农行个人述职报告4篇范文
农业银行述职报告范文10篇
农业银行述职报告范文10篇农业银行述职报告范文10篇述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面是小编收集整理的农业银行述职报告10篇，欢迎大家阅读参考学习！农业银行述职报告1失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。
现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。
在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。
同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，用心为客户服务。
__年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。
要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。
所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。
农行述职报告（精选5篇）
农行述职报告（精选5篇）农行篇1经过在中行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在校园所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。
我这次实习的主要资料是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉*深的就是我观念上的转变。
以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简单，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。
自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。
由于环境因素，营业部每一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。
所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。
不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。
刚到营业部实习的*天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。
然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。
“一日三查库”是所有工作人员每一天务必的事情，而且也是我*紧张的时候，虽然每一天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。
银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
农行述职报告篇2本年的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。
2024年农行述职报告范本（三篇）
2024年农行述职报告范本在中行的两个多月实习期间，从客观角度出发，我对我在学术环境中学到的知识有了直观的理解，这使我更深入地理解了理论与实践之间的联系，同时我也逐步适应了从学生到专业人员的角色转变。
实习的主要任务包括制度学习、储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先，这次实习对我影响最深刻的是观念的转变。
以前，我错误地认为银行员工的工作轻松简单，无非是操作电脑、清点现金。
然而，进入仁和营业部后，我意识到现实与想象的差距。
由于特定的工作环境，营业部每天处理的破损钞票数量较多，"破钞任务"成为实习期间频繁听到的词汇，而无论是捆扎破损钞票还是完好钞票，都需要技巧，尤其在业务繁忙时，这些工作都需要巧妙地在空隙时间中完成。
尽管已过去了三个月，但实习初期的情景仍然历历在目，尤其是各位前辈和领导对银行工作制度的严格要求。
这些制度是指导员工行为的规范，是必须遵守的规则。
遵守制度不能保证绝对不出错，但违反制度则可能埋下错误的种子。
在实习的第一天，主任就向我提供了信用社的制度手册，并再三强调制度的重要性。
在随后的实习过程中，我逐渐理解和学习了这些制度，并逐渐将它们融入到日常生活和工作中。
“一日三查库”成为每位员工每日的例行工作，也是我最为紧张的时刻。
尽管我已经习惯这项任务，但每次接近尾声时，我总会担心可能出现的错误，因为即使是微小的失误，对于银行工作来说也可能造成重大影响，这直接否定了工作的完成度。
银行的工作性质不同于市场销售，金额的增减，哪怕只是一角钱，都可能意味着重大错误（特殊情况除外），这揭示了操作过程中可能存在的问题，对工作的专业性和准确性提出了严格要求。
2024年农行述职报告范本（二）各位领导、同志们：大家好！现将本人在过去一年里在学习、工作、廉洁自律等方面的情况进行如下汇报：一、强化学习，提升政治业务素质和思想道德修养1. 本人坚定政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，与党中央保持高度一致。
2024年银行工作人员个人述职报告范例（3篇）
2024年银行工作人员个人述职报告范例时光荏苒，自我国____银行自____年____月____日正式运营以来，至____年底，在行领导的英明指导下，在全体同事的共同努力下，我个人的工作取得了显著成果。
以下是我对过去一段时间工作的汇报：一、积极践行“学习型”干部标准作为____储蓄银行业务会计，我秉持端正的学习态度，自觉投入到学习当中，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐活动，排除干扰因素，树立终身学习的理念。
两年来，我结合工作实际，从理论知识及个人发展需求出发，遵循“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，不仅向书本学习，也向经验丰富的同事学习，并参与网络课程学习，努力提升业务技能，不断提高个人能力素养。
二、全力以赴履行本职工作在金融服务领域，优质文明服务是核心价值。
我始终将业务技能和熟练程度视为衡量服务水平的标准，勤奋练习基本功，提升业务办理速度，确保无误，保障服务质量。
两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴完成本职工作。
在____年，我先后担任银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等岗位。
一年来，在领导的关怀与同事们的帮助下，我在繁忙而平凡的岗位上取得了显著成绩，业务水平得到提升，产品营销成果显著，累计完成营销额若干万元，未出现任何差错事故，政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有所提高，为树立我行良好形象做出了积极贡献。
