航空公司品牌传播规划
南方航空的策划书3篇
南方航空的策划书3篇篇一南方航空的策划书一、策划背景二、策划目标2. 增加南方航空的市场份额，提高航班上座率。
3. 加强与客户的互动和沟通，提高客户满意度和忠诚度。
三、策划内容1. 品牌宣传制作高质量的宣传资料，包括海报、宣传册、视频等，展示南方航空的航线网络、服务特色和企业文化。
在各大媒体平台上进行广告投放，包括电视、报纸、杂志、网络等，提高品牌曝光率。
举办品牌推广活动，如航线开通仪式、新机型发布会、客户答谢会等，增强品牌影响力。
2. 市场推广推出优惠促销活动，如打折机票、积分兑换、免费升舱等，吸引更多客户选择南方航空。
与旅行社、酒店、景区等旅游相关企业合作，开展联合推广活动，共同开拓市场。
加强与企业客户的合作，提供定制化的航空服务，满足企业客户的需求。
3. 客户服务提高航班准点率和服务质量，为客户提供更加舒适、便捷的飞行体验。
加强客户关系管理，建立客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查，及时解决客户问题。
推出会员制度，为会员提供更多的优惠和服务，提高客户忠诚度。
四、策划执行1. 成立策划执行小组，负责策划方案的具体实施和监督。
2. 制定详细的执行计划，明确各项任务的责任人、时间节点和执行标准。
3. 加强与各部门的沟通和协调，确保策划方案的顺利实施。
五、策划预算策划预算主要包括品牌宣传费用、市场推广费用、客户服务费用等，具体预算如下：项目预算金额（万元）品牌宣传200市场推广300客户服务100其他费用100总计700六、策划效果评估1. 定期对策划方案的执行效果进行评估，主要评估指标包括品牌知名度、市场份额、客户满意度等。
2. 根据评估结果及时调整和优化策划方案，确保策划目标的实现。
篇二《南方航空策划书》一、背景南方航空作为中国领先的航空公司之一，致力于为乘客提供优质的航空服务。
本策划书旨在提出一系列的策略和措施，以提升南方航空的品牌形象、客户满意度和市场竞争力。
二、目标1. 提高品牌知名度和美誉度，使南方航空成为乘客首选的航空公司之一。
航空市场营销揭示航空公司市场营销的成功案例和策略
航空市场营销揭示航空公司市场营销的成功案例和策略航空市场营销在当前竞争激烈的航空业中扮演着至关重要的角色。
随着全球航空业不断发展和变化，航空公司不仅需要有效地推广自身的品牌和服务，还需要制定创新的市场营销策略来吸引乘客并赢得市场份额。
本文将通过揭示一些航空公司的成功案例和策略，探讨航空市场营销的重要性和实践方法。
一、航空公司的市场定位策略市场定位是航空公司市场营销中的一个关键方面。
成功的航空公司需要明确定位自身的服务对象，并根据不同的目标市场来制定相应的策略。
例如，一些低成本航空公司主要以年轻的旅客为目标市场，推出廉价机票和个性化的服务，如EasyJet和Southwest Airlines。
而一些高端航空公司则主要定位于商务和豪华旅客市场，如新加坡航空公司和阿联酋航空。
二、航空公司的品牌建设和宣传策略品牌建设和宣传是航空公司市场营销的关键环节。
成功的航空公司通过精心策划并执行一系列品牌建设和宣传活动，来提升其在消费者心目中的形象和认知度。
例如，新加坡航空公司以其卓越的服务和精美的机舱设计而享有盛誉。
其标志性的“新“字标识成为了世界的代表着信任和品质。
此外，芬兰航空公司也通过其北欧文化和绿色环保形象吸引了许多乘客。
三、航空公司的数字化营销策略随着数字时代的到来，航空公司必须与时俱进并采用数字化营销策略。
这些策略包括利用社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销等手段来提高品牌知名度和销售额。
例如，英国航空公司通过在社交媒体平台上与乘客互动，提供特别优惠和分享旅行经验，增加了与乘客的互动和忠诚度。
