格力市场营销策划

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格力营销策划书

格力营销策划书
邀请知名主播在直播平台上进行产品销售,吸引更多消费者关注 和购买。
网络广告投放
在各大网络媒体和广告平台上投放广告,扩大品牌曝光率。
线下活动策划
促销活动
在实体店内开展各种促销活动,如满减、折扣、赠品 等,吸引消费者购买。
体验活动
举办产品体验活动,让消费者亲身感受产品的优点, 提高购买意愿。
公益活动
组织公益活动,如捐赠、义卖等,提高品牌形象和社 会责任感。
目标客户群体
家庭用户
格力空调在家庭用户中拥有广泛的市场份额 ,目标客户主要是有购房需求或已购房的家 庭。
商用用户
格力空调在商用领域也有较大的市场份额,目标客 户主要是企业、学校、酒店等机构。
高端用户
格力空调在高端市场也有一定的市场份额, 目标客户主要是高收入家庭和高端场所。
市场趋势分析
智能化
01
确定营销目标
明确格力产品的营销目标,如提高市场份额、增加销售额等。
制定营销策略
根据目标制定相应的营销策略,包括产品定位、目标市场、渠道策略等。
制定实施计划
详细规划营销活动的实施步骤和时间表。
分配资源
合理分配人力、物力、财力等资源,确保营销活动的顺利进行。
营销效果评估
设定评估指标
设定可衡量的评估指标,如销售额、市场份 额、客户满意度等。
3. 根据市场需求和消费者反馈,不断优 化产品设计和功能,提高产品竞争力。
2. 与竞争对手的产品进行差异化设计, 突出自身产品的独特性和优势。
详细描述
1. 针对不同消费者群体,准确定位产品 特点,如年轻、时尚、高端等。
价格策略制定
详细描述
2. 考虑成本、利润和竞争对手的 价格策略,确保自身产品的价格 具有竞争力。

格力家电促销策划书3篇

格力家电促销策划书3篇

格力家电促销策划书3篇篇一格力家电促销策划书一、促销背景随着市场竞争的加剧,家电行业的利润空间逐渐压缩。

为了提高市场份额,促进销售增长,格力家电计划开展一次促销活动。

二、促销目标1. 增加格力家电的销售量和销售额。

2. 提高格力家电的市场知名度和品牌美誉度。

3. 清理库存,回笼资金。

三、促销时间[具体时间]四、促销地点全国各大家电卖场及格力专卖店五、促销方式1. 价格优惠推出特价机型,以极具吸引力的价格吸引消费者。

满额立减,购买一定金额的家电产品可享受相应的减免优惠。

以旧换新,鼓励消费者将旧家电换成新的格力家电。

2. 赠品促销购买指定型号的家电产品,可获得丰厚的赠品,如智能音箱、电饭煲等。

消费满一定金额,可升级赠品。

3. 联合促销与其他家电品牌或家居用品品牌进行联合促销,提供套餐优惠。

与银行、运营商等合作,推出分期付款、话费充值等优惠活动。

4. 体验活动在门店设置体验区,让消费者亲身感受格力家电的卓越性能。

举办家电使用技巧讲座、新品发布会等活动,增加消费者对产品的了解和信任。

5. 服务升级提供免费安装、调试、维修等售后服务,让消费者购买无忧。

设立客服,及时解答消费者的疑问和投诉。

六、促销宣传1. 线上宣传在各大电商平台、社交媒体平台发布促销信息,吸引目标客户。

投放广告,提高品牌曝光度。

2. 线下宣传在门店张贴促销海报、悬挂横幅,营造浓厚的促销氛围。

发放传单,告知消费者促销活动的具体内容和优惠信息。

利用小区广告、电梯广告等进行宣传。

七、活动预算1. 促销费用:[X]元2. 赠品费用:[X]元3. 宣传费用:[X]元4. 其他费用:[X]元八、效果评估1. 设立专门的评估团队,对促销活动进行全程跟踪和评估。

