人际沟通与人际冲突处理技巧
如何有效沟通和解决冲突
如何有效沟通和解决冲突在人际关系中，沟通和冲突解决是至关重要的技能。
有效的沟通可以帮助我们明确表达自己的想法和需求，有效解决冲突可以缓解紧张局势、改善关系。
本文将介绍一些关于如何有效沟通和解决冲突的方法和技巧。
一、积极倾听在沟通中，积极倾听对于有效的沟通至关重要。
要做到积极倾听，首先要保持专注，摒除其他干扰。
其次，要表达出你对对方的兴趣和尊重，通过眼神接触、肢体语言等方式，让对方感觉到你正在认真倾听。
第三，不要中断对方的发言，给予足够的时间让对方表达完观点。
最后，通过回应对方的观点，例如提出问题、重述对方的观点等方式，表明你在积极理解对方的立场。
二、清晰有效的表达在沟通中，清晰有效地表达自己的观点和需求至关重要。
首先，要注意选择合适的时间和地点，确保在恰当的环境下进行沟通。
其次，要使用明确的语言和表达方式，避免模棱两可或含糊不清的说法。
第三，要注重对方的感受，避免使用攻击性或指责性的语言。
最后，要学会用“我”来表达观点和需求，而不是过于强调对方的问题。
三、尊重和理解在解决冲突时，尊重和理解是关键。
要尊重对方的观点和感受，不轻易做出评判或批评。
通过倾听对方的观点，理解对方的立场，并与其沟通，以达成共识或妥协。
同时，也要保持冷静和客观，避免因个人情绪或偏见而影响冲突解决的结果。
四、寻求第三方的协助在某些情况下，冲突可能会变得非常复杂，难以解决。
此时，寻求第三方的协助可以帮助我们更好地解决问题。
第三方可以是一个中立的人士或专业的调解人员，他们可以提供客观的观点和建议，并帮助双方找到解决冲突的方法。
五、学习与成长有效沟通和冲突解决是需要不断学习和实践的。
在每次沟通和冲突解决后，回顾反思自己的表现，寻找改进的空间。
同时，也要学习他人的成功经验，借鉴他们的沟通和解决冲突的技巧，不断提升自己的能力。
总结起来，有效沟通和解决冲突是我们在人际关系中必备的技能。
通过积极倾听、清晰有效的表达、尊重和理解、寻求第三方的协助以及学习与成长，我们可以提高沟通和解决冲突的能力，建立良好的人际关系，促进工作和生活的顺利进行。
十个改善人际沟通技巧和解决冲突方法
十个改善人际沟通技巧和解决冲突方法改善人际沟通技巧和解决冲突方法人际沟通是我们日常生活中非常重要的一部分。
良好的人际沟通技巧能够帮助我们建立更好的人际关系，解决冲突，促进合作等。
本文将介绍十个改善人际沟通技巧和解决冲突方法，帮助读者更好地应对人际交往中的挑战。
第一，倾听是良好沟通的基础。
当我们倾听对方时，要保持专注，并给予肯定的反馈。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意见，避免误解和冲突。
第二，说话要清晰明了。
用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂或含糊不清的词语。
清晰的表达能够帮助对方更好地理解我们的意图，减少误解的发生。
第三，尊重对方的观点和感受。
每个人都有自己独特的观点和感受，我们应该尊重并接受这些差异。
即使我们不同意对方的观点，也要保持尊重和理解，以建立积极的关系。
第四，避免使用攻击性语言。
冲突时，我们往往会情绪化，使用攻击性的语言来伤害对方。
这只会加剧冲突和矛盾。
我们应该学会控制情绪，使用客观、和善的语言来表达自己的立场和意见。
第五，积极倡导解决问题的态度。
当发生冲突时，我们应该积极寻求解决问题的方法，而不是执着于过去的错误和过失。
找到解决问题的共同目标，并共同努力去实现它。
第六，学会合作。
合作是良好人际关系的基石。
在与他人合作时，我们应该尽量与他人建立共同利益，寻求双赢的解决方案。
合作能够促进共同成长和发展。
第七，积极表达自己的需求和意见。
我们应该学会坦诚地表达自己的需求和意见，而不是将其藏在心底。
积极表达能够帮助我们建立更加真诚和透明的关系。
第八，灵活应对他人的意见和批评。
当他人对我们的意见或批评时，我们应该先停下来倾听，并进行理性的思考。
接受他人的意见和批评，并从中吸取经验和教训。
第九，建立共同的价值观。
共同的价值观能够成为人际关系的纽带，减少冲突的发生。
