标准化知识100问
标准(化)问答
标准（化）问答1.什么是企业标准?对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准，称为企业标准。
2.什么是国家标准化指导性技术文件?国家标准化指导性文件是为给仍处于技术发展过程中（如变化快的技术领域）的标准化工作提供指南或信息，供科研、设计、生产、使用和管理等有关人员参考使用而制定的标准文件。
符合下述情况之一的项目，可制定国家标准化指导性文件：（1）技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目；（2）采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织（包括区域性国际组织）的技术报告的项目。
国家标准化指导性技术文件发布后三年内必须复审，以决定是否继续有效、转化为国家标准或撤销。
3.什么是产品标准？产品标准系指对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途适应性的标准。
产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。
产品质量标准在企业内是生产活动的主要依据，在企业外则是表示产品质量的水平和尺度，是用户验收、使用、维护、贸易洽谈和质量仲裁等的技术依据。
根据产品标准的功能，产品标准可分为产品出厂标准和产品“内控标准”两类。
产品出厂标准系指作为企业产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的标准，是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。
这是建立企业标准体系的关键，也是技术标准子体系的中心。
产品出厂标准必须是符合《中华人民共和国标准化法》要求的合法标准。
4.什么是技术标准技术标准（technical standard）——对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
对企业而言，企业技术标准包括生产对象、生产条件、生产方法以及包装贮运等技术要求。
企业技术标准的布在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
2：安全质量标准化班组创建达标知识问答(班组成员应知应会)
班组（区域）安全质量标准化知识问答1、什么是安全质量标准化？答：企业的生产经营活动和行为，必须符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化。
即：企业每一个生产经营环节、每个相关的岗位、操作程序、作业环境等安全质量的控制，均可采用预先设定的安全质量标准来衡量。
安全质量标准必须符国家法律、法规、规程、条例，达到国家或行业指定的现行技术标准，使企业生产始终处于良好的安全运行状态。
安全质量标准化其实质就是要从根本上建立安全质量管理的长效机制。
2、安全质量标准化的指导思想和工作目标是什么？答：指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实国务院《决定》，落实省电信、省通服创建安全质量标准化班组的工作要求，落实好安全生产主体责任，坚持“安全第一、预防为主”，全面推进安全质量标准化班组创建工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳步推进。
工作目标是：通过开展安全质量标准化班组（区域）活动，促使企业建立自我约束、不断完善的安全质量管理的长效机制，保障企业的安全质量按照标准化的管理模式开展，从本质上提高企业的安全质量水平。
3、开展安全质量标准化班组创建达标工作的重要性是什么？答：开展安全质量标准化班组达标工作是贯彻落实国家和各级政府有关安全生产和质量法律、法规的根本保证；是以人为本、珍爱生命理念的体现；是建立预防为主，减少和防止安全生产事故和通信网络事故，确保企业健康、稳定、和谐发展的基础；是强化“双基”工作，落实安全质量主体责任，防范风险的基本途径。
我公司作为通信施工企业，生产过程中存在大量危险源和危险有害因素，危及员工生命安全与健康。
班组（区域）处在施工生产和维护的基层一线，是安全事故防范的重点和难点，也是各项安全质量活动的落脚点。
因此，安全质量标准化班组达标工作将是今后一个时期安全质量工作的一项重要内容，是新形势下安全质量管理方式方法的创新和发展。
我公司提出2009年是“加强基础管理年”，开展安全质量标准化班组创建达标工作正是这一口号的具体落实与体现。
世界标准日知识问答
世界标准日的知识问答
1. 什么是世界标准日？
