销售人员入职培训PPT课件
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销售公司新员工入职培训ppt
XXX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
公司成立时间与地点 公司主营业务 公司规模与员工人数 公司愿景与使命
培训目标：帮助新员工快速融入公司，熟悉业务流程和文化 培训内容：公司简介、产品与服务、市场与竞争、销售技巧与策略、团队协作与沟通、职业规划与成长等
客户数据管理：收集、整理和分 析客户数据，以便更好地了解客 户需求和市场变化，制定相应的 营销策略。
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客户沟通：建立有效的客户沟通 渠道，及时回应客户的咨询和投 诉，保持良好客户关系。
客户忠诚度计划：通过积分、会 员等方式建立客户忠诚度计划， 提高客户满意度和忠诚度。
共同目标：团队成员应共同追求 明确的业务目标，并为之努力。
互相支持：团队成员应相互支持、 鼓励，共同成长。
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有效沟通：及时、准确、完整地 传递信息，建立良好的沟通机制。
协作精神：鼓励团队成员相互协 作，共同完成工作任务。
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目的和重点，使沟通更加高效。
倾听与理解：在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法，理解其意图 和需求。
有效倾听：全神贯注地听取客户意见，理解客户需求 恰当表达：清晰、简洁地传达信息，避免使用模棱两可或专业术语 提问技巧：通过开放式和封闭式问题了解客户需求，引导对话进程 情绪管理：保持冷静，避免在沟通中产生冲突和误解
客户满意度调查：定期进行客户 满意度调查，了解客户需求和期 望，以便改进产品和服务。
诚实守信：保持 正直，遵守道德 规范
客户至上：关注 客户需求，提供 优质服务
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
公司成立时间与地点 公司主营业务 公司规模与员工人数 公司愿景与使命
培训目标：帮助新员工快速融入公司，熟悉业务流程和文化 培训内容：公司简介、产品与服务、市场与竞争、销售技巧与策略、团队协作与沟通、职业规划与成长等
客户数据管理：收集、整理和分 析客户数据，以便更好地了解客 户需求和市场变化，制定相应的 营销策略。
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客户沟通：建立有效的客户沟通 渠道，及时回应客户的咨询和投 诉，保持良好客户关系。
客户忠诚度计划：通过积分、会 员等方式建立客户忠诚度计划， 提高客户满意度和忠诚度。
共同目标：团队成员应共同追求 明确的业务目标，并为之努力。
互相支持：团队成员应相互支持、 鼓励，共同成长。
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有效沟通：及时、准确、完整地 传递信息，建立良好的沟通机制。
协作精神：鼓励团队成员相互协 作，共同完成工作任务。
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目的和重点，使沟通更加高效。
倾听与理解：在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法，理解其意图 和需求。
有效倾听：全神贯注地听取客户意见，理解客户需求 恰当表达：清晰、简洁地传达信息，避免使用模棱两可或专业术语 提问技巧：通过开放式和封闭式问题了解客户需求，引导对话进程 情绪管理：保持冷静，避免在沟通中产生冲突和误解
客户满意度调查：定期进行客户 满意度调查，了解客户需求和期 望，以便改进产品和服务。
诚实守信：保持 正直，遵守道德 规范
客户至上：关注 客户需求，提供 优质服务
销售员工入职心态培训ppt
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MAIN PRODUCTS
主要产品
公司标志
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COMPANY GREAT DEEDS
公司大事记
公司标志
公司简介
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
2005.9.10 公司成立
2010.5.19 公司公开募股成
立全资公司
2012.8.29 公司收购七点
公司
ห้องสมุดไป่ตู้
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公司标志
S TA F F
员工队伍