我们应该与他人寻找共同点，并在此基础上建立信任和合作。
第十，培养良好的沟通习惯。
良好的沟通习惯需要长期的积累和培养。
大学生的人际冲突解决和沟通技巧
大学生的人际冲突解决和沟通技巧在大学期间，大学生常常会遇到各种人际冲突，例如与室友产生矛盾、与同学发生冲突等。
这些冲突给大学生的学习和生活带来了负面影响，因此了解人际冲突解决和沟通技巧对于大学生来说非常重要。
本文将介绍一些有效的人际冲突解决和沟通技巧，帮助大学生处理人际问题，提高人际关系的质量。
一、积极的沟通方式积极的沟通是解决人际冲突的关键。
在面对冲突时，首先要学会倾听。
倾听对方的观点和感受，尊重对方的意见。
此外，要注意自己的语言和表达方式，用积极、友好的语气进行沟通。
通过表达自己的需求和感受，以及与对方协商解决问题的方法，可以避免冲突的升级。
二、尊重与理解在处理人际冲突时，要尊重并理解对方的立场和感受。
每个人都有自己的观点和情绪，尽量不要抱有偏见或假设对方的意图。
通过真诚的交流，理解对方的困惑和需求，可以更好地解决冲突。
另外，要注意言行一致，遵守承诺，增强自己的信誉度，这对构建良好的人际关系至关重要。
三、寻求第三方的帮助在一些复杂的冲突情况下，大学生可以寻求第三方的帮助。
这些第三方可以是辅导员、宿舍管理员或其他值得信任的人。
他们可以提供客观的意见和建议，帮助双方更好地解决问题。
同时，在遇到让人困扰的人际关系时，也可以寻求心理咨询师的帮助，因为他们具有丰富的经验和专业的知识，可以提供更科学的指导。
四、掌握冲突解决技巧在处理人际冲突时，大学生应该掌握一些基本的冲突解决技巧。
例如，要学会合理说服对方，通过提供证据和事实来支持自己的观点。
此外，要学会妥协，寻找双赢的解决方案。
有时，放弃一些个人的利益是为了整体的和谐与发展。
同时，要学会控制情绪，冷静地面对冲突，并避免情绪冲动导致事态恶化。
五、增加人际交往的机会增加人际交往的机会对于解决人际冲突和提升沟通技巧非常重要。
大学是一个多元化的社交环境，学生可以参加各种社团和活动，结识不同背景的人。
通过与他人交流、合作和相处，可以提高自己的沟通能力和解决问题的能力。
如何处理职业生涯中的人际关系和冲突的10个方法
如何处理职业生涯中的人际关系和冲突的10个方法在职业生涯中，人际关系和冲突处理是非常重要的技能。
无论你是刚开始职业生涯还是已经深入其中，处理人际关系和冲突都是必要的。
在这里，分享一下如何处理职业生涯中的人际关系和冲突的10个方法。
1. 建立信任在职业生涯中，建立信任是非常重要的。
通过这种方式可以增强合作伙伴之间的关系，并使未来合作更加顺利。
建立信任的最佳方式是尊重和履行承诺。
如果你承诺某事，一定要做到，并按时交付。
2. 避免对抗性语言和态度在工作中出现冲突时，尽量避免使用对抗性语言和态度。
此言辞可能会激怒对方，并不利于处理冲突，相反可能会加剧冲突。
使用平和的语言和态度，以某种方式表明你的看法和想法，这样更容易促成建设性的对话和解决方案。
3. 倾听在处理与他人的关系和冲突时，倾听是至关重要的。
倾听对方并尝试理解他们的想法和感受，这样你就能更好地了解他人的立场，并且得到一个共同的解决方案。
倾听也有利于维护和促进好的人际关系，并在冲突中保持镇静和专业。
4. 认可他人在处理人际关系和冲突时，认可他人的成就和锦绣是一种建设性的方式。
如果你对他人的工作和成就表示认可，他们会感到高兴和鼓励，这样你们之间的合作关系也会变得更加顺畅。
5. 最大限度减少消极影响在处理人际关系和冲突时，需要时刻保持头脑清醒和明智行事。
尽量避免情绪化，避免任何可能的消极影响。
只有在头脑清晰和情绪稳定的情况下，你才能最大限度地消除负面影响，并寻找最佳解决方案。
6. 调整态度在处理职业人际关系和冲突时，调整自己的态度是至关重要的。
你可以通过检查自己可能的偏见和偏见来做到这一点，并始终以积极的心态和回应方式面对困难和挑战。
7. 寻求支持不要过分依赖自己处理职业人际关系和冲突。
寻求支持并与同事和朋友交流，可以得到新思路和帮助。
千万不要把问题埋在心里，和你的支持者的分享和建议可以使你更好地处理情况。
