大型购物超市调研报告
大润发商场调研报告

大润发商场调研报告一、调研目的本次调研的目的是对大润发商场进行全面了解,包括其市场地位、商品种类、服务质量、价格水平等方面,以便了解其发展态势,并为公司制定合适的营销策略提供依据。
二、背景介绍大润发商场是国内知名的超市连锁品牌,成立于2003年,拥有多家分店遍布全国各地。
该商场以经营食品、生活用品、家居用品等多种商品为主,提供一站式购物服务。
三、调研内容1. 市场地位通过市场调研得出,大润发商场在当地市场占有较高的地位。
其分店选址合理,便于顾客到达,同时其较强的品牌知名度也为其带来了不少回头客和口碑客户。
2. 商品种类大润发商场提供的商品种类丰富多样,包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。
其食品部门涵盖了新鲜蔬果、肉类、水产、熟食、烘焙等多个品类,满足了顾客的各种需求。
3. 服务质量在调研中,我们发现大润发商场的员工服务态度良好,热情周到。
他们提供的购物指导和产品推荐有助于顾客做出更好的购物决策。
此外,商场还提供购物车、购物袋等便利设施,给顾客带来了良好的购物体验。
4. 价格水平大润发商场的商品价格相对于其他超市来说较为合理。
尽管某些商品价格略高于竞争对手,但在综合商品质量、服务质量和价格水平的比较中,大润发商场依然具有竞争优势。
四、市场竞争对手分析在对大润发商场进行调研的同时,我们也对其竞争对手进行了分析。
通过比较,我们发现以下几点:1. 物美超市:物美超市以低价策略在市场上竞争激烈。
其价格相对较低,但商品种类和服务质量相对较少。
与大润发商场相比,物美超市在消费者心中的品牌形象相对较弱。
2. 华联超市:华联超市与大润发商场相比,商品种类和服务质量相对较接近,价格水平也相对较平稳。
然而,华联超市在市场知名度方面略逊于大润发商场。
3. 苏宁易购:苏宁易购作为一家综合性电商平台,其商品种类更加丰富多样。
尽管价格相对较高,但其在线购物体验和送货服务更加便利。
与大润发商场相比,苏宁易购提供了不同的购物选择。
沃尔玛超市调研报告

沃尔玛超市调研报告
一、调研目的与方法
本次调研的目的是为了了解沃尔玛超市的发展现状和市场竞争情况,以及了解消费者的购物体验和对沃尔玛的评价。
采取了问卷调查的方式,以获取客观和主观的数据。
二、超市概况
沃尔玛超市是全球最大的零售商之一,提供各种产品和服务。
在中国,沃尔玛拥有广泛的门店网络,覆盖了许多城市和乡村地区。
三、市场竞争情况
沃尔玛面临激烈的市场竞争,竞争对手包括其他超市、便利店和电商平台。
这些竞争对手通过价格、商品选择和服务质量等方面与沃尔玛展开竞争。
四、消费者购物体验
根据问卷调查结果,大多数消费者对沃尔玛的购物体验持积极评价。
消费者认为沃尔玛的商品种类齐全、价格合理,并且门店环境整洁舒适。
此外,员工的服务态度也得到了消费者的好评。
五、对沃尔玛的评价
绝大多数消费者持积极态度对待沃尔玛,认为其是一个可靠和值得信赖的零售商。
消费者对沃尔玛的产品质量和价格感到满意,并且愿意继续购买和推荐给他人。
六、改进建议
根据消费者的反馈,可以提出以下改进建议:进一步提升员工培训质量,加强服务态度和专业知识;扩大商品种类和品牌选择,以满足更多消费者的需求;优化门店布局和导购指引,提升购物体验的便利性。
七、结论
沃尔玛超市在中国市场有着良好的发展,受到消费者的欢迎和认可。
通过不断改进产品和服务,加强竞争力,沃尔玛有望进一步扩大市场份额,并保持行业的领先地位。
超市的调查报告8篇

超市的调查报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市调研报告范文

