典当行业务规则教学文案
典当业务操作规程细则
典当业务操作规程细则第一章总则第一条目的为规范我司典当业务操作，保障借款人与典当权人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《典当管理办法》等法律法规，特制定本规程。
第二条适用范围本规程适用于我司开展的一切典当业务活动。
第三条原则开展典当业务，应遵循合法、合规、公开、公正、诚信的原则。
第二章业务范围与种类第四条业务范围我司开展的典当业务范围包括：动产典当、不动产典当、权利典当等。
第五条业务种类1. 动产典当：包括金银珠宝、名表、名包、古玩字画等；2. 不动产典当：包括房地产、土地使用权等；3. 权利典当：包括知识产权、应收账款、股票、债券等。
第三章业务流程第六条客户咨询客户向我司咨询典当业务，业务人员应详细解答客户疑问，向客户介绍典当流程、利率、费用等相关信息。
第七条实物评估1. 业务人员应根据客户提交的典当物品进行实物查验、评估，确保典当物品真实、完整、无权利瑕疵；2. 对不动产、权利等典当物品，应进行现场查验、查询相关信息，以确保典当物品的价值及权属情况。
第八条签订合同1. 业务人员应根据评估结果与客户协商确定典当金额、利率、期限等条款；2. 双方达成一致后，签订《典当合同》，并明确双方权利义务。
第九条办理典当手续1. 客户应按照《典当合同》约定，向我司交付典当物品，并办理相关手续；2. 我司在收到典当物品并办理完相关手续后，向客户支付典当资金。
第十条业务到期1. 典当期限届满，客户应按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息；2. 客户逾期未支付的，应承担逾期还款的责任。
第十一条业务解除1. 客户按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息后，我司应向客户办理典当物品的解除手续；2. 客户未按照《典当合同》约定支付的，我司有权依法处置典当物品，以收回本金及利息。
第四章风险管理第十二条风险识别业务人员应根据典当物品的种类、价值、权属情况等，识别业务风险，并采取相应的风险防控措施。
典当行业务经营规则
典当行业务经营规则典当行业是一种古老且传统的金融服务业，其经营规则对于保护典当行业的正常运作和消费者的利益至关重要。
以下是典当行业的经营规则：1.专业资质要求：典当行业必须经过政府部门的认可和相关资格认证，如要求经营者持有有效的典当经营许可证，以确保其具备充分的专业知识和技能。
2.典当物品的收取：典当行业有权接收各类财产，如珠宝、艺术品、房屋等作为抵押品，但必须按照相关法律法规要求明确规定可典物品的范围、限制和手续。
3.公平公正的估价：典当行业在接收典当物品后必须进行准确、公平和公正的估价，以确定贷款金额。
估价应基于市场价值，同时考虑物品的品相、年限、存放条件等因素。
4.合理的贷款利率：典当行业设定的贷款利率应基于风险评估和市场利率，并严格按照相关法律法规确定。
行业应明确公开利率，并不得随意调整。
5.明确借贷条件和权益：典当行业必须在合同中明确借贷条件，包括贷款金额、利率、期限、还款方式等。
借款人的权益也应得到保护，包括对物品的保管和保险要求等。
6.合法合规的行为：典当行业必须遵守国家相关法律法规和监管要求，不得从事非法活动，如洗钱、逃税、偷税漏税等。
行业应建立内部风控和合规机制，确保业务的合法性和风险控制。
7.借贷合同的保护：典当行业应保障借款人的合法权益，合同要以借款人明确同意并签字确认为前提，充分保护借款人的知情权和选择权。
对于未成年人和无行为能力人提供典当服务，应进行严格审查和监护。
8.违约惩罚和违规处罚：典当行业应建立健全的风险管理和违约处理机制，对借款人逾期未还款的情况进行催收和追索，包括加收罚息、报案追诉等手段。
对于违规操作和欺诈行为，行业应配合相关机构进行调查和处理。
9.保密和信息安全：典当行业应对借款人信息进行严格保密，确保个人信息不被泄露。
行业应加强网络和信息安全，防止黑客攻击和数据泄露。
10.客户投诉和纠纷解决：典当行业应建立客户投诉受理和处理机制，及时处理客户投诉，并通过媒体和网站公开投诉处理情况。
典当行业务管理规范
典当行业务管理规范1. 引言典当行业作为一种传统的金融服务形式，自古便存在于我国社会中。
随着时代的变迁，典当行业也逐渐与互联网技术结合，形成了线上线下相结合的模式，为广大市民提供了便捷的典当服务。
然而，典当行业的经营管理仍然需要遵守一定的规范，以保障顾客的权益，维护行业的健康发展。
