汽车金融服务(1)
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汽车金融服务的作用和意义
汽车金融服务的作用和意 义
• 引言 • 汽车金融服务的作用 • 汽车金融服务的意义 • 汽车金融服务的风险和挑战 • 汽车金融服务的未来发展
01
引言
主题简介
汽车金融服务是围绕汽车产业链提供 的一系列金融服务，包括汽车消费贷 款、汽车保险、汽车租赁等业务。
随着汽车产业的不断发展，汽车金融 服务在促进汽车消费、优化产业链结 构、提高市场竞争力等方面发挥着越 来越重要的作用。
05
汽车金融服务的未来发展
互联网汽车金融的发展
互联网汽车金融的兴起
随着互联网技术的普及，越来越多的消费者开始选择通过互联网 平台进行汽车金融服务，如在线申请贷款、在线保险等。
互联网汽车金融的优势
互联网汽车金融具有便捷、高效、低成本等优势，能够为消费者提 供更加个性化的服务，满足不同消费者的需求。
汽车金融服务通过提供灵活的还款方案和较低的利率，降 低了消费者的还款压力，使得更多人能够拥有自己的车辆 。
提升汽车产业价值链
汽车金融服务不仅局限于提供购车融资服务，还涉及到汽车产业链的各个环节， 如维修保养、保险、二手车交易等。
汽车金融服务通过整合资源和完善服务体系，提升了整个汽车产业的价值链，为 消费者提供更加全面和专业的服务。
03
汽车金融服务的意义
满足消费者需求
汽车金融服务为消费者提供了更加灵活的购车方式，如分期付款、租赁等，满足了不同消费者的需求 。
通过汽车金融服务，消费者可以更好地规划自己的财务状况，避免一次性大额支出对生活造成压力。
推动汽车产业升级
汽车金融服务的发展促进了汽车产业 的升级，为汽车制造商和经销商提供 了更多的销售渠道和营销手段。
汽车金融服务有助于提高汽车产业的 竞争力，推动汽车产业向更加智能化、 绿色化的方向发展。
• 引言 • 汽车金融服务的作用 • 汽车金融服务的意义 • 汽车金融服务的风险和挑战 • 汽车金融服务的未来发展
01
引言
主题简介
汽车金融服务是围绕汽车产业链提供 的一系列金融服务，包括汽车消费贷 款、汽车保险、汽车租赁等业务。
随着汽车产业的不断发展，汽车金融 服务在促进汽车消费、优化产业链结 构、提高市场竞争力等方面发挥着越 来越重要的作用。
05
汽车金融服务的未来发展
互联网汽车金融的发展
互联网汽车金融的兴起
随着互联网技术的普及，越来越多的消费者开始选择通过互联网 平台进行汽车金融服务，如在线申请贷款、在线保险等。
互联网汽车金融的优势
互联网汽车金融具有便捷、高效、低成本等优势，能够为消费者提 供更加个性化的服务，满足不同消费者的需求。
汽车金融服务通过提供灵活的还款方案和较低的利率，降 低了消费者的还款压力，使得更多人能够拥有自己的车辆 。
提升汽车产业价值链
汽车金融服务不仅局限于提供购车融资服务，还涉及到汽车产业链的各个环节， 如维修保养、保险、二手车交易等。
汽车金融服务通过整合资源和完善服务体系，提升了整个汽车产业的价值链，为 消费者提供更加全面和专业的服务。
03
汽车金融服务的意义
满足消费者需求
汽车金融服务为消费者提供了更加灵活的购车方式，如分期付款、租赁等，满足了不同消费者的需求 。
通过汽车金融服务，消费者可以更好地规划自己的财务状况，避免一次性大额支出对生活造成压力。
推动汽车产业升级
汽车金融服务的发展促进了汽车产业 的升级，为汽车制造商和经销商提供 了更多的销售渠道和营销手段。
汽车金融服务有助于提高汽车产业的 竞争力，推动汽车产业向更加智能化、 绿色化的方向发展。
重大社2024《汽车金融实务》教学课件单元二
1 2 3 4 5 6 7 8
ห้องสมุดไป่ตู้
单元二
（一）汽车金融的衍生
在2002年
20世纪初
汽车金融服务业开始 出现汽车制造商缺乏 足够的发展资金
20 世纪20年代初
美国的汽车公司组织了 自己的财务公司，从而 开创了世界汽车消费信 贷的先河。随后汽车金 融服务业得到了极大的 发展
美国通用汽车信贷公司就为全球 800万用户提供了信贷支持，福 特汽车公司信贷业务的税前利润 高达30亿美元，已经接近其主 业汽车制造业的水平。
我国的汽车消费结构
2006年
我国已经成为全球第三大汽车消费市场