超市调研报告范文一、调研目的和方法本次超市调研旨在了解当前市场上的超市行业发展情况,包括超市的规模、销售额、商品品类、服务质量等方面。
调研采用实地访谈和问卷调查相结合的方法,对多家超市进行了深入了解和分析。
二、超市行业概况据统计数据显示,超市行业在过去几年持续保持较快的增长态势,成为我国零售行业的重要组成部分。
目前,全国范围内超市数量已经达到数十万家,超市销售额占到整个零售业销售额的50%以上。
超市的发展主要受益于城镇化进程的推进,消费者对便利购物、品质保证和服务提升的需求不断增加。
三、超市规模和销售额根据我们的调研,大型超市普遍存在于城市中心和繁华商圈,其规模较大,占地面积一般在5000平方米以上,可以提供多种商品品类和丰富的服务。
中型超市一般位于城市的各个区域,规模较小,占地面积在2000平方米左右,主要以日常生活所需品为主。
小型超市分布在城市和乡镇的各个角落,规模较小,占地面积在1000平方米以下,主要服务于周边居民,以方便快捷为主要特点。
四、超市商品品类和价格竞争价格竞争是超市行业的一大特点。
超市之间的价格战使得商品价格相对较低,吸引了大量的消费者。
超市通过和供应商谈判和采购方式来降低成本,并通过扩大销售规模来提高销售额。
价格优势促进了消费者的购买欲望,同时也给超市带来更多的顾客流量。
五、超市服务质量和创新超市服务质量是消费者选择购物场所的重要因素之一、调查结果显示,消费者普遍对超市的服务质量表现较为满意,其中员工的服务态度和商品的整洁度是他们关注的重点。
超市为了提高服务质量,多数采取了一些创新举措,如引入智能购物车、无人收银等。
智能购物车可以提供商品导航和优惠信息等功能,为消费者的购物体验增添了乐趣。
无人收银则提高了结账效率,为消费者节省了时间。
六、超市发展趋势和机遇随着我国消费水平的提高和市场经济的不断发展,超市行业仍然有很大发展潜力。
未来几年,超市行业将呈现出以下几个发展趋势:1.线上线下融合:随着电商的发展,超市行业将加速线上线下融合,推出更多线上购物和配送服务,提高消费者的购物便利性。
家乐福超市的调研报告

家乐福超市的调研报告
《家乐福超市调研报告》
一、调研目的
为了更好地了解家乐福超市的运营状况,以及顾客对其商品和服务的满意度,我们进行了一次调研。
二、调研方法
我们采用了线上问卷调查的方式,向1000名家乐福超市的顾
客进行了问卷调查,并对超市的商品陈列、服务态度、价格水平等方面进行了实地观察和评估。
三、调研结果
1. 商品种类:调研结果显示,家乐福超市的商品种类较为丰富,能够满足大部分顾客的日常生活需求。
2. 价格水平:家乐福超市的价格相对较为亲民,对于大部分消费者来说具有较高的性价比。
3. 服务态度:大部分顾客对家乐福超市的服务态度表示满意,认为工作人员友好热情。
4. 特色推广:家乐福超市经常开展各类促销活动,如买赠、满减等,受到顾客的欢迎。
四、不足之处
1.商品质量:个别顾客表示家乐福超市的部分商品质量有待提高,有些产品存在较快的变质现象。
2. 收银速度:有一部分顾客反映,在繁忙时段家乐福超市的收银速度较慢,需改进。
五、建议
1. 商品质量的管理:建议家乐福超市严格把控商品质量,强化货架陈列和保质期监管。
2. 提升服务效率:加强员工培训,提高收银速度,提升服务效率。
3. 注重顾客体验:家乐福超市可以开展更多具特色的顾客体验活动,增加顾客的粘性。
六、总结
通过此次调研,我们认为家乐福超市在商品种类、价格水平、服务态度等方面已经取得了一定的成绩,但也存在着一些需要改进的地方。
相信这些意见和建议能够帮助家乐福超市更好地为顾客服务,提升竞争力。
家乐福超市调研报告(共4篇)

