2014物业管理绩效考核表
物业管理人员工作绩效考核表
100分
员工：公司领导：
员工月度绩效考核表
部门：姓名：年月日
考核内容
评分细则
分值
自评
总评
遵守公司
规章制度
40分
考勤
迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。
5分
依法办事
不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。
5分
完成领导交办任务
无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。
10分
服务标准
达标
45分
质量意识
与服务意识
1、接到任务未按规定时间到位一次扣5分，招致顾客投诉不得分。
1、接到任务未按规定时间到位一次扣2分，招致顾客投诉不得分。
2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣2分，招致顾客投诉不得分。
10分
仪表仪容
不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。
5分
岗位适应能力
工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。
10分
完成质量目标
本职工作未完成质量目标，每项扣15分。
40分
绩效考核平均得分：
德行考核得分：
综合素质评议得分：
（年终考核总评分）
部门经理：审核：批准：
5分
廉洁自律，维护公司利益
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表
xx 物业服务有限公司
绩效考核表
一、 物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程xx主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 xx主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 xx绩效考核表
综合xx绩效考核表
岗位：综合xx被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表.doc
物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-3工程维修部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-4安保主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5保洁主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-6客服专员绩效考核表
2-8客服专员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-10维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-12保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-13安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-14安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：。
绩效考核表(物业总经理)
部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1Hale Waihona Puke 至月末绩效考核与评估月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
月度重点工作跟踪
100%
下属的月度重点工作跟踪落实统计
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
员工流失率
8%
操作层员工月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
满意度调查及时率
100%
季度一次,次月5日前完成各部门满意率统计
出现一次减0.1分
10
物业管理费收缴率
0
实收数/应收数*100%,按年度计划书标准执行
每下降0.1%减0.2分
10
财务部
应急处理情况
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
倒扣分
综合部
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
装修管理
0
装修审核、违章装修、验收等不合格现象
每发生一次减5分
工伤、劳动争议
每延迟一天减2分
内部管理
0
打架、监守自盗、严重违纪等
[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)
![[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)](https://img.taocdn.com/s3/m/af94f0ed80eb6294dd886cc0.png)
员工工作绩效考核表
一、自我评述（员工填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分⨯60%+劳动纪律得分⨯20%+团队合作得分⨯20% =
综合评价： 出色 优秀 称职 勉强 不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）：
五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）：
签名：
员工：直接上级：分管领导：
日期：日期：日期：
寄语
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物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
物业管理公司员工绩效考核评分标准表
对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
1、管理中心经理考核评分表
2.客服部主管考核评分表
人员考核
根据本公司员工考核管理制度,人员考核分为自评和考评,以一个月为一个考核周期,首先由被考核人根据自己本月工作情况填写员工考核评分表,对照表内相应项目给予自己一个考评分,然后由其直接领导给予一个考评分.最终的考核结果参照这两个评分确定.
对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
3、物业助理兼财会考核评分表
7、保洁部主管考核评分表。
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20140520物业管理绩效考核表
6-1物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-4行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-8收款员绩效考核表
收款员绩效考核表
岗位：收款员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-9社区文化专员绩效考核表
社区文化专员绩效考核表
岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-10物管员绩效考核表
物管员绩效考核表
岗位：物管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-11管理处文员绩效考核表
管理处文员绩效考核表
岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-12维修班长绩效考核表
维修班长绩效考核表
岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-13维修技工绩效考核表
维修技工绩效考核表
岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-14运行班长绩效考核表
运行班长绩效考核表
岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-15运行技工绩效考核表
运行技工绩效考核表
岗位：运行技工被考核人：
考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-16绿化班长绩效考核表
绿化班长绩效考核表
岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-17绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-18保洁班长绩效考核表
保洁班长绩效考核表
岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-19保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-20护卫班长绩效考核表
护卫班长绩效考核表
岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年
月
被考核人确认：考核人确认：
6-21大堂岗护卫员绩效考核表
大堂岗护卫员绩效考核表
岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月。