咨询中常见的问题和解答

咨询中常见的问题和解答

1.你们的老师都是哪里的？

A 龙文的老师分为两部分。

从北京过来的优秀骨干教师，他们在来深圳之前，经过了教研和培训，全面而透彻的掌握了深圳的教材、考纲、考点、题型、分值、学校、中高考特点等等。他们有丰富的教学经验，独到的方法技巧，很强的耐心爱心责任心。另外我们面向全国高薪招聘了一批有教学经验的教学成绩突出的一线老师，我会根据孩子的情况，给咱们的孩子选择最适合的老师。其实关于师资的问题，我们在咨询的前期就有铺垫的话，家长很少在问题上纠缠了。比如：前期和家长谈到：我认为什么样的老师是好的老师呢？一方面老师的讲课水平高，有经验，还有更重要的一方面，老师的师德要好，责任心强，对孩子是有足够爱心和耐心的，能够当作自己的孩子一样来培养。举反例子，我们曾经请过某某重点学校里的老师，讲课是好，但是教学督导发现上课的过程中老师的手机经常响起，中断孩子的上课，或者找这样老师的家长太多，老师给孩子上课在赶场一样，所有孩子讲授的内容都是一样的，根本不是个性化的教案，就是给大班孩子教学的方式么。那么家长的学费又不是大风刮来的，我们也就终止了和这样老师的合作关系，所以您放心，每一位老师我们都要把关的。我们要通过对您孩子各方面的了解，给您选派在您孩子薄弱的地方有长项、细致，在您孩子需要拔高的地方有能力，让孩子信服的老师。

如果这些话我们前期有所渗透的话，家长的纠缠从何来呢

B 家长，老师的重要性不用您强调的，现在的孩子，自我意识很强，急迫感不够，那么对于某个学科的厌烦很大程度上受到这个学科老师的影响。喜欢这个老师就好好学，不喜欢就消极怠工。这种现象太普遍了。所以我们提高孩子的兴趣，就是通过老师的。既然已经做到一对一了，那么老师一定得好！不只是好，还得合适！您说呢？家长。

2上课之前，要求见老师的。

A家长是这样的，我自己本身就是老师，今天和孩子交流这么多，您应该相信我，我给孩子选的老师一定是最适合他的老师的。而且我们的老师也是比较忙的，每天有很多学生的备课教案要写的，上第一节课前，我会抽出他们的空隙，召开课前交流会，和他们交流孩子的情况，并且把孩子的试卷给他们，让他们从第一节课就针对孩子的薄弱环节给孩子做个性化的备课。而且第一次上课前，您和孩子可以早来一会和老师交流下，万一不满意的话我们也是马上根据情况可以调换老师的

B家长，今天要您带孩子来做测试的目的，就是为了让我们充分了解孩子，我们会根据孩子的实际情况，个性特点，学习风格，教师的教学教法特点，来选派比较适合您孩子的老师；假如您真的和教师见第一次面，只是跟老师聊聊，也看不出老师的教学水平，只有在教学过程中才能看得出来，孩子每次上完课，需要在教案上做评价、签字，孩子的评价会直接影响教师的绩效工资，如果孩子感觉老师讲得很差，可以拒绝在教案上签字，这样，当次课不计费，教师没有工资。所以，其实我们的每次课都是试听，对老师对学校随时都有监控，当然我们学校内部也有一套完善严密的质量监控体系，教学质量是我们的生命线，我们怎么可能不重视呢？如果孩子真的不喜欢这个老师的风格（当然我们要分辨是否是孩子找的借口来逃避严师），可以更换。但一般我们这里很少出现这种情况，我们都是根据学生情况选派的老师。况且这样换来换去对孩子也不好。

C因为现在教育领域，对本校老师校外做兼职情况，压制得十分严重，越好的学校管理越严格，老师不可能因为在校外做兼职而丢掉自己的铁饭碗。所以我们在与家长您签订合同的时候，也会与老师签订保密协议。但是这样对您是不公平的，所以我们制定了相关的政策来弥补您：首先，家长可以在课前或课后与教师交流，如果老师愿意透露自己的学校，那完全没有问题的。其次，在第一堂课的时候，家长可以陪同听讲，以后也可以检查教师教案。而且，老师好不好，孩子自己最有感受，如果觉得老师不合适，那么一节课都不用上完，随时可以提出更换老师，或者退费。都没有问题

