保洁部清洁卫生质量检查项目及标准
医院清洁工工作质量考核标准
2.室内垃圾篓的清倒；
3.室内卫生间的清洗；
4.门、窗、窗台、墙壁、 地脚线、开关、病床 的擦拭及维护。
1.地面每天消毒灵液拖擦2次，每2小时维护1次。（5分）
2•室内垃圾篓每天清倒1次，确保篓 内垃圾不多于1/2。（5分）
3•室内卫生间每天清洗1次，每半天 维护1次。（5分）
医院公共走道，绿地，停车场保洁人员工作时间由保洁公司规定。
如果因清洁工服务态度导致患者或家属不满，经查实每次扣10分，记入考核总分。并注意节 约用水。
4.楼梯扶手每天消毒灵液擦拭1次。
（2分）
5•垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净。
（2分）
6•廊内座椅每天消毒灵液擦拭1次。
（2分）
7•窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防 栓、开关、标牌等每天维护1次，发 现污渍及时清洁。（3分）
厕所 卫生 间
20
分
人员来往频繁， 利用频繁，易脏 污，清洁难度 大。卫生间如不 及时清洁所产 生的臭味和异 味将影响整个 大楼的形象。
保洁若干次。（2分）
使用状态，容易 脏污。
墙壁、地脚线、消防 栓、开关、标牌等设 施的擦拭和维护
6.廊内座椅的擦拭及 维护
7.垃圾桶的清倒及擦 拭
3•电梯内地面每天消毒灵液拖擦2次，巡视保洁若干次，电梯内外壁为 不锈钢材质，在使用的过程中容易与 人手接触留下印痕，应及时擦拭并定 期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢 材质的清洁、光亮。（2分）
5•座椅擦拭、消毒每天2次，并及时 车场。
公共走道、绿地、停车场整洁，无烟 头、杂物及污渍。（7分）
全院 保洁 用含 氯消
全院保洁用含氯消毒液浓度监测符 合要求，每一监测点监测结果不符合 要求一次扣3分。
保洁工作流程、检查标准和考评表
3分 3分 3分 3分 3分
每日清洁一次 开关、电脑、打印机、 无尘无污； 复印机等
无尘无污； 不过满、无异味； 地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污 迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无 异味，纸篓不过满。
26 每日清洁一次桌椅、文件柜、电话 27 每日更换二次垃圾篓 28 每日清洁两次洗手间
保洁工作流程、检查标准和考评表
目视无积尘、无蜘蛛网 3分
2 3 4 5 6 7
3分
3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 3分
每天擦抹一次单元门、楼梯扶手、栏 目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无蜘 蛛网。 杆、开关、能擦到的玻璃及转角台 每周擦抹一次玻璃窗、非机动车位
目视表面无尘、无油迹、无污物、无蜘蛛 网、无积尘
每半月清洁一次天花板、公共灯具、 目视无积尘、无污迹、无蜘蛛网； 悬挂物 通道无垃圾杂物，下水沟没有积物，无异 8 每天清洁一次楼层通道及消防通道 味、无蚊蝇、无污水横流； 每周清洁一次房屋屋面，每周清洁一 目视无明显灰尘，保持清洁、畅通，地面 9 无积水、无纸屑烟头等； 次业主进户门 无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、 10 每天清洁二次电梯轿厢 杂物、污迹；无异味,通风性能良好。 11 每天垃圾清运二次 二、小区内、外围保洁 12 小区道路地面每天清扫二次，其它时 地面目视无杂物、无明显油迹、污迹。 间不间断循环保洁
8分 4分 4分
0
屋面积雪的清理以保证屋面不渗漏为原 31 则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹 确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。 雪，边下边化，则应随下随扫。
0 如有关单位检查，严重不合格 每出现一次，扣除当月承包费 的10%
六、对节日、检查或其他紧急事件需要的配合程度 七、业主的重大投诉 八、人员到岗位情况 九、上班时接私活等与工作无关的事 累计扣分 有效投诉 是否全勤
办公楼保洁考核标准
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保障办公环境清洁卫生的重要工作，而保洁人员的工作质量直接关系到办公楼环境的整体卫生状况。
为了规范和提高办公楼保洁工作的质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准是非常必要的。
以下是办公楼保洁考核标准的具体内容。
一、环境清洁。
1. 地面清洁，保洁人员应保证地面无灰尘、杂物，地面干净整洁，无污渍。
2. 垃圾清理，垃圾桶应定期清理，垃圾分类放置，避免异味和滋生细菌。
3. 空气清新，保洁人员应及时开窗通风，保持室内空气清新。
二、卫生设施。
1. 卫生间清洁，卫生间应保持干净整洁，无异味，马桶、洗手池、地面均应定期清洁。
