连锁经营的信息管理系统
浅析连锁经营企业中的管理信息系统
浅析连锁经营企业中的管理信息系统摘要：连锁企业管理信息系统是连锁企业提高其市场适应力和国际竞争力的战略选择展的强大推动力，更是打开企业财富之门的金钥匙。
本文着眼于管理信息系统在连锁企业的应用，分析管理信息系统对连锁企业的影响。
关键词：连锁经营管理信息管理信息系统一、连锁经营管理信息的概念连锁经营管理信息是信息的一种，它是在企业生产经营活动过程中收幕的，经过加工处理后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。
它通过数字、图表等形式来反映企业生产经营的活动状况，为管理者对整个企业实行有效控制和管理提供决策依据。
1.连锁经营管理信息是管理活动的基础和核心连锁经营企业在经营和管理中会产生各种信息，而全面、真实的管理信息能够提高管理决策的科学性和正确性，减少连锁经营企业经营和管理活动的盲目性和风险性。
任何管理活动都是以管理信息的获取、加工和转换为基本内容的，特别是以管理信息的及时、正确处理为管理活动的核心。
2.连锁经营管理信息是组织控制管理活动的重要手段连锁经营管理信息是组织和控制连锁经营企业生产经营活动的重要手段，是联系连锁经营企业管理活动的纽带。
管理信息不只是连锁经营企业管理中产生的结果，它还要为连锁经营企业的下一步的活动提供参考依据，所以说管理信息既是产生的数据，也是输入的数据，它不仅参与连锁经营企业的产生一输入全过程，而且贯穿连锁经营企业生产经营活动的每个环节。
因而可以说管理信息组织、指导和控制着连锁经营企业生产经营的全过程。
而连锁经营企业作为一个有机的整体，各个部门的管理活动正是以连锁经营管理信息为纽带紧密联系在一起的，通过连锁经营管理信息的处理使管理者和被管理者都能围绕着企业的最高目标从事各项具体的工作。
3.连锁经营管理信息是连锁经营企业获取效益的保证连锁经营管理信息作为连锁经营企业的一种特别重要的经济资源，已经越来越多的被连锁经营企业管理者所重视，为了正确选择连锁经营企业发展方向，协调连锁经营企业与社会之间的关系，充分利用连锁经营企业内部的各种物质要素，保证连锁经营企业的技术进步，提高连锁经营企业的管理效率，就要求对管理信息有着统一的分析和处理，而这些处理都要涉及到连锁经营管理信息系统。
高职连锁企业信息管理系统课程教学思考
高职连锁企业信息管理系统课程教学思考[摘要]针对高职院校“理论够用，注重实践”的要求及培养高素质技能型人才的培养目标。
连锁企业信息管理系统的传统教学内容与方法与该目标出现了偏离。
本文首先分析了连锁企业信息管理系统课程的特点及在教学中遇到的问题，从教学目标定位、教学方法的采取与教学平台的创建等方面提供了相关中肯的建议，以期能在某种程度上为本门课程的教学提供帮助。
[关键词]连锁企业信息管理系统课程教学高职连锁企业信息管理系统是高职院校连锁经营管理专业开设的专业课。
针对高职教育遵循“理论够用，注重实践”的尺度及培养”高素质技能型人才”的培养目标，连锁企业信息管理系统这门课程在教学过程中面临着一些急需解决的问题。
下面阐述一些本人在教学中的一些想法：一、连锁企业信息管理系统课程的特点连锁企业信息管理系统是一门综合性较强的边缘学科。
通过学习这门课程，学生可以对连锁企业的有关信息进行科学系统的管理，以支持企业的各级管理决策活动，实现企业的整体目标。
连锁企业信息管理系统课程存在以下特点：（一）学科跨度大连锁企业信息管理系统课程涉及到的知识一方面涵盖管理类的相关学科，包括管理学、经济学、商品管理、门店运营与管理等课程的基础知识，同时也集计算机科学和通信技术、系统科学等信息技术类各课程为一体，是一门新兴交叉学科。
因此，学生要想学好这门课程，必须具备上述多学科的基础知识和能力。
（二）实用性强由于市场竞争激烈，连锁企业要想生存发展，必须做好信息管理，因此，大部分企业在信息管理方面苦下工夫，并且购买相关的企业信息管理软件为企业更有效的进行信息管理服务。
然而，对这种管理信息化的大环境，社会需要大量既有扎实的专业知识，又掌握现代信息技术的复合型的信息化管理人才。
然而，现实中信息管理方面的人才缺口很大。
这就对学校在培养学生方面提出了现实的要求。
所以，连锁企业信息管理系统课程的实用性就凸现出来，如果学生能够认真的学习本门课程，熟练掌握相关的知识，具备相应的能力，这必将为他们的就业增添很多砝码。
简述连锁经营企业总部的一般职能
一、组织和管理连锁经营企业总部的一般职能之一是组织和管理。
总部负责制定整体的战略规划和方针政策，协调各分支机构的运作，确保企业整体运营的高效性和稳定性。
总部还负责对各分支机构的绩效进行评估和考核，以及对人员的培训和选拔工作。
二、市场营销和品牌管理连锁经营企业总部还负责市场营销和品牌管理工作。
总部会对市场进行调研分析，制定相应的市场营销策略，统一品牌形象和市场推广活动。