8. 领导和影响力了解自己的领导风格，并学习如何影响他人，这是在职业生涯中处理人际关系和冲突的关键。
大学生人际关于系处理与冲突解决技巧
大学生人际关于系处理与冲突解决技巧大学生人际关系处理与冲突解决技巧在大学生活中，人际关系的处理和冲突解决是非常重要的技巧。
良好的人际关系可以帮助我们融入大学校园，建立友谊和合作关系。
然而，由于各种原因，人际关系中常常会出现冲突。
本文将为大家分享一些处理人际关系和解决冲突的重要技巧。
一、建立积极的人际关系1. 建立信任：在与他人相处时，信任是一个非常重要的方面。
通过坦诚和诚实的交流，我们可以建立起互相信任的基础。
同时，要遵守自己承诺，不背后说别人的坏话，这样可以增加人际关系的信任度。
2. 尊重他人：尊重他人是维持良好人际关系的基石。
要尊重他人的个人空间和意见，不要对别人进行任意批评或嘲笑。
学会倾听他人的意见，并避免打断或干扰别人的谈话。
3. 表达关怀：关心他人能够打破隔阂，建立亲密的人际关系。
我们可以适时地表达对别人的关心和关注，例如询问对方的近况、帮助别人解决问题等等。
这样的行为可以让对方感受到我们的关心，建立起一种友善的氛围。
二、处理人际关系中的冲突1. 积极沟通：当出现人际关系冲突时，积极的沟通是解决问题的关键。
为了达成良好的沟通，我们需要认真倾听对方的意见，尊重对方的权益，并表达自己的观点和需求。
通过有效的沟通，我们可以找到解决冲突的方案。
2. 寻求妥协：有些冲突是难以完全解决的，此时我们需要寻求妥协。
妥协并不意味着放弃自己的立场，而是在理解对方需求的基础上，找到一个双方都可以接受的解决方案。
通过妥协，可以矛盾和解，化敌为友，维护人际关系的和谐。
3. 寻求第三方的帮助：在某些情况下，冲突可能无法通过双方自行解决。
这时候我们可以考虑寻求第三方的帮助，如辅导员、学生会或其他权威人士。
第三方可以提供客观的意见和建议，帮助我们解决冲突，并维护人际关系。
三、冲突解决中的技巧1. 控制情绪：在解决冲突时，情绪控制是非常重要的。
我们应该尽量保持冷静和理性，不要情绪化地对待问题。
如果发现自己情绪激动，可以暂时离开现场，冷静下来后再回来解决问题。
良好沟通的秘诀积极沟通与解决冲突
良好沟通的秘诀积极沟通与解决冲突良好沟通的秘诀：积极沟通与解决冲突良好的沟通是实现个人与团队成功的关键。
无论是在家庭、工作还是社交场合，积极沟通和解决冲突的能力都是至关重要的。
本文将介绍一些良好沟通的秘诀和解决冲突的方法，助您在各种环境中提升沟通技巧。
第一部分：积极沟通积极沟通是一种积极主动地表达自己的意见和需求，并认真聆听对方观点的方法。
以下是一些积极沟通的秘诀：1.倾听与尊重：积极倾听对方的观点和意见，并且尊重他们的感受。
通过关注对方并展示理解，您可以建立起更强的信任和共鸣。
2.清楚表达：在与他人沟通时，明确表达自己的意图和需求是非常重要的。
使用简洁、明确的语言，并避免使用含糊不清或模棱两可的词语。
3.非语言沟通：除了言语表达，身体语言和面部表情也起着重要的作用。
注意保持良好的眼神接触、姿态语言和微笑等，可以传递积极的信息并增进沟通效果。
4.积极参与：积极投入沟通过程，表达自己的想法并给予他人反馈。
创造对话的机会，鼓励其他人发表看法，共同寻求最佳解决方案。
第二部分：解决冲突解决冲突是积极沟通的一个关键方面。
冲突不可避免，但我们可以学习如何以积极的方式处理冲突，并找到双赢的解决方案。
以下是一些解决冲突的方法和技巧：1.平和沟通：在解决冲突时，保持冷静和平和的态度非常重要。
避免情绪化的反应，保持谦恭与理性。
冷静的思考可以帮助我们更好地理解冲突的根源并找到解决方案。
2.倾听并理解：在解决冲突时，要尽力理解对方的立场和观点。
采用积极的倾听技巧，包括重述对方说过的话，以确认自己的理解是否正确。
这种理解可以为双方寻求共同解决方案奠定基础。
3.合作解决：冲突的解决不应该是一方得利，另一方受损。
要通过合作与妥协来找到双赢的解决方案。
探索各种可行的解决办法，并愿意做出一些让步，以达成双方可以接受的协议。
4.寻求中立帮助：在某些情况下，冲突可能变得复杂或无法解决。
这时，寻求中立的第三方帮助是一个明智的选择。