家乐福超市调研报告(共4篇)第1篇:家乐福超市店址选择调研报告零售企班级:15国际工商01 姓名:张高霖学号:****业调研报告1 一、家乐福(奥林花园)基本情况介绍家乐福集团成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售业,世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。
家乐福奥林花园于2008年12月开业,是法国家乐福集团在中国开设的第129家大型卖场。
它位于无锡市滨湖区蠡溪路496号,营业面积约8000多平方米,经营范围主要从事商品零售。
家乐福奥林花园的主要经营原则是:以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性,提供有竞争力的价格。
其经营理念是商业化的大卖场,主要特点是:一次购足、自助式服务、超低售价,这就是家乐福文化中的“大型超市”的概念。
主要经营杂货,生鲜,百货,纺织和家电等五大类商品,品种多达3 万余种,可满足顾客的一站式购物需求。
超市365 天营业,全年无休。
营业时间为上午8 点至晚上10 点。
有超过150 家全国品牌店铺入驻家乐福商铺,集餐饮、休闲、娱乐于一体,为消费者提供更多的选择。
家乐福无锡奥林花园店将为每一位新老顾客,一如既往地提供物美价廉的商品以及高质量的服务。
愿每一位来到奥林花园店的顾客都能够“开心购物家乐福”。
二、家乐福(奥林花园店)选址特征1.地理位置特征:其开在建筑十字路口,交通便捷,可以满足私家车、公交车等各种交通要素的通达。
家乐福(奥林花园店)位于无2 锡建筑路地带,远离嘈杂的市区,周围娱乐设施较少,但是写字楼林立且靠近居民住宅区,适合中高收入的人居住,因此给家乐福带来了一定的机遇。
家乐福的交通便捷,附近车辆间的交通标志和人行道的区别记号明显,街路的系统以及街灯的装饰等道路规划较完善,体现出无锡这座现代化都市应有的完备。
据观察,周围居民主要从事的工作是:餐饮,服装,银行等服务领域,他们的收入水平一般较高,对生活的质量要求也越来越高,所以他们购买的消费品种类在不断的攀升。
嘉荣超市调研报告

嘉荣超市调研报告
一、调研背景
嘉荣超市作为当地一家知名的连锁超市,近年来在市场上持续
发展。
为了更好地了解嘉荣超市的经营状况和顾客需求,我们开展
了一次全面的调研。
二、调研目的
1.了解嘉荣超市的定位和品牌形象;
2.探讨嘉荣超市的经营策略和产品特色;
3.分析顾客对嘉荣超市的满意度和购物体验;
4.提出改进和优化方案,以提升嘉荣超市的竞争力。
三、调研方法
本次调研采用了多种方法,包括实地走访、问卷调查和面谈等。
我们精心设计了调查问卷,并对嘉荣超市的不同消费群体进行了分
层抽样调查,以保证数据的准确性和可靠性。
四、调研结果
1.嘉荣超市的定位和品牌形象
在调研中,我们发现嘉荣超市以“高品质,低价格”为经营理念,定位于提供给顾客一站式购物体验。
并且,嘉荣超市通过广告
宣传和促销活动等手段增强了其在消费者心中的知名度和认可度。
2.嘉荣超市的经营策略和产品特色
调研显示,嘉荣超市采用多渠道采购的方式,保证了商品的质
量和价格的竞争力。
此外,嘉荣超市注重提供多样化的产品选择,
包括食品、日用品、家居用品等。
在产品特色方面,嘉荣超市推出
了一系列自有品牌,以高性价比的特点吸引了大量消费者。
3.顾客对嘉荣超市的满意度和购物体验
通过问卷调查和面谈,我们了解到大部分顾客对嘉荣超市的服
务态度和商品质量表示满意。
顾客普遍认为嘉荣超市的收银速度快、产品种类齐全且价格实惠。
然而,一些顾客对超市的环境卫生和商
场设施提出了一些意见和建议。
五、改进和优化方案。
