玩转企业微博：企业微博新手攻略
2012企业微博白皮书
2012企业微博白皮书2012/3/21目录1. 企业微博概况 (4)1.1企业微博总览 (4)1.2行业分布 (4)1.3 用户关注度 (4)1.4 500强企业入驻率 (4)1.5 地域分布 (5)2. 企业微博影响力分析 (6)2.1 企业微博粉丝总览 (6)2.2 活跃粉丝分析 (6)2.2.1 企业微博活跃粉丝TOP 5 (6)2.2.2 不同行业企业微博的活跃粉丝比 (6)2.3 互动粉丝分析 (7)2.3.1 企业微博互动粉丝数TOP 5 (7)2.3.2 不同行业企业的互动粉丝比情况 (7)2.4 企业微博粉丝属性分析 (8)2.4.1 粉丝中加V认证用户数TOP 5 (8)2.4.2 粉丝中达人用户数TOP 5 (8)2.4.3不同行业企业的粉丝属性 (9)2.4.4 企业微博粉丝地域分布 (10)2.4.5 企业微博粉丝性别分布 (10)2.4.6 企业微博粉丝年龄分布 (10)3. 企业微博运营现状及分析 (11)3.1 企业主动发微博与互动高峰值分布 (11)3.1.1 一周的分布 (11)3.1.2 24小时分布 (11)3.2企业发微博量VS互动量VS曝光量 (12)3.2.1 各行业企业发博VS互动量 (12)3.2.2 企业微博日均曝光量TOP10 (13)2 / 273.2.3 不同行业企业微博的博文曝光量情况 (13)3.3 企业经营微博的目的 (14)4. 企业微博价值体现 (15)4.1微博粉丝对企业微博账户的态度 (15)4.2微博粉丝对信息的接受度 (15)4.3 企业微博的价值认可度 (15)4.4 企业微博的商业价值 (16)5. 企业微博成功案例 (17)5.1 宝马（@宝马中国）企业微博案例 (17)5.2 桔子水晶酒店（@桔子水晶）企业微博案例 (18)5.3 M&M（@红豆-Red和@黄豆- Yellow）企业微博案例 (18)6. 企业微博运营攻略 (20)6.1 企业微博运营的LEIMO模型 (20)6.2 重视微博的危机公关作用 (21)6.3 关注自媒体管理的“冰山现象” (22)7. 企业微博发展趋势及运营建议 (23)7.1企业微博运营发展趋势 (23)7.2企业微博运营建议 (24)附录 (25)新浪简介 (25)新浪微博简介 (25)CIC简介 (26)声明 (27)（注：本报告所有数据来源于新浪微博，如非特别标明，数据截止时间均为2012年2月29日）3 / 271. 企业微博概况1.1企业微博总览截至2012年2月底，共有130565家企业开通新浪微博，其中，餐饮美食类企业独占鳌头，以近5万个企业微博账号排名第1。
企业微博运营方案及技巧
企业微博运营⽅案及技巧⼀、企业微博9⼤管理体系企业微博系统规范化管理的“9⼤管理体系”：①企业微博的组织管理；②企业微博的运营管理；③企业微博的形象管理；④企业微博的内容管理；⑤企业微博的内容发布流程管理；⑥企业微博的授权管理；⑦企业微博的协同管理；⑧企业微博的危机管理；⑨企业微博的激励管理等。
⼆、企业微博矩阵①企业官⽅微博；②企业领导⼈微博；③员⼯微博。
完了吗？没有，还应该有：④品牌官⽅微博；⑤产品官⽅微博；⑥客服官⽅微博；⑦招聘官⽅微博；⑧企业促销、活动官⽅微博；⑨企业吉祥物官⽅微博；⑩企业⼤学官⽅微博。
三、微博9种微博信息语法⽂字、图⽚、视频、⾳频、链接、@、##、app、表情。
四、企业微博发布时间规律研究1、企业青睐周⼀，但⽤户在周三、周四更活跃；2、⼯作⽇下班后的时间段营销价值⼤（晚间18点~23点⽤户互动的热情⾼涨：但企业微博发布的内容量急剧减少）；3、利⽤好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段（周末午饭后（1～2点）和晚饭前后（5点～8点）的⽤户互劢更加积极）。
五、企业微博品牌策略⼝碑不是靠买来的，粉丝不是靠刷来的。
企业微博⼀定要有清晰的整体品牌策略，⾮常⼈性化的产品或者服务，并善于体味现实社会的冷暖温度。
