专插本管理学(两本教材)重点笔记
专插本管理学(周三多版)重点名词解释(必考)
管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
2、管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
7、系统管理理论：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。
后者就是企业应尽的社会责任。
10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。
12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。
第二部分1、决策与计划决策——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。
2、确定型决策——是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
3、不确定型决策——是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道概率。
4、风险型决策——也称随机决策，决策者不知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
5、战略决策——是指组织为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。
6、战术决策——又称管理决策，或策略决策，是属于战略决策执行过程中的具体决策。
7、业务决策——又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。
《管理学》专转本复习纲要---内部资料 修订稿
《管理学》专转本复习纲要自己整理内部资料第一章管理概述第一节管理的基本的概念1、理解有了人类活动就有了管理活动。
2、“五大生产要素”：管理、人力、物力、财力和信息。
3、管理的重要性可以体现为管理能使组织现有的资源获得最有效的利用。
4、管理的定义：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
5、理解管理，需注意四个问题：（1）管理不是目的，而是为实现组织的目标而采用的一种手段（2）管理不是要把人管住，而是把人激活激活／活性化的概念（3）管理不光要“正确地做事”，更要“做正确的事”效果与效率的概念6、管理的四个职能决策与计划、组织领导、控制、创新第二节管理的对象、原则和特性1、管理的对象：对作业人员及其作业；对管理人员及其工作；对整个组织2、管理的基本原则（1）权变管理原则（2）系统管理原则3、管理的特点：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性、普遍性第三节管理者的相关概念1、管理者概念：组织中从事管理活动的主体。
及其特点：（1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。
（2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。
（3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。
（4）管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。
2、管理的分类：（1）从纵向上来划分：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员（2）从横向上来划分：综合管理人员、专业管理人员3、管理者的角色，明茨伯格认为管理者分为10种角色3个方面：人际角色、信息角色、决策角色4、管理者的技能要求（罗伯特。
卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能：对基层管理最重要、对于中层管理较重要、对于高层管理较不重要人及管理：对于所有层次的管理重要性大体相同概念技能：对于高层最重要、对于中层较重要、对于基层较不重要7、梅奥及其霍桑实验：实验四个阶段：1：工作场所照明实验、继电器装配实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验根据实验梅奥总结出他的观点----人际关系学也就是说：1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系泰罗的科学管理的主要内容：科学管理：只要是着重研究如何提高单个公认的生产率2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
专插本专升本《管理学》必背知识点
专插本专升本《管理学》必背知识点《管理学》是一门以研究管理相关理论和实践为主要内容的学科。
在学习和应用管理学知识时，控制是一个非常重要的概念。
控制是指通过对组织内外各种因素的监测和评估，以达到预期目标的过程。
下面是《管理学》中关于控制的必背知识点。
1.控制的概念和作用：控制是指组织对自身进行监控和调节的过程，其主要作用是确保组织能够达到预期目标，并能够适应外部环境的变化。
通过控制，组织可以实现目标的实时监测、问题的及时发现和纠正、资源的有效配置等。
2.控制过程：控制过程包括设定标准、测量绩效、比较实际绩效和标准绩效、分析差距、采取纠正措施。
控制过程可以分为前馈控制、过程控制和反馈控制三个阶段。
3.控制标准的设定：控制标准是衡量实际绩效与预期绩效的依据，可以分为目标性标准和过程性标准两种。
目标性标准是通过设定具体的目标来衡量绩效，如销售额、市场份额等；过程性标准则是通过设定具体过程中应遵循的规则和程序来衡量绩效，如质量管理标准、安全生产标准等。
4.绩效测量和比较：绩效测量可以通过定量和定性两种方式进行。
定量的绩效指标可以通过数值来衡量，如销售额、利润等；定性的绩效指标则是通过描述或评估来衡量，如员工满意度、客户满意度等。
比较实际绩效和标准绩效可以发现差距，并找出问题所在。
5.分析差距和采取纠正措施：分析差距是指根据差距的原因进行分析，确定导致差距的主要因素，并找到解决问题的办法。
采取纠正措施是指通过调整和改进组织的各方面资源和活动，减小或消除差距。
6.控制方法和技巧：控制方法包括预防性控制和目标性控制两种。
预防性控制是在实际发生问题之前采取的控制措施，如质量管理系统；目标性控制是通过设定目标和绩效指标来实现控制的目的，如经营目标管理。
控制技巧包括信息控制、人员控制、财务控制、物质控制等，不同的控制技巧可以根据不同的情况和需要选择和运用。
7.控制系统和控制环境：控制系统是由控制过程、控制标准、绩效测量和比较、分析差距和纠正措施等组成的整体。
专插本管理学(周三多版)知识点总结
1.管理学的性质就是管理的二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2．**管理既是一门科学，又是一种艺术管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。
（1）管理的科学是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论（2）管理的艺术是指能熟练地应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
（3）管理是科学与艺术的结合。
科学性：A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性：在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
3.泰罗科学管理理论要点：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离4.法约尔一般管理（组织管理）理论要点：理论要点：管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。
（1）管理的五种职能是指：计划，组织，指挥，协调，控制。
（2）企业的六种基本活动是指：1技术活动2商业活动3财务活动4安全活动5会计活动6管理活动（3）管理的十四条原则是指：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
5**学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面：（1）对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。
（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。
（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。
（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应（5）传统组织认为产品和服务是组织竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。
(完整word版)2018广东专插本考试大纲规定的管理学识记的名词或概念