公司标志
姓名
职务名称
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MAIN PRODUCTS
主要产品
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COMPANY GREAT DEEDS
公司大事记
公司标志
公司简介
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2005.9.10 公司成立
2010.5.19 公司公开募股成
立全资公司
2012.8.29 公司收购七点
公司
ห้องสมุดไป่ตู้
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公司标志
S TA F F
员工队伍
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姓名
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销售公司入职新员工培训ppt
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角色扮演与互动讨论：鼓励新员 工积极参与角色扮演，亲身体验 销售过程，并与其他员工进行互 动讨论，分享经验与技巧。
案例分析与总结：对模拟销售场 景进行深入的案例分析，总结成 功与失败的经验教训，为新员工 提供有益的借鉴和参考。
经验总结与反思
案例分析：成功 与失败案例的对 比分析，总结经 验教训
成功销售案例分享
案例名称：华为MateBook X Pro的成功销售案例
案例简介：华为MateBook X Pro是一款高端轻薄本，通过精准定位目标用户群体，采 用创新的营销策略，成功实现了销售目标。
案例分析：通过分析华为MateBook X Pro的目标用户群体、产品特点、营销策略等方 面，探讨成功销售的关键因素。户心理：掌握客户购 买决策过程，探究客户心理 预期和偏好。
产品定位与差异化：根据客 户需求和心理分析，定位产
品卖点和竞争优势。
了解客户需求：通过市场调 研和数据分析，深入挖掘客 户需求和痛点。
客户沟通技巧：学习如何与 客户建立良好沟通，提高客
户满意度和忠诚度。
客户沟通与关系维护
公司使命与愿景
公司使命：为客户提供优质的产品和服务，创造价值，成为行业的领导者。 公司愿景：成为全球领先的销售公司，持续创新，追求卓越。
价值观与行为准则
诚实守信：保持 正直，遵守道德 规范和法律法规
客户至上：始终 关注客户需求， 提供优质的产品 和服务
团队合作：积极 沟通，互相支持， 共同成长
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不断学习和掌握新技能，提高自 身专业素质和综合能力
勇于挑战自己，不断突破舒适区， 提升自我价值
新销售员入职培训资料PPT幻灯片
售前培训综合篇
基本素质（1） 诚心的力量
1
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（2） 信心的力量
2
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（3） 恒心的力量
3
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（4） 积极的心态
4
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（5） 技术能力
5
盈辉策划
• 仪表 • 语言 • 气质
礼仪
• 异议内容 • 异议发生 • 异议处理
6
盈辉策划
销售礼仪
• 仪表 • 语言 • 气质
• 积极态度 • 良好习惯 • 团队精神
7
盈辉策划
一、仪表
• 服饰（首饰、领带、衬衫、头发、手指、鞋袜等） • 体态（目光、面部、姿态、手势等）
8
盈辉策划
二、语言
• 语气（语调、语速、声音等） • 体态（目光、面部、姿态、手势等）
9
盈辉策划Biblioteka 三、气质17盈辉策划
• 体态语言（微笑、眼神、姿态、动作等）
• 聆听技巧（专注、点头、理解等）
• 信心表现（对客户及对公司、上司、同事的热情、尊重
和满意，对产品、市场和流程的熟悉，对自
己和团队的信心）
• 良好习惯（言之有理，言之有序，心情开朗， 理解他人，
诚实守信，有礼有节，认真细心等）
10
盈辉策划
异议处理
• 客户关注 • 异议内容 • 异议处理
• 处理原则 • 处理方法 • 建立信任
11
盈辉策划
一、建立口碑，留住客户
• 整合营销的基础 • 老客户的重要性 • 客户满意的影响 • 客户推荐的作用 • 客户抱怨的影响
基本素质（1） 诚心的力量
1
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（2） 信心的力量
2