社会化营销其核⼼是交流、是互动、是诚意、是内涵。
六、企业的营销⽬标了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩⼉的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。
企业在利⽤社交媒体平台达到营销⽬标的过程，从基层应⽤到⾼端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、⽹络、建⽴、管理。
七、微博营销应包含5点①投⼊最新消息；②和⾃由撰稿⼈连结；③创造专属的具影响⼒⽤户⽹络；④在活动中与媒体连结；⑤将动态带到现实⽣活。
⼋、微博如同战场这战场每天发⽣着“现场直播”和“实弹射击”。
如果你初来乍到，不熟悉微博上的每⼀个功能按纽和图⽂信息的发布操作，那么你就像是⼀个“新兵蛋⼦”来到了未知的战场，这个战场具有突发性和毁灭性，让你措不及防！⽽陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。
微博推广方法(共2篇)
微博推广方法(共2篇)微博营销策划方案一份详细的策划书预测了在实施过程中一些可能会出现的问题，也是成功的保证，以下《微博营销策划方案》由策划书为您精心提供，欢迎大学参考学习。
1、策划目标①通过企业微博，提高华人卡的知名度和美誉度，树立品牌形象。
②扩大华人卡产品知名度。
③提高华人卡平台销售的效率，达到预期的销售目标。
④在微博上建比较完善的华人卡销售渠道。
⑤加强与客户的关系，实时沟通，得到顾客体验的反馈。
2、微博营销技巧1)标签：根据不同的时期设置不同的标签，时时刻刻让搜索结果处在第一页;2)互动：创造有意义的体验和互动，客户才会和我们进行交流;3)主动搜索行业相关话题，主动与用户互动;4)善用大众热门话题如_地震_、_代购_，因为它适合微博的每个人;5)话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的;6)有规律地进行更新，每天5_10条，一小时内不要连发两条;7)上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间;8)让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度;9)定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度;10) 微博营销的关键数据：粉丝：新粉丝增长的情况、粉丝的属性、粉丝的来源;微博：每一条微博的曝光、转发、评论;话题：品牌_相关话题_的检测;3、营销策略1)将微博作为官方宣传渠道可以在自己的上发布活动信息，但是如果没有人知道你的，那么这些信息只能在有限的范围内传播。
华人卡应通过多种渠道，发布多个链接，宣传我们的官方微博，以企业官方微博名义，将自己的企业文化，展现在企业微博上，让更多的人了解我们企业的发展，企业的建设等相关的信息。
2)在微博上获取客户监视并发现那些提到竞争对手和行业术语的消息，然后找准时机加入到这些对话讨论中。
最开始，不要显露出销售的意图，这样可能会使潜在用户产生反作用。
首先要态度真诚地给予帮助，最终你会发现一些意想不到的机会来利用这种投资，进而从中获利，而唯一需要我们做的仅仅只是倾听。
(完整版)企业微博注册流程
新浪微博注册流程
1.先申请一个微博，用企业的全称或者简称.
2.进入自己微博后点击申请认证。
3.新浪认证分为，个人认证和机构认证。
（免费)
4.点击下载《企业认证申请公函》。
将XXX替换为真实信息.并打印加盖公章后扫描成电子档.
（公章必须扫描成彩色）
5.点击立即申请.
6.选择“企业类型”“企业性质”填写“企业全称”官方网站地址，认证说明.
7.填写联系人姓名、联系人职位、联系手机、电子邮箱、营业执照注册号.上传营业执照、企业
公函.
