问题解决的七个步骤详解
解决问题的七个步骤
解决问题的七个步骤解决问题是我们日常工作和生活中经常面临的任务，而如何高效地解决问题则是我们需要掌握的重要能力。
下面将介绍解决问题的七个步骤，希望能够对大家有所帮助。
一、明确问题要解决问题，首先要明确问题的具体内容和范围。
我们需要问自己一系列问题，例如问题的起因是什么？问题的关键因素有哪些？问题对我们的影响是什么？只有明确了问题，才能有针对性地制定解决方案。
二、收集信息在解决问题之前，我们需要收集相关的信息。
信息可以来自于各种渠道，例如互联网、图书馆、专家咨询等。
通过收集信息，我们可以了解到问题的背景、现状以及可能的解决方法。
同时，也要注意筛选信息，确保信息的可靠性和适用性。
三、分析问题在收集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析。
可以使用各种分析方法，例如因果分析、SWOT分析等。
通过分析问题，我们可以找到问题的根本原因，确定解决问题的关键点。
同时，也可以评估不同解决方案的优劣，为制定解决方案提供依据。
四、制定解决方案根据问题的分析结果，我们需要制定解决方案。
解决方案应该具有可行性、有效性和可持续性。
可以从不同的角度思考解决方案，例如技术角度、经济角度、人力资源角度等。
同时，也要考虑解决方案的可操作性和可控性，确保能够顺利实施和监控。
五、实施方案制定好解决方案后，我们需要开始实施方案。
在实施过程中，要注意项目管理和团队合作。
可以制定详细的实施计划，并分配任务给相关的人员。
同时，也要及时跟踪项目的进展，解决可能出现的问题和风险，确保项目按计划顺利进行。
六、评估效果在实施方案一段时间后，我们需要评估解决方案的效果。
可以通过各种评估方法，例如数据分析、用户反馈等。
评估的目的是了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行调整或改进。
评估结果将为我们今后解决类似问题提供经验和教训。
七、总结经验在解决问题的过程中，我们需要不断总结经验。
可以记录解决问题的方法和经验，形成经验库。
这样，在遇到类似问题时，我们可以快速找到解决方案，并避免重复犯错。
章义伍解决问题的七个步骤
章义伍解决问题的七个步骤第一步，确定这个问题是不是一个问题，界定问题。
第二步，这个问题确定清楚了之后，我们就要确定我们的目标是要把这个问题解决到什么程度。
比方说我们的问题是员工流失率过高，离职率达到70%。
我们的目标是要把70%的员工离职率降到行业的平均水平以下35%，这个是目标界定。
第三步，所有的问题出来了之后，你就要分析把大问题变成小问题，这是什么意思呢?就是今天的饺子好不好吃，到底是饺子皮的问题呢，还是饺子馅儿的问题呢?还是包的不好，还是煮的不好呢?就是等于是把大问题分解为小问题，这样是找到攻击点。
所以你必须要把大问题分解到一个具体的事情上。
这个时候你才可以找到下一步的行动计划。
第四步，分析问题背后的原因是什么?比方说原材料不好，什么原因呢?我们换的供应商。
为什么要换供应商呢?因为我们上一次拖欠人家的供应商的钱不给，人家现在不要给我们货了。
那为什么我们拖欠供应商的货款呢?是我们本身在这一块对合作伙伴的重视度就不够，或者是资金链有问题。
为什么资金链有问题呢?我们整个的资金计划就没有做好，只要倒腾倒腾到人的身上，这个就是重要的问题所在。
这个就是我们所说的原因的分析，找到了真正的原因，就能找到解决问题的方案。
第五步，就是原因出来了之后，我们就要寻找对策。
我们的对策就是如何建立起长期稳定的供应链，这是对策。
第六步，就是制定行动计划，我们通过做哪几件事情来稳定我们的供应链。
这个是行动计划。
第七步，行动计划做完了之后就要对它进行评估，评估它的效果是好还是不好，如果效果是很好，就说明我们的原因找的很好，行动计划也有效。
如果它不好的话，重新分析原因，重新制定行动计划。
所以如果它好，我们就把它固化为流程。
从此以后这个事情就相对来说有了一个成熟的一个标准的。
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤在人生的旅程中，我们难免会遇到各种问题和挑战。
无论是在职场、学习还是人际关系中，我们都需要学会有效地解决问题。
下面将介绍有效解决问题的七个步骤，帮助你面对困难时能够更好地迈向解决问题的道路。
第一步：明确问题解决任何问题的首要步骤是明确问题。
在面对问题时，我们需要准确地定义问题的本质和影响。
通过分析问题的背景、原因和可能的结果，我们能够更好地理解问题，并为后续解决方案的制定奠定基础。
例如，假设你在工作中遇到了与同事之间的沟通问题。
首先要明确的问题可能是：沟通不畅、信息传递不准确或者存在误解。
只有当问题被清晰地定义出来，才能够充分了解它并找到相应的解决方案。
第二步：寻找解决方案一旦问题被明确，下一步是寻找解决方案。
这需要我们主动积极地收集信息、思考创造性的解决办法，并与他人进行讨论和分享。
我们可以利用各种渠道，如阅读相关文献、向专家咨询、与同事朋友交流等，以获取更多解决问题的思路。
