客房的功能及设备用品配置
客房的功能及设备用品配备
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客房的功能及设备用品配备
温州.维多利亚大酒店
上海.浦东香格里拉酒店
北京金融街洲际酒店
（五）氛围的整体性
二、卧室设计与布置的一般原则
1.安全性 2.健康性——隔音、照明、空调 3.舒适感 4.实用性 5.美观性
•二、房间用品的配备 •壁橱
•壁橱内
•贵重物品保险箱
•鞋 篮
•洗衣单、洗衣袋
•衣架、浴袍、雨伞
•客房mini吧
•茶几桌
•书桌
•床头柜
•床上用品
•卫生间用品配备
•服务指南 •冰桶
•鞋篮
•请 •衣架
•帮
•纸篓
•它
•烟灰缸
•们
•水杯
•归
•晚安卡
•位
•一次性拖鞋
•毛毯
•方巾
•浴巾
•礼品袋
三、卫生间设计与布置的一般原则
1.宽敞 2.明亮 3.舒适 4.安全 5.实用 6.方便 7.保健
四、卧室设计发展趋势
1.卧室空间与床有逐渐加大的趋势; 2.窗台下落，落地窗普及; 3.床上只设床头灯控制及总擎开关; 4.红外线与空调一体化的控制器; 5.吸收式小冰箱，无噪音; 6.向顶灯，槽灯普及，摇臂灯及台灯少见;
•洗衣袋
•便签
小酒吧 壁橱 茶几 床头柜 卫生间 梳妆台 床上
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/18
客房的功能及设备用品配备
客房的功能及设备用品 配备
客房的功能及设备用品配备
客房的功能及设备用品配备在现代社会中，随着旅游业的蓬勃发展，酒店及宾馆的需求也越来越大。
客房作为酒店及宾馆中最主要的部分之一，其功能及设备用品配备将直接影响到顾客的住宿体验。
下面将就客房的功能及设备用品配备进行详细介绍：1.睡眠区：一个好的睡眠环境是客房功能的核心部分。
床是最主要的设备之一，应该舒适、干净，床上的床垫、床单、被子等配件也应该卫生整洁。
此外，枕头、靠垫、被褥等舒适的配件也应该提供。
2.卫生间：卫生间是客房的另一个重要区域，应该设备齐全，且保持清洁卫生。
常见的设备有洗手盆、浴缸或淋浴房、马桶、卫生纸、毛巾、洗漱用品、吹风机等。
卫生间的设备应该易于使用，并且提供足够的热水和排水系统。
3.空调和暖气系统：酒店客房应根据不同季节的需求安装适当的空调和暖气系统，以确保房间内的温度舒适。
客房内的温度应该可调节，并且具备合适的通风系统，以提供清新的空气。
4.室内娱乐设备：为了满足客人的娱乐需求，现代客房通常配备电视、音响设备、免费无线网络等。
这些设备可能是酒店提供的，也可能是客人自己携带的。
5.安全设备：为了确保住客的安全，客房应该配备火警报警器、烟雾报警器、取暖器安全装置等。
此外，独立出入口和防盗门等设施也应该提供。
7.衣物和行李存放：客房应该提供衣柜、挂钩、抽屉等储物空间，以便客人存放和整理他们的衣物和行李。
此外，熨斗及熨衣板等设备也应该提供，以便客人整理衣物。
8.进口饮料、电热水壶、咖啡机、冰箱等。
总之，酒店客房的功能及设备用品配备的好坏直接影响到客人的住宿体验。
一个舒适、干净、设备齐全的客房，不仅能提供良好的睡眠环境和生活便利，也能让客人感受到酒店的关怀和贴心服务。
因此，酒店经营者在选择客房设备和用品时应慎重考虑，以提供更好的住宿体验。
客房类型及设施介绍
详细描述
空调系统的质量和维护对保证客房的舒适度非常重要。此外，现代客房中的空调系统通常还具备空气 净化、除湿和通风等功能，以提高客人的舒适度。
互联网接入
总结词
互联网接入是现代客房中必备的设施之 一，满足客人对通讯和信息获取的需求 。
愉悦的用餐体验。
儿童游乐区
总结词
为儿童提供安全、有趣的游乐设施。
详细描述
儿童游乐区设有各种儿童游乐设施，如滑梯、秋千、蹦床等，为儿童提供安全、有趣的 娱乐环境。同时，游乐区还设有家长休息区，方便家长照看孩子。
04
客房服务
早餐服务
总结词
提供丰富多样的早餐选择，满足不同口味和需求。
详细描述
酒店提供各式各样的早餐，包括中式和西式早餐，提 供新鲜水果、面包、煎蛋、香肠等，还有各种粥品和 豆浆油条等传统中式早餐。
礼宾服务
总结词
提供贴心的礼宾服务，满足客人的特殊需求。
详细描述
酒店礼宾部可以提供行李寄存、租车、订票等服务，还可以为客人推荐当地旅 游景点和特色美食，让客人的旅程更加顺利和愉快。
THANK YOU
感谢观看
要点二
详细描述
豪华套房是酒店中最为豪华的客房类型，通常配备全套高 档家具、豪华装饰和顶级设施。豪华套房通常包括一间卧 室、起居室、独立用餐区和私人露台等，空间宽敞且设施 齐全。床铺和家具通常采用最高品质的材料制成，为客人 提供极度舒适和奢华的住宿体验。此外，豪华套房还提供 私人管家服务、24小时客房服务以及更多高级娱乐设施等 。
详细描述
浴室设施应包括洗脸盆、浴缸或淋浴 设施以及卫生间。此外，浴室设施的 清洁和卫生也是非常重要的，以确保 客人的舒适度和健康。
客房设施设备课件
牙刷 牙膏 拖鞋 梳子 剃须膏
3.文具用品
