海尔的企业目标与企业愿景
海尔企业愿景与基础
用分析工具分析出所有的具体问题，找出最为突出的问题；问题要分解到不可再分解的程度；解决了此问题可以带动其他问题的解决；要具体到具体的地点、具体的责任人、具体的差异
代表性的人
容忍以上老大难具体问题及现象存在的直接责任人；具体的人名
将该人作为SBU找原因
从代表性的人上个月的激励分配入手找具体的原因：目标方面的问题；日清方面的问题；激励方面的问题；兑现方面的问题；资源配置方面的问题；人员素质及工作标准方面的问题
2.2.2 日清体系
2.2.2 日清体系
4、个人必须天天日清的三个方面 1） 目标是否达到，差距在哪里？ 2） 为什么会出现差距，问题在哪？ 3） 如何纠偏及弥补，路径在哪里？
干部 工作
基层
中层
高层
例行工作
70%遵守规定
20%对例行工作的验收
10%检查终端的符合性
问题工作
1.1 海尔的定位
1.2.1 有形的奉献
2005年海尔实现全球营业额1039亿元，是1984年的29800倍，全球营业额年均增长速度达63%。
成长能力 ：营业额——1016亿元
348万元
25.6
43
62
108
162
268
406
602
711
0
84
87
90
93
96
99
01
100
200
300
400
2.2 OEC的三个构成体系
1、目标制定的原则比较分析的原则 纵向：与去年同期水平、去年最高月水平、上 月水平比较； 横向：与同行业水平、国际先进水平比较 不断优化的原则 木桶理论
2.2.1 目标体系
海尔Haier企业愿景和企业使命
海尔Haier：如何理解企业愿景和企业使命目前,越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命，但是，笔者在为一些企业提供企业文化咨询和培训中发现，目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象：一、有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景(或企业宗旨）和企业使命的时候,经常因为对概念的理解和定义、认同不一致，而出现在甲企业里的企业使命，在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨；在运用企业愿景和企业宗旨方面,有的用企业愿景，有的用企业宗旨，其实，这两词的内涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词,“愿景"只是最近几年时兴的“新"词。
二、在某一个企业里，企业使命和企业愿景（或企业宗旨）都有表述，但是因为设计企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解不清晰,尤其是对企业愿景(或企业宗旨）和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解，有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合，员工本来可以简单、具体地理解和记忆的企业愿景或企业使命,变得有些模糊,导致员工对企业的文化理念产生厌烦、抵触情绪。
因此，为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用，有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系。
三、企业愿景（宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念，因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象.笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时，如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别，最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念，或者企业使命，或者企业愿景(企业宗旨）。
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。
自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。
同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。
此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。
56家著名企业使命、愿景、核心价值观
56家著名企业使命、愿景、核心价值观1、通用电器（GE）（1）企业使命：1.无边界，快速、远大；2.以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；3.在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的活力。
（2）企业愿景：使世界更光明。
2.耐克的使命:用我们的产品和服务丰富人们的生活，从而实现股东价值最大化。
3.飞利浦公司使命:(1)让客户满意；(2)成功履行承诺；(3)相互依存。
4、三星电子使命：为人类社会作贡献。
5、微软公司（1）使命：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件；（2）愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。
