格力空调营销策划分析.
格力营销战略分析
格力营销战略分析一、格力公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。
在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。
二、格力营销环境分析（一）宏观环境分析1.行业背景随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
2.市场概述格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台。
以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。
通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。
3. 政策环境目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。
同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。
格力公司的营销策略分析
格力公司的营销策略分析格力公司是中国家电行业的领军企业，其成功的营销策略在其中起到了关键的作用。
本文将针对格力公司的营销策略进行分析，主要包含以下方面：1. 产品策略格力公司注重产品策略的制定，以市场需求为导向，不断进行产品创新和升级。
格力公司的产品策略主要关注产品的性能、品质、设计和价格等方面。
通过不断的技术研发和创新，格力公司成功地推出了一系列具有自主知识产权的优质产品。
此外，格力公司还注重了解和分析消费者的需求，针对不同的消费群体提供定制化的产品和服务。
2. 价格策略格力公司在制定价格策略时，通常会综合考虑产品的成本、市场需求、竞争状况以及品牌定位等因素。
格力公司的价格策略不仅关注销售利润，还注重维护品牌形象和市场份额。
在应对竞争对手的价格策略方面，格力公司通过提高产品质量、优化渠道结构和降低生产成本等手段，保持价格优势并提高市场竞争力。
3. 渠道策略格力公司采用了多元化的渠道策略，包括直营、加盟、代理等模式。
直营模式有利于公司直接掌控市场和销售渠道，加盟和代理模式则能够借助合作伙伴的力量，扩大市场份额和品牌影响力。
在渠道管理方面，格力公司与渠道商建立了紧密的合作关系，通过培训、激励和考核等手段，提高渠道商的销售积极性和专业水平。
4. 促销策略格力公司的促销策略丰富多彩，包括广告宣传、促销活动、赠品等形式。
通过大规模的广告宣传，格力公司提高了品牌知名度和美誉度，增强了消费者对产品的信任和认可。
同时，格力公司还通过各种促销活动和赠品，吸引消费者的眼球，提高销售业绩。
在应对竞争对手的促销策略方面，格力公司根据市场变化和竞争对手的动向，灵活调整促销策略，保持竞争优势。
5. 客户关系管理格力公司非常重视客户关系管理，通过客户分类、服务流程、客户抱怨处理等方式，提高客户满意度和忠诚度。
格力公司将客户分为不同的类别，针对不同类型的客户提供个性化的服务和解决方案。
同时，格力公司还建立了完善的服务流程，包括售前咨询、售后服务、维修保养等，确保客户得到及时、专业的服务。
格力的市场营销策划方案
格力的市场营销策划方案一、摘要格力是中国领先的家电制造企业之一，拥有广泛的产品线，如空调、冰箱、洗衣机、电视等。
此市场营销策划方案旨在帮助格力进一步巩固其在市场中的竞争地位，提高品牌知名度，并提升销售额。
该方案将重点关注以下几个方面：品牌定位、目标市场、市场调研、产品创新、营销渠道、广告宣传和销售推动等。
二、品牌定位格力将打造一个“高品质、高性能、高科技、高效能”的品牌形象。
通过提供可靠、创新且环保的产品，以及优质的售前售后服务，使消费者对格力品牌产生信任和认可。
格力将进一步加强其“给顾客提供高品质生活”的品牌定位，以满足不同消费者群体的需求。
三、目标市场1. 一线城市：由于经济发达且消费能力较强，一线城市是格力的主要目标市场之一。
将重点推广格力的高端产品系列，如智能空调和智能冰箱，以满足这些城市消费者对科技和便利性的需求。
2. 二线城市：这些城市的消费潜力正在不断增加，格力将加大在这些城市的市场投入。
推出一些性价比较高的产品，并提供灵活的分期付款方案，以吸引更多消费者购买格力产品。
