商务礼仪教程金正昆

商务礼仪教程金正昆【篇一：商务礼仪教程金正昆56】第五章酬世礼仪规范六、歌舞厅礼仪生意已经清淡多日的大正贸易公司，一日忽然有几位西北地区的客户主动找上门来。

高兴之余，总经理厉先生亲自为他们安排了一个娱乐项目：谈完生意之后，亲自陪他们去本地的名声最响的“天上人间歌舞厅”跳舞。

可是，到了那里之后，厉总经理才发现，自己的这番安排未必会受对方欢迎。

原来，那几位客户个个都是“舞盲”，跳舞于是变成了“观舞”，他们自然难以尽兴。

厉先生的差错之所以出现，主要是因其不热悉歌舞厅礼仪所致，否则他就不会那样“师出无名”了。

歌舞厅礼仪，一般是指人们在业余生活里前往营业性的舞厅、歌厅、练歌房、音乐茶座、卡拉ok厅时，所须遵守的礼仪规范。

在商务交往中，商界人士往往有必要陪同客户或是应邀参加一些娱乐性质的活动，借以消闲谈天，增进了解、建立私谊。

时下，歌舞厅就是颇为时尚的娱乐项目之一。

所以，商界人士是有必要掌握一些基本的歌舞厅礼仪的。

通常，商界人士所应了解的歌舞厅礼仪，主要包括节目的选择、宾客的照顾以及宾主双方个人的自律等等四个方面。

下面，分别对其进行介绍。

首先，是节目的选择。

如欲前往歌舞厅进行娱乐活动，往往有必要事先考虑到具体的娱乐项目，即是要唱歌，还是想跳舞，抑或亦歌亦舞，然后方可据此挑选具体的娱乐场所．陪同客人前去进行娱乐时，尤须注意此点。