第三步：评估和选择解决方案在找到了多个潜在的解决方案后，我们需要对它们进行评估和比较。
这就是要考虑各种可能的结果、风险和利益，并选择最合适的解决方案。
在评估解决方案时，我们可以根据多种因素来权衡，如可行性、成本效益、时间要求和可持续性等。
第四步：制定行动计划一旦我们选择了解决问题的最佳方案，就需要制定一个详细的行动计划。
这个计划包括了具体的步骤、时间表和所需资源。
通过制定行动计划，我们能够更好地组织和管理解决问题的过程，确保各项任务能够有序进行。
第五步：执行行动计划行动计划的制定只是开始，真正的挑战在于将其付诸实施。
在执行行动计划时，我们需要保持专注和毅力，确保按照计划的步骤来推进。
同时，及时调整和适应变化也是必要的，以应对可能出现的障碍和挑战。
第六步：跟进和评估在行动计划执行的过程中，我们还需要不断跟进和评估进展情况。
这可以通过设定关键绩效指标和时间节点来实现。
跟进和评估的目的是及时发现偏差或问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
如何帮助学生解决问题的7个步骤
如何帮助学生解决问题的7个步骤学生在学习和生活中常常会遇到各种问题，如何解决这些问题成为了他们成长的关键。
作为教师和家长，我们应该帮助学生培养解决问题的能力，让他们在面对困难时能够独立思考和找到解决方案。
下面将介绍7个步骤，帮助学生解决问题。
第一步：明确问题学生在遇到问题时，首先要明确问题的本质和具体内容。
他们需要学会将问题具体化，不模糊不笼统地描述。
例如，如果学生在数学作业中遇到了困难，他们应该明确是哪个具体的题目让他们感到困惑，而不是简单地说“我不会做数学题”。
第二步：寻找信息在明确了问题之后，学生需要积极主动地寻找相关的信息。
他们可以通过查阅教科书、参考书籍、互联网等途径来获取必要的知识和技巧。
同时，学生还可以向老师、同学和家长请教，借助他人的经验和见解来解决问题。
第三步：分析问题分析问题是解决问题的关键步骤。
学生需要仔细思考问题的各个方面，找出问题的根源和核心。
他们可以通过绘制思维导图、列出问题的各个因素和影响等方法来帮助自己理清思路。
同时，学生还可以运用逻辑推理和归纳演绎等思维方法，深入分析问题的本质。
第四步：制定解决方案在分析问题的基础上，学生需要制定解决方案。
他们可以提出多种可能的解决方法，并对每种方法进行评估和比较。
在选择最佳方案时，学生需要考虑各种因素，如可行性、效果和成本等。
同时，学生还可以参考他人的经验和建议，借鉴他人成功解决问题的方法和思路。
第五步：实施解决方案制定好解决方案后，学生需要付诸实践。
他们应该有条不紊地按照计划执行解决方案，并及时调整和改进。
在实施过程中，学生需要保持积极的态度和耐心，不断尝试和探索。
如果遇到困难和挫折，学生不应气馁，而是要坚持下去，相信自己能够解决问题。
第六步：评估结果在解决问题的过程中，学生需要不断评估解决方案的效果。
他们可以通过观察和记录来判断解决方案是否有效。
如果解决方案没有达到预期的效果，学生需要回到第三步，重新分析问题，并重新制定解决方案。
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤在我们的生活中，问题是无处不在的。
无论在工作、学习还是日常生活中，我们都会面临各种各样的问题。
有些问题可能非常困扰我们，让我们感到无从下手。
所以学会有效解决问题是非常重要的一项能力。
在本文中，我将分享七个有效解决问题的步骤，希望能帮助你更好地应对问题，找到解决方法。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题。
也许你会说：“显然，我知道我的问题是什么。
”但是，你确定你真的完全理解了问题吗？有时候，我们会陷入问题的表面而忽视了问题的本质。
因此，我们需要反复回答自己以下几个问题：•问题的核心是什么？•问题出现的原因是什么？•问题对我产生了什么影响？•这个问题是否值得解决？通过回答这些问题，你会更加清晰地理解问题，并且能够更有针对性地制定解决方法。
第二步：收集信息一旦问题被明确，下一步就是收集相关信息。
只有掌握了充分的信息，我们才能做出准确的判断和决策。
收集信息的方式有很多种，可以通过阅读书籍、咨询专家、观察实际情况、进行实验等等。
重要的是要确保收集到的信息是可靠和准确的。
第三步：分析问题收集到足够的信息后，我们需要对问题进行分析。
问题分析包括两个方面：问题的内部分析和问题的外部分析。
内部分析是指对问题本身进行分解，找出问题的关键因素和要素。
外部分析是指从外部环境和条件的角度来分析问题，找出可能的影响因素和解决方法。
通过全面的问题分析，我们可以更好地理解问题的本质，并找到解决问题的关键点。
第四步：设定目标在解决问题时，设定一个清晰的目标非常重要。
目标可以帮助我们确定解决问题的方向和路径。
设定目标时，需要确保目标具体、可衡量、可实现，并且与问题的本质和我们的期望相符合。
通过设定明确的目标，我们可以更加有针对性地进行下一步的行动。
第五步：制定解决方案解决问题的关键在于找到合适的解决方案。