2018广东专插本《管理学》须识记的名词或概念(所在章节★号，越多越重要)第一部分总论第一章管理与管理学1.管理的概念:★★是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程2。
技术技能：★★★★是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
3.人际技能：★★★★它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.概念技能：★★★★把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。
第二章管理理论的形成和发展5.行为科学：★★就是研究人的行为规律的一门综合性的学科.6。
学习型组织：★★★具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
7.核心资源：★★★有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
8。
核心能力:★★★是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力9.数量管理理论：产生于二战期间，以现代自然科学和技术科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析,并做出最优规划和决策。
10.权变管理理论:是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式.第三章管理道德与企业社会责任11。
伦理道德：评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
12。
功利主义道德观：★★它认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
13。
权力至上道德观：★★它认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的.14。
公平公正道德观:★★认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
15。
社会契约道德观:★认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
专插本专升本《管理学》必背知识点(领导)
广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（四）考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
本科目使用答题卡。
二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。
单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。
例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。
例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。
例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。
由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
第四部分领导(一)领导概论1.领导的内涵领导:是管理的一项职能。
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
(1)领导和管理管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职务所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。
领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职务与合法权益。
(2)领导权力的来源领导的核心在权力。
领导权力:通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
1法定性权力:由个人在组织中的职位决定2奖赏性权力:个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力3惩罚性权力:通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力4感召性权力:由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随服从5专长性权力:知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人(3)组织文化的功能与塑造途径1组织文化的功能1)整合功能(自我内聚功能)2)适应功能(自我改造功能)3)导向功能(自我调控功能)4)发展功能5)持续功能2组织文化的塑造途径1)选择合适的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织(3)领导的作用1领导的要素▲领导者必须有部下或追随者▲领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职务和权力，也包括领导者个人所具有的影响力▲领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标2领导的作用指挥作用:是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助成员认清所处的环境和形势，指明活动目标和达到目标的路径协调作用:组织在内外因素干扰下，领导者协调成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
专插本管理学(两本教材)重点笔记
第一部分总论一、管理活动1 ．识记( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。
2 ．领会( l ）管理学的研究对象（蔡茂生）管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
（2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生）与生产力相了解的自然属性和与生产关系相了解的社会属性。
管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。
管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相了解的属性。
管理的二重属性是相互了解相互制约的。
( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨 Katz )a ．概念技能b ．技术技能c ．人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
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第一部分总论一、管理活动1 ．识记( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。
2 ．领会( l ）管理学的研究对象（蔡茂生）管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
（2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。
管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。
管理的二重属性是相互联系相互制约的。
( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格Henry mintzberg )A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨Katz )a ．概念技能b ．技术技能c ．人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
泰罗科学管理理论要点：a ．工作定额。
b ．标准化。
c ，能力与工作相适应。
d ．差别计件工资制。
e ．计划职能与执行职能相分离。
泰罗―被称为科学管理之父。
另外，与泰罗同时代的吉尔布雷斯夫妇和甘特等也对科学管理理论做出了贡献。
吉尔布雷斯夫妇―对于科学管理理论的贡献是动作研究和工作简化。
甘特―对科学管理理论的贡献是“甘特图”（用线条来表示时间进度的计划图），和计件奖励工资制。
亨利一法约尔的一般管理（也称为组织管理）理论要点：理论要点：管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。
管理的五种职能是指：计划，组织，指挥，协调，控制。
企业的六种基本活动是指：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（管理是六种活动中的一种）。