总部还会对各分支机构的经营状况进行监督和指导，确保品牌形象的统一性和一致性。
三、供应链管理在连锁经营企业总部中，供应链管理是一个至关重要的职能。
总部会负责整合和协调各分支机构的采购和供应工作，确保原材料的供应和产品的质量和价格的稳定性。
总部还会对供应商进行评估和选择，建立合作关系，实现供应链的高效运作。
四、财务管理财务管理是连锁经营企业总部的另一大职能。
总部会负责对各分支机构的财务状况进行监督和分析，制定财务预算和资金运作计划，确保企业整体资金的安全和稳定。
总部还会进行成本控制和效益分析，确保企业盈利的实现成本的控制和降低。
五、信息技术管理信息技术管理是现代企业不可或缺的职能之一。
连锁经营企业总部会负责统一规划和管理企业的信息系统，包括网络建设、数据管理、信息安全等方面。
总部还会开发和应用新的信息技术，提升企业的管理效率和竞争力。
六、人力资源管理人力资源管理是连锁经营企业总部的另一重要职能。
总部会负责制定人才招募和培训计划，确保各分支机构有足够的人力资源支持。
总部还会对人员的激励和福利进行管理，以及处理各类人力资源纠纷和问题，确保企业的稳定运作。
连锁经营企业总部在企业整体发展和运营中扮演着重要的角色，其职能涵盖组织和管理、市场营销和品牌管理、供应链管理、财务管理、信息技术管理以及人力资源管理等方面，统筹规划和协调各项工作，确保企业的高效运作和可持续发展。
一、研发与创新连锁经营企业总部的研发与创新职能也是至关重要的。
总部负责对产品和服务进行研发和创新，以满足市场需求和提升竞争力。
天衣连锁电脑信息管理系统介绍
天衣连锁电脑信息数据化管理系统构介天衣连锁终端采用的是以学校学生家长为主体自助自我服务的销售方式和连锁经营的运作模式，为了避免经营的盲目性，保证销售及运营管理的快捷与方便，保证库存商品处在最合理化水平，及采购订单产品的适销适时性，极大的提高门店和各部门的管理人工作效率，天衣适时建立和健全现代互联网信息管理运营系统，这是天衣连锁终端经营快速推进，发展复制需要，规模化、现代化、标准化、数据化运行系统，是安全高效运管工作及其重要的保障。
一．IT信息管理系统天衣内部管理信息系统的设计以标准化的业务流程和规范的管理系统为基础。
1、经营业务的流程。
可分为销售预估、资金预计、商品采购、商品验收、商品存储、商品配送、现场（门店）销售、售后分析、售后服务（客服）等环节。
2、管理信息系统的构成。
可分为采购管理（含供应商管理）、库存管理、财务管理、销售管理、运营（计划）管理、以及人事行政管理六大管理模块或功能。
3、信息管理系统的整体架构。
可分为天衣总部电脑信息化管理系统（包括信息中心）、仓储配送中心电脑系统和各门店的电脑系统三个部分组成的。
二．销售时点情报管理系统（Point Of Sales）：POS系统是以后台电脑和商品条形码为基础，以条形码扫描器为基本工具，配与电子收银机及其他电子终端设备（如磁条、光笔、激光等读卡器）所构成的一个商品销售收款实时情报管理系统。
POS系统是实现连锁经营商品管理从金额管理转向数量管理，从大类管理转向单品管理的有效应用的方法和精准的管控手段和工具。
1、商品条形码知识条形码是一种特殊的代码，是由一组粗细不同，黑白相间的条、空及相应的字符组成的标记，它本身并不表示任何特定信息，而只是采集信息的一种工具方法手段。
目前常见的商品条形码由两种：EAN代码和UPC代码。
我国属于EAN代码，国际物品编码协会分配给我国的前缀码为“690”“691”“692”。
2、商品条形码的应用条形码的印刷尺寸、印刷颜色、印刷位置都有标准要求（EAN-13）及（UPC-A）条形码的尺寸标准：37.29mm×26.26mm。
第2章 连锁企业信息管理系统(孙祥)
销售出库管理系统
销售出库管理系统： 1、定单处理系统 2、销售分析与预测系统 3、拣货规划系统与包装流通加工规划系统 4、派车系统、出货配送系统 5、仓库管理系统 6、应收帐款系统
采购入库管理系统
采购入库管理系统
1. 2. 3. 4. 入库作业处理系统 库存控制系统 采购管理系统 应付帐系统
财务会计系统
其基本职能主要有：政策制定、门店开发、商品 管理、促销管理、门铺督导等，由不同的职能部门负 责。
连锁企业
总部
配送中心
门店
开 发 部
营 业 部
采 购 部
财 务 部
行 政 部
营 销 部 连锁企业组织结构
2.3 配送中心信息管理
连锁经营管理是现代化商业发展的主要形式。商业连锁管理将 企业集零为整，将商品化整为零，进销分离分工，商品流部门来完 成，通过统一采购、统一进货配送、统一核算、统一管理，可以大 幅度降低进货成本、运作成本，减少库存积压，加速资金周转，提 高企业整体经营效益。 连锁并非是将传统的多家分店有名无实地挂上一样的牌子。现 代的连锁经营要求各连锁门店具有统一的销售风格、完整的商品品 种、一致的销售价格，并进行系统的协调和管理。要求商品统一进 货、统一配送、统一核算、统一调拨、集中管理，而完成这些控制 职能的机构就是配送中心。
