秘书实务
秘书实务总结
秘书实务总结随着各行各业的发展，秘书作为一种职业也不断得到提升和发展。
作为企业高层管理人员的得力助手，秘书在企业中扮演着重要的角色。
秘书对整个办公室的管理起到了重要的作用，并且要负责处理众多的日常工作。
接下来，本文将对秘书实务进行总结。
一、秘书的日常工作1.排行程秘书要负责安排高层管理人员的行程。
这包括会议、接待、商务考察、商务谈判等多个方面。
对于这些行程，秘书需要提前进行规划，并且要考虑到可能的意外情况。
2.信息收集秘书需要对外部信息有敏感的洞察力，可以帮助公司管理层领先的工作环境。
秘书需要收集和整理各方面的信息，包括市场信息、竞争信息、法律法规信息、政策信息等。
对于这些信息，秘书要进行分类和归纳，并适时向企业管理层报告。
3.安排会议秘书要负责安排企业的会议。
这包括了会议的时间、场所、会议资料、会议记录等方面。
同时，考虑到参会人员的身份地位和议程安排，秘书需要事先为会议制定好具体的流程和时间表。
4.处理文件秘书也要负责处理企业各方面的文件。
这包括了文件的拟定、审核、发送和收集等。
秘书需要对文件进行分类和整理，并且要及时将它们提交给企业管理层。
二、秘书的能力要求秘书这个职业既要有实际的实务能力，又要有较好的人际交往能力。
秘书的能力要求包括了以下几个方面。
1.语言表达能力秘书需要有较强的语言表达能力。
除了掌握熟练的汉语和英语外，秘书还需要善于组织语言表达，理解和处理各种形式的信息，熟悉各种格式的文件。
2.沟通能力秘书需要有较好的沟通能力。
能够与不同部门的工作人员、顾客和供应商进行良好的互动，以协调各方面的工作效率。
3.组织能力秘书要处理复杂的日常工作，需要有较强的组织能力。
要能够对各项工作有清晰而周密的计划，严格控制时间流程，使整个工作流程更加顺畅。
4.忍耐力秘书的工作量较大，需要有高强度的工作效率。
因此要有一定的心理素质和忍耐力，避免受到压力的影响，不影响自己和工作的状况。
三、秘书的发展前景随着现代企业愈来愈重视实际实务专业性和人际交往能力的结合，秘书的工作范围不断扩大，特别是在各国受到创新和管理理念的不断升级。
《秘书实务》秘书的含义
《秘书实务》秘书的含义秘书实务是指秘书的各种工作技能和应用知识的实践，也是秘书在日常工作中所面对的各种情况的应对能力。
秘书一词源于汉语，“秘”即为“保守”、“保密”的意思，“书”则是指文书、文件的意思。
因此，秘书的含义可以解释为保守并妥善处理各种文件和保持机构内部信息的保密性。
不过，在现代社会中，秘书的含义已经不再局限于此。
秘书是一个具有广义含义的职业称谓。
在不同的组织和机构中，秘书的工作内容和职责可能存在差异。
在企业或政府机关中，秘书可能承担日程安排、文件处理、会议组织等工作，同时也可能涉及到一些行政管理、人事管理等方面的职责。
在非盈利组织或学术机构中，秘书可能负责协助机构的领导层进行对外联络、会议筹备等工作。
在个人秘书的工作中，可能会负责领导人的日常行程安排、文件处理、代办事项等。
总的来说，秘书的职责主要包括日常办公室管理、行政支持、文件处理和会议组织等。
秘书需要具备协调能力、组织能力、沟通能力和一定的专业知识。
在现代办公环境中，秘书通常是一个多面手，能够适应快速变化的工作环境和具备解决问题的能力。
不仅如此，秘书还应该具备良好的人际关系处理能力。
作为机构内部的信息交流节点，秘书需要与机构内部的各个部门和人员进行良好的合作和沟通。
同时，秘书还需要与外部的合作伙伴和相关人员进行联系和协调工作。
因此，秘书需要具备一定的外交手腕和谈判能力。
当然，在不同的工作环境中，秘书的工作需求也会有所不同。
秘书可能需要具备一定的专业知识，例如会计、法律、行政管理等方面的知识。
此外，秘书还需要具备一定的信息技术能力，能够熟练运用常见的办公软件和办公设备。
总之，秘书实务是一个复杂而多样化的领域。
秘书不仅需要掌握各种工作技能和知识，还需要具备协调能力、沟通能力、人际关系处理能力和解决问题的能力。
只有具备了这些能力，秘书才能够在现代办公环境中胜任各种工作，并为机构的高效运转发挥积极作用。
在现代的商业环境中，秘书的角色越来越重要。
