停车场服务规范及管理规章制度
停车场管理规章制度(4篇)
停车场管理规章制度1. 车主必须在停车场指定的停车位内停放车辆，严禁乱停乱放。
2. 车主必须按照停车场的收费标准缴纳停车费用，逾期未支付停车费用将会被罚款或扣车。
3. 车主禁止在停车位内进行维修、加油或其他涉及车辆安全的活动。
4. 车主必须遵守停车场的交通规则，包括低速行驶、礼让行人、不超速行驶等。
5. 车主禁止在停车场内吸烟、扔垃圾或其他不文明行为，保持卫生环境。
6. 车主必须保管好车内贵重物品，停车场不负责车内贵重物品的遗失或损坏。
7. 车主禁止占用或私自移动他人停放的车辆，否则将会受到相应处罚。
8. 停车场内禁止拦截、堵塞或其他妨碍其他车辆正常停放和出行的行为。
9. 停车场内严禁鸣笛、违法喇叭等噪音干扰行为。
10. 车主必须遵守停车场的安全管理规定，如禁止燃放烟花爆竹、禁止使用明火等。
11. 停车场对于违反规章制度的车主有权采取警告、罚款、拖车等措施，甚至报警处理。
以上是停车场常见的管理规章制度，具体的规定可能会根据不同的停车场而有所不同，车主在使用停车场时应遵守相应的规定，以维护停车场的秩序和安全。
停车场管理规章制度（二）第一章总则第一条为了加强对停车场的管理，维护交通秩序和停车场的正常运行，保障停车场使用者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于停车场的使用者，所有停车场使用者须遵守本规章制度。
第三条停车场的管理人员应依法执勤，维护秩序，保障市民的出行安全和停车场设施的正常运行。
第二章停车场的使用范围第四条停车场是指专门为机动车提供停放服务的场所，包括地下停车场、地上停车场和立体停车场等形式。
第五条停车场的使用者必须使用合法有效的机动车驾驶证和车辆行驶证，并按照规定缴纳停车费。
第六条停车场内禁止停放非机动车，如发现非机动车停放在停车位上，管理人员有权进行移车处理。
第七条停车场内禁止进行违法、违规停车行为，如停车在禁止停车的区域或堵塞消防通道等情况，管理人员有权对车辆进行处理。
停车场服务管理制度
停车场服务管理制度
一、服务理念
本停车场秉持“客户至上，服务第一”的原则，致力于为车主提供安全、便捷、高效的停车服务。
二、员工培训
1. 定期组织员工进行培训，提高服务意识和技能水平。
2. 培训内容包括礼仪规范、沟通技巧、应急处理等方面。
三、服务标准
1. 微笑服务：工作人员对待车主应保持微笑，热情友好。
2. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与车主交流。
3. 高效快捷：快速处理车辆进出手续，减少车主等待时间。
四、车辆管理
1. 引导车辆：安排专人引导车辆有序停放，确保车辆停放整齐。
2. 安全检查：定期检查车辆状况，发现异常及时通知车主。
3. 环境维护：保持停车场整洁卫生，定期清扫。
五、设施设备维护
1. 定期检查停车场的设施设备，确保其正常运行。
2. 对损坏的设施设备及时进行维修或更换。
六、投诉处理
— 1 —
1. 设立投诉渠道，接受车主的投诉和建议。
2. 对投诉进行及时处理，回复并跟踪处理结果。
七、应急处理
1. 制定应急预案，针对各类突发事件进行预演。
2. 在遇到紧急情况时，能迅速、有效地进行处理。
八、监督与考核
1. 建立监督机制，定期对服务质量进行检查。
2. 将员工的服务表现纳入绩效考核。
— 2 —。
停车服务管理制度
第一章总则第一条为规范停车服务管理，提高停车服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本停车场内的所有车辆停放、管理和服务活动。
第三条本停车场管理遵循“安全第一、服务至上、公平公正、方便快捷”的原则。
第二章车辆停放管理第四条车辆停放应当遵守以下规定：1. 严格按照停车场规定的区域停放车辆，不得占用消防通道、人行道、绿化带等区域；2. 车辆停放时，应当将车辆停放在划定的停车位内，不得随意停放；3. 车辆停放时，应当将车轮停放在地面上，不得用车轮压住其他车辆或设施；4. 车辆停放时，不得逆向停放、斜向停放、交叉停放；5. 车辆停放时，不得损坏停车场设施。
第五条停车场管理员负责车辆停放管理工作，具体职责如下：1. 负责对停车场内的车辆进行停放引导，确保车辆停放有序；2. 对违规停放车辆进行劝阻和纠正；3. 负责车辆停放信息的登记和统计；4. 负责停车场设施设备的维护和保养；5. 负责停车场安全管理，确保车辆和人员安全。
第六条车辆停放收费：1. 停车场实行计时收费，收费标准按照物价部门规定执行；2. 停车时间不足半小时的，按半小时计费；3. 停车时间超过半小时的，按实际停车时间计费；4. 车辆在夜间（22:00-次日6:00）停放，按夜间收费标准计费。
第三章停车场安全管理第七条停车场内禁止以下行为：1. 严禁酒后驾驶、疲劳驾驶；2. 严禁携带易燃易爆物品进入停车场；3. 严禁在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾；4. 严禁在停车场内进行非法经营活动；5. 严禁损坏停车场设施设备。
第八条停车场安全管理措施：1. 停车场内设置明显的安全警示标志，提醒车辆和行人注意安全；2. 停车场内安装监控设备，对停车场内车辆和人员进行实时监控；3. 定期对停车场内车辆进行检查，确保车辆安全；4. 定期对停车场设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠；5. 定期对停车场内人员进行安全培训，提高安全意识。
停车场规范化管理制度5篇
停车场规范化管理制度5篇停车场规范化管理制度篇1第一章总则第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。
第二条本规定适用于成都华纳酒店内停车场第三条职责：(一)车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。
(二)车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。
(三)车管负责人负责车辆管理的监督、指导。
