企业文化建设方法论(清华管理评论)
企业文化的建设方法
企业文化的建设方法企业文化是企业成长和发展的关键所在，是企业的精神支柱和合力源泉。
因此，企业必须不断加强对企业文化的建设，使得企业文化体系更加完善和丰富，引导所有员工朝着共同的目标和价值追求前进。
那么，在企业文化建设中，我们应该采取哪些方法呢？第一，营造积极向上的氛围。
企业文化建设的第一步是建立企业的正能量，全方位地营造一种积极向上、和谐激励的氛围。
在开展工作时，员工们的心态非常重要。
如果员工们对自己的工作持无精打采的态度，那么企业就难以实现自己的目标。
而如果通过形式多样的形式去提升员工士气，包括加强员工和管理层之间的沟通、让员工感到自己作出的贡献得到重视等等，都会让员工感到认同和成就感。
第二，强化企业的核心价值观。
企业文化的核心价值观是企业生命的根基，也是公司高效运转的重要保障。
公司应该明确自己的核心价值观，让整个团队都认识到什么是最重要的，并为之努力。
对于企业的核心价值观，可以通过定期组织开会、分享经验等方法，让所有员工时刻牢记企业的价值观，并不断加强对公司的归属感和认同感。
第三，培养优秀的企业文化传统。
企业文化传统是企业长期形成的规范行为、惯例、重要环节等。
企业管理者应该从多方面领域深化其文化，以此稳定企业发展态势，保证员工队伍和谐进展，维护企业在市场上的竞争优势。
企业文化传统建设可以通过开展企业培训、专项研究等方式来推进，有效增强员工与公司之间的默契和团队合作。
第四，大力推进职业素养建设。
企业是一个社会组织，需要所有员工具备良好的职业素养才能更好地完成工作互动、协作与交接。
因此，在企业文化建设中，必须努力推进员工的职业素养建设。
职业素养建设可以通过多方面方式来引导，例如组织管培生计划、不断提升调研能力等等，还应该通过完善员工知识体系规范，让员工了解更多的企业内部实际情况，从而不断提升企业执行力和反馈能力。
最后，要保证文化自身的更新与调整。
企业文化建设是一个持续不断的过程，需要持续探索、更新和调整。
企业文化建设方法
企业文化建设方法企业文化是指一组公共价值观念、行为准则和行为模式的集合，它可以通过管理和领导方法来塑造和传达。
良好的企业文化有助于促进员工凝聚力，推动企业发展，提高绩效。
以下是一些企业文化建设的方法：1.明确企业的核心价值观：核心价值观是企业文化的基石，它代表了组织的信念和价值观念。
企业应该明确并向员工传达这些核心价值观，使员工能够在工作中遵守并实践。
2.培养并强调团队合作：团队合作是企业成功的关键因素之一、企业可以通过鼓励员工之间的互动和合作，设置团队目标，并通过激励措施来推动团队合作。
3.建立公平公正的工作环境：公平公正的工作环境可以帮助员工保持积极的工作态度。
企业可以通过公平的薪酬体系、晋升机会和员工奖励计划来确保公平公正。
4.培养员工的专业技能：企业可以通过提供培训和发展机会来培养员工的专业技能。
这不仅可以提高员工的工作能力，还可以增强他们的自信心，激励他们更好地完成工作。
5.建立积极的工作氛围：积极的工作氛围可以促进员工的创造力和创新能力。
企业可以通过定期组织员工活动、鼓励员工提出建议和意见，以及营造开放的沟通氛围来建立积极的工作氛围。
6.鼓励员工参与决策：让员工参与决策可以增加他们的参与感和责任感。
企业可以通过开展员工参与计划，例如员工意见征集和团队决策，来鼓励员工积极参与决策过程。
7.建立良好的沟通和反馈机制：良好的沟通和反馈机制可以帮助员工了解企业的目标和期望，并提供反馈和建议。
企业可以定期召开会议、建立员工反馈渠道，以及通过各种沟通工具来保持良好的沟通和反馈。
8.重视员工关怀和福利：企业关怀员工和员工福利是建设良好企业文化的重要因素。
企业可以提供员工的健康保险、休假和福利计划，以及关注员工的个人和职业发展。
