高素质保姆市场人才紧缺,社会认同感成主要顾虑
公务员时政热点：如何解决保姆市场的问题？
公务员时政热点：如何解决保姆市场的问题？近日，一段疑似保姆在电梯内殴打孩子的视频引发网友广泛关注。
视频显示，一名孩子在坐电梯的一分钟内，腹部、头部、背部遭到12次捶打。
记者了解到，一度网传事发地点在北京某小区，后证实事件发生于郑州，当地警方已介入调查。
保姆殴打被看护的孩子，这样的事情并不新鲜，前段时间发生的保姆用药物杀害老人以及保姆故意纵火导致四人遇难的事件，更是令人悲叹，同时引发人们对于家政服务市场的追问与反思。
随着二胎放开以及我国进入老龄化，包括保姆在内的家政服务市场理应是一个红红火火的行业，但是从现实情况看，远没有想象中的繁荣景象。
许多年轻夫妇宁可让自己的父母照看孩子，也不愿将孩子交到保姆的怀中。
其中最重要的原因，是保姆市场混乱不堪，许多保姆让人信不过。
当保姆恶行不断传来的时候，“老鼠屎”已经不是一颗，这不能不引起相关部门的重视。
须知，人们看到的，仅仅是视频拍下来发到网上的保姆恶性事件，那些镜头抓拍不到的事件，不知还有多少。
按照规范程序，保姆应该先入职家政服务公司，然后才能从事保姆工作，但是实际上，有一些“保姆中介”活跃在保姆服务行业的边缘，而“保姆中介”给雇主介绍了保姆之后往往当起“甩手掌柜”，对保姆行为不管不问，一旦保姆造成恶性事件不辞而别，雇主也很难维护自己的权益。
不过，即便是由家政公司向雇主输送保姆，目前而言，也存在许多不足的地方。
比如，一些家政公司管理混乱，不规范，保姆的入职门槛很低。
大多只要有一张身份证以及健康证，就可以入职。
据记者调查，入职家政服务公司的保姆，文化水平一般在初中以下，高中以及本科学历的极少。
并且在传统观念中，很多人(包括很多保姆)认为保姆这个行当“低人一等”，于是许多保姆把家政当做一种暂时的生存方式，而不是当做一项事业来做。
菲佣为什么受欢迎?因为菲佣具有职业认同感与归属感，这恰恰是国内保姆所缺少的。
没有职业认同感，工作起来就不会尽心尽力。
此外，尽管我国也有“家政服务员职业资格标准”，并要求持证上岗，但许多人对此认可度不高，无证上岗普遍存在。
中国城市家政服务业发展面临的问题与对策
我国城市家政服务业发展面临的问题与对策随着我国城市化进程的加速和人口老龄化趋势的明显，家政服务业作为新兴服务业得到了迅猛的发展。
然而，与其发展的速度不尽相符的是其面临的一系列问题。
本文将从深度和广度的角度出发，全面评估我国城市家政服务业发展面临的问题，提出可能的对策，并共享个人观点和理解。
一、问题分析1.1 服务人员素质不高我国家政服务业目前存在着服务人员素质不高的问题。
一些家政服务从业人员缺乏专业技能和良好的职业素养，导致服务质量参差不齐。
1.2 服务标准不统一由于缺乏统一的服务标准，不同的家政服务机构提供的服务质量和标准也参差不齐，难以满足用户的多样化需求。
1.3 市场监管不力家政服务市场监管力度不够，一些不法家政服务机构和个人以次充好，给消费者带来了一定的安全隐患。
1.4 行业发展不平衡我国家政服务业发展不平衡，一线城市发展相对较好，而三四线城市和农村地区的家政服务发展相对滞后，存在较大的发展差距。
1.5 消费者对家政服务的认知不足大部分消费者对家政服务的认知仍停留在传统的清洁、保姆等简单服务上，对于更加专业化、多样化的家政服务缺乏了解。
二、对策建议2.1 加强家政服务从业人员培训政府和家政服务机构应该加大对家政服务从业人员的培训力度，提高其专业技能和服务意识，提升整体服务水平。
2.2 设立家政服务行业标准政府应该与相关行业协会一起制定家政服务的统一标准和规范，以保证服务质量和服务标准的统一。
2.3 加强市场监管加大家政服务市场的监管力度，严厉打击不法家政服务机构和个人，保障消费者的合法权益。
2.4 支持三四线城市和农村地区家政服务发展政府应该出台相关政策，支持三四线城市和农村地区的家政服务业发展，缩小城乡家政服务发展差距。
2.5 提高消费者对家政服务的认知家政服务机构应该加大对消费者的宣传力度，提高消费者对家政服务的认知和了解，让他们更加全面地了解家政服务的种类和范围。
三、个人观点与理解在我看来，我国城市家政服务业虽然面临着一系列问题，但随着社会的进步和人们对生活质量要求的提高，家政服务业的发展潜力巨大。
对我国家政服务的几点思考及对策