此外，航空公司还可以通过智能手机应用程序提供个性化的旅行体验和即时服务，满足乘客的个性化需求。
四、航空公司的客户关系管理策略客户关系管理是航空公司市场营销的重要组成部分。
成功的航空公司需要建立和维护良好的客户关系，以获得重复购买和口碑传播。
通过定期发送电子邮件、提供会员制度和个性化服务等方式，航空公司可以增强乘客的忠诚度和参与度。
新媒体趋势下航空产业的品牌传播与发展
视界观OBSERVATION SCOPE VIEW 新媒体趋势下航空产业的品牌传播与发展乔鑫阳（北京大学新闻与传播学院，北京市 100871）摘 要：伴随着国家经济建设的不断推进，国民生活质量的不断提升，新的发展趋势对航空产业以及航空公司提出了更高的要求，新媒体技术得到了被广泛使用的机会。
文章主要是通过对新媒体技术使用价值的分析和探究，进而总结出新媒体趋势下航空产业的品牌传播和发展情况，从而为下一步新媒体的深入应用提供借鉴经验，最后得出新媒体趋势下航空产品的品牌管理策略以及可参考的发展方向。
关键词：新媒体；航空产品；品牌传播；发展一、前言：伴随着互联网的不断普及和高速发展，电子商务逐渐走进了千家万户，并且伴随着国家经济实力的不断提高，使得国民生活质量不断地提升，国民视线逐步聚焦于产品的品质与保障，而航空产业在时间和空间的优势可以有效解决品质相关的问题。
因此，这需要航空公司通过提升自我品牌的建设，并通过运用新媒体技术，对自身的产品品牌进行宣传，进而确保企业品牌被大众所认识，从而明确本航空公司产品品牌的竞争优势，吸引相关企业加盟合作。
文章以新媒体趋势下航空产品品牌传播与发展为题，展开相关的研究，以为相关学者提供参考。
二、新媒体趋势下影响产品品牌的传播1航空产业的品牌管理服务品牌作为航空公司发展的核心竞争力，就经济学方面来说，应该优化消费者的产品印象和对品牌的认可，这就要求企业在提供服务型产品时，让消费者切身体会到产品的优点并积极的其评价，以此形成服务品牌。
在航空公司发展过程中，客源是被主要竞争的资源，因此，这就要求相关合作企业应该着力于保障客户的切实需求以及心理需求。
从普遍意义上来说，航空产业的品牌服务是同企业定位密切相关连的，这就要求在定位品牌时候要将产品提升到品牌这一层面，通过对客源的产品需求的调研和分析，进而精确的提升产品的性能，最后挖掘深处的用户群体。
同时还应该在航空产品品牌策划的阶段，对其进行合理系统的构建，进而完善产品质量的保障体系。
机场形象提升策划书3篇
机场形象提升策划书3篇篇一机场形象提升策划书一、策划背景随着航空运输业的快速发展，机场作为航空运输的重要枢纽，其形象和服务质量对于吸引乘客和提升竞争力至关重要。
本策划书旨在通过一系列的措施和活动，提升机场的形象和服务水平，为乘客提供更加舒适、便捷、高效的出行体验。
二、策划目标2. 提高乘客的满意度和忠诚度，增加机场的客流量。
3. 优化机场的服务流程和设施设备，提升机场的运营效率和管理水平。
三、策划内容1. 品牌形象设计设计统一的机场品牌形象标识，包括标志、色彩、字体等，应用于机场的各种宣传物料和设施设备中。
打造具有特色的机场文化，通过展示机场的历史、发展和服务理念，增强乘客对机场的认同感和归属感。
2. 服务质量提升加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能，确保乘客得到优质、高效的服务。
建立健全的投诉处理机制，及时解决乘客的问题和投诉，提高乘客的满意度。
3. 设施设备更新对机场的候机楼、停车场、餐饮区等设施进行升级改造，提升机场的整体形象和服务水平。
引进先进的安检设备和智能化系统，提高安检效率和安全性。
4. 营销宣传推广制定全面的营销宣传策略，包括线上线下宣传、广告投放、公关活动等，提升机场的知名度和美誉度。
加强与航空公司、旅行社等合作伙伴的合作，共同推广机场的航线和服务，吸引更多的乘客。