2. 分析销售数据,了解促销活动对销售量、销售额的影响。

3. 调查消费者满意度,收集消费者的意见和建议,以便改进后续的促销活动。

4. 对比促销活动前后的品牌知名度和市场份额,评估促销活动的效果。

九、注意事项1. 确保促销活动的合法性和规范性,遵守相关法律法规。

关于格力空调的市场营销策划书

关于格力空调的市场营销策划书

销售产生影响。为了应对这种情况,格力需要加强对新政策的研究,
及时调整产品设计和生产工艺。
产品风险评估与对策
技术更新换代
随着科技的不断进步,空调行业可能会出现新的技术和 产品。为了保持竞争力,格力需要不断进行技术创新和 产品升级。
产品质量问题
如果格力空调出现质量问题,可能会对品牌形象和销售 产生影响。为了应对这种情况,格力需要加强对产品质 量的管理和控制,提高客户满意度。
销售团队建设与管理
团队构成
பைடு நூலகம்
01
建立一支包括销售经理、销售代表、客户服务专员等在内的专
业销售团队。
培训与发展
02
定期开展产品知识、销售技巧以及客户服务意识等方面的培训
,提升团队整体素质。
考核与激励
03
设立绩效考核制度,对团队成员进行奖励和激励,提高员工积
极性。
06
风险评估与对策
市场风险评估与对策
品质保证
个性化设计
格力空调在生产过程中始终坚持严格的质量 控制标准,产品性能稳定,使用寿命长。
格力空调的外观设计紧跟时代潮流,同时还 能提供个性化定制服务,满足不同消费者的 审美需求。
产品定价策略
成本加成
根据产品成本加上合理的 利润空间来确定价格,以 确保企业获得必要的利润 。
市场导向
根据市场需求和竞争状况 来确定价格,以抢占市场 份额或提高市场占有率。
场地资源
为保证营销活动的顺利进行,需租赁一定的场地资源,如展览馆 、会议中心等。
08
结论与展望
结论回顾
1. 格力空调在中国市场的领导 地位得以巩固和提升,品牌影 响力深入人心。
2. 通过多元化的产品线,满足 了不同消费者的需求,市场占 有率逐年上升。

格力品牌营销创意策划(3篇)

格力品牌营销创意策划(3篇)

第1篇一、背景分析随着我国经济的快速发展,市场竞争日益激烈,家电行业也不例外。

格力电器作为中国家电行业的领军企业,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升品牌影响力,成为摆在我们面前的重要课题。

本策划旨在通过创意营销策略,提升格力品牌形象,扩大市场份额。

二、目标定位1. 提升品牌知名度:通过创意营销,让更多人了解格力品牌,提高品牌在消费者心中的认知度。

2. 增强品牌美誉度:塑造格力专业、创新、可靠的品牌形象,提高消费者对格力产品的信任度。

3. 扩大市场份额:通过创意营销,吸引更多消费者选择格力产品,提高市场占有率。

4. 提升品牌忠诚度:通过优质的产品和服务,培养消费者的品牌忠诚度,实现口碑传播。

三、创意策划1. 品牌故事(1)主题:格力,匠心筑梦,品质生活(2)内容:讲述格力创始人董明珠的创业故事,强调格力品牌从无到有、从小到大的发展历程,展现格力人对品质的追求和匠心精神。