对我国家政服务的几点思考及对策来源：甘肃省扶贫信息网2008年01月28日点击[ 1504 ] 【打印】【字号：小中大】家政服务作为一种社会活动和现象，作为一门新兴产业随着我国改革开放逐步兴起。
并且在短短几年，从发达地区到欠发达地区，从大城市到中小城市，家政服务迅速发展起来。
有人说：从没有见过一门新兴产业有这样快地发展。
也有人说：猝不及防的家政服务润物细无声热火大江南北。
随着社会进一步发展，生活质量的逐年提高，家政服务将被各大中小城市居民所认识所需要所重视，也引起了有关方面的关注。
如今家政服务越来越清晰地展现在我们每个人的面前。
一、服务背景及目的家政服务风靡全国，一是我国改革开放市场经济建设为其准备了适合其发展的外部条件；二是人们日益生活水平生活质量大幅度提高为其提供了物质基础；三是结构型调整以及剩余劳动力大量季节性，显性，隐性的待业为其提供了人力资源；四是再就业工程为其提供了政策保证；五是人们崇尚新的生活方式以及适应新的生活节奏的需求，同时每个人的角色转换加快，今天是服务者，明天就是被服务对象。
家政服务目的意义就在于：把社会生活的需要和自身的一技之长（诚实，苦干，自救）结合起来，以家庭为主要服务对象，通过自身的诚实劳动和服务实现排忧解难和增加自身收益，并带动周围的人通过自身的劳动实现各取所需。
二、家政服务新概念建国五十年，改革开放三十年，我国国民经济，人民生活水平不断提高，家庭，个人对生活品质的要求越来越高，与之相适应的家庭服务逐渐成为行业。
“家政”二字也随着家庭服务业的发展逐步被人们所熟悉所认识所接受。
自古以来我国就十分重视家政。
《说文解字》“家”----“尻也，从穴。
”意指居住。
《后汉书*郑均传》“常称疾家庭，不应州郡辟召”，这是“家庭”一词最早的出处。
《周易*家人》指出：“正家而天下安矣。
”《礼记*大学》则明确提出：“齐家，治国，平天下。
”中华民族传统的家庭道德标准：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。
黑龙江大庆市2024年社会工作者国编版押题(高分题)(带答案解析)
黑龙江大庆市2024年社会工作者国编版押题(高分题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 某社区服务中心将1 楼的10 间空房改造为30 张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10 位老人申请入住。
这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。
A.由社区照顾B.在社区照顾C.互助网络式照顾D.支持网络式照顾【答案】B【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。
2. 老王的老伴去世半年了，这半年里年轻时就丧偶的邻居王阿姨对老王照顾有加，两人产生了感情想结婚。
可是老王的儿女们坚决不同意，对老玉说，他若和王阿姨结婚，就不认他这个爸，还去王阿姨家骂人闹事。
关于老王儿女的行为，下列说法正确的是( )。
A.老王儿女的行为正确，因为他们的母亲才刚去世半年B.老王儿女的行为正确，因为老王再婚会增加他们的赌养负担C.老王儿女的行为不正确，因为侵犯了老玉的婚姻自由权D.老王儿女的行为正确，因为老王若先去世，王阿姨会有一部分的继承权【答案】C3. 研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。
这是（）的基本特性。
A.控制式访问B.非正式会话式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问【答案】B【解析】定性研究的常用访问形式包括：①非正式会话式访问；②引导式访问；③标准化开放式访问。
其中，非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。
4. 小李克服家庭经济困难考上了大学。
最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。
学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是（）。