汽车工业
2009年 2014年
成为第一大汽车消费市场。2009 年以后我国汽车销售也一直走高
我国的汽车销售量达到2300万辆
2019年
汽车销量再创新高达到8900万辆。
2.我国汽车金融的现状
01 商业银行占有大部分市场分额 02 政府政策，法律法规的不断放开 03 汽车贷款率低
汽车金融服务
国家或地区 美国 德国 印度 中国台湾地区 中国
购车的平均贷款比例 80%-85% 70% 60% 50%-60% 23.8%(2018年)
至今国外汽车金融服务年增长率稳定在2%-3%左右。目前全球每年新旧车销售收入 约1.3万亿美元，其中约有70%是通过贷款购买的。
国外汽车金融的发展特点
提供汽车金融服务的公司呈多样 1
化态势
（1）公司的设立方式多样化 （2）资金来源的多样化
汽车金融公司收益持续增长，监管 2
体系规范
（1）监管体系完善 （2）专业优势明显发展迅速 （3）收益比较可观
发展特点
3 稳定的资金筹措渠
ห้องสมุดไป่ตู้
单元二
（一）汽车金融的衍生
在2002年
20世纪初
汽车金融服务业开始 出现汽车制造商缺乏 足够的发展资金
20 世纪20年代初
美国的汽车公司组织了 自己的财务公司，从而 开创了世界汽车消费信 贷的先河。随后汽车金 融服务业得到了极大的 发展
美国通用汽车信贷公司就为全球 800万用户提供了信贷支持，福 特汽车公司信贷业务的税前利润 高达30亿美元，已经接近其主 业汽车制造业的水平。
我国的汽车消费结构
2006年
我国已经成为全球第三大汽车消费市场
汽车工业
2009年 2014年
成为第一大汽车消费市场。2009 年以后我国汽车销售也一直走高
我国的汽车销售量达到2300万辆
2019年
汽车销量再创新高达到8900万辆。
2.我国汽车金融的现状
01 商业银行占有大部分市场分额 02 政府政策，法律法规的不断放开 03 汽车贷款率低
汽车金融服务
国家或地区 美国 德国 印度 中国台湾地区 中国
购车的平均贷款比例 80%-85% 70% 60% 50%-60% 23.8%(2018年)
至今国外汽车金融服务年增长率稳定在2%-3%左右。目前全球每年新旧车销售收入 约1.3万亿美元，其中约有70%是通过贷款购买的。
国外汽车金融的发展特点
提供汽车金融服务的公司呈多样 1
化态势
（1）公司的设立方式多样化 （2）资金来源的多样化
汽车金融公司收益持续增长，监管 2
体系规范
（1）监管体系完善 （2）专业优势明显发展迅速 （3）收益比较可观
发展特点
3 稳定的资金筹措渠
汽车金融
全生命周期汽车金融产业价值链
一些历史事件
汽车金融公司已经成为汽车公司利益重要 的利润来源之一。
2004年8月18日，上海通用汽车金融有限 责任公司正式成立，这是《汽车金融公司 管理办法》实施后中国首家汽车金融公司， 标志着中国汽车金融业开始向汽车金融服 务公司主导的专业化时期转换。
我国现有的汽车金融机构有哪些？
国内主要汽车金融公司
丰田汽车金融(中国)有限公司 上汽通用汽车金融有限责任公司 大众汽车金融公司 福特汽车金融公司 东风标致雪铁龙汽车金融有限公司 沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 东风日产汽车金融有限公司 奇瑞徽银金融有限公司 宝马金融（中国）有限公司
广汽汇理汽车金融有限公司 招聘1
• 上汽通用金融公司 • 大众汽车金融公司 • 丰田汽车金融(中国)有限公司 • 福特汽车(中国)金融公司 • 戴-克汽车金融（中国）有限公司 • 东风日产汽车金融有限公司 • 沃尔沃汽车金融（中国）有限公司 • 东风雪铁龙汽车金融公司 • 奇瑞徽银汽车金融有限公司
汽车金融公司
汽车金融公司 是指经中国银行业监督管理委员 会批准设立的，为中国境内的汽车购买者及销售 者提供金融服务的非银行金融机构。
汽车金融--贷款购车
目前，买车贷款方式有：银 行与汽车金融公司两种。
汽车金融是由消费者在购买 汽车需要贷款时，可以直接 向汽车金融公司申请优惠的 支付方式，可以按照自身的 个性化需求，来选择不同的 车型和不同的支付方法。对 比银行，汽车金融是一种购 车新选择。
七成人有贷款购车计划
车 贷 服 务
贷款买车，还是全额付款?