三、持续加强学习，提升业务能力前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等工作虽平凡却至关重要。
我深知，作为银行员工，我们的工作直接关系到客户的体验和银行的形象。
因此，我始终秉持敬业精神，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心处理业务，热心服务客户，不断提升服务水平和服务质量。
在过去的一年中，无论遇到何种困难，我都对银行充满信心，热爱本职工作，积极进取，业务技能得到显著提升。
四、恪守规章制度，勤勉敬业我坚信，人生的价值在于奋斗、创造与奉献。
自参加工作以来，我一直以“人生在勤，不索何获”为座右铭，将勤勉敬业视为从业的基本要求。
农行员工个人述职报告范本
农行员工个人述职报告范本一、引言尊敬的领导、各位同事：您好！我是××支行××部门××岗位的员工××，感谢您能给我这次述职的机会。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣，同时也意识到了自身的不足和需要提升的地方。
在今后的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情和严谨的工作态度，为支行的发展贡献一己之力。
二、工作回顾1. 目标完成情况在去年的工作中，我积极配合团队完成了公司下达的各项工作任务。
具体来说，我按时完成了××工作任务，××工作任务，××工作任务等。
我深知自己的职责和义务，努力践行“工作一起用心、便民一起用心、服务一起用心”的服务理念，不断提高自己的业务能力和服务质量。
2. 项目经验与成果在过去的一年里，我参与了××项目，负责××工作。
在这个项目中，我主动与项目组成员合作，积极参加项目讨论会议，根据工作任务制定了详细的工作计划并按时完成。
通过项目的实施和经验的积累，我掌握了更多的专业知识和应用技巧，并在实际操作中不断提高了自己的工作效率和质量。
3. 业绩评价在过去的一年里，我的工作成绩受到了领导和同事的肯定和赞赏。
我通过积极主动的沟通、认真负责的工作态度，成功解决了××问题，帮助××客户解决了××困扰，提升了客户满意度。
同时，我也不断学习和提升自己的专业能力，参加了××培训，通过考试取得了××证书，并将所学应用到实际工作中，取得了显著的效果。
三、不足与问题在过去一年的工作中，我也存在一些不足之处，需要进一步提升和改进的地方：1. 沟通能力有待提高：在与同事和客户沟通时，我有时会表达不清楚或理解错误，导致出现误解。
农行员工个人述职报告（三篇）
农行员工个人述职报告尊敬的领导：我是农行XX省支行的一名员工，在过去的一年里，我承担了客户服务和业务推广的工作。
在这封个人述职报告中，我将重点总结和分析我的工作成绩、问题和提升计划。
希望我的述职报告能对农行的发展和我个人的成长有所帮助。
一、工作成绩总结在过去的一年中，我努力为客户提供优质的服务，在服务质量、业务量和客户满意度等方面取得了一定的成绩。
具体表现如下：1. 服务质量提升作为客户经理，我始终坚持将客户利益放在首位，保证客户的财产安全和个人信息保密。
我及时处理客户投诉和问题，并向客户提供专业解决方案，确保客户满意度的提升。
通过不断学习和自我提升，我掌握了更多的专业知识和操作技能，为客户提供更精准的理财建议和产品推荐。
2. 业务推广成果在过去一年，我积极参与农行的业务推广活动，通过公司内部培训和外部资源整合，不断拓展了客户群体。
我与新客户建立了良好的沟通和信任关系，成功引进了一批新客户，并签订了一定数量的业务合同。
同时，我积极与已有客户保持联系，提供个性化服务，已有客户的业务量也有一定的增长。
3. 团队协作能力提升作为团队的一员，我与同事保持良好的合作关系，相互协助，共同解决问题。
在工作中，我与同事分享我的经验和知识，并积极倾听他们的意见和建议。
我也积极参与团队的各项活动，提高了团队凝聚力和协作效率。
二、存在的问题及原因分析尽管我在过去的一年中取得了一些成绩，但我也意识到了一些存在的问题。
主要表现在以下几个方面：1. 业务技能仍有提升空间在服务客户和推广业务的过程中，我发现自己在业务技能方面还有不足之处。
尤其是在理财产品的专业知识和市场动态的掌握上，需要加强学习和培训。
同时，我也需要更多地积累实践经验，提高解决问题的能力和应变能力。
2. 沟通能力还需加强作为客户经理，良好的沟通能力对于与客户建立信任关系和解决问题至关重要。
在与一些复杂和疑难客户的沟通中，我意识到自己在沟通方式和沟通技巧方面还有进一步提高的空间。
农行工作人员述职报告（3篇）
农行工作人员述职报告尊敬的领导：我是农行XX支行的工作人员XXX，现向您汇报我在过去一年中的工作情况和成果。
一、本人工作概况本人自入职以来，一直在农行XX支行任职工作人员，主要负责柜面业务的办理和客户服务。
在过去的一年中，我按照支行的工作要求，认真履行了岗位职责，积极参与各项工作，并取得了一定的业绩。
二、业务处理情况1.柜面业务：我在柜面工作中，严格按照农行各项规定和流程，准确办理各类业务，包括存取款、汇款、转账等。
通过精确的操作和高效的服务，我成功处理了大量的业务办理，为客户提供了高质量的服务。
2.理财产品推销：农行有各类理财产品，我在向客户推销理财产品方面做出了了积极的努力。
我通过了解客户的需求和风险偏好，为他们制定了适合的理财方案，并取得了一定的销售成就。
3.客户问题解答：在工作中，我经常会遇到客户的问题和困惑。
我积极倾听客户的诉求，仔细分析问题，根据银行的政策和流程给予客户准确的答案和指导。
这样的做法得到了客户的认可和好评。
三、业绩与成果1.客户满意度提升：在过去一年中，我努力提升服务质量，不断改进个人工作方法和技巧，提高自己的服务水平。
通过这些努力，我成功提升了客户的满意度，获得了不少客户的好评和肯定。
2.业务量增长：在过去一年中，我通过努力拓展客户资源，积极参与营销活动，成功吸引了一些新客户，为支行业绩的提升做出了贡献。
我所办理的业务量也相应增长，取得了一定的业绩。
3.团队协作：我非常注重团队合作，在与同事之间建立了良好的合作关系，互相帮助和支持，并参与了一些团队活动。
通过团队的合作，我们成功完成了一些重要的工作任务，为支行的发展做出了贡献。
四、不足和不完善之处在工作中，我也存在一些不足和不完善之处：1.业务技能仍需提升：虽然我在柜面工作中取得了一定的成绩，但还有一些专业知识和技能需要进一步提升。
我会积极参与培训和学习，提高自己的业务水平，更好地为客户服务。
2.沟通能力有待加强：在与客户沟通中，我有时会因为语言表达不清或者态度不够耐心而导致误解。
农业银行员工的述职报告范文（通用5篇）
农业银行员工的述职报告范文（通用5篇）农业银行员工的述职报告范文（通用5篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候认真地做好述职报告了。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家整理的农业银行员工的述职报告范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
