结构性思维课程大纲
结构化思维与表达(51P PPT)
实施——计划的推进与控制
• 自上而下 • 层次清晰 • 结构简单 • 重点突出
MECE
图表工具 二维工具
结 构 化 的 项 目 实 施 框 架
任务（活动）结构化 节选部分任务
计划控制二维化
任 务 维
时间维
结项——出口
• 过程总结 • 流程梳理 • 价值分享
鱼骨图
是否实现了客户价值最大化？
• 结构化思维的价值
结构化思维 问题导入：车过山洞
目标
问题
方 案 分 析
货物送达 车货总高超过山东高度0.5CM
方案分类
改变车货 改变车高度 高度
放气 换底盘低的车
直接 过山洞
改变货高度 重新摆放货物 分次装运
改变山洞 挖洞顶 高度
挖低路面
线路1
绕路 过山洞
线路2 线路3
成本因素（权值） 时间 金钱 人力
像咨询顾问那样思考
结构化思维与表达
引言
• 什么是结构？
• 潜意识的结构化思维。 做菜 做文章 出游 ……
恐龙的结构
建筑的结构
汽车的结构
大纲
• 结构化思维
—咨询新阶段 —什么是结构化思维
• 4R项目的结构化
—结构化思维的步骤与方法
—结构化思维的原则
—复杂问题的结构化技巧
• 结构化表达 —结构化表达原则 —结构化分析工具
两害相权取其轻
• 驴饿死的故事 • 趋利驱动VS避害驱动
系统化的结构化
结构化表达
金字塔原理
❖ 每一层次的思想观点必须是对低一层次 ❖ ❖ 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序
金字塔中的思想观点遵循三个原则:
结构性思维课程大纲
结构性思维课程大纲一、课程简介本课程旨在培养学生的结构性思维能力，帮助他们更好地解决问题、制定决策和创新思考。
通过系统的学习和实践，学生将能够形成更全面、系统化的思维方式，为未来的学习和工作提供宝贵的思维工具。
二、课程目标1. 理解结构性思维的概念和重要性；2. 掌握运用结构性思维解决问题的方法和技巧；3. 培养综合分析和全面思考的能力；4. 增强创造性思维和创新能力。
三、课程大纲和安排1. 第一堂课：结构性思维导论- 结构性思维的定义和背景- 结构性思维与系统思维的关系- 结构性思维在问题解决中的应用2. 第二堂课：问题拆解与思维导图- 问题拆解的概念和步骤- 思维导图的基本原理和使用方法- 实例分析：如何利用思维导图解决实际问题3. 第三堂课：因果关系与影响图- 因果关系的认识和分析- 影响图的构建方法和应用场景- 实例分析：运用影响图解决实际决策问题4. 第四堂课：系统思考与整体优化- 系统思考的基本原理和方法- 整体优化的概念和策略- 实例分析：如何通过系统思考进行整体优化5. 第五堂课：创造性思维与创新方法- 创造性思维的激活和培养- 创新方法的引导和应用- 实例分析：如何利用创新方法推动创新和变革6. 第六堂课：案例分析与实践应用- 综合运用结构性思维解决实际案例- 团队合作与协作能力培养- 实践项目：完成一个结构性思维案例分析报告四、评估方式1. 平时表现（40%）：包括课堂参与、小组讨论等；2. 作业与报告（30%）：完成课后作业和案例分析报告；3. 期末考试（30%）：考察学生对结构性思维的掌握程度和能力运用。
五、参考教材1. 《结构性思维：解决复杂问题的有效方法》2. 《系统思维导论》3. 《创造力：如何激发自己与他人的创新能力》六、教学方法1. 理论讲解与案例分析相结合，提供真实的问题情境；2. 小组讨论和合作学习，培养团队合作和沟通能力；3. 个人作业和实践项目，促进知识与实际应用的结合。
《清晰高效——结构化思维与表达》
清晰高效——结构化思维能力提升课程背景：高效有力、重点突出、逻辑缜密、结构严谨地思考和表达，不仅能够高效传递信息，降低企业沟通成本，更能提高分析问题，解决问题，快速做出正确选择和决策的能力，从而享受高品质生活与高效率工作。
这是每一个企业，每一个企业管理人员都希望达到的状态。
但是我们经常遇到的问题恰恰是：思考不清晰、表达不准确、沟通不通畅，很难让别人准确地理解我们的言行和方案、计划。
结构化思维和结构化思考方式，已经成为企业管理人员及专业人员都应当掌握的“标配”能力，《结构化思维》让“思考清晰、表达有力、沟通顺畅、工作高效”，如果在企业内部推广并全员普及，更可以统一思维标准，提升整个组织的管理效率！课程收益：●提升结构思维能力：实现全脑思维，做到逻辑清楚，想得明白；●提升工作沟通能力：以受众为中心，重点突出、层次清晰，表达流畅；●提升书面表达能力：结构清晰、抓人眼球、总结汇报PPT等让人惊艳；●提升口头演讲能力：演讲重点突出、让受众听得明白，看得清楚，理解正确；●提升解决问题能力：提升结构化分析问题、解决问题的能力，让问题轻松解决。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理人员、企业专业人员课程方式：案例分析+知识点分析+启发式教学+工具演练课程模型：课程大纲第一讲：金字塔原理与结构思维的理念一、结构化的力量1. 结构化为万物之本2. 结构化的力量——年轻咨询顾问的技术3. 结构化的特点4. 结构化的价值二、结构化与金字塔原理1. 金字塔原理1）金字塔结构2）金字塔结构的效果2. 结构性思维的定义三、如何进行有效的结构化1. 主题明确，自上而下建立金字塔结构案例分析：如何解决城市交通拥堵2. 主题模糊，由下而上建立金字塔结构案例分析：如何为好友提职业规划建议第二讲：结构思维的核心原则一、结论有先后1. 自上而下表达，结论先行2. 自下而上思考，总结概括3. 金字塔结构的TOPS原则1）目标明确2）内容完整3）观点突出4）言之有据二、论证有上下：总分原则1. 纵向关系2. 横向关系。