开展主题活动和特色服务，如文化展览、主题餐厅等，丰富机场的服务内容，提升机场的吸引力。
四、实施计划1. 第一阶段：调研分析对机场的现状进行全面调研，包括品牌形象、服务质量、设施设备、运营管理等方面。
分析竞争对手的情况，了解市场需求和趋势。
2. 第二阶段：策划设计根据调研分析结果，制定详细的策划方案，包括品牌形象设计、服务质量提升、设施设备更新、营销宣传推广等方面。
设计具体的实施计划和时间表，明确责任人和执行部门。
3. 第三阶段：实施推进按照实施计划，逐步推进各项工作的实施，确保按时完成任务。
加强监督和评估，及时调整和优化策划方案，确保实施效果。
南方航空品牌活动策划方案
南方航空品牌活动策划方案一、活动背景南方航空是中国最大的航空公司之一，为了提升品牌知名度和影响力，进一步巩固市场地位，南方航空决定开展一系列品牌活动。
本次品牌活动的目标是增强航空公司在消费者心目中的形象，提高品牌忠诚度和乘客满意度。
为了实现这一目标，本方案将采取多种策略，包括线上线下结合、持续开展和与目标消费群体互动等。
二、活动目标1. 提升南方航空品牌形象和声誉。
2. 增加乘客对南方航空的信任度和忠诚度。
3. 推动乘客满意度提升，并提高品牌在消费者心目中的认知度。
4. 建立乘客与南方航空之间的良好互动关系，增加乘客参与度。
三、活动策划1. 活动名称：南航“飞翔未来，共享旅程”2. 活动时间：持续一年，分为多个阶段。
3. 活动地点：全国范围内的主要城市和南方航空的航线所涉及的国内外目的地。
4. 活动策略：a. 线上活动：- 微博、微信营销：南方航空将加大在线社交媒体的宣传力度，通过微博、微信等平台发布品牌推广活动信息，并与关注者进行互动。
- 短视频营销：南方航空将制作一系列有趣的旅行主题短视频，宣传航空服务和旅行体验，并通过各大视频平台和社交媒体进行推广。
- 拍照比赛：南方航空将举办用户拍照比赛，鼓励乘客在旅行中拍摄与南方航空相关的照片，并分享到社交媒体上。
选出最佳照片并给予奖励。
b. 线下活动：- 旅行主题展览：南方航空将与当地旅行社合作，举办旅行主题展览。
展览内容包括旅行景点介绍、南方航空产品和服务以及旅行摄影展览等，吸引乘客参观并了解南方航空的品牌形象。
- 用户体验活动：南方航空将在各大机场举办用户体验活动，包括模拟机舱体验、旅行知识问答、签到活动等。
通过提供优质的服务和用户体验，增加乘客对南方航空的信任度和满意度。
- 航空旅游推广：南方航空将与旅行社合作，推出一系列优惠航空旅游产品，包括机票+酒店套餐、机票+景点门票套餐等。
通过优惠价格和增值服务，吸引更多乘客选择南方航空。
c. 品牌形象提升：- 品牌大使合作：南方航空将与一至两位公众知名度较高的明星签订代言合作，加强品牌的宣传和形象塑造。
汉莎航空品牌策略分析课件
航空技术日新月异，需要不断 投入资金和人力资源进行研发 和升级。
环境法规压力
随着对环境保护的重视增加， 航空业面临碳排放等法规压力 ，需要采取可持续发展的策略 。
安全问题关注
航空安全始终是公众关注的焦 点，任何安全事故都可能对品
牌形象造成严重影响。
品牌发展展望
全球化趋势
随着全球化进程加速，国际航空市场 仍有较大发展空间。
多元化发展
在保持航空主业的同时，探索多元 化发展机会，如酒店、旅游、物流 等业务，实现品牌价值的最大化。
03
汉莎航空品牌体验
品牌服务体验
总结词
优质服务是汉莎航空的核心竞争力
详细描述
汉莎航空在服务方面始终秉持着客户至上的原则，从预 订、值机、安检到登机、飞行和下机等各个环节，都提 供着专业、周到的服务。
品牌价值与理念
汉莎航空的品牌价值包括可靠、安全、舒适和高效。
品牌理念是“飞往更好的明天”，强调可持续发展和社会责任。
汉莎航空关注环境保护，致力于减少碳排放和噪音污染，采用先进的技术和措施来 实现绿色飞行。
02
汉莎航空品牌策略
品牌传播策略
