咨询者常见问题回答
咨询师常见问题答疑(咨询手册定稿1)
咨询师常见问题答疑一、一对一咨询总体流程二、概念性问题三、一般性问题四、尖锐问题五、关于辅导形式的差异的问题六、同行业简略对比七、中小学生普遍存在的问题及成因八、因学习习惯、方法和能力产生失分的原因及导致的结果九、影响孩子学习成绩的十大坏习惯十、家长及学生类型十一、如何促使客户作出最后决定十二、把握促成签单的“闪光点”十三、逼单“小技巧”附表一：一对一辅导总体流程附表二：特色课程对比介绍附表三：小升初测试信息汇总一、一对一咨询总体流程咨询师通过邀约、接听或回访电话约见家长和孩子到中心来咨询师对孩子进行全方位测评和分析（结合公司的辅导形式）为孩子制定学习计划（取得家长认同）双方签订辅导协议并缴纳全款（或先交定金500以上，三日内付清协议全款）根据测评结果由教务部选派老师在教务部门的全程监控下由老师对学生进行针对性辅导二、概念性问题1、在电话中家长爱问很多问题，怎么办？答：对于新咨询师，必须严格按照咨询流程灵活回答家长在电话中一开始提出的任何问题，把握的原则是：双方问答不能针峰相对，一切一定要从孩子出发转化问题并从侧面回答。
说话语言沉稳，条理清楚，家长能够耐心听取，咨询过程中占据主动地位，引导家长按我们的思路进行咨询。
例如：请您别着急，我们肯定能帮助您的，我想先了解一下孩子的基本情况，孩子哪个年级的，在班上排名怎么样，在哪个学校，学习主动性怎么样，有什么爱好等；如果被家长的问题带到不好回答（自己不知道怎么回答这个问题比较合适的时候），就委婉的和家长说，我们中心给孩子做辅导都要请家长抽时间带孩子过来，我们对孩子进行全面的测评和分析后再有针对性的为孩子选择老师，具体方案计划也只能见到孩子之后才能定，这也是对孩子的学习负责任的。
2、你们那里是怎样的一对一辅导？（家长不是很清楚什么是一对一）答：A、传统意义上的一对一辅导就是一个老师教一个学生；我们清大世纪的办学宗旨就是一个学生一套辅导方案，针对每个孩子在不同科目上的学科漏洞，再结合每个孩子不同的学习优势，量身定做出对应升学目标的辅导方案，并帮助孩子按阶段达到学习目标。
心理咨询常见问题及回答
心理咨询常见问题及回答心理咨询常见问题及回答包括以下几类：1. 情绪问题：Q: 我经常感到焦虑、抑郁，怎样才能缓解这些不良情绪？A: 这是一种正常的生理反应，你可以尝试找到自己喜欢的放松方式，如运动、听音乐、呼吸训练等，也可以尝试与亲朋好友分享并寻求支持。
如果情绪问题持续影响到日常生活，建议寻求专业心理咨询。
2. 自卑问题：Q: 我常常感到自卑，不敢与人交流，该怎么办？A: 自卑是很常见的情绪困扰，你可以尝试提高自己的自信心，培养自己的特长，并寻求专业帮助提升自我认知和自尊心。
3. 恋爱问题：Q: 我在恋爱方面总是屡见不鲜，怎样才能享受到健康的恋爱关系？A: 恋爱中的问题往往与个人心理、行为习惯等有关，建议寻求专业的恋爱指导，包括情感咨询、恋爱心理和沟通技巧等。