结构性思维
结构性思维（培养你的管理思维）课程背景：现代社会，节奏越来越快，要求人的思维速度也要与时代同步。
职场中，无论是分析问题、解决问题还是做工作总结、汇报、与人交流，都要求思维的逻辑性和缜密性，但是很遗憾，大多数职场人并没有受过专业的思维训练，导致思考问题、沟通联络、工作汇报等出现诸多问题。
课程目标：1、建立结构化的思考习惯2、准确构思并表达个人观点3、快速接受信息4、抓住问题的核心关键点5、掌握分析和解决问题的工具6、学会快速组织语言做好汇报场新人到职场银行新秀的成功蜕变。
授课特色：1．讲师讲解（强调重点．要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）2．视频分享（通过精彩电影片段欣赏，给予学员启发）3．头脑风暴（运用团队的智慧发现问题．分析问题．解决问题，从而达到学以致用的目的）4．引导技术（将深奥的理论融入轻松的引导之中，在笑声中学习和领悟）5．案例全是一线案例，创新实用，深受学员好评。
能让培训学员轻松地与实际工作相结合。
课程课时：0.5-2天，6小时/天授课对象：全体员工授课方式：结合成人学习特点和喜欢的学习方式，讲师采用讲学互动．游戏体验．团队竞赛．学习视频．实战答疑．小组研讨．心得分享多种培训方式书籍类工具：《金字塔原理》《结构性思维》《透过结构看世界》《结构思考力》《结构化写作》课程大纲：一、认识结构性思维1、结构性思维的作用（1）想清楚（2）说明白案例分析：说不明白的汇报2、结构性思维表达的四个特点（1）结论先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）排序逻辑案例分析：工作报告的结构分析3、接收信息的四个步骤（1）识别（2）对应（3）结构（4）表达随堂练习：快速阅读一篇文章并讲出来二、搭建纵向结构1、纵向结构是思考的提升和概括2、疑问解答式：自上而下结构3、概括总结式：自下而上结构案例分析：通知的写作起源小组练习：按照疑问解答式构建文章结构三、搭建横向结构1、演绎推理（1）常用式（2）标准式2、归纳推理（1）归纳的原理（2）归纳的MECE原则3、横向结构的六种排序方式4、演绎与归纳的混合使用视频分析：从广告看逻辑小组练习：搭建横向结构四、序言1、构成四要素（1）背景（2）疑问（3）冲突（4）回答2、四种变形结构案例分析：文章的开头小组研讨：修改例文五、结构性思维的场景应用1、思考问题2、构思文章3、表达思想集体共创：梳理一份完整的报告。
教材 结构性思维
金字塔原理《金字塔原理》成为锡公司组织结构的一个重要部分。
并已成为管理界和咨询业的实际行业标准，并得到社会各界的认可。
表达三要素 结构构建结构性思维•四大特点•三大步骤第一部分纵向结构•自上而下，提问回答•由下往上，概括总结第二部分横向结构•演绎结构•归纳结构第三部分序言结构•四大要素•常用类型第四部分课程内容构建结构性思维•四大特点•三大步骤第一部分纵向结构•自上而下，提问回答•由下往上，概括总结第二部分横向结构•演绎结构•归纳结构第三部分序言结构•四大要素•常用类型第四部分课堂练习董事长：王经理来电话说他3点钟不能参加会议。
小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。
可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。
唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。
您看行吗？课堂练习老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌XXX最近也涨价了，我看到…；对了，广告费最近花销也比较快，如果…可能…序言（SCQA）中心思想（G）分论点（A）A1A2A3分论点（B）B1B2B3分论点（C）C1C2C3结构性思维特征一：结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。
特征二：上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
特征三：分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴。
特征四：排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。
课堂练习今年经济增长预期目标为7.5%今年经济增长预期目标为7.5%左右，主要基于两个方面考虑:一方面，要继续抓机遇、促发展。
这些年，我国制造业积累了较大产能，基础设施状况大为改善，支撑能力明显增强，储备率较高……另一方面，要加快转方式、调结构。