9.建立奖励和激励机制：奖励和激励机制可以激发员工的积极性和创造力。
企业可以设置奖励计划，例如员工表彰和奖励，以及提供晋升机会和专业发展计划来激励员工。
10.建立学习型组织：学习型组织鼓励员工不断学习和发展。
企业文化建设的方法
企业文化建设的方法企业文化是指企业内部员工共同遵守的价值观、行为准则以及组织形式和管理方式的总和。
良好的企业文化可以提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的发展和创新。
下面将介绍一些常用的企业文化建设方法，帮助企业打造积极向上的工作氛围。
1.明确企业的核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的基石，是企业发展的指导原则。
通过明确企业的核心价值观，可以让员工明白企业的发展目标和行为准则，从而形成共同的价值观念。
例如，一个电子科技公司的核心价值观可能是“追求卓越、创新突破、客户至上、诚信守约”。
通过在企业内部广泛宣传和强化这些价值观，可以引导员工在工作中秉持这些价值观，提高工作效率和质量。
2.建立积极的工作氛围：积极的工作氛围可以激发员工的工作热情和创造力。
企业可以通过以下方式来建立积极的工作氛围：- 建立开放的沟通渠道：鼓励员工与领导进行沟通和交流，提供反馈机制，使员工感受到被重视和听取意见的机会。
- 奖励和认可制度：建立奖励和认可制度，激励员工的积极表现。
可以设立员工表彰奖项，定期举办员工荣誉大会，公开表彰优秀员工的贡献。
- 建立团队合作文化：鼓励员工之间的合作和互助，组织团队建设活动，加强团队凝聚力。
3.提供员工培训和发展机会：员工是企业文化的主要承载者，提供员工培训和发展机会是企业文化建设的重要环节。
通过培训和发展，可以提高员工的专业能力和职业素养，增强员工的归属感和忠诚度。
- 内部培训：组织内部培训课程，提供技能和知识的学习机会。
例如，可以邀请专家进行内部讲座，开展岗位培训等。
- 外部培训：鼓励员工参加外部培训和学习，提供学习经费和学习时间的支持。
- 职业发展规划：与员工制定职业发展规划，提供晋升和晋级的机会，激励员工的积极性和进取心。
4.建立健康的工作生活平衡：员工的工作生活平衡对于企业文化建设至关重要。
过度的工作压力和无法平衡的生活会导致员工的不满和离职率的增加。
企业可以通过以下方式来提供良好的工作生活平衡：- 弹性工作制度：允许员工根据个人情况调整工作时间和工作地点，提供更多的自主权。
做好企业文化建设的方法有哪些
做好企业文化建设的方法有哪些做好企业文化建设的方法有哪些导语：目前，我国大部分企业依然在企业家文化阶段，也有少部分企业具有以业绩为基础的文化，更少的企业在第四阶段，并且，我国还没有企业具备竞争性文化。
因此，打造优秀企业文化需要立足现实、统筹考虑、长远规划、长期打造。
做好企业文化建设的方法有哪些一、企业文化建设的特点概括地来说，企业文化建设有四个突出的特点：(一)硬件和软件相结合这里硬件指的是制度文化，企业文化最终是要通过制度文化和道德规范来产生作用。
在现代企业中，以人为本的理念已成为一种为管理者广泛认可的理念。
在这种理念下，在企业管理中将强制性管理与非强制性管理结合在一起，也就是软硬结合，已是企业管理的内在要求。
(二)传统与创新的融合随着经济全球化的发展，每个企业在发展企业文化时，除了要从本民族文化中汲取营养，还要不断从其他国家、民族的文化中寻找可供借鉴的内容。
这也是时代的变化，生产生活方式的变化给人们心理与行为方式带来变化所导致的结果。
需要注意的是，不管是本民族文化还是其他民族文化，都要抱着扬弃的眼光来看，取其精华，去期糟粕，发扬本企业的优秀传统，结合时代精神，积极创新，让企业文化成为传统与创新的结合体。