世界标准日是每年的10月14日，在全球范围内庆祝。
它旨在提高人们对标准化工作的认识，并强调标准化在促进创新、保护消费者和环境、促进贸易和提高产品质量方面的重要作用。
2. 为什么要庆祝世界标准日？
世界标准日的目的是提高人们对标准化的认识和重要性的意识。
标准化是确保产品、服务和流程的一致性和质量的关键。
通过制定和遵守国际标准，可以促进全球贸易、保护消费者权益、提高产品质量和可持续性。
3. 世界标准日的活动有哪些？
世界标准日的庆祝活动包括举办研讨会、展览、宣传活动和培训课程，以增加对标准化工作的了解。
许多组织和机构会举办各种活动，重点介绍标准化的重要性以及标准化对社会和经济的影响。
4. 标准化对社会和经济有什么影响？
标准化对社会和经济有很多积极的影响。
它可以促进贸易和经济增长，提高产品质量和安全性，促进创新和技术发展，保护消费者权益，减少资源浪费并促进可持续发展。
5. 世界标准组织（ISO）是什么？
世界标准组织（ISO）是一个国际标准制定机构，致力于制定和促进国际标准化。
ISO制定的标准被广泛应用于各个领域，包括工业、贸易、技术和服务。
企业标准化问答
一. 基本概念1.标准化工作的任务是什么？标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。
2.标准化的基本目的是什么？标准化的基本目的是使社会尽可能少的资源、能源消耗，谋求尽可能大的经济效益、社会效益和最佳秩序。
3.什么是标准化？为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。
注2：标准化的重要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。
4.什么是标准？为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。
5.什么是规范性文件？规范性文件是指为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件。
注1：“规范性文件”是诸如标准、技术规范、规程和法规等这类文件的统称。
注2：“文件”可理解为记录有信息的各种媒体。
注3：界定各种规范性文件的术语，是将文件及其内容作为单一整体来界定的。
6.什么是技术法规？规定技术要求的法规，它或者直接规定技术要求，或者通过引用标准、技术规范或规程来规定技术要求，或者将标准、技术规范或规程额内容纳入法规中。
注：技术法规可附带技术指导，列出为了符合法规要求可采取的某些途径，即权宜条款。
7.什么是合格评定？有关直接或间接地确定是否打动相应的要求的活动。
注：合格评定活动的典型事例有：抽样、测试和检验；评价、验证和合格保证（供方声明、认证）；注册、认可和批准以及它们的组合。
8.保证对象是什么？标准化的对象是指需要标准化的主题。
注1：在本部分中使用的“产品、过程或服务”的表述，含有对标准化对象的广义理解，宜等同理解为包括如材料、元件、设备、系统、接口、协议、程序、功能、方法或活动。
注2：标准化可以限定在任何对象的特定方面，例如，可对鞋子的尺码和耐用性分别标准化。
标准化基本知识问答简介20问答
标准化基本知识问答简介20问答====================================1.什么是标准？标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
2.什么是标准化？标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
主要包括编制、发布和实施标准的过程。
3.标准化的主要作用是什么？（1）生产社会化和管理现代化的重要技术基础。
（2）提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。
（3）发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。
4.标准化的对象有哪些？在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可以成为标准化的对象。
5.标准与法律法规的区别是什么？一是属性存在区别。
法律法规体现了政府管理意志，具有明显的管理属性，在执行力度上属强制性；标准体现的是技术或方法，更多的具有服务属性。
二是发挥作用不同。
法律法规规定了某项工作的具体要求，并不过多涉及技术细节；标准是法律法规的技术职称，涉及产品（服务）和技术方法等各个方面，操作性更强。
三是制定程序不同。
法律法规的出台需要经过明确而严格的法律程序，用时较长，程序繁杂且一旦颁布后不能随便修改变更；而标准的制修订程序较灵活，立项程序较为简单，批准、发布也相对及时，标准在使用后还可以根据需要随时修订，适用性更强。