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（3） 恒心的力量
3
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（4） 积极的心态
4
盈辉策划
售前培训综合篇
基本素质（5） 技术能力
5
盈辉策划
• 仪表 • 语言 • 气质
礼仪
• 异议内容 • 异议发生 • 异议处理
6
盈辉策划
销售礼仪
• 仪表 • 语言 • 气质
• 积极态度 • 良好习惯 • 团队精神
7
盈辉策划
一、仪表
• 服饰（首饰、领带、衬衫、头发、手指、鞋袜等） • 体态（目光、面部、姿态、手势等）
8
盈辉策划
二、语言
• 语气（语调、语速、声音等） • 体态（目光、面部、姿态、手势等）
9
盈辉策划Biblioteka 三、气质17盈辉策划
• 体态语言（微笑、眼神、姿态、动作等）
• 聆听技巧（专注、点头、理解等）
• 信心表现（对客户及对公司、上司、同事的热情、尊重
和满意，对产品、市场和流程的熟悉，对自
己和团队的信心）
• 良好习惯（言之有理，言之有序，心情开朗， 理解他人，
诚实守信，有礼有节，认真细心等）
10
盈辉策划
异议处理
• 客户关注 • 异议内容 • 异议处理
• 处理原则 • 处理方法 • 建立信任
11
盈辉策划
一、建立口碑，留住客户
• 整合营销的基础 • 老客户的重要性 • 客户满意的影响 • 客户推荐的作用 • 客户抱怨的影响
新员工入职培训课件(PPT 41张)
况
• 每日结束后报销量 • 严密监控库存，避免 在促销期间发生断货
• 征询店主对于本次促
销的意见和评价 • 及时总结，保证下次 促销更有效进行
19
五大核心职责之五：人店关系
良好的客情为店内销售加分
先学习
先推荐
多赠送
多微笑
多多沟通、协作支持、协调配合、建立关系
20
F.H TELECOM 薪资与福利
业绩及终端执行表现优 秀 善于开发和维护客情 沟通及学习能力强
产品代表 智能专家
市场专员
销售代表
在大地，让我们不断成长…
多种渠道，让您获得知识和技能的更新
E-learning
赢得成功的三个关键
销售首先是推销自己，自信热情是建 立信心的源泉。
“穿上顾客的鞋子思考问题”，让你
赢得更多成功机会。
我们的使命：
• 对员工 • ——提供发展平台，创造幸福生活 • 对客户 • ——提供高品质服务，实现零距离沟通
• 对合作伙伴 • ——合作共赢，共同发展 • 对社会 • ——承担责任，创造价值，奉献社会
我们的核心价值观
•大 者 能 容
•地 载 万 物
请大声说出：我 们 的 宣 言
• • • • 因为有我，大地的朋友会更多； 因为有我，大地的服务会更好； 因为有我，大地的家庭更温暖； 因为有我，大地的明天更辉煌。
五大核心职责
14
五大核心职责
五大核心职责，是开始成功销售的保证
1.店内 销售 5.人店 关系 2.店内 陈列
4.促销 执行
3.店内 盘点
五大核心职责之一：店内销售
我们是产品顾问，而不是推销员
熟练的产品运用
•了解产品的重 要功能及操作步 骤。
新进销售人员的培训PPT课件
客户需求分析与定位
客户需求分析
客户需求分析是指通过与客户交流，了解客户的需求、期望和偏好，并对这些信 息进行整理和分析的过程。通过客户需求分析，销售人员可以更好地理解客户的 需求，并提供符合客户需求的产品或服务。
客户定位
客户定位是指根据客户的需求、特征和行为等因素，将客户划分为不同的群体， 并为每个群体提供针对性的产品或服务的过程。通过客户定位，销售人员可以更 加精准地找到目标客户群体，提高销售效率和成功率。
市场推广策略
制定适合目标市场的推广策略，如 线上营销、线下活动、合作伙伴关 系建立等。
品牌建设与提升
通过品牌建设、口碑传播等方式提 升公司在目标市场的知名度和影响 力。
03 客户关系建立与维护
客户关系建立途径
了解客户需求
建立信任关系
通过积极倾听和有效提问，了解客户 的真实需求和期望。
通过诚信、专业和热情的服务，赢得 客户的信任和尊重。
应对客户拒绝和异议处理
01
02
03
04
保持冷静
遇到客户拒绝或异议时，保持 冷静和礼貌，不要急于反驳。
了解原因
询问客户拒绝或异议的具体原 因，以便更好地解决问题。
提供解决方案
根据客户需求和反馈，提供合 理的解决方案，争取达成共识
。
寻求上级支持
在必要时向上级汇报情况，寻 求更多资源和支持来解决问题
。
05 团队协作与自我管理
介绍时间管理的基本原则和方法，如制定计划、设置优先级、合理 分配时间等。
工作效率提升
分享提高工作效率的实用技巧，如减少干扰、保持专注、利用工具 等。
时间与任务的平衡
探讨如何平衡工作时间与任务量，避免过度压力和疲劳。
销售技巧知识培训PPT
是最难的，不要一味强调自己的想法或夸奖产品，好的销售人员应该了解人性。 3. 对比：与以前她所用过的产品或其它产品进行对比 4. 举出有效的案例。学会使用案例，觉例子是最容易让人信服的。
顾客转介绍
换位思考
每个顾客都有自己的亲朋好友， 维护好一个顾客，意味着你有 了很大的一个连带顾客群。换 位思考：你在某地买了商品， 店员给你的产品很好，服务专 业，让你感觉很好，你会非常 想告诉别人。顾客同样，会自 动帮你宣传。所以要维护好每