(三)共性与个性的统一它与企业的独立发展过程、领导者管理风格密切相关，是属于本企业自身独有的文化。
所以，企业文化建设不能简单复制其他成功企业的企业文化，必须要根据自身的具体情况，在自身积累的基础上，借鉴、学习成功的企业文化，发展出个性与共性相统一的，极具自身特色的企业文化。
(四)灵活性与稳定性的结合企业文化反映了企业发展的长期战略。
为了配合企业的长期发展的战略需要，企业文化应有一定的稳定性，也就是在能够在相对长的一段时间内对企业的管理与员工的行为产生不间断的影响，树立与巩固企业精神。
二、推进企业文化的建设的方法与途径企业强化文化建设，可以从以下四个方面加强。
(一)物质文化物质文化是指以企业生产出的产品与企业中的物质设施所组成的器物文化，这是一种表现在物质形态层面的表层文化。
企业文化建设方法论
企业文化建设方法论企业文化是企业内部的灵魂和核心竞争力，良好的企业文化可以提高员工的凝聚力和战斗力，更好地实现企业的目标。
然而，企业文化的建设是一个长期的过程，需要全体员工的共同努力。
下面将介绍几种企业文化建设的方法论。
首先，高层领导的示范作用非常重要。
企业的高层领导应该成为企业文化的模范，他们应该以身作则，积极践行企业价值观和行为准则。
通过高层领导的示范作用，能够激励员工跟随他们的脚步，增强员工对企业文化的认同和信任。
其次，建立积极向上的工作环境。
企业应该营造积极向上的工作氛围，让员工工作愉快且充满动力。
这可以通过多种方式实现，如定期组织团队活动、鼓励员工提出创新意见、建立公平公正的激励制度等。
通过这些举措，可以增强员工的归属感，激发员工的工作热情和创造力。
另外，加强内部沟通与协作。
企业中的沟通和协作非常重要，可以通过多种方式来实现。
例如，建立有效的沟通渠道，如开展定期的员工大会、设立意见箱、开展内部培训等，以促进员工之间的互动和交流。
同时，企业应该加强部门之间的协作，鼓励不同部门之间的合作，形成团队的合力，共同完成企业的目标。
此外，打造明确的企业价值观和行为准则。
企业价值观和行为准则是企业文化的重要组成部分，对于员工的行为规范和价值取向非常重要。
企业应该明确它们的企业价值观和行为准则，通过培训和宣传，使所有员工都深刻理解和遵守。
只有明确了企业的价值观和行为准则，员工才能在工作中有明确的方向和目标。
最后，建立有效的奖励和惩罚制度。
奖励和惩罚制度是激励员工积极行为和惩罚不良行为的重要手段。
企业应该建立起一套科学、公平的奖励和惩罚制度，使员工能够清楚地知道什么样的行为会得到奖励，什么样的行为会受到惩罚。
通过奖励和惩罚制度的运作，可以有效地激励员工发挥其最佳水平，同时惩罚不良行为，维护企业的正常运行。
总之，企业文化建设是一个系统工程，需要全体员工的共同参与和努力。
通过高层领导的示范作用、积极向上的工作环境、内部沟通与协作的加强、明确的企业价值观和行为准则以及有效的奖励和惩罚制度等方法，可以有助于企业建立健康、积极的企业文化，提升企业的整体竞争力。
企业文化建设的方法
企业文化建设的方法企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为模式、工作理念和组织规范，是企业的核心竞争力和可持续发展的基础。
企业文化建设是指通过一系列方法和措施，使企业员工共同认同和践行企业的核心价值观，达到全员团结一致的目标。
下面我们将介绍一些企业文化建设的方法：1.明确企业核心价值观：企业核心价值观是企业文化的核心，它体现了企业的理念和目标。
企业应该清晰明确地定义和传达核心价值观，通过各种形式的培训和宣传，使员工能够理解并践行企业价值观。
2.建立良好的沟通机制：企业应该建立一个良好的沟通机制，让员工之间能够充分交流，并提供反馈和建议。
通过定期举行团队会议、工作交流会、员工意见调查等方式，促进企业内部的沟通和良性互动。
