《结构性思维》课程大纲(精选.)
结构性思维培训心得精选范文
结构性思维培训心得1诚如彼得·德鲁克所言，每一位知识工作者其实都是管理者。
对于独立的一个人或组织中的一个人来说，最重要是不是你去管理别人，或者是别人来管理你，而是你自己对自己的管理，即“自我管理〞。
时间管理就是自我管理中非常重要的一局部。
时间管理的自我对话在整理之前，我就自身案例先问自己以下系列问题(大家也可以按照这个顺序来问自己)： 1.我现在或打算做什么? 2.为什么要做这事?3.这事是不是一定要现在做?其实也不是一定要现在做，但我现在有空，而且这事对我来说还是比较重要，所以我选择现在做这事。
4.这事进展得怎么样了?5.这事做成功关键的要素在哪里?(或者说这事最困难的地方在哪里?)6.你打算怎么做这事?我先将最近看的?卓有成效的管理者?和?麦肯锡方法?中提及到的有关时间管理方面的要点进行梳理，各自画了一个思维导图，然后比照它们之间的异同，按照一般人理解并运用一个概念的逻辑进行简易的要点分类，最后分要点进行阐述。
7.好吧，那你就开始做吧!时间管理的概念时间管理一词实际上大家十分熟悉，当一个朋友对着你说她感觉自己最近又忙又累，最后却又没做成功什么有意义的事情。
你或许会给她建议说：朋友，你需要对自己进行有效的时间管理。
那么到底什么是时间管理?用教科书的说法，所谓的时间管理就是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。
其实我觉得这个说法很玄乎，就我的理解而言，时间管理就是思考如何更加有效的学习，工作和生活。
朋友，你有没有这两个小问题呢?如果有，你或许应该对自己时间管理了。
时间管理的关键邓爷爷有句非常知名的话叫“无论是黑猫还是白猫，只要能逮得到耗子就是好猫〞，对于时间管理来说也是同样的道理。
我们对自己时间管理的根本目的就是为了让我们的学习、工作或生活更加有效，因此时间管理的有效性应当作为我们时间管理的终极目标。
无论你是采用gtd软件，还是每天坚持画一张图表，或是每隔一段时间进行总结等等，无论你用什么方法来时间管理，总之有一点对你很重要：这种方法对你来说，十分有效!时间管理的原那么谈到时间管理的原那么，很多人会说一大堆原那么出来，比方你在百度或者谷歌里输入“时间管理原那么〞时，会发现很多很多的原那么。
2018读书笔记8：李忠秋音频课《有效训练你的结构化思维》-----学习笔记
2018读书笔记8：李忠秋音频课《有效训练你的结构化思维》-----学习笔记一、学习目的结构化思维的应用，最核心的包括四个方面：思考、表达、解决问题和团队意识。
本音频只解决最底层的“思考”与“表达”方面。
?很多企业家和管理者都有一个共同点，就是拥有高效的思维方式。
你可能有这些认知偏见：说话不清楚是表达能力有问题，PPT做不好是写作能力有问题，任务完不成是工作能力有问题，等等。
最根本的原因在于你没有形成快速有效处理信息的思维方式，逻辑结构不清晰。
我们的大脑一次性接收信息的量是有限的，它更偏爱有规律的信息。
同样的内容，通过结构化思维，有结构、有规律地整理，将大大提高你的思考效率，让复杂的问题瞬间变得非常容易。
?二、学习大纲1、什么是结构化思维2、怎样识别筛选信息3、怎样归纳整理信息4、怎样提炼信息结论5、怎样清晰表达信息现在是一个信息化的社会，如何利用整理表达信息，变得尤为重要。
课程从信息的识别、整理、提炼、表达四个方面进行讲解，从而形成信息的输入、输出的完整信息流。
三、学习内容1、什么是结构化思维（1）概念面对问题的时候你可以通过某种结构，把他拆解成一个个你能解决的部分，也就是化整为零。
结构化思维，就是一种从无序到有序的思考过程。
在这个过程中，可以建立一个“先总后分”的立体化分析方式。
先看能够解决问题的关键方面，然后往下分下，从而实现从总体到局部的鸟瞰，不再拘泥于细节。
? 本质是一种视角，功能像眼镜，不是简单意义上的静态的模板。
（2）表现形式——金字塔结构图金字塔结构图体现了结构化思维“纵横”两方面的立体化分析方式。
从纵向看，顶端是你需要解决的问题，下一层是支撑解决问题的不同方面，再下一层就是支持不同方面的原因（子理由），也可以继续往下拆解。
除了纵向之外，横向上每一个层级的子理由也要符合结构化。
实际就是通过归类分组方式将信息排序和穷尽。
（3）金字塔结构图的类型先总后分（正向金字塔）：顶层设计的是要解决的问题，下层是支撑解决问题的几个主要方面，再下层是支撑层面的子理由，形成上小下大的金字塔结构。
小学语文一年级教学大纲(精选)
小学语文一年级教学大纲(精选)小学语文一年级教学大纲人教版部编版小学语文一年级教学大纲主要包含以下内容：一、汉语拼音1.学会汉语拼音，能读准声母、韵母、声调和整体认读音节，能准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节。
2.掌握汉字的基本笔画，能按笔顺规则书写，注意间架结构，初步感受汉字的形体美，并养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。
3.培养孩子阅读的兴趣，学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。
4.能够借助读物中的图画阅读，用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。
5.结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，在阅读中积累语言。
6.阅读浅近的童话、寓言、故事，向往美好的情境，关心自然和生命，对感兴趣的人和事，能发表自己的意见，并愿意与他人交流。
7.诵读儿歌、儿童诗和浅近的古诗，展开想象，获得初步的情感体验，感受语言的优美。
8.认识课文中出现的常用标点符号。
9.学习使用逗号、句号、问号和感叹号。
二、识字写字1.喜欢学习汉字，有主动识字写字的愿望。
2.认识常用汉字400个，会写其中的100个汉字。
3.掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首，能按笔顺规则用硬笔书写汉字，注意间架结构。
4.能够工整地书写汉字，并有一定的速度。
