员工关系管理(人力资源)
人力资源管理员工关系
人力资源管理员工关系
人力资源管理员工关系是指企业中人力资源管理部门与员工之
间的关系。
这种关系的建立与维护，对于企业的稳定与发展都至关重要。
在这个过程中，人力资源部门需要做好以下几个方面：
1. 招聘与入职：人力资源部门要根据公司的需求，制定招聘计划，招聘合适的人才。
入职过程中，要详细介绍公司的规章制度和企业文化，让员工充分了解公司，做好心理准备。
2. 薪酬福利：人力资源部门要制定合理的薪酬福利政策，让员工获得应有的收入和福利，增强员工的归属感和忠诚度。
3. 培训与发展：人力资源部门需要为员工提供培训和发展机会，提高员工的技能和能力，让员工在工作中不断进步，同时也为企业的发展提供人才储备。
4. 离职与解雇：当员工需要离开公司时，人力资源部门要做好相关手续和离职管理工作。
当公司需要解雇员工时，也需要按照公司规定和法律法规进行操作，保护员工的合法权益。
人力资源管理员工关系的良好建立和维护，是企业能否成功的重要因素之一。
只有在员工与企业之间建立起互信、互利、互谅、互惠的关系，企业才能不断发展壮大。
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人力资源的员工关系管理
人力资源的员工关系管理在现代企业中，人力资源的员工关系管理是一项至关重要的工作。
它涵盖了诸多方面，包括员工的招聘、培训、激励、冲突解决等。
有效的员工关系管理有助于提高员工的工作积极性和满意度，增强组织的凝聚力和竞争力。
本文将介绍人力资源的员工关系管理的重要性，以及如何实施有效的员工关系管理。
一、员工关系管理的重要性1. 提高员工工作积极性：良好的员工关系有利于激发员工的工作热情和动力，提高员工的工作积极性。
员工感受到组织对他们的关心和支持，会更加主动地投入到工作中，提高工作效率和绩效。
2. 增强员工对组织的认同感：通过有效的员工关系管理，组织能够建立起良好的企业文化和价值观，让员工对组织产生强烈的归属感和认同感。
员工愿意为组织付出更多，增加员工的忠诚度与稳定性。
3. 提高组织的凝聚力：通过建立良好的员工关系，组织能够形成一个相互信任、协作和和谐的工作氛围，增强团队合作能力，提高组织的凝聚力。
员工之间的合作与支持将有助于实现组织的共同目标。
4. 减少冲突与纠纷：良好的员工关系有助于预防和解决内部冲突与纠纷。
通过建立有效的沟通机制和冲突解决渠道，组织能够及时妥善地处理员工之间的矛盾，减少工作环境的紧张和不稳定性。
二、实施有效的员工关系管理的方法1. 招聘与培训：在员工关系管理中，招聘与培训是非常重要的环节。
组织应该根据岗位需求，招聘和选拔适合的人才，同时为员工提供良好的培训与发展机会，提高员工的工作能力和专业素质。
2. 建立良好的沟通渠道：为了加强员工与管理层之间的沟通与交流，组织应该建立起开放、透明的沟通渠道。
这可以通过定期举行员工大会、开展员工满意度调查、设立员工建议箱等方式来实现。
3. 设立激励机制：为了激励员工的工作积极性和创造力，组织可以设计多样化的激励机制，如绩效奖金、晋升机会、福利待遇等。
激励机制应该公正、透明，并与员工的工作表现和贡献相匹配。
4. 建立冲突解决机制：冲突在工作环境中是难以避免的，组织应该建立起有效的冲突解决机制。
员工关系管理岗位职责
员工关系管理岗位职责员工关系管理是人力资源管理中的一个重要环节，对于企业的稳定发展和员工的工作满意度有着至关重要的影响。
员工关系管理岗位的职责涵盖了多个方面，需要具备良好的沟通、协调、问题解决和关系维护能力。
以下是对员工关系管理岗位职责的详细阐述。
一、劳动关系管理1、劳动合同管理（1）负责员工劳动合同的签订、续签、变更、解除等相关事宜，确保劳动合同的合规性和有效性。
（2）及时办理劳动合同的备案手续，妥善保管劳动合同及相关文件。
2、劳动纠纷处理（1）协助处理员工与企业之间的劳动纠纷，收集相关证据，提供合理的解决方案。
（2）参与劳动仲裁和诉讼，维护企业的合法权益。
3、员工离职管理（1）办理员工离职手续，包括工作交接、离职证明开具等。