秘书实务
1、发文办理:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并办决策及实施提供服务的人员。
1、收文办理:指对收到的公文的办理进程,包括签收,登记,审核,拟办,批办,承办,催办等程序。
1、秘书的分类:(1)按秘书来源与服务对象(职业性质)划分:公务秘书,私人秘书(2)按业务范围分类:通行秘书,行为秘书(3)按工作岗位分:综合秘书,专项秘书(文字秘书、机要秘书、事务秘书)(4)按辅助对象分:集体秘书、个人秘书2、秘书部门:就是辅助领导部门进行决策,管理。
推进领导工作并协助领导协调各项职能部门进行有效工作的综合部门。
2、秘书实务的含义:从秘书学科体系的角度来瞧,秘书实务就是秘书学科的一门分支学科;从秘书工作的职能角度来瞧,秘书实务就是指秘书工作中具体办理事务的职能。
2、秘书实务的目的:(1)推动管理信息环流(2)实现秘书工作职能(3)提高领导管理效率3、秘书工作的含义:指秘书部门与秘书人员辅助领导与组织开展决策与管理的各项实践活动3、秘书工作职能:辅助决策,处理信息,协调关系,办理事务4、办事,办文,办会的原则方法:功力扎实,工作落实;综合考虑,系统筹划;形式多样,主攻明确;于总结,勇于创新5、秘书工作的本质属性:贴近领导核心,辅助领导工作;不在领导职位,参谋领导之政;没有领导权力,隐含领导权力;贯彻领导意图,反映群众利益6、秘书工作的宗旨:就就是为领导与上司的决策与管理顺畅地贯彻实施创造与谐的环境7、秘书工作的特点:机要性;辅助性;综合性8、秘书工作的作用:协调作用;信息作用;形象作用;参谋助手作用9、职业道德修养:忠于职守,热爱本职;服从领导,当好参谋;兢兢业业,任劳任怨;谦虚谨慎,办事公道;实事求就是,热情服务;遵纪守法,廉洁奉公;恪守信用,严守机密;转变观念,勇于创新;善于协调,严于管理;刻苦学习,提高素质10、沟通的类型:按照组织管理系统与沟通体制的规范程度,可分为正式沟通与非正式沟通根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为下行沟通,上行沟通,平行沟通以及斜向沟通11、沟通的基本原则:实事求就是,把握分寸;为人谦逊,说话委婉;主动交往,保持距离;察言观色,遵守规则12、协调的范围与方法:1)对上关系的协调:及时发现问题,维护领导成员的威信与形象,维护领导层内部的团结,2)对下关系的协调:深入基层调查研究,及时传递给领导,制定标准的办法3)上下双方关系的协调:文字协调法,信息沟通法,政策对照法13、会议的功能:决策指挥作用,组织协调作用,动员教育作用,信息交流作用14、秘书在会前要做充分的筹划准备工作:1)明确要点:明确领导开会的目的,任务,内容,中心议题,参加人员,会议地点,会期;2)准备议题:不讨论事先无准备的议题;3)安排会议议程:科学统筹地安排好会议议程;4)通知开会:口头通知,电话通知,书面通知,不请人转捎口信5)会场准备:会场大小要与与会人数相适应(会场宁略小而勿失于大),会场布置要与会议主题、性质一致,秘书要在会议召开前检查,请勿打扰,会场座位的不同排列;布置分工,分头落实;15、秘书在会中的组织与服务工作:签到与检查会场;集中精力,做好会议记录;服务性工作(随时接听电话,接待来人,为各位倒水、递烟缸,适时挂图等,适当为领导准备文字材料);协助会议按议程进行并形成会议果16、秘书在会后的善后与落实工作:及时清理会议室;及时整理有关会议材料;及时下发,催办,补发;归档(重点做好会议缺席部门或人员的落实工作)17、拨打电话:妥善整理,备齐资料;正确拨打电话号码;确认对方公司,部门名称;自报公司名称及本人姓名;准确说出要找的人的姓名;寒暄,讲述事情;确认复述通话要点;道别,挂断电话18,接听电话:准备记录;听到铃声,马上接电话(三声原则);自报家门;确认对方;商谈有关事项;复述,确认要点;道别,挂断电话;请上司批阅19、秘书通话的要求:熟悉常用电话号码;陈述清楚,通话简短;言语礼貌;行为文明;注意保密;保持警惕;做好电话记录;稿件的传输;办理及时20、保密工作:1)、种类:按性质(国家秘密,商业秘密