第七章 人际关系

本章主要内容
一、大学生人际交往的概念
人际交往也称人际沟通、心理交往，它包括两方 面的含义。从动态的角度说，人际交往指人与人
之间的信息沟通和物质的交换。从静态的角度说， 人际交往指人与人之间已经形成起来的关系，亦 即通常所说的人际关系。
大学生人际交往也称大学生人际沟通，是指大学 生个体之间在共同活动中彼此交流思想、感情和
误解二：真实表达自己，会很容易受到伤害。
真实表达自己确实会有一定的冒险性，万一别人不喜欢，
会怎样呢?其实，人家不喜欢你的表达内容，并不代表不 喜欢你这个人，即使遭到某些人的拒绝否定，也不代表你 没有价值。 许多人受伤害的原因就是把个人价值完全建立在别人对自 己的态度上。如果一个人的价值完全依赖他人的评价，那 么他就像个玩偶，把自己的尊严、自信都交给别人操纵， 要看很多人的脸色，没有安全感。 别人的评价对我们也有意义，但是自己的价值还是要建立 在自我肯定与接纳的基础上，事实上你也没有办法讨每一 个人的欢心，因为人们的喜好本身就有差异。
健康的人际交往模式
我也——你也好，我行——你也行。
人生观——“生命是有价值的”
“父母”能够平等交流，互相认可。自我悦纳，
相信自己被这个世界认可的，同时认可他人，承 认他人的存在与价值。
二、人际关系的心态类型
一般把人际交往的心态类型分为四种，它们极大影响着一
个人的人际交往状况： 1．我不好——你不好。 这种类型的人相当消极负面，看不起自己也看不起别人。 例如，看到别人为了成功而努力，他也会心动，但很快就 会觉得：算了，我不是那块料。还会批评他人：也不看看 你是什么水平、什么德性，居然想成功!如果别人成功了 ，他也会说：谁知道是不是走后门得来的，这种小人! 这类人的世界只有灰色与黑色．常懊悔，责备自己与他人 ，快乐和幸福与他无缘，因为他常常害怕开心一点就会失 望。看不到自己的优点也看不到别人的亮点，发出来的信 息常让人难受，久之少有人愿意与他交往。
事实上，每个人都会感到孤独，都曾有过孤独感 ，孤独是人存在的感受标志，适当的孤独能使人 更好地认识自己、完善自己。 但感到孤独的时间过长，或者孤独感特别严重， 如“觉得自己是这个世界的弃儿，存在与否没有 任何意义”就不好了。
（二）人际冲突
大学生的自尊心都很强，如果在交往中，又缺乏
基本的尊重和理解，过分地以自我为中心，苛求 、挑剔、猜疑别人，甚至讽刺挖苦他人，有了误 会不沟通，有了冲突不忍让，甚至采取报复措施 ，不仅伤害了别人，而且伤害了自己，造成内心 的痛苦，甚至有人还钻进了牛角尖，难以自拔。
误解四：冲突只有破坏性，所以千万要避免。 什么情况下会发生冲突? 一般来说，双方意见不同但各执己见、互不相让时，渐渐
的不舒服的感觉，如生气、不满等越来越强烈，最终导致 冲突这种沟通方式产生。 表面上看它似乎是对彼此关系的极大伤害，但是，如果深 入地从能量学及沟通学的角度来看，就会发现它其实是一 种将肤浅关系转入深度真实的契机。 所以，换个角度，冲突如果处理恰当，会变成一种财富。 有时在生活中我们会发现有些经常吵架的夫妻反而更恩爱 ．其实就是在吵架中表达了自己的真实感受，让对方了解 了自己。否则，忍受下去，让对方误会自己很开心，于彼 此关系无益。
（四）不会交往（心态造成的问题）
理想化带来的失落：刚入校的大学新生大都有强烈的人际交
往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩， 以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期 待与高挫折感并存。 沉溺过去阻碍现在的交往： 部分大学生经常津津乐道于过去 的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而 阻碍了自己与他人的交往。 消极等待影响人际交往的积累： 部分大学生不懂得交往在于 平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处 于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使 自己受益，这种交往就会终止。

讨论: 你遇到过以下情境吗?

情境二: 我是宿舍长, 每次查宿舍卫生我都很烦.
宿舍里有个同学不爱叠被子,开始时提醒他还行, 后来他急了, 帮他收拾又不高兴, 好象我和他之 间除了搞卫生就没有别的事情. 我很无奈, 我真 不想这样.

