物业安全管理方案PPT(28张)
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物业安全管理PPT课件
（1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。
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（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
第27页/共69页
（3）隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游 离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
第28页/共69页
4.常用消防设施、设备和器材
第1页/共69页
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证 业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
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（三）物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
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（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
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（3）隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游 离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
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4.常用消防设施、设备和器材
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（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证 业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
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（三）物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
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物业安保管理方案.pptx
（三）报告程序 1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领 导报告。
2、安管部内部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。
（四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确 处 置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
六、停车场管理规定
学海无 涯
（一）车场实行昼夜 24 小时值班制度，由安管部负责管理，车辆随时可以进出。
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆识别系统或记时卡进入停车场，停车场车辆停车 30 分钟以内不收费，超过 30 分钟按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
(六)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。 否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度 （一）签到人员必须如实填写《》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。 （二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。 （三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作 人员的工作责任心和巡查力度。
七、机动车管理规定
学海无 涯( 一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。 (三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车 辆，可到物业公司办理月卡和年卡。 (四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治 安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。 (五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携 带，否则所产生的一切后果自负。
2、安管部内部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。
（四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确 处 置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
六、停车场管理规定
学海无 涯
（一）车场实行昼夜 24 小时值班制度，由安管部负责管理，车辆随时可以进出。
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆识别系统或记时卡进入停车场，停车场车辆停车 30 分钟以内不收费，超过 30 分钟按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
(六)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。 否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度 （一）签到人员必须如实填写《》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。 （二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。 （三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作 人员的工作责任心和巡查力度。
七、机动车管理规定
学海无 涯( 一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。 (三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车 辆，可到物业公司办理月卡和年卡。 (四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治 安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。 (五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携 带，否则所产生的一切后果自负。