,组织内部秘密);按秘密等级(绝密级,机密级,秘密级,内部级);按秘密的存在方式(文献类,物体类,声像类,电子类;口头类,技术类)2)、秘书部门的保密工作:文件保密,会议保密,新闻宣传保密,通讯保密,办公设备保密21、值班工作:1)、主要任务:办理临时事项,接待临时来访人员,处理来电来函,安排值班人员,掌握领导日程安排及外出情况,协调安全保卫工作2)、要求:坚守值班岗位,认真处理事务,遵守制度,做好值班记录22、印章的管理:专人负责(确保安全,防止污损);用印程序(填写用印申请单);注意印章的位置23、公告与通告的区别:(1)从制发者的级别来瞧,公告高于通告;(2)从公布的内容与告知事项的重要程度来瞧,公告高于通告;(3)从公布的范围来瞧,公告大于通告;(4)从文字长短程度瞧,公告一般短于通告。
00510秘书实务笔记
00510秘书实务笔记秘书实务是一门与办公室管理和行政工作相关的课程，涵盖了各种秘书职责和技能。
下面是关于秘书实务的一些笔记：1. 秘书的职责，秘书在办公室中扮演着重要的角色，负责组织和协调日常工作，安排会议和行程，处理文件和信函，以及提供一般的行政支持。
2. 会议管理，秘书需要具备良好的会议管理能力，包括预定会议室、发送会议邀请、准备会议议程和材料、记录会议纪要等。
同时，秘书还需要协调与会人员的行程安排，确保会议的顺利进行。
3. 文件处理，秘书负责处理和管理各种文件和信函。
这包括收发邮件、整理归档文件、起草和编辑文件、保管机密文件等。
秘书需要具备良好的组织和沟通能力，确保文件的及时处理和准确传达。
4. 行程安排，秘书需要协助上级安排行程，包括预订交通工具和酒店、安排会议和活动、处理行程变更等。
良好的时间管理和协调能力对于成功完成行程安排至关重要。
5. 电话和接待工作，秘书通常是公司或组织的前台接待人员，需要接听和转接电话，处理来访者的咨询和安排。
秘书需要友好、专业地与来访者和电话联系人沟通，给予他们正确的信息和帮助。
6. 人际关系管理，秘书在办公室中扮演着连接各个部门和人员的角色，需要与不同层级和背景的人员进行沟通和协调。
秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够处理各种人际关系问题和冲突。
7. 保密和机密性，秘书通常会接触到一些敏感信息和机密文件，因此需要具备保密意识和保护机密的能力。
秘书应该严格遵守保密协议，确保信息的安全和保密性。
8. 技术和软件应用，现代秘书需要熟练掌握办公软件和办公自动化工具，如Microsoft Office套件、电子邮件、日历管理工具等。
掌握这些技术和工具可以提高工作效率和准确性。
9. 专业素养和自我提升，作为一名秘书，不仅需要具备相关的职业技能，还需要不断学习和提升自己。
秘书应该关注行业动态，参加培训和进修课程，提高自己的专业素养和能力。
这些是关于秘书实务的一些笔记，涵盖了秘书的职责、技能和要求。
秘书实务个人总结范文
秘书实务个人总结范文【个人总结】在秘书实务的学习和实践中，我收获了很多宝贵的经验和知识。
在这次实习中，我主要负责协助上级完成文件的整理、安排会议日程以及处理来访者的事务等工作。
通过这段时间的实践，我逐渐熟悉了企业中秘书工作的要求和流程，并且不断提升了自己的综合能力和专业素养。
首先，在文件整理和管理方面，我学会了如何高效地收集、归档和整理文件。
刚开始时，我曾经因为没有经验而感到十分困惑，不知道如何把大量的文件有条理地整理起来。
但是通过向上级请教和不断摸索，我逐渐领悟到了这一工作的要领。
我发现，要想将文件整理得有条不紊，首先要明确文件的分类和重要性，然后有计划地对文件进行归档，确保信息的可追溯性。
此外，还需要定期清理档案室，保持整洁和可用性。
通过不断地实践和复盘，我的文件整理能力得到了有效的提升，极大地提高了工作效率。
其次，在会议管理方面，我学到了如何策划和组织一场高效的会议。
在实习过程中，我参与了一些重要的会议筹备工作，例如确定会议目的和议程、准备会议材料、协调与会人员的时间和地点等。
这些工作需要高度的组织能力和沟通协调能力。