中立的人可以提供不同的视角和见解，并帮助各方寻找合适的解决方案。
人际沟通：有效解决冲突的六大技巧
人际沟通：有效解决冲突的六大技巧引言人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
在与他人交流和相处的过程中，时常会遇到各种冲突和摩擦。
有效解决这些冲突是建立良好人际关系的关键。
本文将介绍六种有效解决冲突的技巧，帮助读者提升人际沟通能力。
技巧一：倾听并理解对方观点在解决冲突时，首先要学会倾听并理解对方观点。
不要急于表达自己的意见，而是先尊重对方的观点，并试图从对方角度去理解问题。
通过有效倾听，可以促进互相理解和共情，为后面的解决提供基础。
技巧二：保持冷静和客观在处理冲突时，很容易被情绪所左右。
然而，保持冷静和客观非常重要。
尽量控制自己的情绪反应，并专注于问题本身而不是个人攻击。
通过保持客观的态度，可以更好地跟对方进行合作与沟通。
技巧三：主动沟通和表达需求有效的沟通是解决冲突的关键。
当出现问题时，主动与对方进行沟通，并清晰地表达自己的需求和期望。
借助开放性问题和积极的语言，可以促进双方更好地交流并找到共同解决方案。
技巧四：探索各种选项在解决冲突时，不要仅局限于一种解决方案。
相反，要鼓励双方一起探索各种可能的选项。
这样可以激发创造性思维并找到更全面、满意的解决办法。
灵活性和开放性对于寻求共同利益非常重要。
技巧五：寻求中立第三方协调对于那些难以解决的冲突，寻求中立第三方的协助是一个明智的选择。
这个第三方可能是一个共同认可且受信任的人或者专业机构。
借助外部力量来协调可以提供客观、公正的观点，并推动双方寻找妥协或解决方法。
技巧六：持久耐心和积极态度有些冲突不会立即解决，需要一定时间和耐心。
在处理困难的冲突时，持久耐心和积极态度至关重要。
遇到挫折不要放弃，而是继续努力寻找解决方案。
相信通过沟通与协商，最终可以达到双赢的结果。
总结人际沟通中的冲突常常是不可避免的，但我们可以通过运用这六大技巧来有效地解决这些问题。
倾听、保持冷静和客观、主动沟通、探索多种选项、寻求第三方协调以及持久耐心和积极态度都是构建良好人际关系的重要因素。
人际关系：解决冲突的五种有效方法
人际关系：解决冲突的五种有效方法导言人际关系是日常生活和工作中不可避免的一部分。
然而，冲突也是难以避免的。
为了维持良好的人际关系，我们需要学会解决冲突的方法。
本文将介绍五种有效的解决冲突方法，帮助您在与他人交往中处理困难情况。
方法一：积极沟通积极沟通是解决冲突的重要策略之一。
它包括以下几个步骤： 1. 建立良好的沟通环境：选择一个合适的时间和地点进行对话，确保双方都能够开放地表达观点。
2. 倾听对方：尊重对方的意见和感受，并给予足够的时间去倾听。
3. 温和表达观点：以温和、坦诚的态度表达自己的看法，避免使用攻击性语言或指责对方。
方法二：寻求妥协妥协是在双方都可以接受并得到满足的情况下寻找共同点或折中办法。
以下是妥协的一些关键要素： 1. 确定共同利益：找到双方都能接受的目标或利益，以此作为妥协的基础。
2. 寻求平衡：在考虑自己的需求和对方需求之间，寻找一个平衡点。
3. 探讨折中方案：通过提出不同的解决方案，让双方都能够放弃某些权益，并获得其他权益。
方法三：寻求第三方协助有时候，当双方无法解决冲突时，寻求第三方的介入可以帮助化解局面。
以下是如何有效利用第三方协助解决冲突： 1. 选择合适的第三方：选择一个公正、中立、有经验的人来帮助解决冲突。
2. 提供中介角色：第三方应该充当调解者或仲裁者，促进对话和理解，并提供公正意见或建议。
方法四：学会控制情绪在处理冲突过程中，情绪管理至关重要。
以下是一些有效控制情绪的方法： 1. 认识自己的情绪：了解自己对冲突产生怎样的情绪反应，并尝试应对方式。
2. 采取冷静的态度：在冲突发生时，尽量保持冷静和理性，避免情绪爆发或冲动行为。
3. 寻求适当的缓解方式：使用自我放松技巧、运动或深呼吸等方法来缓解情绪压力。
方法五：寻求共同解决方案共同寻找解决方案是一种通过合作来处理冲突的方法。
以下是如何寻求共同解决方案的步骤： 1. 确定问题的本质：了解冲突的根本原因，并聚焦于问题本身而不是个人攻击。