A.向小李传授应对压力的技巧B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义【答案】D【解析】存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。
家政服务行业存在的难题与提升方法
家政服务行业存在的难题与提升方法一、引言家政服务行业在我国近年来得到了快速发展，为广大家庭提供了各种各样的便利服务。
然而，与其发展背后也存在着一些难题和亟待解决的问题。
本文将以此为主题，探讨家政服务行业存在的难题，并提出相应的提升方法。
二、难题一：人员素质不高尽管家政服务行业在就业方面有着广阔的空间，但是从整体上看，行业内人员素质参差不齐，工作态度和技术水平存在较大差异，这给消费者带来了很大的困扰。
首先，许多从事家政服务的人员没有经过相关培训或专业知识学习，在操作上缺乏规范性和专业性；其次，在工作态度上不够认真负责，甚至出现偷懒和敷衍塞责等现象。
针对人员素质不高这一问题，可以采取以下提升方法：1. 加强培训：通过加强职前培训和持续教育，提高家政服务从业人员的基本素质和专业知识，增强他们的行业意识和责任感。
2. 建立评价机制：建立家政服务行业从业人员的绩效评价机制，根据客户的满意度和服务质量对服务人员进行奖惩，激励其提高工作态度和专业水平。
三、难题二：缺乏信任和安全保障在家政服务行业中，由于缺乏有效监管和信任机制，为消费者提供的服务往往存在一定程度上的风险。
一方面，家政公司或个体经营者之间存在着恶性竞争和不正当竞争行为，如虚假宣传、价格欺诈等；另一方面，在入户服务中也存在盗窃、侵犯个人隐私等安全问题。
针对缺乏信任和安全保障这一问题，可以采取以下提升方法：1. 完善监管机制：加大对家政公司和从业人员的监管力度，建立健全行业规范，并及时处罚违规行为。
2. 引入第三方认证：引入第三方认证机构，对家政公司及从业人员进行资质认证和背景调查，提供可信赖的服务选择。
四、难题三：沟通和反馈机制不畅在家政服务行业中，与消费者之间的沟通和反馈是十分重要的环节。
然而，目前存在着沟通渠道不畅、反馈难以及时获得解决等问题。
这对于消费者来说，意味着无法及时传达需求和意见，也影响了服务质量的提升。
针对沟通和反馈机制不畅这一问题，可以采取以下提升方法：1. 搭建多元化沟通渠道：通过建立手机客服热线、在线即时咨询等多元化渠道，方便消费者进行咨询、投诉等。
安徽省淮北市2024年社会工作者新教材押题(题库)(带答案解析)
安徽省淮北市2024年社会工作者新教材押题(题库)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落，觉得人老了没有用，什么都做不了，只能挨日子。
为了改善这种现状，小王从尊重每位老人做起，通过人户探访、开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力。
小王的上述做法依据的理论是（）。
A.精神分析理论B.认知行为理论C.人本主义理论D.增强权能理论【答案】C【解析】人本主义社会工作实务的基本价值：一是强调人的内在价值和能力。
强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。
二是在社会生活中，人们彼此负有责任。
在小组过程中，要强化每一个人对他人的责任感。
三是个人具有归属与被包容的权利。
在小组工作实践中，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。
四是人们具有参与和被聆听的权利。
强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。
五是人们具有自由表达的权利。
小组要重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。
六是群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。
七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利。
专业人员是小组的参与者而非最后的决定者。
2. 某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是( )。
