电大本科试卷社会工作行政(本)选择题

合集下载

【标准答案】社会工作行政(本)-2017年秋季学期本科期末考试真题-2018年1月-国家开放大学

针对上述情况。社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，促进员工学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。
要求:设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容补充完整即可〉。
977
职业安全与健康教育小组计划书
需求评估 (3 分)
小组目标 (3 分〉
错选均不得分，每个正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
9. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员
子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据"可行性方案模型"进
选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的"筛选标准"，刘老师除了要考虑重要性、公平、
试卷代号 :1317
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本) 试题(半开卷)
E
2018 年 1 月
四|五|总分|
|
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写
在括号内。每题 1 分，共 8 分)
1.某儿童福利机构在策划"六一"儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化
)的
需求。
A. 安全
B. 归属与爱
c.尊重
974
D. 自我实现
4. 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予
权力的工作安排是(
)。
A. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你"。
B. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想昕听你对这个问题的

最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》多项选择题题库及答案(试卷号：1317)

最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》多项选择题题库及答案（试卷号：1317）多项选择题1．某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。

社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有( )A．问题界定B．方案效果C．方案效率D．公平正当E．评估设计2.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。

由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。

随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。

为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有( )。

A. 精简志愿者工作内容与人数B．科学合理规划志愿者的工作C．配合志愿者的时间开展培训D．配置老年大学专职管理人员E．建立志愿服务网络与服务平台3.督导老张发现，社会工作者小力自从接了小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的状况。

当谈及欣欣近来经常迟到、不交作业、变得沉默寡言并时常哭泣时，小力愤怒地说，这一切都是因为欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。

小力说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年。

面对小力的反应，老张应采取的做法有( )。

A. 与小力分享自己处理类似困境的经验B．立即向机构负责人提出安排小力暂时休假C．鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D．与小力一起进行自我探索以协助小力更加了解自己E．立即安排另一位社会工作者接替小力为欣欣提供服务4.社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。

该项目书中必须说明的内容有( )。

A. 介绍小周个人提供相关服务的经验B．列出项目预算明细，并说明测算标准C．明确项目开展的服务目标、内容和形式D．分析本社区特殊困难家庭的特征和需求E．描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状5．社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。

社会工作行政(1206参考答案)

《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206）一、考试情况介绍（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。

试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。

（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（5道题，每题2分）3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题4分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5.材料分析题或论述题（1道题，24分）二、复习范围以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011年12月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。

三、期末重点复习题（一）名词解释题1. 社会工作行政P5第一段2. 社会服务机构P24最后一段3. 社会工作行政领导P148第一段4. 战略规划P206倒数第二段5. 下行沟通P122倒数第一段6. 目标管理P236第三段7. 使命陈述P31倒数第二段8. 社会服务机构行政计划P78第二段9. 志愿者P262第一段10. 社会服务机构组织结构P107第二段11. 正式沟通P122第二段12. 冲突控制P190倒数第一段13. 社会工作督导P268第一段14. 社会服务评估P303第三段15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。

可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。

16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。

（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。

国开电大2023年春季期末考试《社会工作行政》试题(试卷代号1317)

国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政(本)试题一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。

每题1分,共8分)1.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向,带领团队更好的走出困境。

该机构首先开展了需求评估,明确了机构使命,对未来发展趋势进行了预测,并设立确定了机构的战略目标。

.接下来,该机构还需要开展的工作有( )。

A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标2.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。

在一-次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。

老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( ).A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难C.与小琴分享时间管理,冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子3.社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对提供高质量的服务。

从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构面临的外部压力是( )。

A.社会工作者的工作动力维系.B.社会工作者的服务技术更新C.社会工作者对社会认同的适应和接纳D.社会工作者面对的社会问题复杂多变4.某社区社会工作者小周在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展养老服务。

由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。

小周在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。

5.A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度5.某市民政局邀请-批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。

2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案

2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。

小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。

针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。

为此，小组成员下一步应当(C)。

A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。

机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。

A．增进员工对工作的兴趣B．掌握员工的个体差异C．满足员工自我实现的需求D．降低员工的职业倦怠3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。