❖ 文具架 ❖ 信封每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2只 ❖ 明信片 2张 ❖ 信纸、便笺、传真纸 每房信纸、便笺各不少于4张 ❖ 传真纸不少于2张 ❖ 圆珠笔 每房不少于1支 ❖ 铅笔 每房宜备1支 ❖ 便笺夹每房1只
4.服务提示用品
❖ 服务指南
使用、正常情况下短期内不会损坏或消耗的物品。
六、客房用品的配置
（二）客用物品的配置 1.客房布草 ❖ 床上用品：
床单 每床不少于2条 被套 每床1个 枕芯 每床不少于2只 枕套 每床不少于2只 毛毯 每床1条 床罩 每床1条 软垫 每床2只 备用薄棉被（或备用毛毯） 衬垫 每床1条
每床备1条
1.客房布草
四、客房设备的使用和保养（P47）
❖ 重视员工的培训 ❖ 制定操作规范和保养制度 ❖ 合理使用和保养
五、客房设备的管理
（一）客房设备的资产管理 1.建立帐卡 2.建立客房设备的历史档案
（二）客房设备的日常管理 1.做好设备使用培训工作 2.制定保养制度 3.建立定期检查制度 4.做好相关记录 5.制定报损、赔偿制度 6.定期盘点
上级反映。
（六）客用物品的消耗控制
❖ 1.制定消耗定额 ❖ 2.制定客用物品的配备标准 ❖ ‘3.加强日常管理 ❖ 4.完善制度 ❖ 5.加强统计分析 ❖ 6.降低消耗，保护环境，推行4个R
一、配备客房设备时应考虑的因素
❖ 客房档次 ❖ 客房种类 ❖ 使用对象 ❖ 经营思想 ❖ 竞争对手
二、客房设备的质量
❖ 实用、牢固 ❖ 美观、协调 ❖ 安全 ❖ 节能环保 ❖ 便于维修保养 ❖ 售后服务
三、客房设备的种类
（一）家具的配置： 1.床 2.床头柜 3.咖啡桌（茶几） 4.沙发 5.写字台 6.椅子 7.电视柜 8.行李柜 9.衣柜 10穿衣镜 11.小餐桌
客房物资标准配置方案
客房物资标准配置方案1. 引言客房物资标准配置方案是为了确保酒店客房的舒适度和服务质量，规范客房内所提供的物品和设施的配置。
本文档旨在定义酒店客房的标准物资配置方案，以便于管理人员和员工能够按照统一的标准进行配置和维护。
2. 客房基本物资配置客房基本物资配置包括以下内容：2.1 家具和设施•床：包括床垫、床架和床头柜；•桌椅：包括工作台、餐桌和椅子；•衣柜：提供足够的存储空间；•电视：液晶或等离子大屏幕电视；•空调：确保客房内的温度舒适；•电话：方便客人与前台进行沟通；2.2 卫生间用品•毛巾：面巾、浴巾和脚巾；•洗漱用品：牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等；•吹风机：为客人提供方便的吹风设备；•卫生纸：保证卫生间的使用需求；2.3 电器设备•电吹风：为客人提供方便的吹风设备；•电热水壶：方便客人烧水泡茶；•熨斗：为客人提供熨衣设备；•迷你冰箱：提供冷饮和小食品的存储空间；•保险箱：提供安全保管客人贵重物品的设备；3. 进阶配置除了上述的基本物资配置之外，为了提升客人入住体验和增值服务，以下是推荐的进阶配置：3.1 咖啡机和茶具在客房中提供咖啡和茶的设施，包括咖啡机、茶壶、茶杯和茶叶等。
这可以让客人在舒适的环境中享受一杯热饮。
3.2 迷你吧在客房设置一个迷你吧，提供各种冷饮、小食品和酒水。
客人可以根据需要自行选择和购买，方便快捷。
3.3 免费Wi-Fi提供免费的无线网络连接服务，让客人能够在客房内随时上网，方便他们进行工作或娱乐活动。
3.4 网络电视除了基本的电视节目，还提供付费电影和各种娱乐节目的网络电视。
客人可以根据自己的喜好选择观看内容。
3.5 充电设备为了满足客人不同的充电需求，客房中提供不同种类的充电设备，如手机充电器、平板电脑充电器等。
4. 管理和维护为了保证客房物资的正常运行和维护，以下是一些管理和维护的注意事项：4.1 定期检查和更换定期检查客房内的物资配置，包括家具、设施、洗漱用品等，发现损坏或者消耗过多的物品及时更换。
宾馆客房配套设施
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
• 客房设施 • 卫生设施 • 电器及通讯设施 • 安全设施 • 服务设施
01
客房设施
床铺
总结词
床铺是宾馆客房中最重要的设施之一 ，提供旅客良好的休息环境。
详细描述
床铺通常包括床架和床垫，以及各种 床上用品，如床单、被褥等。床铺的 舒适度直接影响旅客的睡眠质量。
洗衣服务
提供衣物清洗、熨烫及修补服务，解决客人 外出时的洗衣困扰。
洗衣服务是宾馆客房配套设施中的一项重要 服务，它为客人提供方便、省心的洗衣体验 。宾馆通常提供衣物清洗、熨烫及修补服务 ，客人可以将需要清洗的衣物交给服务员， 他们会根据客人的需求进行清洗、熨烫及修
补。洗衣服务一般会在24小时内完成，并 由服务员送回客人的客房。
烟雾报警器是一种用于检测空气中烟 雾或火焰的设备，当检测到烟雾或火 焰时，它会发出警报声，提醒住客和 宾馆工作人员及时采取措施。
宾馆客房内应安装烟雾报警器，并定 期进行检查和维护，以确保其正常工 作。
灭火器
01