01
02
03
品牌定位
汉莎航空定位于高端、高 品质的航空服务，强调安 全、舒适和尊贵体验。
成功案例二：品牌传播策略的创新
总结词
汉莎航空通过创新的传播方式，有效地提升了品牌知名度和 美誉度。
详细描述
汉莎航空运用多元化的传播渠道，如社交媒体、广告、公关 活动等，与目标客户进行互动。同时，汉莎航空还注重内容 营销，通过故事化的方式传递品牌价值和理念，增强了品牌 认同感。
失败案例：品牌延伸策略的失误与教训
品牌产品体验
机场品牌方案策划书3篇
机场品牌方案策划书3篇篇一《机场品牌方案策划书》一、项目背景随着航空运输业的快速发展，机场作为航空运输的重要枢纽，其品牌形象和服务质量对于吸引旅客和提升竞争力至关重要。
本策划书旨在为机场提供一个全面的品牌建设方案，以提升机场的知名度、美誉度和市场份额。
二、品牌定位1. 目标市场：以商务旅客、旅游度假者和中转旅客为主要目标市场。
3. 品牌个性：专业、可靠、创新、友好。
三、品牌传播1. 口号：“让旅行更轻松”2. 传播渠道：线上渠道：官方网站、社交媒体、在线广告等。
线下渠道：机场广告、宣传册、会员服务等。
四、品牌形象设计1. 标志设计：简洁、富有科技感，体现机场的高效与便捷。
2. 色彩方案：以蓝色和白色为主色调，代表天空和纯洁。
3. 视觉形象：统一机场的室内外装修风格，营造舒适的候机环境。
五、品牌服务提升1. 优化值机流程：提供自助值机设备，减少排队时间。
2. 提升安检效率：采用先进的安检技术，提高安检速度。
3. 加强候机设施建设：增设休息区、餐饮区、商业区等，提升旅客候机体验。
4. 推出会员服务：提供积分兑换、优先登机等特权，增强会员粘性。
六、品牌活动策划1. 主题活动：定期举办文化、艺术、科技等主题活动，丰富旅客候机体验。
2. 节日促销：在重要节日推出优惠活动，吸引旅客出行。
3. 合作伙伴活动：与航空公司、酒店、旅游局等合作，共同举办推广活动。
七、品牌评估与调整1. 定期评估：通过市场调研、旅客满意度调查等方式，评估品牌建设效果。
2. 调整优化：根据评估结果，及时调整品牌策略和传播方案。
八、预算安排1. 品牌传播费用：包括广告投放、活动策划等，预计占总预算的[X]%。
2. 品牌形象设计费用：包括标志设计、视觉形象设计等，预计占总预算的[X]%。
3. 品牌服务提升费用：包括优化值机流程、提升安检效率等，预计占总预算的[X]%。
4. 品牌活动策划费用：包括主题活动、节日促销等，预计占总预算的[X]%。
航机事件行销整合推广策划案
航机事件行销整合推广策划案一、市场分析近年来，航空业的快速发展和全球化趋势使得航空公司面临着越来越激烈的竞争。
在这个竞争激烈的市场环境中，航机事件行销整合推广策划案是航空公司提高知名度和吸引乘客的重要手段。
二、目标受众目标受众主要包括航空业活跃乘客、商务旅客和游客等。
这些受众对航空公司有较高的要求，对航机事件行销整合推广策划案也更加敏感。
三、整合推广策划1. 寻找合作伙伴航空公司应与媒体和旅游机构等合作伙伴建立战略合作，共同推广航机事件。
通过合作，航空公司可以借助合作伙伴的资源和网络，更有利于推广活动的传播和推广效果的提升。
2. 创意推广活动航空公司可以通过举办航机事件的展览、竞赛或特别活动等方式，吸引客户的关注。
通过赛事的举办和推广，增加品牌和航空公司的曝光度。
此外，还可以通过社交媒体等渠道增加航机事件的曝光度。
3. 优惠活动和礼品航空公司可以通过推出优惠票价、折扣码、免费机票和特别礼品等，吸引乘客购买机票和参与航机事件。
这不仅可以提高客户的购买意愿，还可以增加客户对航空公司品牌的好感度。
4. 网络推广航空公司应充分利用互联网和社交媒体渠道，通过航机事件的宣传推广活动，吸引更多潜在乘客。
航空公司可以通过航机事件的官方网站和社交媒体账号发布相关信息和活动，引导用户参与并购票。