2. 水电设施，保洁人员应检查水电设施是否正常使用，如有异常应及时报修。
三、公共区域。
1. 走廊、楼梯清洁，走廊、楼梯应保持无尘、无杂物，地面干净整洁。
2. 电梯内外清洁，电梯内外应保持干净整洁，无指纹、无污渍。
四、个人形象。
1. 穿着整洁，保洁人员应穿着工作服，干净整洁。
2. 仪容仪表，保洁人员应保持个人形象整洁，不得有异味。
五、工作态度。
1. 服务态度，保洁人员应热情周到，有礼貌，对待用户友善。
2. 工作效率，保洁人员应高效完成工作任务，不拖延时间。
六、安全意识。
1. 安全防护，保洁人员应按规定佩戴防护用品，保障自身安全。
2. 安全隐患，保洁人员应及时发现并报告办公楼内的安全隐患。
以上即是办公楼保洁考核标准的具体内容，希望保洁人员能够严格按照标准执行，确保办公楼环境的清洁卫生，为员工提供一个良好的工作环境。
同时，也希望管理部门能够加强对保洁工作的监督和考核，确保标准的有效执行。
只有如此，才能真正实现办公楼保洁工作的高质量和高效率。
保洁检查表
保洁服务检查表
(日常保洁)
检查人：
检查项目
提示
检查结果
月日
月日
月日
月日
月日
A
B
X
N
A
B
X
N
B
X
N
A
B
X
N
A
B
X
N
1、大堂
石材是否每日清扫并清拖1次大堂？每周是否擦拭1次信报箱、楼门玻璃？每月擦拭1次大堂、候梯厅墙面？每日巡查1次大堂。
2、墙面
消防栓、指示牌识、防火门是否每日擦拭一次？
消防栓、指示牌识、防火门是否每周全面清洁一次？墙面是否每周除尘及局部去污一次？
灯具、风口、烟感器、喷水器是否每月全面清洗一次？
地下室
1、地面
地面是否每日清扫一次？沟渠是否每日清扫一次？开关、反光设施及灭火器是否每日擦拭一次？岗亭是否每日清洁一次？
地面是否每周拖洗一次？开关、反光设施及灭火器是否每周全面清洁一次？岗亭是否每周全面清洗一次？
地面是否每月冲洗一次？沟渠是否每月全面冲洗一次？
卫生间卫生情况检查表
日期
时间
台镜
烘手器
纸盒
卫生纸
垃圾筐
墙面
地面
台面
隔板
天花板
门
水龙头
保洁员
检查人
保洁员每次清洁卫生间要检查：1.标志牌清洁，无污迹；2.门锁能正常使用；3.地面无烟头、纸屑、污渍、积水；4.各项卫生间设施完好无损，能正常使用；5.大、小便池等卫生洁具洁净无黄渍、烟头，纸屑等，水箱冲水正常；6.目视墙壁、隔板、门干净，天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网；7.洗手盆盆内、台面、水龙头清洁，无污迹；8.玻璃窗推拉、开启能正常使用，窗槽内有无杂物、灰尘，铝合金有无变形、损坏，玻璃清洁明亮、无灰尘、无污迹；9.确保室内无异味、臭味；10.下水管道畅通；11.照明灯光正常开启、关闭；12.卫生间垃圾篓已清理；13.清洁工具存放整齐并保持干净。
清洁服务检查规程
清洁服务检查规程
0 基本信息
1 目的
为保持清洁服务质量始终如一，确保各部门对清洁服务做出客观、一致评价，特制定本标准。
2 范围
本标准规定了清洁服务质量检查标准、不同材质清洁检查标准等内容。
本标准适用于指导物管中心（处）对环境清洁服务的检查和考评。
3 规范性引用文件
4 检查工作要求
4.1 保洁人员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时弥补、解决。
4.2 保洁班组管理人员/环境监管人员/环境管理部门负责人每日对辖内的区域、岗位进行巡查，依据清洁月度计划结合巡查所发现的问题，抽查纠正后的效果，并将检查结果记录在《保洁工作日检查表》（表31034-07）上。
每周覆盖所有区域。
4.3 物管中心（处）负责人应每周组织开展自检，对辖区的清洁区域、岗位进行有计划/路线的巡视检查，每月至少全面检查一遍，并将检查情况记录在《保洁工作周检查表》（表31034-08）或自检工作记录中。
4.4 环境管理部门每月对保洁检查情况进行汇总，作为各岗位或清洁服务供方的考核依据。
5 清洁服务质量检查标准
6 不同材质清洁检查标准。
卫生保洁工作要求及检查验收标准
擦拭、冲洗
无污染、灰尘，干净明亮、无污渍等
屋顶
1次/半年
清扫、疏通
无淤泥堵塞、无垃圾杂物、排水畅通
3
卫生间
保洁
地面、大小便池、瓷砖墙面、洗手池、拖把池、蹲位隔板等
循环
扫、拖、清洗
室内无异味，无垃圾、杂物、污渍、积水等
非瓷砖墙面、顶棚等
1次/月
除尘、擦拭
无污渍、蜘蛛网等
门页、门套、窗页、玻璃、窗套、把手
卫生保洁工作要求及检项目
清洁频次
清洁方式
保洁工作验收标准
日常保洁
定期清洁
1
室内保洁
大厅地面、楼梯台阶、歇台、走廊等地面
循环
扫、拖
地面干净、光亮，垃圾烟头等物滞留不超过30分钟，无垃圾杂物、泥土灰尘、油污等
扶手、栏杆
1次/2日
擦拭
扶手无污渍、灰尘等
天花板、顶棚
1次/2周
1次/周
擦拭
干净，无灰尘、污渍等
2
外环境保洁
地面（含道路、场坪、园林游路、篮球场、单车棚等）清扫
循环
清扫、视情况冲洗
无散落垃圾、污水、泥沙等，烟头、纸屑等白色垃圾滞留不超过15分钟，无污迹，无口香糖胶迹，无明显积水，无堆放杂物，无表苔等
植物、绿化苗木、绿地草皮
循环
清扫、拾捡
花盆表面光亮，花盆内无垃圾杂物，绿化苗木内无烟头、纸屑等杂物、垃圾，绿地草皮内无散落白色垃圾及其他杂物，无明显落叶枯枝
垃圾桶（含垃圾收集、垃圾桶桶身内外清洁）
