职业道德答题技巧
全国人力资源管理师如何提高职业道德题答题能力
全国人力资源管理师如何提高职业道德题答题能力职业道德在人力资源管理领域中具有重要意义，对于全国人力资源管理师而言，提高职业道德题答题能力是非常关键的。
本文将介绍一些提高职业道德题答题能力的方法和技巧，帮助人力资源管理师在职业道德方面取得更好的成就。
一、深入了解职业道德知识人力资源管理师应当具备扎实的职业道德理论基础。
了解职业道德的相关概念、原则和规范是提高答题能力的基础。
可以通过学习相关教材、参加培训课程或者与行业内经验丰富的专家学者交流，全面掌握职业道德的内涵和应用。
二、积累实践经验实践是提高职业道德题答题能力的重要途径。
人力资源管理师应当积极参与实践活动，通过处理实际问题来加深对职业道德的理解。
可以参与工作中的决策过程，亲自处理与职业道德问题相关的案例，逐渐积累实践经验，并通过总结归纳不断提高自己的答题能力。
三、注重案例分析在提高职业道德题答题能力过程中，案例分析是非常重要的方法。
人力资源管理师可以选择一些典型案例进行深入分析，从不同的角度来思考问题，加深对职业道德问题的理解。
通过和其他同行的讨论和交流，可以拓宽自己的思维，提高答题的准确性和全面性。
四、加强自我反思自我反思是提高职业道德题答题能力的关键环节。
人力资源管理师应当不断审视自己的行为和决策，思考其中是否存在违反职业道德的问题。
及时发现并改正自身的问题，加强自我约束和自我管理，提高答题的专业性和道德性。
五、拓展学科知识职业道德题涉及到多个学科领域，人力资源管理师可以通过拓展学科知识，提升自己的综合素养。
可以学习相关法律法规知识、心理学理论、伦理学原理等，从不同的学科角度来思考职业道德问题，提高答题的广度和深度。
六、加强团队协作团队协作是提高职业道德题答题能力的重要手段。
人力资源管理师应当主动参与团队活动，与其他同行进行交流和合作。
通过团队的力量，可以互相学习和借鉴，纠正自身的不足之处，共同提升职业道德题答题的能力和水平。
总结起来，提高职业道德题答题能力需要全国人力资源管理师付出持续努力。
职业道德答题模板
职业道德答题模板职业道德是指在职业工作中遵守谨慎、忠诚、诚实、正直、礼貌、公正等一系列规范的行为要求，其中包括自身职业素养的提升和对社会、客户、企业、同事等利益相关方的尊重和关注。
职业道德的建立是维护行业形象和发展、促进企业发展和员工改善生活品质的重要保障。
在考试答题中，关于职业道德，常常被问及职场纠纷、职业失误、违反规定等方面的问题，我们可以通过以下模板来回答。
问题一：职场纠纷如何处理？在职业生涯中，不可避免地会遇到各种各样的职场纠纷。
当我们面对纠纷时，首先要冷静分析事件的性质和根源，尽量避免情绪化的言行，避免造成更大的损失。
我们必须坚守职业道德，准确把握事情的真相和证据，充分尊重和关注所有可能的利益相关方的权益。
问题二：如何避免职业失误？职业失误是指在工作中因疏忽或不当行为而造成的损失或遗害。
为了避免该类问题，我们应当牢记职业道德的核心要义，即要遵守担当、勤奋、严谨、诚信、守信等基本素质，不断提升个人素质和专业技能，并在工作中达到高度的自我要求和责任感。
同时，我们应当对每一个环节保持严格的风险管理和控制，始终保持对工作的高度敬业精神和谨慎行事的态度。
问题三：如何应对违反规定的行为？违反规定行为是指在工作中违反相关法律法规、公司制度、业界公认的伦理和职业道德要求等，属于严重的职业失误，需要及时予以纠正。
处理违反规定行为的方式应当是有法律依据的，否则容易引起二次伤害甚至引发法律风险。
我们要尽心尽职，处理好违反规定行为的的事宜，充分考虑到相关的场景和事件，做出公正、合理、客观的决策，同时也应该增强自身的法律法规和业务方面的知识水平，遵守职业精神，努力提高工作的质量和水平。
总结：在答题中涉及到职业道德问题，我们应该从职业素养、工作态度、沟通交流、职场决策、智慧应对等方面来回答，同时需要充分考虑问题的背景和权益，以一种冷静、公正、谨慎的方式来解决或回应问题。
最后，我们也应该时刻保持职业操守，不断提升自己的职业素质和道德水准。
教资笔试考试科目一综合素质中职业理念和职业道德的解题技巧
教资笔试考试科目一综合素质中职业理念和职业道德的解题技巧01.先读题干通过阅读题干，找到以下重要信息：(1)运用什么知识点——教育观、学生观、教师观还是教师职业道德;(2)具体分析哪位老师——一定要看清楚是哪位老师;(3)做什么——分析、评价还是评析。
02.再读材料因为第一问已经知道用具体的哪块知识点去分析了，在读材料的过程中，只要跟知识点有关的内容，用笔画出来，同时在下方写到自己想到的知识点。
(1)关键信息——学生表现出某种行为后，目标教师具体做了什么;(2)找对找全——不要遗漏任何信息。
03.组织答案由于在第二问已经在心中对答案有了一定的梳理，接下来就是组织呈现答案的过程了。
(1)总体评价——正确或者错误;(2)答题模板——原理是什么+原理的解释+材料中某老师具体的做法;(3)答题要求——分条列点，逻辑清晰。
习题小练习例题：李老师是一名中学美术教师，他常常说：“美术课堂不仅要教会学生画画，还应该培养学生更多的能力”。