物业安全管理部PPT课件
14
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
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三、保安巡逻
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（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
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（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
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⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
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二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
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（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
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E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
《物业安全管理》PPT课件
报告形式报上级领导。
3、突发死亡事件处置程序（案例题）—P98 （1）安保部经理赶赴现场，组织保护现场。 （2）及时上报上级领导、公安机关。 （3）通知急救中心或医院。 （4）寻找记录和证人。 （5）配合公安人员处理调查。 （6）做好善后工作，清理现场。 （7）寻找死者家属。 （8）安保部经理将事件处置经过和情况，以
形式报上级领导。
提示与分析： 掌握以上6个重点案件处置程序共性的部分：
犯 、
1、安保部经理赶赴现场。
2、及时上报上级领导、公安机关（非法宣传品视案 情）。
3、保护或控制现场。
4、联系急救中心或医院（除贩毒、吸毒及散发非法 宣传品案件）。
Hale Waihona Puke 5、做好善后工作，清理现场（爆炸、暴力、突发死 亡三个案件）。
管理3个方面。 1、确定安全管理工作的实施方式 聘用、组建、二合一
2、确定安保管理组织机构—P94 安保部经理—（消防、内保、警卫、车场）主管
二、制定安保服务管理制度的程序—P94 1、收集资料
2、研讨岗位职责权限 3、确定接口内容 4、列出程序清单 5、制定编写计划 6、起草文件 7、讨论修改 8、审核批准实施 三、实施安保服务管理制度的程序—P96 1、培训；2、准备；3、实施；4、修改； 5、检查。
火灾预防负责人由物业管理项目负责人担任。 安保部火灾预防负责人由安保部经理担任。 专职火灾预防队员负责消防中心监控室的监控 工作和火灾预防安全检察工作。 二、消防管理运作程序的制定 （同94页，安保服务管理制度的程序的制定） 三、消防管理运作程序的实施 （同96页，安保服务管理制度的程序的实施）
四、消防演习方案实施程序
6、散发非法宣传品是件处置程序（情景题）P98 （1）发现有人张贴、散发非法宣传品，安保部警
3、突发死亡事件处置程序（案例题）—P98 （1）安保部经理赶赴现场，组织保护现场。 （2）及时上报上级领导、公安机关。 （3）通知急救中心或医院。 （4）寻找记录和证人。 （5）配合公安人员处理调查。 （6）做好善后工作，清理现场。 （7）寻找死者家属。 （8）安保部经理将事件处置经过和情况，以
形式报上级领导。
提示与分析： 掌握以上6个重点案件处置程序共性的部分：
犯 、
1、安保部经理赶赴现场。
2、及时上报上级领导、公安机关（非法宣传品视案 情）。
3、保护或控制现场。
4、联系急救中心或医院（除贩毒、吸毒及散发非法 宣传品案件）。
Hale Waihona Puke 5、做好善后工作，清理现场（爆炸、暴力、突发死 亡三个案件）。
管理3个方面。 1、确定安全管理工作的实施方式 聘用、组建、二合一
2、确定安保管理组织机构—P94 安保部经理—（消防、内保、警卫、车场）主管
二、制定安保服务管理制度的程序—P94 1、收集资料
2、研讨岗位职责权限 3、确定接口内容 4、列出程序清单 5、制定编写计划 6、起草文件 7、讨论修改 8、审核批准实施 三、实施安保服务管理制度的程序—P96 1、培训；2、准备；3、实施；4、修改； 5、检查。
火灾预防负责人由物业管理项目负责人担任。 安保部火灾预防负责人由安保部经理担任。 专职火灾预防队员负责消防中心监控室的监控 工作和火灾预防安全检察工作。 二、消防管理运作程序的制定 （同94页，安保服务管理制度的程序的制定） 三、消防管理运作程序的实施 （同96页，安保服务管理制度的程序的实施）
四、消防演习方案实施程序
6、散发非法宣传品是件处置程序（情景题）P98 （1）发现有人张贴、散发非法宣传品，安保部警
物业公司安全管理知识(ppt 28页)
•1 4
一、按时交接班，接班人员应提前十五分钟到 达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。
二、双方交接前互相敬礼。 三、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班
应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班 接办的事情明；物品、器械清点明。
•1 5
四、交班人在下班前必须填好值班记录，应做 到三清一净：本班情况清，交接的问题清，物 品、器械清；岗位卫生干净。
十、不准包庇坏人，严禁贪污受贿、徇私舞弊。 十一、严格宿舍内务管理，不准擅带他人在宿舍留宿。 十二、不准利用娱乐之便作变相赌博。
•6
一、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等 现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施 拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护 现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场 的权力。
喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听收（录） 音机；不做其它与值班、执勤无关的事情。 五、爱护各种管械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 六、禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂，利用职权仗势欺人、为所 欲为。 七、遵守《安保员宿舍管理制度》。 八、爱岗敬业、忠于职守、服从管理、听从指挥。 九、加强学习、自强自立、自尊自重、禁止闹纠纷。 十、尊重领导、团结同志，严禁拉帮结伙，牢固树立集体荣誉观念。 十一、保守公司和业主(住户)秘密，维护公司利益。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划，具体落 实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实，强化管 理，美化环境。
