优质护理服务对普外科护理质量的影响
普外科工作总结范文
普外科工作总结范文普外科工作总结范文1一、优质护理方面1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。
要求责任护士8小时在岗，24小时负责。
护士实行分层级管理，继续实行APN排班模式，同时采取中长期排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。
每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。
2.设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体征，拉近护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。
3.加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。
4.夯实基础护理，提供感动服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，得到患者及家属一致的好评。
5.设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。
今年优质护理示范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。
二、科室质量和安全管理方面:科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程，科内质控分为三个层面，护士长---质控小组---护理组长质控，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。
质控小组质控：每周护士长带一名质控护士进行质控，每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行一次质控，按照护士长的质控计划，选取两项内容进行检查，检查结果向当面向责任人反馈，讨论分析发生问题的原因，提出改进措施，必要时复查，直至问题改进。
同时，质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。
开展优质护理服务对普外科护理质量的影响
开展优质护理服务对普外科护理质量的影响作者：刘凤丽来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第04期【摘要】目的探讨普外科实施优质护理服务对护理质量的影响。
方法 2010年12月——2013年3月收治普外科患者4200例，随机将其分为观察组（n=2100）和对照组（n=2100）。
对照组给予常规护理，观察组给予优质护理服务，观察两组护理效果。
结果观察组、对照组对住院期间的护理服务满意度分别98%、85%，健康教育知晓率分别为98%、88%，两组不良事件发生率分别为1%、6%，两组比较差异均具有统计学意义（P【关键词】普外科；优质护理；护理质量2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”，我科被列入试点病区，深刻认识到开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作，全面提升护理服务质量的契机，更是维护人民健康权益的主要举措。
经过二年多实践，结合普外科护理特点，取得良好的效果。
2010年12月——2013年3月普外科收治了4200例患者，对不同护理方法进行了对照研究，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2010年12月——2013年3月笔者所在医院普外科收治的4200例患者，其中女1500例，男2700例，年龄16-90岁，平均50.5岁。
1.2 方法将所有患者随机分为观察组（n=2100）和对照组（n=2100）。
对照组给予常规护理，观察组给予优质护理服务，具体的护理措施如下。
1.2.1 护士培养方面1.2.1.1 护理人员应具有高度的责任感，全科护理人员统一了思想，对患者提出的问题一定要耐心地去解答，要确保五个一点，即观察细致一点，耐心多一点儿，巡视勤一点儿，仪表美一点儿，微笑多一点儿，提高了护理服务质量。
1.2.1.2 加强技术操作及基础理论培训工作。
安排护理人员参加各种形式的学习，尤其是对于刚参加工作的护士，要从理论知识、专业技能及其他服务规范方面都要加强培训，提高整体业务素质。
普外科开展优质护理服务实践论文
普外科开展优质护理服务的实践及体会【摘要】目的探讨普外科在开展优质护理服务中的管理方法和效果。
方法实行责任小组包干的“包保制”护理模式，改革临床护理模式，实行“护士长-责任组长-责任护士”的层级运行管理模式，优化工作流程，改革排班模式，强化基础护理，实施绩效考核，简化护理表格，提高工作效率，完善激励机制及护理服务质量控制。
结果基础护理和护理工作质量提高，患者满意度上升，护士责任心及专科技术水平普遍提高。
结论实施优质护理服务可以提高基础护理、护理工作质量及患者满意度，有利于调动护理人员学习专科知识和技能的积极性。
【关键词】普外科优质护理服务护理管理中图分类号：r47 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）10-306-02随着社会的发展，人民生活水平的提高，对健康的需求也逐年提高，提供优质的服务是当前人民所需，尤其在医学领域，提供优质的护理服务是当今医院所倡导的文化理念[1]。