农业银行员工的述职报告1又到一年年终述职的时候了，20xx年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。
年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。
二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。
今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。
已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。
因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。
四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
20xx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。
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农行个人述职报告4篇范文述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。
下面就是我给大家带来农行个人述职报告4篇，希望大家喜欢!农行个人述职报告一为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。
农行个人述职报告二2020年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到2020农行主管年终述职报告以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在2020年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2020年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，2020年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!农行个人述职报告三忙忙碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。
现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。
自2020年10月份到2020年10月份我一直在x从事着一份平凡的工作--柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西，让我受益匪浅。
比如如何与客户更亲近的去交流，更为深入的去了解客户的需求。
如何利用好柜台服务，因为它是展示农行系统良好服务的'文明窗口',所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
2020年11月份我被调到了一个新的大家庭里面--,相对于整天忙碌的X来说，X就清闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了x我有了更大的责任与挑战--转授权主管，我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对清闲，但我依然要从思想上认清自己，自己要学的东西还很多很多，我一定会保持原来有的工作激情，把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象。
我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己。
使自己的业务水平有进一步的提高。
其次，就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量，因为'微笑服务'是我们与客户拉近距离的法宝，只有把'微笑服务'做到尽善尽美，真真切切地'用心服务',才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。
总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，以饱满的精神状态迎接新的挑战。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。
因为'业精于勤而荒于嬉',实践才是不断取得进步的基础，我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成绩!农行个人述职报告四2020年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极参加>政治理论和业务知识学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。
一、政治理论和业务学习方面今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。
通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。
二、优质服务方面银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己'善待别人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，'微笑服务'，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、业务工作方面一是加强新业务宣传与办理。
大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。
二是增强安全意识，杜绝安全隐患。
业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。
工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。
三是严格操作规程和制度。
在办理业务操作过程中，能够按>规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。
众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。
每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。
接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。
2020年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。
以上是我今年的思想和>工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批评、指正。