五、预期成效通过航机事件行销整合推广策划案，航空公司可以实现以下预期成效：1. 提高品牌知名度。
2. 增加航空公司的销售量。
3. 吸引更多客户参加航机事件。
4. 提高客户对航空公司的忠诚度。
5. 建立良好的合作关系。
六、实施计划1. 成立项目团队，明确推广目标和活动计划。
2. 寻找合作伙伴，制定合作协议。
3. 设计创意推广活动，并组织相关资源和人力。
4. 准备优惠活动和礼品，确保供应链的畅通。
5. 制定网络推广计划，并投入相应的资金和人力。
6. 监测推广效果，及时调整策略和活动计划。
七、总结通过航机事件行销整合推广策划案，航空公司可以充分利用市场资源，提高品牌知名度和销售量。
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2003年南方航空品牌传播规划一、导言：成功品牌的实践世界上凡是成功的品牌无不具有以下要素1、了解消费者的需求2、独特的品牌价值3、高效的营销组合4、创造性的诠释方式二、南航品牌现状解析1、南航的品牌结构：货运中转母品牌：南方航空五大地面服务子品牌：商务2000、真诚9000、货运5000以及南航中转货运中转；四大客舱服务子品牌：心系服务、绿色客舱、阳光少年、银翼天地；客运服务产品：明珠俱乐部、电子商务、旅客呼叫中心；2、南航的优势概括：a）四项第一：飞机数量、航线网络、飞行基地、旅客运输量居中国航空公司首位；b）从市场份额角度来看，南航占四分之一强，其市场影响力在所有的航空公司中处于领先地位；c）国内最大的波音和空客机队，平均机龄最年轻；d）国内前列的飞行运行控制系统以及维修系统；e）亚洲一流的飞行训练中心，完备的飞行员招收培养体系，飞行队伍的素质很高；f）销售服务网络完善，国内营业部20家，驻外办事处20家，销售代理机构逾千家；g）拥有地面和客舱众多服务品牌，服务方便、快捷。
3、南航的劣势概括：a）目前南航还没有清晰的价值定位和承诺，品牌形象模糊，个性不够鲜明，品牌影响力不足，缺乏明晰的规划和系统的推广；b）南航虽然推出了一系列服务标识，但是标识只是相对独立存在，比较分散，并没有形成对南航品牌的有机的价值支撑体系，难以形成瞬间真实的感知；c）客舱服务特色不鲜明；d）与主要竞争对手国航和东航相比，南航旅客对飞机票价的认可程度明显偏低；结论：目前南航还不能称为强势品牌，距首选品牌还有较大的差距，亟需对品牌进行系统的规划、整合与推广！三、主要竞争对手品牌形象对比品牌形象层面，国内各家航空公司的进展程度大致相同但总体概念还比较模糊，还未真正意义上进行系统的品牌塑造及推广。
南航已抢先一步，致力于此项工作。
四、新南航品牌规划具体内容（一）企业战略目标：中国第一，亚洲五强在未来五年内，确立南航国内最具规模和最成功的航空公司的地位；在未来十年内，南航进入亚洲最大、最成功和最具盈利能力的前五家航空公司之列。
（二）南航的使命宗旨：让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径南航成为客户的首选包括三层含义：旅客想乘坐飞机就会想到南航；想到南航，就能方便地找到南航，快捷地坐上南航；感受到南航特色服务，下了飞机还能时常想起南航。
那么，南航如何才能成为客户的首选？1、成为客户首选必须成为强势品牌，要持续累积品牌资产，包括提高品牌知名度，深化服务品质的认同，稳步提升旅客的品牌忠诚度，使旅客对南航有着美好的联想，进而产生情感归依；2、强调地空协同，做好服务提升工作。
以明确的服务理念为指导，创新服务内容，做到亲情化、个性化服务，让客户感觉南航是最为贴心的。
3、品牌传播方面要进行整合，系统地、分步骤地推进品牌的创建。
此外，南航的使命对于品牌关系利益人，还要实现以下几个方面的内容：1、在消费者方面，南航将为客户提供可靠、准点、便捷的运输服务；并在安全和客户满意度方面，成为亚洲航空公司的典范，以此来吸引客户。