要切实按照科学发展的要求，引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整经济结构上，放到……综合权衡，今年的经济增长目标设定为7.5%是必要的、适宜的，实现这个目标需要付出艰苦努力。
《结构化思考之问题分析与解决》
结构化思考之问题分析与解决课程背景：为什么你看了很多的沟通书籍，听了很多的沟通培训，你的沟通能力还是极其有限？为什么你掌握了很多沟通技巧，在实际生活、工作中却无法有效应用？你体会过和他人把聊天聊死的感觉吗？你的产品很好，你的解说貌似也很好，但是客户为什么没有成交？你以为你很懂沟通，但你会发现工作、生活中沟通冲突不断，为什么？让我们从思维、技能和应用三方面，全方位提升你的的结构性思维与影响力表达。
应用结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进，让你在日常工作无论是日常沟通表达、汇报演示还是梳理分析问题都能都得心应手，解决工作中的实际问题。
让表达更高效、沟通更轻松、做事更清爽，进而提高工作能力和提升工作成效！课程收益：１.意识：让高管及核心管理层从思维的层面意识到如何理清思路，思考更清晰２.知识：让高管及核心管理层掌握金字塔原理与结构性思维的四大原则及相关知识３.技能：全面提升高管及核心管理层在表达、呈现、内训、路演等方面的技能４.落地：531落地实施计划、三分法笔记法，助力落地实施课程目标：1．快速理清思路，有说服力地表达：通过具有逻辑性的金字塔思维，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等方方面面。
2．建立职场专业、严谨的语言表达风格：使表达具有良好的引导性和说服力，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更形象、更有力，形成独特的个人风格，塑造绝佳的影响力。
3．通过金字塔结构快速产生想法、解决问题：金字塔结构不仅可以用在表达当中，还可以直接应用在职场问题分析与解决上，能够帮助我们快速明确问题、查明原因和找到解决方案。
4．提高企业内部运营效率：企业员工每天都耗费了大量的时间在沟通上，如果企业构建了金字塔沟通表达模式，毫无疑问能够帮助大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。
课程中提供的工具和技巧：1．金字塔模型——逐层细化，系统思考2．结构化思考——结构清晰，逻辑严谨3．思维导图——发散性思考，突破思维限制4．MECE法则——不重复、无遗漏5．逻辑树图——结构化分解的强力工具6．复盘——优化思维逻辑，提升思考力课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：各级经理人；想要提高效率的职场精英；授课方式：互动式讲授+案例分析+小组讨论课程大纲导入：你的灯亮着吗？为什么下水道的盖子总是圆的？第一讲：界定问题一、问题是什么？二、问题该由谁解决？三、问题来自哪里？四、你真的想解决问题吗？案例：雷龙塔的电梯（需提前预习）第二讲：分析问题模型介绍：内部私董会一、提案二、表决三、阐述四、提问五、澄清六、分享和建议总结演练：现场私董会解决实际问题第三讲：表达问题：金字塔原理一、金字塔基本原理介绍1．逻辑思维始于图形语言2．图形的优势练习：哪些是图形语言（判断）3．金字塔四个基本特点4．接受信息的三个基本步骤5．MECE法则演练：任职资格／业绩汇报的编写二、金字塔内部结构1．纵向结构分层次什么是垂直思维：概念、图形、比喻案例演练：产销环节；低工资引起的问题链；说服过程拓展演绎：5WHY分析法、"SOWHAT"的妙用互动环节：产假增加到五年，会怎样？/请用垂直思维图形，解析如果你完成了……，你的生活未来会怎样/如果你的团队完成了……，你所在的企业未来会怎样？2．横向结构选顺序什么是平行思维：概念、图形、比喻演练：半杯水拓展演绎：头脑风暴，你用对了吗？归类是一种能力3．基于目标定主题什么是逆向思维：概念、图形、比喻互动环节：沟通的效果取决于谁？拓展演绎：怎样沟通更有说服力？总结：三种思维方式的功能特点--解析"为什么下水道的盖子总是圆的"（思维不同，体现出能力、价值和潜力不同）本培训使用的是哪种方式？三种方式各有所长，具体情况具体分析阶段练习：如何表达你希望加薪20%？第四讲：金字塔原理的日常应用一、面对问题有思路导入：单身的结婚狂该怎么做？1．单一思路2．系统思路解决问题的模型一：起点型发现问题→分析问题→解决问题常见陷阱解决问题的模型二：终点型目标→方向→选择→执行综合练习：假设你刚被晋升了一级，请梳理出这个角色转变而带来的工作思路的不同。
结构性思维大纲
《结构性思维》课程大纲1. 课程说明结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。
结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路：以事实为基础以假设为前提严格的结构化所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。
