ３ ． １ 加强网络基础建设， 提高网络营销意识。 加强我 国 旅游业的信 ［ ４ 】 童索凡． 西部旅游网 络营销策略 北方经济， ２ ０ ０ ６ （ ５ ） ． 息化建设， 提高宽带和光纤技术的应用 ， 建立互联 网平台， 在这个平台 ［ ５ ］ 王桂英 ， 董春晓． 论我 国旅游网络营销 的问 题 与对策田 ． 商场现代化 ，
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——浙江工商大学《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会实践报告封面（2009－2010学年第一学期）学院旅游与城市管理学院班级旅游0802组员林雅、陈璐、潘莉莉、李静组长葛宏晨小组评分小组排名组长签名评语：自评分理由：教师最后评分报告题目浅谈国内旅行社网络营销概要（150字左右，写明实践的时间、地点、方式、内容、参加人员及其班级、学号）：旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。
无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。
（时间，地点，内容，方式见附表一）参与人员：旅游080218葛宏晨20李静25潘莉莉28陈璐9林雅附表1实践过程11.9 18.00~20.00 查找关于旅游网络营销各方面的相关资料地点：图书馆参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.10 11.00~12.00 小组讨论查询资料成果定实践计划地点：F122 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.12 1.00~1.30 找指导老师王歆玫老师指导实践开展地点：行政楼515 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.14 7.00~11.00 街头询问路人找旅行社工作人员访谈地点：延安路银泰门口下沙西子旅行社参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.15~11.20 写实践报告以及论文地点：图书馆参与人员：葛宏晨陈璐11.20~22 修改实践报告论文地点：寝室参与人员：李静潘莉莉林雅11.24 找指导老师修改实践报告以及论文地点：行政楼515 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.25~11.27 修改实践论文地点：F222 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉林雅11.29 找王老师老师定稿地点：行政楼515参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.30 写心得感想做PPT 地点：寝室参与人员：陈璐（心得）潘莉莉（PPT）浅谈国内旅行社网络营销摘要：旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。
无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。
关键词：旅行社；网络营销一、旅游网络营销的概念旅游网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。
但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般的营销环境而独立存在，网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。
二、现状分析21世纪，是网络的时代。
淘宝网成为年轻人的新宠，人们呆在家里，足不出户，就可以购买到自己想要的商品，其经济，方便，品种齐全等各种优点满足了广大消费群体的要求。
我们可以看到越来越多的购物门户网站拔地而起，网络的市场越来越大。
本小组采用了询问法的形式，随机抽取30名游客，其中有23人表示用过淘宝等购物网站购物，网络的市场已经达到了76.7%。
然而，相反的是，像携程网等专业用于订酒店，订购旅游线路等等旅游产品的人却不多。
在我们街头随机询问的30个路人中，表示只有2人用过网络的方式去购买旅游产品，仅占6.7%。
从上表看出，网购普通商品已经成为人们日常生活的一部分，普遍率几乎达到8成。
这说明，网络市场的发展已经非常宽阔。
然而网络旅游市场的普及率极低，几乎很少人会利用网络预定酒店，预定旅行社以及各种旅游产品，对比之下，很容易得出结论，网络旅游营销发展不够充分和成熟，但是潜力非常大，如何利用网络来营销旅游产品成为了关键。
三、旅行社开展网络营销的利弊分析(一)旅行社开展网络营销的优势分析1.旅行社开展网络营销可以打破时间和空间的限制。
网络营销不像传统营销那样被束缚在固定的办公地点，而是打破了空间的限制，利用网络这个虚拟的市场进行全球性的营销，网络营销也不像传统营销那样有专门的营业时间，而是打破了时间上的限制，利用网络进行全天候的营销活动，一天24小时，没有下班，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。
这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
2.旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力。
旅行社开展网络营销，可以极大地减少电话和传真等费用，从而降低成本，节省物力、财力，增加企业盈利。
而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍，较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源。
3.网络营销更形象、直观、全面。
旅行社开展网络营销，通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等，让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。
使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。
4.增强旅行社和消费者的互动式沟通。
以网络为信息传播媒介和沟通工具，使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向沟通和交流。
一方面，旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式发布旅游产品或服务信息的同时，通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具，建立起双方进行接触和联系的信息渠道；另一方面，消费者由被动的营销承受者和信息接收者，转变为主动地参与者和重要的信息源。
（二）旅行社开展网络营销的劣势分析1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。
网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱，特别是在出现了一些网络诈骗行为之后，旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑，特别是一些不曾接触的旅行社，这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制。
2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度。
网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料，同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异，进而改变旅游者的选择。
3.联网的用户结构缺乏广泛性。
一是年龄集中于21～35岁的年轻人；二是地区差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）。
占全国人24.5%的沿海六市占了1999年底全国互联网用户总数的61％；三是教育水平差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）中国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84％。
中国互联网的用户结构缺乏广泛性，这将制约中国旅行社业推行网络营销。
（三）旅行社网络营销的机遇分析1.旅行社开展网络营销的国内市场广大。
据发达国家旅游业的经验表明，在人均GDP 达到1 000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展。
中国已经接近于这一临界值，说明中国大众旅游时代很快就要到来。
按国际惯例，国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9，而中国目前离这个比例还有一定的差距，由此可见，国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大，应牢牢抓住这个机遇。
2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的。
中国是一个历史文明古国，对世界旅者的吸引力是无穷的，加之现在的高科技和交通的发达，国外旅游者越来越有条件来到中国旅游。
因此，国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的。
四）社网络营销的挑战分析随着中国加入WTO，国内旅行社在面临机遇的同时，也面临着极大的挑战。
国外旅行社将进军中国市场，与国内旅行社进行竞争。
而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力，抑或是经验上都远远胜过国内旅行社，这对于国内旅行社来说是极大的挑战。
四、旅行社开展网络营销的思路1.开展网络营销的关键是注册一个域名，建立一个自己的网站。
旅行社在注册域名时一定不要只注册.com，而应该连.net和.cn的域名一起注册，以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况。
有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游，可在网上搜索不到任何相关资料。
等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站，可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站。
2.建立专业导航台。
按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息。
通过市场细分，对游客进行分类。
为了方便不同类型的游客，通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务。
使他们能方便、快捷的得到服务。
在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍。
屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段。
内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品，缺乏专业资源的支持。
限于规模、内容及知名度等因素，这些旅游门户网站的访问量一直不佳。
因此应进行市场细分，针对不同的市场营销不同的旅游产品。
虽然现在网络的普及率极高，但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体，针对这部分市场，旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者。
3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品，用特色吸引旅游者的眼球。
旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路，展示地方的风貌及食宿条件，还应该推出自己的特色旅游产品，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我转，用特色抢占旅游市场浅析国内旅行社网络营销4.采用适当的价格策略来吸引旅游者，占领市场。
网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料，能够对各个旅行社的产品价格进行比较，选择适合自己的旅游产品，旅行社为了能够在竞争中取得胜利，应采用适当的价格策略来吸引旅游者。
5.宣传企业文化，创立品牌，塑造企业良好形象。
既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度，那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化，创立品牌，塑企业在社会上的良好形象，提升旅游者对企业的信赖度。
6.安排专门的人员从事和管理网络贸易。
旅行社进行网络营销，无论是内销还是外销，都应做好信息发布、更新，及时处理最新的资讯，保证其实效性。
同时应建立旅游网络论坛，让旅游者反馈意见及其需求，同时便于旅游者之间进行交流与合作。
7.对旅行社员工进行培训，使其掌握基本的网络技术。
现今这个网络极大普及的时代，旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作，都需要掌握网络这门技术。