五、对事件、事故进行调查、处理。 六、落实消防措施，认真做好小区内的防火工作。 七、配合公安机关，做好辖区内法制法规的宣传工作，确保“四
一、按时交接班，接班人员应提前十五分钟到 达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。
二、双方交接前互相敬礼。 三、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班
应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班 接办的事情明；物品、器械清点明。
•1 5
四、交班人在下班前必须填好值班记录，应做 到三清一净：本班情况清，交接的问题清，物 品、器械清；岗位卫生干净。
十、不准包庇坏人，严禁贪污受贿、徇私舞弊。 十一、严格宿舍内务管理，不准擅带他人在宿舍留宿。 十二、不准利用娱乐之便作变相赌博。
•6
一、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等 现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施 拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护 现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场 的权力。
喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听收（录） 音机；不做其它与值班、执勤无关的事情。 五、爱护各种管械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 六、禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂，利用职权仗势欺人、为所 欲为。 七、遵守《安保员宿舍管理制度》。 八、爱岗敬业、忠于职守、服从管理、听从指挥。 九、加强学习、自强自立、自尊自重、禁止闹纠纷。 十、尊重领导、团结同志，严禁拉帮结伙，牢固树立集体荣誉观念。 十一、保守公司和业主(住户)秘密，维护公司利益。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划，具体落 实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实，强化管 理，美化环境。
五、对事件、事故进行调查、处理。 六、落实消防措施，认真做好小区内的防火工作。 七、配合公安机关，做好辖区内法制法规的宣传工作，确保“四
物业安全管理PPTppt
加强巡查与监控
对高风险区域加强巡查， 安装监控设备，及时发现 并处理问题。
定期演练
针对高风险事件进行定期 演练，提高应对能力与速 度。
紧急事件处理与预案
紧急事件报告
建立紧急事件报告机制， 及时上报并记录事件。
快速响应
对紧急事件进行快速响应 ，调动资源，防止事态扩 大。
现场处置
针对不同类型的紧急事件 ，采取相应的现场处置措 施。
详细描述：该酒店的客户隐私安全管理得到了客户的信 任和好评，树立了良好的企业形象，进一步提高了客户 的忠诚度和满意度。
详细描述：该酒店的客户隐私安全管理经验可以总结为 三点：一是要高度重视客户隐私安全管理工作，提高客 户隐私保护意识和技能水平
案例四：某写字楼的保安措施与防范体系
总结词：全面、系统、科学
何逃生和寻求帮助。
环境安全
气体泄漏
定期检查物业内的燃气管道和 设备是否正常工作，以防止气
体泄漏和爆炸事故的发生。
电力安全
确保物业内的电气设备安全可靠 ，定期检查和维护，以避免电击 和电气火灾事故的发生。
防虫鼠害
采取有效的措施控制物业内的虫鼠 害问题，以防止它们对建筑物和设 备造成损坏，以及对食品和卫生造 成污染。
详细描述：该小区采用智能安防系统，包括智能门禁、 监控摄像头、人脸识别等，提高了安全管理的效率和智 能化水平，减少了人工干预和人为失误。
详细描述：该小区的智能安防系统应用后，实现了对小 区的全面监控和智能化管理，有效提高了物业安全管理 的效率和可靠性，减少了小区内的安全隐患。
详细描述：该小区的智能安防系统应用经验可以总结为 三点：一是要充分了解客户需求，选择合适的智能化设 备和方案
紧急救援与预案
物业安保管理课件PPT(共50页)
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪 问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅 导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道 德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防 检查布置工作。
三、保安部领班
2）发上重大交通事故： （1）向交管局通报； （2）保护好现场； （3）控制当事人； （4）指挥疏导交通。
9、遇到各种违章不听劝阻，如：不出示证明、不 听从指挥强行进入、践踏草坪、乱扔杂物、乱晾晒、 乱摆放、乱停放、乱堆放等现象时： （1）态度好、语气和、道理明； （2）不听劝阻者查明姓名、房号、单位，记录汇 报，有相关部门处理或辖区公告群起而攻之； （3）已发生纠纷，不激动、不说过激话； （4）遇到冲突，做到有理有利有节，分清情况， 不与纠缠，上报领导。
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些 救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一 发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允 许以任何借口推诿；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵 重物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以 放行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、 维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；
6、紧急事故： 1）如有意外人身伤、病，应马上送往就近医院， 并通知有关领导； 2）在紧急情况下，如：火灾、地震等，服从统一 指挥，鼎力合作，全力抗灾。
7、遇到违法犯罪、偷盗、抢劫处理： 1）保持镇静、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强 我弱时立即通知友邻，号召业主，得到业主的支持 和支援，设法制服罪犯； 2）犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证、人证、 物证齐全，时间地点清楚，记清人数、特征、面貌、 衣着、相貌。除采取充足人力、快捷的交通工具追 逐以外，同时及时报告，协助公安机关破案；
物业企业安全生产管理(ppt-46页)