确保桶内垃圾不超过三分之二
收集
外表擦拭
周边无散落垃圾、明显灰尘、泥土等杂物，无异味，桶身表面干净无尘无污渍
排水明沟疏通
物业保洁作业基本要求和质量检查标准
物业保洁作业基本要求和质量检查标准(征求意见稿）为规范学校物业保洁工作和质量检查标准，进一步推进保洁服务规范化、标准化建设，确保学校校园公共环境整洁、舒适，特制定物业保洁作业基本要求和质量检查标准。
本要求和质量检查标准适用于学校三个校区物业保洁管理和服务工作。
第一部分室外公共区域保洁一、道路、广场、人行道（一）基本要求1、每天对校园道路和人行道定时清扫两次，秋冬季节(落叶较多时)适当增加定时清扫次数。
2、校园主干道路须在早7：30前完成第一次清扫，辅助道路、人行道、广场须在早7：50前完成第一次清扫.秋冬落叶时节可相应延后1个小时.2、除定时清扫外,安排固定人员巡回保洁，巡回保洁路线以往返时间1小时为宜.3、下雨天及时清扫路面，确保路面无明显积水。
4、下雪天及时组织人员清扫主干道路，必要时放置警示牌，防止行人、车辆因路滑出现意外.5、每年8月份冲洗路面一次,发现路面有油污或污渍即时冲洗.6、发现路面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视路面（含人行道）无杂物、无积水、无结冰,无明显污渍和泥沙.2、按规定时间完成定时清扫和积雪清除。
二、室外球场、运动场（一）基本要求1、每天对室外球场、运动场定时清扫一遍，定时清扫在早9:50前完成。
除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。
2、下雪天雪停后及时清除室外球场和运动场跑道上的积雪。
3、发现地面有油污或污渍即时冲洗。
4、发现地面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视地面无杂物、无积水、无结冰，无明显污渍和泥沙。
2、按规定时间完成定时清扫.三、绿化带(一）基本要求1、安排固定人员巡回清洁,用专用工具捡拾绿化带内的果皮、纸屑、石块、树枝等杂物，巡回清洁路线以往返时间1小时为宜。
2、秋冬季节用专用工具清理绿化带内的树叶，并及时运至学校指定地点。
（二）质量检查标准1、目视绿化带无果皮、纸屑、石块、树枝等杂物。
2、秋冬季节目视绿化带内落叶无明显堆积。
保洁服务工作检查机制
保洁服务工作检查机制1、检查目的为了保证保洁工作质量，树立公司形象，为保洁工作提供质量规范和检查标准，特制定《清洁工作检查机制》。
2、检查内容2.1、硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地脚线等地方有无集尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮。
2.2、墙面大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
2.3、玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
2.4、金属制品，如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用制定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
2.5、天花光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
2.6、电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。
2.7、洗手间皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
2.8、检查开水间垃圾桶、门边柜、茶渣是否干净无异味。
2.9、烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，地毯是否干净、清洁，各种设施是否干净无杂物。
2.10、垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
2.11、保洁巡查记录表3、公司内部检查机制3.1、公共区清洁员3.1.1、每天早上更换好工衣、佩戴好员工证、打卡签到。
3.1.2、每天早上领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位并将客用物品放置完毕并及时补充。
3.1.3、每天4次定时全面清洗洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗、拖净地面、保持洁净于爽，每天巡回清洁不少于8次。
3.1.4、及时清倒洗手间纸篓、擦手纸及茶水间垃圾桶垃圾。
定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。
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保洁部清洁卫生质量检查项目及标准
一、公共卫生间
1、每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁；