3. 三线城市和农村地区：格力将加强对农村和边远地区的市场推广。
推出价格更合理的产品线，并建立更多的售后服务网点，以便更好地服务于这些地区消费者。
四、市场调研1. 调查消费者需求：通过网络调查、市场调研和重点采访等方式，了解消费者对家电产品的需求和偏好。
格力将据此调整产品设计和品牌策略，以更好地满足需求。
2. 竞争对手分析：格力将对竞争对手的产品、定价、市场份额和营销策略等进行详细分析。
该分析可为格力制定有效的竞争策略提供参考。
五、产品创新1. 智能家电：格力将继续投入大量资源开发智能家电产品。
通过与互联网技术的融合，如智能家居系统的开发和手机APP的推出，格力将提供更便利、节能和智能化的家电解决方案。
2. 环保产品：格力将加大研发与环保相关的产品。
例如，研发能源效率更高的空调，推广使用环保制冷剂，或开发可持续运作的太阳能产品等。
格力家电促销策划书3篇
格力家电促销策划书3篇篇一格力家电促销策划书一、促销背景随着市场竞争的加剧，家电行业的利润空间逐渐压缩。
为了提升格力家电的市场份额和品牌知名度，我们制定了本次促销策划书。
二、促销目标1. 增加格力家电的销售量。
2. 提高格力家电的市场占有率。
3. 提升格力家电的品牌知名度和美誉度。
三、促销时间[具体时间]四、促销地点[具体地点]五、促销内容1. 特价机型推出多款特价机型，价格比平时降低[X]%，吸引消费者购买。
2. 赠品促销购买格力家电即可获得精美赠品，如电饭煲、电烤箱等。
3. 以旧换新旧家电可以折价[X]%，用于购买新的格力家电。
4. 现场抽奖购物满[X]元即可参与现场抽奖，有机会赢取格力家电的终极大奖。
5. 服务升级购买格力家电享受免费安装、调试、维修等服务。
六、促销宣传1. 海报宣传在商场、小区、学校等场所张贴促销海报。
2. 电视广告在当地电视台投放促销广告。
3. 报纸广告在当地报纸刊登促销广告。
4. 网络宣传在社交媒体、网站等平台发布促销信息。
七、促销预算1. 促销人员费用：[X]元2. 赠品费用：[X]元3. 广告宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元八、促销效果评估1. 销售量统计统计促销期间格力家电的销售量，评估促销效果。
2. 顾客满意度调查通过问卷调查、电话回访等方式，了解顾客对促销活动的满意度。
3. 市场占有率分析分析促销期间格力家电的市场占有率变化，评估促销活动对市场的影响。
九、注意事项1. 促销人员要熟悉格力家电的产品特点和促销政策，能够为顾客提供专业的建议和解答疑问。
2. 赠品要保证质量，与促销活动宣传一致。
3. 广告宣传要突出促销活动的亮点和优惠，吸引顾客关注。
4. 活动期间要保证商品供应充足，避免出现断货现象。
5. 及时处理顾客投诉和问题，维护品牌形象。
篇二格力家电促销策划书一、促销背景随着市场的竞争日益激烈，家电行业也面临着越来越大的压力。
为了提高格力家电的市场占有率，增加销售额，我们制定了本次促销策划书。
格力空调营销策略存在的问题和策略
格力空调营销策略存在的问题和策略
格力空调营销策略存在的问题可以从以下几个方面进行分析：
1. 宣传力度不足：虽然格力空调在国内市场有一定品牌知名度，但在竞争激烈的空调市场中，宣传力度相对较小。
相比之下，一些竞争对手通过大规模广告投放和营销活动获得更多曝光度。
2. 缺乏差异化竞争：在产品功能和性能上，格力空调和其他品牌的产品相差不大。
在没有明显的特色和差异化方面，很难吸引消费者的注意和购买意愿。
3. 渠道布局不完善：格力空调的销售渠道主要集中在实体门店，缺乏线上渠道的支持。
随着电商的兴起和消费者购买习惯的改变，这一点限制了格力空调的销售和覆盖范围。
针对这些问题，格力空调可以采取以下策略进行改进：
1. 提升品牌宣传力度：增加广告投放和营销活动，增强品牌曝光度，提高消费者关注度。
2. 强化产品研发和创新：加大在产品研发方面的投入，推出更具差异化和创新性的产品，满足消费者个性化需求。
3. 拓展线上销售渠道：与电商平台合作，拓展线上销售渠道，提升线上品牌形象和销售能力。
4. 优化售后服务：加强与客户的沟通和反馈，提供更加便捷和高质量的售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