永辉超市的调研报告

永辉超市的调研报告永辉超市调研报告一、背景介绍永辉超市是中国领先的综合性连锁超市品牌之一,成立于1995年。
经过多年的发展,永辉超市已成为全国最大的综合性连锁超市之一,拥有超过1000家门店遍布全国各地。
永辉超市以“新鲜、品质、服务、创新、多元化”为核心价值观,致力于为消费者提供高品质、高附加值的商品和服务。
二、目的和方法本次调研主要目的是了解永辉超市的消费者行为和购物体验,以及对永辉超市的满意度和改善意见。
调研采取问卷调查的方式进行,共收集了1000份有效问卷。
三、调查结果1. 消费者行为和购物体验大部分消费者选择永辉超市的主要原因是产品种类丰富(45%)和价格合理(40%),此外,超市位置便利(10%)和提供舒适购物环境(5%)也是吸引消费者的重要因素。
在购物过程中,绝大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意(90%),并且对超市的整体布局和陈列都较为满意(85%)。
消费者普遍反映在超市购物时能够找到所需的商品,但也有部分消费者认为超市的布局和导购不够清晰。
2. 永辉超市的满意度和改善意见超过80%的调查对象表示对永辉超市的满意度较高,其中,60%的消费者愿意向他人推荐永辉超市作为购物选择。
消费者最满意的是永辉超市的产品质量和价格,但也有部分消费者认为超市的价格相对较高。
在改善意见方面,消费者普遍提出以下几点建议:提高购物环境的舒适度,增加座椅和休息区等设施;加强员工培训,提升服务水平;优化超市布局和导购,使消费者能更快、更方便地找到所需商品。
四、结论和建议通过本次调研,我们可以得出以下结论和建议:1. 永辉超市在产品质量和价格方面取得了一定的优势,但仍需努力提高购物环境的舒适度,增加消费者的购物体验。
2. 加强员工培训和提升服务水平是提高消费者满意度的重要途径,永辉超市应该注重员工的培训和素质提升。
3. 优化超市布局和导购可以提升消费者的购物效率和体验,减少消费者的无效浪费。
总之,永辉超市在满足消费者需求方面表现良好,但仍有改善的空间。
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大型购物超市调研报告
经过几年的时间,特别是近年来大型的购物超市在中国市场已经走上成熟的发展道路,它的市场氛围越发蓬勃,无论是在一线的发达城市,还是二三线的地方城市,它已渐渐的改变了人们的消费方式和购物理念,人们开始从满足生活需求的购物转变为休闲式购物,体验式购物,经过商家精心运作,不断地将超市打造成上班族下班后放松,退休族白天消遣的场所。
这种成功的商业模式让我有理由下大力气去了解它的运作模式,它的设计手法和设计要点,大型超市的设计不同于酒店,办公楼的设计,大到整个空间的规划,小到一个商品的摆放都是设计师要掌握的环节。
哈尔滨作为无论是地域面积还是人口数量都有相对优势的大城市,促成了大型超市在本地的发展,像家乐福、大润发、中央红、世纪联华、沃尔玛等都有较好的店址。
但是他们当中有生意红火的,也有平淡经营的,这无外乎在是购物环境和动线设计存在差异的结果。
本周我选取了店内生意红火,社会口碑良好,设计上有典型优势的大润发宽城街店作实地考察,并回来上网搜集资料,整理知识点,对大型超市的设计做了细致的调查研究。
这个超市有两层空间,分别在宽城街和宣化街设有出入口,并且在店前留有小型广场,这里成了周围居民散步休息,健身娱乐的场地,超市因此了聚集了很旺的人气。
超市的购物车是可以直接推到公交站的,然后由工作人员收回,这样人性化的购物服务给消费者带来了很大的方便。