注意事项
1、微博头像请使用符合企业形象的图片、logo企业申请认证应该符合下面的要求：
①微博发布数应为3条及以上；
②粉丝数应为10及以上；
③关注数应为10及以上；
2、微博主体内容应与企业、产品及其行业企业官方微博认证的具体要求有：
①微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo；
②微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌,需体现代理区域；
③微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语；
④企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等资料；
⑤企业提供有效签署的《企业认证公函》及其相关附属协议；
⑥微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料,如《商标注册证》、《代理授权书》等;
⑦同一企业不允许同时认证多个具有相近内容、相同用途的微博帐号；。
企业微博的建设以及微博推广的技巧
企业微博的建设以及微博推广的技巧下面北京seo说说企业微博应该怎么建设以及如何营销企业微博如何建设企业微博的内容维护相对简单，主要包含发布和交流两部门内容。
和企业博客不同，企业微博具有非常鲜明的特色，例如发布门槛低、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等，企业利用微博营销必须注意微博的这些特色，才能形成良好的营销传播模式。
例如在企业微博的头像最好是你企业的品牌或者是企业LOGO，更新的时候一定要根据自己的产品来更新，千万不敢进行虚假信息的更新，你要知道微博的传播速度是很快的。
可以做到瞬间转发数十万条。
可见微博的宣传力度是很大的。
说说微博如何营销一、以诚意来营销无论是现实生活中还是微博上诚意都是非常重要的，如果我们想要结交朋友，那么我们就首先要拿出自己的诚意来，特别是企业微博想要更好的营销自己，靠传播来赢得口碑的，要知道口碑的建立可不是光有钱就行的，也是不光产品质量好就行，这还要看企业在推广营销的时候有没有用诚意来打动用户，有没有站在用户的角度去考虑一些问题，只有用户对你满意了，才会给你好评，帮助你宣传推广。
二、明确营销目标我们无论做什么事之前，相信都有自己的一个目标，在做一些工作，事情的时候就会设想能够达到的效果如何?能不能通过这一举措实现自己的目标。
企业想要通过微博营销来实现最大宣传推广价值，那么就要首先在进驻微博的时候就制定一份完整的企业微博营销方案，明确最终的营销目标，否则，在做事情的时候就会失去方向，不知道自己的钱花的是否值得，也不知道效果与花的钱是否成正比，那么，这就是一个失败的营销。
三、制定品牌策略企业想要更多的人知道你的产品，进而宣传你的传品，想要越来越多的人为买自己的产品，然而这并不是说说就可以办到的事，要知道品牌并不是靠买来的，就算你花了很多的钱，找到了很多的托，但你不可能日复一日，年复一年的这样去做吧，要知道这个费用可不是一笔小的数目。
故，企业微博一定要有自己的品牌策略，在通过微博打造品牌的同时，一定要先做好市场调查，找到自己的目标群体，通过自己产品的实力让越来越多的微友，自发的帮助我们转发，推广，这要比我们花钱来买那些僵尸粉来转发效果好的多。
新浪微博企业版介绍
新浪微博企业版 ——企业首页设置
更多设置参考请查询：/proc/productintro.php
设置管理模块显示内容
图片/视频、投票/活劢、友情链接、 地图、多账号模块、企业简介/公告
页面展示
• 三栏式版面，多种配色风格 • 个性化模板 • 个性化标签页，用户深度交互
精准 开放 低成本
新浪微博企业版
高效
信息的快速传播，不目标用户 快捷方便的沟通。
用户基础 高回报
新浪微博平台已有2亿注册用 户，为中小企业提供了庞大的 潜在消费群体。
简单的互劢不沟通，就能有效 地提升品牉、促进销售，一些 有趣的信息会获得更大传播。
PART1：什么是新浪微博企业版
PART2：
新浪微博企业版功能介绍
PART3：如何成为企业版用户
新浪微博企业版新功能
新浪微博企业版此次发布了“展示设置”“营销工具”“舆情监控”“数据服务”等通用功 能，同时针对丌同行业会丌断的在研究开发相关行业特有功能开发。支持企业更便捷地不目 标用户进行互劢沟通，提升营销效果转化，挖掘更多商业机会。
展示设置
根据丌同的展示传播需求，可以在微博首页 设置丌同的模块，实现更具商业价值的展现， 如：图片、视频、友情链接、企业简介等
营销工具
您可以发起各类线上戒落地活劢，邀请用户 参加。可以将活劢模块呈现在首页，吸引每 一个到达官方微博首页的用户关注和参不
舆情监控
设置您关心的话题关键字，可以查看丌同的 用户群体（包括：所有微博用户、您的粉丝 和名人用户）对该话题的讨论
