韵达快递调查报告
韵达快递实习报告
实习报告实习时间：2016年8月1日——9月30日实习单位：韵达快运服务有限公司一、实习目的认识学习有关实习方面的工作以及工作内容,认真学习各种业务的处理,掌握其业务的基本技能以及工作制度等;这次实习,是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会;通过这次实习我了解了许多实际的知识,学到了在学校里学不到的实用知识,增强了将理论应用到实际中的能力,积累了很多的宝贵的工作经验,掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力;体验社会,锻炼自身生存能力;从事服务行业,学会与别人沟通的技巧;以及熟悉一个快递公司的运作流程,获得工作经验;;二、实习单位概况韵达货运有限公司简称“韵达快运”成立于1999年8月,注册资金5000万元,是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司;是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区含港澳台、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络;公司成立十三年来,立足国内、面向国际,致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场;公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务;十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值、传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌;三、实习内容一2012年7月16日至2012年8月25日,辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是临沧申通快递;快件分为收件和派件,收件是指其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件;快递费用的支付分寄付寄件人付费用和到付收件人付费用,另外还有月结,即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账,快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中;临沧申通与许多单位企业有长期合作,临沧申通快递公司每到月底会进行月结,即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和,再与电脑上的记录进行核对,若出现核对不一致的情况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对一致后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用;各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进行结算;在这段期间,我将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确;这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力;二处理问题件一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出临沧申通快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件;作为客服人员,要及时处理问题件;对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明情况并让收件人到本站点自提快件,若客户愿意到本站点自提快件,客服就要向客户说明本站点的具体地址,再将快件放置在专门的地方,以备客户自提;对于所有的问题件,要将情况上报全国联网的系统,并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点;发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服;对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出;对于电话号码错误的情况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服,客服及时做处理;对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政;三上传本站点发出和收进的快件数据申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送;收件人也可以在网上自己查询;四接电话,服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如申通快递公司的收费计算方式,申通能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问;收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收--对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息;这种工作比较繁琐,在接电话是要注意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员抱怨个不停;有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现,一个人会忙不过来,所有在处理这些问题时要分清轻重缓急;这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力;四．实习的收获一与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的;在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理;与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解;作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低;在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略;二处变不惊,淡定,事有轻重缓急处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质;有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争;客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误;客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率;三学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失;在别人眼里,大学生是很难得的,处事能力要比别人强,其实不见得,处事能力是来源于基于实打实的经验;在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得;在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的;在此次实习中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我不是临沧本地人,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能马上答上来;在平时在工作比较闲的时候,多看看地图;四工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响;五发觉知识的重要,珍惜学习的机会现在的大多数人的工作都离不开计算机,电脑在人的生活中的地位不言而喻;新的信息不断出现,要理解新的信息,就要具备专业的知识;另外,一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新,头脑也需要更新,因此要珍惜学习的机会;而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里,也在日常实习中珍惜此次学习的机会;。
韵达调查报告