我通过与各部门的同事沟通和协商，了解他们的需求和意见，并结合公司整体工作情况，制定了合理的会议计划。
在会议现场，我还积极协助主持人控制会议进程，记录会议内容，并及时发布会议纪要。
通过这些实践，我懂得了会议管理的重要性，掌握了高效开展会议的一些技巧，并且锻炼了自己的协调能力和应变能力。
最后，在处理来访者事务方面，我学到了如何与来访者进行有效的沟通和应对各类问题。
这其中包括了接待来访者、解答咨询、处理投诉、转达信息等工作。
在实践过程中，我时刻保持耐心和友善，用专业的态度对待来访者的问题，并尽快给予解答和处理。
通过这些工作，我学到了如何迅速判断问题的优先级和紧急程度，并且学会了在短时间内做出明智决策。
这对于提高工作效率和给来访者留下好印象十分重要。
通过这段时间的实习，我不仅在秘书实务知识和技能方面得到了提升，同时也增强了自己的责任感和团队协作能力。
秘书实务
秘书实务@ 什么是秘书实务？是指秘书的业务活动，也就是指秘书工作的实际事物，是秘书学的部分延伸和理论的具体化。
第一章绪论第一节秘书实务的研究对象和范围@秘书实务学科具有边缘化、流动性、不成熟的特性@秘书实务学科属于专技融合的学科一、研究对象秘书业务活动1、秘书业务活动构成要素①秘书人员主体要素主导因素②专业工作客体要素载体要素③工作规范中介要素保证要素④工作环境外在要素随机要素二、研究范围1、秘书实务的一般理论2、秘书实务的具体内容3、秘书实务的工作规范4、秘书实务的运作程序5、秘书实务的操作方法第二节秘书实务的性质和特点一、性质1、专业性①秘书职业的专门化②秘书业务的常规化③秘书只能的具体化二、特点1、实用性需要社会、新情况、新问题的研究不同的历史阶段，不同的工作职能改变，不同的工作重心转移应变2、规范性不追求新、奇、异需遵循规范、约定、俗成可以探索、完善先理论后实践3、程序性不可跨越、颠倒、遗漏尚需科学划分、健全完善4、可操作性了解如何做，如何做才能更加科学，如何做才能更加效率第三节学习秘书实务的意义和方法一、意义1、学习秘书实务，有助于培养应用型秘书人才2、学习秘书实务，有助于满足领导工作需要3、学习秘书实务，有助于提高秘书工作质量和效率4、学习秘书实务，有助于深化其他学科知识二、方法1、学习秘书实务同学习相关学科相结合2、学习秘书实务同实地调查相结合3、学习秘书实务同实际操作相结合第二章办公室日常事务第一节办公室的布置与管理一、办公室布置与美化1、地点选择（秘书办公室）①楼层与领导办公室相同或相近，便于服务②秘书办公室应靠近“交通口”，便于接待和挡驾③科室排列，接待在前，文案在后2、办公室室内布置①通风透光②减少相互干扰③便于监督3、美化办公室应注意①整齐划一②富有个性③有利健康④格调高雅二、办公室环境管理1、空间管理2、环境管理①外貌②听觉③光线④空气环境第二节正确使用电话@秘书接听公务电话，应做到：①严格保密制度②重要电话，要有完备的记录③重要电话记录应存档、立卷一、接听电话1、礼貌2、记录3、传呼二、甄别电话1、摸清对方身份2、了解对方来意3、确定由谁来接电话4、领导不接电话①领导不在办公室②领导无暇接电话③领导拒绝接电话（处理三原则）A、礼貌接听B、不影响领导正常工作C、不得罪客户三、打电话1、快2、准3、准备好电话内容4、记下联系人第三节妥善安排领导约会一、日历与备忘录二、安排领导约会原则1、服从领导时间表2、分辨轻重缓急3、酌留弹性4、妥善处理变更的约会三、安排约会注意事项1、以下时间不宜安排约会①领导外出归来的当日②周末和假日③对方单位休息日④临近下班2、每日下午下班前，将第二天约会事项填写上联单，领导、司机、秘书各一份3、准备好约会所需要的材料，事先请领导过目4、重要约会临近约会时间，事先应与对方联系、确认以便约会顺利进行5、安排合适的约会场所6、若需要，秘书应记录约会的主要内容7、提醒领导准时赴会8、每天下班前，询问领导有无遗漏的约会一、接待工作的意义1、挡驾2、情感纽带（对内对外）3、业务公关二、接待工作原则1、诚恳热情（客服务对象真诚）2、注意礼仪（礼仪风俗习惯约定俗成特殊对象）3、热心助人（热心耐心爱心）4、讲求实效（讲实话办实事求实效）三、接待工作程序（对外接待）1、策划与准备①迎②吃③住④行⑤观⑥谈⑦签⑧送人财物场（时间日程目标应急预案）劳逸结合，公务旅游两不误2、实施①人员到位，各司其职②明确分工，责任分解③掌控时间，以我为主④内紧外松，实现目标第五节值班事务一、值班的工作意义1、保证单位工作运作不间断2、保证信息通畅，实现有效管理二、值班工作任务1、信息沟通2、承办领导交办事务3、工作接待4、处理急文和突发事件三、值班工作制度1、岗位责任制度2、填写值班日志制度3、交接班制度4、保密制度@印信是什么？