职业道德答题技巧讲义《人力资源管理师二级三级》
企业人力资源管理师三级职业道德考点
职业道德考点第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关丄职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能丄职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
人力资源师二级职业道德题目答题技巧
科目代码：1302013年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道徳理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试 卷册和答题 卡的相应 位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、 考生同时应将本页右 上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置。
3、 本试卷册包括职业道徳和理论知识两部分：第一部分，1一25小题，为职业道徳试题；第二部分, 26-125小题，为理论知识试题。
4、 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
净后，再选涂 如需改动，用橡皮擦干 其他答案。
所有答案均不能答在试卷上。
5、 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、 考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名: 准考证号：第一部分职业道徳(第1 一 25小题，共25道题)一、职业道徳基础理答题指导：该部分均为选择 个以请根据题意的内容3、下列关于职业活动内在道徳准则的(A) 对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚(B) 摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求论与知识部分(第1〜16題) 题项选择题有两个或两,每题均有四个备选项，其中单项选择题 只有一个选项是正确的，多 错选、少选、多选(一)单项选择题( 1、在西方，“道徳”(A)已经得到了，不再做了(C)道路、路径2、下列说法中，正确地反映了道徳与A)B) O D) 上选项是正确的。
和要求答题，并在答题卡上将所选答案的，则 该题均不得分。
第1〜8题) (MORALE 一词引申的意思是(B)。
(B)规范和行为品质 (D)潮流和趋势 法律差别的是(C )。
相应字母涂黑。
在管理效力上，道徳 在适用范围上，道徳在调节时效上，道徳在社会地位上，道徳 比法律的作用效果差比 法律的适用范围小 比法律具有自觉性和事前性的特点 比法律地位低、权威弱理解，正确的说法是(C )。
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德-考点汇总
人力资源管理师三级/二级职业道德部分考点汇总第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义“道”原指道路，后引申为食物发展变化的规律和规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
1、道德规范与法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障。
关系如“”车之两轮，鸟之两翼“。
（2）道德与法律相辅相成，相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2、道德能够弥补法律调节的不足。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
★职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性 6利益相关★职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能★职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展职业道德的历史发展我国传统的：奴隶社会是职业道德的形成时期。
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4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和
连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修 养的结果；是从业人员基本素质；是塑 造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： • 仪表——端庄 • 举止——得体 • 语言——规范 • 表情——待人热情
二、行为态度倾向层面：
重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面 的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测 量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命 题，测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。 命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物 状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。 考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想 状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况 发生。
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有
专业业务和特定职责并以此作为主要生 活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止 劳动，不用说一年，就是几个星期，也 要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。
2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本
职工工作； • 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自
己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： • 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： • 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业
人力资源管理师 二级 职业道德讲义及重点
企人力资源管理师二级《职业道德》讲义及重点【教程目录】第一章职业道德概述／1第一节道德与职业道德／2一、道德／2二、职业道德／4第二节职业道德的社会功用／6一、职业道德的具体功能／7二、职业道德的社会作用／7第三节职业道德的历史发展／8一、我国职业道德的历史发展及主要内容／8二、国外职业道德的历史发展及主要内容／10第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点／lO一、社会主义职业道德性质和基本要求／11二、社会主义职业道德的特征／11练习与思考／11第二章职业道德建设的基本原则／15第一节体现社会主义核心价值观／16一、坚持社会主义核心价值体系／16二、职业道德的“五个要求”／17三、社会公德与职业道德／19第二节坚持社会主义集体主义原则／20一、集体主义的内涵／20二、集体主义原则的要求／21第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉／23一、三个准则的描述／23二、面对应用环境和条件的具体分析／25三、其他素养／24练习与思考／24第三章职业化与职业道德／29第一节职业化的特点与职业精神／30一、职业化的特点／50二、职业化与新型劳动观／52三、现代职业观与职业精神／52第二节职业化的内涵与职业道德修养／34一、德才兼备／54二、职业道德准则／35三、自主与协作／3 6四、职业化与人力资源伦理／5 6第三节职业化管理／37一、职业化管理的目的和意义／5 