2. 典当业务规范2.1. 典当合同典当合同是典当行业与客户之间的约定，它规定了双方的权利和义务。
在制定典当合同时，典当行业需要遵循以下原则：•公开透明：典当合同应当明确标明典当物品的价值评估方法、典当期限、利率、赎回权等重要内容，确保客户充分了解合同条款。
•诚信经营：典当行业要诚信对待客户，不得在合同中设置陷阱或附加不合理的条款。
•合法合规：典当行业必须遵守国家相关法律法规，确保合同内容的合法性和合规性。
2.2. 典当物品的评估与收藏典当行业经营的核心环节是典当物品的评估与收藏。
为了保证评估工作的公正、准确，典当行业应当：•配备专业人员：典当行业应该有具备专业知识和技能的评估师，能够准确评估典当物品的价值。
•采用科学方法：评估过程应该采用科学、规范的方法，以确保评估结果的客观性和准确性。
•建立完善档案：典当行业应当建立典当物品的详细档案，包括物品描述、图片、评估价值等信息，以确保后续交易的顺利进行。
2.3. 典当期限与利息典当期限与利息是典当行业经营中重要的经济条款，为了维护客户权益，典当行业应当：•充分告知客户：在签订典当合同之前，典当行业需要明确告知客户典当期限和利息，确保客户充分了解相关费用。
•合理定价：典当行业应当根据物品的价值和市场行情，合理定价典当期限和利息，避免过高收费。
•灵活期限：为方便客户，典当行业应当在合同中约定灵活的典当期限，以满足客户的需求。
2.4. 典当物品的保管与保险在典当过程中，典当行业要对典当物品进行妥善的保管，并购买相应的保险。
为了确保物品的安全，典当行业应当：•建立安全保管措施：典当行业应当建立防火、防盗等安全保管措施，以确保典当物品的安全。
典当业务操作规程及风险防范教材
典当业务操作规程及风险防范教材一、典当业务操作规程1. 典当业务的接待与登记a. 客户接待：接待客户时，要礼貌热情，耐心倾听客户需求，详细询问客户所典当物品的情况。
b. 登记信息：对客户所典当物品的信息进行登记，包括物品名称、材质、数量、规格、重量等详细信息，同时记录客户的身份证明和联系方式。
2. 估价与贷款额度确定a. 估价流程：对客户所典当物品进行专业估价，评估物品的真实价值，并根据市场行情和其他因素确定估价。
b. 贷款额度确定：根据估价结果和公司规定，确定给予客户的贷款额度，并将其告知客户。
3. 合同签订与费用说明a. 签订典当合同：与客户签订合同，明确约定双方权益和责任，并将合同内容与客户核对，确保客户明确签字。
b. 费用说明：向客户详细介绍典当业务所涉及的费用，包括利息、手续费、保管费等，确保客户对费用有全面理解。
4. 存放与保管a. 存放物品：对客户典当物品进行妥善保管，确保物品安全不受损坏，防止遗失。
b. 保管制度：建立健全的物品保管制度，限定特定人员才能进入保管区域，确保物品安全无误。
5. 到期典还与赎回a. 到期通知：提前通知客户典当物品到期日期，以确保客户能及时处理。
b. 典还或赎回流程：请客户按照规定办理典还或赎回手续，核对物品信息，并按约定支付贷款本金及相关费用。
二、风险防范教材1. 贷款额度风险a. 风险提示：在估价时，要谨慎评估物品的价值，避免将贷款额度设置过高，以免造成违约风险。
b. 风险防范：定期调整对不同物品的贷款额度，根据市场行情和风险评估来确定贷款额度的上限。
2. 典当物品真伪风险a. 风险提示：客户提供的典当物品可能存在真伪问题，需要进行严格的真伪鉴别。
b. 风险防范：配备专业的鉴定师对典当物品进行鉴定，确保物品的真实性，杜绝赝品。
3. 物品遗失或损坏风险a. 风险提示：存放和保管期间，典当物品可能发生损坏或遗失。
b. 风险防范：建立严格的保管制度，加强安保措施，规范管理操作流程，确保物品的安全。
典当行业务操作规程
典当行业务操作规程1. 引言典当行业是一种传统的金融服务行业，通过接受当户的质物为抵押，为客户提供贷款服务。
为了规范典当行业的运营和服务流程，保障顾客的权益和公司的经营安全，制定了本《典当行业务操作规程》。
2. 典当行业务基本流程2.1 登记入户当户前来办理典当业务时，应由工作人员进行登记，包括基本信息、联系方式等，并领取登记号。
2.2 评估质物价值工作人员对当户提供的质物进行评估，确认质物的价值，并在评估表上填写评估结果。
2.3 协商贷款金额根据质物的估值和当户资金需求，双方进行贷款金额的协商，达成一致后填写贷款协议。
2.4 签订合同根据协商的贷款金额和利率，当户与典当公司签订典当合同，详细说明贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容。
2.5 贷款发放在签订合同后，典当公司将贷款金额发放给当户，同时记录贷款发放的时间和金额。