4. 婚姻问题：Q: 我与配偶的关系出现问题，我该怎么样来改善？A: 婚姻问题常需要双方共同努力，建议尝试沟通交流，理解对方的需求和意愿，有必要可考虑寻求夫妻或婚姻咨询。
5. 自我成长问题：Q: 我想改变一些不良习惯，如何进行自我成长？A: 自我成长是一个长期的过程，你可以设立具体目标并制定可行的计划，建议寻求专业心理咨询，结合个人情况，制定适合自己的成长计划。
6. 应对挫折问题：Q: 我遇到了一些挫折，感到无助和失落，该如何重新振作起来？A: 挫折是生活中不可避免的一部分，我们可以通过改变思维方式、寻求支持和寻求专业咨询，来逐步恢复自己的信心和积极态度。
以上仅是一些常见问题及回答，针对个体情况和问题的具体回答可能会有所不同。
如果你有其他特定的问题，建议向专业心理咨询师寻求帮助。
心理咨询常见问题35问
心理咨询常见问题35问小编注：在心理咨询行业这么些年，以工作室助理的角色接触了很多类型问题的来访者，深切的体会到来访者的想以最少的精力、最低的金钱投入、最快的时间迫切的解决问题的愿望但是往往事与愿违，毕竟问题的形成是日积月累，问题的解决更不可能一蹴而就，关乎心灵的成长，咨询师也没有灵丹妙药一吃即好，所以，给自己和咨询师一些时间吧，在咨询中慢慢的体会慢慢的改变1．心理咨询真能对我有帮助吗？答：心理咨询是一种帮助人们克服心理困扰的方法，它能通过调整和完善人格的结构帮助人们更好的适应生活。
如果你愿意寻求帮助，并且有一个匹配的心理师提供这种帮助的话，心理咨询是会对你有助益的。
2．我能靠自己解决我的问题吗？答：即使你的问题不太严重，完全依靠自己解决也是比较困难的，因为自己的问题离自己太近了，我们很难完全客观地看清它，正如“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
3．引起心理问题的真正原因是什么？答：心理问题是不良经历的产物，这些经历使人的内心产生很多冲突，进而干扰着一个人与他人及生活各个方面的关系，这些冲突只有一小部分我们可以意识到而绝大部分是无意识的，因为“压抑”的机制把这些痛苦的冲突排挤到我们的意识之外。
4．我能靠自己找出心理问题的原因吗？答：有可能，但是绝大多数人不行，因为我们不仅很难看出自己的问题，而且往往容易扭曲它。
由于我们不能完全客观的观察自己，所以需要专业人士的帮助。
5．心理问题是在儿童时期形成的吗？答：人格的形成的确基于早年与父母或重要关系人之间的关系。
如果一个人早年经历有创伤，他的人格结构很可能会受损，并且很可能在以后出现心理问题。
6．我知道我的人格可能有问题，可是这与我的症状有什么关系？答：因为人格问题会导致许多人际关系的困难，这些困难又引发了很多不愉快的体验和新的冲突，那么最后的结局就会出现紧张、疲劳、抑郁、恐惧等许许多多的症状。
7．是不是我需要心理治疗就意味着我意志薄弱或容易崩溃？答：不是这样的，越来越多的人甚至一些正常人都在寻求帮助，因为他们认识到通过心理治疗可以改善自己以便更好地适应生活。
常见问题回复话术
顾客27：保暖内衣是紧身的吗?