以上是一些对格力空调营销策略存在问题的分析以及对策。
具体的营销策略还需根据市场情况和竞争环境进行进一步的研究和调整。
格力空调营销策划分析
格力空调营销策划分析格力空调以其完善的产品质量、丰富的功能配置和独特的造型设计征服了大多数消费者。
但是，格力空调是如何实行空调市场营销策划，才能凭借优势把握市场机会，实现销售的突破？在经历多年的营销实践中，格力空调营销策划结合格力空调特点，构建了一套完整的营销策略。
首先，格力空调的产品优势非常明显：节能高效、绿色环保，用户可以精准地根据自己的实际需求，选择合适的型号，满足自己的需求。
格力空调还提供了丰富的服务，例如售后维修、安装、保修、更换零部件等，所以可以满足用户的各种需求。
格力空调有良好的品牌形象，用户在购买产品时感受也较为满意，并获得了良好的口碑。
而且，格力空调在市场营销方面，也比其他品牌更传统的营销模式更加自主，专注于开放市场引爆式的销售模式。
其次，格力空调采用了多种营销手段进行市场推广，使得消费者能够更加清晰的了解其产品的特点和优势。
有广告宣传、折扣活动、现场助销等，这些活动大大提升了格力空调在市场中的知名度，吸引了越来越多的顾客。
并且，格力空调在宣传时特别强调了节能，吸引更多环保型消费者，销量也得到了长足的提高此外，格力空调采取了一系列灵活的在线营销措施，例如社交媒体、网站搭建、搜素引擎优化以及软文营销。
以及参加空调行业网站及APP平台的营销宣传及展示，以进一步提高格力空调产品的知名度。
最后，格力空调全面推行市场营销计划，信息化技术运用于虚实结合，通过互联网方式对消费者及客户进行有效的挖掘。
格力空调认识到把客户真正放在首位，满足客户需求，发挥出全方位的服务和价值，以实现良好的销售业绩。
总之，格力空调营销策划要从产品本身的优势出发，以推广、在线营销和信息化等措施，加快企业推广速度，提升格力空调品牌形象，满足消费者需求，为格力空调空调营销取得最佳效果提供了保障。
格力空调的营销策划书
格力空调的营销策划书一、背景介绍格力空调是中国最大的家用空调制造商和销售商，具有多年的市场经验和强大的品牌知名度。
然而，随着竞争对手不断涌现和消费者需求的变化，格力需要制定一份全面的营销策划书，以保持其市场地位并继续增长。
二、目标市场分析1.消费者细分：根据年龄、收入水平和生活方式，将目标市场细分为年轻专业人士、家庭主妇和老年人等不同群体。
2.消费者需求分析：调研消费者对空调产品的需求，了解他们对于节能、环保和智能控制等方面的关注程度。
三、竞争分析1.主要竞争对手：分析主要竞争对手，包括美的、海尔和日立等国内外知名空调品牌，并比较他们的产品定位、市场份额和品牌形象等方面。
2.竞争优势：评估格力空调的竞争优势，例如技术创新、产品质量和售后服务等方面。
四、营销目标1.增加市场份额：通过提高产品竞争力和市场推广活动，将市场份额提高到30%。
2.提升品牌形象：通过品牌宣传和营销活动，增强格力空调在消费者心目中的品牌形象和认知度。
五、营销策略1.产品创新：持续进行技术研发和创新，推出符合消费者需求的高品质产品，如节能型空调和智能控制系统。
2.价格策略：制定差异化的价格策略，针对不同市场细分群体的消费者需求，提供多样化的产品和价格选择。
3.市场推广：通过广告、促销和公关活动等多种手段，提升品牌知名度和市场曝光度，并传递格力空调的核心价值和优势。
4.渠道拓展：与经销商和合作伙伴建立紧密的合作关系，扩大产品的销售渠道和覆盖范围。
5.售后服务：建立完善的售后服务体系，提供专业的安装、维修和售后支持，增强消费者的购买信任和忠诚度。
六、执行计划1.确定营销预算：根据市场推广需求和目标，制定详细的营销预算，包括广告费用、促销费用和市场调研费用等。
2.制定时间表：制定详细的执行计划和时间表，确保各项营销活动能够按计划顺利进行。
3.营销活动监测：定期监测和评估营销活动的效果，及时调整策略和计划，以确保目标的实现。
七、预期结果1.增加市场份额：通过营销策略的执行，预计在一年内将市场份额提高到30%。
格力的营销策略分析
格力的营销策略分析格力是中国领先的家电制造企业之一，其成功的营销策略在很大程度上促进了公司在市场上的竞争力和品牌知名度。
以下是对格力营销策略的分析：1.多渠道销售：格力通过建立庞大的分销网络和多渠道销售策略，包括自有门店、专卖店、合作伙伴、电商平台等，覆盖了全国各地的消费者。