严重自卑的人因担心被别人瞧不起，不
敢与人交往； 缺乏交往技巧，因担心自己不会说话， 不敢与人交往； 曾经被人拒绝的人因害怕再次被拒绝， 不敢与人交往； 更有人因追求完美、思虑过多，不敢与 人交往。 缺少人际交往久而久之造成心理封闭。
（五）沟通不良
大学是以集体生活为特征的，同学和室友分别来
第七章
人际关系
人际交往的重要性
古罗马哲学家西塞罗曾说：“假如一个人独自升
天了，他看到宇宙的大观，他看到群星灿烂，但 他并不会感到快乐，他必须找到一个人，述说他 所见的奇观，他才快乐。”
美国卡内基工业大学对10000人的个案记录进行分 析，结果发现智慧、专业技术和经验只占成功因
素的15%，其余85%取决于良好的人际关系
误解三：一定要面带微笑掩饰隐藏自己的不愉快情
绪。 谁敢说自己从来不生气?生活中存在不愉快是难免 的，假如心情很糟糕还在每一刻辛苦地装作若无其 事，自己很累，别人也不知情，会造成许多猜忌、 误会，而且忍耐是有限度的，突然爆发的冲击力更 大，最后很可能损害身心健康，伤人伤己。 所以，恰当表达生气等负面情绪，是非常重要的。
（三）人际关系失调
主见变成了偏执己见，心直口快变成了
不注意隐私„„ 有些大学生常有这样的苦脑：自己对同 学朋友坦诚相见，又乐于助人，可在人 际交往中却常常受到伤害，为什么优点 也能影响人际关系？ 其实，并不是优点本身有错，而是表现 优点时不注意小节、忽视了群体等原因 造成的。
（四）交往恐怖
自全国各地的不同地域、不同家庭、不同民族， 大学生在思想观念、价值标准、风俗、习惯、语 言、性格、爱好等方面不尽相同，造成有些大学 生虽有良好的沟通愿望却适得其反，而引起误解 ，想解决却又不得其法，造成心理障碍。
大学生人际交往中的常见问题
（一）不敢交往 害羞 紧张 焦虑 自卑
与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤
阻碍人际交往的三种模式
（1）我不好——你好，我不行——你行。 人生观——“我的生命没有价值” “父母”武断、否定、斥责，自卑、畏缩、沮丧 ；是自卑和抑郁症的典型态度。 （2）我好——你不好，我行——你不行。 人生观——“你的生命没有价值” “父母”的惩罚让孩子认为父母无能，也就是压 不服，孩子觉得自己是受害者，不相信别人，把不幸归罪 于别人，一切以自我为中心，不顾及别人利益，是怀疑者 和独断者的典型态度。 （3）我不好——你也不好，我不行——你也不行。 人生观——“生命本身毫无价值” “父母”表达词不达意并对孩子处罚，养成他抱仇 视态度，认为人世险恶，世界是灰暗的，充满罪恶、混乱 和不幸。
如果你是 “我”, 或者你是情境中的 “对方 ”, 感觉一样吗?

三、影响大学生人际交往的因素

四、人际吸引的规律
你知道什么因素影 响人际吸引力吗？
1.接近性吸引 “远亲不如近邻”
2.相似性吸引
“物以类聚，人以群分”
六、人际关系中的ห้องสมุดไป่ตู้理效应
最具吸引力的是：
第一位：才能出众但有错误的人 第二位：才能出众但没有错误的完美者 第三位：平庸但没有错误的人 第四位：才能平庸而犯同样错误的人
从结果可见：小的过错会使才能出众的人吸引 力更增一层。
调查研究表明：
大学生最喜爱的个性品质前十位是:
真诚 可信 诚实 聪慧 理解 可依赖 忠诚 有头脑 真实 体贴
二、人际交往的心理误区及调适
摆脱狭隘的自我——“自我中心”心理指导
五个常见 心理误区 及调适
昂起你的头——克服自卑
嫉妒心理指导——真诚地祝愿
相信别人——猜疑心理指导
大胆地往前走——克服羞怯
良好的人际交往模式
美国著名心理学家埃里克·柏恩（E Berne）提出
的人际沟通的PAC理论，又称相互作用分析理论。 根据这个理论，可以了解每个人心理上有三种自 我状态： 父母自我状态（P）——专断与包容、关怀。如“ 一定要„„”、“应该„„” 成人自我状态（A）——明智、理性、重视思考。 如“我个人的看法„„”、“我认为„„” 儿童自我状态（C）——自发的、冲动的与服从。 如“我喜欢„„”、“我就要”
（三）不善交往（缺乏人际交往知识）
不善长交往的常识：在交谈的过程中显得过于 生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出， 而在当时却不能使人理解。 不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评 他人、拒绝他人时不讲究艺术。 不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合， 不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊 心 不懂得尊重他人的习俗
讨论: 你遇到过以下情境吗?

情境三: 我是班委, 每
次班里组织活动时, 总 是有些同学不积极参加, 催的紧一些, 大家又不 愿意 . 我热心为大家服 务, 难道不对吗?

讨论: 你遇到过以下情境吗?
你遇到过类似的情境吗?
通常情况下你是怎样处理的?效果怎么样?
知识等信息的过程。

二、大学生人际交往的特点
1.多元的人际关系网络
2.多层次的人际交往方式
3.多方面的人际冲突

讨论: 你遇到过以下情境吗?

情境一: 我们宿舍的同学相处挺好,可大家的生活
习惯不太一样, 有的同学睡得比较晚,或者上网, 或者与与同学闲聊,我躺半天都睡不着,每天一直 要等到他们也休息才行. 我又习惯早起, 天天昏 昏沉沉的.
吊桥实验
8、互动论
如果交往中仅一方主动而得不到对方的回应，交
往无法长久。 在互动的过程中，才能表达，才能使彼此了解， 令交往充满活力。
9、交换论：
投桃报李、礼尚往来是中国人的习惯，这里并非