（2）进行离职面谈，了解员工离职原因，为企业改进管理提供参考。
二、员工沟通与协调1、内部沟通渠道建设（1）建立和完善企业内部的沟通渠道，如邮件、微信群、公告栏等，确保信息的及时传递和共享。
（2）定期评估沟通渠道的效果，根据反馈进行调整和优化。
2、员工意见收集与反馈（1）定期组织员工满意度调查，收集员工对企业管理、工作环境、薪酬福利等方面的意见和建议。
（2）对收集到的意见和建议进行整理和分析，向相关部门和领导反馈，并跟进改进措施的落实情况。
3、部门间协调与合作（1）协调不同部门之间的工作关系，解决部门之间的矛盾和冲突，促进团队合作。
（2）协助跨部门项目的推进，确保项目顺利进行。
三、员工福利与关怀1、福利政策制定与执行（1）参与制定企业的福利政策，包括社会保险、住房公积金、商业保险、带薪休假等。
（2）负责福利政策的宣传和解释，确保员工了解并享受应有的福利。
2、员工关怀活动策划与组织（1）策划和组织各类员工关怀活动，如生日会、节日庆祝、团队建设活动等，增强员工的归属感和凝聚力。
（2）关注员工的身心健康，提供必要的帮助和支持。
3、特殊情况关怀（1）对患病、受伤、家庭困难等特殊情况的员工进行关怀和慰问。
《人力资源管理》员工关系管理
协商解除指双方经协商一致而提前终止劳动合同的法律效力。
劳动者单方解除劳动合同的情形
一般情形下提前30天通知解除合同。 试用期内提前3天通知解除合同。 用人单位违法,劳动者可以解除合同,比如未及时足额支付劳动报酬、
未依法为劳动者缴纳社会保险费等。 非常情况下,劳动者解除合同无须提前通知,包括用人单位以暴力、威
➢ 员工关系的主要形式包括 合作与冲突。
➢ 特性： 1）个别性与集体性 2）平等性与不平等性 3）对等性与非对等性 4）经济性、法律性与社会性
员工关系与劳动关系的异同
员工关系与劳动关系既有区别又有联系，劳动关 系和员工关系的主体都是雇主和劳动者双方。但 是员工关系的范围要比劳动关系范围大，既涉及 劳动契约，又涉及心理契约。当劳动关系正式确 立，企业承担了对员工进行管理的权利和义务， 劳动关系在某种意义上也就转换为员工关系。
政府的法律责任：由玩忽职守、不履行法定职责,或者违法行使职权,给劳 动者或者用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任;对直接负责的主管人员 和其他直接责任人员,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
劳动争议处理
劳动争议
劳动争议(labor disputes)就是劳动纠纷,是指劳动关系当事人之间因劳 动权利与义务发生的争执。在我国,具体指劳动者与用人单位之间,在《劳 动法》调整范围内,因适用国家法律、法规和订立、履行、变更、终止和 解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。
胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动,以及违章指挥、强令 冒险作业危及劳动者人身安全等行为。
用人单位单方解除劳动合同的情形
劳动者有过失,用人单位可以解除合同（被证明不符合条件，违反规章 制度）。
人力资源管理中的员工关系管理
人力资源管理中的员工关系管理在企业的人力资源管理中，员工关系管理是一项至关重要的工作。
它涉及到管理者与员工之间的关系、员工之间的相互关系，以及管理者与工会组织之间的关系。
良好的员工关系管理对于企业的稳定发展和员工的积极性、满意度至关重要。
本文将从员工参与、沟通、激励和解决冲突四个方面探讨人力资源管理中的员工关系管理。
一、员工参与员工参与是一种有效的员工关系管理方法。
通过充分调动员工的积极性和主动性，让他们更好地参与到企业决策过程中来，可以增强员工的责任感和归属感，提高员工满意度。
在员工参与中，企业可以采取以下措施：1. 引入员工代表参与决策。
在企业决策的过程中，可以设立员工代表小组，将员工代表纳入决策的讨论和决策的实施中。
这样不仅可以充分听取员工的意见和建议，还能让员工感到自己的声音被听到，增强归属感。