低迷的车市真能靠“车贷”来拉动
吗？
不少厂家将“零利率”车贷仅仅作为一种 短期促销的噱头
“零利率”的贷款额度和还款时间均有明 确规定，一般首付需要30%-50%，还款期 要求一年居多。
汽车金融
第一章汽车金融服务概述（一）汽车金融的定义１美联储的定义美联储将汽车金融服务公司划入金融服务体系的范畴，它是从金融服务公司业务及资产组成的角度对汽车金融服务公司间接定义：任何一个公司（不包括银行、信用联合体、储蓄和贷款协会、合作银行及储蓄银行），如果其资产中所占比重的大部分由以下一种或多种类型的应收款组成，如销售服务应收款、家庭或个人的私人现金贷款、中短期商业信用（包括租赁）、房地产二次抵押贷款等，则该公司就称为金融服务（财务）公司。
２美国消费者银行家协会（简称ＣＢＡ）的定义：汽车金融服务公司以个人、公司、政府和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供利率市场化的各类金融融资和金融产品，实现对交通工具的购买与使用。
３中国人民银行的定义汽车金融服务机构（公司），是指依据《中华人民共和国公司法》等相关法律和本办法（指《汽车金融机构管理办法》笔者注）规定设立的，为中国境内的汽车购买者提供贷款并从事相关金融业务的非金融机构，包括中资、中外合资和外资独资的汽车金融机构。
４归钠对汽车金融的定义汽车金融服务是主要在汽车的生产、流通、购买与消费环节中融通资金的金融活动，包括资金筹集、信贷运用、抵押贴现、证券发行和交易，以及相关保险、投资活动，具有资金量大、周转期长、资金运动相对稳定和价值增值性等特点。
它是汽车制造、流通业、服务维修与金融业相互结合渗透的必然结果，涉及到政府法律、法规、政策行为以及金融保险等市场的相互配合，是一个复杂的交叉子系统。
（二）汽车金融的定义特征汽车金融是用于揭示描绘金融资金在汽车生产、流通、消费的环节融通方式与路径，即资金在汽车领域是如何流动的。
汽车金融是金融资金在融通中对赢利模式、融资结构、信用管理、金融产品的调试与采用。
汽车金融是汽车金融机构（资金供应者）、应用汽车金融工具（融通媒介）、通过汽车金融市场（融通场所）、向汽车供应者及汽车需求者提供资金服务的过程。
汽车金融的名词解释
汽车金融的名词解释随着汽车行业的快速发展，汽车金融作为一种重要的金融服务形式，越来越被人们所关注。
汽车金融是指与汽车相关的金融活动和服务，它主要包括汽车贷款、汽车租赁、车险投保等多种形式。
在这篇文章中，我们将对汽车金融涉及到的一些常见术语进行解释，以帮助读者更好地理解这一领域。
1. 汽车贷款汽车贷款是指通过金融机构取得资金，用于购买汽车的一种贷款方式。
汽车贷款通常分为两种类型：一种是传统的贷款，借款人需要在一定的时间内按照约定还款计划逐步偿还贷款本金和利息；另一种是残值贷款，借款人在贷款期满时可以选择支付残值或将汽车还给金融机构。
2. 汽车租赁汽车租赁是指通过与汽车租赁公司签订合约，在一定期限内使用汽车，并按照合约约定支付租金的一种方式。
汽车租赁分为两种类型：一种是融资租赁，租车人在租期结束后可以购买汽车，通常需支付一定的尾款；另一种是经营租赁，租车人在租期结束后将汽车归还给租赁公司。
3. 车险投保车险投保是指车主选择购买保险来保障汽车的一种行为。
常见的车险种类有：交强险、商业险、第三者责任险、车损险、盗抢险等。
交强险是一种强制性的保险，车主必须购买，并且在车辆行驶过程中需要定期进行投保和缴纳保费。
商业险是车主自愿购买的险种，包括车损险、第三者责任险等，可以为车主在交通事故、车辆损失、意外损失等情况下提供一定的保障。
4. 长租服务长租服务是近年来汽车金融领域兴起的一种服务方式，它结合了汽车租赁和汽车金融的特点。
长租服务可以让用户在一定的时间内，以低于购买价格的租金享受汽车的使用权，免除了车辆折旧、维修等方面的烦恼。
长租服务通常包括车辆租赁、保险、车辆管理和维修等一揽子服务，能够满足用户对汽车出行的个性化需求。
5. 二手车融资二手车融资是指对二手车进行金融支持的一种方式。
由于二手车市场逐渐兴起，许多人选择购买二手车。
对于购买二手车的消费者而言，他们可以通过金融机构提供的二手车融资服务，以贷款的方式支付车款，在一定期限内逐步偿还贷款本金和利息。
汽车金融服务1-汽车金融公司