3 就要深中的老师？/特级老师

A如果家里条件允许的情况下，我们是可以推荐5A老师的，但是不可以指定学校的。比如说我们是可以给您推荐的是更有经验的，名校的老师，但是我会从几所学校里选择适合孩子的，因为几所学校老师的教学风格是不一样的，

B针对基础偏弱的学生：重点学校的教师教惯了基础较好，思维反映快的学生，因此其讲课方式一般都是点拔式的，现在如果突然要他去教一个基础偏弱的学生，他不一定就能教好。您的孩子需要的是有经验的教师详细、耐心地去帮他讲解，前期我们把孩子的基础补习上来了，再用名校的老师帮助孩子拔高，您看是不是更好一些呢？

C拔高型的学生（或正在名校读的）：您的孩子缺的真是一个名师吗？他目前所在的班级的教师您觉得还不够好啊？但为什么他的成绩不足够理想呢？其实您孩子缺的是一套适合他自己的学习方法和习惯，那我们今后辅导就会有一整套流程和体系由多个老师执行，侧重方法习惯等帮到您的孩子。

4 们有什么效果保证么？你们保目标么？

A家长龙文是不保目标的，就象您看病一样，您能问大夫，我吃了药一样能好么，不好退费么？但是龙文教育定期都有月考，这是除了学校里的考试之外，您看到孩子进步的另一个途径啊。班主任每周都有回访工作的，跟您汇报孩子在这里的学习情况，孩子的进步一点一滴您是可以看见的，结果那是水道渠成的。再说，金碑，银杯，不如老百姓的口碑，龙文现在全国300家学习中心都是直营的，如果效果不好的话，我们怎么生存，2012年我们怎么上市呢？龙文不是小机构了，不需要通过保目标的广告词来吸引家长的，这里是把问题落在了实处。

B家长，龙文教育当然是有保证的，我们保证您孩子成绩提高的！保证我们负责的任何一个环节不出纰漏！保证每一个孩子单独辅导方案！保证您孩子只要来了，即使是陪读，每一个小时都非常的有收获。至于提高多少是要看您孩子的具体学科情况，以及他的向学性、学习习惯的，有的孩子几十几十的提，有的孩子一个飞跃就是一百多分，这些情况都很常见。也得看孩子的配合情况了，您说呢？

C好的过程是好的结果的保证，辅导过程做好了，自然就会达到我们预期的效果。况且我们也不能拿一次考试的分数就能衡量孩子的进步，考试分数是一个很难量化的标准，因为考试中有太多不确定的因素，有可能这次考试难度比上一次要大，孩子所考的分数自然没有上一次的好嘛。话说回来，那些敢给您保证多少多少分的，一般都不实际，我说能保证孩子考上清华北大，您现在相信我么。所以我们还是要站在教育规律的原则上看待这个问题，根据孩子的接受能力，理解能力来说，孩子如果接受快跟我们配合得好，进步当然就快。而且我们的辅导是多对一，我们有信心也有能力辅导好您孩子。

D家长，在龙文提高成绩是最简单的事情，因为一对一的模式在这摆着，如果一对一没有效果的话，那什么都没有效果了。其实最难的是学习习惯、兴趣的改善。您今天花这笔钱让孩子到龙文来，目的肯定是为了以后几年的学习中，孩子可以独立完成，就不用来了。那如果只关注学习成绩的提高，不关注方法兴趣的话，辅导这笔投资，您就要在孩子的求学过程中一直花下去，而且随着孩子年龄越大，费用越高。所以教育的投资是越早越好，不要错过黄金期，今天的投资，都是为了明天省钱。

5 你们价格太贵了？收费太高了？

A 确实，龙文的收费是很高的，不仅在我们这个城市是很贵的，在全国的同行机构来讲，都是非常贵的。您说麦当劳的汉堡和小巷子的汉堡价格差多少呢，孩子愿意吃哪个？学费收费不低，还有那么的家长给我们介绍学生，您觉得是因为是什么呢？现在不仅仅是金钱的问题，孩子的宝贵时间过去了，用多少金钱也不补回来的啊