2. 提供员工培训和发展机会。
通过提供培训和发展机会，企业可以让员工不断提升自己的能力和技能，增强员工的归属感和满意度。
同时，员工也会更加有动力和积极性地为企业做出贡献。
二、沟通良好的沟通是员工关系管理的基础。
有效的沟通可以帮助解决问题、消除障碍，增强员工与管理层之间的信任，并促进员工之间的合作。
在沟通中，企业可以注意以下几点：1. 建立良好的沟通渠道。
企业可以建立各种沟通渠道，如员工意见箱、员工满意度调查等，以便员工能够随时向企业反馈问题和建议。
2. 倾听员工的意见和反馈。
企业应该重视员工的意见和反馈，认真倾听并及时处理。
只有这样，员工才会觉得自己的声音被重视，增强员工的归属感和信任感。
三、激励激励是员工关系管理的重要手段之一。
通过激励，可以激发员工的工作积极性、创造力和团队合作精神，提高员工的工作效率和满意度。
在激励中，企业可以采取以下措施：1. 确定激励目标和指标。
企业应该明确激励的目标和指标，使员工知道如何通过努力来获得激励。
2. 提供多样化的激励手段。
企业可以通过提供物质和非物质激励来激发员工的积极性，如薪酬激励、晋升机会、培训发展等。
人力资源管理中的员工关系管理
人力资源管理中的员工关系管理1. 引言人力资源管理旨在优化组织内部的员工关系，提高员工满意度和工作绩效。
员工关系管理作为人力资源管理的重要组成部分，涉及到管理者与员工之间的相互作用、沟通和合作。
本文将探讨人力资源管理中的员工关系管理的重要性、策略和实践。
2. 员工关系管理的重要性良好的员工关系管理有助于提高员工满意度和忠诚度，增强员工的工作动力和积极性。
它还有助于减少员工流失率和员工纠纷，提高组织的绩效和竞争力。
通过建立牢固的员工关系，组织可以形成积极的工作氛围和团队合作精神，促进员工的个人发展和职业成长。
3. 员工关系管理的策略（1）开展有效的沟通：建立畅通的沟通渠道，及时传达组织的信息和政策，倾听员工的意见和反馈。
定期组织团队会议、个人面谈和员工满意度调查，了解员工的需求和关注点，及时解决问题和解答疑虑。
（2）建立公平的激励机制：制定公正透明的激励政策，使员工感到公平和公正，激励他们做出更好的表现。
提供有竞争力的薪酬福利待遇，并建立基于绩效和能力的晋升机制，激发员工的工作动力和发展潜力。
（3）培养良好的领导力：领导者要具备良好的人际关系和沟通技巧，能够以身作则，树立正面榜样，鼓励员工参与决策和团队活动。
他们应该倾听员工的心声，理解他们的需求，并提供支持和指导帮助员工提高工作能力和发展方向。
（4）解决员工问题和冲突：及时发现和解决员工问题和冲突，采取适当的协商和调解措施。
建立有效的纠纷解决机制，确保员工的合法权益得到维护，并避免因纠纷导致的不良影响和企业形象的受损。
4. 员工关系管理的实践（1）建立员工支持体系：组织可以设立员工服务中心，提供员工咨询、职业规划、培训发展等方面的支持。
组织还可以开展员工活动和团队建设活动，加强员工之间的互动和联系。
（2）定期评估员工关系：通过定期的员工满意度调查和领导力评估，了解员工对组织的看法和反馈，及时调整和改进员工关系管理策略和措施。
（3）及时应对员工问题和冲突：领导者和人力资源团队应积极参与和处理员工问题和冲突，确保问题得到妥善解决，避免问题扩大化和对组织的负面影响。
人力资源管理中的员工关系
人力资源管理中的员工关系在人力资源管理中，员工关系起着至关重要的作用。
良好的员工关系不仅能提高组织的绩效，还能增加员工的满意度和忠诚度。
本文将从员工关系的定义、重要性以及管理措施等方面进行探讨。
一、员工关系的定义员工关系是指雇主与员工之间及员工之间的相互关系。
它关注的是雇主与员工之间如何协调、沟通和合作，以实现双方的共同利益。
良好的员工关系能够建立一种积极的工作环境，提升员工的工作动力和士气。
二、员工关系的重要性1. 提升员工满意度：良好的员工关系能够增加员工对组织的满意度。
当员工感受到雇主的关心和支持时，他们更愿意为组织付出努力。
2. 增加员工忠诚度：良好的员工关系能够提高员工的忠诚度。