授人以鱼不如授人以渔
汽车金融公司车贷业务
朱明工作室
zhubob@
半价弹性贷 首付50%，贷款期限为 个月，在最后一个月 个月， 首付 ，贷款期限为12个月 支付车价50%的尾款。 的尾款。 支付车价 的尾款 本产品适用于在短期内资金不足的客户。 本产品适用于在短期内资金不足的客户。客户 最少支付一半的车价即可拥有爱车， 最少支付一半的车价即可拥有爱车，剩下的部分可 个月后还清， 在11个月后还清，期间客户仅承担低额的月供。在 个月后还清 期间客户仅承担低额的月供。 还款期末，除一次性偿清尾款外，客户还可以以合 还款期末，除一次性偿清尾款外， 理的价格置换一台新车，或者对尾款进行最长为48 理的价格置换一台新车，或者对尾款进行最长为 个月(客户贷款总期限不得超过 个月)的展期 客户贷款总期限不得超过60个月 的展期， 个月 客户贷款总期限不得超过 个月 的展期，将 还款压力降到最低! 还款压力降到最低
授人以鱼不如授人以渔
首家汽车金融公司
朱明工作室
zhubob@
丰田汽车金融(中国 有限公司 丰田汽车金融 中国)有限公司 中国 正式成立于2005年1月1日，是最早通过中国银监会批准 正式成立于 年 月 日 的汽车金融公司之一， 的汽车金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独 资企业。 资企业。公司秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理 与丰田汽车一同为中国用户提供“安心、贴心、省心” 念， 与丰田汽车一同为中国用户提供“安心、贴心、省心” 的专业贷款购车服务。 的专业贷款购车服务。 基于对丰田汽车产品的深刻认识，丰田汽车金融(中国 中国) 基于对丰田汽车产品的深刻认识，丰田汽车金融 中国 有限公司将全球成熟、 有限公司将全球成熟、先进的汽车金融服务理念与中国用户 需求相结合， 需求相结合，为中国丰田客户提供量身订制的专业购车贷款 服务。 服务。
汽车金融公司车贷业务
朱明工作室
zhubob@
半价弹性贷 首付50%，贷款期限为 个月，在最后一个月 个月， 首付 ，贷款期限为12个月 支付车价50%的尾款。 的尾款。 支付车价 的尾款 本产品适用于在短期内资金不足的客户。 本产品适用于在短期内资金不足的客户。客户 最少支付一半的车价即可拥有爱车， 最少支付一半的车价即可拥有爱车，剩下的部分可 个月后还清， 在11个月后还清，期间客户仅承担低额的月供。在 个月后还清 期间客户仅承担低额的月供。 还款期末，除一次性偿清尾款外，客户还可以以合 还款期末，除一次性偿清尾款外， 理的价格置换一台新车，或者对尾款进行最长为48 理的价格置换一台新车，或者对尾款进行最长为 个月(客户贷款总期限不得超过 个月)的展期 客户贷款总期限不得超过60个月 的展期， 个月 客户贷款总期限不得超过 个月 的展期，将 还款压力降到最低! 还款压力降到最低
授人以鱼不如授人以渔
首家汽车金融公司
朱明工作室
zhubob@
丰田汽车金融(中国 有限公司 丰田汽车金融 中国)有限公司 中国 正式成立于2005年1月1日，是最早通过中国银监会批准 正式成立于 年 月 日 的汽车金融公司之一， 的汽车金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独 资企业。 资企业。公司秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理 与丰田汽车一同为中国用户提供“安心、贴心、省心” 念， 与丰田汽车一同为中国用户提供“安心、贴心、省心” 的专业贷款购车服务。 的专业贷款购车服务。 基于对丰田汽车产品的深刻认识，丰田汽车金融(中国 中国) 基于对丰田汽车产品的深刻认识，丰田汽车金融 中国 有限公司将全球成熟、 有限公司将全球成熟、先进的汽车金融服务理念与中国用户 需求相结合， 需求相结合，为中国丰田客户提供量身订制的专业购车贷款 服务。 服务。
汽车金融
感谢观看
2004年8月18日，这是《汽车金融公司管理办法》实施后中国首家汽车金融公司，标志着中国汽车金融业开 始向汽车金融服务公司主导的专业化时期转换。上汽通用汽车金融公司是国内最大的汽车金融公司，截止2012年 12月，上汽通用汽车金融公司业务范围已扩展至全国30个省300多个城市，为逾百万购车者提供贷款服务。