例句27：此款保暖内衣不是紧身型，不会紧贴于身，是舒适型。
顾客28：我以前穿XL号，不知道你的这个型号我穿合适吗？
例句28：请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据宝贝详情中经验尺码表进行对照参考。
顾客29：我体型有点偏胖，应该穿什么尺码呢？
顾客55：这个怎么显示下架了，还有货吗？
例句55：由于出货量较大，数量有限，暂时没货了。您看看这款还喜欢吗？（可推荐其他款方式）
顾客56：支付宝怎么操作呀？
例句56：付款过程中，会弹出支付宝的支付页面，您登录后按页面提示完成操作就可以了！
顾客57：已经退款成功，为什么还没有收到钱？
例句57：您好 亲， 麻烦到您的支付宝余额里面查询一下，里面都有收支明细。
例句5：您好，***品牌店铺金牌客服**真诚为您服务！请先留言您想提的问题，**马上为您回复（需加上生动的旺旺表情）
顾客咨询
顾客咨询
顾客咨询
咨询
顾客6：我的问题你还没有回答我呢！
例句6：抱歉让您久等了，因为咨询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待，
现在为您解决问题。
顾客7：掌柜，你的回复太慢，怎么回事啊？
购物车流程帮助：/support/knowledge-1116254.htm
付款方式帮助：/support/knowledge-1116013.htm或者查看我们家店铺的自助购物指南：/view_page-190077506.htm
顾客12：有专柜发票吗？
例句12：亲，有的，我们可以给您开正式的发票，不过您下单时需和在线客服联系或留言给我们，不要忘记了哦。（若集市店铺索要发票需加税点）
心理咨询师常被问到的个问题以及我的回答
心理咨询师常被问到的个问题以及我的回答心理咨询师常被问到的问题以及我的回答心理咨询师作为专业人士，经常会被人们咨询各种问题。
这些问题涵盖了个人成长、人际关系、情感困扰等多个方面。
本文将介绍一些心理咨询师常见的问题，并提供我作为心理咨询师的回答。
问题一：我感到焦虑和压力很大，应该怎么办？回答：焦虑和压力是现代社会人们普遍面临的问题。
首先，要学会接受自己的感受，不要把它们压抑下去。
然后，通过寻找有效的应对策略来缓解压力。
可以尝试放松训练、运动、呼吸练习等方法。
如果长期感到焦虑和压力，建议寻求专业的心理咨询师帮助。
问题二：我如何改变自己的负面思维？回答：负面思维常常会影响我们的情绪和行为。
改变负面思维需要一定的时间和努力。
首先，要认识到自己的负面思维模式，并明确其对自己的不良影响。
然后，尝试转换负面思维为积极的、现实的思维。
可以通过审视证据、寻找替代性观点等方法来改变负面思维。
问题三：我在与他人相处时总是感到不自信，怎么办？回答：自信是一个人与他人相处的重要因素。
要增强自信，首先要认识到自己的价值和长处。
学会接受自己的缺点和不足，并注重提升自己的优势。
此外，积极参与社交活动、与他人进行积极互动，也是建立自信的有效途径。
最重要的是要相信自己，坚持不懈地培养自己的自信心。
问题四：我和我的伴侣之间存在沟通问题，我们该怎么办？回答：沟通是维系健康关系的重要环节。
如果你和伴侣之间存在沟通问题，可以尝试以下方法来改善。
首先，学会倾听并尊重对方的意见和感受。
避免争吵和指责，而是以合作和解决问题为目标。
另外，要学会表达自己的需求和感受，坦诚地交流。
当然，如果问题无法通过双方的努力得到解决，建议寻求专业的婚姻或情感咨询师的帮助。
问题五：我经常感到孤独和无助，应该怎么办？回答：孤独和无助是常见的心理困扰。
首先，要明确自己的需求，并主动去满足它们。
例如，可以参加兴趣班、社交活动，主动结交朋友。
此外，寻求支持和帮助也是重要的。
心理咨询师常见案例问答题及参考答案
常见案例问答题及参考答案三级诊断技能局部〔知识题〕一、在对该求助者进展心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?〔三级技能P4-5〕1.该求助者主动提出的求助内容。
2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题，进展谈话。
4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
5.谈话目标中假设有一个以上的内容，应分别处理。
二、在咨询中应防止出现的不恰当的提问方式是什么？〔三级技能P12〕1、防止提问“为什么〞的问题。
2、防止多重选择性问题。
3、防止多重问题。
4、防止修饰性反问。
5、防止责备性问题。
6、防止解释性问题。
三、及该求助者进展谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原那么?〔三级技能P12〕1.适合求助者的承受能力，符合求助者的兴趣。
2.对求助者的病因有直接或间接的针对性。
3.对求助者的个性开展或矫正起关键作用。
4.对深入探索求助者的深层病因有意义。
5.对求助者病症的鉴别诊断有意义。
6.对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
在选择谈话内容时有一大禁忌，即不可把精神分裂症的病症作为谈话和讨论的内容。
7.会谈法的有效性，会谈法有效实施的关键在于咨询师是否能正确把握求助者的精神状态和行为特点。
四、及该求助者进展摄入性谈话时，要注意些什么?〔三级技能P13〕1.态度必须保持中性。
2.提问中防止失误。
3.在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4.不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。