6.思科的使命:成为世界级的软件集团。
7、IBM公司（1）企业使命：1.带动人类的进步；2.以人为核心，向所有用户提供最优质的服务；3.职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则；4.尊重个人，服务、完全主义三信条。
（2）价值观：成就客户、创新为要、诚信负责。
8.苹果电脑公司(1)愿景:让每个人都拥有一台电脑；(2)使命:促进公平的数据使用做法，建立用户对互联网的信任和信心；(3)核心价值观:为大众提供强大的计算能力。
9、惠普公司（1）使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献；（2）价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。
（3）信念：1．只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们就能做好工作；2．公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统。
10、奔驰使命：努力使自己成为世界汽车工业的领头羊，公司的任何发展都要顺应时代的需求，不断创新，推动汽车工业的发展。
11、通用使命：使GM成为全球领先的交通产品和服务共赢商。
12、福特（1）使命：不断改进产品和服务，从而满足顾客的需求，只有这样我们才能够发展壮大，为股东提供合理的回报；（2）愿景：汽车要进入家庭；（3）福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其它新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、企业文化概述海尔集团是中国知名的家电制造企业，其企业文化以“创造人类幸福生活”为核心理念，致力于为全球消费者提供优质的家电产品和服务。
海尔的企业文化体现了其价值观、使命和愿景，是公司发展的重要支撑和引领。
二、企业文化核心价值观1. 创新：海尔鼓励员工不断创新，积极推动技术和业务的创新，以满足消费者不断变化的需求。
2. 卓越：海尔追求卓越品质和服务，致力于成为消费者信赖的品牌。
3. 合作：海尔强调团队合作，鼓励员工之间的互助和协作，以实现共同的目标。
4. 诚信：海尔注重诚信和道德规范，坚持诚实、守信的原则，与消费者、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
三、企业文化的主要内容1. 人文关怀：海尔注重员工的人文关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的成长和发展。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，推动技术和业务的创新，不断提升产品和服务的竞争力。
3. 客户导向：海尔始终以客户为中心，倾听客户需求，不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
4. 全球化视野：海尔具有全球化视野，积极拓展海外市场，推动国际化发展，成为国际知名品牌。
5. 社会责任：海尔积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展，致力于建设美好社会。
四、品牌文化建设1. 品牌定位：海尔以“智慧家庭解决方案提供商”为品牌定位，通过技术创新和产品升级，满足消费者对智能家电的需求。
2. 品牌形象：海尔品牌形象以可靠、高品质和创新为特点，通过广告、宣传和市场推广活动，树立品牌形象和声誉。
3. 品牌传播：海尔通过多种渠道进行品牌传播，包括电视广告、互联网营销、社交媒体等，提高品牌知名度和影响力。
4. 品牌管理：海尔注重品牌管理，建立完善的品牌管理体系，确保品牌形象的一致性和稳定性。
5. 品牌创新：海尔不断进行品牌创新，推出具有差异化竞争优势的产品和服务，提升品牌竞争力。
五、企业文化与品牌文化的关系企业文化是海尔发展的核心，品牌文化是企业文化的重要组成部分。
知名企业企业文化
1.海尔：海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢2.蒙牛：愿景：做质量最好、最专业、最专注的乳制品企业使命：为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，与客户、员工、股东及所有利益相关方共成长价值观：高尚、阳光、责任、创新3.联想：企业文化：企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
使命：为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观：成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
伊利：伊利文化是健康产品、健康运营、健康愿景三位一体的健康文化。
它护航伊利和谐发展，引领行业健康成长，更引擎人类美好未来。