有一次，在和学生聊天时，李老师听说学生家里都有不少闲置的废旧衣服，弃之可惜，留之占地。
于是，李老师组织了“变旧为新”创意大赛，号召大家收集家里无用的旧衣物，将其进行改造。
这一活动吸引了很多学生和家长参与，有的学生将旧衣服改成符合时尚潮流又具有独特魅力的新衣服;有的学生将旧衣服裁剪成布条、布块，制成灯笼、小布娃等布艺饰品……学生们给旧衣服赋予了新的功能和价值，制作出缤纷多彩的作品。
在教学中，李老师经常运用绘图技术进行视觉教学，听音乐作画，古诗词意境配画等，他还带学生去郊外写生。
每年市里举办美术展览，他都带学生去参观，引导学生仔细观察，用心体会。
李老师的美术课成了学生们追捧的热门课，他个人也被评为学校最受学生喜爱的“十大明星老师”之一。
问题：请结合材料，从教育观的角度，评析李老师的教育行为。
(14分)答：李老师的教育行为是正确的，符合素质教育的观念。
(1)素质教育是促进学生发展的(原理)，实施素质教育就是通过德育、智育、体育、美育等的有机结合，来实现学生的发展(原理解释)，材料中李老师在教授学生美术知识的同时，还积极组织变废为宝等各项课余活动，拓展了学生视野和其他领域的知识，促进了学生的发展(结合材料)。
职业道德个人部分答题技巧
（D） 想方设法保留原工作
答案：B
18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会( (A)通过敲打墙壁，提示邻居 (B)登门说明．让邻居注意 (c)认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴 答案：B
)。
19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研 究国际关系和军事问题上，你认为( )。 (A)干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业
答案：B
20、上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项 任务的概率只有1％。这时你会( )。 (A)坚定信心，千方百计完成任务
(B)为了避免损失，还是会推掉任务
(Cj先接受任务，完成不了再解释
(D)接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难
的味道 答案：B
四、选优原则（理想原则） 17、假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却
(B)这只是J某的个人爱好而已，无可厚非
(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作
答案：B
18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活十分困难。如果捐款, 生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款,有的困难职I捐款达到了数
百元,你会( )。
(A)不捐款 (B)量力而行,少捐一些 (C)和其他员工一样捐款,自己家的困难再想其他办法解决 (D)向同事请教,问一问自已到底该怎么办
心理咨询师职业道德个人表现部分
主讲老师：陶丽娜
职业道德个人表现部分
一、合法原则
二、合情原则
三、合实原则 四、选优原则
一、合法原则
14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不 这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行 的？（ ） A、宁可被开除，也不做假帐 B、向有关部门反映
职业道德答题技巧
• • • • •
某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了 一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该 采取以下哪一种做法？（ ） A 将新发明卖给自己的公司 B 将新发明公开拍卖 C 将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司 D 以技术入股的方式，与他人注册一家新公司 答案：A
十、企业信誉和形象的树立， 主要依赖哪三个要素？ • 一是产品质量； • 二是服务质量； • 三是信守承诺。
以下关于市场经济和职业道德关系的说法你认为正确的有健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建设没有职业道德的支撑就不可能建立完善的社会主义市场经济体制强调职业道德会约束市场经济的发展bb和和dd两种认识是把两者绝对对立起来了两种认识是把两者绝对对立起来了aa和和cc两种认识由本章内容推知是对的两种认识由本章内容推知是对的五企业文化的主要内容与功能有哪些
A是正确答案
四、社会主义市场经济对职业道德的 正、负面影响？