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人际冲突处理技巧
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第一节 人际沟通概述
一、人际沟通的涵义
人际沟通又叫人际交往，是指人与人之间 的信息传递和情感交流过程。
人在醒着的时候，大约70%的时间，都花 在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交 谈、读书看报、上课、听广播、看电视、上 网都是在进行沟通。
沟通的广度和方便程度是生活质量的重要 体现。
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二、意义和作用
1.可以增进知识和经验 2.有助于人际关系的协调与改善 3.有助于客观地认识自我 4.有助于心理健康 5.是营造高效工作团队的重要条件 6.是组织管理的基础
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三、人际沟通的原则
1.与人为善的原则 2.以诚相待的原则 3.谦逊不媚的原则
在人对上阿谀奉承， 对下专横跋扈。这既不尊重自己的人格， 也不符合道德规范，当然不能赢得别人的 尊重。
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4、利义结合的原则(精神交往和物质交往相 结合)
在人际交往中,物质交往和精神交往 是相互联系和相互制约的关系,而精神交往 往往渗透在物质交往中。
这是因为，物质交往作为一种社会活 动,体现了人们一定的思想愿望和要求。在 实际生活中，人们不会无缘无故地给予， 也不应该无缘无故地索取,物质交往往往是 受思想感情支配的结果,不可能把两种交往 截然分开。一般来说,如果是为了表达彼此 之间的感情或增进友谊,适时、得体、恰当 地进行物质上的礼尚往来，是应该的。
调查显示，如果一方在职位与报酬上明显 超过另一方，则人际冲突的可能性显著提高 。
研究表明，绩效问题的原因，65%是由员工 冲突造成的，员工会把42%的时间花在解决冲 突上，而管理者会把大约1/3的时间花在解决 员工的冲突上。
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公司内部，一个员工对另一个员工不满是 常见的现象。
正因为如此，有些管理者往往视而不见，认为会 自动消失。但是，往往由于工作上产生的一些误会 ，可能会导致员工个人间的隔阂，而这种隔阂若继 续积累下去，便会演变成双方相互的恶性猜疑、合 作信任的基础被破坏，就会制造一种敌意的团队氛 围，导致关系紧张、互不信任、缺乏沟通、心理闭 锁、拉帮结派，造成企业生产效率低下，凝聚力下 降，一旦企业出现困难或危难之时，员工不能同舟 共济共渡难关，最终可能会导致企业的倒闭或破产
管理者要学会正确地处理冲突，并引 导它们往好的方向发展。
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有时候，一次面对面的沟通并不 能彻底解决人际冲突，还必须建立支持性 框架推动和解，如约定下次面对面沟通的 时间、内容、要解决的问题等。
最重要的是向发生冲突的双方明确： 如果这次沟通后仍然不能解决任何问题， 会对企业带来什么样的影响？他们必须对 这些消极后果负责，并且要告诉双方必须 对改善冲突都做些什么。有一点是需要反 复强调的，那就是企业对他们的期望是什 么。换句话说，企业希望的，是一个完满 的结局。
即由于个人之间生活背景、教育、年龄、文 化、价值观及态度和行为方式等差异，或者 双方潜在利益的对立，而导致的一种对抗性 相互交往方式。
人际冲突往往使人际关系恶化，人际沟 通受阻。
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二、人际关系冲突对企业的影响
在企业的日常管理运作中，人际冲突问题 是一个非常普遍的问题，它几乎存在于人与 人的一切关系之中。