2.3 配送中心信息管理
2.3.1 配送中心管理模型 配送中心：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多 品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作 业，并进行送货的设施和机构。 配送中心是商业企业连锁化的必然产物，是流通企业实现规模 经营的重要途径。 配送中心一头连接生产，一头连接零售，完成商品流通的全过 程，是商流、物流、信息流的综合总控机构，具有销售代理、集散 运转、定货处理、商品配送、信息控制传递等多种功能，其核心功 能是商品运送。 宏观上，配送中心有社会化趋势、市场经济越发达、社会物流 配送中心越成熟，它将实现整个社会范围集中配送，有利于社会资 源的高效整合。
百货连锁店的信息管理系统化
Management经管空间 2012年8月083百货连锁店的信息管理系统化宁夏财经职业技术学院 王英摘 要：大型百货公司、大卖场以及新近崛起的连锁经营体系，充分展露出中国零售服务业的发展潜力。
遍及中国亿家百货连锁店的信息战略愈演愈烈，商品购销数据信息化、网络化、资讯化，提高了获利力和销售力，在商品同质性过高的现况下，掌握商圈的特性选择店址，透过商品展示、陈列乃至店面定位、商店形象魅力塑造、新商品开发等种种措施的补强，甚至是建立营销网站、在线购物、网上商城等拓展了百货业战国时代立于不败之地的地域和空间，信息化的经营管理模式，为各商家打开了大营销之路。
关键词：百货连锁店 信息化 中图分类号：F717.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)08(b)-083-021 百货业管理信息化现状百强企业规模从2001年的1620亿元到2011年的1.65万亿元，10年间持续高速增长，翻了9倍多。
营销网站、网购、网上商城拓展了百货商场连锁店的销售空间，该销售额占社会消费品销售总数的9%。
各种品牌店吸引了众多店的加盟，百货连锁店遍布于城镇、乡，呈现百货业兴旺繁荣之势。
由于连锁店蓬勃发展的态势，造成竞争或拥挤的现象也层出不穷。
1.1 百货连锁店遭遇的困境从宏观经济背景看，通货膨胀现象引发的矛盾日益凸显，政府出台新的法律政策与企业经营模式、营销战略相互交织，百货连锁店的经营呈现以下状态：(1)连锁店倒闭。
占北京市场四分之一的太平洋连锁店下的豪言店、五棵松店、盈科店于2011年倒闭。
广州商铺倒闭此起彼伏，有些白领人士到步行街“服装1～9元清仓大甩卖”或“血本甩卖”店现场购物，天河北红磨坊、1863女子百货等纷纷关闭或倒闭，东丽珀、东山珀东等拆分式商场第三季度的销售额同比降低了10%以上。
一些百货连锁店在第一、第二季度加大了促销频率，销量不但没升，反而下降了十分之三，尤其是面积小，主题定位货品不明显的超市营业额下降了12%左右。
管理信息系统应用案例
90 年代，大力发展沃尔玛购物广场。第一家沃尔玛购物广场在密苏里州的一个 9000 人口的小镇 开业。1992 年沃尔玛购物广场共开业 10 家，1994 年 72 家，到 1996 年增至 239 家，到 2003 年 末，在美国本土的沃尔玛购物广场共有 1471 家。至今，沃尔玛在全球15个国家开设了超过9000家 商场，下设60个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现 有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。
在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、 最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和 各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店 系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管 理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类 型制订出相应的营销产品组合。在1985至1987年之间，沃尔玛安装 了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各 商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也 都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。
EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点.