（2）租金是一种费用，为企业提供增值税发票。可以作为报销车贴的凭证，也可以作为企业做账的依据。
管理办法
中国银行业监督管理委员会令 2008年第 1号 《汽车金融公司管理办法》于2007年12月27日经中国银行业监督管理委员会第64次主席会议通过。现予公布， 自公布之日起施行。 主 席 刘明康 二〇〇八年一月二十四日 第一章 总 则 第一条 为加强对汽车金融公司的监督管理，促进我国汽车金融业的健康发展，依据《中华人民共和国银行 业监督管理法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本办法。 第二条 本办法所称汽车金融公司，是指经中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）批准设立的， 为中国境内的汽车购买者及销售者提供金融服务的非银行金融机构。 第三条 汽车金融公司名称中应标明“汽车金融”字样。未经中国银监会批准，任何单位和个人不得从事汽 车金融业务，不得在机构名称中使用“汽车金融”、“汽车信贷”等字样。
目前，中国汽车消费信贷开始向专业化、规模化方向发展，有力地激活了汽车消费市场。
作为我国首家汽车金融公司，上汽通用汽车金融有限责任公司如今已是国内最大的汽车金融公司。
业务分类
目前个人汽车消费贷款方式有银行、汽车金融公司、整车厂财务公司、信用卡分期购车和汽车融资租赁五种。 1、银行汽车贷款 手续：需要提供户口本、房产证等资料，通常还需以房屋做抵押，并找担保公司担保，缴纳保证金及手续费。 首付：一般首付款为车价的30%，贷款年限一般为3年，需缴纳车价10%左右的保证金及相关手续费。 利率：银行的车贷利率是依照银行利率确定。 2、汽车金融公司 手续：不需贷款购车者提供任何担保，只要有固定职业和居所、稳定的收入及还款能力，个人信用良好即可。 首付：首付比例低，贷款时间长。首付最低为车价的20%，最长年限为5年，不用缴纳抵押费。 利率：汽车金融公司的利息率通常要比银行高一些。 公司：上汽通用汽车金融，大众金融东风汽车金融奔驰金融福特金融丰田金融。 3、整车厂财务公司 手续：需提供所购车辆抵押担保。申请人应有稳定的职业、居所和还款来源，良好的信用记录等。
0103汽车金融服务的作用和意义
二、汽车金融服务的微观作用 在微观上，汽车金融服务对汽车生产制造企业、 在微观上，汽车金融服务对汽车生产制造企业、汽车经销 汽车消费者和汽车金融服务市场等具有重要作用。 商、汽车消费者和汽车金融服务市场等具有重要作用。 (1)对制造商而言 对制造商而言， (1)对制造商而言，汽车金融服务是实现生产和销售资金分离 的主要途径，提高了资金的使用效率。 的主要途径，提高了资金的使用效率。 汽车金融服务对汽车厂商可以起到维护销售体系、 汽车金融服务对汽车厂商可以起到维护销售体系、整合销售 策略、提供市场信息的作用。 策略、提供市场信息的作用。 对汽车制造企业来讲，企业要实现生产和销售资金的相互分离， 对汽车制造企业来讲，企业要实现生产和销售资金的相互分离， 必须有汽车金融服务。有了汽车金融服务， 必须有汽车金融服务。有了汽车金融服务，就会大大改善生产 企业和经销商的资金运用状况，提高资金的使用效率。 企业和经销商的资金运用状况，提高资金的使用效率。
其次，汽车金融通过汽车产业与服务业的“ 其次，汽车金融通过汽车产业与服务业的“高度关联 带动第三产业的发展。 性”，带动第三产业的发展。国民经济中的第三产业和作为 第二产业的汽车业的“高度关联性”体现在两个方面： 第二产业的汽车业的“高度关联性”体现在两个方面： 一是在汽车产品的最终价值分配中， 一是在汽车产品的最终价值分配中，第三产业占有较高的比 在欧美发达国家，平均购买一辆汽车的价格中， 40％ 例。在欧美发达国家，平均购买一辆汽车的价格中，有40％ 左右要支付给金融、保险、法律咨询、 左右要支付给金融、保险、法律咨询、科研设计和广告公司 等与汽车相关的各种服务业，30％左右的价格归属材料、 等与汽车相关的各种服务业，30％左右的价格归属材料、机 械等其他与汽车产业有关的制造业。 械等其他与汽车产业有关的制造业。 二是汽车产业的预投入对第三产业的预投入有较大的带动作 后者占前者的比重约为30 30％ 80％。也就是说， ％。也就是说 用，后者占前者的比重约为30％-80％。也就是说，汽车工 业的一定投入，可以导致主要相关服务业增加30 30％ 80％ 业的一定投入，可以导致主要相关服务业增加30％-80％的 投入。这里的主要相关服务业包括批发和零售贸易、储运、 投入。这里的主要相关服务业包括批发和零售贸易、储运、 实业和商业服务、社会和个人服务等。 实业和商业服务、社会和个人服务等。