沼气中毒，抢救无效死亡 被告：深圳市大众物业管理公司 损失：女童监护人提出赔偿（尚未结案） 初步认定：
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
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• 车位管理办法：
机动车辆：大厦共有车位137个，每个车位面积在15 平方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车 棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出小区。 非机动车：大厦内设有地下车棚，位置位于 负一层。 进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用， 可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入大 厦非机动车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理 母子卡。租户持母子卡可进出小区。没有办理母子卡 的非机动车辆，可停放到大厦外指定位置，物业公司 不保障大厦外的车辆安全。
谢绝进入
对进入大厦现在人员，通过中控室、巡逻 员严格监控，发现无预约推销人员，立即制 止。中控室、巡逻员、及其他岗位的安全员 对其进行监控。
• 车辆进出管控
车辆
进入车辆
临时车辆
固定车辆
外出车辆
临时车辆
固定车辆
一般车辆 联系业主 检查车辆 登记发卡
装修车辆 检查车辆 核对证件
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
时间 12：15—12：45 12：45—13：15 13：15—13：45 13：45—14：15 14：15—14：45 14：45—15：15 15：15—15：45 15：45—16：15 16：15—16：45 16：45—17：15
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
核实正确 核实错误
进入大厦
检查携带物品，并作记录 进入小区
禁止入内 中控室 监控 巡逻员巡查
中控室 监控
巡逻员 监控
• 推销人员人员进入管理
进入人员
有预约
无预约
确认身份 登记 放行
二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
• 我们的口号是：安全重于泰山 • 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体
防线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下， 通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
1 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2
巡逻 巡逻
巡逻
3 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
• 夜间巡逻
时间 21：45—22：45 22：45—23：45 23：45—24：45 24：45—01：45 01：45—02：45
1 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻 巡逻
巡逻
4 巡逻 巡逻
巡逻
02：45—03：45 03：45—04：45 04：45—05：45 05：45—06：45 06：45—07：45
调遣指挥现场附近的安全员和当班的安 全员班组长及机动安全员对现场进 行警戒封锁，严格检查出入人员；
突发事件管理
序号
类别
控制率
备注
实行24小时安全巡视制度，设立24
1
治安案件发生率
年1‰以下
小时报警中心，充分利用大厦智能化 , 人防、机防、物防三结合的治安管理，
确保大厦租户的人身财产安全。
2
火灾控制率
加强防火宣传教育和防患措施，配
0
齐消防器具，通过消防检查，发现隐患 及时处理，并组织强有力的兼职消防队
伍。
• 抢劫
发现抢劫或接到抢劫报警
突发事件安全预案
应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为， 并对现场进行保护，同时向安全部主管
或项目经理报告
犯罪嫌疑人尚未 逃离现场时，应 将其抓获，并 往公安机关处理
封锁案发现场， 在公安人员到达 前，禁止任何人员
进出现场；
对伤者应 立即送往 医院抢救；
安全部主管接报告应立即上报项目 经理，并迅速赶赴到现场指挥
一般车辆 装修车辆
刷卡
检查车辆 检查车辆 检查车辆 收卡、收费 空车 载货 空车 载货
出示《物品 出示《物品 出门单》 出门单》
核对牌照
核对正确
车辆停放
放行
• 搬家车辆管理
搬家车辆
进入大厦
离开大厦
检查车辆
检查车辆
登记办证
载货车辆
空车
进入大厦
出示《物品出门单》
登记收证
安管引导 引导到指定位置
放行
搬家人员随车辆办完手续后，进入大厦，中控室、 小区巡逻员对其进行监控，发现搬家人员在搬家 过程中乱串，及时制止并告知搬家人员在搬运过 程中一定要小心。
二、围绕目标采取的措施
• 人员布控图
人员布控
巡逻岗
固定岗
商铺
主入口、 地下停 中控室
车场
大厅
岗位设置
安全部每班*人，共计*人。 白天： 位置岗（1人） 位置岗（1人） 主入口（1人）
位置岗（1人） 中控室（1人） 巡逻岗（3人） 晚上： 位置岗（1人） 主入口（1人） 位置岗（1人）
中控室（1人） 巡逻岗（4人）
17：15—17：45 17：45—18：15 18：15—18：45 18：45—19：15
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
时间 19：15—19：45 19：45—20：15 20：15—20：45 20：45—21：15 21：15—21：45
巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
• 人员出入管控
租户
外出人员 施工人员 确认身份
陌生人员
没有携带物品
携带物品
离开大厦
检查物品、出示《物品 出门单〉核实物品
呼叫班长进行处理 视情况进行处理
核实错误
核实正确 离开大厦
• 人员进入小区管控图
进入人员
搬家人员
大厦租户
保安部
物业安全管理方案
安全管理方案
一、项目介绍 二、管理思路
一、项目介绍
项目分为写字楼、餐厅、商铺三种类型，其中商 铺以及餐厅位于*****.写字楼共有**楼,**个单元,地 上车位共有**个,地下停车场共有**个车位.小区设有 红外线对射,可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器, 红外线探测器,可视对讲器.
巡逻方法： 巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时30分钟左右，白天
采取3人不间断巡逻 ，夜间采取4人双岗 循环巡逻。 巡逻频率：
白天按巡更点巡逻（30分钟）， 夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线：如图所示
巡逻路线
• 白天巡逻
巡逻频率及时间安排
时间
7：45—8：15 8：15—8：45 8：45—9：15 9：15—9：45 9：45—10：15 10：15—10：45 10：45—11：15 11：15—11：45 11：45—12：15