7二、建立职业化标准／58三、职业道德建设对职业化的促进作用／39练习与思考／39第四章职业技能与职业道德／43第一节职业技能的内涵、特征与作用／44一、职业技能的内涵／44二、职业技能的特点／44三、职业技能的作用／45第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障／46一、职业道德对职业技能具有统领作用／47二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用／47三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用／47第三节提高职业道德以提升职业技能／48一、脚踏实地／48二、勇于进取／48三、与时俱进／49练习与思考／50第五章职业道德修养／54第一节职业道德修养的重要性／54一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展／55二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高／56三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才／57第二节职业道德修养的途径与方法／57一、加强职业道德修养，要端正职业态度／58二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感／59三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志／60练习与思考／61第六章敬业／66第一节人在职场——敬业的重要性／67一、敬业是从业人员在职场立足的基础／67二、敬业是从业人员事业成功的保证／68三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本／69第二节把握精髓——敬业的内涵／70一、敬业的含义／70二、敬业的特征／70第三节践行规范——敬业的基本要求／7l一、强化职业责任／71二、坚守工作岗位／72三、提高职业技能／72练习与思考／73第七章诚信／80第一节人在职场——诚信的重要性／81一、诚信关系着企业的兴衰／81二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力／82第二节把握精髓——诚信的内涵／83一、诚信的含义／85第三节践行规范——诚信的要求／85一、尊重事实／86二、真诚不欺／86三、讲求信用／87四、信誉至上／88练习与思考／89第八章公道／93第一节人在职场——公道的重要性／94一、公道是企业发展的重要保证／94二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证／95三、公道是确定员工薪酬的一项指标／95四、公道影响到员工职业发展的前景／96第二节把握精髓——公道的内涵／96一、公道的含义／96二、公道的特征／97第三节践行规范——公道的要求／98一、平等待人／98二、公私分明／99三、坚持原则／99四、追求真理／100练习与思考／lOl第九章纪律／103第一节人在职场——纪律的重要性／l04一、职业纪律影响到企业的形象／104二、职业纪律关系到企业的成败／105三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准／105四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展／106第二节把握精髓一纪律的内涵／107一、纪律的含义／107二、纪律的特征／108第三节践行规范——纪律的要求／110一、学习岗位规则／11O二、执行操作规程／111三、遵守行业规范／111四、严守法律法规／112练习与思考／1l2第十章节约／116第一节人在职场——节约的重要性／117一、节约是企业兴盛的重要保证／117二、节约是从业人员立足企业的品质／118三、节约是从业人员事业成功的法宝／119第二节把握精髓——节约的内涵／120一、节约的含义／120第三节践行规范——节约的要求／122一、爱护公物／122二、节约资源／125三、艰苦奋斗／124练习与思考／124第十一章合作／127第一节人在职场——合作的重要性／128一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求／128二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段／129三、合作是打造优秀团队的有效途径／150第二节把握精髓——合作的含义／13l一、合作的含义／131二、合作的特征／132第三节践行规范——合作的要求／l34一、求同存异／134二、互助协作／135三、公平竞争／155练习与思考／136第十二章奉献／139第一节人在职场——奉献的重要性／140一、奉献是企业健康发展的保障／140二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路／141三、奉献有助于创造良好的工作环境／141四、奉献是从业人员实现职业理想的途径／142第二节把握精髓——奉献的内涵／143一、奉献的含义／143二、奉献的特征／144第三节践行规范——奉献的要求／144一、尽职尽责／144二、尊重集体／145三、为人民服务／146练习与思考／147附录／150八荣八耻／150公民道德建设实施纲要／151胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告(节选)／160【具体讲解】第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
1人力资源考试三级职业道德知识要点
第一章职业道德概述（3节）第一节道德与职业道德关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
系决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；3）道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
1）道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
而法律的适用范围相对窄；2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。
3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
进行是非、善恶判断．．，表明自己．．态度和价值倾向．．．．的活动。
己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节做作业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
就是当代中国各行各业都应该遵守的共同职业道德规范。
职业良心、职业荣誉、职业作风。
表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6）利益相关性（职业道德与物质利益具有一定的关联性。
利益是道德的基础。
）第二节职业道德的社会功用1）导向功能；2）规范功能；3）整合功能（是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。
例：联想集团制定的《操作准则》中第一条就是“联想天条”。
内容：①不利用工作之便谋取私利；②不帐受红包；③不从事第二职业；④工新保密；⑤不泄露公司机密；北京开关厂“99+‘1’=0”理念）；4）激励功能和生活秩序；2）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；3）有利于完善人格，促进人的全面发展。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
2020年人力资源管理师三级-二级-职业道德考试技巧串讲
第二节 坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义 一切从集体出发，把集体利益放在个人之上， 在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的 价值观和行为准则
二、集体主义的要求 （一）正确处理集体利益和个人利益的关系 （二）正确处理“小集体”和“大集体”的关系 （三）反对形形色色的错误思想 （极端个人主义、享乐主义、拜金主义）
企业人力资源管理师(三级) 职业道德考试技巧点拨
❖ 两大维度 ❖ 其一，职业公共道德 ❖ 其二，职业道德倾向
职业道德考试维度
❖其一，职业公共道德 16题 ❖ 以公共道德心态去答题
两大维度
❖其二，职业道德倾向 9题 ❖虽然是自身职业倾向， 但也有判定价值取向的。 ❖ 选择唯一价值取向就是：选好的！
2、阶级性与人民性相统一
3、先进性与广泛性相统一
•B 以下关于道德的说法中，你认为正确的是（单选） A、 道德十分稳定，它不会随着经济和社会的发展而变化 B、 道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 C、 社会不能对每一个人的行为都能做出自己的道德评价 D、动物与人一样具有很明确的道德要求
以改革创新为核心的时代精神（精髓） 4、社会主义荣辱观（基础）
三、社会公德与职业道德
❖ 1、适用的范围不同 ❖ 2、反映的利益不同 ❖ 3、存在相通性
家庭美德包括
❖ 尊老爱幼 ❖ 男女平等 ❖ 夫妻和睦 ❖ 勤俭持家 ❖ 邻里团结
社会公德包括
• 文明礼貌； • 助人为乐； • 爱护公物； • 保护环境； • 遵纪守法
2、道德能够弥补法律调节的不足 调节范围不同（广、窄） 调节主体不同(社会舆论/国家意志 ) 调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性）
（三）道德评价 人们依据一定的道德原则和规范， 对自己和他人的行为进行是非善恶判断 表明自己的态度和价值倾向的活动 道德评价的特点 扩散性 持久性