6.企业标准与规章制度的区别是什么？企业管理制度是企业管理的行为过程准则,它规定了企业有关人员在企业生产经营活动中应遵循的原则和方法,强制执行,用行政手段检查,明确责、权、利,以责任制为核心。
企业标准是对企业中大量重复的现象做出的统一规定,是企业行为成果的标准,有强制执行的,也有供参考执行的,用技术手段检查,明确质与量的规定性,以统一尺度为核心。
规章制度与管理标准有着本质上的区别，它是管理标准的初级形式，是标准建立的基础。
标准化考试问答题文档
第 1 题：简述标准化和标准的概念。
标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
标准是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
第 2 题：简述“适应市场为本”的标准发展思想的要求是什么？“适应市场为本，实现跨越发展。
”的标准发展思想，就要不断提高技术标准的市场适应性，建立与之相适应的自愿性标准体系，是标准的使用被认为是一种市场行为，是使用者的自愿行为而不是政府行为。
第 1 题：2009年12月，甲县民政部门与A劳保用品有限公司签订了《甲县救济棉大衣项目采购合同》，采购500件棉大衣用于扶贫救济甲县部分困难户，合同条款中明确该批棉大衣要符合国家标准要求，填充料应为三级以上皮棉。
2010年1月，A劳保用品有限公司将加工完毕的棉大衣送至甲县民政部门仓库。
2010年1月，乙市纤维检验所执法人员根据群众举报在仓库内对该批棉大衣进行了执法检查。
执法人员现场发现该批棉大衣标签上标注成份含量为“填充料：三级皮棉”，标注生产单位为“A劳保用品有限公司”，经现场初步确认，该棉大衣填充料中掺有大量非棉纤维，执法人员决定对该批棉大衣进行查封和抽样检验。
丙省纤维检验所出具的检验报告表明：该批棉大衣所用填充料为皮棉及废旧纤维制品再加工纤维，其中棉纤维含量为64.3%，不符合GB18383-2008《絮用纤维制品通用技术要求》中对使用原料的规定，被判为不合格产品。
执法人员向A劳保用品有限公司依法送达了该检验报告。
根据上述情况，依据标准化法律法规，违反标准化法律法规中的哪些规定？应如何正确处理？存在问题：（1）：A公司生产的棉大衣不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准（2）：A公司生产的产品不符合强制性标准的要求，违反了《标准化法》第十四条规定，属于“生产不符合强制性标准产品”行为，应按照《标准化法实施条例》第三十三条规定进行处罚。
《中华人民共和国标准化法》相关知识问答
６、ＩＥＣ是什 么组织 ？ 国际电工委 员会 （ＩＥＣ）成立于 １９０６年 ，距 今已有 １１０年的历史。它是世 界上成立最早的国际性电工标
准化机构 ，是联合国经济和社会理事会 的专业性 咨询机 构 ，是世 界贸易组织技术 性壁垒 （ＷＴＯ／ＴＢＴ）委员 会的观察员 。负责有关 电气工程和 电子工程领域 中的国际标准化工 作。国际 电工 委员会 的总部最初位于伦 敦 ，１９４８年搬迁至瑞士 日内瓦 。
３、标准化 的对 象是什 么 ？ 需要标 准化的丰题可以是材料 、元件 、没备 、系统 、接 ¨，也 Ｉ，Ｊ‘以足 １办议、程序 、功能 、方法成活动。
通 常把这些标准化的对象概括为 “产ｒ【ｊ＿ｉｌ１、过程战服 务” 标准化可 以…绕对 象的粜 ·个特定力‘而进 行。例女¨， 针对 “鞋 了”这一标 准化 对象的 “尺 、 和 “ｊ『ｉ订川 ’ ｒ以分 别标准化 一组杆１火的标准化刈象被称为 “怀 准化领 域” ，比如 】 程 、运输 、农业 、罱和 位等
民生 关注 ／ＦＪＱＴＳ
５、 ＩＳｏ 是 什 么 组 织 ？ 国际标准化组织 ，ＩＳＯ 的英文名称为 “Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ”，缩略语 “ＩＳＯ”
则 源于希腊语 “ＩＳＯＳ”，表示 “平等” “均等”之意 。它是世界上规模最大 、最具影响力的国际标准化机 构 ，成立 于 １９４７年 ２月 ２３日，总部设在瑞士 日内瓦 。ＩＳＯ还是联 合国经济和社会理事会的综合性咨询机构 ， 是世 界贸易组织技术性贸易壁垒 （ＶＩＴＯ／ＴＢＴ）委员会的观察 员。
安全标准化现场验收询问问题及回答
主要负责人询问项1、主要负责人及各级组织负责人是否了解各自安全生产目标？（主要负责人、各级组织负责人）2、主要负责人安全生产职责？（主要负责人）是公司法定代表人，是安全生产第一责任人，对公司安全生产负全面领导责任；建立、健全本单位安全生产责任制；组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；保证本单位安全生产投入的有效实施；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。