第四条引用文件：《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》、《成都市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通知》等相关法规。
第二章车场及车辆停放管理第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。
第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。
第七条停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。
第八条车辆进场务必服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。
第九条停放好车辆后，务必上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。
第十条驾驶员、车辆使用人务必持续车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。
第十一条停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。
第十二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。
第十三条停车场由专职保管人员24小时值班。
第十四条严禁酒后取车启动机动车辆并驾驶。
第十五条车辆进出：(一)车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。
(二)车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切职责。
(三)夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。
(四)对进入停车场得所有车辆务必做好检查，登记，当面提醒客人随身携带贵重物品并将车辆门窗锁好。
(五)告知客人随身保管好停车证，凭证取车。
第十六条巡视：(一)车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等状况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊状况报告经理处理。
停车场规范化管理制度规定
停车场规范化管理制度规定优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置, 可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果, 激励其工作积极性。
以下是小编给大家带来的停车场规范化管理制度规定, 希望可以帮助到大家停车场规范化管理制度规定篇1为了加强停车场规范有序的管理, 保障停车场的正常运行, 特制定以下管理制度, 停车场管理制度。
一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。
2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3、熟悉掌握车辆流通情况, 车位情况, 合理布置安排, 优先保证业主使用车位。
4、负责监督和落实员工岗位职责, 对员工进行日考核, 填写《员工日考核表》。
5、负责每日工作检查, 并填写《车辆管理日检表》。
6、负责对外协调与联系, 处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育, 不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训, 并做好培训记录。
9、定时向车场主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下：(1)负责对停车场的汽车, 摩托车, 以及保管站内的自行车管理。
(2)实行24小时轮流值班, 服从统一安排调度。
(3)按规定着装, 佩戴工作牌, 对出入车辆按规定和程序指挥放行, 并认真填写《车辆出入登记表》。
(4)遵守规章制度, 按时上下班, 认真做好交接班手续, 不擅离职守。
(5)按规定和标准收费, 开具发票, 及时缴交营业款。
(6)负责指挥区内车辆行驶和停放, 维持停车秩序。
(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看, 保证车辆安全。
(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室, 岗亭和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁, 遵守《仪容仪表规定》。
(2)执行公司文明礼貌用语规范, 讲究文明服务, 礼貌待人。
(3)严格遵守《交接班制度》。
(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹, 不准在值班时会客、看书报、听广播, 及做其他与值班职责无关的事。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度一、总则1.本规定是为了规范停车场的服务行为，维护停车场秩序，保障车主的合法权益，提高停车场的管理水平和服务质量。
二、服务准则1.停车场工作人员应礼貌待客，以微笑面对每一位车主，并主动为其提供帮助和指引。
2.停车场应保持干净整洁，确保通道畅通无阻。
3.停车场应配备充足的停车位，并按照合理规划进行标记和划分。
4.停车场应配备监控系统，确保车辆安全。
5.停车场应设立便捷的缴费点，并提供多种支付方式。
6.停车场应设立便民设施，如洗车服务、空调候车室等。
三、停车费用管理1.停车费用应按照规定标准收取，不得私自涨价。
2.停车费用应明码标价，不得搞虚假宣传。
3.停车场应对车主的停车时间进行准确计时，不得随意增加停车时间。
4.停车场应及时给予车主发票，并保留相应的收费记录。
四、停车场管理1.停车场应设置专职管理人员，并配备统一的工作服饰。
2.停车场管理人员应进行严格职业培训，提高服务技能和业务水平。