2010年初，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，我科于2011年1月作为医院的试点科室，开始开展该项活动，在改革临床护理模式、排班方式、岗位职责流程、护理管理等方面进行了积极的探索和改革，取得了明显的效果，现报告如下：1 一般资料我院是一所集医疗、康复、教学为一体的二级甲等医院，我科现有床位62张（包括重症监护床位2张），护理人员16人，均为女性，年龄：≥40岁3人，30～39岁4人，＜30岁9人。
职称：主管护师5人，护师5人，护士6人。
学历：本科2人，大专9人，中专5人。
工作年限：≥20年3名，10～19年5名，5～9年2名，﹤5年6名。
2 方法2.1 实行责任小组包干的“包保制”护理模式我科共有床位62张，其中重症监护床位2张，护理人员16人，除护士长外，其余护士按照职称高低、年资、工作经验、能力强弱合理搭配，实行责任小组包干的整体护理，均参与“包干”患者。
病房床位分成3组，每组5名护士负责20～21张床位，2张重症监护床由2个小组各负责1张，每组除了值夜班、休息人员外，白班保证2名责任护士，除1名公共主班负责处理医嘱、领药品外，责任护士对患者实行24小时负责制，患者所有事情均由责任护士负责。
外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响
外科病 房实施优 质护理服务对 护士素质 的影 响
曹 全英① 钟 惠梅 ① 王春艳①
【 摘要 】 目的 ： 实施优质护理 服务，为全面提升护士 的素质探 索新的方法和途 经，从而提高患者满意度 。 方法 ： 笔者所在 医院外科 实 选择
施优质护理 服务示 范病房前后 １ 的 １ 名护士 ， 年 ７ 对其综 合素质、护理质 量以及 患者 满意度 进行对比分析。 结果 ： 实施后 ，护士 的临床技能、理 论知识 明显提高 ，工作 协助性 、护患沟通 和护士分析、解决 问题能力均增强 ，各项护理质量指标上升，不 良 ４－ 降 ，患者住院Ｅ 少、满意 事 ｅＦ ￣ ｔ 减 度提高。 结论 ： 实施优质护理 服务能快速提 升护士综 合素质，从而提升护理质量 和患者满 意度 。
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护 理 园地 Ｈｕｉｕ ｎ ｉ 《 国 学 新》 卷 第１期（ 第２ 期 ２ ２ ） ｌ ａ ｄ 中 医 创 第９ ｙ ８ 总 ２ ）ｏ 年６ ８ １ １
年 内护 士每月写学 习心得 ，２ ３年护士 每季度写 护理 心得 ，５ － 年 以上护士每年写护理论文 。 １ ． 程序化管理 ．３ ２ １ ．． 科 室工作 流程指 引化 ． ３１ ２ 根 据科室 工作特点 分为一般 行 检验 ，以 Ｐ Ｏ０ ＜． ５为差 异有统计学意义 。
即使 护 士长 不 在班 的情 况下护 士 也能 在护 理 组长 监督 中工
而将 理论 与实 践 紧密 结合，学 以致 用 ，在 实践 中升 华 自己。
本研究 结果显 示，实施 优质 护理后患者满 意度明显提高 ，不 良事件发生率明显下 降。
普外科开展优质护理服务的体会
普外科开展优质护理服务的体会摘要】目的探讨普外科开展优质护理服务的方法和措施。
方法优质护理服务的主要内容包括：满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
结果通过开展优质护理服务，提高了护患之间的信任度和满意度，及医护之间的默契程度，促进了病人病情的快速痊愈。
结论普外科开展优质护理服务有利于病人早日康复，也有利于医院的发展。
【关键词】普外科优质护理【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）20-0025-02自2012年我院开展优质护理服务以来，普外科本着以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
从而在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于单纯护理而忽略了患者的心理、生理、社会等各方面的因素[1]现将护理体会报告如下。
1.护理方法1.1入院时的护理病人入院以后，建立良好的护患关系很重要。
我科护士均面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
同时准备好床单被褥等，将病人送至床前,妥善安置。
完成入院体重和生命体征的采集。
进行自我介绍，入院宣教：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立相互信赖关系，从而减轻患者住院的陌生感或孤独感。
1.2入院后的护理1.2.1晨间护理护士晨间采用湿扫法清洁并整理被褥，必要时更换床单被罩，病员服及手术衣。
做完腹部手术的病人应半卧位(护士摇床至适当高度)，以保证患者舒适。
认真检查各管道固定情况，治疗完成情况。
进行晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力等。
1.2.2日常护理饮食护理方面，根据医嘱给予饮食指导，告知其适合吃的食物。
探讨优质护理服务对普通肝胆外科住院患者满意度的影响
探讨优质护理服务对普通肝胆外科住院患者满意度的影响作者：赵洁来源：《医学信息》2014年第05期摘要：目的探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响。
方法资料随机选取2012年4月～2013年3月我院普通肝胆外科住院患者204例，分为两组，给予对照组患者常规护理，研究组患者采用优质护理服务，并对其临床资料进行回顾性分析。