韵达调查报告第1篇：韵达快递调查报告---一、快递业的现状和特征按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。
截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。
传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。
其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。
个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。
二、韵达快递简介2---韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。
由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。
韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下。
据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。
对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。
并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。
另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。
因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。
而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大4---映，韵达快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。
快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。
有关韵达快递社会实践报告6篇
有关韵达快递社会实践报告6篇第1篇示例：韵达快递是中国领先的快递公司之一，为了更好地了解该公司的社会实践情况，我特地进行了一次实地调研。
在这次调研中，我对韵达快递的服务流程、员工素质、社会责任等方面进行了观察和了解。
我深入了解了韵达快递的服务流程。
在韵达快递的寄送流程中，首先是接收快递包裹，这里需要填写发件人和收件人的信息，并且进行包裹的实际称重。
接着是包裹的分拣和装车，韵达快递科学合理地进行包裹分类并装车，确保了包裹的安全和及时送达。
最后是包裹的配送，韵达快递的快递员会按照规划线路逐一派送包裹，确保了包裹的准时到达。
我观察了韵达快递的员工素质。
在我所看到的场景中，韵达快递的员工们都很专业和有礼貌。
他们在接待客户时总是微笑着并且耐心地解答客户的问题。
而且在快递派送过程中，他们总是保持着良好的工作状态，努力完成每一单快递的派送任务。
韵达快递的员工都具备了良好的团队合作精神和服务意识。
我了解了韵达快递在社会责任方面所做的努力。
韵达快递积极参与公益活动，为社会贡献自己的力量。
他们在自己的业务中也注重环保，推行绿色包裹理念，提倡节约资源和减少碳排放。
韵达快递还对员工进行培训，提高员工的服务水平和意识，使得快递服务更加贴心和高效。
第2篇示例：近日，本人参加了一次有关韵达快递的社会实践活动，通过此次活动的参与，深刻体会到了韵达快递在快递行业中的重要性和影响力。
以下是对此次社会实践活动的一些总结和观察。
韵达快递是我国颇具影响力的快递公司之一，其在快递行业中的地位举足轻重。
在参与社会实践的过程中，我发现韵达快递拥有先进的管理系统和高效的配送网络，可以确保快件的准时送达。
通过观察，我发现韵达快递的快递员们工作认真负责，态度友好，能够为客户提供高质量的快递服务。
在这个快节奏的社会中，韵达快递的高效服务让人印象深刻。
韵达快递注重环保和可持续发展。
在社会实践中，我了解到韵达快递致力于推广绿色包装和循环利用包装材料的理念，以减少对环境的影响。
韵达快递服务质量调查报告
河南省韵达快递服务质量调查报告摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。
伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。
我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。
虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。
韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢?关键字：韵达快递物流服务质量对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。
然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。
因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。
可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
一、快递业的现状和特征按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（UPS）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。
第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。
第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。
有关韵达快递社会实践报告
有关韵达快递社会实践报告
我参加了班级组织的“大学生寒假社会实践”活动。
现在活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。
在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量”。
我们组为活动订立了“自己组织，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。
其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。
在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。
确。
这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点：
第一，与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。
在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。
与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。
客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。
客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
快递调研报告15篇
快递调研报告快递调研报告15篇我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家整理的快递调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
快递调研报告1随着科技的发展和社会的不断进步,室内空间作为人们生活的主体,使得人们对居住、工作等室内环境的设计提出了更高的要求,而且早已从对物质享受的片面追求转向对精神生活的更多关注和需求。
当今室内设计呈现以下几种主要发展趋势和动态。
室内设计作为新兴的一个设计领域,同其它姊妹艺术一样,目前同样面临着如何继承与创新的问题.室内设计和其它艺术所不同的是,它不仅要求设计师在设计思想观念、设计形式、风格上不断创新,同时伴随着人类社会的发展,科学技术的进步,新材料、新工艺的.不断出现,从本质上讲,也推动了室内设计的发展.正因如此,室内设计从无到有,发展到现代多种设计手法和流派的产生,都证明了室内设计经历了由传统到现代的演变过程.我国正式兴办室内设计这门学科,历史较短,在设计理论,工艺技术,以及材料方面的发展与运用,都处在初级阶段,所设计出的作品,绝大部分停留在摹仿上.但随着我国科学技术的发展,人们审美能力的提高,这种现状决不应该成为我国今后室内设计发展的主流,那么如何发展我国的室内设计呢?我认为:只有在继承和发展传统的基础上,才能使我国的室内设计屹立于世界之林,创造出具有中国特色的优秀设计作品.这是一个崭新的时代，也是一个充满竞争。