新浪微博专业版——“企业版” 介绍
基于微博平台为企业用户量身打造的服务平台
微博商务部 @企业微博劣理 /qiyeweibo
【资料二】微博营销矩阵
如何排兵布阵玩转微博营销矩阵前言什么是微距阵？恐怕很多人连微博营销都没有搞清楚，再引入微距阵这样的概念不免更加茫然不知所措。
但是微距阵是微博营销战中不得不用到的策略之一。
表面上它是根据产品、品牌、功能等不同定位需求建立的各个子微博，实质上它更大的野心是通过不同账号精准有效地覆盖商家的各个用户群体。
在战略上通过布点、连线、成面、引爆、监测来实现营销效果的最大化，在微博的世界里让你的用户各取所需，却又无处可逃。
既然排兵布阵，当然要懂得布阵之法和运营之道。
既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。
企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。
我们从最基本开始，微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。
不能一个人战斗随着用户的时间越来越碎片化，他们希望能够精准有效地找到自己喜欢的信息，而不愿意大海捞针般地寻找。
对于商家来说，一个账号在微博世界里战斗是不够的。
要知道，微博本身兼具即时营销、品牌宣传、公关传播和客户管理四大功能，而每个不同的功能定位就意味着不同的微博内容策略。
例如涉及公司动向、以及危机管理方面，内容就会偏于严肃与认真，但与粉丝互动则需要一些"插科打诨"式的关怀，这种功能的不同，直接导致内容、语言、风格的不同，而这种不同统统由一个微博账号体现出来，就容易造成这个微博身份的"精神分裂"，势必让粉丝产生内容混乱、定位不明的错觉。
轻则粉丝弃之而去，重则品牌形象模糊。
而且，众所周知微博营销中每日发布内容应该控制在一定数量之内，太多就会有刷屏嫌疑，引起粉丝反感。
例如一个以即时营销为主的微博，每天发布信息数量在10条左右比较适合，倘若它还承担品牌宣传、客户管理等其他职能，就要在每天内容规划中加入企业新闻、品牌介绍等信息，这样要么增加微博总数量，要么从10条中减少即时营销信息，无论何种方式都会造成用户体验不好。
微博营销技巧
微博营销的十大技巧2011—3-23 作者:史光启来源:销售与市场微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥,关注者非常少，怎么可能达到效果呢.针对如何经营好企业微博，遂整理了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌,帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。
1.传递价值企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。
现在微博数以亿计,只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的.企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益.首先,欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息.现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段,但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品,甚至是专业领奖户们.对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。
枉费了人力与财力。
企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。
也可以以自己的微博为媒介平台,链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等,同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客.你的微博对目标群体越有价值,对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品.其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。
2。
微博个性化微博的特点是“关系"、“互动”,因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。
要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应,有自己的特点与个性。
一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。