• • • • • • • • • 正面影响： 增强了人们的自主性道德观念。 增强了人们的竞争道德观念。 增强了人们义利并重的道德观念。 增强了人们学习创新的道德观念。 负面影响： 容易诱发利己主义。 容易诱发拜金主义。 容易追求享乐主义。
十二、职业纪律的含义及其特点？
• 是在特定的职业活动范围内从事某种职业的 人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动 纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保 密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要 求以及各行各业的特殊纪律要求。 • 特点：规定性、强制性。
十三、团结互助四大要求中的具体要求？
• 一、平等尊重：1，上下级之间平等尊重；2，同事之 间相互尊重；3，师徒之间相互尊重；4，尊重服务对 象； • 二、顾全大局：要树立全局观念，不计较个人利益， 自觉服从整体利益的需要。 • 三、互相学习：1、向师长学；2、向同行学；3、向 后生学；4、向社会各类有经验、长处的人学习。 • 四、加强协作：1、正确处理好主角与配角的关系；2 、正确看待合作与竞争；
中级消操职业道德答题技巧与口诀
中级消操职业道德答题技巧与口诀以下是为您生成的十个适用于小学生的中级消操职业道德答题技巧与口诀：口诀一：一要诚实不撒谎，二守信用不能忘。
承诺之事要做到，就像鸟儿守巢房。
言行一致心敞亮，说到做到美名扬。
待人真诚不伪装，诚信之花处处香。
口诀二：一讲公正不偏袒，二求平等心不偏。
对待众人都一般，犹如阳光照人间。
不搞特殊不偏见，公平处事人人赞。
机会均等无特权，公正之秤永高悬。
口诀三：一需敬业爱岗位，二要尽责心不颓。
认真工作不推诿，好似黄牛把田犁。
专注努力不怕累，勤劳奉献闪光辉。
一心一意做到位，敬业精神最可贵。
口诀四：一要友善对同学，二爱互助情谊结。
有难伸手帮一把，好比春风暖心窝。
和和气气不争吵，团结友爱欢乐多。
相互关心与体贴，友谊之树永不折。
口诀五：一守纪律听指挥，二遵规则不违规。
学校要求要做到，如同大雁排成队。
不迟到来不早退，规范自身行为美。
遵守纪律风气对，校园处处绽花蕊。
口诀六：一要尊重他人权，二不嘲笑莫轻贱。
理解包容多称赞，就像暖阳照冰川。
每个人都有尊严，尊重之风吹满园。
礼貌待人真心甜，和谐相处乐无边。
口诀七：一有爱心多关怀，二怀善意展胸怀。
帮助弱小传真爱，好似蜡烛放光彩。
心存善念不使坏，温暖他人笑颜开。
爱心满满满世界，美好处处在身边。
口诀八：一要勤奋努力学，二忌懒惰光阴蹉。
天天向上不停歇，如同骏马奔山坡。
珍惜时间不消磨，知识海洋勇探索。
勤奋之舟能过河，懒惰只能原地窝。
口诀九：一讲节约不浪费，二懂珍惜物珍贵。
水电粮食要护卫，好比珍珠莫打碎。
爱护资源心不昧，勤俭节约最是美。
从小养成好习惯，未来生活更明媚。
口诀十：一有担当敢认错，二能负责勇担责。
自己事情自己做，犹如翠竹立山坡。
面对问题不退缩，勇敢承担结果硕。
责任之光照心窝，成长之路不坎坷。
如何回答面试官关于你的职业道德和价值观的问题
如何回答面试官关于你的职业道德和价值观的问题职业道德和价值观是面试中经常被问及的重要问题之一。
面试官想要了解你对职业道德和价值观的理解和看法，以评估你是否适合公司的文化和职位要求。
正确回答这类问题可以展现出你的自信、清晰的思考能力和职业素养。
下面将介绍一些可以回答面试官关于职业道德和价值观问题的方法和技巧。
一、理解职业道德和价值观的概念在回答这类问题之前，首先需要理解职业道德和价值观的概念。
职业道德是指在工作环境中遵守的道德准则和规范，包括诚信、责任、尊重和诚实等。
价值观是个人对待事物的看法和态度，是对道德准则的内在认同和信念，如公正、正直、创新和合作等。
明确了这些概念后，你才能清晰地表达自己的职业道德和价值观。
二、准备事例和个人经验在面试中，举例说明自己的职业道德和价值观是非常重要的。
提前准备一些相关的事例和个人经验，可以帮助你更具体地回答问题。
可以回顾过去的工作经历、学习经历或志愿者活动等，挑选与职业道德和价值观相关的案例，并准备好详细的描述。
这样做可以使你的回答生动有趣，并增加说服力。
三、以积极的态度回答问题当面试官问及关于职业道德和价值观的问题时，你应该以积极的态度回答，展现出你对这些问题的重视和认真思考的态度。
可以表达你对诚信、责任和尊重等价值观的坚持，并举例说明自己在工作中如何体现这些价值观。
同时，也要强调你对团队合作、创新和个人发展等的重视，以展现你的综合素质和职业态度。
四、强调自我反思和成长在回答关于职业道德和价值观问题时，不仅要讲述自己的观点和经验，也要强调自己的自我反思和成长。
可以提及在工作中遇到的挑战和困难，以及你是如何通过反思和反馈来改进自己的职业道德和价值观的。
这样可以展现你的学习能力和成长潜力，同时也表明你对自我改进和发展的积极态度。
五、尊重和理解公司文化在回答关于职业道德和价值观的问题时，还应该强调你对公司文化的尊重和理解。
每个公司都有自己的价值观和文化，你需要展示你对公司文化的认同，并说明自己能够适应和融入这种文化。