这样一来，格力能够满足不同地区和不同消费者的需求，确保产品能够迅速传播和销售。
2.强大的品牌形象：格力一直注重品牌建设，通过持续的广告宣传、赞助体育赛事和社会公益活动等方式，塑造了一个可靠、专业和环保的品牌形象。
这种品牌形象为格力赢得了消费者的信任和认可，使其成为消费者选择家电产品的首选之一3.创新产品和技术：格力致力于产品研发和技术创新，在空调、冰箱、洗衣机等领域推出了一系列具有先进功能和性能的产品。
格力还投资于新能源和智能家居技术的研究和开发，以满足不断变化的市场需求。
这些创新产品和技术不仅提高了产品竞争力，也使格力在市场上脱颖而出。
4.有效的市场推广：格力通过大规模的市场推广活动，包括电视广告、户外广告、网络推广等，将产品展示给更多的消费者。
格力还利用明星代言人和品牌大使来宣传产品，并与媒体合作进行产品推广，提高品牌曝光度和市场份额。
5.贴近消费者的营销活动：格力通过举办各种营销活动，如促销、抽奖、赠品等，吸引消费者的注意和购买欲望。
格力还在社交媒体平台上开展活动，与用户进行互动和交流，提高品牌忠诚度和用户粘性。
总体而言，格力以多渠道销售、创新产品、强大的品牌形象和有效的市场推广等方式，成功地实施了其营销策略。
格力依靠先进的产品和良好的客户服务，吸引了大量的消费者，并赢得了他们的信任和忠诚。
格力的营销策略为其在家电市场上取得了成功，并为其未来的发展奠定了坚实的基础。
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1. 引言1.1基本情况1.1.1格力公司简介成立于 1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业, 总部位于改革开放的前沿阵地——珠海经济特区。
占地面积达 60万平方米。
1995年实施质量整顿,坚持“ 狠抓质量, 打造精品” 的服务理念, 严把质量关。
在生产过程中将专业化与规范化有机结合, 并于 2005年元旦提出整机 6年免费包修,在加电领域内坚持一心一意做空调。
格力空调经过短短 16年的发展, 现已成为中国生产规模最大技术实力强, 且生产品种繁多,拥有珠海,丹阳,巴西,重庆等四大生产基地。
现有员工人数 15000人,年产家用空调1000万台商用空调产值为 30亿元。
1.1.2格力发展历程创业阶段 (抓产品 :1991~1993年,新成立的格力电器,是一家默默无闻的小厂, 只有一条简陋的、年产量不过 2万台窗式空调的生产线, 但格力人在朱江洪董事长的带领下, 发扬艰苦奋斗的精神, 克服创业初期的困难, 开发了适销对路的产品,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下良好的基础。
发展阶段(抓质量:1994~1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针, 实施了“精品战略”, 建立和完善质量管理体系, 推行“零缺陷工程”。
狠抓质量工作, 使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力的竞争优势。
壮大阶段(抓市场、抓成本、抓规模:1997~2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”,成为了公司制胜市场的“法宝”。
国际化阶段 (争创世界第一 :2001年至 2005年,公司提出了“争创世界第一”的发展目标, 在管理上不断创新, 引入六西格玛管理方法, 推行卓越绩效管理模式,加大拓展国际市场力度,向国际化企业发展。
创全球知名品牌阶段,格力人在成功实现“世界冠军”的目标后, 2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略, 努力实践“弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境”的崇高使命,朝着“缔造全球领先的空调,企业,成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。
1.2与消费者沟通消费者决策空调购买的因素基本有 5项:质量、服务、价格、品牌和性能。