电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率 通过EDI处理单证类型 应用EDI的效果
应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
连锁企业信息管理系统的开发实施及硬件解决方案
连锁企业信息管理 系统的开发实施及硬件解决方案
赵阶 旭
（潮汕职业技术学 院 广东广卅ｌ ５１０６６３）
【摘 要】 连锁经营在我国 已经进 入了蓬勃 发展期 ，面对 国际大型零售连锁 企业的竞 争，国内连锁企业如何做强、做大 已成 当务之急 。本文从系统开 发实施和系统硬件解决方案进行 了分析说 明。
我国连锁企业呈现 良好的发展势头。发达 国家 ５Ｏ年的业态演进过程 ， 在我国上海 、北京等 国内一线城市只用 了十几年时间就完成 了。其问企业
信息化为企业 的发展成长做出了不可磨 灭的贡献，连锁企业信息管理系统 在企业管理 中的地位越来越重要。以下从系统的开发实施和系统硬件解决 方案进行粗浅分析 。
陕 键词】 连锁企业 信息系统 开发 方案
连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展 的产物 ，是社会 化大
生产的产物。在产业革命所带来 的经济高速增长 的推动下 ，连锁 经营产 生 于美 国，由于其一不受 国家和地区 的限制 ，二不受文化传统 、商业 习惯 的限 制 ，三不受行业 、零售业态 的限制，作为一种现代流通业 的新 的企业组织形 式和经营方式，很快传遍 了世界 ，在一切 具备条件 的地方 和领 域都产生 了 连 锁 经 营 。
（６）编 写系统分析报告。系统分析报告是系统分析阶段工作 的总结 ，也 是进行下一步系统设计的依据。系统分析报 告的 内容包括：现行系统的现 状及存在 问题 ，全面描述新系统 的功 能和 目标 ，新系统 的逻辑模 型，支持新 系统方案的可行性分析等 。在系统分析报告上报项 目主管审核部 门经过批 准之后 ，即可转入下一工作阶段进行系统设计 。
子系统、明确各子系统的 目标和 功能 ，按层次结构划分功 能模块 ，画 出系统 结构 图、模块程序流程 图，选择计算机系统 的硬件和软件 等。
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等情况的统计、打印，以及明细、分类，实时分析销售排行、收款业绩、 （12）条码打印。主要是店内码的打印，也可以进行商品原有条码的打
完成情况分析；商品进货和进货合同执行情况分析；商品进货来源和销 售方式分析；库存商品结构分析；销售品种分析；销售构成变化情况分
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
6 人力资源管理子系统的功能有：人员结构及编制管理；职工档案管理；
职工业绩考核管理；职工奖惩管理；职工培训管理；职工工资管理等。 7 连锁店总部是企业决策机构，因此本系统应具备决策支持的各项功能：
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
1 进货管理子系统应包括：制定采购计划、市场价格信息、供应商信息管
2 库存管理子系统的功能有：到货登录、查询；商品保管及存放地；商品
3 销售管理子系统应包括价格管理，即商品价格制定、查询市场价格信息、
确定商品价格并供查询和修改；销售信息管理，即查询以单品为单位汇 总日销售量、金额、毛利、优惠、折扣等信息；查询按分店、部门或商 品类别汇总的销售信息；查询不同促销手段产生的效果汇总销售信息；
连锁经营信息管理系统常用的信息技术主要包括POS、EOS、EDI、BI、 CRM、SCM
一、POS
POS（Point of sales）系统又称为销售时点系统，是指以后台电脑和 商品条形码为基础，以条形码扫描器为基本工具，配合电子收银机及其 电子设备（如磁卡阅读器）所组成的一个系统。
（一）POS POS系统应具备以下的功能：对商品的单品管理；采购管理；进货验收；
库存及销售现场管理；销售管理；盘点管理；厂商管理；会计作业；销
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第二节 连锁经营信息管理系统常用的信 息技术