3、对本单位的危险化学品安全管理工作情况？（主要负责人）4、本单位安全生产基础和基层工作情况和做法？（主要负责人）①安全生产基础工作：安全生产基础工作主要是指企业机构建设、法制建设、安全投入、教育培训、安全生产责任制等企业安全生产的基本保障要素。
②安全生产基层工作：安全生产的基层工作是指企业中安全生产的基层-即车间以下的班组。
5、主要负责人如何提供资源支持？（主要负责人）按资源配备文件答6、主要负责人听取安全生产工作汇报的情况？（主要负责人）按2011年度安全工作总结报告回答7、主要负责人等有关负责人了解和执行带班制度的情况？（各级组织负责人）答、公司制定了领导干部带班制度，制定了领导干部带班值班表，并进行考核。
8、主要负责人是否了解《安全生产法》规定的安全职责和细化后的安全职责内容？（主要负责人）9、企业负责人组织开展风险评价工作的有关内容？（企业负责人）10、企业负责人、各职能部门负责人是否了解事故时各自的职责（应急组织机构成员）详见应急预案11、企业负责人是否了解事故报告职责和时限，是否了解事故报告补报的要求和内容？（企业负责人）根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，安全标准化验收现场询问问题及回答（从业人员46问）1、相关方是否接收到企业传达的相关信息？（各部门负责人）答：收到企业传达的相关法律法规标准及其他要求法律法规学习记录2、抽查从业人员是否知道本企业安全生产方针和安全生产目标？（从业人员）答：坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针。
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1．什么是标准？答：“通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。
”(国家标准GB/T 20000.1-2014)2.什么是标准化？答：“为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。
”(国家标准GB/T 20000.1-2014)3.按标准制定的主体，标准分为哪几类？答：(1)国际标准；(2)区域标准；(3)国家标准；(4)行业标准；(5)地方标准；(6)企业标准。
4.按标准化对象的基本属性，标准分为哪几类？答：(1)技术标准；(2)管理标准；(3)工作标准。
5.标准有哪些作用？答：(1)改进产品、过程或服务的适用性；(2)便于促进技术协作；(3)消除贸易壁垒。
6.按照标准实施的约束力，标准可分为？答：强制性标准和推荐性标准。
7.我国标准采用国际标准的程度有哪几类？答：等同采用(IDT)和修改采用(MOD)两类。
8.什么是国家标准？答：国家标准是指由国家标准机构通过并公开发布的标准。
我国的国家标准是指对在全国范围内要统一的技术要求，由国务院标准化行政主管部门制定并在全国范围内实施的标准。
9.什么是地方标准？答：地方标准是在国家的某个地区通过并公开发布的标准。
我国的地方标准是指由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门公开发布的标准。
10.什么是行业标准？答：根据《中华人民共和国标准化法》，由我国各主管部、委(局)批准发布，在该部门范围内统一使用的标准，称为行业标准。
11.什么是企业标准？答：企业标准是同企业制定并由企业法人代表或其授权人的批准、发布的标准。
12.什么是标准体系？答：标准体系是指一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
13. 什么是标准体系表？答：标准体系表是在一定范围的标准体系内，标准按一定形式排列起来的图表。
14.什么是管理标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
15.什么是管理标准体系？答：企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学有机整体。
16.什么是工作标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
17.什么是工作标准体系？答：企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
18.《标准化法》对标准的复审有什么规定？答：国家标准的复审周期一般不超过五年。
企业标准的复审周期一般不超过3年。