其中, “质量” 因素占首位, 有 85%的被调查者选择了这一项, 居第二位的是“服务” ,第三是“价格” ,第四和第五分别是“品牌”和“性能” 。
空调作为耐用品仍然是家庭里的大件,在购买过程中仍属于谨慎购买类型。
影响其购买决策的关键因素首推“质量”因素。
消费者花钱买的是“品质过硬” 十“服务到位”的空调产品。
1.3品牌策略格力的品牌策略主要通过综合运用其产品、价格、渠道、推广、竞争等策略,在消费者中获得好评,提高其品牌形象,品牌美誉度和知名度,体现出品牌的价值。
1.4方法 -----文献研究文献是指“ 已发表过的、或虽未发表但已被整理、报导过的那些记录有知识的一切载体” 。
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献,并通过对文献的研究,形成对事实科学认识的方法。
2. 格力营销环境分析2.1行业背景随着经济的发展, 我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理, 这种变化, 一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系, “ 大客厅小居室” 成一种流行时尚; 另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成, 柜机比例持续上升, 而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
从调查中发现, 在所有接受调查的人群中, 82%的调查者家里都拥有了空调, 其中 32%的调查者家里拥有 2台空调, 11%的调查调查者家里拥有 3台空调 . 而所拥有的空调结构也发生了变化,在 2009年之前,人们所选购的空调中,挂壁式占据了77%的比例,柜式只有 17%,窗机为 5%。
而到了 2010年,人们购买产品的机型又出现了新变化,其中挂壁式的比例下降至 69%,而柜式的比例则上升至 26%,但窗机比例进一步下滑,只有 2.6%。
2.1.1市场概述格力作为中国世界的名牌,在世界范围内占空调领域的龙头地位,空调市场中以“ 格力、美的、海尔” 等,三巨头称霸空调市场,格力以超强的实力占据空调行业的老大多年,累计销售 7000万台,格力以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。
通过建立起自营专卖店经营模式, 将格力的足迹遍及全球。
其所占市场份额一度高达 38%, 处于市场领先者的地位。
2.1.2未来增长趋势格力电器近三年主营收入增长速度连续保持 30%以上,净利润增长速度连续三年在 15%以上, 2006年延续了收入和利润的增幅。
需要说明的是,该增长主要是从国内市场取得的, 同期空调行业国内市场持续下滑; 规模高速扩张的同时保证了质量稳定, 率先提高整机包修年限到 6年, 增长的可持续能力强。
格力在近几年依然将集中精力发展国内家用空调市场, 做深做细, 进一步提升格力空调的市场占有率。
2.2消费者行为分析2.2.1消费者购买空调的需求和动机炎热的夏季是大多数消费者在购买空调时选择的季节。
根据行业经验,只要持续数天最低温度超过 28 度,人们就会难以忍耐而迫切购买空调。
对于消费者来说, 空调的出现满足了他们对炎热的夏季的需要凉爽的生理需求。
然而随着生活水平的提高和消费者心理的日趋成熟, 消费者观念从重视生活水平的提高向重视生活质量的提高转变, 使人们更注重空调的名牌消费, 环保、节能的空调产品成为了消费的热点,智能化、方便化、个性化、绿色化的空调更成为人们的消费时尚。
消费者在购买空调时不仅注重节能、舒适、美观、合适的价格,同时也关注空调品牌的质量和服务, 还有对空调节能、健康的重视程度的大大增强, 这也就使得消费者对品牌的关注提高一个层次。
消费者产生购买的需求和动机, 也和经济的发展, 我国居民的空调拥有率持续上升, 消费结构日趋合理与人们房屋结构的变化有着密切联系, 还有二手房成交量迅猛增长, 空调成为布置新购房屋不可或缺的家电产品。
2.2.2消费群体分类分析在价格方面, 对选购中高价位空调的消费者最明显的特点就是在更注意家庭生活质量的提升。
首先考虑的是空调的功能特点和外观设计, 强调个性化。