（印章介绍信）一、印信作用1、权力象征、只能标志2、具体法定权威二、印信的制法1、手续合法，定点制作2、严肃认真，按章办事三、印信的使用管理1、印章①使用前需报上级机关备案，向下级机关发通知②专人保管使用，不得随身带出或借他人使用③用印必须登记④用印需做到清爽、端正2、介绍信①开介绍信需手段齐全，经主管领导批准②认真填写，正文、存根要一致③字迹端正、清楚，不得涂改④用印规范（骑年盖月）⑤一事一信，填写有效期⑥严禁开空白介绍信第三章会务工作第一节会议概述一、会议的含义《尚书·周官》：“议事以制，政乃不迷。
2024年秘书实务个人总结（三篇）
2024年秘书实务个人总结____年秘书实务个人总结自从担任秘书实务工作至今，我在过去一年中不断的努力和学习，积累了丰富的经验和知识。
通过这个个人总结，我希望能够对我所学到的内容、遇到的挑战和取得的成绩进行全面回顾和反思。
以下是我对____年秘书实务工作的总结，主要包括工作内容、自身成长和面临的挑战。
一、工作内容在____年的秘书实务工作中，我的主要工作内容包括文件管理、日程安排、会议组织和协调、信息收集和整理、公务接待等。
具体来说，工作内容主要有以下几个方面：1. 文件管理：负责对文件进行收集、整理和归档，确保文件的存储和检索的便捷性。
2. 日程安排：协助领导安排日常工作的时间和地点，安排会议和活动的时间、地点和参与人员，并及时通知有关人员。
3. 会议组织和协调：负责会议的筹备工作，包括会议议程的制定、材料的准备和发送，会场的布置等。
4. 信息收集和整理：不断更新和收集相关信息，为领导提供及时、准确的信息支持。
5. 公务接待：负责对来访人员进行接待和安排，确保工作顺利进行。
二、自身成长在过去一年中，我通过不断努力和学习取得了一定的成绩，也让自己有了一定的成长。
具体来说，我取得的成绩和成长主要包括以下几个方面：1. 工作效率的提高：通过学习和实践，我学会了更有效地组织和处理工作，提高了工作效率。
2. 沟通能力的提升：在工作中，我不断与不同的人进行沟通和协调，提高了我的沟通能力和协调能力。
3. 解决问题的能力：在工作中，我不断面临各种问题和挑战，通过分析和解决问题，提高了我的问题解决能力。
4. 学习能力的提升：面对新的工作内容和要求，我能够积极学习和适应，提高了自己的学习能力。
5. 团队合作意识的增强：在与同事和领导的合作中，我体会到了团队合作的重要性，并不断增强了团队合作意识。
三、面临的挑战在过去一年中，我也面临了一些挑战和困难，但通过努力和积极面对，我成功地克服了这些挑战。
以下是我在工作中面临的主要挑战：1. 时间管理：由于工作繁忙，我有时会遇到时间不够用的情况，需要更好地管理自己的时间。
秘书实务基本学习资料
秘书实务基本学习资料秘书实务是现代企事业单位中不可缺少的一项工作，秘书实务的基本学习资料包括了秘书职责、秘书技能以及秘书素质等方面的内容。
接下来，我将为大家详细介绍秘书实务基本学习资料。
一、秘书职责作为一名秘书，他/她的主要职责包括了以下几个方面：1. 日常办公事务的处理：包括文件的管理、资料的整理、会议的安排、来访客人的接待等。
2. 时间安排和日程管理：秘书需要协助上级安排日常工作的时间和优先级，并提醒上级履行各项工作。
3. 文件起草和处理：秘书需要负责起草各类文件，如信函、备忘录、报告等，并进行审校、打印、分发等工作。
4. 会议组织和协调：秘书需要为会议安排场地、邀请参会人员、准备会议资料和记录会议纪要等工作。
5. 出差和活动安排：秘书需要协助上级安排出差和参加各类活动的行程、交通和住宿等安排。
6. 客户关系管理：秘书需要与内外客户保持良好的沟通，解决客户问题并提供满意的服务。