(3)传播渠道:网络、电视、户外广告、杂志等。

2. 产品创意(1)外观设计:结合现代审美,打造具有格力特色的产品外观,提高产品的视觉吸引力。

(2)功能创新:研发具有独特功能的格力产品,满足消费者多样化的需求。

(3)技术应用:引进先进技术,提高产品性能,确保产品在市场上具有竞争力。

3. 营销活动(1)线上线下联动:开展线上线下促销活动,提高消费者购买意愿。

(2)跨界合作:与知名品牌、明星等进行跨界合作,扩大品牌影响力。

(3)公益活动:举办环保、公益等主题公益活动,提升品牌形象。

4. 媒体传播(1)传统媒体:利用电视、报纸、杂志等传统媒体进行品牌宣传。

(2)新媒体:借助微博、微信、抖音等新媒体平台,开展品牌互动和传播。

(3)KOL合作:与知名网红、意见领袖合作,进行产品推广和品牌宣传。

5. 售后服务(1)优化售后服务体系:建立完善的售后服务网络,提高消费者满意度。

(2)开展培训活动:定期举办消费者培训活动,提高消费者对产品的认知和使用技巧。

分析格力在市场中的营销方案和促销策略

分析格力在市场中的营销方案和促销策略

分析格力在市场中的营销方案和促销策略格力是中国知名的家电品牌,在市场中一直保持着较高的知名度和市场份额。

格力在市场中的成功,不仅仅是因为其产品优质,更重要的是它在推广和营销方面的成功。

本文将分析格力在市场中的营销方案和促销策略。

一、营销方案1.品牌战略格力在品牌战略方面,主要体现在对自己品牌的精心打造和推广。

格力在广告投放方面的投入非常大,不仅在电视、户外、网络等媒体上都有广告的投放,还在重大活动和赛事中进行广告的合作。

例如在2019年,格力作为CCTV广告合作伙伴,联合播出了多个形式多样,创意丰富的广告。

同时,格力品牌形象宣传也很重要,在各大城市中心地带设置醒目的广告牌、LED广告牌等,以提高格力品牌的知名度和美誉度。

2.产品战略格力在产品上的战略是以高品质的产品为核心,打造一个品牌与产品相统一的形象,让消费者在选择产品时产生信任和认同感。

格力拥有完整的产业链,可以对产品的品质和性能进行自主控制和监管,以保证消费者对产品的满意度。

除此之外,格力还在产品上进行不断的创新,推出智能家居、智能手机等新品,以保持在市场上的竞争优势。

3.渠道战略格力在渠道战略方面更偏重于直营店和专卖店的建设。

通过直营店和专卖店展示格力的产品和技术,可以让消费者更直接、全面地了解格力的产品,并能现场对产品进行试用和体验。

同时,格力还会积极地与电商渠道合作,将产品推广到更广泛的消费者群体中。

二、促销策略1.价格促销格力在价格方面的促销策略非常迅速和及时。

一旦市场出现变化,就会迅速地对产品价格进行调整,以应对市场变化。

同时,格力还会在重大节日和促销活动中提供更多的优惠和折扣,以吸引消费者购买。

2.促销礼品格力在促销礼品上也非常有心。

在重大节日和促销活动中,格力会通过赠送小礼品、优惠券、积分等方式,吸引消费者购买格力的产品。

这不仅可以增加消费者的购买欲望,还可以增加消费者对格力品牌的忠诚度。

3.品牌联合营销格力在品牌联合营销方面也显得非常激进。

格力的营销策划方案

格力的营销策划方案

格力的营销策划方案1. 背景和目标格力作为中国最大的家电制造商之一,一直致力于提供高质量和创新的产品。

然而,在竞争激烈的市场中,格力需要采取积极的营销策略来提高品牌知名度和市场份额。