制定解决方案的过程是一个创造性的过程，我们需要充分发挥想象力和逻辑思维，寻找可能的解决方法。
制定解决方案时，可以考虑多个方案，并对比它们的优劣势。
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤问题是我们生活中难以避免的一部分。
无论是个人生活还是工作场所，问题的出现总是让人感到困扰和不安。
然而，只要我们掌握一定的方法和技巧，我们就能更好地应对和解决问题。
本文将介绍有效解决问题的七个步骤。
1.明确问题首先，要准确地明确问题。
了解问题的来龙去脉和具体细节是解决问题的关键。
通过仔细观察和收集信息，我们可以确定问题的本质和影响范围。
与相关人员交流和讨论也是澄清问题的重要手段。
2.确定目标一旦问题得到明确，下一步就是确定解决问题的目标。
确保目标具有明确性和可测量性是非常重要的。
一个清晰的目标将成为解决问题的方向，并帮助我们更好地安排行动步骤。
3.收集信息在解决问题的过程中，收集信息是至关重要的。
通过搜集相关数据、信息、意见和建议，我们可以更全面地了解问题，找到解决方案的线索。
信息的来源可以包括个人经验、专业知识、研究报告等。
4.分析问题分析是解决问题的关键一步。
通过仔细思考和探索问题的不同方面，我们可以找到问题的根源和可能的解决方案。
常用的分析工具包括因果图、鱼骨图、SWOT分析等。
通过分析，我们可以排除无关因素，集中精力解决关键问题。
5.制定解决方案在分析问题的基础上，我们可以制定解决方案。
解决方案应当基于我们对问题的理解和目标的要求。
多样的解决方案有助于我们发散思维，寻找不同的可能性。
选择最佳解决方案时需要综合考虑实施难度、成本、效果等因素。
6.实施行动制定解决方案后，我们就需要开始行动。
有效的实施计划是解决问题的关键。
在实施过程中，我们应当做好团队协作、资源调配、进度控制等工作。
及时调整策略并保持灵活性也是保障实施效果的重要因素。
7.评估和总结最后，我们需要评估解决方案的实施效果，并进行总结。
通过评估，我们可以了解解决方案的有效性和可持续性。
总结能够帮助我们提炼经验教训，为以后的问题解决提供指导。
通过以上七个步骤，我们可以有效地解决问题，提高工作和生活的质量。
当然，每个问题的解决都是一个独立的过程，需要根据具体情况进行调整和灵活应对。
问题解决的七个步骤详解ppt课件.ppt
•决定决策过 程
•决定分析深 度 -简单案例 -复杂的说明
•寻找可用 的既有资料
•决定用何 种分析方法
•决定搜索 资料与做分 析的人
•决定时间 表、工作段 落
•画[草]图
•写出诊断 的前因后果
P-13
步骤四：制定详细的工作计划
【案例分析】
P-14
步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 • 具体：具体分析，寻找具体来源 • 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 • 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
3、解决问题的时间 •多快需要找出解答？
6、所需的准确度 •需要何种准备度？
P-5
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
P-6
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
一定要考虑到决策者 的主要标准
关心听众所急
“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对 他进行评判。”
P-7
注意多快需要答案
步骤二：分析问题
逻辑树 问题/假设1
同，而且包括了各个 方面 （即没有重叠没有遗漏）
3、使项目小组共同了解解决问题 的框架
4、协助重点使用组织框架及理论
P-8
步骤二：分析问题
逻辑树的三种类型
类型
推论
描述
推论的成份
• 首先定义问题， 再将问题分成不 同的部分
• 行动、主张、 标准、问题、 话题
？
什么/ 如何
以假设 为主
• 先给出解决问题 的假设方案，然后 举出所需的充足原 因来验证或推翻这
• 原因
章义伍解决问题的七个步骤
章义伍解决问题的七个步骤第一步：明确问题和目标在解决问题的过程中，首先需要明确问题的本质和我们的目标。
章义伍提出了解决问题的七个步骤，第一步就是明确问题和目标。
只有清晰地了解问题，才能有针对性地制定解决方案。
要明确问题，我们可以通过以下几点来帮助我们思考：1. 问题的背景和原因：我们需要探究问题产生的背景和原因，了解问题的发生过程和影响因素。
2. 问题的特征和表现：我们需要观察和描述问题的特征和表现，分析它对我们的影响和限制。
3. 问题的影响和影响范围：我们需要分析问题的影响范围，了解它对我们和其他相关方的影响。
在明确问题的我们还需要设定明确的目标。
目标应该具备以下特点：1. 明确性：目标要清晰明确，能够被理解和量化。
2. 可测量性：目标要能够进行量化和评估，以便我们能够衡量和监控进展。