二、秘书技能为了胜任秘书这个职位，秘书需要具备一定的技能，包括但不限于以下几个方面：1. 书写和文件处理能力：秘书需要具备快速、准确地书写和处理书面文件的能力，包括字体清晰、排版整齐等。
2. 协调和组织能力：秘书需要协调上级和其他部门的工作，组织各类会议和活动，并有效地安排时间和资源。
3. 沟通和协作能力：秘书需要具备良好的沟通和协作能力，与不同层级的人员进行有效的沟通和协调。
4. 信息管理能力：秘书需要掌握信息管理技巧，包括文件归档、电子邮件管理、日程安排管理等技巧。
5. 技术应用能力：秘书需要熟练掌握办公软件和办公设备的使用，如Word、Excel、PowerPoint等。
6. 语言和外语能力：秘书需要具备良好的汉语表达能力，同时熟练掌握一门外语，以应对跨国企业的沟通需求。
三、秘书素质除了职责和技能外，秘书还需要具备一些素质，以提升工作的效果和价值，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识和责任心：作为一名秘书，秘书需要具备严守机密、保护公司利益的意识和责任心。
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《秘书实务》本书从秘书实务的角度阐述秘书工作，内容全面，案例翔实，剖析到位。
除涉及办公室常规事务如值班管理、电话事务、保密工作、印章管理、领导人出差事务以外，又设专章对接待、会议、谈判、信息与调研、信访、公文处理、人际交往、秘书礼仪、秘书语言运用等秘书实务进行了重点阐释。
是我们文秘专业一门重要的专业基础课程，这门课程应用性强，要求从秘书工作实际出发，通过介绍秘书实务的各项工作内容、基本要求、操作规范、实施程序以及注意事项等，使学生了解秘书实务的工作方法和技巧，具备从事现代通用秘书工作的素质和能力，达到各企事业单位、社会团体的办公室人员相应岗位的要求，进而使我们秘书专业的学生具备过硬的职业能力和较高的操作水平。
主要内容包括：办公室事务管理、会议管理、商务文书运用及信息管理、差旅安排、商务活动组织与管理、秘书沟通与协调、秘书财务管理等。
通过这本书让我领悟到秘书工作必须具备以下素质（一）超前规划，被动中求主动。
秘书工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付，作为乡镇秘书，一方面要努力树立参谋助手意识，想领导这之所想，谋领导之所谋，切实增强服务的主动性，另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本镇工作的结合点和切入点，换位超前思考，不断提高自己的认识水平，政策水平和工作能力，使参谋服务更加准确。
（二）正确定位，工作到位不越位秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，如果找不准自己的角色定位，就会导致失职或越位，首先要正确认识自己的工作意义和价值，找准自己的角色，每项工作每件事情都要高标准，高质量，高效率完成。
同时，秘书工作的性质是服务，不是决策，要力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽责的融合点，把握适度原则，力争使工作到位不越位。
（三）协调关系，实现同心成合力综合协调职能是秘书工作的重要内容，要注重协调的方式与方法。
根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，以提高协调的实效。
要及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。
要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。
（四）勤奋敬业，做到无私奉献让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份，秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废，特别是接人待物，办文办会，处理公务。