（二）POS 基于PC基础上的POS机，其功能十分完善。体现在：销售功能的完善；
（1 （2）补货管理。可以进行人工补货、自动补货、补货确认、补货查询
（3 （4）在架管理。在架单一商品统计、在架分类商品统计、在架商品下
限报警、在架商品断货报警、在架商品调价管理、商品按供货商统计功
（5）盘点管理。盘点清单生成、盘点清单打印、盘点数量输入、盘点
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
管、组配、流通加工及配送等的信息管理系统。连锁经营配送中心的物 流操作作业是在配送中心的计算机管理下进行的，其信息管理系统包括
① 入库系统。其功能是对入库的商品进行核对。入库时能及时反映出预
② 出库系统。其功能是以各连锁分店的补货数据为基础，进行库存商品
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
1 连锁经营完整的物流系统如图10-4 在图10-4中，实线及箭头表示物流路线的方向，虚线表示相应的物流活
动，完整的物流与商流、现金流、信息流是密切联系的，物流合流是各
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
2 （1 连锁经营配送中心信息管理系统是对配送中心内商品的入库、出库、保
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
4 财务会计管理子系统包括商品核算，即对商品进价成本核算和库存商品
的实际成本及变动成本及变动的核算；会计核算，即财务处理、应收应 付管理和内部往来核算；财务管理，即利润的计算与分配、基金提取、
5 商品进销存统计与分析系统主要有以下的功能：商品购、销、存等计划
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
⑤ ⑥ 盘点管理功能，包括盘点清单生成、盘点清单打印、盘点数量输入、
⑦ 保质期报警功能，包括已逾保质期商品报警、将逾保质期商品报警、
⑧ 货位调整功能，包括库存货位维护、货位调查查询、库存常用的信 息技术
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
根据连锁经营业务流程，其管理信息系统可以分为采购管理、库存管理、 财务管理、销售管理、经营计划与管理、人力资源管理。
连锁店总部信息管理系统按功能分为进货管理子系统、库存管理子系统、 销售管理子系统、商品进销存分析子系统、财务会计管理子系统、人力 资源管理子系统和连锁总店决策支持系统。其功能结构如图10-2所示。
第十章 连锁经营的信息管理系统
1 第一节 连锁经营信息管理系统概述 2 第二节 连锁经营信息管理系统常用的信息技术 3 案例分析
第一节 连锁经营信息管理系统概述
连锁经营业务流程如图10-1
商流主要是指连锁商店从采购、促销到销售的一系列交易活动；物流是 指连锁商店从商品采购到商品销售给顾客的商品移动过程；信息流是指 连锁商店与购进、销售、结算有关的市场信息处理活动；现金流是指与 销售收入、货款支付相关的资金流动活动。
③ 库存货区管理系统。其功能是对订货系统提供数据依据；各种货品的 ④ 运输配送系统。其功能是完成供应商与配送中心之间、配送中心与各 （2 连锁经营配送中心信息管理系统功能结构如图10-5
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
① 业务管理功能，包括入库管理、出库管理、返库管理、退货管理及残 ② 查询设计功能，包括入库信息、出库信息、返库信息、退货信息、残 ③ 在库商品管理功能，包括库存商品上限报警、库存商品下限报警、库 ④
数据收集、存储、处理、分析与检索；决策模型的建立、存取与求解； 提供常用的数学分析方法；对数据、模型和方法的更新、删除、修改和 连接；提供方便的人-机对话接口，使决策者拥有决策过程的主动权，进
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第一节 连锁经营信息管理系统概述
连锁分店信息管理系统是整个连锁经营信息管理系统的重要组成部分。 其管理信息系统结构如图10-3