式。
销售人员的十大心态
老板的心态
我们象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情 就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应 该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工 者，企业的命运与自己无关。
很重要。
成交（根据顾客类型选择应对方法）
1、迟则生变
有些嫌麻烦的顾客，尤其是活动时， 利用促销气氛及已购买顾客，迅速达 成成交。适时的提醒顾客付款成交， 说的太多，时间太久，反而容易出现 变故，所以抓住顾客购买欲较强的时 候适时的让顾客结款（姐，我给您找 点合适的赠品，您去结款吧）
2、欲速则不达
有些犹豫不决型顾客，有心理抵触 或戒备的顾客，如果恰好也有时间， 就仔细认真介绍。不要怕浪费时间， 这种顾客一旦成为了你的顾客，忠 诚度会非常高。
THE SIMPLE BUSINESS PPT TEMPLATE
202X
销售技巧知识培训
销售培训/员工培训/销售要点/入职培训
Sales skills knowledge training top ten sales mentalitySales skills knowledge training top ten sales mentalitySales skills knowledge training top ten sales mentality
顾客转介绍
换位思考
每个顾客都有自己的亲朋好友， 维护好一个顾客，意味着你有 了很大的一个连带顾客群。换 位思考：你在某地买了商品， 店员给你的产品很好，服务专 业，让你感觉很好，你会非常 想告诉别人。顾客同样，会自 动帮你宣传。所以要维护好每
式。
销售人员的十大心态
老板的心态
我们象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情 就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应 该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工 者，企业的命运与自己无关。
很重要。
成交（根据顾客类型选择应对方法）
1、迟则生变
有些嫌麻烦的顾客，尤其是活动时， 利用促销气氛及已购买顾客，迅速达 成成交。适时的提醒顾客付款成交， 说的太多，时间太久，反而容易出现 变故，所以抓住顾客购买欲较强的时 候适时的让顾客结款（姐，我给您找 点合适的赠品，您去结款吧）
2、欲速则不达
有些犹豫不决型顾客，有心理抵触 或戒备的顾客，如果恰好也有时间， 就仔细认真介绍。不要怕浪费时间， 这种顾客一旦成为了你的顾客，忠 诚度会非常高。
THE SIMPLE BUSINESS PPT TEMPLATE
202X
销售技巧知识培训
销售培训/员工培训/销售要点/入职培训
Sales skills knowledge training top ten sales mentalitySales skills knowledge training top ten sales mentalitySales skills knowledge training top ten sales mentality
医药销售公司新员工入职培训ppt课件
员工义务（二）
员工有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才， 发展人才并不断为本公司培训人才的目的； 员工有责任在标准工作时间内完成岗位职责工作；
员工有责任保守公司机密信息，保证公司利益；
妥善使用和保管公司资产，包括手提电脑，台式电脑及其
配件，电话，摄录机，投影仪，照相机，闪存盘，文具等；
44
医药代表的角色认知
针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点 认知：
45
顶尖业务员的特性（1）
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
能获取，而非单纯的客户信息； 正确的选择成交时机； 人性化的销售； 给客户第一线的感受； 能充分提供专业知识的资源； 做到充分对内沟通，利用内部资源； 更有热忱，更准确，更快速，更专业； 销售技巧是工作成功的途径；
标准范围内的业务招待费实报实销，报销人员需提供正规发票并 注明事由及人员。
财务制度—差旅费报销
杂费
传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时，员工需填写《差
旅费报销单》，经审批后实报实销。
通讯费包含在员工通讯补助内，不再单独列支。
培训内容
1 2
企业背景与组织结构 公司行政、人事制度
财务制度—费用报销