3. 可实现性：目标要合理可行，符合实际情况和资源条件。
4. 有挑战性：目标要有一定的挑战性，能够激发团队的积极性和创造第二步：收集和分析信息在明确问题和目标之后，我们需要进行信息的收集和分析。
收集和分析信息是解决问题的关键步骤之一，它能够帮助我们更全面地了解问题，找到可能的解决方案。
信息的收集可以通过以下途径进行：1. 文献研究：通过研读相关的书籍、期刊和文献，了解问题的理论和研究进展。
2. 实地调研：进行实地走访、观察和调查，收集实际的数据和案例，了解问题的实际情况。
3. 专家访谈：与相关领域的专家进行交流和访谈，获取专业、权威的意见和建议。
4. 数据分析：对已有的数据进行整理和分析，发现其中的规律和趋势。
在收集到信息之后，我们还需要对信息进行分析和理解。
信息的分析可以通过以下方法进行：1. 整理分类：将收集到的信息进行整理和分类，建立信息框架和体系。
2. 归纳总结：从收集到的信息中提取出重要的关键点和规律，进行归纳和总结。
3. 分析研判：对问题和信息进行综合分析和研判，找出问题的本质和第三步：制定解决方案在明确问题和分析信息之后，我们需要制定解决方案。
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P-8
步骤二：分析问题
逻辑树
分支问题
为什么使用逻辑树？
1、将问题分成几个部分 • 解决问题的工作可以分成智 力上能够解决的几个部分 • 不同部分可按轻重缓急区分 • 工作责任能分派到各人 2、保证问题获得完整地解决 • 将问题的各个部分解决好， 即可解决整个问题 • 所分问题的各个部分各不相 同，而且包括了各个 方面 （即没有重叠没有遗漏）
调试的问题
P-13
步骤四：制定详细的工作计划
问题
•从逻辑树中最后 一点（或[叶]开始 •[重要议题]和[未 解决议题]定义不同。 要明确界定才能回 答是或否，而能提 出具体行动 •确定每个议题都 尽量具体明确
假设
•假设是对可能用以 解决问题的方式之 说明，包括回答是 或否的原因
分析工作
•分析是对[检 讨假设或不成 立之模式]的 说明，目的是 要解决问题
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
P-5
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
其他方面-问题的背景情况：
1、决策者 •哪些是你的听众？ 2、影响决策者的主要因素 •哪些是他们比较关心的问题？ 4、成功的标准 •决策者如何判断是否成功的解决 了问题？ •他/她所关心的是什么 5、主要衡量标准 •哪些是他衡量成功的主要变数？
具体：具体分析，寻找具体来源
•
•
综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
P-16
步骤四：制定详细的工作计划
• 有条不紊的及早规划工作计划工作计划对解决问题大有帮助
P-17
步骤五：进行关键分析
需遵循的原则：
• 以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”
•画[草]图 •写出诊断 的前因后果
•决定分析深 度 -简单案例 -复杂的说明
•决定用何 种分析方法
P-14
步骤四：制定详细的工作计划
【案例分析】
P-15
步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
•
•
经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
•你如何解决互相冲突的问题？
3、解决问题的时间 •多快需要找出解答？
6、所需的准确度 •需要何种准备度？
P-6
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
P-7
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
一定要考虑到决策者 的主要标准
“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对 他进行评判。”
关心听众所急 注意多快需要答案
3、使项目小组共同了解解决问题 的框架 4、协助重点使用组织框架及理论
问题/假设1
分支问题
问题陈述
问题/假设2
分支问题
分支问题
分支问题
问题/假设3
分支问题
P-9
步骤二：分析问题
逻辑树的三种类型
类型 描述
• 首先定义问题， 再将问题分成不 同的部分
推论的成份
• 行动、主张、 标准、问题、 话题
推论
•利用推论及假设 为主的逻辑树来 找出问题 •逻辑树的末梢 以问句形式结束
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
P-1
麦肯锡解决问题的七个步骤