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四、人际冲突在组织外部表现 组织在发展过程中，往往会与其竞争者、
政府部门、社区、媒体、利益相关者等外部社 会之间存在更为错综复杂的冲突。
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第三节 人际冲突产生的原因
一、误解 二、个性差异 三、观念差异 四、工作方式 五、方法的差异 六、缺乏合作的精神 七、工作中的失败
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八、追求目标差异 九、欠佳的绩效表现 十、对有限资源的争夺 十一、文化及价值观的差异 十二、工作职责方面的问题 十三、没有很好地执行有关规章制度
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所以作为管理者应当正确引导工作关系中 的人际冲突，促使企业稳定，使冲突管理处于 良性发展状态。
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在企业的运作过程中，一旦发现员 工之间的确存在冲突，管理者应要求双方 必须主动化解矛盾，彼此做出解释，鼓励 双方看到积极的一面。
同时，管理者应要求双方做出承诺， 将双方都希望达成的期望值列出，在此基 础上，再列出双方都希望达成的结果，鼓 励把实际存在的冲突与感觉上的误会分清 楚。
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三、人际冲突在组织内部表现
1.纵向冲突
指的是组织内部不同级别之间的冲突，这 类冲突常常是由于上司控制过于严格导致下 属不服而产生的，下属之所以反抗，是因为 认为那些控制太多而侵犯了自己的工作主动 权。纵向冲突也可能是因为缺乏沟通、目标 不一致或观念不一致而产生的。
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2.横向沟通
指的是组织内相同级别之间的冲突， 这一冲突的主要原因是各部门只考虑自己 部门的利益，而不顾及其他部门利益的本 位主义。组织内冲突不仅存在于人与人之 间，也存在于同一组织中的各部门之间， 例如在报酬公平性和福利计划等方面由于 不平衡而产生冲突。
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5.灵活多变的原则 人际交往是一个复杂的系统，沟通和
交往的形式和方法也要以变应变，即对 不同的人和事，要采取不同的对待方法 ，要具体问题具体分析，灵活多变，讲 究策略。
6.逐步发展的原则 人际交往，一般都有初交、常交和深
交三个阶段。
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第二节 人际冲突
一、人际冲突的产生 人际冲突指个人与个人之间发生的冲突,
一、在某些实质性问题上的不相容的利益 ； 二、包含负面的情绪，如不信任、恐惧、 拒绝和愤怒等不相容的行为。
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虽然两类冲突通常互相作用，混 杂在一起，但处理两类冲突的方法却有很 大的区别。
处理前者必须着重问题的解决，如采 取合作与谈判的方式，有利于增进冲突双 方的利益；而对待后者则强调修正冲突双 方的观点和正面关系的培养。
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归结起来,人际间之所以发生冲突
，通常是双方一起商讨事情或解决问题时
，遇到下列三种情形：
其中一方的利益受到威胁；
其中一方的行动与决议遭到对方反对；双 方所持的意见无法获得一致的协定。
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第四节 人际冲突的处理方式
人际冲突管理是指角色期望对象和 角色期望的发出者之间的沟通等行为问题 ，可广义界定为两种冲突：