5.写字姿势正确，字写得端正、整洁、美观。
三、口语交际1.能较完整地讲述小故事，能生动地讲述所见所闻所感。
2.与别人交谈时态度自然大方，有礼貌，能认真倾听并参与讨论。
3.表达有条理，语气、语调适当。
4.能在观察图标的帮助下，能讲述图意。
5.能想象故事的主要情节，能较完整地讲述见闻。
6.能在教师的指导下，有感情地朗读课文；能背诵指定的课文;会分角色朗读对话;具有初步的听话、说话的能力，具有认真倾听的习惯，会转述别人讲话的意思;能当众说话，声音响亮;会用礼貌用语;学习说普通话，并养成讲普通话的习惯。
7.能认真听别人讲话，听懂别人说的一段话和一件简单的事，能转述基本的内容;能讲述课文所写的故事;能在看图或者观察事物后，用普通话说几局意思完整、连贯的话。
高中生物教学大纲
高中生物教学大纲一、教学任务及对象1、教学任务本教学设计的任务是依据《高中生物教学大纲》进行课程的教学。
教学重点在于使学生掌握生物基础知识，理解生命现象和生物学原理，同时注重培养学生的科学探究能力和生物科学素养。
课程内容包括细胞结构与功能、生物多样性、生态系统的结构与功能、遗传与进化、生物技术等模块，旨在让学生在理论学习和实践操作中，形成对生物学科的系统认识和深度理解。
2、教学对象教学对象为高中阶段的学生，他们已经具备了一定的自然科学基础和逻辑思维能力，但对生物学的深入理解和复杂概念的学习可能还较为陌生。
因此，在教学过程中需要针对高中生的认知特点，采用适当的教学策略，激发学生的学习兴趣，引导学生主动探究，提高学生的生物学科素养。
此外，需考虑到学生个体差异，因材施教，确保每一位学生都能在生物学习中找到适合自己的学习路径。
二、教学目标1、知识与技能（1）掌握生物学的基本概念、原理和实验技能，如细胞的结构与功能、生物的分类与进化、生态系统的平衡与稳定、遗传的基本规律等。
（2）了解生物学研究的方法和过程，包括观察、实验、调查、数据分析等，能运用这些方法解决实际问题。
（3）运用所学的生物知识解释生活中的生物学现象，提高学生的科学素养和解决问题的能力。
（4）培养生物学的基本技能，如显微镜操作、生物绘图、实验设计等。
2、过程与方法（1）通过自主探究、小组合作、实验操作等方式，培养学生的科学思维和探究能力。
（2）运用比较、分析、综合、归纳等方法，提高学生分析和解决问题的能力。
（3）利用多媒体、网络资源等教学手段，丰富学生的学习途径，提高学生的学习兴趣和效果。
（4）注重过程评价，鼓励学生积极参与课堂讨论、展示、实验等活动，培养学生的学习自信。
3、情感，态度与价值观（1）激发学生对生物学科的兴趣，培养他们热爱自然、珍爱生命的情感。
（2）引导学生树立正确的生态观、环境观和资源观，增强社会责任感和使命感。
（3）培养学生严谨的科学态度，敢于质疑、勇于探索的精神。
结构性思维课程大纲
结构性思维课程大纲一、课程简介本课程旨在培养学生的结构性思维能力，帮助他们更好地解决问题、制定决策和创新思考。
通过系统的学习和实践，学生将能够形成更全面、系统化的思维方式，为未来的学习和工作提供宝贵的思维工具。
二、课程目标1. 理解结构性思维的概念和重要性；2. 掌握运用结构性思维解决问题的方法和技巧；3. 培养综合分析和全面思考的能力；4. 增强创造性思维和创新能力。
三、课程大纲和安排1. 第一堂课：结构性思维导论- 结构性思维的定义和背景- 结构性思维与系统思维的关系- 结构性思维在问题解决中的应用2. 第二堂课：问题拆解与思维导图- 问题拆解的概念和步骤- 思维导图的基本原理和使用方法- 实例分析：如何利用思维导图解决实际问题3. 第三堂课：因果关系与影响图- 因果关系的认识和分析- 影响图的构建方法和应用场景- 实例分析：运用影响图解决实际决策问题4. 第四堂课：系统思考与整体优化- 系统思考的基本原理和方法- 整体优化的概念和策略- 实例分析：如何通过系统思考进行整体优化5. 第五堂课：创造性思维与创新方法- 创造性思维的激活和培养- 创新方法的引导和应用- 实例分析：如何利用创新方法推动创新和变革6. 第六堂课：案例分析与实践应用- 综合运用结构性思维解决实际案例- 团队合作与协作能力培养- 实践项目：完成一个结构性思维案例分析报告四、评估方式1. 平时表现（40%）：包括课堂参与、小组讨论等；2. 作业与报告（30%）：完成课后作业和案例分析报告；3. 期末考试（30%）：考察学生对结构性思维的掌握程度和能力运用。
五、参考教材1. 《结构性思维：解决复杂问题的有效方法》2. 《系统思维导论》3. 《创造力：如何激发自己与他人的创新能力》六、教学方法1. 理论讲解与案例分析相结合，提供真实的问题情境；2. 小组讨论和合作学习，培养团队合作和沟通能力；3. 个人作业和实践项目，促进知识与实际应用的结合。
《结构化思维与金字塔原理》
结构化思维与金字塔原理课程背景：没有要点、杂乱无章的表达方式往往缺乏说服力；甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
“结构化思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
其背后支撑原理是1973年由麦肯锡公司的咨询顾问巴巴拉●明托首创的金字塔原理。
结构性思维能帮助你解决哪些问题？掌握如何用结构化思维进行思考、沟通、表达和解决问题，可以提表达的高逻辑性、条理性。
●思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
●表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。
●写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住。
课程收益：使用“金字塔原理”进行结构化思维，可以解决逻辑思考、归纳总结、工作汇报等方面的实际问题。