2、在员工方面，南航将为员工的职业发展提供广阔的空间和舞台，并吸引杰出的、有抱负的、最具企业家精神的人才加入南航，使南航成为中国最具有就业吸引力的企业之一。
3、在股东方面，南航将在劳动生产率、成长率和价值创造方面成为亚洲领先的航空公司，并为股东提供可持续的、具有吸引力的价值贡献以及财务回报；4、在社区方面，南航将为所处社区的经济、文化的繁荣不遗余力，同时尊重并支持环境保护活动。
（三）南航核心价值观南航的核心价值观包括：南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐。
南航企业文化内涵：南航心约——对客户热心、对员工关心、对同事诚心、对公司忠心、对业务专心（四）品牌的塑造1．品牌与标识、名称母品牌名称中国南方航空CHINASOUTHERN2、品牌的使命与愿景a)全面完成北航和新疆航的品牌系统整合形成以南航为单一品牌的结构，使北航和新疆航的现有和潜在旅客、北航和新疆航所在的社区、北航和新疆航的员工全面接受南航的品牌；b)提高南航品牌的市场知名度，在南航航线网络所能覆盖的市场中，使更多的旅客和客户选择南航的客运和货运服务；c)塑造清晰、差异化的品牌承诺并进行持续的沟通，将南航品牌提升为中国的强势品牌，使南航成为中国旅客/客户的首选，并且使品牌取代时刻成为旅客选择南航航班的主要因素；d)提升南航作为一家国际性航空公司的形象e)使南航成为对最杰出的，最有抱负和最具企业家精神的人才最具吸引力的航空公司f)通过协同效应的充分实现，对中国民航业重组所带来的新的成长机遇的有效把握以及高效、先进的组织管理体系使南航成为国、内外投资者最具吸引力的中国乃至亚洲的航空公司3、品牌目标：把南航锻造成为中国民航的强势品牌强势品牌的构成要素：品牌知名度高、服务品质认同高、品牌忠诚度高、品牌联想好。
4、品牌定位：以实力和前瞻性领先，服务体贴而独到的中国航空服务品牌在中国民航的品牌簇群中，南航品牌依托于强大的实力和前瞻、实干的作为处于领先的位置；在航空服务同质化的形势下，南航追求服务领先，以真诚、贴心的亲情化、个性化服务，率先占领客户的心智。
领先与独到是南航与其它航空服务品牌的定位区别。
5、南航目标客户群定位：侧重于商(公)务人群，兼顾休闲旅游人群南航的目标消费群体主要包括商（公）务、旅游、探亲、求学等四类，其中“商务”占据了南航业务额的70%，无论是具体的数量，还是实际的收益，商务旅客都是航空公司的业务重点；而且他们还是意见领袖，对其他三类消费群体有着十分重要的带动和影响作用，因此，南航的核心目标消费群应是商（公）务旅客。
目标人群的形态描述：商（公）务人群是南航开发的重点。
他们以大陆旅客或者华侨居多，一般为企事业中的中高层骨干人员，大多接受过高等教育，平均素质较高。
他们的时间观念很强，较常乘坐飞机（多者平均每月1-2次），注重航班时刻和品牌服务。
对于乘机的便捷和舒适性，也有较高的要求。
休闲旅游人群是南航的次要客源，他们出行的目的是旅游、探亲或者求学等，此部分市场可以创造扩大。
6、品牌价值（承诺）：可靠、准点、便捷确立“可靠、准点、便捷”作为南航的品牌价值，必须能够被消费者所感知并成为他们自身的体验，才会有存在的意义。
南航品牌价值的具体阐述及支持理由：可靠——南航通过全方位的努力，使旅客在各个“接触点”上都能始终如一地感受到南航一流的安全管理水平、享受到南航高质量的服务，并因此而相信南航是一家安全、可靠、值得信赖的航空公司。
准点——南航通过承诺并实现比主要竞争对手更高的准点水平来使旅客可以更好地安排自己的工作和生活，并因此而为消费者创造价值；便捷——南航在航线网络、时刻安排、地面服务等各个方面，都能贯彻“以客户为导向”的理念，想方设法使旅客体验到方便和快捷，提高旅客的出行效率；7、品牌核心传播概念：领先的南航，总带给您不凡的体验“可靠、准点、便捷”是客户从南航所能感知到的表层价值，而品牌的深层价值则建基于南航品牌带给客户的心理和情感体验，亦即南航以“客户至上”为指导，以创新、真诚的行动让南航的服务更加贴近客户的心中所想，让每一次飞行都是愉悦、舒心的飞翔体验。