2.6 保管质物典当公司将当户的质物进行妥善保管，防止丢失和损坏，并记录质物的存放位置和状态。
2.7 还款及赎回质物当户按照合同约定的时间和方式进行还款，典当公司接受还款后，记录还款金额和日期。
当户还清贷款后，可以随时来赎回质物。
2.8 典当期满处理当户未在合同约定的时间内进行还款或赎回质物，典当公司有权根据合同约定进行质物的处理，以清偿贷款。
3. 典当行业务操作规范3.1 工作人员的素质要求典当行业的工作人员应当具备良好的职业道德和行业素养。
要求工作人员熟悉典当行业的相关法律法规和公司内部制度，能够为客户提供专业、高效的服务。
3.2 质物评估标准质物评估应当科学、公正、准确。
典当公司应根据市场行情和质物本身条件，结合专业评估方法，对质物的价值进行评估并确定最终估值。
3.3 合同规范典当合同应明确约定贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容，同时应包含法律保护条款，保障当户和公司的权益。
3.4 贷款发放和还款管理典当公司应按时发放贷款，并记录贷款金额和时间。
同时，对贷款的还款进行严格管理，确保还款的及时性和准确性。
典当行业务规则范文
典当行业务规则范文典当行业是一种提供抵押贷款服务的金融机构，既有传统的以物抵押的典当业务，也有以珠宝、艺术品等贵重物品为抵押的高端典当业务。
下面是典当行业的一些业务规则：1.抵押物评估：典当行在接受抵押物时，首要任务是对抵押物进行评估。
评估人员必须具备专业知识和经验，能准确评估抵押物的价值。
评估应该公正客观，并按照市场价格进行。
2.贷款额度：根据抵押物的价值评估，典当行会根据一定的比率给予贷款。
一般来说，典当行可以贷款抵押物价值的50%到70%。
3.利率和利息计算：典当行的利率是根据市场利率和风险程度来确定的。
利息计算一般是按照月利率进行的。
典当行应明示利率和利息计算方式。
4.贷款期限：典当行贷款期限一般是1个月到一年不等，具体根据客户的需求和抵押物的性质而定。
根据贷款期限的不同，典当行可能收取不同的费用，如延期费用或提前还款费用。
5.贷款续借：对于贷款到期无法偿还的客户，典当行可以提供续借服务。
续借时，客户需要支付续借费用，并延长贷款期限。
6.保管抵押物：典当行在接受抵押物后，必须妥善保管抵押物。
典当行应有安全的保管设施，确保抵押物的完好无损并防止被盗窃或损坏。
7.拍卖抵押物：当客户无法偿还贷款并没有续借的情况下，典当行可以通过拍卖抵押物来回收贷款本金和利息。
拍卖应公开透明进行。
8.合法合规：典当行业务必须遵守国家法律法规，办理相关手续，获得经营许可证。
典当行应及时缴纳税费，并配合监管部门的检查和调查。
9.客户保密：典当行需要保护客户的个人信息，并严格保密客户的抵押物信息。
不得擅自泄露或利用客户信息牟利。
10.债务追索：典当行可以通过合法途径追索未偿还的贷款。
但是在进行追索前，必须遵守法律程序，不能采取暴力或威胁手段。
11.服务宗旨：典当行的服务宗旨是公平、快捷、安全和便民。
典当行应该提供优质的服务，满足客户的贷款需求，并尽力保障客户的合法权益。
总之，典当行业务规则包括抵押物评估、贷款额度、利率和利息计算、贷款期限、贷款续借、保管抵押物、拍卖抵押物、合法合规、客户保密、债务追索等方面。
典当行规章制度范文
典当行规章制度范文典当行是一种特殊的金融机构，受到法律的监管和约束。
为了确保典当行的正常运作并保护顾客的权益，典当行需要制定一系列规章制度。
下面是一个关于典当行规章制度的示例，以确保典当行的高效、公正和透明。
一、申请抵押典当的要求3.申请人必须提供典当物品的详细描述和相关证明文件。
二、典当物品的收取与估价1.典当行必须仔细检查典当物品的完整性和质量，并在典当合同中记录详细描述。
2.典当行必须根据典当物品的市场价值和当前市场行情，进行公正的估价。
3.典当行必须向申请人提供典当物品的估价证明，确保申请人了解典当物品的价值。
三、典当金额和利率的确定1.典当行根据典当物品的价值和申请人的需求确定典当金额。
2.典当行必须明确规定典当期限和相关费用，包括利率、手续费和其他可能产生的费用。
3.典当行应向申请人清楚地解释和说明典当金额和费用的计算方法。
四、典当合同与还款方式1.典当行必须与申请人签订典当合同，详细记录双方的权益和责任。
2.典当合同必须包括典当金额、典当期限、利率、费用、逾期利率、还款方式等关键信息。
3.典当行应向申请人解释清楚还款的方式和时间，并确保申请人了解相关规定和义务。
五、典当物品的保管与返还1.典当行必须安全地保管典当物品，防止丢失、损坏或盗窃。