3.停车场应定期进行巡检，确保设备设施的正常运行。
4.停车场应建立健全投诉处理机制，及时处理车主的投诉和纠纷，维护好停车场的声誉。
5.停车场应制定应急预案，确保在突发情况下能够有序疏导车辆。
五、车主权益保护1.停车场不得泄露车主的个人信息，严格遵守相关保密规定。
2.停车场应保障车辆安全，对于在停车场内发生的损害事故，停车场应承担相应的法律责任。
3.停车场应提供车辆定位服务，方便车主找到自己的车辆。
4.停车场应配备急救设备，并培训相关人员，以应对可能发生的突发情况。
六、违规处理1.对于占用他人停车位、长时间占用车位等违规行为，停车场管理人员有权进行劝阻和处罚。
2.对于无证驾驶、无合法停车凭证等违规行为，停车场管理人员有权拒绝接待或扣留车辆。
3.对于破坏停车场设施的行为，停车场管理人员有权进行追究责任，并要求赔偿损失。
七、附则1.在制定本规章制度时，应遵守国家有关法律法规，并及时进行修订和完善。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度停车场作为城市交通的一部分，服务质量与管理规范对于整个城市交通和城市形象都有很大的影响。
因此，制定一整套停车场服务规范及管理规章制度非常必要。
第一章总则一、本规章制度编制的目的是规范停车场的管理和服务，保障车主的合法权益，提高市民的生活质量。
二、适用范围：适用于各类停车场，管理者应当认清自己的职责，并执行本规章制度。
第二章营业时间一、停车场营业时间应当根据当地交通情况和需求合理确定，但是不能超过24小时。
二、停车场应当按照规定的时间营业，不得私自调整。
第三章停车费用一、停车场应当制定明确的收费标准，并公示在显著位置。
二、停车场应当按照收费标准收取停车费用，不得乱收费、收取额外费用。
三、对于临时停车，停车场管理者应当保证收费公正、合理。
对于长期停车，应当执行相应的缴费规定。
四、停车场管理者应当开具停车费用发票，并为车主提供收费明细。
第四章车位管理一、停车场应当制定合理的车位管理制度，明确车位的使用方式和地点。
二、停车场应当保证车位充足，合理利用车位资源；使用车位储物柜或进行保安巡查，避免车位被占用或损坏。
三、对于长期停放的车辆，停车场管理者应当对车辆进行管理，定期对车辆进行巡查和保养，防止损坏和盗窃。
四、对于违停车辆，停车场管理者应当对其进行移车处理，并对违规行为进行记录。
第五章安全管理一、停车场应当建立完善的安全管理体系，加强日常巡查和安全预防措施，排除可能造成的安全隐患。
二、停车场应当配备专业的安全保卫人员，并督促员工穿好工作服，并建立合理的巡检体系，防止盗窃、抢劫，扰乱停车秩序等现象发生。
三、停车场应当配备必要的防盗设备，如高清摄像头，安装明显的警示标语并设置紧急求援措施。
四、对于突发事件，停车场管理者应当迅速处理，及时向上级部门汇报，并做好现场卫生、清洁工作，以及协助警方进行调查和处理。
第六章环境卫生管理一、停车场应当保证环境卫生干净整洁，建立日常保洁工作制度。
停车场管理制度服务规范
一、总则1.1 为了规范停车场管理，提高服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据国家有关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于本停车场内所有车辆停放、管理和服务活动。
二、停车场管理职责2.1 停车场管理人员负责本停车场的日常管理、秩序维护和各项服务工作的组织实施。
2.2 停车场管理人员应具备良好的职业道德和服务意识，确保停车场各项工作顺利进行。
三、停车场设施与环境3.1 停车场应具备足够的停车位，确保车辆停放有序。
3.2 停车场内应设置明显的指示标志，包括入口、出口、收费区、禁停区等。
3.3 停车场内应保持清洁卫生，定期进行消毒，确保环境整洁。
3.4 停车场应配备必要的消防设施，确保消防安全。
四、车辆停放管理4.1 车辆进入停车场时，应按照指示标志引导停放，不得随意停放。
4.2 停车场管理人员应负责对车辆停放进行巡视，发现违规停放车辆，应及时纠正。
4.3 停车场应设置禁停区域，禁止在禁停区域停放车辆。
4.4 停车场管理人员应确保车辆停放安全，防止车辆损坏或被盗。
4.5 车辆停放时，应保持车辆与车辆之间的距离，防止碰撞。
五、收费管理5.1 停车场应设立明确的收费标准，并予以公示。
5.2 停车场管理人员应按照收费标准收取停车费用，不得擅自提高收费标准。
5.3 停车场管理人员应向车主提供收费凭证，确保收费透明。
5.4 停车场管理人员应妥善保管收费凭证，确保不丢失。
六、服务规范6.1 停车场管理人员应热情接待车主，主动提供咨询服务。
6.2 停车场管理人员应保持良好的服务态度，耐心解答车主疑问。
6.3 停车场管理人员应遵守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利。
6.4 停车场管理人员应定期接受培训，提高服务水平和业务能力。
6.5 停车场管理人员应主动向车主宣传停车场规章制度，引导车主文明停车。
七、突发事件处理7.1 停车场发生突发事件时，管理人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。
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服务规范及管理规章制度
为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度，停车 场管理制度。
一、车辆管理负责人职责
二、车辆管理员的职责及纪律
1、车辆管理员的职责如下：
(1) 负责对停车场的汽车管理。
(2) 实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。
(3) 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
(4) 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
(5) 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