本营销策划方案旨在通过多渠道的宣传和营销推广活动,进一步巩固格力的市场领导地位。

2. 目标受众格力的目标受众主要包括中国年轻家庭和中产阶级消费者。

他们对品质、价格和环保意识非常重视,同时也倾向于购买国产产品。

3. 主要营销活动3.1 品牌升级为了提高品牌形象和吸引更多的消费者,格力需要进行品牌升级。

首先,格力应重新定位品牌形象,强调其高科技、创新和环保特性,同时也强调其对中国市场的支持。

其次,格力应更新和优化品牌标识和广告语,使其更加符合现代消费者的审美和价值观。

3.2 多媒体广告宣传格力应在电视、网络、报纸和杂志等多媒体渠道上进行广告宣传。

在广告中,格力应强调其产品的特点和优势,例如高能效、低噪音和健康空气功能等。

同时,格力可以采用明星代言人来增加广告的影响力。

3.3 重视线下渠道格力应与线下渠道合作,例如家电专卖店和超市等,以扩大产品的销售渠道和覆盖面。

格力可以提供培训和支持,帮助销售人员了解其产品特点和销售技巧,并设立奖励机制鼓励销售人员的积极推广。

3.4 社交媒体营销社交媒体是现代营销不可或缺的一部分,格力应主动利用社交媒体平台与消费者进行互动。

格力可以通过发布产品信息、提供用户故事和解答用户问题等方式,增加消费者对产品的了解和信任感。

此外,格力还可以组织一些线上活动,例如抽奖、问答和线上直播等,以增加用户参与和品牌曝光。

3.5 环保主题营销活动由于环保意识的日益增强,格力可以通过参与环保主题营销活动来提高品牌形象。

例如,格力可以与环保组织合作,组织植树活动,推广节能家电和环保生活理念。

此外,格力还可以通过参与绿色建筑项目和环保展览等方式,提供环保解决方案和展示技术实力。

4. 实施和监测4.1 实施计划为了提高实施的效果,格力应将各项营销活动整合到一个具体的实施计划中。

关于格力空调的市场营销策划书

关于格力空调的市场营销策划书
赠品促销
购买指定型号的空调可获得赠品,如空气净化器、加湿器等。
组合促销
推出套餐销售,如空调+空气净化器组合,满足消费者一站式购物 的需求。
销售渠道
线上渠道
01
在各大电商平台开设官方旗舰店,与电商平台合作进行促销活
动。
线下渠道
02
在各大电器商场、专卖店等设立销售点,提供产品体验和售后
服务。
合作伙伴
03
产品定价
竞争定价
格力空调根据市场竞争对手的产 品定价,制定具有竞争力的价格 策略,确保产品在市场上的价格
优势。
价值定价
格力空调强调产品的性能和品质, 根据产品的实际价值制定价格,确 保消费者获得物有所值的产品。
分档定价
针对不同型号、规格的格力空调产 品,采取不同的定价策略,以满足 不同消费者群体的需求和预算。
竞争者分析
品牌竞争
格力空调的主要竞争对手包括美的、 海尔、奥克斯等知名品牌。
产品差异化
价格策略
格力空调采取中高端定价策略,通过 提供高品质的产品和服务来吸引消费 者。
格力空调在产品性能、功能、外观等 方面与其他品牌进行差异化竞争。
02
产品策略
产品定位
高端市场定位
格力空调以其高品质、高性能和 高技术含量,定位于高端市场, 满足消费者对高品质生活的追求
与房地产开发商、装修公司等合作,将格力空调纳入其产品体
系中。
04
品牌建设
品牌形象
1 2 3
品牌定位
格力空调应定位为高端、品质、技术领先的空调 品牌,强调其卓越的性能、舒适度、节能环保等 特点。
品牌识别
建立独特的品牌识别系统,包括标志、字体、色 彩等视觉元素,以及品牌口号、音乐等声音元素 ,强化品牌记忆。