要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏，要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。
《秘书心理学》本书以心理学的基础理论为基石，以秘书工作的心理活动和心理需求为主体。
在讲清基本概念、基本理论的同时，重点突出了实用性。
全书共分9章。
第一章概要地介绍了秘书心理学的含义、研究对象及秘书常规工作和秘书心理特征分析：第二章从工作角色的角度分析了秘书工作者的角色特征、角色定位及其适配的角色意识；第三章从个性特质的角度，分析了秘书工作所需要的适配个性素质；第四章从知能素质的角度分析了秘书工作者所需要的知识、能力等素质要求；第五章通过对价值观的分析，提出了秘书工作者价值观的合理定位；第六章概要地介绍了对秘书在人际交往和沟通中的突出要求；第七章重点阐述了秘书调研工作中常用的调查方案与问卷的设计及访谈工作的心理与技术；第八章通过对职业生涯理论的阐述提出了秘书职业的生涯发展和规划；第九章通过分析压力和压力的来源，提出了秘书应对压力的策略。
秘书的角色特征是由秘书活动的性质和特点所决定的，主要体现了秘书的角色本质。
两个基本特征：一是从属性，二是辅助性。
从属性：秘书活动从属于领导活动，受领导活动支配，成为领导活动的组成部分。
参与决策过程中的一些辅助性环节。
辅助性：实际上是服务性，反映了秘书角色的工作内容与工作方式，而且体现了秘书角色的行为特点和行为规律。
秘书工作室为领导工作提供服务的工作。
秘书人员是为领导提供服务的人员。
辅助是指辅佐，协助、从旁帮助。
秘书角色为领导提供辅助主要表现有三个特点。
一是辅助的直接性，及秘书人员是直接协助领导开展工作，没有中间层次。
二是、辅助的全面性。
三是辅助的规定性。
秘书提供的辅助工作必须围绕领导的意图来开展，必须在领导授权下进行，不能擅自越权代办，不能出现角色错位，秘书人员只有忠实地执行领导的决定，深刻地体会领导意图，才能更好地行使自己的职责，使服务工作更贴近领导的要求，这也是秘书角色的基本特征。
总之。
秘书角色是一个从属性和辅助性的社会角色，这是我们从秘书与领导所处社会关系的比较中得出的结论。
因为秘书工作具有它的丰富性、多样性特点，从不同的角度去分析会得到不同的结论。
《战国策》是中国古代的一部历史学名著。
它是一部国别体史书（《国语》是第一部）又称《国策》。
是战国时期游说之士的著作。
主要记载战国时期谋臣策士纵横捭阖的斗争。
全书按东周、西周、秦国、齐国、楚国、赵国、魏国、韩国、燕国、宋国、卫国、中山国依次分国编写,所记载的历史，上起公元前490年智伯灭范氏，下至公元前221年高渐离以筑击秦始皇。
是先秦历史散文成就最高，影响最大的著作之一。
《战国策》是我国古代记载战国时期政治斗争的一部最完整的著作。
它实际上是当时纵横家〔即策士〕游说之辞的汇编，而当时七国的风云变幻，合纵连横，战争绵延，政权更迭，都与谋士献策、智士论辩有关，因而具有重要的史料价值。
该书文辞优美，语言生动，富于雄辩与运筹的机智，描写人物绘声绘色，常用寓言阐述道理，著名的寓言有“画蛇添足”“亡羊补牢”“狡兔三窟”“狐假虎威”“南辕北辙”等。
这部书有文辞之胜，在我国古典文学史上亦占有重要地位。
写作特点1．人物刻画生动例如苏秦的故事，生动的刻画了一个长于论辩、追逐名利的策士，逼真描绘一群势力庸俗的小人。
苏秦游说秦国失败后像乞丐样回到家中，而“妻不下织，嫂不为炊，父母不与言”，后来，他发奋图强，六国封相，路过家门是，“父母闻之，清宫除道，张乐设饮，郊迎三十里。
妻侧目而视…嫂蛇行匍匐。
”-前后两个场面的鲜明对照，充分揭露一切一功名利禄为依归的炎凉世态，暴露勒封建伦理道德的虚伪性。
-而苏秦的“读书欲睡”也是为了高官厚禄，客观上揭露处于统治阶级中下层的策士的丑态。
2．善于讽喻善于通过讽喻的小故事说明一种道理，生动幽默、耐人寻味。
例如“邹忌讽齐王纳谏”以邹忌借其妻、妾、朋友出于不同目的，赞美其“美于徐公”，说明“兼听则明,偏听则暗”的道理，劝戒齐王不应偏任宫妇近臣的话，而应广开言路，鼓励人民进谏。