• 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都 能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助 长灵感及创造力的产生。 步骤2： 分析问题 步骤3： 去掉所有的 非关键问题 步骤6： 综合调整结果 建构认证 步骤4： 制定详细的 工作计划 步骤7： 讲述来龙去脉
•
• • • •
经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖 从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
•
•
对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
P-23
步骤五：进行关键分析
• …并设法找专家来导引你的分析工作
P-24
步骤五：进行关键分析
• 进行检查以保证结论同事实相符…
P-25
步骤五：进行关键分析
• …随着迹象的增多，准备重新修改你的假设
P-26
步骤五：进行关键分析
• 放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…
P-27
步骤五：进行关键分析
复杂性
将困难之处详 细列出以改善 情况
或【选择方案树形图】
问题 是 否 是 否
行动1
行动2 行动3 行动4
解决方法
列出可能的解 决途径
问题
问题
P-31
步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
【案例分析】
P-32
步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
P-33
步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
P-34
• 同项目小组共享良计
P-28
步骤五：进行关键分析
• 永远寻找开创性的方法…
P-29
步骤五：进行关键分析
• 仔细将你的工作纪录成文件
P-30
步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
使用【情况-复杂性-解决方法】或者 【金字塔结构】
主要结论
情况
陈述问题在当 下的情况
子论点 辅助数据 辅助数据
子论点 辅助数据 辅助数据
对困难有所准备，勇于创新
P-18
步骤五：进行关键分析
• 尽可能选择简便的问题解决方式…
P-19
步骤五：进行关键分析
• …并避免复杂，间接或推论的方法
P-20
步骤五：进行关键分析
• 对准「够精确」的目标即可，不需完美
P-21
步骤五：进行关键分析
• 寻找明显事物
P-22
步骤五：进行关键分析
• 一定要充分利用其他人的经验…
来源
•指出分析 资料可能出 处
职责/时间 安排
•说明负责 搜集资料或 分析工作的 人
最终产品
•说明诊断 后的结果
定义
行动
•必要时进一步细 分
•列举假设可用 -前线想法 -自我想法 -同事间想法 •小组组员这间讨论 -琢磨假设 -重新调整分析议 题的先后顺序
•决定决策过 程
•寻找可用 的既有资料
•决定搜索 资料与做分 析的人 •决定时间 表、工作段 落
【案例分析】
P-11
步骤二：分析问题
切勿低估团队合作对解决问题的价值 P-12
步骤三：去掉所有非关键问题！
• 问题1 经常反复推敲过程中的第一步 - 假设/理论及数据之间的来回穿 梭 - 使用80/20的思考方式 • 问题陈述 问题2 • • 问题3 重点努力解决最重要的问题 不仅要常部“那又会怎样”…而 且还要问你忘了什么 进行一项较困难的研究分析时淘 汰非关键性问题是掌握合理生活 方式 的关键
步骤1： 陈述问题
步骤5： 进行关键分析
P-2
麦肯锡解决问题的七个步骤
P-3
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
清晰地陈述问题的特点：
一个主导性的问题或坚定的假设
具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种 无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解 P-4
？
什么/ 如何
原因
以假设 为主
• 先给出解决问题 的假设方案，然后 举出所需的充足原 因来验证或推翻这 个假设 • 列出关键问题， 使之能用【是】或 【否】来回答，然 后按照需采取之相 应行动的逻辑顺序 排列
• 原因
是
？
否
问题图
•利用问题图来 找出选择方案， 通常在项目后段 程序使用
P-10Βιβλιοθήκη 步骤二：分析问题步骤六：综合分析调查结果，并建立论证
• 将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义
P-35
步骤七：说故事(陈述来龙去脉)
• 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串 连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
P-36