如果员工觉得组织是一个关爱和尊重他们的地方，他们就会更加忠诚地为组织工作，减少离职率。
3. 提高组织绩效：员工关系对组织绩效有着直接的影响。
良好的员工关系可以促进良好的团队合作和沟通，提高工作效率和协作能力，从而提高组织的绩效。
三、优化员工关系的管理措施1. 建立有效的沟通渠道：雇主应积极与员工进行沟通，了解他们的需求和关切，并及时回应员工的问题和反馈。
同时，通过团队会议、员工活动等形式，促进员工之间的沟通和交流。
2. 提供公平公正的待遇：组织应确保员工的薪酬、晋升机会、福利待遇等方面的公平性。
公平的待遇可以增加员工的满意度，降低员工之间的不满和争议。
3. 提供培训和发展机会：组织应关注员工的职业发展和成长，提供培训和发展机会。
员工感受到组织对其职业发展的支持和关注，会更加投入工作，并提升个人能力和素质。
4. 建立正面的工作氛围：组织应营造一种积极、和谐的工作氛围。
通过赞扬和奖励员工的优秀表现，树立正面激励的榜样，促进员工之间的合作和团队精神。
5. 建立员工参与机制：组织应鼓励员工参与决策和管理过程。
员工参与能够增强其归属感和责任感，提高对组织的认同和忠诚度。
结语：在人力资源管理中，良好的员工关系是组织成功的关键。
人力资源管理六大模块之员工关系
员工参与管理
01
02
03
鼓励员工参与决策
让员工参与决策过程，提 高员工的归属感和工作积 极性。
建立员工建议机制
设立员工建议箱或建议平 台，鼓励员工提出改进意 见和建议。
实施员工代表制度
选拔优秀员工代表参与公 司决策，增强员工的参与 感和责任感。
员工关怀管理
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提 供有竞争力的薪资、健康 保险等福利。
让员工代表参与公司决策，提高员工参与度和归 属感。
设立员工创新基金
鼓励员工提出创新意见和方案，支持优秀项目落 地。
开展员工培训
提高员工专业技能和素质，促进个人成长和职业 发展。
营造良好的员工文化氛围
制定企业文化手册
明确公司价值观和文化理念，引导员工行为规范。
举办文化活动
如团队建设、拓展训练等，增强团队凝聚力和合作精神。
如企业微信、钉钉等，方便员工随时交流和分享 信息。
实施员工关怀计划
员工生日福利
为员工发放生日礼物或组织生日 聚会，让员工感受到公司关怀。
健康关怀
定期组织体检、健康讲座等活动， 关注员工身心健康。
家庭关怀
关心员工家庭情况，提供家庭日活 动或家庭成员福利，增强员工忠诚 度。
建立员工参与平台
成立员工代表大会
树立榜样人物
表彰优秀员工和团队，发挥榜样作用，激发员工积极性和创造力。
04 员工关系管理案例分析
某公司员工沟通管理案例
总结词：有效沟通
详细描述：某公司重视员工之间的沟通，通过定期的部门会议、团队讨论和一对 一反馈等方式，确保员工之间的信息传递畅通，减少误解和冲突，提高工作效率 。
某公司员工参与管理案例
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激励
内容型
需要
成就
层次
ERG 理论
双因 素论
需要
理论
理论
过程型
期望 归因 公平 理论 理论 理论
行为 改造
强化 理论
内外 综合
挫折பைடு நூலகம்理论
马斯洛的需要层次理论
自我实 现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生 理 需要
§1.4 连锁企业人力资源管理的环境分析
连锁企业人力资源管理社会文化环境分析 连锁企业政治法律环境分析 连锁企业经济环境分析 连锁企业其他环境分析
§1连锁企业人力资源管理概述
§1.1 连锁企业人力资源的含义 §1.2 连锁企业人力资源管理 §1.3 连锁企业人力资源管理的基本理论 §1.4 连锁企业人力资源管理环境分析 §1.5 连锁企业人力资源成本与投资决策
§1.1连锁企业人力资源的含义
§1.1.1 连锁企业人力资源的含义
资源是指为了创造物质财富而投入生产过程的一切 要素。资源常被分为自然资源和社会资源。其中人力资 源是社会资源的一种。
本系列教材力求体现以下特点：