通过本课程的学习，将获得以下收益：●掌握“金字塔原理”的基本知识和使用方法●提升学员结构化思维和逻辑思维能力●熟练使用结构化思维进行思考、沟通、写作●应用结构化思维分析问题和解决问题●掌握归纳总结能力，提高有效的汇报总结技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：高效组织全员必修课程方式：课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论课程大纲导入：思维素质是职场重要技能1. 思维的效率决定了工作的效率案例：肥皂盒的故事导入：思维素质是人与人的重要差别2. 结构化思维有利于提升思维素质第一讲：构建结构性思维一、四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维散乱3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、结构化思维有助提升记忆力案例：为什么老是记不住？导入：结构化思维提升记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、金字塔结构有利于高效表达案例：如何汇报工作导入：将思想组织成金字塔1. 如何将思想组织成金字塔2. 自上而下表达，结论先行3. 自下而上思考，总结概括4. 运用金字塔结构的效果练习：使用金字塔结构进行工作汇报四、结构化思维表达的四个基本特点1. 结论先行2. 上下对应3. 分类清楚4. 排序逻辑案例：结构化思维在500强企业的应用五、使用结构化思维理解信息案例：阅读新闻报道导入：尝试结构化思维1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断2. 对应：找到事实与观点的对应关系3. 结构：画出信息之间的关系图4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题练习：使用结构化思维理解一篇报道第二讲：搭建金字塔结构一、从上到下：提问回答课堂互动：热点话题探讨1. 深度：问到白帽子层面2. 宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到二、从下到上：概括总结1. 收集信息——头脑风暴2. 明确分类——寻找共性3. 概括总结——明确要点4. 合理排序——理性描述小组讨论：概括陈述三、金字塔的横向的演绎与归纳结构1. 如何说服——演绎推理（为什么）。
《结构性思维》
结构性思维课程背景：在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。
「结构性思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。
●什么是结构性思维？结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。
●结构性思维能帮助你解决哪些问题？掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。
书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。
课程收益：如果你是一下情况：●想为企业引进优质成熟、全员必修品牌课程的培训管理者●想为事业锦上添花，再拥有一门成熟又有影响力课程的职业讲师●想为职业发展打下坚实的基础，从思维和表达方面开始修炼的职场人士●为自己的团队打造统一的思维体系和沟通语言，以提升管理效率的管理人员你将获得什么：●掌握一套提升个人影响力的方法论●学会如何增强观点的说服力●提高谈客户的成功概率课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理人员、核心骨干员工课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%●本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握●根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升●建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的课程大纲第一讲：构建结构性思维一、四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维发散3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、情景模拟：如何提高自己的记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、为什么要用金字塔结构1. 如何将思想组织成金字塔●在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果2. 自上而下表达，结论先行●工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题3. 自下而上思考，总结概括。
人合正道《结构性思维》课程
《结构性思维》n授课对象 全员n授课时间 一天（7学时）n课程前言什么是《结构性思维》课程？《结构性思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解结构性思维的特点，强化学员的逻辑思维，提高学员思考与表达的能力。
通过结构性思维的训练，可以使我们的隐性思维显性化，显性思维工具化，使正确的思路和结果可识别、可传承！n课程收益1、对组织：> 提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；> 提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率；> 沉淀企业实践经验：使企业隐形的、零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。
2、对个人：> 形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考； > 能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点； > 能够在书面表达中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰。