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关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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汽车金融服务(1)
第二节 汽车消费信贷
一、汽车消费信贷概述 二、我国汽车消费信贷的特点 1．货款对象分散，出险率高 2．资金来源多元化 3．资信调查和审查困难，信用风险较大 4．汽车消费货款是一项全新的业务，银行缺乏经验， 社会配套措施不健全 5．汽车消费信贷服务的延伸度不足
汽车金融服务(1)
第二节 汽车消费信贷
三、我国汽车消费信贷模式 1．以银行为主体的直客模式 2．以汽车经销商为主体的间客模式 3．以非银行金融机构为主体的间客模式 四、汽车消费贷款相关规定 1、汽车贷款的类型 2、贷款人条件 3、借款人条件
汽车金融服务(1)
第二节 汽车消费信贷
4、贷款原则 5、贷款额度 6、贷款期限和利率 7、汽车贷款的偿还 8、担保方式
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
（3）车上人员责任险 （4）全车盗抢险 （5）无过错责任险 （6）车上货物掉落责任险 （7）玻璃单独破碎险 （8）车辆停驶损失险 （9）自燃损失险 （10）新增设备损失险 （11）不计免赔特约险
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
三、投保方案的确定 1．投保渠道
汽车金融服务(1)
第二节 汽车消费信贷
五、汽车消费信贷实务 1、汽车消费信贷工作的参与单位及其职责 （1）经销商的职责 （2）银行的职责 （3）保险公司的职责 （4）公证部门的职责 （5）汽车厂家的职责 （6） 公安部门的职责 （7）咨询点的职责
汽车金融服务(1)
第二节 汽车消费信贷
2、汽车消费信贷的业务操作流程 l）客户提出汽车消费信贷方式购车，销售顾问明确客户意向。 2）销售顾问推介车贷方案或介绍按揭专员帮助客户选择车贷方案。 3）客户对车贷方案表示认可后，按揭专员通过系统查询客户资信情况，进行 借款人条件初审。 4）资信较差、不符合借款人条件的不予申请汽车消费信贷；资信较好、符合 借款人条件的需收集申请汽车消费信贷所需提交的各类资料复印件。 5）店内按揭部门将收集好的资料提交给银行信贷部进行审批。 6）银行对借款人进行资信调查，若不符合贷款条件，银行拒绝放贷；若审批 通过，则会告知借款人签订合同的时间、地点。 7）借款人需携带提交资料的原件及一次性支付的费用在银行规定时间、地点 签订借款合同，并办理公证、抵押登记、保险等手续。 8）银行在合同规定的时间放款。 9）客户至经销店提车，同时开始还贷。
复印后，将复印件转备件主管。
（10）对于定损时没有发现的车辆损失，由业务经理协调保险公
司，由保险公司进行二次查勘定损。
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
（11）如有用户要求自费更换的部件，必须由客户签字
后方可到备件库领料。
（12）保险车维修完毕后应严格检验，确保维修质量。
（13）维修车间将旧件整理好，以便保险公司或客户检
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
2．汽车保险的作用 （l）稳定了社会秩序。 （2）扩大了汽车的需求。 （3）保证了道路安全畅通。 （4）促进了车辆安全性能的提高。 3．汽车保险的参与者 （1）保险人 （2）投保人 （3）被保险人 （4）保险中介人。