2.典当行应确保典当物品的安全与保密，不得将其抵押、转让、出借或出售给他人。
3.典当行必须在合同规定的时间内按照约定的方式将典当物品返还给申请人，确保还款及时、安全、保密。
六、典当合同的解除和处理1.典当行应根据合同约定的条件和规定，处理到期或逾期未还款的典当合同。
3.如果申请人无法按时还款，典当行可以根据合同约定和法律规定，采取适当的措施追偿债务。
七、典当行的行为规范和道德操守1.典当行必须遵守法律法规，并按照诚实、公正和透明的原则开展业务。
2.典当行应充分保护申请人的隐私权，不得泄露个人信息和典当交易的细节。
3.典当行的员工必须具备专业素质和道德操守，以诚信和责任感对待每一位申请人。
典当业务操作规程与风险防范(东曌)
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1605:49:2305:49Aug-2116-Aug-21
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12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:49:2305:49:2305:49Monday, August 16, 2021
付给典当行营业员的行为。
• 操作人：估价员（评估员）
• 相关规定： 1、接受当物应小心谨慎，避免磕碰、摔落。 2、对贵重物品应戴上手套。
（二）验当
■ 概念： 由典当行营业员查验当户及当物有关情况的行为。
■ 操作人：估价员（旧称首柜、“朝奉”。）
■ 相关规定：
《典当管理办法》第六章第35条规定：个人出当的应 出具本人有效身份证件；单位出当的应出具单位证明和经 办人有效身份证件；委托典当的，被委托人应当出具典当 委托书、本人和委托人的有效身份证件。
来源是否合法： 一要核查当物原始发票；二要通过观察、交谈、了
解、判断。
年龄－－住址－－数额－－数量
（2）权属真伪 是否合法拥有所有权或处分权 ●他人财产（借来的和租来的） ●共有财产（夫妻双方） ●有争议财产（继承的和转让的）
（3）真假优劣。 查验当物的品种、规格、型号、质量、成色、
性状等。防止以假冒真、以劣充好。特别当物还须到 相关登记部门去查询登记。
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15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午5时49分21.8.1605:49August 16, 2021
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16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一5时49分23秒05:49:2316 August 2021
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典当行业务规则
典当行业务规则
为提高公司工作效率，规范公司业务操作，加强公司从业人员的行为自律，维护公司以及当户合法权益，防微杜渐，降低经营风险，促进公司业务健康、持续发展，特制定本业务规则。
一、经营范围
（一）本公司可以经营下列业务：
1、动产质押典当业务，如金银饰品、珠宝、家电、古玩字画等物品质押业务，以及交通工具、生产设备、生产原料、生产成品等物资的质押业务。
2、财产权利质押典当业务，如企业股权、林权等；有价证券、票据、仓单、提单等。
3、房地产（外省、自治区、直辖市的房地产或者未取得商品房预售许可证的在建工程除外）抵押典当业务；
4、经有关部门批准的国家统收、专营、专卖物品的典当。
5、限额内绝当物品的变卖；
6、鉴定评估及咨询服务。
（二）本公司不得经营下列业务：
1、《典当管理办法》第二十七条规定的以及相关法律法规禁止典当的财物一律不予典当；
2、非绝当物品的销售；
3、动产抵押业务；
4、集资、吸收存款或者变相吸收存款；
5、发放信用贷款。
二、资产管理
（一）本公司资产按照下列比例进行管理：
1、对同一法人或者自然人的典当余额不得超过注册资本的25％；
2、对公司股东的典当余额不得超过该股东入股金额；
3、公司净资产低于注册资本的90%时，各股东应当按比例补足或者申请减少注册资本；
4、财产权利质押典当余额不得超过注册资本的50%。
房地产抵押典当余额不得超过注册资本。
房地产抵押典当单笔当金数额不得超过注册资本的10%。
（二）负债管理