5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6.完毕语要诚恳、客气，不能用生硬的话做完毕话，以免引起求助者的误解。
五、如何对该求助者的心理活动进展定性分析?〔三级技能P26-29〕1.根据判断正常心理活动及异常心理活动的三项原那么，可知该求助者的心理活动在形式和内容上及客观环境保持一致，符合统一性原那么；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
心理咨询问答题
心理咨询问答题心理咨询是指通过一系列专业的技术方法和途径，帮助个体或群体解决心理困扰和心理问题的过程。
在心理咨询中，人们可以向心理咨询师提问，寻求帮助和得到解答。
本文将回答一些常见的心理咨询问题，以帮助读者更好地理解心理咨询和心理健康。
1.为什么我需要心理咨询？每个人都可能面临各种各样的心理问题，包括焦虑、抑郁、压力、人际关系问题等。
心理咨询可以帮助人们解决这些问题，提高心理健康水平。
通过心理咨询，你可以获得情绪支持、解决内心矛盾、改善自我认知，从而更好地处理生活中的困难和挑战。
2.什么时候应该寻求心理咨询？寻求心理咨询并没有特定的时间点，但以下情况下可能需要考虑心理咨询：- 情绪波动频繁，无法有效应对；- 出现长期的睡眠障碍或噩梦；- 长期感到无助、绝望或消极；- 出现反复的身体不适症状，没有明显的身体疾病；- 遭受创伤或重大改变后无法恢复正常情绪。
3.如何选择一个合适的心理咨询师？选择合适的心理咨询师是非常重要的。
建议考虑以下几个因素：- 专业背景和资质：确保心理咨询师具备相关的心理学专业背景，并持有相关的资质证书；- 经验和专长：了解咨询师的经验和专长是否与你的需求相符合；- 沟通和信任：与咨询师进行初步会面交流，确保你与他们的沟通方式和风格相容，并感到舒适和信任；- 口碑和评价：了解他人对该咨询师的评价和反馈，可以参考其他人的经验和意见。
4.心理咨询的流程是怎样的？心理咨询一般分为以下几个步骤：- 初步咨询：与咨询师进行初次面对面会谈，双方了解情况和需求；- 目标设定：与咨询师共同设定咨询目标，明确解决问题的方向和目标；- 咨询过程：通过各种技术和方法，咨询师与客户一起探讨问题的根源，分析和解决问题；- 结束咨询：在达到预定目标后，咨询师与客户一起总结和评估咨询过程，决定是否需要进一步的咨询或其他支持。
5.心理咨询是否保密？心理咨询师有保密的义务，他们必须在法律和伦理框架下保护客户的隐私和个人信息。
心理咨询常见案例问答题及参考答案
一.在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围？1.该求助者主动提出的求助内容。
2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。
4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
二,在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？1.避免提问“为什么”的问题。
2.避免多重选择性问题。
3.避免多重问题。
4.避免修饰性反问。
5.避免责备性问题。
6.避免解释性问题。
三.与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则？1.可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
2.有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
3.积极：对改变求助者的态度有积极作用四.与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么1.心理咨询师的态度必须保持中性。
2.提问中避免失误。
3.心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4.不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。
5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
五,如何对该求助者的心理活动进行定性分析？1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
2.从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。
3.从求助者对“症状” 的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。
六.在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？1.良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
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３、有什么工作？
我是安兰在线科技有限公司的，目前在招收加盟者。
对加盟者的要求很简单,只要会用QQ，会到论坛发帖子就行，其它技巧我会教给您的。
4、要交钱的吗？
是的,需要交240元钱。
这2４0元是一次性的,以后不会再有其它任何费用了。
而您会得到一个网站空间、一个网上商店及其它很多东西,具体得到什么，请到我的网站上详细了解。
5、我没做过可以吗？
当然没问题!我加盟的时候,一样也没做过,现在我做的已经非常好了！
我会把我的所有经验都告诉你的，让你直接按正确的方法进行，不走弯路！
6、我看了你的网站看不明白是做什么?