有说服力。
n课程大纲第一部分：构建结构性思维1、结构性思维的四个基本特点> 结论先行 > 上下对应 > 分类清楚 > 排序逻辑2、结构性思维接受信息第一步，识别：识别信息中的事实与个人观点或判断第二步，对应：找到事实与观点的对应关系第三步，结构：画出结构性关系图第四步，表达：用语言表达信息的重要含义第二部分：纵向的疑问/概括式结构1、自上而下的疑问/回答式2、自下而上的概括总结式第三部分：横向的演绎与归纳逻辑结构1、演绎论证结构： 演绎论证的定义 演绎的两种形式2、归纳论证结构： 归纳认证的定义 归纳的三种形式3、归纳与演绎的转换： 演绎与归纳的推理过程的对比 演绎论证的利弊 归纳论证的利弊 第四部分：序言的讲故事结构1、序言结构的基本要素 ： S：背景 C：冲突 Q：疑问 A：回答2、常见的序言模式 ： 标准式 开门见山式 突出忧虑式 突出信心式n课程设置演绎形式： 室内授课 + 体验互动游戏 + 录像观摩 + 案例讨论。
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《结构性思维》
结构化思维形象化表达
【课程背景】
没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。
什么是结构性思维？
结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。
结构性思维能帮助你解决哪些问题？
掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理
解、记得住。
书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。
【课程收益】
●了解结构性思维的基本概念、基本原理和基本方法；
●透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；
●如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实
地反映你希望表达的思想要点；
●能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户
的青睐。
【课程方式】
本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。
【课程特点】
1.根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；
2.建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的
【课程对象】
高绩效组织全员必修
【课程时长】
1-2天（6小时/天）
【课程老师】
王雷军老师
【课程大纲】
一、构建结构性思维
1．四种常见的表达陷阱
⏹思路中断
⏹思维发散
⏹思维跳跃
⏹表述繁冗
2．情景模拟:如何提高自己的记忆力
运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！
3．为什么要用金字塔结构
⏹如何将思想组织成金字塔
（在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果）
⏹自上而下表达，结论先行
（工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题）
⏹自下而上思考，总结概括
（解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）
⏹运用金字塔结构的效果
情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）4．读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
⏹结论先行
⏹上下对应
⏹分类清楚
⏹排序逻辑
案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果
5．辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
课堂练习：读懂这段文字
⏹识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
⏹对应：找到事实与观点的对应关系
⏹结构：画出信息之间的关系图
⏹表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构
二、金字塔的纵向的回答/概括式结构
1. 从上到下：提问回答
课堂互动：热点话题探讨
⏹深度：问到白帽子层面
⏹宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到
2．从下到上：概括总结
⏹收集信息——头脑风暴
⏹明确分类——寻找共性
⏹概括总结——明确要点
⏹合理排序——理性描述
课堂练习：
三、金字塔的横向的演绎与归纳结构
1. 如何说服——演绎（为什么）
课堂互动：
⏹演绎的2种形式：标准式常用式
⏹演绎思维的运用
⏹说服的4大步骤：
课堂活动（视频）：
经典广告片欣赏——看懂广告的结构化
2. 如何汇报——归纳（是什么）
课堂互动：营业厅的服务礼仪
⏹归纳的2种方式
⏹归纳思维的运用
⏹归纳的3大步：列出重点-》寻找共性-》得出结论
3. 演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）
4. 用演绎和归纳思维解决现实中的问题
四、序言的讲故事结构
1．序言的基本要素
⏹背景
⏹冲突
⏹ 1.3疑问
⏹解答
2．常见的序言结构
⏹标准式：情境—》冲突—》解决方案
⏹开门见山式：解决方案—》情境—》冲突
⏹突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案
⏹突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案五、课程回顾与总结。