一篇商务文书的好坏取决于三个因素，第一思想是否深刻，第二结构是否合理，第三修辞是否恰当得体。
思想与修辞需要作者丰富的生活和阅读经历才能逐渐成熟和完善，而结构的清晰合理却可在经过专业训练后短时间内加以改善，将自己的思想更清晰的展现给读者，让读者更容易理解。
结构性呈现作为商务行文的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整写作的顺序，让文章的结构清晰合理，从而使读者能够更好的理解与记忆文章思想、观点与内容。
《结构性思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解文章结构性特点，强化学员写作与思考时的逻辑思维方式，提高学员写作与思考的能力。
基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。
2. 课程目标Ÿ 参训学员能够在写作中使文章观点更明确，结构更严密，表达更清晰Ÿ 参训学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台Ÿ 参训学员能够在日常的口头和书面沟通中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点3. 课程时长：2天内容提要第一部分：认知结构性思维写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。
结构性思维的四大特点有效解决这些问题。
1 结构性思维写作的四个基本特点1.1 结论先行1.2 上下对应1.3 分类清楚1.4 排序逻辑2 结构性思维接受信息的步骤2.1 第一步：识别信息中的事实与个人观点或判断2.2 第二步：找到事实与观点的对应关系2.3 第三步：画出结构性关系图2.4 第四步：概括主题句第二部分：纵向的疑问/回答式结构结构性思维要求结论先行；上一级思想必须是下一级思想的概括，而且概括句必须是内容完整、且有思想的句子；行文的顺序应是回答读者阅读疑问的顺序。
《结构性思维-从零开始打造你的精品课程》
用结构性思维——从零开始打造你的精品课程课程背景：您的企业是否也存在这样的问题？■业务要发展，部门要培训，领导也很重视。
可是当你信心满满的确定了业务标杆来进行培训的时候，却因为业务需要迟迟耽搁了课件设计。
■新晋管理层也是培训者，找你帮忙一起设计一个课程，可是你却每天忙到忘记，直到领导问起你才发现：新晋管理者的课件一个都没有出来。
■企业内部，从一个业务标杆到内训师、新晋管理层到培训者角色总要经过一个太平洋的距离。
这个过程，员工很痛苦，你也帮不上忙，这个持续的痛苦过程让很多人慢慢对培训失去了最初的激情和热情。
本课程旨在学员激情满满状态下集中2天时间打造出课程全部框架，通过简单易行的工具和步骤，从零基础开始打造出一门课程框架，帮助希望成为培训师以及打造课程比较费力的准培训师们以及管理者们能迅速打造出一门自己的课程，从而跨越最初的那段痛苦经历，加速了他们的成长。
课程模型：课程目标&收益：■ 撰写出符合本课程标准的培训目标和课程名称■ 用思维导图绘制出一张自己的课程大纲简介■ 使用学员故事地图排列出课程的核心主线和具体环节■ 根据自己撰写的目标设计对应的教学活动■ 在没有PPT的情况下也能轻松演绎自己的课程课程时间：2天，6小时授课对象：准内训师，新晋管理者，内训师，有意愿成为内训师等授课方法：理论讲授（20%）+小组研讨（10%）+实操练习（70%）课程大纲第一讲：结构性思维认知一、结构化思维标准图二、结构性思维四大特点1.结论先行：真的需要吗？2.分类清楚案例：某公司广告语一字之差，效果大不同案例：“分类”为核心的行业3.排序逻辑案例：国内某IT企业管理层排序的讲究4.上下对应视频：X单位超级的上下对应三、企业应用实例：服务交付PPT时你敢说这话吗？案例：麦肯锡和国内某名企的应用第二讲：结论先行挖掘主题一、理想主题1.他需要啥1）症状&症结案例：找到症结2）找到场景工具：5W2H2.你有啥呢1）找出自己擅长领域工具：3C分析法3．确定培训主题实操：写下培训主题第三讲：上下对应划出范围一、典型学员画像实操：为所属主题的学员画像二、目标要素&标准1.目标要素2.目标标准实操：依据培训主题、学员画像，写出目标、内容、时长、应用情景三．分解阶段目标实操：分解最终目标到阶段目标四、课程命名1.ABC法2.命名包装5秘诀实操：让的你名字更吸引人第四讲：分类清楚搭建框架一、编&著区别二、常用工具一：思维导图1.思维导图认知演练：看案例，尝试写出思维导图要素思维导图欣赏2.搜索资料流程分类练习：用思维导图形式快速分类3.分类标准实操：确定课程内容（模糊选取）三、常用工具二：金字塔结构1.金字塔结构标准模型2.内容深度&宽度1）深度：问到底（公理、定理、已知条件）2）宽度：宽到边（主题中每一个关键词都要涉及）实操：按照金字塔方式搭建内容结构四、常用工具三：学员故事地图1.学员故事地图&解决的问题2.学员故事地图模型练习：呈现起初到出门所有事项实操：完成学员故事地图第四讲：逻辑排序设计活动一、逻辑排序1.三种顺序结构1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序案例：重新排列接待流程实操：检视课程结构二、设计学习活动小组研讨：你知道哪些活动（培训）形式？1.设计活动基本流程实操：根据阶段目标设计教学活动，完成最终脚本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《结构性思维》