中高端产品的消费者把价钱放在第二位,而讲究产品性能价格比,这类的消费者大多属高收入者, 对质量偏好较强,购买空调时对空调的品牌、售后服务等因素更为关注。
对选购低价位空调的消费者, 把价格放在第一位, 功能外观不是首要考虑的因素, 一般为低收入者或比较年轻的消费者, 对价格较敏感, 追求产品的物美价廉。
对价格的关注会随着消费者受教育程度的提高而有所降低, 对外观造型的关注则随着受教育程度的提高而增强。
在性别方面, 男性消费者比女性消费者更关注空调的耗电量和节能, 女性消费者更看重外观与造型,女性消费者是空调时尚的爱好者。
在年龄方面, 老年消费者对空调质量和功能关注程度最高, 年轻的消费者对价格最敏感,而中年消费者对品牌和服务偏好则最强。
在购买决策方面, 大部分空调用户在做空调购买决策时, 都是家庭共同决策, 自主决策的消费者中男性要高于女性, 高学历高收入群体中自主决策者比例高于低收入者。
2.2.3对购买行为影响的因素随着人的生活水平的不断提高, 人们用与生活消费的支出占总收入的百分比有所增长, 受支配收入影响, 消费者的家庭月收入水平越来越高, 对空调也会出现多样化的选择,对产品的品牌形象和品质考虑更多。
2000-3000元价位段空调受消费者关注度最高,成为时下的消费主流,受广大消费者青睐; 4000-6000元价位段空调位居其次; 3000-4000元和 2000元以下空调的关注度相差不多; 6000-1万元的高端空调关注度相较低一些; 1万元以上空调不是太过奢华, 就是功率极大, 因此关注和购买的人群较为狭小。
空调作为耐用品仍然是家庭里的大件, 在购买过程中仍属于谨慎购买类型。
影响其购买决策的关键因素首推“质量”因素。
根据其对某空调品牌的忠诚度或外观造型等购买习惯而决定购买。
由于消费示范作用, 消费者很容易受其他人包括亲朋好友的影响产生对空调的需求进行购买。
消费者购买空调的信息来源,报纸刊物、电视等仍然是信息传播的主渠道。
另外口碑传播也是影响消费者决策的一大因素。
对于空调而言, 口碑的好坏, 消费者是否乐于传播, 往往是客户忠诚度的直接体现, 而良好口碑的建立则同产品质量、服务水平、品牌价值等一系列因素密切相关。
广告与推销对消费者的影响, 使得消费者看重品牌与传播, 格力空调的“好空调,格力造”这句“经典名言” ,也营造了格力空调的卓越品质和简单时尚的强势品牌形象,品牌化和专业化已经成为消费者在购买家电时考虑的主要因素。
促销人员的着重推销和良好的服务也会促成消费者的最终购买, 特别是介绍空调的品质保证和售后保障等消费者关注的问题。
2.3竞争者分析2.3.1美的美的空调一直是中国家用空调的创新领导者, 以服务消费者为目标, 以引领中国空调产业升级、技术进步为己任,不断率先推出全新产品,引导消费潮流。
在空调行业的竞争中, 美的大打变频技术这张牌, 加速推进了中国空调行业的变频技术发展之路。
美的空调从高端到中低端形成了行业最完整的在销产品线, 以创新科技成就了“变频王者”的成功之路,获得“最佳使用满意度品牌”和“最佳售后服务满意度品牌”的荣誉。
美的在质量和技术上和格力不相上下,但其在营销和服务方面远胜于格力。
美的空调成功的最关键的地方之一是在发力服务体系建设上, 收获了更多消费者的信赖。
美的空调首家推出“十年无条件包修”活动,随后行业刮起了关于“包修” 年限的比拼之风。
美的再次推出了升级服务, 旗下所有变频空调全部享受“十年整机包修”的政策。
与格力、海尔一样,美的十分注重空调的技术研发。
同时美的以其产品和营销见长, 组织架构的调整不仅使渠道下沉, 有利于市场精耕细作,而且也有利于提高内部资源使用效率,在渠道的渗透率、网点的覆盖率、品牌影响力方面都实现了跨越式的提升。
2.3.2海尔作为中国白色家电的行业龙头, 海尔在世界范围内的影响力也是其他国产品牌在品牌影响力和号召力上所不及的,消费者对其品牌的认可度也是十分高的, 同时在服务上做到了较高的满意度。
但海尔在快速扩张之际, 其多元化战略导致其无法专注于某一产品的研发生产上,在产品技术的革新上也远远落后于格力、美的、海信等对手。
海尔本着社会化分工的原则, 以高品质、高性价比的产品优势与让利渠道的吸引力, 谋求与市场主流渠道的分工合作。
海尔将质量视为产品的生命, 而信誉是企业的根本, 产品合格不是标准, 用户满意才是目的。