8、品牌性格：成熟、稳重/前瞻、进取/亲切、温馨把南航品牌人格化，你会感觉他是一个有个性的人，他显得成熟、稳重，眼光前瞻，富进取心，而且平易近人，具有很强的亲和力。
9、品牌写真：对于商（公）务旅客（主要目标消费者）而言，南方航空（服务/品牌名）是以实力和前瞻性领先，服务体贴而独到的中国航空服务品牌（服务/品牌定位），他富有责任心和进取心，给人的感觉是成熟、稳重、进取、亲切（品牌性格），他力求做到可靠、准点、便捷（品牌价值），用真诚而贴心的服务，让客户体验舒心的飞翔感受，并为其事业赢得时间、效率和金钱（品牌利益）！10、品牌传播口号：中国南方航空您的空中之家品牌传播口号的具体阐述：1、“您的空中之家”其中家的概念既包涵着可靠、安心、方便的内涵，又蕴含着舒适、贴心、舒心的感受，与品牌价值高度关联，更重要的是“空中之家”的提法能给予客户归属感，让客户选择南航时即有宾至如归之感。
2、“空中之家”的提法既契合南航大家庭的概念，对内产生凝聚作用，而对外传播则富有极强的亲和力，在精神层面符合南航目标客群的传统价值取向。
3、比照国内以及世界主流的航空公司，目前尚没有哪个航空品牌明确提出类似的传播用语，对于南航而言，这是独占“空中之家”提法的大好时机，并且能够建立与其它航空服务品牌的差异。
a、安全主题广告传播口号：珍惜你的每一次托付南航人将安全铭记于心，以实际的行动保障经营的可靠性，这不仅反映在领先科技的保障方面，而且反映在南航人对生命的态度上，真正珍视客户每一次的托付。
b、服务主题广告传播口号：先你想到，悉心做到“客户至上”是南航人的核心价值观之一，反映在服务行动上，南航人不仅做到对客户热心，而且始终坚持客户本位，把客户当作至亲好友，与他们心灵相通，总能洞悉其需要在先，并以真诚、贴心的服务将客户的满意度提升至最大化。
11、品牌传播诉求的内容为践行“让南航成为客户首选”的使命，未来的一定时期内南航的品牌传播将坚持使用“中国南方航空，您的空中之家”的品牌传播口号，在具体的品牌利益诉求层面则应该持续围绕“可靠”、“准点”和“便捷”三大价值优势，突出为旅客带来的理性和感性价值，原因是：1、提高航班准点率和可靠性是南航大家庭的成功要素之一；2、航班时刻是旅客选择航班首要考虑因素，保持南航大家庭的市场领先地位，进一步发掘市场潜力需要更高的航班准点率和更好的经营可靠性为基础3、南航大家庭的旅客构成以商务旅客为主，时刻是选择南航、北航和新疆航最为主要的原因。
注重个人效率是公务旅客的核心价值需求点4、航班准点率低是目前南航客户投诉最多的问题（五）母品牌与子品牌的互动关系母品牌的品牌定位、品牌价值、品牌性格确定了整个品牌建设的基调和方向，子品牌建设以这一原则为核心进行推广，遵循整个品牌发展的轨迹；子品牌是母品牌的重要内容，母品牌的最终建设需要通过各个子品牌的建设去体现。
（六）品牌传播原则：母品牌为主，子品牌为辅当前阶段的传播重点是建立并持续稳固南航品牌的整体形象，南航品牌的塑造以整合传播形式进行，在广告费用上予以重点倾斜。
地空服务子品牌将作为辅助性元素推出，依附于南航品牌。
此外，为保证广告费用有效地使用，引进新飞机、新航线开通、周年庆等比较重大的事件，一般以新闻的形式进行传播，原则上不单独投放广告。
1、传播市场界定：年销售额10亿以上，具有战略意义的为一级市场；年销售额在1亿至10亿为二级市场；年销售额小于1亿为三级市场；2、品牌传播策略：一级市场影视、平面、户外、互联网等媒介组合传播，二级市场以影视广告、互联网结合自有媒体宣传，三级市场以自有媒体宣传为主；一、二级市场以提高品牌美誉度、忠诚度为主；三级市场（含新开发市场）以提高品牌知名度、认知度为主。