小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(D)。

A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估4．社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。

对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是(A)。

A．调整工作权责，提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣C．扩展工作内容，降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性5．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。

国家开放大学电大本科《社会工作行政》2022期末试题及答案（试卷号1317）

国家开放大学电大本科《社会工作行政》2022期末试题及答案（试卷号1317）A．老年人的社会支持状况B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是()。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤④C．②①④③⑤D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是()。

A．鼓励队员更多地与居民接触B．考虑定期召集队员开展联谊活动C．培养队员独立解决问题的能力D．提供队员均等发挥领导才能的机会6．莱青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。

在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。

该机构中高层管理者所完成的规划内容属于()。

A．这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系B．这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系C．这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系D．这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系二、多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分．多选或错选均不得分，每个正确选项得1分。

每题3分，共12分）9．社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。

以下关于社会工作行政的论述，表述正确的有()。

A．提供更多的休假机会B．重申机构纪律C．帮助小刘制定职业生涯规划D．轮换工作岗位E．提供机会让小刘参与机构决策12.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有()。

A．聘请注册会计师核定年度财政报告B．指派董事会或理事会审核年度财政报告C．制作每个月的财政收支报告D．记录每个项目每月的总收支情况E。

邀请机构长期志愿者审核年度财政报告三、名词解释（每题5分，共20分）13．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

【标准答案】社会工作行政(本)-2016年7月-本科-国家开放大学2016年春季学期期未考试

愿者进一步认识志愿服务的意义，另一方面帮助他们了解独居老人的特点，初步掌握与老人沟
通的技巧。
"青春伴夕阳"助老服务开展→段时间后，社会工作者小林又发现，志愿者的热情有所下
降，并且志愿者团队的稳定性开始动摇。为了建立志愿者服务的长效机制，提升志愿者的服务
技能和团队凝聚力，小林决定为志愿者进行定期督导，于是聘请某高校社会工作专业张教授为
C. 效果评估
D. 个别评估
8. 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于"公共
关系"的是( )。
B. 争取新客户
A. 体现社会责任
C. 合理避税
D. 造福员工
1135
二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个
正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
志愿者，开展面向社区独居老人的"青春伴夕阳"助老服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社
区服务中心社会工作者小林对志愿者进行了岗前培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，都以为只要有热心就可以做好志愿服务。
针对此种情况，小林决定运用社会工作行政中志1317
国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本)
试题(半开卷)
2016 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政(本)试题一、单项选择题{每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分)1."机构行政"价值的核心内容是(C)。

A.规范机构的规章制度B.以案主的最佳利益为优先考虑c.资源分配的公平性D.工作过程中诚实守信2.某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于(D)组织结构。

A.直线式B.跨专业c.问题解决型D.直线参谋式3.某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。

为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选(B)A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4.下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是(B)。

A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理c.考虑服务的评估D.方案安排阶段5.社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由(A)担任。

A.资深社会工作者弘一线初级社会工作者c.社会服务机构的实习学生D.志愿者1701换页得分|评卷人二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题4分，共16分)6.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用"可行性方案模型"来筛选，该模型筛选的原则主要有(BDE)。

A.综合性B.可行性c.收益性D.公平E.效率7.社会工作行政中，雷克斯.A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为(ABDE)A.5C原则B.倾听c.沟通氛围D.重复E.对事实和情感的沟通8.在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是(BCD)。

A.利用加薪鼓励下属B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属c.较少使用职位权力D.善于资源整合，开拓机构发展空间E.经常运用合法权利领导下属9.社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括(ACD)。

A.零基预算法B.多项班算法c.单…预算法D.项目预算法E.功能预算法17021.社会服务机构的〈B〉是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

A.战略目标B.机构使命c.机构宗旨D.机构远景2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是〈C〉A.提高员工福利待遇B.鼓励员工参与机构决策C.轮换工作岗位D.减少员工工作量3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是(D)。

A.强制解决B.回避与妥协C.加强沟通参与D.实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的(B)。

A.基层管理者及一线员工B.中低层管理者C.高层和中层管理者D. 高层管理者5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的"关爱儿童"慈善晚宴。