A.同理B.倾听C.鼓励D.摘要【答案】D【解析】个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，主要技巧之一引领性技巧中的“摘要”，是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
案例中的回应即是运用了摘要的技巧。
3. 社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。
在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病和跌倒等风险。
2019陕西遴选材料分析题：从教育角度推动家政服务业升级
【背景链接】2019年5月29日，国务院总理李克强在国务院常务会议上部署进一步促进社区养老和家政服务业加快发展的措施，决定对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持。
其中，会议确定的一条新措施值得注意，即鼓励本科和职业院校开设家政服务专业。
【中公解读】[提出观点]随着社会老龄化程度的加剧和全面二孩政策的实施，我国对家政服务人员的需求空前巨大。
其中，部分家庭对高素质家政服务人员需求旺盛，但目前家政服务业供给侧却无法满足这种需求。
在此背景下，鼓励本科教育开设家政服务专业是关键性举措。
[综合分析]多年以来，我国家政服务业都处于低端水平，从业人员基本上都是农村转移劳动力，整体文化素质不高，即使部分人员在入职之前接受过培训，但短训不可能培养出专业素质。
而事实上，我国只有极少数大学毕业生从事家政服务业，而且所学专业大多并非家政服务专业。
反观一些其他国家，家政产业繁荣发展的背后，教育发挥了关键性作用。
比如菲律宾家政服务人员之所以被全球认可，是因为文化素质高，大多都拥有大专、大学文凭，会英语，职业水准和专业技能较高。
一旦形成相对完整的家政服务教育体系，不仅能满足不同家庭对家政服务的需求，还能推动家政服务业提质升级。
比如，拥有较高职业水准和专业技能的新型家政服务人员进入市场后，可倒逼原有家政服务人员提高素质。
再如，家政专业大学毕业证书就比来路不正的资质证书更有“含金量”。
国家层面鼓励本科开设家政服务专业，则有更多意义。
首先，说明国家层面更加重视家政服务业发展，已经意识到教育是促进该行业升级的关键因素。
其次，国家一旦重视家政服务教育，将在全国范围内推动更多地方高校开设家政服务专业，可促进全国家政业升级。
其三，未来我国家政服务业有望在促增长、保就业等方面发挥更大更多的作用。
[参考对策]从教育入手发展家政服务业。
我国要想促进家政服务业加快发展，提升行业发展水平，满足多样化服务需求，为老龄化社会和全面二孩时代提供服务保障，不妨从正规教育入手。
社会调查报告范文10篇
社会调查报告范文10篇社会调查报告篇1随着我国居民消费模式向多元化和更高层次发展，越来越多的家庭要求服务人员从体力型向智力型转变。
发展家庭服务业是促进妇女就业的重要领域。
家庭服务业是劳动密集型产业，蕴含着巨大的就业空间，有利于吸纳工业文明高度成熟后带来的大量剩余劳动力。
同时，家庭服务业门槛低、就业方式灵活，技能要求相对较低，是安置妇女就业的优势产业。
一、巾帼家政服务的基本情况家庭服务业在市场经济浪潮中起伏跌宕。
最初是由下岗女工自发创办，并得到县劳动和社会保障局的扶持，在社会上起到了领头羊作用。
近几年,随着家庭服务市场需求的不断扩大，一批新型的家庭服务公司迅速增长。
巾帼家政服务公司家政从业人员构成：主要以下岗妇女为主，约占95%左右。
员工的年龄一般在18-55岁之间，其中，45岁-55岁占85%。
文化程度普遍较低，小学、初中、高中文化程度都有，以初中文化程度居多。
巾帼家政服务业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁、护理员等。
二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等。
三是中介服务型。
如月嫂、保姆、家教、婚介、房介等中介服务。
巾帼家政服务公司的基本运作流程一般为：公司业务部门负责客户，承接用工订单，指派内部员工完成工作任务，员工工资由公司按一定标准统一发放。
任务完成后由公司专业管理人员进行回访抽查。
二、巾帼家政服务发展存在的主要问题及剖析我区巾帼家政服务行业的发展现状显示：巾帼家政服务还处于初期发展阶段，属薄利行业，在运营模式上主要以吸纳失业妇女就业，开展简单家务型服务满足客户需求来赢得市场，求得生存。