3.创建积极向上的工作氛围：企业应该创造一个积极向上的工作氛围，让员工能够充满干劲和动力。
可以通过激励机制、表彰先进、奖励优秀等方式，激发员工的工作热情和积极性。
4.营造和谐的人际关系：企业应该鼓励员工之间的合作和互助，营造一个和谐的人际关系。
可以通过组织团建、团队活动、员工活动等方式，增进员工之间的了解和友谊。
5.提供良好的培训和发展机会：企业应该重视员工的培训和发展，提供各种形式的培训机会。
通过不断提升员工的能力和素质，使员工不断成长，为企业的发展提供源源不断的力量。
6.建立健全的制度和规范：企业应该建立健全的制度和规范，为员工提供明确的行为准则和规范。
可以通过制定员工手册、管理流程、工作规范等方式，规范员工的行为和工作方式。
7.宣传和弘扬企业文化：企业应该通过各种渠道和方式，宣传和弘扬企业的文化。
可以通过内部刊物、企业网站、员工培训等方式，让员工深入了解企业的文化，增强员工的归属感和认同感。
8.建立有效的反馈机制：企业应该建立一个有效的反馈机制，让员工能够及时得到反馈和评估。
通过定期的绩效评估、员工满意度调查等方式，了解员工的意见和建议，及时纠正问题和改进不足。
9.形成领导者示范效应：企业的领导者应该以身作则，成为企业文化的宣传者和践行者。
企业文化建设的方法
企业文化建设的方法
企业文化建设的方法包括以下几点：
1. 明确企业的核心价值观：确定企业的核心价值观是企业文化建设的第一步。
核心价
值观是企业文化的灵魂和核心，是企业内部共同的信念和行为准则。
2. 建立积极的工作氛围：打造一个积极的工作环境可以激励员工的工作热情和创造力。
可以通过提供合理的薪酬体系、员工奖惩制度和培训机会来促进员工的发展和成长。
3. 建立公平的用人机制：建立公平的用人机制可以增加员工间的信任和凝聚力，提高
员工的归属感和忠诚度。
要进行公平的招聘、晋升和奖励，建立公平的绩效考核制度。
4. 培养企业文化的传承者：确保企业文化的传承需要有专门的人员负责。
可以通过培
训和教育来提高管理人员对企业文化的理解和传播能力，使其成为企业文化的传承者
和引领者。
5. 倡导团队合作精神：团队合作是企业文化建设的重要环节之一。
可以通过开展团队
活动、组织团队培训和建立团队奖励机制等途径，培养员工的团队合作精神和集体意识。
6. 建立有效的沟通机制：建立良好的沟通机制可以加强企业内部的信息传递和交流，
减少信息的不对称和误解。
可以通过开展团队例会、建立员工反馈渠道和进行定期内
部交流会议等方式，促进员工与管理层之间的沟通。
7. 营造开放创新的氛围：建立开放创新的企业文化可以激发员工的创造力和想象力，
推动企业的持续发展。
可以鼓励员工提出创新的想法和建议，建立创新奖励机制，给
予他们创新的空间和机会。
以上是企业文化建设的一些方法，每个企业都可以根据自身的实际情况和需求来选择和适应。
企业文化论企业文化建设的方法
论企业文化建设的方法一、早会所谓早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
早会应注意以下几条:2、事先应充分准备好宣讲材料比如，假定要建立“节约成木”的企业文化，那么围绕着“什么是节约成木的文化”、“为什么要节约成木S “如何节约成木”准备好详细的宣讲材料。
宣讲材料要有理有据，有充分的说服力。
2.一个宣讲主题应多次重复宣讲-个主题宣讲一至二周，反复重复，每天宣讲同一主题，但应用不同的方式宣讲同一内容，以免听众感到枯燥。
重复是提高内化程度最重要的方法。
3、早会主要是思想建设，而不能主要是布置任务有的公司开早会主要是布置当天的工作任务，这当然也不是错误，但这不属于企业文化建设。
企业文化建设是思想观念建设。