格力的市场营销策划方案

格力的市场营销策划方案

格力的市场营销策划方案一、摘要格力是中国领先的家电制造企业之一,拥有广泛的产品线,如空调、冰箱、洗衣机、电视等。

此市场营销策划方案旨在帮助格力进一步巩固其在市场中的竞争地位,提高品牌知名度,并提升销售额。

该方案将重点关注以下几个方面:品牌定位、目标市场、市场调研、产品创新、营销渠道、广告宣传和销售推动等。

二、品牌定位格力将打造一个“高品质、高性能、高科技、高效能”的品牌形象。

通过提供可靠、创新且环保的产品,以及优质的售前售后服务,使消费者对格力品牌产生信任和认可。

格力将进一步加强其“给顾客提供高品质生活”的品牌定位,以满足不同消费者群体的需求。

三、目标市场1. 一线城市:由于经济发达且消费能力较强,一线城市是格力的主要目标市场之一。

将重点推广格力的高端产品系列,如智能空调和智能冰箱,以满足这些城市消费者对科技和便利性的需求。

2. 二线城市:这些城市的消费潜力正在不断增加,格力将加大在这些城市的市场投入。

推出一些性价比较高的产品,并提供灵活的分期付款方案,以吸引更多消费者购买格力产品。

3. 三线城市和农村地区:格力将加强对农村和边远地区的市场推广。

推出价格更合理的产品线,并建立更多的售后服务网点,以便更好地服务于这些地区消费者。

四、市场调研1. 调查消费者需求:通过网络调查、市场调研和重点采访等方式,了解消费者对家电产品的需求和偏好。

格力将据此调整产品设计和品牌策略,以更好地满足需求。

2. 竞争对手分析:格力将对竞争对手的产品、定价、市场份额和营销策略等进行详细分析。

该分析可为格力制定有效的竞争策略提供参考。

五、产品创新1. 智能家电:格力将继续投入大量资源开发智能家电产品。

通过与互联网技术的融合,如智能家居系统的开发和手机APP的推出,格力将提供更便利、节能和智能化的家电解决方案。

2. 环保产品:格力将加大研发与环保相关的产品。

例如,研发能源效率更高的空调,推广使用环保制冷剂,或开发可持续运作的太阳能产品等。

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格力核心竞争力小结:
科技的进步可以稳固格力的竞争位置,降低生产 成本,在时代的弄潮,科技研发势在必行。 自建门店消耗大量的人力、物力、财力,选择一 个可行且收益高的渠道室格力必须执行的。 管理的方面必然人性化,要体现公司的人文环境 ,而不是冰冷的制造。
五、市场定位
1)市场细分 年龄细分:消费者年龄主要集中在25岁到35岁, 我们应注重这个年龄层次。
市场营销一班 2014年5月11日
成员名单: 组长: 组员: 汇报者: 指导老师:
-目录
1
格力集团简介
2
3 4
家电行业分析
格力竞争对手分析
格力核心竞争力分析
5
6
格力市场定位
格力策划方案
一、格力集团简介:
珠海格力电器股份有限公司成 立于1991年,目前全球最大的集 研发、生产、销售、格力标志服 务于一体的专业化空调企业。格 力电器旗下的“格力”品牌空调, 是中国空调业唯一的“世界名牌” 产品。 格力业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至 今,格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国 空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续4 年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。 2014年被指“血汗工厂”,强制近8万员工购买产品。
六、市场营销策划方案
一:多渠道搭配使用
1、渠道终端布局应走大流通渠道,选择商场尤其是大型家 电连锁尤其重要,如遇国美苏宁合作。 2、在各个省市建立格力空调专卖店和高效的格力仓储物流 中心。 3、采用电子商务模式,便利顾客对比选择购物,直面客户, 进而有效占有市场。 接住营运专柜,专卖店,加上第三 物流的有效组合,构建属于自己的物流网,行程协调一致 的有效配送体系;营业人员于优惠客户大军以及周围的客 户群体,构成忠诚的客户体系;有效固定的营运专柜,专 卖店和电子商务三者虚实结合的销售与售后服务体系。
2)目标市场选择:
由于一、二级市场市场慢慢趋向于饱和,三、四 线城市和国外市场成为格力最好的选择。 产品专业化,生产一种类型的系列产品,满足顾 客对其各不相同的需求。
3)市场定位: 消费者的年龄为25-35岁; 专注品质,专业只做空调; 科技进步,价格让一步; 强化品牌,摆脱“价格战”; 媒体选择,电视广告为主: 注重第三种销售终端,国美,东京已成为必须的 选择。
周期性因素之二:行业政策
“家电下乡”、“以旧换新”等政策在过去几年 里对拉动家电消费起到积极作用,但进入2011年 里,“家电下乡”、“以旧换新”政策效果呈现持 续走弱态势,部分月份家电下乡零售额和零售量同 比出现负增长。 2011年全年家电下乡实现销售量1.03亿台, 实现销售额2641亿元,同比分别增长34.5%和 53.1%,增速相比2010年的130%和170%大 幅放缓。 行业的政策效果变得微弱。
