市场调查没有调查就没有发言权

收集资料
➢一手资料收集
➢调查员身份设计 ➢薪酬设计和奖惩设计 ➢调查队伍组织与管理
分析判断
➢整理资料 ➢证实样本有效性 ➢编制图表 ➢分析资料
提出报告
➢调查报告基本要求 ➢调查报告基本结构
提出报告 —— 基本要求
➢调查报告基本要求
➢语言简洁 ➢结构严谨 ➢内容全面 ➢资料翔实 ➢结论明确
提出报告 —— 基本结构
➢
立安思危，创优求存。2020年9月下午 2时50 分20.9.2 414:50 September 24, 2020
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用对自我的永远不满意，来换取顾客 的永远 满意。2 020年9 月24日 星期四 2时50 分58秒1 4:50:58 24 September 2020
➢
内部审核定期做，系统维持不会错。 下午2时 50分58 秒下午 2时50 分14:50:5820.9. 24
认识市场调查
市场调查的重要性：
➢“没有调查研究，就没有发言权。” ➢市场调查是市场营销的前提和基础 ➢市场调查贯穿于市场营销的整个过程 ➢市场调查是发现市场的重要途径 ➢市场调查是占领市场的重要指南
市场调查的目的：
➢发现机会 ➢找寻路径 ➢规避风险
市场调查的局限性：
➢市场调查是立足于现在，对现 在和过去某种状况进行的探究 活动，不能准确预测未来实际 状况。
➢
脆弱的生命需要安全的呵护。14:50:58 14:50:5 814:50 9/24/20 20 2:50:58 PM
➢
安全来于警惕，事故出于麻痹。20.9.2 414:50:5814:5 0Sep-2 024-Sep -20
➢
质量是制造出来的，而不是靠检验出 来的。1 4:50:58 14:50:5 814:50 Thursd ay , September 24, 2020
谢谢大家！
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。
市场调查程序
市场调查程序
确拟 实 分 提 定定 施 析 出 问计 调 判 报 题划 查 断 告
确定问题
➢营销诊断 ➢调查目的 ➢调查范围
确定问题 —— 营销诊断
➢报告正文：
➢包括详细的调查目的，调查方法的详细说明， 调查结果的说明分析，调查结论，建议与意见 等。
市场调查报告纲要：
➢附件：
➢包括样本构成，各种统计图表，有关参考资料 等。
➢
绿叶底下防虫害，平静之中防隐患。2 0.9.242 0.9.24 Thursday , September 24, 2020
➢
不懂莫逞能事故不上门。20.9.2420.9.2 414:50:5814:5 0:58Sep tember 24, 2020
➢
消防安全是关系社会稳定、经济发展 的大事 。2020 年9月24 日下午 2时50 分20.9.2 420.9.2 4
➢
质量创造生活，庇护生命，维系生存 。2020 年9月24 日星期 四下午 2时50 分58秒1 4:50:58 20.9.24
市场调查的局限性：
➢原始信息的获取，往往由非专 业人士承担，难以保证原始信 息的质量。
市场调查的局限性：
➢竞争对手常常巧布迷局，使真 实信息的获得更添难度。
对市场调查进一步的认识：
➢没有市场调查是万万不能的， 但市场调查不是万能的。
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查可以提供营销决策参 考信息，但只凭市场调查结果， 并没有办法作出正确的决策。
➢调查报告基本结构
➢标题 ➢前言 ➢目录 ➢摘要 ➢正文 ➢附件
市场调查报告
➢美国市场协会市场研究技术委员会建议的 市场调查报告纲要：
➢前言 ➢目录表 ➢报告正文 ➢附件
市场调查报告纲要：
➢前言：
➢包括调查背景、报告根据，调查目的、范围， 使用方法，感谢调查对象及指导调查者等的合 作。
市场调查报告纲要：
拟定计划
➢表述调查目的及确定调查项目 ➢决定资料的种类及来源 ➢选择调查方法 ➢调查设计 ➢编制资源计划 ➢预试 ➢修定计划
拟定计划 —— 目的与项目
➢调查目的陈述 ➢调查项目列举
拟定计划 —— 来源与类别
➢资料来源
➢人员与机构 ➢媒体 ➢载体
➢资料类别
➢一手资料 ➢二手资料
拟定计划 —— 调查方法
市场调查的局限性：
➢市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。
市场调查的局限性：
➢实际样本群往往与理想样本群 存在距离，样本群的意见不能 完全等同于整体群的意见。
市场调查的局限性：
➢市场调查实施中，常常发生众 多人为的错误，使实施的计划 出现差异。
➢表象辨症 ➢提出假设 ➢确定课题
表象辨症
➢情势分析
➢市场营销系统分析 ➢询问相关人士
提出假设
➢相关因素列举 ➢筛选主要因素 ➢提出假设
判断假设
➢非正式调查
➢资深人士访谈 ➢二手资料分析
➢确定调查课题
确定问题 —— 调查目的
➢明确调查目的 ➢确定调查目标体系
确定问题 —— 调查范围
➢调查项目体系 ➢调查空间范围 ➢调查时间范围 ➢调查对象范围
➢访问法 ➢观察法 ➢实验法 ➢综合法
拟定计划 —— 调查设计
➢抽样设计 ➢问卷设计 ➢辅助资料设计
拟定计划 —— 资源计划
➢人员计划 ➢资金计划 ➢物品计划 ➢时间计划
拟定计划 —— 预试
➢预试策划 ➢实施 ➢方案检测
拟定计划 —— 修定计划
➢修改方案 ➢确定计划
收集资料
➢二手资料收集
➢网上收集 ➢图书文献收集 ➢期刊收集 ➢报纸收集 ➢电视收集 ➢电台收集
➢
来料检验照标准，交期品质必然稳。2 0.9.242 0.9.241 4:5014:50:581 4:50:58 Sep-20
➢
严格按照规章操作，确保安全每时每 刻刻。2 020年9 月24日 星期四 2时50 分58秒 Thursday , September.9.24202 0年9月 24日星 期四2 时50分5 8秒20. 9.24