伊利愿景：成为世界一流的健康食品集团不断进取，坚持以世界领先的标准要求自己以全球化视野、国际化胸怀，竭诚满足不同区域消费者的健康需求成就消费者的健康生活，就是成就我们的事业伊利使命：不断创新，追求人类健康生活时时求创新，处处可创新，人人能创新每一次创新，都是为了人们的健康；每一次努力，都是为了人们的幸福伊利核心价值观：品质、效率、责任、合作品质——塑造好人品，做好每件事，成就好产品全员：人人都是品质创造者全过程：消费导向，珍视顾客为最终裁决者；追根溯源，审视供应的供应商；严控过程，重视品质提升的每个环节全方位：管理到每个方面，精确到每个细节效率——保证正确的方向，保证最快的速度，保证最佳的效果责任——专业职业敬业，才能成就事业；尽心尽力尽责，才能尽享成功员工责任：提升专业能力，恪守职业道德，保持敬业态度公司责任：为消费者健康尽心，为股东、员工、合作者共赢尽力，为社会进步尽责合作——尊重中相互理解，信任中相互支持，沟通中达成共识，互惠中实现共赢，互助中成就彼此美的集团：美的使命为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富美的愿景做世界的美的致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。
海尔企业战略规划
海尔企业战略规划一、企业简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
二、海尔的企业使命建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。
海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。
”三、海尔集团定位（一）海尔的生存目标海尔把产品质量放在管理工作的第一位，确立产品质量是所有数字的“1”，如果没有质量，后面所有工作都等于“0”，第二是技术，第三是服务。
海尔人的目标是用心奉献一个中国人自己的世界名牌。
（二）海尔的经营哲学1、核心价值观：以“真诚到永远”的信念对股东负责，对客户负责，对员工负责,对社会负责，海尔将和整个社会融为一个整体, 倡导社会责任第一，利益、利润第二。
海尔的企业目标与企业愿景
- 3、建立企业价值观管理系统，包括企业文化目标、 传播、运行、保障体系，形成完整的企业文化管 理系统，实现企业文化“认知-认同-共享-创新” 的良性循环，推动了企业价值管理的持续升级。
1、 企业目标的定义 - 指在一定时期内所要达到的预期成果或目的。
既包括一定时期要达到的质量、数量等经济技 术指标和经济、社会效益等物质成果，也包括 企业文化建设等精神成果。
- 一位经理在员工大会上说：“今年我们一定要 与时俱进，开拓创新… …”
- 请问：与时俱进，开拓创新是不是企业目标？ 为什么？
值
和价值观
体
敬业报国、 追求卓越、
系
真诚到永远
10年内进入世
界历史500强
OEC管理模式
海尔的管理理念
➢ 质量理念：有缺陷的产品就是废品 ➢ 企业兼并理念：吃休可鱼用文化激活休克鱼 ➢ 市场扩张理念：东方亮了再亮西方 ➢ 营销理念：首先卖信誉，其次卖产品 ➢ 人才理念：人人是人才，赛马不相马 ➢ 售后服务理念：“用户永远是对的”和“把用户
❖ 员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为 作风、职业素养和企业形象；
❖ 商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自 然、对竞争对手及利益相关者的态度。
表层：职工礼貌、着装马上行动作风等 中层：产品与服务
行为规范 形象文化
海
深层：管理模式
尔
里层；管理理念
企业价值推论
的
内层：愿景
价
内核：哲学
企业价值体系
-凝炼式：把大家心灵深处的共同意象挖掘出来， 并进行凝炼，进一步构建共同愿景。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华为的基本法（摘要）
- （社会责任）第七条：华为以产业报国和科教兴 国为已任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为 伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己 和家人的幸福而不懈努力。
基本目标
- （质量）第八条：我们的目标是以优异的产品、 可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务， 满足顾客日益增长的需要。
- （人力资本）第九条：我们强调人力资本不断增 值的目标优先于财务资本增值的目标
华为的基本法（摘要）
- （核心技术）第十条：我们的目标是发展拥有自 主知识产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系
- （利润）第十一条：我们将按照我们的事业可持 续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利 润目标，而不单纯追求利润的最大化。
华为的基本法（摘要）
- （技术）第三条：广泛吸收世界电子信息领域的 最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独 立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术 体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。
- （精神）第四条：爱祖国、爱人民、爱事业和爱 生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、 敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。
• 员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为 作风、职业素养和企业形象；