1.突出职业教育的特色。紧紧围绕“以就业服务为宗旨， 以职业标准为依据，以社会需求为导向”的指导思想，坚持 以提高学生综合素质为目标，着力培养学生的实际操作能力。
2.紧扣职业标准。紧密结合人力资源和社会保障部颁布 的《企业人力资源管理师国家职业标准》及企业人力资源管 理师国家职业技能鉴定的相关要求，将学历证书与职业资格 证书“双证教育”同步进行。
人力资源成本核算方法
1.人力资源获得成本核算方法 2.人力资源开发成本核算方法 3.人力资源使用成本核算方法 4.人力资源保障成本核算方法 5.人力资源离职成本计算方法
人力资源投资收益与决策分析
1.人力资源投资的范围 2.人力资源投资与收益分析的流程 3.人力资源投资决策分析
人力资源投资决策分析的依据：企业经营管理状
况、企业发展规划、科学技术水平、企业内外部人力 资源状况和价值水平 。
确定投 资目标
收集决策 所需资料
制订备 选方案
确定最 优方案
方案的定 量分析
对方案定 性分析
人力资源投资决策分析流程图
复习思考题
1.什么是人力资源管理？人力资源的实质内 容是什么？人力资源有哪些特点？
2.人力资本的含义是什么？如何理解资本的 价值和使用价值？
由于时间和能力所限，书中难免会出现一些纰漏， 请广大师生及专家学者指正。
人力资源和社会保障部教材办公室
高等职业技术院校连锁经营管理专业规划教材
连锁企业经营与管理 连锁企业采购管理 连锁企业门店营运管理 连锁企业人力资源管理 特许经营原理与实务 连锁企业财务管理 门店开发与设计
高职高专连锁经营管理专业教材
§1.1.3 连锁企业人力资源的特点
能动性 再生性
时效性 社会性
资本性 两重性
智力性 复合性和可变性
§1.2连锁企业人力资源管理
§1.2.1 连锁企业人力资源管理的含义
1.连锁企业人力资源管理的含义 2.连锁企业人力资源管理的目的
3.连锁企业人力资源管理的职能 吸纳与整合 保持与激励 培训与发展 考核与评价 调整与控制
人力资源是一定时间段内、一定空间范围内推动 一个国家或一个地区社会经济发展和运转的，具有劳动 能力的人口之和。劳动能力包括脑力和体力劳动能力。 劳动能力可被分为现实的劳动能力和潜在的劳动能力。
人力资源包括人力资源的数量和质量。
人力资源与相关概念的关系
丧失劳动能力者
学生及失业者 人
普通劳动者 劳动力
§1.5 连锁企业人力资源成本与投资决策
连锁企业人力资源成本概述 连锁企业人力资源成本核算方法 连锁企业人力资源投资收益与决策分析
人力资源成本概述
人
力
获得成本
资
源
开发成本
成
使用成本
本
构
保障成本
成
离职成本
招聘 甄选 录用 安置 岗前培训 岗位培训 脱产培训
维持 奖励 调剂 劳动事故保障 健康保障 退休养老保障 失业保障 离职补偿 离职前低效 空职
目录
§1 连锁企业人力资源管理概述 §2 连锁企业人力资源规划 §3 连锁企业组织结构与职务设计 §4 连锁企业人力资源招聘与使用 §5 连锁企业员工培训与职业发展 §6 员工绩效考核管理 §7 连锁企业薪酬和福利管理 §8 员工关系管理 §9 人力资源管理外包
§1 连锁企业人力 资源管理概述
中国劳动社会保障出版社
人力资源管理内容体系
§1.2.4 人力资源管理的发展趋势
成为企业战略管理中重要的内容 将促进人力资源配置的优化 虚拟化外包提高了人力资源管理的效率 将更注重以人为本的管理 知识型员工将成为人力资源管理的重心 人才全球化导致人才流动加快，人力资源 管理难度增加。 人力资源管理将推出新的准则 人力资源管理的核心任务是塑造企业文化
调查研讨题
1.试调查我国国内某一连锁企业集团在人力 资源管理方面的经验和不足，并参照跨国连锁企 业在我国的做法，指出我国企业在人力资源管理 方面的改进措施。
2.试设计调查表并调查你家庭所在区域内的 人力资源质量和数量状况。
§2 连锁企业 人力资源规划
中国劳动社会保障出版社
§2 连锁企业人力资源规划
全国劳动人口增长 趋势、全国对各类 人员的需求、各类 学校的毕业生规模 与结构、教育制度、
国家就业政策
全国性 因素
企业 外部
人口现状、 劳动力市场、 就业偏好，