二、家电行业分析
影响家电 的因素
二、周期性因 素 1)地产* 2)行业政策 3)宏观经济
一、结构性因 素 1) 市场份额* 2) 销售额
结构性因素之一:市场份额
1、行业已进入产品竞争时代,市场上有多家企业相 互竞争。 2、家电市场上仍有一些龙头老大继续引领前进。 3、消费者趋向品牌消费。
结构性因素之二:销售额
四、格力核心竞争力
核心科技竞争力=变频? NO
技术创新:
谈起格力的核心技术,一定会说——变频,但是 美的也有变频空调,海尔也有变频,市场上一时间 都是变频科技,但这一科技的提出者却是志高空调 。志高首度出了全球首款变频云空调及云服务中心 ,同年大力推广云空调体验馆。而后海信、海尔、 格力、美的等企业纷纷加入智能空调阵营。 我国是空调制造大国,但企业尚未掌握空调压缩 机、制冷机等核心技术。必须要突破技术壁垒,格 力才会有突破性的进展。如何更新科技,也是格力 面临的难题。
营销能力:
1)格力自建渠道,拥有自己的专卖店,除了可以 抑制来自渠道的价格打压,还可以最大限度地体现 顾客价值。但是提高了销售额,利润率下降了。
2)产品是营销之本。专业只做空调。 3)坚持走自主品牌的道路。
管理协调:
1、格力作为国企,最大的威胁是自己的体制,以 及自我的用人制度。内耗过于严重,任何事情反映 过于缓慢。如果没有转变,被美的超过成为必然。 2、格力在管理不需要考虑别人的威胁,自己是最 大的敌人;原董事长朱江洪退下来之后的过渡至关 重要,他留下的两大块发展空缺(小家电,中央空调 )是下一位继任者的功绩点。 3、2014年关于格力克扣工人工资事件的爆发,工 厂存在不合理现象。
中间商: 第一,制定规定的订货批量,达到批量,享受一定 优惠价格: 第二,制定规模销售批量,以年为计算时段,对达 到供货商制定的销售批量的销售商以权力促销支持 ,并附加更多一点商品结算扣率,使他们的商品成 为销售商之间竞争的热点和重点。
LOGO
欢迎大家积极、踊跃的提意见,夸 奖亦或是批评都无妨,思维的碰撞, 才能出真知,我们一定认真接受。
三、格力竞争对手分析
潜在进入 者的威胁
供应商
同行 竞争*
顾客的讨价 议价能力
代替品的威胁
同行竞争
顾客的讨价议价能力
代替品的威胁
供应商
潜在进,一、二级城市需求饱和 和制造费用日益增长的情况下,格力在已经进入 成熟期的空调行业采用机械制造设计、概念炒作 营销手段很难大幅度刺激销售量的增长。 第三种终端的渠道模式和三、四级城市为其 发展提供了一定的可能性。 未来的要致力发展第三种渠道模式,和苏宁、 国美处好关系。
周期性因素之一:地产
在周期性因素中家电需求 分为新房装修和更新换代等, 新房装修和地产销售相关,那 么,地产销售就必然对家电需 求造成影响,这样就形成了地 产和家电的相关性。 从趋势上看,地产销售是 家电销售的领先(领先半年左 右)或同步指标。 现阶段,地产数据已有走 弱迹象,家电股估值切换受到 了阻碍
2011年上半年家电类零售额比2010年同期放 缓7.3个百分点; 2011年下半年7-10月份零售额同比增速大幅 度低于2010年同期,虽然11月和12月 “搭政策 末班车”消费心理,促使家电市场零售额增速 有所回升,但未改变全年零售额增速放缓趋势。 根据国家统计局数据,2011年家电零售额比 2010年回落6.1个百分点。 家电市场销售额增长放缓。
二:针对消费者和中间商
消费者:
1.赠品:吸引消费者的购买意愿,通常都在新品上市期使用,但为了在 年度末促销期做强势销售及短期提高业绩,赠品方式是一重要手段。赠 送家电,也可增加赠送家电的市场认知率及品牌形象。 赠送方法: (1) 赠冷冰杯,照明灯2选1,早买早送,送完为止 (2) 赠送名额,依成本考虑因素,限定名额 (3) 赠送时间为期1个月 2. 展示中心及特卖会 原因:自办展示中心及特卖会,以积极、新颖的 手法,提高业绩。 方法:寻找多人潮、多定点,以3-5天的短期展示、特卖行动,并附 赠小纪念品,或优惠价回馈行动等。同事,并举办空调“以旧换新活动 ”。
行业分析结论:
在消费品市场整体增长速度放缓的环境中 ,由于拉动家电消费的房地产市场不景气以 及“家电下乡”、“以旧换新”等对家电销 售有着重要贡献的政策即将退出市场,热点 商品销售的家电就呈现出了放缓态势。 消费逐步从追求低价转向品质、品牌、售 后等,需求结构也因此发生变迁,不再依赖 价格优势。加上各家企业相互竞争,整个局 面并不明朗。
广告促销: 信息来源从调查中我们了解到消费者受 电视媒介的影响很大,从中我们可以看出电视是主 流媒体。
其他
消费者通常会去选 择大型电器商场和 品牌专卖点,格力 应大力进军大型商 场。 消费者大多数在空 调促销打折时进行 购买,因此适当的 增加促销活动,举 办展示中心及特卖 会等以积极、新颖 的手法,提高业绩, 增加格力的知名度 和消费者对品牌的 忠诚度。
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