1、公司不得从商业银行以外的单位和个人借款，并且不得从本市（地、州、盟）以外的商业银行贷款；
2、与其他典当行拆借资金；
3、公司按照《典当管理办法》规定限额从商业银行贷款。
（三）公司不对外投资
三、经营规则
（一）典当期限
1、典当期限最短为5天，最长为6个月，不足5天按5天计算。
2、典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为6个月，续当期自典当期限届满或者前一次续当期限届满之日起算。
3、提前赎当的，典当期限按实际天数计算。
（二）典当费用及费率
1、典当费用：典当费用分为综合费用和当金利息。
综合费用包括各种服务及管理费用。
当期不足5日的，按5日收取有关费用。
2、综合费用在发放当金时预扣，当金利息不得预扣。
3、动产质押典当的月综合费率不得超过当金的42‰。
4、房地产抵押典当的月综合费率不得超过当金的27‰。
5、财产权利质押典当的月综合费率不得超过当金的24‰。
6、典当当金利率，按中国人民银行公布的银行机构6个月期法定贷款利率及典当期限折算后执行。
7、综合费率与当金利率可根据当地市场价和当户信用情况实行折扣让利，但最低不低于5折。
若当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息、综合费用外，按约定补交当金利息和有关费用。
（三）估价与当金
1、当物的估价金额及当金数额应当由双方协商确定。
2、典当行专业人员对当物进行合理估价，并征得当户同意后，按估价的30％-90％确定当金数额。
3、房地产的当金数额经协商不能达成一致的，双方可以委托有资质的房地产价格评估机构进行评估，估价金额可以作为确定当金数额的参考。
4、当物估价金额不足人民币贰佰元的，一般不予办理典当。
（四）收当
1、当户是自然人的，该自然人应是完全民事行为能力人，并且必须出示其本人居民身份证，同时提交与原件相符的居民身份证复印件以核实后备档。
委托典当的，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
2、当户为单位的，经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件。
单位证件包括单位授权证明、营业执照正副本、企业法人代码证、法人代表身份证等，同时提供与上述证件一致的复印件以核实后备档。
3、当户必须递交有关抵押、质押物的所有权或者处分权的合法证明材料。
4、收当人员对相关材料、物品验讫并验证收妥当物后，向当户开具当票（凭据）后支付当金，同时预扣综合费用。
5、大宗典当业务的，须另行签定合同，必要时办理公证。
6、本公司不得委托其他单位和个人代办典当业务。
（五）续当
1、典当期内或典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为6个月。
2、当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。
3、续当时，当户应结清前期利息和当期费用。
4、续当时，当户应将当票退还典当行，由典当行另行开具续当凭证。
（六）赎当
1、典当期限或者续当期限届满后，当户应当在5日内赎当。
2、赎当时，当户应当出示当票，同时还应当出具本人的有效身份证件。
当户为单位的，经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件；委托典当中，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
3、当户应退还当金，结清费用和利息，典当行退还当物及相关权证。
（七）绝当及绝当物处理
1、当物估价金额在3万元以上的，可以按照《中华人民共和国担保法》的有关规定处理，也可以双方事先约定绝当后由典当行委托拍卖行公开拍卖。
拍卖收入在扣除拍卖费用及当金本息后，剩余部分应当退还当户，不足部分向当户追索。
2、当物估价金额不足3万元的，典当行可以自行变卖或者折价处理，损溢自负。
3、对国家限制流通的绝当物，应当根据有关法律、法规，报有关管理部门批准后处理或者交售指定单位。
4、典当行处分绝当物品中的上市公司股份应当取得当户的同意和配合，典当行不得自行变卖、折价处理或者委托拍卖行公开拍卖绝当物品中的上市公司股份。
（八）赔偿规则
1、在当期内不得出租、质押、抵押和使用当物。
2、质押当物在典当期内或者续当期内发生遗失或者损毁的，典当行应当按照估价金额进行赔偿。
3、遇有不可抗力导致质押当物损毁的，典当行不承担赔偿责任。
四、本规则未尽事宜，将另行补充规定。
年月日。