在具体考虑娱乐项目时，单凭个人一时的兴致绝对是不行的．除了要考虑费用的问题之外，还有下述四点必须一并认真予以兼顾。

一是客户的兴趣。

陪同客户前去进行娱乐活动时，自然要讲究主随客便，唯客户的兴趣是从。

否则，就不是娱人而是娱己，就不是陪客户去玩，而是拉着人家陪自己玩。

不过在优先考虑满足客户的兴趣时，还必须量力而行、遵法守纪，绝对不可以为了讨好客户而甘愿去作违法之事。

另外，也不要勉强客户，逼着对方去参加自己不喜欢或不适合参00的娱乐活动。

比如说，我国政府规定：国家公务员一律不准以公职人员的身份进入歌舞厅消费。

非要请对方进歌舞厅的话就难说没有害人之心。

二是场所的口碑。

考虑好了娱乐的具体项目之后，应尽早告之客户，并征得对方的同意。

此后，即应由主人负责选定娱乐的具体场所。

有必要的话，还须提前进行预订，或是派遣专人提早前去现场进行联络，安排。

在选择具体的娱乐场所时，首先要看它的口碑怎么样。

在口碑好的地方请客，不仅意味着重视客人，而且也意味着将会享受到优质而高档的服务。

其次，要看它的治安状况如何。

假如那里涉黄、涉毒，打斗不时出现，抢劫经常发生，则无论如何都不要前去“探险”。

最后，要看配套服务是否齐全。

对商界人士来讲，娱乐往往是以另一种形式所进行的商务活动，因此娱乐场所若能提供完善的配套服务，如包间、餐厅以及传真，复印、电脑等设备，则会更受青睐。

三是路途的远近。

陪同客户外出进行娱乐活动，往往是在工作、休息之余，因此应以不影响双方的工作，休息为要。

在一般情况下，必须考虑娱乐地点的交通是否便捷、路程是否过于遥远。

要是让客户在路上长时间地颠簸一通，或是饱尝塞车之苦，难免会令其精神萎靡不振，娱乐的雅兴顿减大半。

四是时间的问题。

为客户安排娱乐活动时，必须首先选择一个适当的时间。

最合理的娱乐时间是，既不会打乱客户的私人安排，也不会影响宾主双方尤其是客户一方的工作与休息。

通常，晚餐之后、周末之时等等，都是可以优先考虑的。

只是前往歌舞厅进行娱乐活动时，亦须注意适可而止，切勿在那里流连忘返，不能自拔。

一般来讲，两个小时左右，是最适当的活动时间。

其次，是宾客的照顾。

商界人土在以东道主的身份陪同客户前往歌舞厅进行娱乐时，自然有义务对其悉心加以照料。

具体来讲，如下四点特别应当引起高度的重视。

第一，是要负责费用。

按照商界约定俗成的作法，凡邀请客人前往歌舞厅进行娱乐时，其间所需要支付的一切费用，包括门票、小费、包厢费、酒水费、点歌费、送花费等等，皆应由主人负担。

商界人士假歌舞厅作东请客时，事先一定要了解这一点，并且对此加以遵守。

不管怎么讲，自己请客时而让客人掏了腰包，或者是宾主之间实行“aa制”，都未必合适。

假如几个单位联合请客，则提前一定要协商好费用的支付问题。

通常的作法，是全部费用应由几个单位均摊。

支付费用的具体方式，既可以是以现金结算，也可以是用支票、信用卡付账。

为了避免让客户产生误会，一般不宜当着对方的面买单。

在有些地方的歌舞厅进行娱乐时，有必要付给侍者一些小费。

其数额与常情相似则可，完全没有必要一掷干金，故作潇洒状。

第二，是要负责导座。

抵达歌舞厅之后，主人的一项义务，是要为客人寻座导座，聊尽地主之谊。

在一般情况下，要尽可能地选择一处适宜交谈、视野开阔、设施完备、陈设优雅、大小适度的位置就座。

如有可能，应优先考虑选择雅座、包厢等上佳之处。

有时，也允许在散座上就座。

在走向具体位置时，主人应当行进在左前方，以引导客人。

进入室内时，若无侍者在场，主人还须负责开门、关门。

事先尚未订妥座位的话，可先请客人在休息厅小憩片刻，待主人联系好位置后，宾主再一同入场。

在歌舞厅之内，允许宾主在指定之处自由择座。

不过主人最好还是要将上座让给客人。

在一般情况下，不论是在包厢还是在散座，前排的位置、中央的位置、视野开阔的位置、适宜观看表演的位置等等，均应被视为上座，宜请主宾在此就座，而主人则应在其左侧就座，其他人员则可以在其周围穿插就座。