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
二、汽车保险的种类
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
（l）最大诚信原则 （2）汽车保险投保单的填写 （3）汽车保险合同的生效
汽车金融服务(1)
五、保险车辆赔和维修流程
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
1、报案定损
作为车主，在车辆出险后，要保护现场，及时报案，除了向交通
管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
① 保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低 于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。 ② 保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时 的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
（2）部分损失 ① 保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值， 无论保险金额是否低于出险当时的实际价值，发生部分损失均按 实际修理费用赔偿。 ② 保险车辆的保险金额低于承保时的实际价值，发生部分损失 按照保险金额与出险当时的实际价值比例赔偿修理费用。 ③ 保险车辆损失最高赔偿金额以保险金额为限。 ④ 保险车辆按全部损失的一次赔款等于保险金额全数时，车辆 损失险的保险责任即行终止。但保险车辆在保险有效期内，不论 发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔 偿未达到保险金额，其保险责任依然有效。 ⑤ 保险车辆发生事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被 保险人并在赔款中扣除。
汽车金融服务(1)
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
四、机动车辆的投保 1．机动车辆投保的条件 （l）有正式的车辆号牌，如果是新车投保，在车辆上牌的同时 办理保险业务。如果是购买的新车开往异地的，投单程提车保险 的，必须有公安交通管理部门核发的临时车辆号牌。 （2）有公安交通管理部门核发的机动车辆行驶证。 （3）有车辆检验合格证和购车发票。新车应有出厂前的检验合 格证，在用车的行驶证上应有年审的合格章。所投保的车辆必须 达到《机动车辆安全运行技术条件》（GB7258—2004）的要求， 否则视为质量不合格车辆或报废车辆，不具投保资格。 （4）对于在用车续保的应提供上年度保单正本。另外，车辆应 保养良好，清洁干净，技术状况正常。
汽车金融服务(1)
第一节 汽车保险理赔
2．机动车辆保险金额 保险金额即保额，是指保险人赔付的最高限额，也是计 算保费的依据，主要是针对机动车辆损失险、全车盗抢 险及其附加险而言的。保险金额由投保人和保险人从下 列 3 种方式中选择确定。 （l）按投保时被保险车辆的新车购置价确定。 （2）按投保时被保险车辆的实际价值确定。 （3）在投保时被保险车辆的新车购置价内协商确定。
价单》，报价单必须注明车号、车型、单位、底盘号，然后与相
关配件管理人员确定配件价格，并转给备件主管审查。
（8）报价员在备件主管确定备件价格、数量、项目后，向保险
公司报价，并负责价格的回返。
（9）报价员将保险公司返回价格交备件主管审核，如价格有较
大出入，由业务经理同保险公司协调。报价员将协调后的回价单
出险车辆定损的基本流程：
（l）车主出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证。
（2）车主出示保险单。
（3）车主填写出险报案表，详细填写出险经过、出险地点、时
间、报案人、驾驶员和联系电话。
（4）保险公司理赔员和车主一起检查车辆外观，拍照定损。
（5）根据车主填写的报案内容拍照核损。