如何在面试中回答关于职业道德和职业规范的问题
如何在面试中回答关于职业道德和职业规范的问题职业道德和职业规范在现代社会中具有越来越重要的意义，这些方面的问题也成为了招聘面试中常见的主题。
如何回答与职业道德和职业规范有关的问题，是面试成功的关键之一。
本文将介绍如何在面试中回答关于职业道德和职业规范的问题，以及如何准备和表现自己。
1. 了解职业道德和职业规范的含义在回答与职业道德和职业规范有关的问题之前，需要先了解这些概念的含义。
职业道德是指在从事某一职业活动中，遵循一定的道德准则，维护职业的信誉和形象，保持职业的专业性和公信力。
职业规范则是规定某一职业要求遵循的规则和标准，以保证职业活动的规范化和有序进行。
了解这些定义可以帮助回答与职业道德和职业规范有关的问题。
2. 准备相关问题的答案在面试中，可能会出现一些与职业道德和职业规范有关的问题，例如：“您认为什么是职业道德？”、“您认为职业道德和职业规范的作用是什么？”等等。
要准备好这些可能出现的问题的答案，最好是提前考虑好，并进行适当的训练，以提高回答的流畅度和自信度。
3. 强调职业责任和承诺在回答与职业道德和职业规范有关的问题时，强调职业责任和承诺是很重要的。
表达对职业的热情和承诺，通过回答体现对职业的认同和尊重，这样可以表达出自己的责任心和诚信度。
4. 指出本人的职业道德与职业规范素养回答与职业道德和职业规范有关的问题时，要重点突出个人的职业道德与职业规范素养，提到具体的实践经验，例如怎样建立良好的职业信念和行业操守，同时强调遵守职业规范所带来的益处。
5. 表达自己的想法和意见面试官提出问题，希望听到应聘者的想法和意见，因此在回答与职业道德和职业规范有关的问题时，可以适当地表达自己的看法和想法。
这可以表达自己的独立思考能力和个性，但也要注意不要失态，确保表达清晰且有逻辑性。
6. 总结在面试中回答与职业道德和职业规范有关的问题需要应聘者深入了解职业道德与职业规范的含义，并准备好针对这些问题的回答。
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பைடு நூலகம்
职业道德理论部分（合理原则）
• 一、道德和法律有什么区别与联系？ • 区别：1、从发展来看，道德要比法律的产生 早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家 强制执行的；3、道德干涉的范围要比法律广 泛得多，深入得多。 • 联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相 互促进的；2、从内容来看二者是相互重叠的 ；3、有相互转换、相互作用的关系。
A是正确答案
四、社会主义市场经济对职业道德的 正、负面影响？
• • • • • • • • • 正面影响： 增强了人们的自主性道德观念。 增强了人们的竞争道德观念。 增强了人们义利并重的道德观念。 增强了人们学习创新的道德观念。 负面影响： 容易诱发利己主义。 容易诱发拜金主义。 容易追求享乐主义。
• 某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销 售一批假货，你认为小李采取以下哪些做法 是合理的？（ ）
• • • • A B C D 直接向有关执法部门反映 向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的行为 提出辞职，以表示对公司行为的不满 保持沉默，洁身自好。
• 答案：B
十一、勤劳节俭的意义？
• 勤劳：1、勤劳是人生存的必要条件。 • 2、勤劳是人致富的铺路石。 • 3、勤奋是事业成功的重要保证。 • 节俭：1、节俭是维持人类生存的必需。 • 2、节俭是持家之本。 • 3、节俭是安邦定国的法宝。
二、中华民族传统美德的主要内容： • • • • • • • 第一、父慈子孝，尊老爱幼； 第二、立志勤学，持之以恒； 第三、自强不息，勇于革新； 第四、仁以待人，以礼敬人； 第五、诚实守信，见利思义； 第六、公忠为国，反抗外族侵略； 第七、修身为本，严于律己。
多选知识部分题：对待中国传统文化 ，我们应该坚持的正确态度是（ ）。
十二、职业纪律的含义及其特点？
• 是在特定的职业活动范围内从事某种职业的 人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动 纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保 密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要 求以及各行各业的特殊纪律要求。 • 特点：规定性、强制性。
十三、团结互助四大要求中的具体要求？
• 一、平等尊重：1，上下级之间平等尊重；2，同事之 间相互尊重；3，师徒之间相互尊重；4，尊重服务对 象； • 二、顾全大局：要树立全局观念，不计较个人利益， 自觉服从整体利益的需要。 • 三、互相学习：1、向师长学；2、向同行学；3、向 后生学；4、向社会各类有经验、长处的人学习。 • 四、加强协作：1、正确处理好主角与配角的关系；2 、正确看待合作与竞争；