灭火器是一种用于扑灭火灾的设 备，根据不同的火灾类型，可以 选择不同类型的灭火器。
02
宾馆客房内应配备灭火器，并放 在显眼、易取的地方，同时要教 会住客如何正确使用灭火器。
紧急疏散图
紧急疏散图是指导住客在火灾等紧急情况下安全疏散的图纸 ，应标明疏散路线、安全出口、避难场所等信息。
宾馆客房内应放置紧急疏散图，并要求住客熟悉疏散路线和 安全出口的位置。
紧急出口
紧急出口是火灾等紧急情况下的逃生通道，应保持畅通无 阻。
宾馆客房内的紧急出口应保持常开状态，不得上锁或堵塞 ，同时要定期进行检查和维护。
酒店客房设施与配备标准
酒店客房设施与配备标准一、引言在现代社会，人们的生活水平不断提升，对于旅游和住宿的要求也越来越高。
作为旅客住宿的重要环节，酒店客房设施与配备的标准就显得尤为重要。
本文将对酒店客房设施与配备的标准进行详细探讨，以期提供参考和借鉴。
二、基本设施1. 床具与家具酒店客房的基本配置应当包括舒适的床、床上用品和家具。
床应选择舒适的床垫和枕头，并且尺寸要适中，以满足各类旅客的需求。
家具方面，应提供衣柜、座椅、写字台等，以便客人储存物品和完成日常活动。
2. 设施与设备酒店客房应提供便捷的设施与设备，如电视机、电话、冰箱、空调、电热水壶等。
这些设备应当保持良好的工作状态，并且提供清晰明了的使用说明，以满足客人的各种需求。
3. 卫浴设施良好的卫浴设施是客房设施中不可或缺的一部分。
在酒店客房中，应当提供干净、卫生、方便的浴室，包括淋浴、洗手池、马桶等。
同时，还应提供优质的洗护用品、毛巾和浴袍，以增加客人的入住体验。
三、高级设施与服务1. 无线网络随着移动设备的普及，无线网络已成为客房设施中的标配。
酒店应当提供稳定、高速的无线网络，以满足客人在客房内上网、工作和娱乐的需求。
2. 免费饮用水在客房内提供免费饮用水是酒店提供的基本服务之一。
这不仅可以满足客人的生活需求，还能提供舒适和便利。
3. 其他配套设施为了提供更好的入住体验，酒店还可以配置一些高级的配套设施，如健身房、泳池、SPA中心等。
这些设施能够满足客人的休闲娱乐需求，提升酒店的服务品质。
四、环境与安全1. 安全设施酒店客房应配备安全设施，如紧急电话、烟雾报警器、灭火器等，以确保客人在紧急情况下的安全。
2. 环境保护现代社会对环境保护的要求越来越高，酒店也应积极践行绿色环保理念。
客房内应提供节能灯具，鼓励客人合理使用水、电资源，建立可回收垃圾分类等措施，以减少对环境的负担。
五、标准的制定与落实为了保证酒店客房设施与配备的标准的制定和落实，酒店管理者应制定详细的标准和规范，明确客房设施与配备的要求。
酒店集团旅馆客房用品标准清单
酒店集团旅馆客房用品标准清单
1. 客房家具
- 床：双人床，舒适床垫，干净的床单和被褥
- 床头柜：实木材质，配备台灯
- 衣柜：足够宽敞的衣柜，内有衣架和抽屉
- 桌椅：办公桌和椅子，用于工作或进餐
- 沙发：舒适的沙发，提供休息和娱乐空间
- 电视：平面电视，提供多个电视频道
2. 卫生间用品
- 淋浴设施：配备射水头淋浴和热水
- 洗手盆：配备热水和洗手液
- 毛巾：提供洗浴毛巾和手巾
- 卫生纸：定期更换的卫生纸
- 牙刷和牙膏：提供免费的牙刷和牙膏
3. 电器设备
- 空调：提供冷热调节的空调设备
- 冰箱：小型冰箱，供客人存放食物和饮料
- 电水壶：提供热水泡茶或咖啡的设备
- 吹风机：提供吹风机，方便客人吹干头发
4. 其他设施与用品
- 保险柜：提供安全的保险柜储存贵重物品
- 熨斗和熨衣板：提供方便熨烫衣物的设备
- 提供直线电话和国际拨号功能
- 无线网络：提供免费的高速无线网络连接
以上是酒店集团旅馆客房用品标准清单的主要内容。
酒店应确保客房内的用品设施齐全、干净，并定期检查和维护，以提供给客人舒适愉快的住宿体验。
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面盆多为瓷质，其特点是美观、耐用 、易清洁。 客房卫生间一般面积较小。为 扩大空间感，一般在云台上方墙面安装大 玻璃镜， 同时也便于客人化妆或剃须。为 消除镜面上的水蒸气，一般可在镜子后面 装除水雾装置。
精选
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云台上还要摆放各种洗漱用品，并设 计安装冷、热水龙头。云台一侧的墙面上 设置电源插座，供客人使用吹风机、电动 剃须刀等。
于0.7米。
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• • • •
•
• 9、色彩及装修风格
人对色彩的感觉 色彩的和谐原则
冷暖感觉 重量的感觉 距离的感觉 软硬的感觉 视觉的感觉
•
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满足客人需求心理
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和 平 饭 店