结构化思维形象化表达
【课程背景】
没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。
究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。
什么是结构性思维
结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。
结构性思维能帮助你解决哪些问题
掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。
书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。
【课程收益】
了解结构性思维的基本概念、基本原理和基本方法；
透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；
如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实
地反映你希望表达的思想要点；
能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户
的青睐。
【课程方式】
本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。
【课程特点】
1.根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；
2.建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的
【课程对象】
高绩效组织全员必修
【课程时长】
1-2天（6小时/天）
【课程老师】
王雷军老师
【课程大纲】
一、构建结构性思维
1．四种常见的表达陷阱
思路中断
思维发散
思维跳跃
表述繁冗
2．情景模拟:如何提高自己的记忆力
运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！
3．为什么要用金字塔结构
如何将思想组织成金字塔
（在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果）
自上而下表达，结论先行
（工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题）
自下而上思考，总结概括
（解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）
运用金字塔结构的效果
情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）
4．读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果
5．辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
课堂练习：读懂这段文字
识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
对应：找到事实与观点的对应关系
结构：画出信息之间的关系图
表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构
二、金字塔的纵向的回答/概括式结构
1. 从上到下：提问回答
课堂互动：热点话题探讨
深度：问到白帽子层面
宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到
2．从下到上：概括总结
收集信息——头脑风暴
明确分类——寻找共性
概括总结——明确要点
合理排序——理性描述
课堂练习：
三、金字塔的横向的演绎与归纳结构
1. 如何说服——演绎（为什么）
课堂互动：
演绎的2种形式：标准式常用式
演绎思维的运用
说服的4大步骤：
课堂活动（视频）：
经典广告片欣赏——看懂广告的结构化
2. 如何汇报——归纳（是什么）
课堂互动：营业厅的服务礼仪
归纳的2种方式
归纳思维的运用
归纳的3大步：列出重点-》寻找共性-》得出结论
3. 演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）
4. 用演绎和归纳思维解决现实中的问题
四、序言的讲故事结构
1．序言的基本要素
背景
冲突
疑问
解答
2．常见的序言结构
标准式：情境—》冲突—》解决方案
开门见山式：解决方案—》情境—》冲突
突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案
突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案五、课程回顾与总结。