两个街面分别设有肯德基和必胜客快餐店,至于是超市借快餐店带动客流作用多,还是快餐店借超市的客源增加消费作用多,我想就不用设计的角度去仔细考量他,毕竟现在不管是在超市里还是商场里,都是这种模式。
一层的商服区由于合理的动线不存在死角,可以说,只要来这里购物,就要经过每个店面,所以这里有很多品牌店,而且店内装修都各有风格。
中间的过道两边放置了很多休息凳,人们可以在这里休息等候,吃甜点,很有室内商业街的味道。
在靠近宣化街出入口的位置设置了一个80左右平的儿童娱乐区,这里吸引了很多小朋友在这里玩耍,父母亲们可以在周围的吧凳上休息并照看他们。
这样一个面积不大的儿童娱乐区,我想对于超市运营作用反而应该是很大的,因为当这里成了小孩子乐此不疲的地方,孩子会每天吵闹着来超市,那么这里就会有一批有相当潜力的忠实客户。
在扶梯入口处设有购物服务中心和退货区,然后超市的自购商品区是通过一楼的电动扶梯从二楼开始,然后再通过另一端的扶梯到一楼,出口设在相对一楼扶梯的另一侧,这个超市将出入口分开,这样避免了消费者走回头路,丰富了导购路线,让消费人群的流动路线更明确,消费行为更高效,提升了超市的服务条件,符合超市的动线规划原则。
其中在二楼的电梯口处设有购物车,如若购很多商品顾客可以选择推着购物车进入,入口的尺寸约为4500mm左右,首先从入口处开始设置的商品依次为图书类,办公耗材,小家电区,电子产品,其中在小家电区相对大的家电通道尺寸在3500mm~4000mm之间,比如抽油烟机、DVD、
冰箱等,而小尺寸家电的通道尺寸在2500左右,比如钟表、音响、榨汁机等。
可以说从一开始就能看出这个超市的商品齐全性和多样性。
通过一个大的转弯,视线会对着一个大的展销平台,这里吸引了很多的消费者,在展销平台的两侧分别是副通道和主通道,副通道宽度在2200mm~3000mm之间,主通道宽度约4500mm左右,其中副通道侧设有安全通道和货物通道,在主通道的两侧都设有促销架,商品包括促销商品和热卖商品,这很好的利用了卖场的第一磁石点,吸引顾客的注意。
在此空间的中间区域为调味品和饮品区,这里的过道宽度约为2500mm 左右,比起其他货架的过道宽一些,我想这是因为这里的商品构成使这里的顾客相对集中,人停留时间也会相对长一些,所以过道宽度就会设置的宽一些,不会造成拥挤。
而且这里的货架摆放是垂直于其他区域的货架的,这就丰富了卖场的购物路线,不会让人有厌倦,而有柳暗花明又一村的感觉。
在二层扶梯口处是化妆品区,这个区域辐射面积比较大,正对着主通道,所有的消费者都会经过这里,这里单独设置了收银台。
下了扶梯到了一层的蔬菜水果,肉类、奶制品区。
这里的过道就会宽一些在3200mm左右,可以看到,像牛奶,鸡蛋等顾客必买品都放在了相对会冷清的角落或远离收银区的地方,这样顾客的流动路线就会活跃起来,带动了其他商品的销售,使卖场的空间得到最大的利用。
还有像大米、面粉的比较质量重的商品都放在的靠近收银的地方,这样就方便了顾客的的购买。
在收银区的旁边设有团购服务区和收银柜台,但并未开放,我想这里在节假日顾客比较多的时候,应该会开放使用。
这个超市在动线分析,商品布局和消费者心理上都有很深的研究设计,遵循并发挥了超市的设计原则,在同规模的超市里明显存在理论和实践上的优势,让人的消费行为不但得到满足还增加了顾客的消费欲望,让卖场与消费者彼此达到共赢的目的。
其实在哈尔滨的其他超市中还会有比较典型的经营策略和设计手法,我会在后期再做调研和对比,真正理清超市的设计原则。
针对此次考察本人真是下了很大力气并做了充足的准备,应该说是收获颇丰,当真的用设计的眼光的看每一处空间结构,都会有值得研究、推敲的地方,当所有的疑惑都集中到一起,在做资料搜索和知识总结,发现这就是对设计原理的重新认识,并认识的更加深刻,体会的更真切。
2012年11月24日。