3．语言风格独特-雄辩的论说，尖刻的讽刺，耐人寻味的幽默，构成独特的语言风格。
-书中的许多寓言故事如“画蛇添足”、“狐假虎威”等流传至今为习用的成语。
-在记录策士们的言行时，对其不择手段追求个人功名富贵、朝秦暮楚的行为，及其在外交上挑拨是非，玩弄手段的种种阴谋，而不加以批判，反以欣赏的态度加以描绘，是不足取的地方。
《战国策》一书反映了战国时代的社会风貌，当时士人的精神风采，不仅是一部历史著作，也是一部非常好的历史散文。
它作为一部反映战国历史的历史资料，比较客观地记录了当时的一些重大历史事件，是战国历史的生动写照。
它详细地记录了当时纵横家的言论和事迹，展示了这些人的精神风貌和思想才干，另外也记录了一些义勇志士的人生风采。
《战国策》的文学成就也非常突出，在中国文学史上，它标志着中国古代散文发展的一个新时期，文学性非常突出，尤其在人物形象地刻画，语言文字的运用，寓言故事等方面具有非常鲜明的艺术特色。
《战国策》是我国一部优秀散文集，它文笔恣肆，语言流畅，论事透辟，写人传神，还善于运用寓言故事和新奇的比喻来说明抽象的道理，具有浓厚的艺术魅力和文学趣味。
《战国策》对我国两汉以来史传文政论文的发展都产生过积极影响。
《诗经》诗经分为风，雅，颂三部分，《风》又称《国风》，一共160篇。
国风是当时当地流行的歌曲，带有地方色彩。
从内容上说，大多数是民间诗歌。
作者大多是民间歌手，但是也有个别贵族。
《风》在此可以指民间诗歌。
《雅》是指人人能懂的典雅音乐。
《雅》共105篇，分为《大雅》31篇和《小雅》74篇。
《小雅》为宴请宾客之音乐。
《大雅》则是国君接受臣下朝拜，陈述劝戒的音乐。
多数是朝廷官吏及公卿大夫的作品，有一小部分是民间诗歌。
其内容几乎都是关于政治方面的，有赞颂好人好政的，有讽刺弊政的。
只有几首表达个人感情的诗。
但是没有情诗。
“雅”在此可以指贵族官吏诗歌。
《颂》是贵族在家庙中祭祀鬼神、赞美治者功德的乐曲，在演奏时要配以舞蹈。
又分为《周颂》、《鲁颂》和《商颂》，共40篇。
其中《周颂》31篇，一般认为其中大部分都是西周前期时的作品、多作于周昭王、周穆王以前；《鲁颂》4篇，认为可能是鲁僖公时的作品；《商颂》5篇，自古以来一直相传是春秋时期宋国大夫正考父所作，不过，目前学界则倾向于认为是商朝所留下的祭祖诗歌。
“颂”在此可以指宗庙祭祀诗歌。
赋、比、兴“赋、比、兴”是诗经的表现手法。
朱熹《诗集传》解释：“赋者，敷陈其事而直言之者也”，“比者，以彼物比此物也”，“兴者，先言他物以引起所咏之词也”。
“赋”是指“铺陈直叙”，是直陈其事，描述一件事情的经过（直述法），一般多见于《颂》和《大雅》。
“比”是指“托物拟况”，是打个比方，用一件事物比喻另一件事物（比喻法），如《鄘风‧相鼠》﹑《魏风‧硕鼠》用可恶的老鼠的譬喻统治者的贪婪。
“兴”是指“托物起兴”，是从一件事物联想到另外一件事物；也可以说是：先言他物，再兴起联想。
《诗经》为中国第一部纯文学的专著，它开启了中国诗叙事、抒情的内涵，称“纯文学之祖”。
是中国最早的诗歌总集，它确定了中国诗的修辞原则及押韵原则，称“总集之祖”、“诗歌(韵文)之祖”。
也是北方文学的代表，他所代表的区域是黄河流域，称“北方文学之代表”。
《围城》说的主人公方鸿渐一踏上阔别四年的故土，就接二连三地陷入了方鸿渐旅欧回国，正是一九三七年夏天。
小说以他的生活道路为主线，反映了那个时代某些知识分子（主要是部分欧美留学生、大学教授等等）生活和心理的变迁沉浮。
他们不属于那个时代先进的知识分子行列，当抗战烽烟燃烧起来的时候，他们大都置身于这场伟大斗争的风暴之外，先在十里洋场的上海，继在湖南一个僻远的乡镇，围绕着生活、职业和婚姻恋爱等问题，进行着一场场勾心斗角的倾轧和角逐。
这也是场战争，虽然不见硝烟，却处处闪现着旧社会你抢我夺的刀光剑影，腾跃着情场、名利场上的厮杀和火拼；虽然没有肉体的伤亡，却时时看得到灰色的生活是怎样蚕食着人们的年华和生命，那恶浊的空气又是怎样腐化着人们的操守和灵魂。
自然，这里也有真诚的友谊，善良的愿望；但这些在那个强大的旧社会壁垒面前，是显得多么软弱和无力。