4.早会应有一个严肃的气氛早会的气氛应严肃，大多数以早会方式建设员工思想的公司用站立的方式进行，一般早会结束时高呼口号，口号一般反应该公司的核心价值观。
喊口号可振奋精神，提高人的神经兴奋度，对提高工作效率是有利的。
5、同一主题应周期性反复比如用一周早会的时间建立成本观念，过了几个月后，还可以用一周重复同样的主题，再几个月又要再次重复。
重复是企业文化建设最重要的原则。
6、早会的时间宜控制在一刻钟左右调查显示早会时间太短则效果不明，早会时间太长则容易使受众疲劳，产生逆反心理，一刻钟左右的时间是比较合适的。
7、早会的主持者应多样化推行早会制的公司在开始阶段每天应由主要干部主持，以定下主要的宣传调子，以后可以安排员工主持，但要防止员工主持早会走题, 或宣传与公司价值观念相反的事。
8、早会应全公司全体进行如公司规模小，可集中进行，如公司规模大，可以分部门进行，每一部分设立宣讲师，在宣讲前都应发下宣讲材料。
9、早会频率问题最好是每天早会，如业务太忙也可以每周抽若干天早会。
10、早会宣讲的内容应成体系早会宣讲内容应在总价值观念的体系下成系统地宣讲。
比如，某公司的总价值观“创新无限，服务人类”，子价值观有“学习重要性”、“工作主动性”、“节约成本”、“顾客至上”、“在变化中求新”、“要成功就必然会有错误”、“永无止境的工作合理化”等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项 项 目 目 内 内 容 容
工作 工作 方法 方法
• 访谈法 • 资料分析法 • 问卷调研法
• • • •
专题研讨法 观察法 访谈法 文案调查法
• 经验研究 • 内部制度的梳理 • 访谈法
• 经验研究 • 访谈法
文化诊断的思路框架
文化诊断思路框架 文化诊断思路框架
A 内部诊断分析 • 发展历程 • 发展战略 • 文化理念 • 文化制度 • 行为规范与服务标准 • 物质形象 B 外部标杆研究 • 行业成功文化总结分析 • 竞争对手文化对比 • 竞争对手文化传播渠道 • 竞争对手文化组织结构 • 比较评价 C 文化综合诊断 • 发展历程与文化建设的同步 性 • 发展战略与文化理念的匹配 性 • 文化制度和行为标准的系统 性 • 文化传播的资源整合度 • 员工精神状态评价 • 座谈会 • 内部访谈 • 问卷调查
项 项 目 目 内 内 容 容
工作 工作 方法 方法
• 访谈法 • 资料分析法 • 问卷调研法
• • • •
专题研讨法 观察法 访谈法 文案调查法
• 经验研究 • 内部制度的梳理 • 访谈法
• 经验研究 • 访谈法
第一阶段，文化诊断
企业文化建设方法论 企业文化建设方法论
A 文化建设诊断 • 内部资料分析 • 内部访谈 • 相关利益者访谈 • 问卷调研 • 对标研究 B 文化手册编制 • 发展篇 • 理念篇 • 行为篇 • 形象篇 C 文化制度编订 • 培训制度 • 竞聘制度 • 星级员工评定制度 • 创新管理制度 • 团队建设制度 D 文化实施推广 • 组织保障 • 实施推广原则 • 目标受众 • 传播渠道 • 实施推广规划
福特
成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公 司
愿 景
ST
成为企业在新经济时代获得成功的合作伙伴
迈普
创世界一流品牌，做健康长青企业
建立共同愿景应该遵循的原则
宏伟
振奋
清晰
可实现
什么是使命？
国外著名企业 创造优秀的软件，不仅使人们工作更有效率，而使人们 微软 的生活更有乐趣 惠普 在技术上为人类进步和福利做贡献 麦肯锡 帮助杰出的公司和政府取得更大的成功 玛丽·凯 为女性提供无限机遇 沃尔玛 使平民大众有机会购买富人的商品 沃尔特·迪斯尼 给人们带来快乐 宜家 无限追求产品价格和质量的黄金点 索尼 体验为公众利益改进和应用技术的快乐 3M 创造性地解决尚未解决的问题 国内著名企业 宝钢 创造物质财富奉献于社会，而不是为了养人 联想 为客户、为股东、为社会、为员工 长虹 以科技造福人类 远大空调 以直燃机产品促进文明，减少环境负担 青岛港 以港兴市，建北方国际航运中心 迈普 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬
A 文化建设诊断 • 内部资料分析 • 内部访谈 • 相关利益者访谈 • 问卷调研 • 对标研究 B 文化手册编制 • 发展篇 • 理念篇 • 行为篇 • 形象篇 C 文化制度编订 • 培训制度 • 竞聘制度 • 星级员工评定制度 • 创新管理制度 • 团队建设制度 D 文化实施推广 • 组织保障 • 实施推广原则 • 目标受众 • 传播渠道 • 实施推广规划
文化建设方法论
文化建设四阶段
企业文化建设方法论 企业文化建设方法论
A 文化建设诊断 • 内部资料分析 • 内部访谈 • 相关利益者访谈 • 问卷调研 • 对标研究 B 文化手册编制 • 发展篇 • 理念篇 • 行为篇 • 形象篇 C 文化制度编订 • 培训制度 • 竞聘制度 • 星级员工评定制度 • 创新管理制度 • 团队建设制度 D 文化实施推广 • 组织保障 • 实施推广原则 • 目标受众 • 传播渠道 • 实施推广规划
项 项 目 目 内 内 容 容
工作 工作 方法 方法
• 访谈法 • 资料分析法 • 问卷调研法
• • • •
专题研讨法 观察法 访谈法 文案调查法
• 经验研究 • 内部制度的梳理 • 访谈法
• 经验研究 • 访谈法
文化手册的基本框架
文化手册编制框架 文化手册编制框架
A 发展篇 • 发展概况 • 发展阶段 • 发展战略 • （发展目标） B 理念篇 • 愿景 • 使命 • 核心价值观 • 精神信仰体系 C 行为篇 • 员工行为规范 • （五星级服务标 准） D 形象篇 • 形象标识 • 环境形象 • 宣传用语 • 活动仪式 • Xxx之歌（誓词）
项 项 目 目 内 内 容 容
工作 工作 方法 方法
• 内部访谈和相关利益者访谈 • 二手资料 • 问卷调查
• 资料搜集分析 • 专家访谈
结果 结果
• 我们的核心竞争力是什么？ • 导致这些差距的原因是什么？
• 我们在文化建设上还有哪些差距？ • 下一步我们采取什么样的对策？
资料收集清单
资料清单 资料清单 § §组织 组织历史沿革 历史沿革资料 资料，如 ，如组织 组织志、 志、组织 组织史 史 § §组织 组织近二－三年 近二－三年的工 的工作总结报告 作总结报告 § §组织内部 组织内部报刊及近年来 报刊及近年来的内部 的内部简 简报 报 § §组织 组织人 人力 力资 资源及 源及组织 组织架构 架构资料 资料 § §组织 组织高层领 高层领导近年 导近年的 的重要讲话 重要讲话和 和文 文章 章 § §各种媒体 各种媒体近年 近年对组织的 对组织的宣 宣传 传报 报道 道 § §行 行业态 业态势 势、 、主要 主要竞 竞争 争对 对手、 手、重点客户 重点客户资料 资料 § §涉 涉及 及员工行为为 员工行为为主 主的 的日常 日常规 规章 章制度 制度 § §思 思想政治 想政治工 工作及精神 作及精神文 文明 明建设的相关文件 建设的相关文件 § §曾 曾经 经或现 或现在 在使用的理念用 使用的理念用语 语及 及广 广告 告文案 文案 § §组织 组织现 现有 有的经 的经营 营战略 战略规划 规划或 或设 设想 想 § §组织 组织宣 宣传 传画册 画册 § §组织 组织周 周年 年庆典图书音像材 庆典图书音像材料 料 • •了解 了解组织发展 组织发展历程 历程 • •理 理解 解组织发展 组织发展战略 战略 • •分析文化理念 分析文化理念雏 雏形 形 • •了解 了解相关的文化制度 相关的文化制度 • •了解 了解相关的行为规 相关的行为规范 范 • •了解 了解文化 文化物质 物质形象 形象 • •了解 了解文化实施推广的 文化实施推广的 举措 举措 • •了解 了解核心 核心领 领导 导风格 风格 分析目标 分析目标