• 商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自 然、对竞争对手及利益相关者的态度。
表层：职工礼貌、着装马上行动作风等
中层：产品与服务
行为规范 形象文化
深层：管理模式 里层；管理理念
企业价值推论
内层：愿景
内核：哲学 和价值观
敬业报国、 追求卓越、 真诚到永远 10年内进入世 界历史500强
题”和“要干就干最好的”
华为的基本法
➢ 公司简介：华为技术有限公司成立于1988年，是由 员工持股的高科技民营企业，主要从事通信网络技 术与产品的研究、开发、生产与销售，是中国电信 市场的主要供应商之一。目前有员工22000多人， 85%大学以上学历。
➢ 华为基本法：是华为公司在管理上的宪法，是华为 公司管理的最根本指导原则。在《基本法》中，对 华为公司管理中最本质和最重要的问题都做了界定。
• 一位经理在员工大会上说：“今年我们一定要 与时俱进，开拓创新… …”
• 请问：与时俱进，开拓创新是不是企业目标？ 为什么？
东艺鞋业公司的企业目标
• 温州东艺公司的前身，是成立于1986年6月的温州东风
工艺皮鞋厂，当年的东艺，上无片瓦、下无—土，注册资 本只有4．6万元，十来个职工，日生产皮鞋20多双，产品 无名无牌，仅是一个小家庭作坊。而今天的东艺，拥有两 万平方米的厂房，固定资产高达1．1亿元；8条现代化皮 鞋流水线。东艺已发展成为年销售额超过3亿元的制鞋大 企业，产品畅销俄罗斯、东欧各国、日本、韩国、东南亚 数国，少量出口美国、约旦、西欧等国，并远销中非、南 非等国，成为浙江制鞋行业的大企业之一，全国制鞋业的 出口大户和创汇大户。从新世纪起，东艺鞋业还要在260 亩的规划土地上建立起新的东艺工业园区，以构筑中国的 “鞋都”。
华为的基本法（摘要）
➢核心价值观
- （追求）第一条：华为的追求是在电子信息领域 实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰 苦追求，使我们成为世界级领先企业。
- （员工）第二条：认真负责和管理有效的员工是 华为最大的财富，尊重知识、尊重个性、集体奋 斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的 内在要求。
公司成长（实现目标的行动准则） - 成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等
企业目标的定义 企业目标的分类 企业目标的作用 企业目标的特征 企业目标与企业文化的关系
1、 企业目标的定义 • 指在一定时期内所要达到的预期成果或目的。
既包括一定时期要达到的质量、数量等经济技 术指标和经济、社会效益等物质成果，也包括 企业文化建设等精神成果。
企业目标与企业文化的关系 企业目标的分类 企业目标管理 企业愿景与企业文化理想
2007年全国企业文化年会传达新课题
• “第六界(2007)全国企业文化年会”于07年12月 22日在北京举行.主题“建设企业价值体系、推进 企业文化管理”。
• 本届年会深入探讨企业如何推进价值体系建设， 如何实施价值观管理，价值观如何转化为企业核 心竞争力，以及打造企业软实力方法策略等一些 企业文化的前沿课题。
企业价值体系
OEC管理模式
海尔的管理理念
➢ 质量理念：有缺陷的产品就是废品 ➢ 企业兼并理念：吃休可鱼用文化激活休克鱼 ➢ 市场扩张理念：东方亮了再亮西方 ➢ 营销理念：首先卖信誉，其次卖产品 ➢ 人才理念：人人是人才，赛马不相马 ➢ 售后服务理念：“用户永远是对的”和“把用户
烦恼降到零” ➢ 国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” ➢ 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课
华为的基本法（摘要）
- （利益）第五条：华为主张在顾客、员工与合作 者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分 配的内部动力机制。我们绝不让雷锋吃亏，奉献者 定当得到合理的回报。
- （文化）第六条：资源是会枯竭的，惟有文化才 会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。 华为没有可以依存的自然资源，惟有在人的头脑中 挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以 转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。 我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
中企联宣委会研究表明：
• 企业价值体系主要包括：企业信念、愿景和使 命，体现在企业对自身存在终极意义和发展目 的的思考；
• 企业事业理论体现企业哲学理论的基本逻辑； • 核心价值观和企业精神是企业文化的双核，是
组织文化的内驱力；
• 企业价值推论与分布，它深化成企业经营理念、 管理准则，分布到各个管理模块、业务模块；
目前，中国企业文化建设正在实现从自发到自觉、 表层到深层、从局部到系统的根本性转变。主要 表现为：
- 1、围绕企业愿景、使命和价值观，建立完整的企 业价值体系；
- 2、根据企业价值体系转化的需要，自主选择相应 的管理工具，推进价值转化和演化，注重文化落 地生根，而不是什么流行就选用什么
- 3、建立企业价值观管理系统，包括企业文化目标、 传播、运行、保障体系，形成完整的企业文化管 理系统，实现企业文化“认知-认同-共享-创新” 的良性循环，推动了企业价值管理的持续升级。