选择具体位置，应回避过乱、过暗之处。

假如噪声超过六十分贝，照度低于五勒克斯，就会令人感到不舒服。

第三，是要负责酒水。

在歌舞厅内进行娱乐活动期间，依照常规，主人应当为客人安排一些酒水。

在具体进行安排时，主人应当分别征求一下客人的要求，随后再作定夺。

不要不问此事，也不要自作主张。

必要时，可恭请客人自点。

在正常情况下，在歌舞厅为客人所点叫的酒水，以清淡、爽口为宜。

茶水、咖啡、可乐、果汁、矿泉水等等，都是理想的选择。

除以上软饮料外，有时亦可上一些度数不高的含酒精饮料，如啤酒、香槟、干红、干白或鸡尾酒之类，但是，一般不允许上烈性酒，以免大家酗酒生事。

客人多的时候，主人为其所点叫的酒水最好不限于一种，以便客人们可以多几种选择。

除酒水之外，在歌舞厅里进行娱乐之时，还可以为客人们叫上一些诸如点心，干果、什锦水果拼盘之类的小吃。

其选取标准，主要在于取用方便、不妨碍交谈、不弄脏手指。

按照惯例，一般不应当点叫瓜子、香烟，因为前者吃时容易产生噪音，而后者则会污染室内的空气。

在歌舞厅内为客人所上的酒水、小吃绝非正餐，而在此大吃大喝、大宴宾客也是不符合礼仪的。

第四，是要负责娱乐。

在商务应酬中，商界人士之所以诚邀客人一道来歌舞厅，主要是为了调剂生活，娱乐开心。

因此，宾主一同进入歌舞厅之后，主人就必须主动负责安排好主要的娱乐节目，以求真正达到双方共同娱乐、皆大欢喜的目的。

主人为来宾安排娱乐节目时，应着重考虑下述四点：一是请演员表演节目。

许多歌舞厅里，在一定的时间之内，往往有专职演员表演节目。

如果愿意，在按标准付费后，即可由消费者点歌、点舞。

当宾主落座后，主人可以率先为客人进行点歌、点舞。

以示欢迎之意。

有时，亦可邀请客人尤其是主宾点歌、点舞。

在自点节目时，可参照节目单而行。

允许自点时，应当选择那些健康、轻松、愉快的节目，不要点那些曲高和寡的节目、不健康的节目、格调沉闷压抑的节目，或是演员难以表演的节目。

二是由主人表演节目。

为了表示东道主一方待客的亲切与友善，同时也是为了创造出一个良好的开局，有时在歌舞厅里进行娱乐时，往往可由主人首先为来宾表演一个自己拿手的节目。

主人假如不擅长此道的话，亦可安排主方的其他人员出场代劳。

主人在亲自为客人进行表演之前，可以先讲几句欢迎的话语作为开场白，但是切忌长篇大论。

三是邀客人表演节目。

娱乐活动所强调的是重在参与，因此在歌舞厅里进行娱乐期间，主人应当邀请客人尤其是主宾出场表演节目。

邀请客人所表演的节目，最好是对方最为拿手的。

不要有意刁难对方，更不能强迫对方登台，甚至为此而对对方拉拉扯扯。

当客人尤其是主宾表演节目，时，主人应当停做他事，而认真进行观赏，并且主动领头为对方的表演而鼓掌喝彩。

四是由宾主合作表演。

在进行娱乐之时，为了表示对客人的亲善之意，往往应由主人出面，邀请客人尤其是主宾联合表演一个节目。

届时，宾主双方既可以合唱一首歌曲，也可以同跳一回舞。

发现客人被冷落时或遇到尴尬的场面时，主人或主方的其他人员同样可以这么做。

应当强调的是，在歌舞厅里宾主合作表演时．由主人或主方的其他人士出马上阵皆可。

但是，不允许以付费的方式邀请外人为客人陪唱、陪跳或陪坐。

最后，是个人的自律。

在歌舞厅里进行娱乐活动时，不论是主方人员还是客方人员皆应注意，必须在尽兴玩乐的同时保持理智，好自为之，切不可肆无忌惮，无法无天．对商界人员而言，在歌舞厅里娱乐时要作好个人的自律，最重要的是要注意下述几点。

其一，要尊重歌舞厅的演职员。

消费者在歌舞厅里娱乐时，尽管处于“上帝”的位置，但却不可得寸进尺，对歌舞厅的演职人员不加尊重，甚至蓄意对其进行侮辱或者刁难。

在观看歌舞厅的专职演员进行演出时。

一定要注意自己的身份，采取适当的态度。

不要漠然视之，心不在焉。

不要嬉笑谩骂，大喊倒采。

如果打算点叫节目时，要遵守规则，并保持耐心，按照先后次序而行。

不要为了出风头，或满足个人爱好，而对歌舞厅里的专职演员区别对待，捧这个，骂那个，令其自相矛盾。

对于为自己进行服务的侍者，务必要多加体谅。

不要对对方的服务求全责备，吹毛求疵。

对对方提出要求时，要既合平常情，又彬彬有礼。

不要对其喝来喝去，骂骂咧咧．摔摔打打。

更不能心存非份之想，而对对方动手动脚，或是在言词上挑逗、轻薄、戏弄对方。

其二，要尊重一同娱乐的异性。

商界人士在歌舞厅进行娱乐时，务必要对一同活动的异性多加尊重。

不要由于自己的举止、言语失当，而令对方感到难堪或不快。

男士应当注意的是，要处处优待女士，保持自己的绅士风度，不令女士在自己面前感到羞侮，或是如坐针毡。

女士应当切记的是，要认真维护自己的淑女形象，不为女界丢人。

千万不要恃宠而娇，发嗲贩腻，投怀送抱，成心招惹是非。

商界人士在歌舞厅里与其他异性共处时，务必要掌握具体的分寸。

不仅要对对方不失友好尊重之意，同时还不能让对方产生疑惑，甚至感到不快。

为此应当注意：与其他异性尤其是刚刚结识的异性在一起就座时，切勿相距过近，肩摩踵接，拉拉扯扯，打打闹闹。

也不要搔首弄姿，神色暖昧，行为放荡，言词低俗，大谈特谈黄色笑话。

与其异性一起唱歌或跳舞时，先要求得对方同意，并且大都应以一首歌或一支舞曲为限。

若非特殊关系，与其他异性进行“长期合作”是未必合适的。

此外，还应注意，不要主动跟异性合唱格调庸俗下流的歌曲，或是合跳“贴面舞”。

迫使别人和自己如此合作，则更是失当的。

在歌舞厅里，即便恋人、夫妻之间亦应“目中有人”，不要在此公共场所里旁若无人地卿卿我我，表现亲昵，一往情深地公演自己的爱情故事。