结果经护理后研究组护理满意度94.7%，明显高于对照组的护理满意度86.67%，比较有差异具有统计学意义（P关键词：优质护理服务；普通外科；住院患者；满意度随着优质护理服务工程的推出，我院普通外科积极开展并落实优质护理服务，为住院患者提供优质、安全的护理，提升了患者护理的满意度。
本文主要探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响，并作报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料资料随机选取2012年4月～2013年3月我院普通外科住院患者204例，将其作为研究对象。
其中，男性患者128例，女性患者76例；年龄在38～77岁，平均年龄为（47±4.64）岁。
所选患者中，初中及其以下文化程度患者44例，高中及中专文化109例，大专及其以上文化程度51例。
将204例普外科住院患者平均分为两组，研究组和对照组，每组102例；给予对照组患者常规护理，研究组患者采用优质护理服务。
两组患者年龄、性别及文化程度等一般资料比较均无明显差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法给予对照组患者常规的护理，如饮食护理、心理护理等；研究组患者采用优质护理服务，具体护理措施主要包括以下几个方面。
1.2.1从护理人员的角度，加大优质护理服务的力度1.2.1.1加强护理人员的责任感，统一全科护理人员的思想；使其能够积极解答患者及其患者家属提出的疑问，做到多观察、勤巡视、耐心、微笑，进而提升护理服务的质量。
1.2.1.2加大护理人员理论知识以及技术操作等方面的培训力度；定期安排护理人员参与理论知识、技术操作以及服务规范等的培训，进而提升护理队伍的整体素质。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。
在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。
普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。
护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。
他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。
同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。
普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。
在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。
他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。
此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。
普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。
护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。
同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。
在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。
普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。
护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。
同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。
普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。
它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。
同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。
此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。
通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。
普外科开展优质护理服务的体会
普外科护士对优质 护理 服务 示范工程 知 晓率 达 １ ０ ０ ％； 病 区 环境 改善 ， 并增加 了相关 设施 ； 顺 利推行 护理排 班模式 改革及 责 任制护理 ， 为患者提供全 程优 质 的护理服务 ， 未 发生一 例护患 纠 纷， 患者满 意度 ９ ８ ． ８ ％， 护士满意度 ９ ６ ． ７ ％。
健 康 大 视 野
２ ０ １ ３ 年 ５ 月
第 ５期 ⑦
Ｈｅ ａ ｌ ｔ ｈ ＨＯ ｒ ｉ Ｚ Ｏ ｎ
护 理 园 地
２ ． ８ ． ３ ． １ 呼吸监测
脱机 时吸氧 ２ ～５ Ｌ ／ ｍ ｉ ｎ ， 如病 人安 静 ， 末梢
［ １ ］ 丁钺 ， 倪 为民 ． 职业病 、 中毒、 物理损伤诊 断手册 ． 上海 ： 上 海
３ 体 会