B是的，相对于传统家教而言，我们这种模式收费是比较贵的。传统家教是一个教师辅导学生，而且只是在辅导时间里关注学生，只是帮孩子答答疑，解解惑，辅导辅导作业而已，完全没有什么辅导体系而言。龙文教育是一所个性化的学校,我们的辅导模式则是多对一，不仅有授课教师，还有班主任咨询师全程全方位跟踪指导，这个价格并不是体现在一个老师的一次课上的，而是几个人的一个团队及全程。我们在注重孩子的全面提高同时，也有所侧重点。另外，您孩子每次可以带作业来做，其他科目有问题，都可以请教我们的老师。我们学校设有自习室，孩子可以在那里做作业，碰到难题可以随时问我们老师。甚至有家长，就是为的陪读来的，家长工作忙，没时间管孩子，孩子又贪玩。现在有一个地方，可以看着孩子学习，所有科目都有老师给答疑解惑，而且都是免费的，这样的话，这价钱可不贵啊。

我们的辅导是全方位的，不是单纯的几个小时对应几次课，上完就完事了。

C家长，您看，您以前肯定也给孩子在教育上投过资，但是现在还是需求补习班，那可能因为以前的模式不适合您的孩子。所以在继续类似的投资，收效有限，是种浪费。一对一的价格是最高的，但是同样，一对一的效果是最好的！如果您这一次投资，可以赚回以前的损失,并且可以减少以后的投资，那还是很值得的。同样的，孩子学习的问题是早晚要解决的，问题积累得越大，后果越严重，挽回越难，那这个投入就像无底洞一样。

能一个月一交么？能先交几节课的钱，好了再续么？

A家长，学习是件大事情啊。刚才孩子同意从现在开始努力，为自己的人生好好奋斗（一年）了，您为什么不支持他么？您都抱着试试看的态度了，孩子也是了，又该常立志而不是立长志了。这样，老师也好安排长期的计划啊。

B 家长，您希望给孩子请的是好一点的老师还是弱一些的呢？好老师，很多家长来预定啊，您先交一个月的，现在就有其他家长来预定老师后面的时间怎么办呢？您看旁边那个咨询室的家长就是朋友介绍的，今天来咨询的家长怎么多，好的老师是有限的C首先肯定家长的想法：家长，您提的这个问题我们是可以理解的. 然后反问家长：家长您想试什么呢？我们个性化辅导中心是多对一的模式，会针对每个学生量身定制详细的计划，每个阶段也会设定适当的目标，帮助学生循序渐进地去提高，而且每一个阶段都是一环紧扣一环，具有连贯性和持续性，您要求先试一个月，我们很难去做一个完整的计划，这对孩子的辅导是不利的。

D试一下的态度也会影响到孩子的。（她）难免会在接受辅导时存在挑剔的心态，那上课时孩子就会分散注意力，在听老师讲课的同时，还要关注这个教师的各个方面，而不能专注于学习，肯定会影响到学习效果，以前我们就有这样的例子。您没看到效果就会带孩子又

去到其他地方再试，您就这样这试一下，那试一下，也会打击孩子的学习自信心。

E好的老师我们都合作很久了，而且带的学生也都是长期带的，做得长期的计划，突然告诉他这个学生要试下，老师就会觉得家长是不信任他的，老师也是人，难免也会有情绪的6孩子没有上过一对一，他喜欢小班。/孩子不适应怎么办？

A我们这里是一对一教学，它的特点就是针对性强，学生哪里薄弱我们就帮他补强哪里。如在辅导班是一对多，一个老师要关注到每一个学生是很难的，学生要主动去适应老师，而我们这里一对一是老师适应您孩子。总之，目前我们在辅导的学生中还没有哪个学生说不适应这种方式的。

B一对一的效率是极高的，老师和孩子两人是随时互动的。老师会关注孩子的每一个眼神的。如果孩子觉得没有伙伴，陪读教室里有好多他们同年级的孩子啊，休息的时间里一会他们就能成朋友的。

7离你们这里太远了，不能上门就算了

A呵呵，家长，古代就有求学的说法啊。孩子出来有路途的辛苦，他上课的时候才能更珍惜的。

B这里的周边都是重点学校的孩子，氛围浓，好的学习环境可以影响孩子的

C在家里，孩子的时间是无法保证的，上网，电视，电话等，一个周末孩子就和老师学习两个小时，其他时间都浪费了。在这里，陪读，所有科目一周积攒的问题都没有了。

另外参见《新咨询培训》中有关内容