19.标准化的原则有哪些？答：简化、统一、协调、优化。
20.标准化的目的是什么？答：标准化的目的是为了在一定范围内（领域）内获得最佳秩序。
21.对标准体系进行评价应具备哪些基本条件？答：(1)建立了满足本组织服务、经营、管理要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，进行了有效的实施；(2)设有专门的标准化管理机构，配备专职或兼职人员，标准化职责明确；(3)全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限，掌握本岗位工作所执行的各项标准要求；(4)最高管理者、中层管理者以及关键部门和岗位的工作人员，应熟悉国家有关的法律、法规和规章，掌握服务业组织标准体系文件的有关内容。
22.标准体系评价的内容和要求有哪些？答：评价内容和要求包括标准体系文件评价和标准体系实施效果评价。
23.如何对标准的实施进行评价？答：对标准实施评价应遵循以下原则：客观公正的原则；科学严谨的原则；全面准确的原则。
24.旅游业主要特征是什么？答：（一）综合性；（二）联动性；（三）涉外性、开放性；（四）劳动密集型性。
25.什么是服务标准？答：服务标准是规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。
26.什么是旅游服务质量？答：旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。
27.什么是旅游服务规范？答：为达到某一服务而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。
28.什么是旅游标准化？答：旅游标准化是指国家、旅游行政主管部门、地方、旅游相关企业制定、发布、实施旅游行业(企业)标准的过程。
29.旅游标准化工作有哪些特点？答：(1)标准化工作属于服务标准化范畴，主要对象是对服务质量的标准化；(2)追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则；(3)旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益；(4)管理标准是旅游行业标准的主体；(5)部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。
30.旅游标准化工作的根本出发点是什么？答：(1)从旅游市场的实际需求出发，本着维护旅游者的合法权益的原则，加强管理，提高全行业的服务质量；(2)满足旅游者的要求，满足市场的需要，是旅游标准化工作的立足之本，发展之源，也是旅游标准化工作的生命力之所在；(3)旅游标准化也要反映旅游经营者和从业人员的需求，符合旅游企业长远发展的需要，全面、公平、公正的反映旅游经营者和消费者的合法权益。
31.旅游标准化的地位如何？答：(1)旅游标准化是服务标准化的重要组织部分；(2)旅游标准化的发展推动了服务标准化进程；(3)旅游标准化是旅游行业管理的重要内容；(4)旅游标准化也是行业管理部门开拓管理范围的基本途径；(5)旅游标准化是旅游企业参与市场竞争的战略手段。
32.旅游标准化的作用有哪些？答：(1)规范；(2)提高；(3)服务；(4)接轨。
33.我国开展旅游标准化工作的意义何在？答：标准化是旅游业行业管理的主要的手段和重大创新，对于提高行业管理水平，树立行业管理的权威以及拓展行业管理的范围都产生了重大的战略性推动作用，不仅使中国的旅游业在较短的时间内与国际接轨，而且大大提高了整个中国旅游业产业素质。
34.现阶段我国旅游标准化存在哪些方面的问题？答：(1)对于标准化工作的意义认识存在偏差；(2)在标准贯彻和谁认证中，政府作为企业和消费者之外的第三方来推行，缺乏相关利益方的参与，尤其是缺少民间组织和消费者的参与；(3)一些标准的编写和制定缺乏深入的专项调研基础，一些标准的起草人不熟悉编制标准的编写规范，一些标准质量参差不齐，有些标准缺乏操作性，从发布之日起就被束之高阁；(4)一些旅游主管部门在贯标和认证工作中，只重视挂牌认证，轻视过程监督和定期复核；(5)我国已发布的旅游标准数量多，但大多数标准在业内的影响不大，采标率低，缺乏宣传交流，在国际旅游标准界中无“话语权”。
35.我国旅游标准化工作的攻坚任务是什么？答：部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。
36.我国旅游标准工作的基本思路是什么？答：(1)旅游业各项标准的制定、修订应适应我国旅游业的发展和旅游市场的需求；(2)标准的宣传贯彻应多层次、多方位地展开；(3)企业标准化工作应当得到足够的重视；(4)加强法制建设，促进旅游标准化工作规范化管理；(5)运用市场机制，多渠道增加旅游标准化投入，进一步提高行业标准的质量。