使 命
所 谓 使 命 ， 有 时 又 称 任 务 陈 述 、 纲 领 陈
述 、 宗 旨 陈 述 ， 主 要 回 答 组 织 的 业 务
是 什 么 ？ 组 织 存 在 的 根 本 目 的 和 理 由 。
“
什么是核心价值观？
核 心 价 值 观
所 谓 核 心 价 值 观 ， 是 指 组 织 遵 循 的 基 本
访谈提纲
访谈提纲 访谈提纲 § §简要介绍 简要介绍一下 一下组织的 组织的历史 历史传 传统 统 § §您认 您认为组织的 为组织的SWOT SWOT是什么？ 是什么？ § §您认 您认为 为我们 我们组织文化 组织文化存 存在 在的 的主要 主要问题 问题是什么？ 是什么？ § §您认 您认为 为我们 我们组织 组织将 将发展 发展成 成为 为什么样？ 什么样？（愿景） （愿景） § §您认 您认为 为我们 我们组织 组织肩 肩上 上的使 的使命 命是什么？ 是什么？（ （使 使命） 命） § §您所 您所推 推崇 崇的 的核心价 核心价值 值观 观是什么？哪些 是什么？哪些目 目前已 前已经 经具备需要提炼 具备需要提炼？哪些 ？哪些没 没 有 有具备需要提倡 具备需要提倡？ ？ § §围绕 围绕核心价 核心价值 值观 观， ，您认 您认为 为我们 我们组织员工 组织员工身 身上 上需要具备 需要具备哪些精神？ 哪些精神？ § §我们 我们的文化制度 的文化制度和 和行为规 行为规范 范建设 建设怎 怎么样？ 么样？执 执行 行效果 效果如 如何 何？ ？ § §如 如何 何评 评价我们 价我们的文化 的文化物质 物质形象 形象？ ？ § §简要 简要评 评价我们 价我们的文化推广传播 的文化推广传播情况 情况？ ？ § §是 是否了解 否了解我们 我们的 的主要 主要竞 竞争 争对 对手 手的文化建设 的文化建设情况 情况？ ？简要介绍 简要介绍一下 一下 § §您 您对 对我们 我们项 项目 目有什么样 有什么样的 的期望 期望？有什么 ？有什么好 好的建 的建议 议？ ？ • •了解 了解组织 组织SWOT SWOT • •了解 了解组织文化问题 组织文化问题 • •了解 了解竞 竞争 争对 对手 手文化 文化情 情 况 况 • •提炼愿景 提炼愿景、 、使 使命 命、核 、核 心价 值 观 心价值观 • •了解 了解制度规 制度规范 范建设 建设存 存 在 在的问题 的问题 • •了解 了解组织的 组织的物质 物质形象 形象 存 在 的问题 存在的问题 • •了解 了解文化实施推广的 文化实施推广的 问题 问题 • •分析 分析核心 核心领 领导 导的 的风格 风格 提醒：一定要先访谈核心领 导；对不同人员重点不同；与 其每天记录访谈内容，还不如 就主要问题每晚讨论 访谈目标 访谈目标
项 项 目 目 内 内 容 容
工作 工作 方法 方法
• 资料分析 • 补充访谈
• • • •
专题提炼会 上一阶段调研 高层补充访谈 观察法
• 经验研究 • 内部制度的梳理 • 座谈会
• 经验研究 • 资料分析 • 补充访谈
什么是愿景？
戴姆勒－克莱斯勒 所 谓 愿 景 ， 就 是 指 我 们 组 织 追 寻 什 么 ？ 我 们 渴 望 成 为 什 么 样 的 组 织 ？ 也 就 是 我 们 大 家 希 望 共 同 创 造 的 未 来 景 象 。 成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商， 为我们的客户，员工和股东创造超凡的价值