心理压力 ， 为配合治疗使手术顺 利进 行做好 准备工作 ； 全 面 了解 病人 的身体状 况 ， 指导病人做好 术前 检查工作 ； 根 据各类 疾病 的 不 同对病人进行 相关 知识 宣教 和术后 注 意事 项 的指导 ； 术 前 为 病人做好卫生处 置工作 、 皮 肤 准备 、 配血 准备 ； 做好 术 前饮 食指 导和肠道准备 ， 酌情为病人使用镇静剂 。 １ ． ２ ． ２ 手术 日晨 护理 手术 的 日晨 护理包括 ： 测 量血压 、 体温、 呼吸和脉搏 ， 根据测量结果是否 有异 常决定手 术是否 延期 进行 ； 如果腹部手术 时间超 过 ４小 时 ， 应 留置尿 管并妥 善 固定 ； 检 查手 术 部位 的皮肤准备 ； 胃肠道及腹 部手术 根据 留置 胃管 ； 取下 病人 的贵重物品交给家属保管 ； 将病例 、 药品 、 ｘ片等手术所需 物品带 人 手术室 ； 根 据病 人手术及麻醉方式为其准备病床 和物品。 １ ． ２ ． ３ 术后护理 根据病人 的手术方式 、 病情变 化 ， 制定相 应 的
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优质护理服务对普外科护理质量的影响
目的为探讨普外科开展优质护理服务工作对护理质量的影响。
方法选择本院2013年1月~12月普外科收治的416例患者，随机分为A、B两组，各组208例患者。
A组常规护理服务，B组给予优质护理服务，观察两组的护理效果。
结果A组对住院期间的护理服务满意度为87%且不良事件发生率为5.77%，B组对住院期间的护理服务满意度为97%且不良事件发生率为1.44%，B组护理效果显著优于A组（P＜0.05）。
结论普外科开展优质护理服务可显著提高普外科的护理服务质量。
标签：优质护理；普外科；护理质量
1月27日，我国卫生部召开的”全国护理工作大会”[1]，部署在卫生系统范围内开展”有主护理服务示范工作”的活动，以缓解日益紧张的医患关系。
现就我院2013年1月~12月普外科收治的416例患者的临床资料进行回顾性分析与总结，探讨实施优质护理服务工作队普外科患者的护理效果，以指导我院长期优质护理服务工作的开展。
现就优质护理的总结报告如下。
1临床资料
2013年1月~12月普外科收治的416例患者，男248例，女168例，年龄22～73岁，平均年龄45.8岁。
原发病主要有阑尾炎、乳腺增生、乳腺纤维腺瘤、胆结石、胆囊炎、消化道出血、胃癌等。
2方法
2.1患者分组方法随机将416例患者分为A、B两组，其中A组给予常规护理服务工作，B组给予优质护理服务工作。
2.2优质护理服务开展方法
2.2.1 解放思想、转变服务观念，提高服务意识对卫生部关于优质护理服务示范文件精神、老一辈护理工作人员就自身多年的护理经验与晚辈进行交流与学习。
提高护理人员对基础操作的熟练程度。
对优质护理工作中的要求加以明确[2]。
2.2.2优化护理人员的配置保证护理人员充足，优化护理人员的管理与排班[3,4]，同时建立起护理责任制度，以增强护士的责任感和使命感。
对不同护理级别根据患者的病情状况而定，同时对患者基础护理中的护理服务项目护理质量进行监管。
各小组组长需要随时管理好所在小组的护理情况，从而增进患者与护理人员的交流与信任，保证护理质量。
2.2.3优化护理流程与护理服务整个护理过程当中，为提高护理效率，可为
几名护理人员配备护理推车，减少护士频繁往返于护士站和病房之间，提高护理效率。
各项管道护理需要有明确的表示，同时瘘管等的胶布等需要做到每天更换，病房需每天定时清理、消毒灯，为患者带来干净舒适生活。
2.2.4建立健全的护士护理质量考核制度以小组长为代表，对小组成员进行定期考核[5]，以督促其不断学习、提高护理质量。
对于护理工作非常出色的护士，给予物质上的奖励，并公示其工作考核结果。
2.2.5为护理人员提供学习机会每月或每周选派部分护理人员到科研院校、国内外医院进行学习，或邀请知名专家到院作相关讲座，给每位护士的学习提供保证。
只有不断进行思考与学习，才会有新的想法、先进的经验方法应用到临床护理工作当中。
3结果
自我科室开展优质护理以来，患者对科室的满意度得到很大提高，由A组即一般护理的87%提高到B组即优质护理时候患者的满意度97%。
不良事件的发生率也明显减少，在A组的208例患者中，不良事件的发生有12例，不良事件发生率为5.77%；开展优质护理后，B组的不良事件发生有3起，发生率为1.44%，普通护理组不良事件发生率显著高于B组（P＜0.05）。
优质护理工作的开展，为患者提供了更舒适的住院服务，能及时解决患者的各种需求，在某些方面很大程度的缓解了当今紧张的医患关系，提高了患者的满意度和科室的护理质量。
综上所述，护理改革在国内公立医院改革内容中占有一重要部分，优质护理服务工作在医疗过程当中越来越凸显出其重要性。
这就需要每位护理工作者顺应当前的社会局势，不断学习先进的理论知识与护理经验，将其应用于护理工作当中，以患者的角度进行思考、满足患者的各种合理需求、增强患者预后为目的的护理模式。
”优质护理”是顺应社会发展需求的，相信在不久将会得到全面推行。
参考文献:
[1]中华人民共和国卫生部．关于印发《2010 年”优质护理服务示范工程”活动方案》的通知[S]．卫办医政发[2010]13 号，2010，1，22.
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[3]方喜玲,徐洁华,鲁德亮.优质护理服务对精神科基础护理质量的影响[J]. 齐鲁护理杂志:下旬刊,2012(3):97-98.
[4]王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究[J].中国当代医药,2013,20(26):144-145.
[5]张玲娟,王筱慧,陆小英,等.科学合理构建绩效考核体系客观公平实施护士奖金分配[J].中国护理管理,2009,9(8):11-13.。