户籍制度
人力资源 供给影响
因素
地区性 因素
企业 内部
员工的自然 流失、内部 流动、外部
调动
人口密度、 劳动力总 需求、企 业吸引力、 基础设施、 教育水平
§2.1 连锁企业人力资源规划概述 §2.2 连锁企业人力资源规划的方法
§2.1 连锁企业人力资源规划概述
§2.1.1 连锁企业人力资源规划的含义和作用 §2.1.2 连锁企业人力资源规划内容和步骤 §2.1.3 连锁企业人力资源规划的影响因素
• 连锁企业人力资源规划的内容
规划 内容
总体规划
企业规划期内人力资源管理的总目标、 总政策、实施步骤及总预算的安排。
§1.3 连锁企业人力资源管理的基本理论
§1.3.1 人的管理哲学—人性假设 §1.3.2 人本管理理论 §1.3.3 激励理论
§1.3.1 人的管理哲学—人性假设
1.中国古代的人性思想
人性—是指人的本性，对人性本质认识的 不同，相应的管理方式也将不同。人力资源管 理中的人性就是管理者对职工需要和劳动态度 的看法。
社会承认以满 足其需求
自我实现人假设 以工作的合理安排 满足其需求
自我实现需要
安全需要
受人尊敬需要 感情的需要
（人际关系学说）
复杂人假设（权变管理理论）
§1.3.2 人本管理理论
能级原理 行为原理 动力原理
§1.3.3 激励理论
1.需要层次理论 2.双因素理论 3.期望理论 4.公平理论 5.强化理论
§2.2 连锁企业人力资源规划方法
§2.2.1连锁企业人力资源预测的影响因素 1.影响连锁企业人力资源需求的因素
国家政 治制度 法律
国家 政策
企业 外部
人力资源 需求影响
因素
企业 内部
科学技术、 竞争对手、
行业等
人力资 源自身
战略目标、 管理、扩
张速度
人的生、 老、病、 休、合
同
2.影响连锁企业人力资源供给的因素
本课程讲述微观人力资源管理，以连锁企业人力资源管 理职能操作流程为主线，对连锁企业人力资源开发与管理的 基本原理、人力资源规划、企业组织结构与职务分析，员工 招聘与设计、员工培训与职业发展、绩效考核管理、薪酬和 福利管理、员工关系管理、人力资源外包等进行了阐述，并 围绕技能训练设计出了多种案例、工作流程图、各种实用表 格等，并配置了开放式的讲授用连锁企业人力资源管理的 PPT，有助于讲授者根据需要增添内容，也有助于学员自学。
人 力 资 源 概 述
人 力 资 源 管 理 理 论
工作分析与 人
人 力 资 源 规 划
职务设计
组 织工 职 结作 务 构分 设 设析 计 计
力 资 源 招 聘 与 使 用
员 工 培 训 与 职 业 发 展
员 工 绩 效 考 核 与 管 理
员 工 薪 酬 管 理
员 工 关 系 管 理
人 力 资 源 管 理 外 包
§2.2.2 连锁企业人力资源需求的预测方法
1.德尔菲法 2.统计方法 3.转换比率法 4.成本分析法
§2.2.3 连锁企业人力资源供给的分析方法
1.企业内部人力资源供给预测法 （1）人员核查法 （2）管理人员接替图法 （3）马尔可夫链模型
2.企业外部人力资源预测法 （1）宏观经济形势和失业率预期，即供应紧缺程 度，一般来说，失业率越低，劳动力供给越紧张，招 聘就越困难。
前言
为满足高等职业技术院校人力资源管理专业教学需 要，我们在全国范围内经过广泛的征集与筛选，组成了 一个既有长期耕耘在教学一线的资深教授，也有近些年 来在高等职业技术院校人力资源管理专业教研中成绩斐 然的中青年学者，还有多年来从事人力资源管理实际工 作的企业界人士在内的编写团队，编写了这套“高等职 业技术院校人力资源管理专业全国统编教材”。
3.什么是人力资源管理？人力资源管理的目 的和职能是什么？
4.人力资源管理的重要意义有哪些？你认为 的重要性还有哪些？
5.人力资源管理在西方和我国各经历了几个 阶段？在西方的发展中哪些学者的学说对你有深 刻启发？
复习思考题
6.未来的人力资源管理的发展趋势有哪些？ 7.假若你是人力资源部门经理，你将如何开 展人力资源管理工作？ 8.人力资源管理中的人性是什么？人本原理 的核心内容是什么？ 9.什么是人力资源成本？人力资源成本包括 哪五类？