客户旅游活动方案ppt

项目背景分析
项目背景分析
市场混乱
汽车销售快速增长，汽车保有量大幅提升。汽车维修行业暴 露出的信息不公开、消费不透明、不诚信等问题突出。
垄断严重
4S店把持了原厂配件资源，获得普遍认可，服务费很高。非 4S店渠道很难获得原厂零部件，得不到消费者信任。
政策利好
《某某行业实施管理办法》的发布，市场公平竞争成为趋势。 该行业将实现技术数据的透明；原厂配件自由流通。
技术短缺
小商铺老板也是技术人员，通常 技术单一，设备投入小，技术投 入少。
项目背景分析
甲公司
●规模较大 ●成立12年 ●设备齐全 ●技术较全面 ●知名度较高
●离市区较远 ●经营模式传统 ●管理流程复杂 ●定位不清晰
乙公司
●定位准确 ●规模较大 ●设备齐全 ●管理规范
●选址偏辟 ●档次和定位不匹配 ●服务细节不好 ●消费体验不好
张子蓝
客服经理，研究生学历，拥5年业内经验， 负责客服，网络，官微运营等工作。
02
项目运营计划
项目运营计划
理由一
在中低端领域竞争异 常激烈，而高端方向 则要好得多。
理由二
本市目前没有出现定位 与服务相符的高端服务 的商家。
市场定位
高端服务方向
理由三
高端客户大部分流向 了省会城市。
项目运营计划
商家过多
折一。 定反是输之百你分入对之内自百容己说输我入肯内定做容不到，我不行，那么对你
汇报人：某某某 汇报时间：20XX.X.X
目录 的失败。一个人的信念，一个人的追求会改变他的看法，
改变的人生。当我们面对挫折的时候，请低头沉思。想
一想自己所拥有的，而不是去抱怨自己所没有的。人生 需要自己的努力奋斗，因为上帝是公平的。花开花落8
项目背景分析
李斯特
总经理 项目负责人 全盘负责本项目的筹备、运营工作。 协调各方面关系，调动各种所需资 源，直接向公司董事会汇报工作。
安妮
副总经理，本科学历，拥有行业十年运营经 验，成绩斐然，负责财务、仓库和日常运营 事务。
李维佳
技术总监，本科学历，在多家高端旗舰店工 作8年并担任总监职务，技术沉淀丰厚。
✓ 自主品牌的发展空间更 大，后期不排除开分店 甚至连锁店的可能。
优势
劣势
✓ 需要一定时间从服务和技 术上消除客户的顾虑；
✓ 开业初期的发展速度上会 受到一定影响。
面临的问题和解决方案
零配件供应渠道和供应时间 前台接待人员招聘
优秀技师招聘
面临的问题和解决方案
前台接待 人员招聘
技术人员 招聘渠道
零配件 供应渠道
本市目前有本行业商家近百家，
绝大部分是小规模的街边小商
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铺，规模较小。
模式落后
90%以上模式都很传统，盈利
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方式单一，运作模式很落后。
生存困难
小商铺过多，预计未来几年将会
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有50%以上的小商铺退出，行业
整合无可避免。
技术短缺
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小商铺老板也是技术人员，通常
技术单一，设备投入小，技术投
入少。
项目运营计划
零配件 供应时间
在开业前两个月招聘形象 气质佳的人员，送往其他 店进行标准化学习，再进 行考核筛选。
在开业前一个月将人员招 聘到位。管理人员和技术 人员来自高端品牌店技术 人员。
一部分从成都大经销商处 购买，另一部分则根据以 前积累的供应商，从全国 范围采购，然后以空运的 方式托运。
在前期做口碑期间，物流 无法当天送达的公司自行 到成都取货。
如此，都没有一点的新颖；又或者有人会说它就是一颗 小小的种子，除了发芽，开花，枯萎还能做些什么，它 可以做都这些已经不错了。是啊，它就是一颗小小的种
01 子还能做什么惊天动地的事呢，它可以做到发芽，开花，
枯萎已经算不错了。其实我们人类和种子也没有什么的 区别，无论是从2016变成2017还是从2017变成2018， 我们人类的生活和种子是一样的，大人们都是早早的起 床，然后早早的去上班，再然后就是晚晚的回家，假如
经营范围 专业维修 专业养护商品销售美容与护理
维修车间定位 从环保、装修、布局等完全以高端4s店车间 为标准而建，给客户一种科学、合理、信任
的心里感受。
面积要求 总面积：3000㎡以上车间面积：2000㎡以上
经营范围 接待区布置宽敞明亮，通风条件好，服务柜 台样式新颖大方、色调温和、高低适当。
项目运营计划
01
花开花落，云卷云舒，时间就是这样让一切的事物过得
飞快。一年四季都有变化，春天种子发芽，夏天发芽的 种子开花，秋天开花的种子枯萎，冬天枯萎的种子被一 层厚厚的雪盖住。看着种子一年四季的变化有人可能会
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说这个种子年年
项目背景分析 项目运营计划
03 问题和解决方案
04 项目发展规划
05 财务分析及融资计划
1 单一销售已经难已生存。
1 以往规划中，售后服务于销售，规划档次满足后续发展。
1 应当颠倒以往模式，以售后为主带动销售。
1
将售后修理定位为高端豪华，依靠售后的口碑进行汽车 营销，拉动销售。
售后为主
销售为辅
03
问题和解决方案
面临的问题和解决方案
✓ 可以节省一笔加盟费；
✓ 经营更灵活，不受加盟 政策的拘束；
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好 的地理位置条件。
项目背景分析
商家过多
本市目前有本行业商家近百家， 绝大部分是小规模的街边小商 铺，规模较小。
模式落后
90%以上模式都很传统，盈利 方式单一，运作模式很落后。
生存困难
小商铺过多，预计未来几年将会 有50%以上的小商铺退出，行业 整合无可避免。
客户旅游活动方案ppt
汇报人：代用名
够好。什么事都要从自身去找原因，因为只有你是完美 的，才能得到别人的认可。当然没有完全的完美，每个 人都有自己的缺点，你要做的便是发现自己的缺点，把
活 动 方 案 他变到最小化，让别人忽视他的存在。这样你便是完美
的。没有人能让你失败而能让你自己失败的那个人只有 你。因为没有人比你更了解自己。当你遇到挫折的时候， 如果你对自己说一定可以做到，或许你就会成功克服挫
04
项目发展规划
项目发展规划
展厅布置
按预期摆10台展品，以高端产品为 主，每个品种各1台。销售客户洽 谈区、加上销售人员办公室的话， 整个销售部展厅预计会在300—— 400平方之间。
项目背景分析
使用群体的壮大
根据权威信息，区域内新用户每 年8%数量增长，年登记量1.2万 台以上。
细分பைடு நூலகம்场存在空白
虽然同行众多，但是专做某某项 目的商家却很少，而客户均需到 省城才能享受该服务。
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消费者日趋理性
近两年由于媒体的宣传，消费者日 趋理性，选择做某项目的人越来越 多。
地理位置较好