调查显示，家政服务行业在发展过程中还存在许多困难，暴露出不容忽视的共性问题，主要是：家政服务员队伍不稳定，家政行业不规范，政府扶持力度不大，政府管理缺位、公司经营越位、家政服务员权益上失位等，这些问题正影响着家政市场发育和成长，应当引起我们的高度重视。
一是市场供需错位导致市场不规范。
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高素质保姆市场人才紧缺，社会认同感成主要顾虑
人民网宁波9月13日电昨天上午，宁波卫生职业技术学院迎来了首批38名家政服务专业的新生。
据悉，该校家政服务专业是浙江省首家，学生们将通过在校三年的学习，有望成为宁波市首批高素质家政人员，甚至是管理人员。
市场紧缺，高学历的比例还不到1%找保姆难，找好保姆更是难上加难。
不仅价格昂贵，服务质量还不让人放心。
据统计，宁波市区近100万户家庭中至少有20万户需要家庭服务，而宁波各地家政服务从业人员数量少、素质不高的问题非常突出，家政服务及人才培养培训的政策机制还不够完善。
据悉，在宁波几万名家政从业人员中，高学历的比例还不到1%，与市场需求还相差甚远。
由于没有受过正规培训，文化程度较低，很多保姆业务能力不强，很多市民反应，如果有高素质的保姆，多花点钱也无所谓。
据悉，宁波卫生职业技术学院家政专业原本计划今年招生45名，目前报到的新生人数为38人，报到率为%。
谢梦吉是家政学院首批学生，她一开始选择家政专业却是无奈之举。
据悉，谢梦吉是在姐姐的推荐下，选择宁波卫生职业技术学院，不过，她最初选择的专业却是护理。
“护理专业吃香，待遇好，社会地位高，所以就填了护理专业，但高考成绩分数不够，我又没填志愿服从，所以就被退档了。
”无奈之下，谢梦吉只能重新补填志愿，但她在网上查找了相关招生资料后，对家政专业立马改观了，也就果断选择了这个专业。
家长忧虑：毕业后就是做“保姆”？虽然孩子已经开开心心上学去了，但谢梦吉的父母则有着巨大的顾虑。
谢梦吉告诉记者，父母为她选择这个专业可谓是操碎了心，“他们认为这个专业就是出来做保姆的，丢人，社会地位低，甚至我妈妈还担心影响我以后找对象。
”谢梦吉的父母的想法，可能是家长们的普遍心理，记者在采访过程中了解到，多数家长都对家政专业存在不理解，希望孩子能有一份体面的工作。
此外，家长还对该专业就业问题产生担忧。
“找保姆都是要求有经验的，特别是月嫂，都是希望生过孩子，带过孩子的，像我这样年轻小姑娘，我妈妈担心我一不小心就把人家小孩摔了，家长找我赔命。
”据悉，这批就读首家家政学院的新生全是90后，很多都是独生子，家务能力欠缺，家长怕孩子吃不了苦，无法胜任今后高强度的工作。
“我妈妈的想法是多读一年书也没关系，她希望我大一努力学习，争取能转到护理专业。
”谢梦吉的父母认为，一个好专业，意味着一个好的职业未来，她不希望因为孩子读这个专业，以后结婚工作都成问题。
然而，父母的想法却无法阻挡谢梦吉对这个专业的喜爱，她曾在高中同学的QQ群里宣布，以后要创办一家家政公司，自己做老板。
“家政公司起步成本很低，只要一台打印机、一台电脑、几个核心人物就够了，但我希望能把公司做大，不仅仅是简单的中介机构，还有培训，争取以后能跟学校签约，把学校培养的人才全拉走。
”谢梦吉是一个很有想法的女生，她看好家政服务业的前景，希望能把这作为终身职业。
学校解惑：培养的是懂技术的管理型人才对于家长和学生的忧虑，该校家政服务专业负责人朱老师告诉记者，家政专业的学生定位是懂技术的管理人员，甚至培养学生能自主创业。
学生在校不但要学习基础技能，还会涉及管理课程。
据悉，家政专业的课程包括技术、护理、营养学、社会工作、家政管理、企业管理、市场营销等多个方面，学生在学校里不仅能学到家政工作中的基本技能，还将重点培养他们的管理才能。
“我们还结合学校的医学背景，开设了急救课，让学生在以后工作过程中，能多一个必备技能，特别是在有老人的家庭会更吃香。
”朱老师介绍到。
此外，为了做到理论与实践相结
合，学校将采取“订单式”招生方式，与区域内家政企业建立紧密联系，协调开展专业学生委托培训、定向培养等工作。
据悉。
家政专业学生采用的是2+1模式，前面两年在校学习理论知识，第三年进入企业实践，而这全部就由学校帮忙安排落实的。
而对于学生们关心的就业问题，从目前企业的反馈上来看，这群还没进入校门的高素质保姆，早已成了“香馍馍”。