• 三个观：世界观、人生观、价值观。 • 五个规范：爱国守法；明礼诚信；团结友善；勤检自 强；尽业奉献。 • 四个有；有理想，有道德，有文化，有纪律。 • 核心：为人民服务 • 原则：集体主义 • 基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社 会主义。 • 着力点：社会公德（文明礼貌，助人为乐，爱护公物 ，保护环境，遵纪守法） • 职业道德（爱岗敬业，诚实守信，办事公道 ，服务群众，奉献社会） • 家庭美德（尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦 ，勤检治家，邻里团结） • 重点：诚实守信
• 关于“节约”，正确的说法是( )。 • (A)“节约”的要求应因人而异、因事而 异 • (B)“节约”是企业创新的重要驱动力量 • (C)“节约”往往导致产品质次价低 • (D)“节约”的核心目标是减少碳排放 • 答案：B
• “节约”的特征包括( )。 • (A)时代表征性 (B)社会规定性 • (c)价值差异性 (D)人为规定性 • 答案：AB
九、一个员工如何做到忠诚所属企业？
• • • • 1、诚实劳动 2、关心企业发展 3、遵守合同和契约 诚实劳动十分重要。第一，它是衡量一个劳动者素质 高低的基本尺度。第二，它是一个劳动者人生态度、 人生价值和人生理想的外在反映。第三，它直接关涉 到一个劳动者人生追求和价值的实现。从最基本的追 求来讲，就是高薪和高职位的获得，从较高层次来讲 ，就是奉献社会，成就事业，实现自我价值等。第四 ，它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从产品 的国际竞争力，影响该民族、该国家经济的发展，间 接影响每个劳动者利益的实现。
• 18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影 响了你的休息。你会( )。 • (A)通过敲打墙壁，提示邻居 • (B)登门说明．让邻居注意 • (c)认为邻居的活动一会儿就会结束，自己 可以再忍受一会儿 • (D)虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴 • 答案：B
• 19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把 业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认 为( )。 • (A)干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业 • (B)这只是J某的个人爱好而已，无可厚非 • (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 • (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 • 答案：B
• 20、上司临时安排你完成一项重要任务，任 务又急又难，你感到完成这项任务的概率只 有1％。这时你会( )。 • (A)坚定信心，千方百计完成任务 • (B)为了避免损失，还是会推掉任务 • (Cj先接受任务，完成不了再解释 • (D)接受任务，但觉得上司把完成不了的任 务交给自己，多少有些刁难的味道 • 答案：B
• 18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活 十分困难。如果捐款,生活将受到严重影响，看到其 他员工都在捐款,有的困难职I捐款达到了数百元,你会 ( )。 • (A)不捐款 • (B)量力而行,少捐一些 • (C)和其他员工一样捐款,自己家的困难再想其他办法 解决 • (D)向同事请教,问一问自已到底该怎么办 • 答案：B
• A 健全和完善社会主义市场经济有利于职 业道德建设 • B 职业道德与市场经济具有天然的冲突 • C 没有职业道德的支撑，就不可能建立完 善的社会主义市场经济体制 • D 强调职业道德，会约束市场经济的发展
多选个人情况表现题：以下关于市场经济 和职业道德关系的说法，你认为正确的有 （ ）。
B和 D两种认识，是把两者绝对对立起来了 A和C两种认识，由本章内容推知，是对的
七、职业责任特点？
• 1，有明确的规定性； • 2，与物质利益存在直接关系； • 3，具有法律及其纪律的强制性；
• 某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭 ，下列说法中，你认为正确的是（ ）
• • • • A B C D 职业责任与物质利益无关 职业责任具有明确的规定性 职业责任具有保护性 职业责任具有一定的强制性
合实原则