报销凭证真实合法，内容完整，填写齐全； 发票抬头：； 票据分类统计，胶水依次粘贴整齐，不得以订书钉取代； 票据规定式样粘贴，附报销单后。
财务制度—差旅费报销
1
2
3
• 费用报销流程 • 费用报销相关规定 • 差旅费报销规定
财务制度—差旅费报销
差旅费报销流程
出差前填写 《出差申请表》 《出差申请表》 部门经理签字 《出差申请表》 总经理审批 人事部登记后 转交财务部备案
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我认为你心有多大,自信心就有多大,舞台就有多大,就怕你不敢 展现自己的梦想。
结束语：我们提供平台 任你自由发挥
谢谢各位！
何面对压力与职业保鲜期、如何面对客户的购买心态 、如何保持自身的学习能力。
目的：全面了解销售职业，让销售人员勇于面对挑战。随时学会保持良好心态。
准备工作
1、明确面对客户的心理姿态，避免进入误区；明确如 何面对失败；如何尊重客户、尊重自己；学会自我反 省。
2、良好地职业习惯：细节10点左右，分为：行为和心 态两部分。
-----欢迎你
入职培训
目录Contents
一、新入职销售人员基础心态培训 二、销售前的准备工作 三、客户的开发 四、客户的拜访与报价 五、客户的维护
心态培训 1、职业认同感、如何建立自信、热爱产品热爱公司、树
立诚信的职业道德。 2、绽放最美的自己—自我定位、商业礼仪、销售道具、
销售意识和嗅觉。 3、了解销售行业特性、明确销售职位的压力与挑战、如
3、拨号前或面谈前的准备工作：细节各有若干。
目的：为销售人员找到日常工作准则，逐步养成其对每日工作和销售任务细节的准备。
开发客户
销售机会的捕捉、前期电话营销的技巧、明 确电话数量与质量的关系、如何挖掘潜在客户、 客户的引导、关注与客户沟通、交往中客户的每 一个细节、如何不轻易放弃。
目的：充分调动销售人员的思维，随时保持用一个销售的心态去接触身边潜在的机会。
拜访与报价
1、信守承诺、主动为客户提供最优质服务。 2、勇于面对客户交涉过程中及合同执行过程中遇到 的突发事件。 3、勤动脑，去领悟客户的语言和行为。 4、如何让客户成为你永远的朋友及如何对已有客户 进行深度开发和二次开发。
目的：使销售人员具备开拓人脉和保持客户关系的能力。
如果有梦想，你就要去规ห้องสมุดไป่ตู้梦想，那样才实现梦想，在这里也 许你可以成功，成功的方式、方法有很多种，复制粘贴、 开发拓 展、取长补短…….
拜访与报价
1、如何邀约。（方式、语言、态度、如何找到决策 人等） 2、面谈语言技巧的使用。 3、快速判断客户个性与性格，从而引导消费。 4、如何让客户对自身，对公司，对产品有认同感。 5、如何留意客户方面的细节。 6、报价的技巧与合同的签订 7、自主报价与报价前的请示。
目的：让销售人员明确公司整体的经营思路、明确自身的权责；掌握沟通技巧。
结束语：我们提供平台 任你自由发挥
谢谢各位！
何面对压力与职业保鲜期、如何面对客户的购买心态 、如何保持自身的学习能力。
目的：全面了解销售职业，让销售人员勇于面对挑战。随时学会保持良好心态。
准备工作
1、明确面对客户的心理姿态，避免进入误区；明确如 何面对失败；如何尊重客户、尊重自己；学会自我反 省。
2、良好地职业习惯：细节10点左右，分为：行为和心 态两部分。
-----欢迎你
入职培训
目录Contents
一、新入职销售人员基础心态培训 二、销售前的准备工作 三、客户的开发 四、客户的拜访与报价 五、客户的维护
心态培训 1、职业认同感、如何建立自信、热爱产品热爱公司、树
立诚信的职业道德。 2、绽放最美的自己—自我定位、商业礼仪、销售道具、
销售意识和嗅觉。 3、了解销售行业特性、明确销售职位的压力与挑战、如
3、拨号前或面谈前的准备工作：细节各有若干。
目的：为销售人员找到日常工作准则，逐步养成其对每日工作和销售任务细节的准备。
开发客户
销售机会的捕捉、前期电话营销的技巧、明 确电话数量与质量的关系、如何挖掘潜在客户、 客户的引导、关注与客户沟通、交往中客户的每 一个细节、如何不轻易放弃。
目的：充分调动销售人员的思维，随时保持用一个销售的心态去接触身边潜在的机会。
拜访与报价
1、信守承诺、主动为客户提供最优质服务。 2、勇于面对客户交涉过程中及合同执行过程中遇到 的突发事件。 3、勤动脑，去领悟客户的语言和行为。 4、如何让客户成为你永远的朋友及如何对已有客户 进行深度开发和二次开发。
目的：使销售人员具备开拓人脉和保持客户关系的能力。
如果有梦想，你就要去规ห้องสมุดไป่ตู้梦想，那样才实现梦想，在这里也 许你可以成功，成功的方式、方法有很多种，复制粘贴、 开发拓 展、取长补短…….
拜访与报价
1、如何邀约。（方式、语言、态度、如何找到决策 人等） 2、面谈语言技巧的使用。 3、快速判断客户个性与性格，从而引导消费。 4、如何让客户对自身，对公司，对产品有认同感。 5、如何留意客户方面的细节。 6、报价的技巧与合同的签订 7、自主报价与报价前的请示。
目的：让销售人员明确公司整体的经营思路、明确自身的权责；掌握沟通技巧。