这没关系，让我为您具体介绍一下吧。
7、我没钱？
呵呵,我做的时候,也没钱,不过我相信我的选择，所以我向朋友借了一百多元来加盟安兰在线。
现在我的日收入已经20０左右了，所以我很庆幸我最初的选择是正确的！
8、我是个大学生可以吗?
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上次我和一个大学生聊天，竟然得知他们班有六个人都在依靠安兰在线公司赚钱!
说实话，我蛮惊讶的,因为现在的大学生接受新生事物的能力太强了！
所以说头脑灵活的大学生是最容易成功的人！
9、我看了你的贴子,条件我都可以，还有什么要求？
还有一点要求就是你必须肯学，因为我会教给您很多技巧和知识的,所以您只有肯学，我才能把所有技巧都教给您的。
1０、招兼职吗？做什么的？
我是安兰在线科技有限公司的总站代理，我们在招安兰在线的加盟者，可以兼职,也可以全职．
建议您先查询一下安兰在线的合法证照，因为网络是虚拟的，所以证明公司的合法性非常重要,在您证实了安兰在线公司是正规合法的之后,我们再详谈。
12、还在招吗?
是的,有兴趣我可以具体为您介绍一下
1３、我不知道怎么做？
这不是问题,每个人在加盟之前,都不知道怎么做的。
我在加盟之前也是一样。
不过您放心,加盟后，我会把我的所有技巧都教给您，让您直接按最正确的方法快速熟悉并
14、我需要做什么?
您加盟后，需要首先跟我学习各种技巧，因为基础非常重要的,之后我会教您都需要做什么。
只要您按照我的方法进行，一定没问题的！
１５、我看了你的招聘信息能详细说说吗?
我是安兰在线科技有限公司的总站代理,我们在招安兰在线的加盟者,可以兼职，也可以全职。
建议您先查询一下安兰在线的合法证照，因为网络是虚拟的,所以证明公司的合法性非常重要,在您证实了安兰在线公司是正规合法的之后，我们再详谈。
16、我不会做
没关系,每个人的选择不一样。
这也是为什么2/8定律一直有效的原因。
世界上２０％的人永远掌握着8０%的财富，因为他们敢于尝试新生事物,而新生事物中永远是包含最多商机的! 您如果改变主意，我随时欢迎您联系我。
１7、好了我考虑考虑再与你联系
好的,非常感谢您的咨询，有任何问题,欢迎随时联系我！
18、就是传销吧？
呵呵,不是的。
传销是国家严打的,国家不会承认，
传销是见不得光的,安兰在线是光明正大在网上大范围大规模宣传的。
传销的入门费最低也要数千元,而加盟安兰在线仅需２4０元，以后没有任何费用。
传销需要不断的购买高价的产品,而加盟安兰在线后，您不需要再购买任何东西！
传销是无限级的金字塔,而安兰在线只支持三级代理提成。
如果仅看安兰在线有等级制度，就说是传销的话，那么一个国家就是一个大的传销集团。
最上面是中央，然后是省、市、县、镇、区,然后又细分为街道办事处等等。
这不就是一个非常庞大的等级制度吗?
再说说小一点的，一个公司，会有董事会、董事长、董事、总经理、副经理、经理、主管、组长、组员等等，这不也是等级制度的吗？
再说些具体的企业,像安利、仙妮蕾德、雅芳、完美,它们全都有等级制度,而它们是传销吗?所以单看安兰在线有等级制度,就说是网络传销，是不正确的想法。
对于传销的其它特性，我就不一一列举了。
仅我举出的这些特点，您还认为安兰在线是传销吗?
1９、你说这么赚钱,那你先帮我垫，我赚回来了还给你!
您到市场买菜,也是先把菜拿回家，做好并吃掉后，才给钱的吗?
我是给您渔的人，而不是给您鱼的人。
所以我只能教您赚钱的方法,不会帮您垫钱。
我的能力很强，也有信心教会您赚钱！
如果您没有信心和我赚一样多的钱,那么您不要做了，还是安心去打工，每月赚那可怜的几百元算了。