（6）交付维修站修理。
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第一节 汽车保险理赔
2．保险公司选择 选择保险公司时，应着重考虑以下因素： ① 要有合法资质且经营车险业务 ② 信誉及口碑良好 ③ 服务网络是否全国化 ④ 车险产品的“性价比” ⑤ 费率优惠和无赔款优待的规定 ⑥ 增值和个性化服务
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第一节 汽车保险理赔
3．车险投保方案选择 只有适合自己需求的险种组合才是最好的。但无论怎样 搭配险种，都应遵守一些基本原则 。
（7）理赔员开具任务委托单，确定维修项目及维修时间。
（8）车主签字认可。
（9）车主将车辆交予维修站维修。
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第一节 汽车保险理赔
2、保险车辆的维修流程 （l）保险车辆进厂后应确定是否需要保险公司进行受损车辆损 伤鉴定，若需要，由业务经理负责联系保险公司进行鉴定。切不 可不经保险公司而直接拆卸，以免引起纠纷。 （2）要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相及定损等必要 工作。 （3）保险公司鉴定结束后，由车间主任负责安排班组进行拆检。 各班组长将拆检过程中发现的损伤件列表，并通知车间主任或业 务经理。 （4）服务主管将损伤件列表后联系保险公司，对车辆进行全面 定损并协商保险车维修工时费。定损时应由业务经理陪同，业务 经理不在，应提前向业务接待员交代清楚。
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第二节 汽车消费信贷
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第二节 汽车消费信贷
3、汽车消费信贷审批程序
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第二节 汽车消费信贷
4、购车合同公证办理 经销商协助客户办理购车合同公证时必须注意以下几点： ① 经销商与客户所签订的购车合同系事前与公证部门 协商并认定的统一文本，包括三部分内容，即《购车合 同》（与购车人签订）、《同意书》（与共同购车人签 订）和《担保书》（与担保人签订）。 ② 合同公证时须在场的人有：公证员、购车人、共同 购车人、担保人及销售商代表。 ③ 所需材料：购车人、共同购车人、担保人的户口簿、 身份证复印件和关系证明。
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第一节 汽车保险理赔
3．机动车辆保险责任限额 责任限额主要是针对机动车辆第三者责任险、车上人员 责任险及其附加险而言。 第三者责任险的责任限额，由投保人和保险人在签订保 险合同时按5万元、10万元、15万元、 20 万元、30万 元、50万元、100万元和100万元以上不超过1000万元的 档次协商确定。 主车与挂车连接时发生保险事故，保险人在主车责任限 额内承担赔偿责任。
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第一节 汽车保险理赔
1．机动车交通事故责任强制保险 （1）该强制性保险只承保机动车上的人员、被保险人 之外的第三人所遭受的损害； （2）第三人所遭受的损害包括人身损害和财产损失， 不包括精神损害； （3）该强制性保险有一定的责任限额，保险人只在该 限额内承担支付保险金的责任。 2．商业机动车保险 （1）商业第三者责任险 （2）车辆损失险
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第一节 汽车保险理赔
5．机动车辆保险合同的签订 商业汽车保险合同的订立和其他商业合同一样，采取要 约与承诺的方式订立。 在初次订立汽车保险合同的过程中，通常由投保人提出 要约申请，投保人的要约必须采取书面形式即填写保险 投保单，投保人填写投保单是汽车保险合同订立的一个 必经程序。 保单也是保险单的一个重要组成部分。