机遇，挑战，优胜劣汰的时代。
是时代适应自己还是自己时代？恩格斯告诉所有青年人：在、要最充分地适应自己的时代。
因而，对于即走出象牙塔的时代青年们，面临的是青春的蜕变和快择。
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。
然而，随着日益严峻的就业形势，新一轮的大学生就业潮野接踵而。
从毕业到就业，已然成为大学里最后一门必修课的课程，也是最后的战役。
如何从势如洪水的就业大军中杀出一条血路，毕业生不得不要面对的人生命题。
韵达报告调研
韵达报告调研韵达报告调研1. 引言韵达快递作为中国知名的快递公司之一，在行业中具备较高的知名度和影响力。
本次调研旨在对韵达快递进行深入了解，并从多个角度进行评估和分析，以了解其市场地位、发展趋势和优势劣势。
2. 公司概况韵达快递成立于2007年，总部位于广东省广州市。
公司以提供快速、高效、安全的快递服务为主营业务，通过建立覆盖全国的物流网络，取得了较高的市场份额。
截至目前，韵达快递已经发展成为国内规模较大的快递企业之一。
3. 发展历程韵达快递在成立初期经历了快速发展的阶段，通过加大市场宣传和业务拓展，迅速扩大了快递服务的覆盖范围。
在过去的几年中，公司不断优化自己的业务模式，提升了服务质量和客户体验，逐渐树立了自己的品牌形象。
4. 市场地位韵达快递在中国快递市场中占据一定的市场份额，但与其他主要竞争对手相比，其市场地位相对较弱。
近年来，随着电商行业的高速发展，快递行业也呈现出快速增长的态势，这为韵达快递提供了更多的发展机遇。
5. 发展趋势随着电子商务的不断普及，消费者对于快递配送的要求也不断提高，这要求快递企业在业务运营和技术创新方面不断提高。
韵达快递在这方面已经开始积极探索，并进行了一系列的改革和创新，以提升自身的竞争力。
6. 优势劣势分析韵达快递的优势主要体现在覆盖范围广、运营网络强大和客户信任度高等方面。
韵达快递通过建立了覆盖全国的物流网络，为客户提供了快速便捷的服务。
此外，公司还注重提升服务质量，提供良好的客户体验。
然而，韵达快递也存在一些劣势。
首先，与其他快递公司相比，其市场份额相对较小，竞争压力较大。
其次，公司在技术创新和业务模式方面还有待提高，以适应快递行业的快速发展。
7. 发展建议针对韵达快递的现状和面临的问题，我们提出以下几点建议。
首先，公司应加大技术创新和业务模式的改革力度，提高运营效率和服务质量。
其次，可以进一步加强市场宣传和品牌建设，提升公司知名度和竞争力。
8. 结论总体来说，韵达快递作为中国知名的快递公司，具备一定的市场地位和优势。
韵达调查报告(共7篇)
韵达调查报告（共7篇）关键字：韵达快递实习报告物流管理流水线一、.实习目的通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。
通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。
通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。
通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。
二、韵达简介（一）上海韵达货运有限公司上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。
它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。
（二）武汉分拨中心韵达简介韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。
韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。
设有客服、人事、行政后勤、操作和it五大部门，各司其职。
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韵达快递调查报告
题目 关于韵达快递服务质量调查报告 专业 班级 国际经济与贸易 国贸一班
关于韵达快递服务质量调查报告
现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力 巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行 业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主 体、多种运输方式相互竞争的市场格局。虽然我国快递业发展 迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病， 快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场 中的服务质量又是如何呢?
韵达快递存在的问题
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是 物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现 ，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵 达快递服务质量出现的问题有：
管理较混乱， 工作人员素 质有待提高
收寄件制度 不规范
公司之间相 互委托，互 倒互卖快递 物品司空见 惯
格式条款不 规范，霸王 格式条款不 规范，霸王 条款屡禁不 止
“快件丢失 短少”遭客 户投诉时有 发生
韵达快递服务质量改进建议
提高服务人员 素质，提升服 务质量
提升公众象
处理问题要及 时
完善管理机制， 提高执行力度
价格合理公正
总结语
随着网络时代的来临，快递市场在蓬勃的发展， 市场越做越大，件量也随之成倍增长我国目前的 物流行业发展虽然状态良好，但韵达物流在发展 过程中出现的问题却不容乐观。 但不可否认的是 韵达物流公司有广阔的发展空间和旺盛的生命力， 只要脚踏实地，制定出符合企业实际的长远发展 目标与规划，并在此基础上用心经营，提高服务 质量和顾客满意度，未来的发展必定会是我国快 递业的一颗明星。
业务流程务
快递业的现状和特征
按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等；
第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等；
第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等；
第四类是小型民营快递企业。
快递业的现状和特征
从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了 长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业 已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、 民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经 形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次 是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、 圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主 要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。
Keyword：韵达 快递 服务质量
韵达快递简介
韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余 年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富； 为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新， 现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运 中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省 （区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子 商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方 案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国 内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。