37.我国旅游标准化工作的主要内容有哪些？答：(1)贯彻国家关于标准化工作的方针、政策，研究制定在旅游行业的具体实施办法；(2)组织制定、适时修订旅游业国家标准和行业标准，建立健全旅游行业标准体系；(3)组织标准的宣传贯彻和对标准实施情况进行监督检查；(4)指导地方和企业开展标准化工作。
38.我国旅游标准化的基本内容有哪些？答：(1)组织制定和实施旅游业国家标准和行业标准；(2)指导旅游企业制定和实施企业标准；(3)并对国家标准和行业标准的实施情况进行跟踪、督促。
39.我国旅游标准化的对象是？答：旅游标准化的对象是旅游服务和管理领域中的具有重复特性的事物和概念，它包括旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素。
40.我国旅游标准化工作的根本目的是什么？答：旅游标准化工作的根本目的就是通过制定标准、实施标准和对标准实施情况的监督检查，加强管理规范市场，提高质量，增进效益，促进旅游业全面发展。
41.我国旅游标准化建设的基本原则是什么？答：(1)科学性原则；(2)系统性原则；(3)多元性原则；(4)渐进性原则。
42.我国旅游标准化建设呈现哪些基本态势？答：(1)旅游标准数量不断增加，旅游标准化体系日趋完善；(2)旅游标准化的带动效应不断增强；(3)我国旅游标准化建设水平居于世界前列。
43.旅游行业标准的主体是什么？答：管理标准是旅游行业的主体标准。
旅游行业标准既有基础性标准，也有工作性标准，但却是以管理标准为主体。
44.旅游行业标准制定最重要的原则是什么？答：(1)广泛协商一致原则；(2)普遍适用性原则；(3)科学进步原则；(4)标准之间和谐配套原则；(5)技术指标经济合理原则；(6)采标和与国际接轨的原则。
45.当前我国旅游标准分为哪四个层面？答：(1)旅游国家标准；(2)旅游行业标准’；(3)旅游地方标准；(4)旅游企业标准。
46.各级旅游标准的审批发布者分别是？答：(1)国家标准由国家质量技术监督局批准发布；(2)行业标准由国家旅游局批准发布；(3)地方标准由地方省级标准化行政主管部门批准发布；(4)企业标准由企业主管领导批准。
47.各级旅游标准特定代码分别是什么？答：(1)旅游国家标准的特定代码为GB；(2)旅游行业标准的制定代码为LB；(3)旅游地方标准的特定代码为DB；(4)旅游企业标准的特定代码为QB。
48.我国旅游标准化发展规划的目标是什么？答：是通过努力在旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施、旅游信息、旅游安全和卫生、旅游环境保护等方面构建起一个完整的旅游标准化体系。
49.为什么要开展旅游标准化试点工作？答：开展旅游标准化试点工作，制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游标准，加快搭建旅游标准化平台，有利于促进旅游产业结构的优化调整，推动旅游产业的提档升级；有利于规范旅游市场主体行为，催化企业发展内生机制，提高核心竞争力；有利于塑造知名品牌，促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展；有利于保护资源、环境与消费者利益，构建和谐社会，促进旅游业可持续发展。
50.什么是旅游标准化工作的基本依据？答：基本依据是《全国旅游标准化试点地区评估表》和《全国旅游标准化试点评估表》。
51.旅游企业标准化含义是什么？答：旅游企业标准化就是为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序和最佳效益为目标，以旅游活动中大量重复性事物为研究对象，以先进的科学技术和生产实践经验为基础，以制定企业及贯彻实施各级有关标准为主要工作内容的一种有组织的科学活动。
52.旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些？答：(1)建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作；(2)企业标准化管理是企业各项管理中最基本最科学的管理手段；(3)企业标准化工作是市场竞争的必然结果。
53.入流企业在标准化工作中应当做好哪些工作？答：(1)设立标准化工作机构；(2)建设符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系；(3)编制本企业的各项标准；(4)标准的实施、监督、评价及改进；(5)员工的标准化知识培训；(6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。