商业银行实训报告

北京信息科技大学
商业银行综合业务报告
适用专业：经济学专业
班级： xxx班
学好： ______2010011xxx_____________
姓名： __________xxxx______________
课程实训时间： 2011-2012学年第2学期第19周上午8：30-12:00 下午：1:00-4:30
课程实训地点：北京信息科技大学经济管理学院实验教学中心（图书馆8层）801A
课程实训名称： ____商业银行综合业务实训
任课教师： _徐文彬，陈雪红，徐弥榆，刘亚娟______
目录
公共交易-
实训目的................................................................................................................................. -实训内容：
一、存款业务........................................................................................................................... -
二、贷款业务......................................................................................................................... -
三、现金/凭证 ............................................................................................................. -实训总结
公共交易
2.2.1. 实训目的：
从商业银行柜员的角度，将柜员业务处理过程中有关银行会计、储蓄、出纳、贷款、支付结算等有关知识串联起来，形成一个有机的整体。

了解和掌握公共交易模块下的对公业务和储蓄业务的操作流程和子模块的构成。

具体包括存款业务，贷款业务，现金/凭证，通用记账，错账管理，特殊业务，外币业务等模块的具体操作与联系。

在实际操作过程中，我们主要练习了存款、贷款两项业务与现金/凭证的操作。

通过实训，让我们了解到了银行综合业务的流程，且在不同的业务操作过程中，我们有着不同的目的：
一、通过存款业务的实践，让学生熟练掌握存款业务开户、存款、支取和销户的操作流程。

根据当日模拟银行发生的业务内容进行实训操作，每一项操作都必须按存款业务处理规程进行。

二、通过贷款业务实践，让学生进一步理解和掌握办理个人小额质押贷款业务的操作规程。

根据当日在模拟银行发生的业务内容，按规程完成个人小额质押贷款申请、发放和归还的具体业务操作。

三、通过现金/凭证的领用、下发、调出和调入等，解决我们在
存贷款时遇到的问题，和满足储蓄者或客户的需要。

如活期存款要用普通存折，而整存整取的则需用普通存单。

2.2实训内容：
2.2.1.现金/凭证
因此处现金/凭证的领用、下发在主机上操作，故未截图。

而其再次的领用、调出、调入等因都在组长的计算机上操作完成，故借用了其他同学的图。

步骤会相应的写出：
在主机上，领用凭证和下发凭证后，组长领用凭证并将其调出相应组员的尾箱号：
（1）组长用自己的柜员号：10256 钱箱号：00000登陆领用主机下发的凭证：
（2）仍是组长10256继续用之前登陆的好将领用的凭证调出到组员相应的钱箱号，如我的尾箱号为10268，故我的钱箱号应填入10268：
（3）之后便是用自己的柜员号10268和尾箱号10268登入，将之前组长调出的凭证调入自己的钱箱号，操作步骤：现金/凭证调入凭证种类:普通存折或普通存单数量：30 对方钱箱号则应改为：00000 从而调入自己所需的凭证。

2.2.2. 存款业务
1)储蓄业务
1、储户张逸凡在2011年9月13日存入一笔活期储蓄存款1000元，在2012年1月21日续存1000元，在2012年3月25日支取200元，在2012年5月8日销户。

(1)张逸凡开户：
张逸凡续存：
张逸凡取款：
张逸凡销户：
2、立名电子科技有限公司申请开户，提供的证件类别为：
企业法人营业执照。

具体信息如下：
注册号：410725100004175
营业场所：北京市朝阳区信实北路268号
法定代表人姓名：沈慧琳
公司类型：有限责任公司（自然人投资或控股）注册资本：447万元
经营范围：LED巷道灯、照明灯生产销售
成立时间：2006年8月2日
营业期限：2006年8月2日-2016年8月1日操作过程如下所示：
3、客户蒋林在2012年3月5日存入一笔定活两便储蓄存款20000元，今办理支取。

支取后将其中8000元另开户存活期。

蒋林的身份证号码：326080*********；地址：北京市青春坊9号502室。

具体操作过程如下：
开客户：
销户：
蒋林开户活期存款：
2.2.3 贷款业务
1)贷款业务
1、2012年6月18日上午，张逸凡持一张存期为二年的20000元面额的整存整取定期储蓄存单（开户日期为2011年4月18日，本储蓄所存单）申请小额质押贷款，贷款金额为15000元。

要求：办理张逸凡贷款业务(贷款借据录入、贷款发放)
张逸凡贷款：首先为张逸凡开一个整存整取的账户，
张逸凡销户：
为张逸凡建立一个活期存款的账户：
张逸凡借款数据录入：
将贷款发放给张逸凡：
因之前我们也为张逸凡开过账户，故在此道题目中，我们应该为张逸凡在重复证件开户中建立整存整取账户后，再在重复证件开户中为其建立活期存款账户，进而进行贷款借据录入和贷款发放。

所以此道题中，我犯了一个错误，不应将其销户。

借入其他同学的截图，可将其改为：
（1）在重复证件开户中为其建立整存整取的账号：
（2）在重复证件开户中，为其建立活期存款的账号：
之后再向其进行贷款数据录入和贷款发放，步骤一致。

2.2.4. 实训总结：
通过这次实训，我们主要了解了商业银行的一些存款、贷款业务和现金/凭证的操作流程。

但在实际操作过程中，我们也遇到了不少问题和困难：第一是：在现金/凭证领用时，由于只能通过程序管理员10285这个账号才能领用、下发，导致了大家浪费了较多的时间。

而在这个过程中，也由于缺乏组织和管理，每张普通存折和普通存单等凭证的领用和下发较为混乱，各组成员争先恐后的去领取凭证，导致主机繁忙，老师们也应接不暇。

其次就是第二天的操作过程中，计算机不停地卡壳，而我们的操作也不停地中断，无法继续进行实训练习，更浪费了大家的时间，大家因此都焦躁不安。

但最终在计算机程序管理员的帮助下，程序恢复正常，我们也得以将操作完成。

所以，通过以上问题，我们可以知道，要想较好较快地完成工作，必须：一、不断地提高我们的团结协作能力，在凭证领用和下发过程中，我们通过和其他小组合作，较好较快地完成了这项工作，而不是你争我抢，毫无秩序。

二、一个集体想要获得成功，需要一个正确的组织和管理，而不能杂乱无章，毫无头绪。

每个组的组长应充分发挥带头作用，做好自己应做的事情，在凭证领用、调出过程中，便充分显示了组长的领导作用。

三、遇到的问题要及时解决。

在操作过程中，及时向老师或其他同学提出问题、请求帮助，较好地和高效率地完成我们的实训。

四、一遇到问题要冷静分析，而不能焦躁不安。

遇到计算机卡壳与故障和
操作中的一些列问题，我们都应冷静下来，以便及时解决问题。

最后，希望通过这次的实训，能在我们未来的学习和工作当中，有所帮助。

（注：素材和资料部分来自网络，供参考。

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