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）行李架
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• （2）写字台、化妆台
一般为全木制品，可分开配置或兼作两 用,半装有抽屉，可放置文具。
精选
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• （3）电视机柜
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• 5、 贮存空间
贮存空间主要是指设在房门进出小过 道侧面的壁橱和与其紧靠的小酒柜。
1. 壁橱
设在客房入口的小过道内侧，便于客人在 离店时检查橱内东西是否取完。
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精选
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• （2）便器
分为坐式和蹲式两种，一般只装坐式 ，高级套房两种都装。
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• （3）洗脸盆与云台
洗脸盆一般镶嵌在大理石面、人造大理 石面或塑料板面等铺设而成的云台里，装 有冷、热水龙头，墙面有大玻璃镜
云台上可放置各种梳洗、化妆及卫生用 品。
精选
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精选
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精选
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除对火灾的预防外，酒店客房设 计时还应注意保护客人的隐私。
精选
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• （四）舒适性，客房产品是否舒适，主要靠感官来感受
。
• 通过以下方面体现出来：
• 1、棉织品的舒适度
•
窗外
•
相邻客房
• 2、隔音 客房内部
•
走廊外
•
其他
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• • • • 3、照明 • • •
舒适性 客房内照明设计的基本原则 艺术性
精选
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二、 空房商品的主要功能设计
•床
我国星级酒店所用的床都是由床架、 床垫和床头软板组合成的。
床的质量要求是重量轻、牢度好，弹簧 床垫软硬度适宜；床架底部有活动走轮和 定向轮，可以方便移动，以及有优美的造 型。
精选
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精选
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精选
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精选
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• 床头控制柜
床头控制柜的功能较多，可以方便客 人使用各种电器，满足客人的基本需要。 一般集成了音响、电视机、空调、床头灯 、台灯、夜灯、地灯、走廊灯等电器设备 开关。另外在床头控制柜上还配有电话、 便笺、一次性铅笔等。在下面隔板上摆放 一次性拖鞋和擦鞋布。
精选
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酒柜
精选
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起居空间
客
睡
房
眠
功
空
能
间
设
计
盥洗空间
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书 写 和 梳 妆 空 间
储 存 空 间
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练一练：请划分下列客房中的五大功能区域
精选
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精选
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（三）客房的绿化饰品
• 一、客房绿化饰品的作用
• 1、调节室内气候。
• 净化环境：干燥季节——增湿20%
•
多雨季节——降低室内湿度
• 吸引作用：减弱噪音
• 吸收热辐射能力：调节室内温度
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• 一、客房绿化饰品的作用