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相信很多人都看到过这样的微博，好多大的草根都转发了它，转一次 付几百到上千不等的广告费用就可以了，带来的销量也是可以的，要 不然这个东西不会持续那么久还有人不断的转发，而且每次微博作者 的ID都不同，这种方法是最简单也是最有效的微博营销
做微博的目的：为了提高品牌知名度
相信大部分企业都是这个目的，比如@新农哥等等，当时新农哥粉丝到 达1万左右的时候，我做过一个投票，第一次看到新农哥是在哪？ 80%的粉丝是通 过微博认识新农 哥的，什么概念！ 相大的一个市场 没有被开发，微 博是个让无数中 小企业激动的地 方，这里有着强 大的目标客户群 体，所以推荐大 家做微博，因为 做微博非常简单 （相对其他平台）
丝是有可能的，但是别高兴太早，这1000基本是抽奖控，所有如 何把抽奖控转变为自己的铁杆粉丝才是关键，方法有很多，比如 ~~~欢迎进群交流！（我够坏吧！）更多加粉丝技巧下期再交流。
很高兴与你分享
由于本人已经辞职，今后可能不会从事微 博运营相关行业了，能为正在做企业微博 运营的你们最后留下些自己的经验，而且 对你们确实有帮助我就很满足了。
微博内容如何控制？
好多人刚开始运营企业微博，不知道该发些什么才能吸引大家或者提高 自己品牌知名度于是出现了下面这种情况：
重点：分析网民来 微博的目的（玩，看新闻， 交友等等），提供与其目 的相关的内容，不 要向粉丝灌输过多 企业高相关的东西。
@团800网 刚开始的时候发的微博，内容充分围绕它的行业，显然这不是运营企 业微博的有效方式。后来他们进行了改变，发好笑的段子或其他段子，再后来 出现了有奖转发，再后来出现了软文转发。这其中会偶尔夹杂一些跟自己相关 的东西上面的其中会有关于自己企业属性的内容，这是为了让粉丝了解自己到 底是干什么的~（个人建议：与企业高相关度的东西，占比10-20%为佳，过多会 影响粉丝的心情，因为谁都不喜欢关注一个广告很多的人。
送给刚开始运营企业微博的朋友
PPT作者：@西七羊羊 作者： 西七羊羊 作者 交流QQ群 交流 群：153142150
刚开始困扰大家的问题如下
（欢迎补充）
1. 粉丝数 2.转发和评论数 3.发微博时间控制 4.微博内容控制 5.问自己（或者上司）公司做微博的目的
先回答第5个问题：运营微博的目的
如果只是单纯的为了销售额，那么你们公司完全没有必要去专人负责运 营微博，甚至也没有必要找个员工兼职弄微博。原因如下：
2011年8月的最后一天
转发数和评论数：影响力考核指标
转发和评论数据可以看到企业微博的价值所在（粉丝粘性），如果有好 多粉丝，但是转发和评论几乎没有，这样的微博有两种情况：其一是僵 尸粉水分很大。其二是抽奖控占比为大多数。 为什么大多数抽奖控不会参与平时微博的互动？（因为他们很忙，每天 要搜索不同商家的活动，并且要配文字转发，很累的，有的抽奖控甚至 每天除了吃饭和睡觉就是在转发有奖活动，为什么如此疯狂？因为在微 博中奖的概率比彩票高多了，而且中奖的感觉很好，我本人也非常希望 能中一次奖，但是由于之前职业关系，没有参加过任何活动），你觉得 他们还有多少时间来参与你的微博互动？ 有数据显示，会转发和评论微博的粉丝占玩微博人群的40%不到，也就 是说大部分人只是看看（包括我），企业微博有一个功能就是可以看到 短链点击数（视频，网站等）你可以从中看到数据非常可观，这也是影 响力。
发微博时间控制：一天几条？什么时间？时间间隔？
时间间隔：没特殊情况，两条微博之间的时间差要大于15分钟，如果时间间隔小， 会被部分粉丝认为刷屏，直接取消关注，一般企业微博推荐时间间隔是30分钟， 早上第一条微博（早安）9点00分左右发布为妙，上班族和学生族都起来了（非 周末）电脑打开，手机也打开了~上午5条微博左右，然后到下午1点左右开始发 下午的第一条微博（中午吃饭休息，人少）下午8条左右微博，晚上如果条件允 许，可以现场发，如果不行，可以用微博定时器，晚上保证高峰期（下面会讲到） 有3条微博即可。 高峰期解释：上午10点，下午14点-16点，晚上20点-23点，其中晚高峰为整天的 最高峰。 一般企业微博一天微博控制在15-20条之间。其中可以发1-2条与本企业相关的软 文内容。（有奖活动不算）
最重要的问题：粉丝数
如何加粉丝？这个问题几乎困扰了所有企业微博，因为企业微博非常敏 感，因为企业跟广告似乎是天生联系在一起的，而中国人讨厌广告的程 度大家都懂的，所有企业加粉丝非常困难。但是也不是没有方法，本期 PPT最后就介绍一下加粉丝的最简单常用的方法，当然也是非常有效的， 适合刚起步的企业微博，有奖转发！ 1.找一个本身粉丝数比较多的企业带你一起做活动，当然它不会白白带 你，需要你提供奖品，当然也不是你提供啥奖品都行的，关键还是奖品 要吸引人（不是越贵越好，关键是符合大众口味）， 这样的活动一次加上千粉