(6) 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。
(7) 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
(8) 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律
(1) 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
(2) 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
(3) 严格遵守《交接班制度》。
(4) 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其 他与值班职责无关的事。
(5) 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
(6) 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
(7) 禁止在停车场所管物业范围内打麻将 ; 不准借娱乐为名搞变相赌博。
(8) 团结互助，禁止闹纠纷 ; 不说脏话，不做不利团结的事。
遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留 宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。
三、门卫管理制度
停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。
其职责是：
1、严格履行交接班制度。
2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
1、依法循章对交通、车辆进行管理。
负责按物价部门收费规定收取车辆保管费、存放费、 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排， 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核， 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9、定时向车场项目经理汇报工作。
2、 3、
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占地费、车位临时使用费。
优先保证业主使用车位。
填写《员工日考核
3、指挥车辆的进出和停放。
4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6、搞好停车场库的清洁卫生。
7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前10 分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场项目经理负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1、对进入停车场车辆的管理规定
(1) 进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
(2) 进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
(3) 车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
(4) 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
(5) 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
(6) 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
(7) 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
(8) 进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。
无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。
六、停车位的办理和使用规定
1、停车的办理
停车场保管车辆一般分月租和临停两种方式，月保车辆按月计费收费，临保车辆则计时收费。
用户若要办理月租，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。
车管员在收取当月应缴纳的车位租金或管理费后，进行登记将信息录入系统用户可按协议约定出入停车场。
2、车场出入号牌变更及缴费
车场为提高效率方便车辆出入停车场，本车场全部使用视频识别车牌，请用户不要遮挡污损号牌，由此
造成的损失及后果由用户自行承担。
用户如更换车辆，需到车场办公室理变更手续。
月租车辆要按月定期缴纳车辆管理费。
保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。
3、车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准，要根据北京市物价部门核定的标准执行。
具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围地下停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
七、值班室（岗亭）管理规定
1、值班室（岗亭）应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定）、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
车辆管理负责人职责
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