• 2、提高客房的环境质量，满足客人的心理
需求
• 此外，绿化还是内外空间的扩展与延伸、
暗示与指向、限定与分隔、柔化空间硬质 感的作用。
精选
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• 客房服务员平时就应该熟悉各种消防设施
设备的使用方法及放置位置，一旦发现失 火便能采取相应的措施。
• 当发现房间失火，要沉着应对，如属初起
小火，应立即用消防器材灭火，后报警； 如火势较大，应立即报警，并根据领导指 示引导客人疏散逃生。事后保护现场，协 助有关部门查明失火原因。
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2、减少火荷载 尽量采用难燃或不燃的建筑材料
精选
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• 3、 起居空间
标准间的起居空间在客房的窗前区，供 客人饮食、休息、会客之用，主要配备包 括座椅（沙发）、茶几、落地灯等。套房 则有独立的起居室。
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精选
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• 4、 书写和梳妆空间
标准间的书写空间一般设在床的对面 位置，主要设施设备包括行李架、写字台 和电视机柜。
• 功能第一
客房的主要功能是满足客人休息、睡眠 的需要。
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6
安全性
首先表现在对火灾的预防上： 1、设置火灾报警系统
烟感报警、温感报警、自动喷洒报警
烟感报警器
精选
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手动报警按钮
精选
8
自动喷洒报警
精选
9
吸顶式可燃气体探测器
吸顶式可燃气体探测器
精选
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提问：当客房服务员发现有房间失火时怎么 办？
客房的功能及设备用品配置
一、客房设计的基本原则 （一）以人为本 （二）功能第一 （三）安全性 （四）舒适性 （五）氛围的整体性
精选
1
• 以人为本
客房设计要以客人为中心，将满足客人 的需求作为客房设计的出发点。
如：客房内的整体照明和目的物照明、床 头电源总控开关的设置。
精选
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精选
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精选
4
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安全性 灯光范围 照明设计的主要内容 灯具位置
灯具的选择 照度的高低
• 4、空调，尽量减少噪音，提供充足的新鲜空气。
精选
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• 5、环保性，尽量减少一次性消耗用品的使用，对人体及环
境有害的材料应禁止使用。
• 6、空间尺寸
• 7、家具的摆设
• 8、窗户的设计，“窗即景框”，窗离地不宜太高，通常不应
高
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上海.浦东香格里拉酒店
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北京金融街洲际酒店
精选
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二、 客房的功能设计
• 1、 睡眠空间
睡眠空间是客房最基本的空间，主要家具和 设备有床和床头柜。床是酒店为客人提供休息和 睡眠的最基本的设备，一般采用西式床，其种类 和规格要根据酒店的等级和客房面积而定。
床的基本类型包括：单人床、双人床、大号 双人床、特大号双人床、婴儿床、加床。此外， 还有折叠床、单双两便床、沙发床、水床、隐蔽 床等。床的规格差别也较大，没有统一标准。
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• 2、 盥（guàn ）洗空间
盥洗空间是指客房的卫生间，也是体现 酒店等级的一个重要条件。
卫生间设计要注意宽敞、明亮、舒适 、安全、方便、实用和通风。
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• 卫生间主要卫生设备：浴缸、便器、洗
脸盆
• （1）浴缸
浴缸应带有可调节水温的冷、热水龙 头，并装有淋浴喷头——既能固定也可手拿 ，浴缸底部应有防滑措施。