2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋；
3、定时喷空气清香剂，使卫生间无异味；
4、地面无积水，座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘；
5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；
6、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。
二、各类地面
1、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要
及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁；
2、大厅注意日常除尘，每天保持整洁，无污渍，定期清洗地面、打蜡；
3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁；
4、大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。
三、玻璃金属类
1、每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮；
2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等；
3、各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性的损坏；
4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。
四、综合类
1、墙面、墙底干净，无污渍、无破损、无脱胶，大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁，木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘，无脱漆等；
2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘等；
3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网；
五、设备类
1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性；
2、若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。
保洁部交接班管理制度
一、当班主管交接制度
1、当班主管应该提前10-20分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作；
2、认真填写交接班登记，填写内容；
（1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因；
（2）当班工作内容；
（3）须交下班继续完成的工作内容；
（4）存在的问题；
（5）当班主管签字；
3、仔细阅读交接记录，并分类安排落实；
4、交接主管与接班主管应做到三到位：主管碰头交接到位，文字登记交接到位，现场交接到位。
二、工具交接制度
1、工具交接管理
保洁部工具的管理和发放，由行政主管登记造册，统一管理；
各班次楼层、工具由各班次、楼层主管负责，工具落实到人；行政主管清点抽查一次楼层工具，各班次主管每天抽查一次楼层工具，各楼层每天交接班清点一次工具；丢失或使用不当以致工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当班主管承担；临时性领用工具由行政主管每天登记发放，定时回收；
2、保洁易耗品领用管理办法
日常保洁易耗品的领用，由行政主管统一管理发放；
3、管理发放的原则：
（1）由各主管汇同经理制定出每日保洁耗品消耗量，并报总公司确认审批；
（2）行政主管根据日耗定额，确定常用易耗品发放办法，原则上每周发放一次，每次发放到楼层，由楼层组长签名领用，每天上午9：00，下午3：00为工具领取和易耗品发放时间；
（3）不常用工具或易耗品的领用由经理准许，行政主管登记发放；
（4）夜班使用易耗品，由夜班主管按定额领用，每月统计一次，不得超标。
三、交接班规定
1、每日早班保洁员必须着工作装佩证整队点名训话后有序地从广场正门进场，并主动接受保安员的检查；
2、每日早中班交接前，接班保洁员在保洁办公室门前着工作装佩证整队点名训话后去各楼层保洁员交接上岗，交班保洁员交后，在保洁办公室门前整队点名后，整队从侧门离场
并接受保安检查；
3、夜班工作人员进退场和在工作期间应服从配合保安人员的管理，进入货柜区域应与保安人员先进行联系；
4、所有保洁工作人员不得将提包类物品带到购物场所，应集中放在保洁办公室指定位置.
四、轮休管理规定
1、保洁员实行6天工作制中，每周每人轮休1天；
2、保洁员根据轮休表安排轮休，不得私自更换；
3、每楼层或每专业组设一个顶班人员，该员工周日休息，周一到周六顶替休息保洁员的班次。
五、就餐时间管理规定
每班就餐时间实行定时流制，即每日早班就餐时间为11：30-12：30，各楼层轮流就餐，各楼层不得串岗集中就餐。