• 50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机 构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且 已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个 新部门去，你会采取哪一种做法？（ ） • （A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 • （B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工 作 • （C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作 。 • （D） 想方设法保留原工作 • 答案：B
• 答案：BD
八、一个企业怎样才能更好地变 诚实守信为企业的无形资本呢？ • 在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力 形成三种共识，即客户至上，质量第一，严 守承诺。 • 在企业外部，还要多做外功，重视企业形象 设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业 的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业 的知名度。
五、企业文化的主要内容与功能有哪些？
• 1、自律功能； • 2、导向功能； • 3、整合功能； • 4、激励功能
六、文明礼貌四大要求中的具体要求？
• 一、仪表端庄：1，着装朴素大方；2，鞋袜搭配合理 ；3、饰品和化妆要适当；4、面部、头发和手指要整 洁；5、站姿端正 • 二、语言规范：1、职业用语的基本要求；2、敬语； 3、忌语；4、说好三声（招呼声，询问声，道别声） ；5、语言艺术（和婉，让步，幽默） • 三、举止得体：1、态度恭敬；2、表情从容；3、行 为适度，4、形象庄重； • 四、待人热情：1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主 动热情；
A B C D 具体问题具体分析 取其精华，去取糟粕 脱离传统，彻底创新 全部继承，发扬光大
A、B 是正确答案
三、职业道德有三方面的特征？ • 一是范围上的有限性； • 二是内容上的稳定性和连续性； • 三是形式上的多样性。
单选知识部分题：下列关于职业道德的 说法中，正确的是（ ）。
• • • • A B C D 职业道德的形式因行业不同而有所不同 职业道德在内容上具有变动性 职业道德在适用范围上具有普遍性 讲求职业道德会降低企业的竞争力
• 1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通 常会采取哪一种做法？（ ） • A、反复检查，确认没有错误才上交 • B、确信自己已做得很好，不再检查就上 交 • C、先让下级或同事检查，然后自己检查 后再上交 • D、先交给上司，视领导意见而定 • 答案：A
• 2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会 采取哪一种做法？（ ） • A、顺其自然 • B、努力想办法改变现状 • C、请同事帮忙 • D、换个工作 • 答案：B
• 某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买 了。”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这 来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求 。
• A 仪表端庄 B 语言规范 • C 举止得体 D 待人热情 A 肯定是不对的，选择 B 是对的。C 举止得 体，有不顶撞顾客的要求，不责难、讽刺、 挖苦顾客的要求。D 待人热情中也包括有语 言要亲切友好的要求。所以，C 和 D 也是正 确答案
十四、创新的涵义？
• 创新的本质是突破； • 创新活动的核心是“新” • “创新”是指企业实行对生产要素的新组合 ，它包括5种情况： • 1、新产品；2、新方法；3、新市场；4、新 原料；5、新组织；
十五、职业道德修养的途径和方法？
• • • • • • • • • • 途径： 1，确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 2，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。 3，学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 4，不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。 方法： 1、学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 3、经常进行自我反思，增强自律性； 4、精神境界，努力做到“慎独”。