其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源?(A)A.捐赠款物BB.服务收费c.政府资助 D.国际资助二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题4分，共16分}6.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括(BCE)。

A.督导B.利益相关者c.服务对象D.管理层E.资助者7.作为爱心老年公寓的负责人小张，他在沟通方面扮演着(ABCD)A.上情下达B.下情上达c.与同事协调D.向公众交代E.对自己负责8.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（ABDE）等方面。

A.工作动辄B管理方式c.服务对象E.对机构的认同9.社会服务机构中，团体决策的优点主要有(ABE)A.有较多替代方案B.方案的可接受程度高c.责任明确D.快速省时E.信息较完整一、单项选择题{每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分}1.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案9接下来他们应该(C)。

A.执行方案B.评估决策的有效性c.选择最佳方案D.明确目标2.下列有关马斯洛的"需求层次理论"和阿尔德弗的ERG理论，说法正确的是(C)。

A.都认为需要是有层次和顺序的B.都包含自尊和自我实现的需要c.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求D.当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的(B)名员工组成。

A.3-5C.8-15B.5-12D.10-204.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志，是一种(A)的领导方式。

A.说服式B.示范式c.命令式D.激励式1475换页5.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。

这种督导模式是(D)。

A.师徒式督导B.训练式督导C.咨询式督导D.管理式督导得分l评卷人二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题4分，共16分)6.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有(ABEA.定期召开会议B.设立机构公告栏C.为成员庆祝生日D.定期工作聚餐E.成立工作小组7.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有〈BCDA.促进正义B.保护生命c.最小伤害D.平等和差别平等E保留地公开信息8.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有(ABCD)。

A.重点控制原则B.适度控制原则c.弹性控制原则D.客观控制原则E程序控制原则9.社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括(ACDλA.进入现场B.明确评估问题D.分析资料c.收集资料E.签订评估协议-、单项选择题{每题只有-个E确答嚣，请将正确答票的字母填写在括号内。

每题1分，共8分}1.关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是(B)。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④c.②①④③⑤D.②①③④⑤2.社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行〈CλA.方案的修订B.预测每种可行方案的效果c.制定其体且详细的行动方案D.评估机构的资源3.直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而(C)作为专家有责任协助直线部门的管理者.A.核心部门领导者B.机构股东c.参谋D.员工代表4.某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次拘通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种掏通障碍(D):A.个体障碍B.环境障碍c.媒介障碍B语义障碍5.阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛需要层次理论中哪项相对应(A)。

A.尊重与自我实现的需要B.安全与尊重需要c.爱与归属的需要D.归属与自我实现的需要|题号|一|二|三|四|五|总分||分数IIIIIII|得分|评卷人|III1429换页6.社会服务机构SWOT分析中的O代表(B)。

A.优势B.机会c.威胁B劣势7.某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。

为提高员工积极性，促进上下级的掏通，以下激励措施申，机构管理者应首选的是(D).A.轮换工作岗位B.扩展工作内容c.设计职位内容D.促进员工参与决策8.某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为"努力在今天，希望在明天F一切为了孩子，为了孩子的一切"，这种表述反映了该机构的(B)。

A.战略规划B.使命c.运作计划D.管理计划二、多选题{每题有两个或两个以上，但不超过四个的正确警察，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题3分，共12分}9.以下属于团体决策的优点的是〈ABCEλA.提供完整的信息B.容易产生替代方案c.提升方案的可接受程度D.责任明确，易于保密E.有利于形成健康的机构文化10.以下属于社会工作行政领导特征的是(ABCDA.领导者较少使用职位权力B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属c.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出D.领导者充分发挥其能动性，善于且四处化缘"，开拓发展空间E.领导者可以使用自身权力达成自己的愿望11.以下哪类人员不属于社会工作督导的对象?(CDA.新进入社会服务机构的社会工作者B.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者c.经验丰富的资深社会工作者D.服务年限长的资深社会工作者E.社会服务机梅实习的社会工作专业学生12.以它属于社会服务评估对象的是(BDEA.相关上级B.社会服务机构c.服务对象D.社会服务项目E.社会工作者。