管理的十四条原则是指：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
马克斯一韦伯的行政组织管理理论要点：韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
理想的行政组织应当以理性一合法的权威（或权力）作为基础，而不是以个人崇拜式权威或传统世袭式权威作为基础。
理想的行政组织体系应具有以下特征（或特点）:1、具有明确的分工。
2、清晰的指挥链或等级体系。
3、正规的员工选拔和任用制度。
4、实行任命制。
5、具有专职的行政管理者。
6、行政管理者不是企业的所有者。
7、行政管理者必须遵守规章制度。
8、理性的人际关系。
韦伯认为，具备以上特点的这种高度结构化的、正式的、非人格化的行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式，是理想的行政组织形式。
韦伯被称为组织管理（或理想行政组织管理）之父。
行为管理理论（形成于20 世纪20 年代，早期被称为人际关系学说）：( a ）梅奥通过霍桑实验，创立了人际关系学说。
人际关系学说要点：l 、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在非正式组织。
3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
( b ）行为科学——应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。
( c ）行为管理理论―包括马斯洛的需要层次理论、麦克雷戈的XY 理论、麦克兰－赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论。
数量管理理论——数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对组织中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
数量管理理论的主要内容包括：l 、运筹学——以最经济、最有效的方法使用人财物等资源的技术，运筹学是数量管理理论的基础。
2 、系统分析——解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定出正确的决策。
3、决策科学化——决策要以充足的事实为依据，进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策。
系统管理理论：系统管理理论：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
系统管理理论认为：( 1 )组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。
( 2 )系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量、和信息的交换。
用系统的观点来进行管理，可以提高组织的整体效率，防止部门主义和本位主义。
权变管理理论权变管理理论是20 世纪70 年代在美国形成的。
权变管理理论的核心是力图研究组织与环境之间的联系，研究环境变量（自变量、解释变量）与管理方式（因变量、被解释变量）之间的关系。
权变管理理论认为，不存在某种到处适用的、一成不变的、绝对好的管理理论和方法，管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的合适的管理模式。
权变理论的代表人物是卢桑斯。
其后的菲德勒、豪斯、赫塞等吸收了权变的观点。
全面质量管理理论：戴明和朱兰是质量管理之父。
全面质量管理活动盛行于20 世纪80 年代和90 年代。
日本产品之所以畅销全世界就是得益于实行了全面质量管理。
全面质量管理的本质是顾客需求和期望驱使企业持续不断的改善管理。
全面质量管理的要点是：关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量、授权于员工（全体员工而不仅仅是管理人员）。
学习型组织理论：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
学习型组织理论的代表人物―是彼得一圣洁。
彼得一圣洁提出了以五项修炼为基础的学习型组织理念。
学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面：对待变革的态度、对待新观点的态度、对创新责任人的认识、对待错误与学习的态度、对组织竞争优势的认识、对管理者职责的认识。
核心能力理论核心能力理论是由21 世纪80 年代的资源基础理论发展而来。
资源基础理论认为，企业的战略应该建立在企业的核心资源上。
核心资源——是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
核心资源进一步发展为核心能力。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
企业的一项能力要成为核心能力需要满足5 个条件：1 、不是单一技术或技能，而是一簇相关技术和技能的整合；2 、不是物理性资产；3 、能创造关键价值；4 、独特的竞争优势；5 、开辟新市场的能力。
道德的概念道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
功利观、权利观、公平观、综合观等道德观的含义：功利观——认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利观或功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益（提示：是为尽可能多的人而不是为个人或少数人）。
权利观——认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如个人隐私权、言论自由权、游行自由权等）的前提下做出。
公平观——要求管理者按公平的原则行事。
综合观——主张把实证（现在是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
道德准则——指在帮助有关主体判断某种行为是正确的或是错误的，或这种行为是否为组织所接受。
此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。
社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。
后者就是企业应尽的社会责任。
古典社会责任观——认为企业只应对股东负责。
社会经济观——认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。
崇尚道德的管理的特征：A ．把遵守道德规范看作责任。
B ．以社会利益为重。
C ．重视利益相关者的利益。
D ．视人为目的。
E ．超越法律。
F ．自律。
G ．以组织的价值观为行为导向。
管理者道德行为的影响因素道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度提升员工道德修养的途径：1 、招聘高道德素质的员工。
2 、确立道德准则。
3 、设定工作目标。
4 、对员工进行道德教育。
5 、对绩效进行全面评估。
6 、建立正式的保护机制。
社会责任与利润取向的关系：A、古典观的社会责任与利润取向的关系：企业最大限度的满足了股东的利益，就是尽了最大的社会责任：如若相反，则不仅损害了股东的利益，也会损害社会的整体利益。
股东的利益，也会损害社会的整体利益。
B ．社会经济观的社会责任和利润取向的关系：( l ）企业不仅要对股东负责，还要对利益相关者负责。
( 2 ）短期、静态来看，企业从事社会责任活动，要付出代价、支付额外成本，给股东利益造成不利影响；但长期来看，企业在利他的同时也在利己。
C ．简而言之：( l ）在古典观下：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。
( 2 ）在社会经济观下，企业承担社会责任或许会使短期利益受到损害，但换来的是比短期的利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任与利润取向相容。
国际化经营——是涉及两个或更多国家的经营活动。
国际化经营的方式：( 1 ）国际贸易、( 2 ）知识产权的使用、( 3 ）劳务输出、( 4 ）国际间接投资、( 5 ）国际直接投资国际化经营的发展阶段：( l ）从历史发展的角度可分为：初始发展阶段（19 世纪至二战前）、高速发展阶段（二战后至20 世纪80 年代）、全球竞争阶段（20 世纪80 年代后至今）。
( 2 ）从企业发展的角度可分为：出口贸易阶段、非股权安排阶段（比如特许经营、技术转移、合同制造）、直接投资阶段国际化经营的特征：（1）跨国界经营（2）多元化经营（3）资源共享（4）全球战略和一体化管理国际化经营的动机：( 1 ）利用优势能力、( 2 ）为了占领世界市场、( 3 ）获取关键性战略资源、( 4 ）抵御和分散风险、( 5 ）反击竞争对手。
国际化经营的环境要素：( l ）政治与法律环境、( 2 ）经济与技术环境( 3 ）文化环境、( 4 ）自然地理环境。